Satış Sonrası Servis
Hizmetleri
Isıtma Klima Merkezi Sistemler Endüstriyet Sistemler
Endüstriyet Sistemler
Merkezi Sistemler
Klima
Isıtma
Daikin’in 4 Sütunu
1950’Lİ YILLARDAN BERİ DAIKIN; DÜNYA’NIN ISITMA, SOĞUTMA VE HAVALANDIRMA PAZARLARINDA HER ZAMAN ÖNEMLİ BİR OYUNCU OLMUŞTUR. Önceliği daima çevre, kalite ve inovasyona veren Daikin’in; Japonya’da bulunan merkezinde önemli üretim tesisleri ve yüksek teknolojili Ar-Ge merkezleri vardır. Daikin tarihinde birçok icat ve teknolojik yeniliğe imza atmıştır. 1950’li yıllarda dünyanın ilk paket tipi klima ve ısı pompası, 1960’larda ilk multi split klima sistemi, 1982’de VRV klima sistemi gibi birçok yeniliğin öncüsü olmuştur.
DAIKIN ÖNCÜLÜK EDER. Daikin Industries Ltd. ürünleriyle Avrupa, Orta Doğu, Rusya ve Afrika’nın başlıca talep ve gereksinimlerini karşılamak için 1973 yılında, Belçika Ostend’de Daikin Europe N.V.’yi kurdu. 2006’da McQuay, J&E Hall ve AAF gibi isimleri bünyesinde barındıran Asyalı HVAC devi OYL Industries Bhd.’yi satın alarak Daikin; merkezi sistemler, soğutma gibi alanlarda ürün gamını geliştirmiş, Japonya ve Avrupa’daki konumunu daha da güçlendirmiş, Kuzey Amerika ve Asya pazarlarında önemli bir yere sahip olmuştur. 2011’de Türkiye’nin iklimlendirme sektörünün büyüyen isimlerinden Airfel’i satın alarak Afrika, Orta Doğu ve Asya pazarları için önemli bir üs elde etmiştir. Bugün dünya devi Daikin, Türkiye’ ye büyük bir yatırım yaparak, global gücüne Airfel’ in tüm gücünü ekleyerek dev bir adım attı. Bu adımla, Türkiye’ nin ötesinde, tüm bölgenin havasını tamamen değiştirmek için tüm bölümlerde yoğun çalışmalara başladı. Daikin Satış Sonrası Hizmetler Grubu olarak, yurt çapına yayılmış güçlü yetkili servis ağımız ile her noktada aynı kalite standardı ile hizmetlerimizi sürdürmekteyiz. Müşterilerimizin ihtiyaç ve isteklerinin ötesinde optimum ve ekonomik çözümler sunmaktayız.
Hizmetlerimiz HİZMETLERİMİZ • Proaktif planlı koruyucu bakım hizmetleri • Sezon başı / sonu açılış-kapanış bakımları • 7/24 kesintisiz arıza müdahaleler-onarımlar • Call center hizmetleri 444 999 0 • Retrofit hizmetleri, (gaz değişimi, elektronik panel değişimi) • Cihaz revizyonları onarım hizmetleri • Eddy current testi • Hvac sistemleri kimyasal temizlik / dezenfeksiyon hizmetleri • Havalandırma sistemleri debi ölçümleri, sistem reglajı • Orjinal ekonomik yedek parça temini • Ücretsiz keşif / danışmanlık • Analiz hizmetleri (yağ, su,baca gazı, vibrasyon analizi) • Temizlik robotları ile hava kanalı görüntüleme ve temizliği
Ekonomik Fiyat Yetkili Servis & DoğruTeşhis
% 100 Memnuniyet Garantisi
Orjinal Yedek Parça
HızlıHizmet & Çabuk Çözüm
Proaktif Yaklaşım Know How & Teknik Destek
• Teknolojik Çözümler
Proaktif Bakım PROAKTİF BAKIM NEDİR? Proaktif bakım, Üreticinin bildirdiği periyotlarda ve belirttiği şekilde, ürünlerin bakım ve kontrollerini yaparak potansiyel arızaların önüne geçmektir. “Koruyucu hekimlik” gibidir, olmanızı önler.
hastalığı tedavi etmekten ziyade hasta
Ürününüzü kullanmaya başladıktan sonra ürünün gerekli kontrol, temizlik ve ayarlarının yapılması ve zamana bağlı olarak değişimi gereken parçaların tespit edilerek değiştirilmesi gerekmetedir. Bu işlemler, gerek garanti süresi içinde gerek sonrasında özenle takip edilmelidir. Bakımlar esnasında yapılacak basit kontrol ve ayarların, sistem üzerindeki yüksek maliyetli potansiyel arızaları önleyebileceği unutulmamalıdır.
HİZMET VERDİĞİMİZ ÜRÜNLER • Chiller grupları, • VRV sistemleri, • Isıtma kazan, boyler (hızlı ve dik tip)ve kombiler • Klima santralleri, • Hijyenik klima ve ameliyathane iklimlendirme sistemleri • Su kaynaklı ısı pompası cihazları, • Roof top klimalar • Fan coiller • Nemlendirme üniteleri & nem alma cihazları • Soğutma kuleleri, • Split tip klimalar
Bakım ve Avantajları PROAKTİF KORUYUCU BAKIM ve ENERJİ TASARRUFU Günümüzde en pahalı kaynaklar enerji ve zamandır, Problemsiz çalıştığını düşündüğünüz bir sistemin bakımsızlıktan dolayı; •
Ne kadar daha fazla enerji harcadığını,
•
İşletmeci personelin ne kadar gereksiz mesai harcadığını,
•
Yıllık bazda işletme maliyetlerinizin nekadar arttığını biliyormuydunuz?
Bakımsız cihazların enerji sarfiyatı %10 -20 arasında artabilmektedir. *Ortalama 912 KW/h soğutma gücündeki bir cihazın yıllık enerji sarfiyatı 381324 KW’dir. Bakımsızlıktan kaynaklanan %15 oranında bir fazladan enerji sarfiyatı olacağını düşündüğümüzde yılda gereksiz yere 57198 KW/Yıl fazladan enerji harcanacaktır. Güncel Elektrik KWh fiyatı ile bu sarfiyat hesaplanıldığında konunun önemi daha iyi anlaşılmaktadır. Gereksiz yere harcanan enerji bedeli bile, bir cihazın birkaç senelik bakım maliyetini karşılayabilecek seviyededir. Bunun yanında bakımsızlıktan dolayı cihaz üzerinde yaşanabilecek arıza maliyetlerinden de tasarruf edilecektir.
Bakımınız BEDAVA’ya gelecek ve olası riskler kontrol altına alınacaktır. *Yukarıdaki örnek 912 kw/h kapasiteli (2,87 COP) hava soğutmalı bir grubun, 30 / 35 C dış hava, 7 / 12 C soğutulmuş su şartlarında, tam yükte günde 8 saat, yılda 150 gün çalışacağı varsayılarak yapılmış olup, kondenser / evaporatör kirlenmesi, yanlış süperheat ayarı, eksik – fazla yağ ve gaz şarjı, yanlış ayarlanmış kumanda parametreleri gibi durumların, cihaz üzerindeki sarfiyat artırıcı etkileri gözönüne alınarak yapılmıştır.
Bakım ve Avantajları PROAKTİF BAKIM ; • “Koruyucu hekimlik” gibidir, hastalığı tedavi etmekten ziyade hasta olmanızı önler. • İşletme ve enerji maliyetlerinizi optimum seviyede tutmanızı sağlar. • Beklenmeyen arızalardan dolayı imalat ve konfor kaybını önler. • Arıza riskleri yönetilebilir bir hal alır. • Ekipman veriminin en üst seviyede tutulmasını sağlar. • Ekipmanın ekonomik kullanım ömrü uzar. • Bakımlar esnasındaki kontrol ve tespitler ile olası yüksek maliyetli hasarlar önlenir. • Yapılan mekanik / kimyasal temizlikler ile iç ortam hava kalitesi korunur. • Bakım anlaşması kapsamında 7/24 kesintisiz ve öncelikli servis desteği sağlanır. • Bakım anlaşmalı müşterilere özel iskontolu yedek parça ve işçilik sağlanır.
Yüksek cihaz performansı ve düşük işletme maliyetleri için periyodik bakım yaptırmayı ihmal etmeyin
Proaktif koruyucu bakım, karşılığını fazlasıyla alabileceğiniz bir yatırımdır ve harcadığınızdan fazlasını size iade eder
Bakım Enstrümanları Bakım sadece teknik eğitim ve tecrübeye dayalı değildir. İşin gerektirdiği çeşitli bakım enstrümanlarını da kullanmaktır. Bakımlar esnasında yapılan ölçüm- kontrol ve analizler neticesinde teknik öngörüler yapılarak, muhtemel problemler arıza haline gelmeden çözümlenir. Böylelikle işletmenizde gizli bir tasarruf sağlanarak, yıllık işletme maliyetleri ve mesai kayıpları önlenir.
• Eşanjör borularını görüntüleme sistemleri. • Vibrasyon ölçüm cihazları. • Harmonic ölçüm cihazları. • Termal kamera görüntüleme cihazları. • Su kalite test cihazı. • Sargı izolasyon test cihazı. • Multimetre & Scoopmetre. • Topraklama ölçüm cihazları. • Anemometre hava hız ölçer. • Pitot tüp debimetre. • Baca gaz analizörü. • Dijital gaz basınç ölçer. • Infrared sıcaklık ölçer. • Eddy Current test cihazı.
Teknik becerilerin teknoloji ile birleştiği kaliteli servis hizmetleri..
Proaktif Bakım
Yedek Parça & Yetkili Servis SERVİS GARANTİLİ ORJİNAL YEDEK PARÇA Bakım hizmetlerinde servis garantili orjinal yedek parça temini ve kullanılması vazgeçilmez bir unsurdur. Orjinal olmayan yedek parça kullanımı sonucu ciddi hasarlar yaşanabileceği unutulmamalıdır.
Ürünlerimiz ile ilgili yedek parçalarımız, müşterilerimize stoktan sunulabilmektedir.
YETKİLİ SERVİS & DOĞRU TEŞHİS Problemsiz bir işletme için firmamız bünyesinde eğitilerek belge almaya hak kazanmış Yetkili servislerimizi tercih ediniz Yetkisiz firma müdahaleleri sonucu cihazlarda yaşanabilecek hasar maliyetleri tahminlerinizin ötesinde olacaktır…
BAKIM -HİZMET YÖNETİMİ Tüm bakım ve servis hizmetleri, kalite çizgisini en üst seviyede tutabilmek için Daikin Satış Sonrası Hiz. Dept. personeli tarafından bizzat merkezden yönetilir. İstediğiniz an kolaylıkla ulaşabileceğiniz hizmet yöneticilerimiz, müşterilerimiz ile birebir ilgilenirler, dolayısıyla en küçük problemleriniz dahi vakit kaybetmeksizin çözülür ve merkez tarafından takip edilir.
Yetkili servis, orjinal yedek parça, merkezi denetim.. Hedef ; koşulsuz müşteri memnuniyeti..
Periyodik Bakım ve Çevre Sağlığı İÇ HAVA KALİTESİ Periyodik bakım sadece cihazlarınızı değil, çevre ve insan sağlığını da korur. Klima havalandırma sistemlerinin kullanımı, toplumsal yaşam kalitemizi artırmanın yanında bir takım sıkıntılarıda bereberinde getirmiştir. Günün büyük kısmını dış ortamdan yalıtılmış kapalı ofis ortamlarında geçirmekteyiz ve bu ortamların iklimlendirilmesini sağlayan Merkezi klima sistemlerinin temizliği ve sağlıklı çalışması direkt olarak İç hava kalitesini etkilemektedir. İç Ünite
Peki Merkezi klima sistemlerinin temizlik ve bakımları ihmal edilirse ne olur ? Temizlik bakımları yapılmayan sistemlerde HASTA BİNA SENDROMU başlar. Hasta bina sendromu, bakımı yapılmayan klima sistemlerinde üreyen bakteri ve virüslerin iç ortama yayılması sonucu oluşur ve insan sağlığını tehdit eder, son yıllarda buna bağlı ölümler dahi yaşanmıştır.
HASTA BİNA SENDROMU BELİRTİLERİ • • • • • •
Sebepsiz başağrısı Gözlerde yanma Konsantrasyon bozukluğu Yorgunluk hali Burun akıntısı Alerji oluşumları
TEMİZLİK ve BAKIMLARI YAPILMAYAN KLİMA SİSTEMLERİNDE • Bakteri virüs ve alerjen oluşumu başlar • Bakteri ve virüsler hava sirkülasyonu ile iç ortama yayılır • İç ortam hava kalitesi düşerek Hasta bina sendromu başlar
Hizmette Kalite HİZMET KALİTESİ VE EĞİTİM POLİTİKAMIZ Sürdürülebilir hizmet kalitesinin en önemli unsuru şüphesiz tekrarlı servis eğitimleridir. Tüm ürünlerin teorik, pratik ve saha eğitimleri, yıllık programlar dahilinde Eğitim departmanımız tarafından verilerek servislerimizin yetkinlikleri geliştirilmektedir. Eğitimler sonrası katılımcılar sınava tabi tutularak, yetkinlikleri ölçülmekte ve ancak hak kazanan personeller yetkilendirilmektedir. • Teorik eğitimler • Pratik atölye eğitimleri • Sosyal davranış eğitimleri • Eğitim sonrası teorik / pratik sınav ve belgelendirme • Sahada iş üzeri eğitimleri • Yurtdışı teknik eğitimler
Teorik
Sınav Pratik
Saha Eğitimi
SERVİSLERİN EĞİTİMİ KADAR, “EĞİTİMCİNİN EĞİTİMİDE ÖNEMLİDİR.”. Bu kapsamda eğitim personelimizin yurt içi ve yurtdışı teknik eğitimleri sağlanmaktadır..
Hizmet Verdiğimiz Ürünler
SatÄąĹ&#x; SonrasÄą Servis
Hizmetleri
'$,.,1 7h5.Ăş<( Genel MĂźdĂźrlĂźk HĂźrriyet Mah. E-5 Yan Yol Ă&#x153;zeri No:57/2 Kartal Ä°STANBUL Tel: (0216) 453 27 00 Pbx Faks: (0216) 671 06 00 t Adana BĂślge Yenibaraj Mah. 68001 Sk No: 4 GĂźlek Plaza A Blok Asma Kat 001000 Seyhan ADANA Tel. 0 322 225 32 25 Faks: 0 322 225 32 23 t Ankara BĂślge BahçekapÄą Mah. Ĺ&#x17E;aĹ&#x;maz Oto Sanayi Sitesi 2460. Sok. No:5 Etimesgut/ANKARA Tel: (0312) 472 75 70 Faks: (0312) 472 79 85 t Antalya BĂślge Burhanettin Onad Cd. Atiye Akdemir Apt. A-Blok no:79/9 ANTALYA Tel: (0242) 312 34 61 Faks: (0242) 321 29 83 t Ä°zmir BĂślge Tesisat Ä°Ĺ&#x; Merkezi 1443 Sok. B Blok No: 2-T YeniĹ&#x;ehir Ä°ZMÄ°R Tel: (0232) 449 10 15 Faks: (0232) 449 08 48 t Gaziantep BĂślge Ä°ncilipÄąnar Mah. 3 Nolu Cd. AkÄąnalan Ä°Ĺ&#x; Merkezi No:7/C Ĺ&#x17E;ehitkamil GAZÄ°ANTEP Tel:(0342) 338 18 00 Faks: (0342) 338 74 00 t Fabrika Sakar ya 2. Org. San. BĂśl. Hendek Sakar ya Tel: (0264) 616 27 00 Pbx Faks: (0264) 654 58 46
www.daikin.com.tr â&#x20AC;˘ 444 999 0 XXX EBJLJO DPN US t