INFORME INCIDÈNCIES SERVEI MUNICIPAL D’OBRES Aquest informe recull el resum d’incidències relatives al manteniment gestionat pel Servei Municipal d’Obres (SMO) durant el període detallat a continuació, una vegada implanta el nou sistema de gestió d’incidències freeware a través de formularis Google. Mes: Període: 1.
JUNY DE 2018 01/06/2018 al 30/06/2018.
METODOLOGIA DE TREBALL
El SMO té establert un procés de gestió d’incidències que segueix el següent diagrama de funcionament intern:
1
2.
INFORME ESTADÍSTIC PER ESTAT
Relació d’incidències segons l’estat en el qual es troben a data del present informe (cal indicar que el nou sistema es posa en marxa el dia 16 de març de 2018 i, per tant, l’acumulat corresponent a l’existent des de la citada data d’implantació del sistema):
ESTAT Activada En tràmit En execució Tancada Suspesa TOTAL
3.
MENSUAL 0 0,00% 43 26,38% 8 4,91% 111 68,10% 1 0,61% 163 100,00%
ACUMULAT ANY 2 0,24% 128 15,08% 33 3,89% 680 80,09% 6 0,71% 849 100,00%
DESPESES D’INCIDÈNCIES TANCADES
A continuació es detallen les despeses relatives a les incidències tancades durant el període del present informe, on es desglossen les despeses relatives a la gestió de la incidència, als recursos humans i materials emprats, així com el 13% de despeses generals: DESPESES Gestió incidència Mà d'obra Recursos Materials Despeses Generals (13%) TOTAL
MENSUAL ACUMULAT 1.530,00 € 9.144,00 € 8.253,00 € 57.970,80 € 12.174,84 € 34.149,10 € 2.854,52 € 13.164,31 € 24.812,36 € 114.428,21 €
DISTRIB % 7,99% 50,66% 29,84% 11,50% 100,00%
2
4.
INFORME ESTADÍSTIC PER TIPOLOGIES D’INCIDÈNCIES
A continuació es detallen els gràfics relatius a les incidències del mes de referència del informe:
3
4
5.
ENLLAÇOS D’INTERÉS
Per realitzar incidències podeu utilitzar l’enllaç següent: http://www.cubelles.cat/pag1130/incidencies-smo.htm
Per realitzar consultes de la base de dades d’incidències per fer el seguiment podeu utilitzar l’enllaç següent: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1l1VTyioa_q9Dg4FPN96o6gx5gzw9d4 unLph6o5brJoI/edit?usp=sharing En aquest cas haureu de filtrar pels camps de “departament sol·licitant” i/o “nom persona sol·licitant” per tal de poder visualitzar exactament les tramitades pel vostre departament. Podeu fer servir el següent enllaç per accedir al manual: http://www.cubelles.cat/files/doc9976/manual-nou-sistema-d-incidenciessmo.pdf
5