Social media en online communicatie - Adidas by AKeerman

Impossible is nothing

1. Usability website Consistentie Navigatie Kernwoorden Draagbaarheid Zoekfunctie Typografie Toegankelijkheid Interactie Focus Homepage Call to action Registratie Extra Wireframe

2. Monitoring Google Alerts Brazil shirts Lanceringen Collaborations Conclusie

3. Beoordeling online communicatiekanalen Facebook Twitter Youtube Slideshare Prezi Tumblr Pinterest Instagram Google+ LinkedIn Advies

6 8 8 9 9 9 9 10 17 17 17 18 19 20 21

22 23 29 31 33 35

36 36 38 39 41 43 44 47 48 50 51 52

4. Online adverteren

53 55 56 57

Remarketing Facebook SEA Advies

5. SEO

60 Juiste zoektermen Populaire zinsneden Beschrijvende pagina-adressen Beschrijvende beelden Juiste structuur en vorm Hoe recenter hoe beter Interne en externe links SEO en social media Validator SEO van de apps Ranking Youtube Google pagerank

60 62 63 64 65 65 68 68 70 71 74 75

6. Google Analytics

Protopage

http://protopage.com/akcom1ahs

Tumblr

http://akcom1ahs.tumblr.com/

1. Usability website Een website moet eerst en vooral voldoen aan de basispunten van usability. Dat wil zeggen dat er een duidelijke informatiestructuur moet zijn en alle informatie moet extreem duidelijk zijn. Deze basispunten zijn door Adidas alvast goed toegepast. Het is heel duidelijk waar je moet zijn voor welk doel. Ook is het het beste als je de standaarden gebruikt, mensen zijn deze namelijk gewoon. Enkele standaarden zijn:    

Logo linksboven en klikbaar: het is een link naar de homepagina Zoekfunctie rechtsboven Taalselectie rechtsboven, geen vlagjes Links zijn onderlijnd en veranderen van kleur als je ze aangeklikt hebt.

Adidas heeft inderdaad zijn logo linksboven geplaatst, en als je erop klikt kom je terug op de homepagina terecht. De zoekbalk staat niet rechtsboven, maar in het midden. Wij vinden dat ze daar ook goed staat. De taalselectie vind je onderaan. Dat is minder goed, je kijkt er gemakkelijk over. Voor we dieper ingaan op elk onderdeeltje van usability, hebben we de 25 point website usability checklist even doorlopen.



Consistentie

GOED Logo linksboven Logo = link homepage

NIET GOED taalselectie Ontbreken ‘home knop’

Er is wel mogelijkheid tot het selecteren van je taal, maar die staat onderaan de homepagina. Zoals ik hierboven al vermeldde is het niet gemakkelijk te vinden. Wat raar is, is dat je België wel als land kan aanduiden, maar dan krijg je nog steeds alles in het Engels. Als je echter Nederland kiest, krijg je wel de hele site in het Nederlands. Er is geen duidelijke home-knop op elke pagina aanwezig. Wel kan je telkens op het logo klikken om terug te keren naar de homepagina. Voor ons is dat wel voldoende. 

Navigatie:

GOED Duidelijke termen

NIET GOED Menu dat openklapt bij de hoofdnavigatie is te groot en verwarrend

Niet te veel termen Duidelijke subnavigatie aan de zijkant Duidelijke secundaire navigatie op de juiste plaats onderaan Herkenbaar en consistent over de hele site Aanwezigheid van broodkruimel (breadcrumb) onder de hoofdnavigatie De termen in de hoofdnavigatiebalk zijn duidelijk, maar als je er overheen gaat met de muis wordt het een beetje verwarrend. Je kan eerst kiezen uit ‘mannen’, ‘vrouwen’, ‘kinderen’,… en als je daarover gaat komen de verschillende soorten kledij en ook nog eens de verschillende collecties met onderverdelingen. Vooral dat laatste is overbodig, want de verschillende collecties bevinden zich al aan de linkerkant van de hoofdnavigatiebalk.



Kernwoorden:

De kernwoorden op de website zijn heel duidelijk. Als je bijvoorbeeld wilt shoppen voor vrouwenkledij, kan je direct bij het knopje ‘women’ terecht. Deze woorden linken aan Google is niet echt relevant. Niemand typt het woord ‘women’ in met het doel bij een site als Adidas terecht te komen. Aangezien het hier gaat om een webshop zijn deze woorden op de website zelf relevant, maar niet als kernwoorden in een zoekmachine. 

Draagbaarheid (shareable)

GOED Integratie van sociale media Teksten kunnen geknipt en geplakt worden 

NIET GOED

Zoekfunctie:

GOED Zoekfunctie midden bovenaan Relevant Je blijft op de website

NIET GOED

De zoekfunctie is heel goed uitgebouwd. Ze staat duidelijk zichtbaar op de site en brengt je enkel naar relevante pagina’s op de website zelf. 

Typografie

GOED Schreefloos lettertype Duidelijke kernwoorden Maximale breedte is gebruikt voor de tekst

NIET GOED Zelfde lay-out sport  Originals

De lay-out op zich is wel goed. Maar wij zouden het beter vinden moest er een onderscheid te zien zijn tussen de pagina’s van het sportgedeelte van Adidas en de pagina’s van Adidas Originals. Originals heeft een andere positionering en is echt een apart merk binnen Adidas. Het heeft zelfs een apart logo. Dat onderscheid zou je duidelijker moeten kunnen zien op hun website. Op facebook, blog etc. is het wel duidelijk te zien. Die lijn moet doorgetrokken worden naar hun website.

ď&#x201A;ˇ

Toegankelijkheid:

GOED Smartphone Cross- browser Android ď&#x192;ł Ios: even goed

NIET GOED Info over het bedrijf Toegankelijkheid op tablet

De website is heel goed aangepast aan het smartphone- formaat. Op smartphone gaat hij even rap als op computer en de content is perfect aangepast aan het smartphone- formaat. Op tablet is het een ander verhaal. De site is hier niet aangepast en is dus gewoon hetzelfde als op computer. Daardoor is hij op de tablet heel klein en kan je enkel dingen lezen als je inzoomt. Niet zo gebruiksvriendelijk dus. Qua responsive design doet Adidas het dus goed op smartphones, de lay-out van de website wordt volledig aangepast als iemand de site opent op zijn smartphone. Bij een tablet is het principe van responsive design jammer genoeg niet toegepast. Wat de verschillende browsers betreft, hebben we mozilla firefox, internet explorer en chrome uitgetest. De website ging via elke browser even snel. Als je info wil over het bedrijf zelf, moet je naar een andere site. Dat ze daar een andere site voor hebben, is niet slecht. Maar het is niet duidelijk dat je daarvoor naar een andere website moet. Om de toegankelijkheid van de website nog eens extra na te gaan, hebben we gebruik gemaakt van de testtool Website Optimization.

…



Interactie

GOED Link met Facebook, twitter en Google+ Customize je eigen schoen Shopping

NIET GOED Verplicht ‘liken’

Op de website kan je overal een link vinden naar hun Facebook-, Twitter-, en Google+ account. Een nadeel is wel dat je, bijvoorbeeld bij Facebook, eerst op de ‘vind-ik-leuk-knop’ moet drukken alvorens je hun facebookpagina kan bekijken. Er is ook een mogelijkheid tot het zelf ontwerpen van je schoenen. Je kan alles zelf kiezen, de kleuren, streepjes of geen streepjes etc. Jouw zelfgemaakte schoenen kan je na het ontwerpen ook onmiddellijk aankopen via de website. Verder is het ook een webshop, je kan via de website dus ja volledige Adidas-outfit aanschaffen.



Focus

GOED Website laadt snel Relevant nieuws

NIET GOED Laatste updates zien => helemaal naar beneden scrollen Niet eenvoudig om de website snel te ‘scannen’ om een overzicht te krijgen.

Up to date



Homepage

GOED mooi Up to date

NIET GOED Klikmogelijkheid Structuur

Het is een mooie homepagina, maar een beetje een rommeltje. Centraal zijn de grote foto’s. Jammer genoeg kan je daar niet op klikken. Je moet eronder klikken, maar dat is niet direct duidelijk. Wij hadden het persoonlijk niet direct gezien.

Ook de structuur van de homepagina is niet zo duidelijk. De mogelijkheid tot inschrijven op de nieuwsbrief, contactgegevens, sociale media,… staan overal zo’n beetje tussen. De bedoeling van een homepagina is dat die je zo snel mogelijk naar je doel leidt. Om na te gaan of dat daadwerkelijk het geval is, gebruiken we het AIDA- principe. A (attention): Het is direct duidelijk wie Adidas is en wat ze doen. Je kan ook via links doorklikken naar pagina’s over de hele site. I (interest): Via de nieuwtjes op de hoofdpagina en afbeeldingen van bijvoorbeeld nieuwe producten of samenwerkingen, gaat Adidas dieper in op wat ze doen. D (desire): Je kan zien hoeveel mensen de pagina liken op Twitter, Facebook of Google+. Daarmee tonen ze aan dat ook andere mensen deze website, of gewoon het merk Adidas in het algemeen, gebruiken en leuk vinden. A (action): Het is mogelijk om Adidas te contacteren en je kan op de website direct hun producten kopen, inschrijven op de nieuwsbrief, naar social media gaan, … 

Call to action

GOED Contactgegevens op elke pagina

NIET GOED Plaats

Het is goed dat de contactgegevens op elke pagina op dezelfde plaats staan, maar ze zijn niet zo duidelijk. De meeste mensen zoeken de contactgegevens ergens bovenaan of op een aparte pagina. Hier staan de gegevens onderaan in een zwarte balk. Niet direct heel duidelijk.

ď&#x201A;ˇ

Registratie

GOED Niet verplicht

NIET GOED

Als je via de webshop iets wil kopen, is het niet verplicht om je te registreren. Je kan ook gewoon zonder registratie verder gaan naar het betalen.

ď&#x201A;ˇ

Extra

GOED Koopproces: duidelijk en eenvoudig feedback Inschrijven op nieuwsbrief => 15% korting bij eerste aankoop

NIET GOED

Wireframe Op de volgende pagina staat de homepage zoals wij er hem zouden doen uitzien: social media en inschrijven voor de nieuwsbrief links bovenaan, contactgegevens rechts bovenaan. We zouden ook een optie voor de taal geven.

2. Monitoring Adidas is een groot merk waar altijd iets rond te doen is online. Daar doet Adidas zelf natuurlijk veel moeite voor. Er verschijnt namelijk constant nieuws: samenwerkingen met ontwerpers en bekendheden, nieuwe collecties, het WK voetbal in Brazilië, de matchbal Brazuca (dat zelfs een eigen Twitter-account heeft: @brazuca), nieuwe technologieën… Dankzij deze continue stroom aan nieuwe informatie die Adidas online verspreidt, zorgen ze voor enorm veel ‘lawaai’ online. RSS-newsstream die Adidas zelf ter beschikking stelt via news.adidas.com/Global/Rss:

Per dag verschijnen er gemiddeld tussen 30.000 en 50.000 tweets die Adidas vermelden. Na een maand zijn dat er dus maar liefst 1 miljoen! En dat zijn enkel tweets. Er verschijnen ook ontzettend veel blogberichten, foto’s en video’s.

De monitoringtools Social Mention en Topsy berekenen een gevoelsscore voor de berichten die verschijnen rond Adidas. Deze zijn meestal neutraal tot positief.

Het is voor Adidas zelf dus onmogelijk om alles te volgen dat online verschijnt over hen. Toch reageren ze regelmatig via Twitter en Facebook op bijvoorbeeld vragen die gesteld worden. (zie online communicatiekanalen) Google Alerts Ook nieuwssites berichten over Adidas. We stelden een Google Alerts in voor de zoekterm Adidas. Bijna elke dag kregen we een mail met daarin meestal 2 tot 4 links naar nieuwsberichten. Hier alweer dezelfde onderwerpen: een nieuwe samenwerking, lanceringenâ&#x20AC;Ś Er was ook ander nieuws te vinden dankzij Google Alerts: bedrijfsresultaten, de aanstelling van een nieuwe CEO (waar op andere social media ook rond bericht werd) en een staking in een fabriek waar schoenen gemaakt worden voor Adidas. Hier volgt een overzicht van enkele van de belangrijkste meldingen:

De â&#x20AC;&#x2DC;voetballaarzenâ&#x20AC;&#x2122; van Adidas waren een hot topic.

Bedrijfsresultaten van Adidas.

DĂŠ samenwerking van het voorjaar door Adidas en Topshop.

Adidas heeft tieneridool Justin Bieber kunnen verbinden met het NEO-label.

Technologie blijft belangrijk in de sportindustrie.

Samenwerking met rapper Kanye West.

De voetbalclash tussen Adidas en concurrent Nike.

Opnieuw Justin Bieber, maar ook eens negatief nieuws: een staking in een fabriek van Adidas.

Selena Gomez voor NEO en Adidas miCoach op de App Awards.

Brazil shirts Eind februari was er heel wat te doen rond shirts die Adidas had gemaakt voor het WK voetbal in BraziliĂŤ. Ze waren te seksistisch en dus besloot Adidas om de verkoop ervan stop te zetten. Dit gebeurde slechts enkele uren nadat de toeristische dienst van BraziliĂŤ negatief reageerde op de shirts. Waarschijnlijk is dit een teken dat Adidas goed in de gaten houdt wat er verschijnt over hen, en dat ze er ook werkelijk iets mee doen.

Zowat alle nieuwssites hebben hier een artikel over geschreven, bloggers volgden. Het onderwerp, en Adidas dus, kreeg hierdoor heel veel aandacht.

Online artikels in onder andere The Guardian, Telegraph en Daily Mail.

Het belangrijke TIME magazine.

Lanceringen Telkens Adidas een nieuwe lancering doet, vooral diegene die technologisch vernieuwend zijn, is er een nieuwe piek in de online berichten. Iedereen deelt fotoâ&#x20AC;&#x2122;s, geeft zijn (of haar) meningâ&#x20AC;Ś

Collaborations Zoals reeds gezegd zijn het vooral de ‘collabs’ die heel graag gedeeld worden online. Bloggers, fashionsites en andere fashionlovers overspoelden het web bijvoorbeeld met de campagnefoto’s van Adidas x Topshop.

De meeste campagnefotoâ&#x20AC;&#x2122;s moet Adidas zelfs niet meer in massamedia plaatsen: de online communities zorgen er voor dat ze voldoende verspreid raken en dat ze de doelgroep bereiken. Ook de samenwerkingen met bekendheden is een slimme zet: de fans delen Adidasâ&#x20AC;&#x2122; boodschap weken tot maanden voordat de producten zelfs maar in de rekken komen.

Toptweets op 27 maart en 7 april

Conclusie Adidas zorgt er zelf voor dat er constant nieuws is. Door bijvoorbeeld samenwerkingen aan te gaan, weet Adidas dat er meer verkocht zal worden. Maar ze weten ook dat dit geschikt materiaal is om de online conversaties te voeden. Zo verspreidt de boodschap van Adidas zich steeds verder. Hierdoor zijn ze zeker dat er veel getweet en geblogd wordt over hen. Om alles te monitoren hebben ze waarschijnlijk werkkrachten te weinig, maar het is wel duidelijk dat ze online goed aanwezig zijn (dit blijkt uit het voorbeeld van de stopzetting van de shirts voor het WK in BraziliĂŤ). Toch missen ze waarschijnlijk enkele belangrijke dingen onlineâ&#x20AC;Ś

3. Beoordeling online communicatiekanalen Adidas Originals maakt gebruik van heel veel verschillende online communicatiekanalen om met hun doelgroep te communiceren. Ze zijn actief op Facebook, Twiter, … Facebook De Facebook-pagina van Adidas Originals telt maar liefst 23 miljoen likes. Ze beschikken dan ook over alle elementen die voldoen aan de basis van een goede Facebookpagina. Dit merk maakt gebruik van hun logo als profielfoto dat ervoor zorgt dat hun merk meteen herkenbaar is. Als omslagfoto maken ze gebruik van een foto in het kader van hun nieuwste collectie. Zowel de profielfoto als de omslagfoto zijn zeer duidelijk en scherp, aangepast aan het formaat. Hun pagina is goed ingevuld met recente berichten en foto’s. Adidias Originals maakt gebruik van verschillende albums bij hun foto’s, waarbij elk album een andere collectie is. Er zijn ook heel veel video’s terug te vinden waaronder reclamecampagnes en interviews. Via de rubriek ‘over’ kunnen bezoekers bedrijfsinformatie terugvinden en de link naar de officiële website. Daarbij staat ook de oprichtingsdatum vermeld en de plaats waar het bedrijf is opgericht. Onder deze rubriek is ook nog een kort woordje uitleg terug te vinden over de oprichter zelf, Adi Dassler. Een uitgebreide geschiedenis, email-adres en telefoonnummer staan niet vermeld op de pagina. Aangezien het merk opgericht is in Duitsland, wordt er via de officiële Facebookpagina echter wel in het Engels gecommuniceerd. Hiermee voldoen ze wel aan de voorkeur dat er gecommuniceerd word in één taal maar aangezien ze een vrij brede doelgroep hebben, verdeeld over meerdere talen is dit wel een minpuntje. Via facebook kan er wel automatisch een taalparameter toegepast worden via ‘vertaling bekijken’ onder posts of reacties. Deze vertaling is dan meestal wel vrij letterlijk waardoor het niet altijd klopt. Tenslotte richt Adidas Originals zich ook sterk op het tweerichtingsverkeer tussen de doelgroep en de bezoekers van de pagina. Ze antwoorden vrij snel op post van hun bezoekers en zorgen voor interactie op hun pagina. Deze interactie zien we ook terugkeren bij de rubriek ‘create a cover’ waarbij je je eigen Facebookpagina kunt pimpen. Evenementen en livestreams ervan zijn ook terug te vinden op de pagina. Kortom, de facebook pagina van Adidas Originals is goed opgebouwd, up-to-date en heeft zijn grootste troef in de interactie met de bezoekers. -

Sterktes goede basis creatief profiel is vrij volledig up-to-date interactie visueel beeldmateriaal

Zwaktes geen geschiedenis over bedrijf (geen DNA) geen email-adres en telefoon nummer

Link: https://www.facebook.com/adidasoriginals?ref=ts&fref=ts

Interactie tussen Adidias Originals en de doelgroep/bezoekers van de Facebookpagina

Twitter 37

Twitter Bij het intikken van Adidas Originals op Twitter waren er een tal van zoekresultaten gevonden. De officiële pagina van Adidas Originals staat wel helemaal bovenaan. Ze gebruiken dezelfde huisstijl als bij hun Facebookpagina. Hun profielfoto is opnieuw hun logo wat zorgt voor herkenbaarheid bij de bezoekers. De achtergrond foto is dezelfde als op facebook, de campagne van hun nieuwste collectie. De kleuren komen overeen bij hun twee grootste communicatiekanalen wat zorgt voor uniformiteit van het merk. Het aantal volgers op Twitter is ongeveer 1,68 miljoen. De pagina bevat zo’n 8000 tweets waarbij ze ook wel interactief zijn door zelf pagina’s en tweets te retweeten. Hun Twitter profiel is up-to-date en komt qua content overeen met de berichten op Facebook. Net zoals op de Facebookpagina wordt ook op hun Twitter account verwezen naar hun officiële website. Er wordt hier opnieuw in één taal gecommuniceerd, het Engels maar het grote verschil is wel dat er op Twitter geen automatische taalparameter terug te vinden is en ze hun doelgroep op die manier misschien minder bereiken aangezien deze verdeeld is over meerdere talen. -

Sterktes zelfde huisstijl als Facebookpagina (uniformiteit) interactief verwijzing naar officiële website up-to-date

Zwaktes geen automatische taalparameter minder actief dan op Facebook

Link: https://twitter.com/adidasoriginals

YouTube Op YouTube zijn verschillende campagnes terug te vinden van Adidas Originals. Adidas Originals maakt in haar campagnes vooral gebruik van celebrity endorsement,. Ze laten hierbij een bekend persoon zoals bijvoorbeeld Stan Smith, een talent uit de sportwereld, zijn verhaal vertellen over wat de sneaker voor hem betekent. Andere campagnes bevatten dan bijvoorbeeld verschillende anekdotes en de beleving van bekende tennis spelers, acteurs, kunstenaars, etc. Daarnaast verspreiden ze via YouTube ook commercials waarin hun collecties voorgesteld worden. Ook daarvoor maken ze gebruik van bekende personen om hun kledinglijn aan de doelgroep over te brengen. Naast campagnes en commercials hebben ze ook een project gelanceerd voor verzamelaars. Adidas Originals heeft de 5 deskundigste verzamelaars samen gebracht en ze hebben de kans gekregen hun eigen favoriete model te herwerken of zelf een eigen ontwerp te maken. ZX Flux De campagne die naar voren kwam op de hoofdingsafbeelding van Facebook en Twitter staat helemaal bovenaan bij de video’s op YouTube. Het is één van de recentste campagnes, namelijk de ZX Legacy film. Deze video is uitgegeven om de lancering van de ZX Flux op 29 maart te vieren. In het filmpje is er een kort gesprek tussen de ZX ontwerper Jacques Chassaing en de ZX Flux ontwerper Sam Handy die elk hun eigen ZX verhalen vertellen, de erfenis bespreken van het ontwerp en een blik werpen op de toekomst. Ze verwijzen in het onderschrift ook naar hun officiële website en als je er op doorklikt kom je onmiddellijk terecht bij het ZX flux model. Het YouTube kanaal is een creatieve manier om hun campagnes en commercials over te brengen aan hun doelgroep. Er wordt voornamelijk in het Engels gecommuniceerd in de video’s. Ze verwijzen vaak naar de officiële website van Originals in de onderschriften. Verder zijn hun filmpjes ook vrij recent en dus zijn ze op dit communicatiekanaal ook up-to-date. Ze gaan creatief om met beelden, geluid en hun content. Via de comments, hun content en de verwijzing naar hun website spelen ze ook in op de interactie met hun doelgroep. -

Sterktes creatieve en originele video’s goed gebruik van beelden in video’s zoals overgangen celebrity endorsement up-to-date

Zwaktes communiceren in één taal minder interactie dan bij Facebook en Twitter weinig info over bedrijf

Link: http://www.youtube.com/user/adidasoriginals

Slideshare Er zijn meer dan 3600 zoekresultaten terug gevonden bij slideshares over Adidas Originals. Het zijn vooral Case studies en de geschiedenis die de inhoud van de slidesshares bevatten. Eén ervan, een portfolio over het merk, bevatte zelfs alle verschillende manieren waarop het merk communiceert.. Het merkverhaal, waarin de geschiedenis van het merk en de toekomst van het merk aan bod kwam, staat ook bij een van de eerste slidesshares met de meeste views. Hierin pakken ze opnieuw uit met de vele bekende personen die Adidas Originals kledij gedragen hebben zoals Bob Marley, Korn, Limp Bizkit, Stan Smith, Robby Williams, etc. In hun Slidesshares maakt Adidas Originals gebruik van hun huisstijl waarin de kleuren blauw en wit steeds opnieuw naar voren komen. Het logo van het merk is ook in iedere slidesshare terug te vinden. . Er zit een duidelijke structuur in de slidesshares en ook de tekst en foto’s zijn zeer van goede kwaliteit. Dit communicatiekanaal is één van de minst recente die ze gebruiken, er is zeer weinig interactie met de doelgroep en er worden niet regelmatig nieuwe berichten gepost. De informatie is wel relevant maar nodigt niet uit om te reageren. Ook hier wordt slechts via één taal gecommuniceerd, opnieuw het Engels. Dit is wel het sterkste communicatiekanaal waarop een stukje ‘DNA’ van het bedrijf/merk wordt weergegeven en de doelgroep goed begrijpt waar het bedrijf/merk voor staat.

Sterktes actief celebrity endorsement ‘DNA’ van het merk wordt weergegeven duidelijk identiteit duidelijk beeldmateriaal huisstijl

Zwaktes niet up-to-date weinig interactie communicatie in één taal, Engels

Link: http://www.slideshare.net/search/slideshow?searchfrom=header&q=Adidas+Originals

Prezi Adidas Originals maakt voor verschillende vlakken gebruik van Prezi. Er zijn meer dan 1000 prezi’s terug te vinden van dit merk. Ze willen aan hun bezoekers alles overbrengen wat ze in petto hebben zoals hun visie, missie, positionering in de markt, collecties, strategie, ervaring die garant staat voor kwaliteit, acties, campagnes, workshops, shows, etc. Hiervoor is prezi één van de betere kanalen om dit allemaal aan hun doelgroep te laten zien op een creatieve manier. Ze maken daarbij ook gebruik van filmpjes van bijvoorbeeld commercials die verwerkt zijn in een prezi. Op vlak van interactie scoort dit communicatiekanaal iets minder aangezien er niet veel comments zijn maar het is dan ook vooral een informatiemedium. Daarnaast komt ze huisstijl terug naar voren door gebruik te maken van hun blauw – witte logo dat opnieuw zorgt voor de herkenbaarheid van het merk. Via dit kanaal wordt er wel in verschillende talen gecommuniceerd maar het Engels komt toch nog altijd het meeste voor. Dit zorgt er voor dat ze een bredere doelgroep bereiken. De prezi’s zijn niet zo recent en er worden niet vaak nieuwe berichten geplaatst waardoor dit kanaal dus niet zo up-to-date is. De posts bevatten wel goed beeldmateriaal van goede kwaliteit. -

Sterktes DNA van het bedrijf creatief en origineel huisstijl verschillende talen doelgroepgericht goede kwaliteit van beeldmateriaal

Zwaktes informatiemedium = weinig interactie niet up-to-date

Link: http://prezi.com/explore/search/?search=Adidas+Originals#search=Adidas+Originals&reusable=false &page=1&users=less

Voorbeeld van een filmpje (commercial) dat verwerkt is in een Prezi.

Tumblr De Tumblr blog van Adidas Originals is heel goed opgebouwd. Er zit een duidelijke structuur in door dat ze gebruik maken van een inhoudsmenu. Je kan er de verschillende namen van collecties in terugvinden en de tags. Ze maken hierbij opnieuw goed gebruik van hun huisstijl en logo, die in het midden staat van de pagina. Hun tumblr pagina is zeer professioneel, er zijn zeer mooie overgangen van de foto’s en de beelden. De foto’s bewegen zodra je met je muis naar boven of naar beneden scrolt. Zelf de teksten bevatten mooie overgangen. Aan de rechterzijde van iedere foto kan je verder doorklikken op andere foto’s zodat je de kleren duidelijk kan zien in een groot formaat. Zelfs de schoenen bewegen en draaien rond in sommige afbeeldingen. De communicatie kan gebeuren in alle talen, bovenaan de blog kan je kiezen uit een lange lijst welke taal je wenst. De pagina is ook zeer up-to-date met recente berichten en campagnes. Opnieuw komen de ZX Flux en de ZX Family naar voor. Er wordt zowel gebruik gemaakt van foto’s als van filmpjes om hun collecties voor te stellen. Onder iedere foto of filmpje staat hoeveel keer die bekeken is en als je daar op klikt kan je de naam van die gebruikers zien en daarop doorklikken. Via Tumblr kan je hun pagina ook share of tweeten en uiteraard ook liken. Onder de rubriek ‘about’ is informatie terug te vinden over het merk zelf. Hun motto ‘endless scroll of inspiration’ verwijst naar hun blog. Je kan blijven scrollen naar beneden, er komt nooit een einde. Via deze rubriek kan je ook doorklikken naar de officiële website, Facebookpagina en Twitterpagina. Kortom, een zeer goede blog met een geïntegreerde communicatieaanpak.

Sterktes creatief origineel gebruik van beeldmateriaal goed gestructureerd goede ge誰ntegreerde communicatie up-to-date DNA van het merk interactie

Zwaktes vermelden niet al hun communicatiekanalen (enkel website, Facebook en twitter)

Link: http://adidasoriginals.tumblr.com

Duidelijk inhoudstafel op de pagina, in het kleur van de huisstijl

Voorbeeld waarbij de schoenen bewegen in de afbeelding zelf - mooie duidelijk fotoâ&#x20AC;&#x2122;s op een goed formaat - logo in het midden van de pagina - gebruik van de huisstijl over heel de pagina

Taalparameter waaruit men alle talen kan kiezen + ZX Flux

Pinterest Het Pinterest account van Adidas heeft een ander logo als profielfoto dan de andere communicatiekanalen die hierboven al besproken zijn. Hierdoor komt de huisstijl minder naar voor. De pagina bevat slechts 6700 volgers, wat vrij weinig is in vergelijking met de andere communicatiekanalen. De Pinterest pagina bevat 3 borden waaronder all inspiration, kick of the week en athletes & icons. Dit kanaal is dan ook amper tot niet actief met hun gebruikers en de doelgroep wat opvalt in het geringe aantal likes, volgers en pins. Naast de profielfoto wordt er een verwijzing gemaakt naar de officiĂŤle website van Adidas en de Twitter pagina. Dit doen ze aan de hand van doorklikbare links. Daarnaast maken ze ook goed gebruik van beeldmateriaal dat zeer duidelijk is en van goede kwaliteit. Het profiel is verzorgd, maar niet volledig. Er is weinig informatie terug te vinden over het merk en de company zelf. Een ander sterk punt van dit kanaal is dat ze net zoals bij de filmpjes op YouTube hier ook gebruik maken van bekende personen in afbeeldingen op hun borden. Tenslotte is er ook een taalparameter aanwezig waarbij je kan kiezen uit verschillende talen. Een reden voor het mindere succes van Adidas Orignals kan liggen aan het feit dat Pinterest het enige platform is dat een meerderheid vrouwen aantrekt.

Sterktes verwijzing naar officiĂŤle website en Twitter Celebrity endorsement Kwalitatief beeldmateriaal

Zwaktes gebruik van ander logo weinig interactief weinig populariteit taalparameter

Link: http://www.pinterest.com/adidas/

Instagram Adidas Originals is actief op instagram en positioneert zich daarbij als zij die zich willen onderscheiden door hun originaliteit. Op hun instagram account zijn ze vrij interactie met hun doelgroep door het recent uploaden van foto’s en video’s en te reageren op comments. De video’s zijn van goede kwaliteit en zeer origineel. Wat opvalt is dat ze via hun Facebook pagina vaak verwijzen naar hun Instagram account, en via instagram naar hun Tumblr pagina. Hier wordt ook het officiële logo gebruikt van Originals en de huisstijl toegepast. Informatie of gegevens van het bedrijf zijn niet terug te vinden op hun instagram account. Als je het instagram account van Adidas Originals raadpleegd via je SmartPhone is er geen hoofdingsafbeelding te zien. Via internet is dit namelijk wel het geval en is er een achtergrond met verschillende formaten van foto’s die vanzelf veranderen naar een andere foto.

Sterktes actief interactie recente afbeeldingen kwaliteitsvolle video’s verwijzing naar Tumblr huisstijl (logo) creatief (bewegende hoofdingsafbeelding)

Zwaktes weinig tot geen informatie over het bedrijf onvolledig profiel andere hoofdingsafbeelding (geen uniformiteit)

Link: http://instagram.com/adidasoriginals

Google + Adidas Originals heeft een pagina op Google+ maar is daarop niet actief. De laatste post dateert van in 2012. Ze zijn wel actief op vlak van YouTube filmpjes die ze vermelden op hun Google+ account. Er wordt verwezen naar de officiële website en de YouTube pagina maar verder zijn er geen communicatiekanalen bij betrokken. Bij het doorklikken op de YouTube link kom je wel meteen terecht bij de recentste campagne, namelijk ZX Flux. Er is bij de rubriek ‘verhaal’ een heel korte beschrijving weergegeven van slechts enkele kernwoorden. Ze maken gebruik van het logo maar hebben een andere hoofdingsafbeelding dan bij Facebook en Twitter. Tenslotte zijn ook de foto’s vrij beperkt en is er amper tot geen interactie met de doelgroep of bezoekers.

Sterktes verwijzing naar YouTube filmpjes gebruik van logo (huisstijl)

Zwaktes weinig tot niet actief weinig informatie over het bedrijf andere hoofdingsafbeelding (geen uniformiteit) geen interactie weinig foto’s

Link: https://plus.google.com/+adidasOriginals

LinkedIn Adidas communiceert via LinkedIn vrij professioneel met hun doelgroep. Er wordt veel informatie weergegeven over het bedrijf in vergelijking met de andere communicatiekanalen. Het adres van het hoofdkantoor is vermeldt, de bedrijfstak en bedrijfsgrootte en tenslotte ook nog het typte vennootschap. Via dit kanaal is er enkel een pagina van het merk Adidas zelf, en is Originals er slechts een onderdeeltje van. Daardoor is de huisstijl ook anders en wordt het originele logo van het merk Adidas gebruikt. Het profiel is verzorgd met recente berichten, afbeeldingen en video’s. Ze gaan actief om met hun doelgroep door te reageren op posts en te reacties te liken. Verder staat ook hun positionering en doelstelling als merk duidelijk omschreven op hun profiel waardoor de bezoekers en de doelgroep duidelijk begrijpen waarvoor het merk nu precies staat.

Sterktes professioneel profiel veel informatie over bedrijf/merk (DNA) veel foto’s en video’s interactief sterke positionering die vermeldt staat op profiel

Zwaktes geen eigen profiel van Adidas Originals

Link: http://www.linkedin.com/company/adidas

Op de communicatiekanalen Wave en changers.com is Adidas Originals of Adidas niet actief en werden er geen resultaten gevonden voor deze rubrieken.

Advies Adidas Originals is actief op de meest relevante communicatiekanalen waaronder Facebook en Twitter. Enerzijds is het positief dat ze zich meer inzetten op de bredere kanalen omdat ze op die manier een bredere doelgroep en meer mensen aanspreken. Anderzijds zou het een manier zijn om zich te onderscheiden door zich meer in te zetten op de specifiekere communicatie-kanalen zoals Google+ en Pinterest, waarop ze nu niet zo actief zijn.

4. Online adverteren Remarketing We hebben online geen â&#x20AC;&#x2DC;gewoneâ&#x20AC;&#x2122; banners van Adidas gevonden. Toen we met de taak bezig waren, hebben we uiteraard veel opgezocht over Adidas. Na zulke lange zoektochten online, werden we overspoeld met advertenties die volgens het remarketing-principe werken. Op zowat elke site die dat soort advertenties gebruikt, waren producten van Adidas te zien.

Advertenties op http://www.odditycentral.com

Advertentie op http://www.youtube.com Als je doorklikt op zoâ&#x20AC;&#x2122;n advertentie, kom je onmiddellijk terecht op de specifieke productpagina van het item waarop je geklikt hebt in de webshop. De landing page is dus perfect!

Advertentie op http://www.adsoftheworld.com

Landing page op http://www.adidas.com

Facebook Ook op Facebook zijn we (slechts eenmalig) een advertentie van Adidas tegengekomen.

SEA Ook in Google hebben we een advertentie gevonden. Door de zoekterm â&#x20AC;&#x2DC;adidasâ&#x20AC;&#x2122; in te geven, komen ze zowel door SEA als door SEO bovenaan terecht. De advertentie heeft betrekking op de webshop, het eerste natuurlijke resultaat stuurt je door naar de homepagina van de website.

Advies We vinden het jammer dat Adidas enkel gebruik maakt van remarketing. Ze maken altijd heel mooie campagnebeelden met nieuwe collecties. Waarom kunnen ze deze beelden dan niet in online advertenties gebruiken? Deze zouden meer aanspreken dan enkel een foto van een schoen of shirt.

Al deze beelden vonden we online. Ze zouden allemaal perfect kunnen dienen als banner. De producten zijn mooi in beeld, maar wat belangrijker is: de sfeer en attitude die hiermee gecreĂŤerd 57

wordt. Adidas zou ook hun filmpjes die ze op hun eigen kanalen plaatsen meer online kunnen verspreiden (bijvoorbeeld voor een Youtube-video). Zoals we al vermelden zouden we de campagnebeelden van Adidas als banners gebruiken. Deze zouden we via het internet verspreiden. Adidas werkt al veel met SEA. Ze geven online advertenties weer waarbij je meteen naar de landingspage wordt gestuurd en een call to action plaats vindt. Volgens ons moet Adidas meer adverteren met als doel branding. Ze hebben zoâ&#x20AC;&#x2122;n sterk merk, sterke beelden en een duidelijke visie. De doelgroep moet hier op regelmatige basis aan herinnerd worden. Hier komen online advertenties aan te pas. De sites waarop we willen adverteren zijn voornamelijk sites met een sportief kantje. Ook modeblogs waarop hippe, sportieve kledij besproken wordt zijn een optie.

http://www.sportsclothingreview.com/

Bovenaan deze modeblog zie je een grote banner van Nike. Het is dus duidelijk dat adverteren op blogs zeer veel oplevert. Het is de perfecte kans om de doelgroep te bereiken. Wij kiezen voor het Pay Per Click systeem. Hierbij betalen we pas wanneer een bezoeker daadwerkelijk op de advertentie heeft geklikt en zo een bezoek brengt aan de Adidas website. Aan de advertentie hangen we namelijk een landing page vast. Het PPC systeem lijkt ons het meest eerlijke systeem. Als we volgens het Pay Per Mille systeem werken, betalen we per 1000 vertoningen van de banner. Het kan goed zijn dat er niemand van die duizend vertoningen op onze banner klikt en toch moeten we betalen. Bij het Pay Per View systeem verschijnt je advertentie meestal via een pop-up op de website. Dit wordt dan meteen gezien als een impressie, waarvoor je moet betalen. Je kan hier heel gericht mee adverteren maar de pop-up wekt veel irritatie op. Dit willen we niet linken aan ons merk. Bij het Pay Per Action systeem betaal je pas als de bezoeker een handeling doet op je website (zoals een e-mailadres achterlaten of een enquĂŞte invullen). Deze handelingen staan voor ons niet op de eerste plaats. Het voornaamste is dat de doelgroep naar onze website wordt geleid.

http://www.hochmanconsultants.com/articles/je-hochman-benchmark.shtml

Volgens deze grafiek is de gemiddelde kost 1 CPC 0,92 dollar, of 0,66 euro. Als we per dag 500 clicks willen genereren zitten we aan een budget van 330 euro per dag.

5. SEO Juiste zoektermen Het is van groot belang dat een merk nadenkt over de zoektermen waarop de klanten hun zoeken. Deze termen moeten ze zoveel mogelijk in de site verwerken. Een belangrijke zoekterm is “sports clothing”. Als we deze term in Google intikken verschijnen er eerst drie betalende advertenties. De eerste advertentie is van het merk Adidas maar van de site Zalando. Dit wil dus zeggen dat de klanten eerder de kleding bij Zalando gaan aankopen dan bij Adidas.

Het is ook belangrijk dat de term “sports clothing” veel gebruikt wordt op de site van Adidas. Als dit niet gedaan wordt, gaat google deze term niet linken aan het merk. De zoekfunctie (Ctrl + f) maakt al snel duidelijk dat deze term veel te weinig gebruikt wordt op de website van Adidas. Hier moeten ze dus zeker meer rekening mee houden.

Als we via de term “sport clothes” zoeken verschijnt de website van Adidas pas op de derde pagina van de zoekresultaten. Een mogelijke verklaring hiervoor is dat Adidas hun focus te veel op schoenen legt. De zoekresultaten die te maken hebben met kledij gaan hierdoor achteruit.

Een volgende mogelijke zoekterm is “Adidas the originals”. Zalando staat opnieuw bovenaan. De mensen kopen de Adidas producten eerder op Zalando dan op de Adidas site zelf. Als eerste natuurlijke zoekterm staat www.adidas.nl. Footlocker is de derde link.

Populaire zinsneden Naast de juiste zoektermen is het ook belangrijk om populaire zinsneden in je website op te nemen. Als je in de zoek balk van Google “wrong order adidas pants” intypt kom je meteen op de return policy pagina van Adidas uit. Dit is heel positief. Als de klanten met een probleem of vraag zitten, is het belangrijk dat ze op de pagina van het merk uitkomen.

Beschrijvende pagina-adressen Een volgend belangrijk punt bij SEO is dat de pagina-adressen beschrijvend zijn. Elke pagina van je website heeft een eigen webadres. Google gaat je website een betere ranking geven als de URL van elke pagina duidelijk beschrijft waar je je op de site bevindt en wat er te vinden is. Het is heel positief dat Adidas gebruik maakt van beschrijvende pagina-adressen.

Wanneer we doorklikken naar de pagina van Graphic Tees zien we deze beschrijving duidelijk terug in het webadres.

Beschrijvende beelden Google is nog niet in staat om beelden te interpreteren. Daarom is het belangrijk om de bestandsnamen van je beelden beschrijvend te maken. Adidas doet dit in zeker mate maar er is ruimte voor verbetering. Hieronder staan afbeeldingen van de site.

Ik heb de afbeelding linksboven opgeslagen. Adidas heeft deze naam aan de afbeelding gegeven:

De essentie van de foto zit wel in de benaming: “brandPromo” “Basketball” en “NBA clothing” maar er staat nog overbodige informatie in. De cijfercode vooraan zorgt alleen maar voor verwarring en er zou ook beter een verwijzing naar Adidas in de benaming zitten.

Juiste structuur en vorm Om je zoekresultaten te optimaliseren is het van belang dat je ‘headings’ duidelijk zijn voor Google. Door hoofdtitels en subtitels te gebruiken maak je duidelijk wat er belangrijk is.

Op de website is er een duidelijk overzicht met hoofdtitels (WOMEN), subtitels (ACCESSORIES) en sub-subtitels (Bags, Hats, Watches,…). Al deze verschillende titels zien er anders uit. De hoofdtitels staan in een aparte zwarte balk en de subtitels staan in hoofdletters en vet. Op deze manier weet Google welke termen de meeste waarden hebben. Hoe recenter hoe beter Google is steeds op zoek naar de nieuwste informatie. Hoe meer up-to-date je website is, hoe hoger je in de ranking zal staan. Adidas heeft een speciale pagina voor de news stream. Hierop kan je per categorie het laatste nieuws bekijken. Bijna elke dag wordt er een nieuwtje op de site gepost.

Wat Adidas kan doen om de SEO te boosten is om commentaren op de artikels/website toe te laten. Op deze manier kan Adidas de mening van hun klanten rechtstreeks te weten komen. Bovendien ziet Google reacties als nieuwe informatie, waardoor je stijgt in de zoekresultaten. Zo ziet een nieuwsfeit er nu uit:

Zo zou hun nieuwsbericht er volgens ons moeten uitzien:

Interne en externe links De hele website van Adidas zit vol met links. Ze linken niet alleen tussen pagina’s, ze maken ook gebruik van ‘diepe links’. Als je vanaf de homepagina op de link ‘football’ klikt kom je op een onderliggende pagina terecht.

Google analyseert ook het aantal externe links die er gemaakt worden met je website.

SEO en social media Na de analyse van de gebruikte social media is het duidelijk dat Adidas hier heel veel mee bezig is. Ze zetten een actieve conversatie in gang waardoor de merkbekendheid enorm stijgt. Via verschillende kanalen zoals Facebook, Twitter ed. ontstaan er links naar hun website. Het keyword Adidas komt veel voor op het internet. Er wordt ook regelmatig over het merk getwitterd. Social Mention geeft aan dat Adidas elke twee minuten ergens op het internet vermeld wordt. Deze actieve positie op het vlak van social media zorgt ongetwijfeld mee voor de hoge ranking.

Validator De website www.adidas.be is ver van perfect. Dit toon de â&#x20AC;&#x2DC;markup validation serviceâ&#x20AC;&#x2122; aan. Ze hebben maar liefst 78 fouten en 27 waarschuwingen op de website gevonden.

SEO van de apps Er is nog veel ruimte voor verbetering bij de SEO van de apps van Adidas. Als je in de App store zoekt naar de app miCoach vind je deze niet terug.

Zelfs als je de naam â&#x20AC;&#x2DC;miCoachâ&#x20AC;&#x2122; intypt vindt de app store geen zoekresultaten. Hetzelfde met de term Adidas.

Wat vreemd is, is dat er wel een website voor deze app gemaakt is.

Op deze site staat er wel een link waar je da app kan downloaden.

Alle apps van Adidas vind je terug onder de noemer adidas AG. Dit is omslachtig want je kan ze niet terugvinden onder de gebruikelijke term â&#x20AC;&#x2DC;adidasâ&#x20AC;&#x2122;.

Ranking Youtube Adidas staat op plaats 5545 in de ranking van Youtube.

Als we de Youtube statistieken met die van Nike en Puma vergelijken, krijgen we dit te zien:

Nike heeft een duidelijke voorsprong, zowel qua kijkers als abonnees. Zij zullen hun trefwoorden beter gekozen hebben, meer gebruik maken van filmpjes en meer links naar de Youtube site toegevoegd hebben. Veel meer mensen laten commentaar achter op de filmpjes van Nike. Hierdoor komt deze link weer hoger te staan in Google. Maar de videoâ&#x20AC;&#x2122;s van Adidias worden wel meer bekeken. Hieronder zie je twee sterke stijgingen in de voorbije 28 dagen.

Google pagerank www.adidas.be krijgt een algemene score van 5 op 10 van Google. Terwijl dat www.adidas.com een 7 op 10 krijgt. Het is dus duidelijk dat de website www.adidas.com beter gebouwd is en gebruiksvriendelijker is.

We kunnen besluiten dat de SEO van Adidas zeker niet optimaal is. Ze moeten hun zoektermen meer in de website integreren, commentaren en reacties op hun website toelaten, zorgen dat hun apps vindbaar zijn in de Apple store, actiever zijn op Youtube enzovoort.

6. Google Analytics

Protopage

http://protopage.com/akcom1ahs

Tumblr

http://akcom1ahs.tumblr.com/