Robertino Piazza, Director R&D de RTS

RTS WorkFlow, un control eficaz de los procesos operativos de la empresa equivale a incrementar el valor añadido de la producción.

Sr. Piazza, cuando lanzó el nuevo módulo RTS WorkFlow ¿qué necesidades pensaba solucionar?

“Todas y cada una de las peticiones y exigencias de los clientes activan flujos de trabajo de diferente naturaleza. Unos clientes pedirán un proyecto o un diseño, otros una muestra, una oferta, una modificación y otros confirmarán pedidos. Todas estas exigencias proceden directamente de agentes y comerciales externos o del personal interno y, gracias a RTS WorkFlow, se concretan en un único instrumento de control y gestión.

Nuestra experiencia en el sector nos ha llevado a desarrollar este nuevo módulo que gestiona los procesos de la empresa como un conjunto. De este módulo, parten las actividades necesarias para alcanzar el objetivo planteado.

Una vez activados los procesos, RTS WF coordina todas las actividades implicando los recursos empresariales y siguiendo un esquema operativo predefinido y controlado a la vez que mantiene la flexibilidad que es una particularidad indispensable para nuestro sector. Es una herramienta de trabajo que contribuye de forma concreta a la eficacia y a la creación de valor añadido.”

¿Qué características tiene la aplicación RTS WorkFlow?

“RTS WorkFlow puede parametrizarse por completo en función de las características y exigencias particulares de cada empresa o de cada departamento. Ha sido diseñado para optimizar las fases de PreSales, diseño y comercial de las empresas del sector del cartón ondulado.

RTS WF es un módulo de la plataforma Global. Conecta con todas las funciones de back office y con las activi- dades de CRM disponibles para personal en movilidad en dispositivos móviles (tablets, smatphones).

La integración total con el resto de módulos de RTS. permite acceder directamente a las funciones de back office (procesos de proyección y revisión, fichas técnicas, presupuestos, ofertas, pedidos, compras, carga de máquinas, etc.).

La información sobre cada una de las opciones disponibles está recopilada, ordenada, catalogada y siempre disponible para todos los usuarios implicados.

RTS WF representa un complemento fundamental para la solución informática que ofrece RTS”.

¿Cuáles son las principales ventajas de usar RTS WorkFlow?

“Las ventajas de usar un sistema tan integrado son muy elevadas tanto para la empresa en general como para cada uno de los usuarios.

Para el usuario RTS WF facilita la operatividad cotidiana. Por ejemplo, con el monitor de las actividades “To Do” permite controlar de forma sencilla e intuitiva la actividad en proceso, el estado de avance y las prioridades.

El control automático de los lead time y de la progresión del trabajo permite activar high light específicos y alarmas que advierten de posibles retrasos e incidencias.

Cualquier persona designada puede seguir el estado de las opciones disponibles controlando el pedido del cliente, tanto desde las oficinas como desde fuera en movilidad”

¿Cuál es el nivel de integración entre RTS WorkFlow y la plataforma RTS Global? ¿Podría resumir cuál es el valor añadido que se le garantiza al cliente?

“RTS WF es un módulo integrado que controla sistemáticamente y organiza el trabajo de una empresa realizando un control extenso de los flujos y siguiendo los itinerarios más optimizados y rentables.

Su conexión con la plataforma Global le permite acceder directamente a todos los módulos de la solución RTS. coordinando y unificando las funciones en movilidad con las del back office.

Así, las actividades de PreSales fuera de la oficina (Smart Sales), la recopilación de datos en campo (Smart CRM), el back office (diseño, presupuesto, ofertas, flujo aprobado, actividades técnicas, carga de máquinas, compras, etc.) se informan, se coordinan y se activan en el momento adecuado.

Asimismo, RTS WF permite controlar la carga de trabajo de los recursos téc- nicos y comerciales, equilibrar los pedidos confirmados, definir prioridades, monitorizar los tiempos de ejecución, determinar los cuellos de botella y los puntos críticos.

También, desde el punto de vista de gestión comercial, no hay que infravalorar el hecho de que RTS WF evalúa sistemáticamente la dedicación que exige cada cliente y cada agente cotejándolo con el volumen de negocio producido.

Una vez más, el equipo de desarrolladores de RTS presenta a su nicho de mercado una solución innovadora y específica para el sector del cartón ondulado, un sector que está obligado a ser cada día más competitivo, más eficaz y con un control optimizado de los márgenes económicos.”