AGOSTO/SETEMBRO 2011
Embarque no mundo das viagens corporativas
ED. 16 – AGOSTO/SETEMBRO 2011 – www.AlATuR.cOM
R$ 9,90
LAZER Um roteiro especial para quem vai a Londres ver os Jogos Olímpicos em 2012
RARIDADES A divertida história do executivo brasileiro que foi barrado na Ucrânia
Com o crescente número de eventos em São Paulo, a disputa por vagas em hotéis é cada dia mais acirrada ED. 16
Novo Mercure Santos A rede Mercure acaba de chegar a Santos e está pronta para receber você e seus eventos com uma estrutura moderna e completa garantindo os melhores negócios. Mercure. Bons momentos reservados para você. Informações para reserva: h6314-re@accor.com.br ou (13) 3036-1013 Avenida Washington Luis, 565
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sumário 40 SoNho As viagens de Ana Paula e otto Von sothen pelas ilhas do Caribe
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á quatro anos o Grupo Alatur promove um grande evento dedicado aos profissionais de viagens corporativas, o Fórum Alatur. Em um dia inteiro de atividades, os participantes trocam experiências, conhecem novas tecnologias e têm acesso à muita informação. Em 2011, o encontro vai acontecer no Centro de Convenções Fecomercio, em São Paulo, no dia 16 de setembro. Para participar basta fazer a inscrição pelo site: www.alatur.com/forumdeclientes. O 4º Fórum Alatur terá palestras com grandes nomes da mídia e do mercado, entre eles, o jornalista norte-americano Larry Rohter, autor dos livros Deu no New York Times e Brazil on the Rise: The Story of a Country Transformed. Ele fará uma análise do país sob o ponto de vista de um estrangeiro. David Radcliffe, charmain da HRG; Roger Tondeur, CEO do MCI Group, e Will Tate, vice-presidente da Management Alternatives, também irão participar. Para descontrair, a atriz Clarice Niskier contará histórias de viagens baseadas em textos consagrados. E o gran finale será por conta do sambista Diogo Nogueira. Veja na página 52 a matéria sobre o Fórum e a programação completa. Nesta edição, temos também uma matéria sobre a falta de vagas nos hotéis de São Paulo e outras cidades do País. Um problema cada vez mais comum e que tem exigido dos gestores soluções criativas. Na seção Eventos e Incentivos o perfil da MCI Argentina, especialista em organização de eventos no país vizinho. Outra parceira abordada é a HRG Bolívia, em Internacional. Em Raridades leia a divertida história do presidente da unidade brasileira da Nycomed Pharma, Luiz Eduardo Violland, que, ao ser barrado na Ucrânia, usou os valores da empresa para brigar pelo visto e participar do congresso anual da companhia.
A Alatur Magazine é uma publicação do Grupo Alatur, produzida pela Linhas editora Publishers: Fernanda Bulhões e ederaldo Kosa
08 Perfil Empreendedor, miguel Abuhab, fundador e presidente do conselho da NeoGrid, construiu uma carreira de sucesso resolvendo os problemas de outras empresas
RedAçãO
14 merCado Estão faltando vagas nos hotéis das maiores cidades do Brasil. o que os gestores estão fazendo para não deixar os clientes na rua
12 Última Chamada As novidades que movimentaram o setor de viagens de negócios
editora-chefe Sonia Xavier
18 eVeNtoS e iNCeNtiVoS mariano Castex, diretor da mCi para a América Latina, conta como é a estrutura da organização para realização de eventos na Argentina
Colaboraram nesta edição Texto: Bárbara Barbosa, Fernanda Callefo, Jorge Santana, Julia Corradi, Nathália Fernandes, Pedro Nuin, Roberto Kreitchmann, Tayane Scott Fotos: Biofoto e Marcio Irala Ilustração: imagi.com.br Revisão: Valdinei dias Batista
22 iNterNaCioNal saiba como funciona a HrG Bolívia 24 ViageNS CorPoratiVaS A regionalização em viagens corporativas. Alatur mobile, a nova ferramenta do Grupo Alatur para gerenciamente de viagens via iPhone e Tablets
direção de Arte Rodrigo Figuerola
32 ComPraS itens que você precisa levar na mala 38 embarque o aeroporto Changi, em Cingapura, tem até tobogã para diversão dos passageiros 44 4 horaS em Amsterdã, cidade dos canais, arquitetura, flores e diamantes 50 raridadeS A criatividade de Luiz Eduardo Violland, presidente da Nycomed, para não ser barrado na ucrânia 52 fÓrum alatur Está chegando o dia do maior evento realizado pelo Grupo Alatur. Na programação, a presença de Larry rohter, David radcliffe, roger Tondeur e, no encerramento, show com Diogo Nogueira 58 PoNto de ViSta Jeanine Pires, presidente do Conselho de Turismo da Fecomercio, empresária e professora universitária, fala dos ganhos que o turismo brasileiro pode ter com a realização da Copa do mundo e da olimpíada
diagramação Livia Almeida e Philipe Aquino
Boa leitura!
Projeto Gráfico Ricardo Viveiros Mathias
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Serviços administrativos Fabiana Steavnv
o número de eventos corporativos está em alta em são Paulo, porém, a quantidade de leitos não. Com isso, está cada vez mais difícil encontrar vagas na cidade. Quem encontra, paga mais. o que fazer?
www.linhascomunicacao.com.br
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FALe COM A GeNTe e-mail: revista@linhascomunicacao.com.br Cartas: Rua diana, 701 São Paulo-SP. CeP: 05019-000 Fax: (11) 3873-5110
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Contagem regressiva
Criada em 1991, a Alatur se transformou em um dos maiores grupos do mercado de viagens corporativas do País. Conta com mais de 1.100 colaboradores distribuídos em escritórios localizados nas cidades de São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Joinville e Jaraguá do Sul. Tem uma carteira de clientes com 880 empresas, como Grupo Santander, Camargo Corrêa, Promon, L'Oréal e Bimbo. www.alatur.com
34 lazer Veja o que Londres preparou para receber o visitante durante a olimpíada do ano que vem
46 eSSeNCial A Casa Pueblo, no uruguai, novos hotéis do Grupo Jumeirah e cruzeiros na Europa
perfil
“Sempre tive paixão por computadoreS, SoftwareS e Sabia o que queria fazer”
Talento para
EmprEEndEr O fundador e presidente do conselho da NeoGrid, Miguel Abuhab, sabe como resolver problemas e transformou isso em um negócio lucrativo Por Sonia Xavier
m divulgação
iguel Abuhab é um executivo inspirador. Realiza tarefas difíceis, coloca projetos em execução, empreende: tudo isso é parte da natureza do fundador e presidente do conselho da NeoGrid. Ainda na faculdade de engenharia no Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA) “imaginava que poderia colaborar com as empresas e fazer coisas criativas”. Focado em seus ideais, o Sr. Miguel – como é chamado – é protagonista de uma história empresarial de sucesso. Em 1978 criou a Datasul, que mais tarde se tornaria na maior empresa de softwares de ERP do Brasil. Vinte e um anos depois, montou a NeoGrid para oferecer soluções de negócios para a cadeia de suprimentos. Hoje, ela está presente em mais de 34 países e tem entre os clientes sete dos dez maiores grupos varejistas do mundo. Em 2008, quando o mundo inteiro tremia diante do caos financeiro que desestabilizou várias economias poderosas, os negócios comandados pelo Sr. Miguel surpreenderam o mercado. A NeoGrid assumiu o controle da norte-americana Agentrics e comprou a holandesa Vivacadena, também no segmento de supply chain, agregando ao grupo grandes clientes europeus. Não satisfeito, o empreendedor vendeu a Datasul para a gigante Totvs em uma transação contabilizada em R$ 700 milhões. Nascido em São Paulo, filho de pai israelense e mãe turca, Miguel é um executivo simpático e inspirador. Apaixonado por barcos, deixou de lado a vida comandada pelos ventos e as marés para se dedicar à arte da inovação. AGOSTO/SETEMBRO 2011 alatur 09
perfil Você sempre soube aonde chegaria com empresário? eu imaginava que poderia colaborar com as empresas e ser criativo. Sempre tive paixão por computadores, softwares e sabia o que queria fazer. Tive apenas um emprego, em 1972, na Cônsul de Joinville, onde implantei um sistema de planejamento da produção por computador. Quem o conhecia ficava impressionado. Não existia software para isso? Não, cada fabricante tinha o seu próprio sistema de produção. eu era um dos poucos que mexiam com os softwares desenvolvidos no exterior.
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E por que montou a Datasul? por conta do sucesso do programa na Cônsul. Montei a empresa, em 1978, quando tinha 34 anos. O meu primeiro cliente foi a fábrica de motores Weger, que confiou em mim e na minha empresa. Na época, não podíamos importar computadores médios.
a Datasul tinha projeção internacional e, mesmo assim, você a vendeu. Por quê? Quando entraram os grandes players no Brasil, passamos por uma fase difícil. em 2006 revertemos o processo com a abertura de capital. em 2008 veio a proposta de fusão com a Totvs. foi uma transação adequada para a época. Até pensei em parar para descansar e comprei um barco grande. Mas tínhamos a NeoGrid, fundada em 1999, com outros objetivos. então, investimos na empresa e fizemos uma operação forte no exterior por meio da norte-americana Agentics.
próximos anos teremos salários maiores que a economia, o que é bom e para a população. Hoje, está mais fácil vender a empresa brasileira.
Você considera o Brasil o mercado mundial da vez? Sim. A China cresceu por mais de 20 anos seguidos. Um dos fatores de o Brasil estar em um bom momento foi o fato de o governo lula não ter feito bobagem. Deu segurança para os investidores e resultou em investimentos vindos de fora. Acredito que nos
E a sua família está incluída em suas viagens? Às vezes, levo meu filho de 4 anos. Já fomos para a Disney, e no verão alugo um apartamento em Chicago. Assim, ele pode aproveitar um pouco de lá também.
Vista da cidade sagrade de Jerusalém, em israel
Costuma viajar muito? fico em Joinville e faço mais ou menos umas seis viagens internacionais por ano, com maior frequência para os estados Unidos. Mas também vou para a europa, principalmente frança, inglaterra e Holanda. Vou duas vezes por ano para israel. por aqui, sou um navegador costumaz. Navego pelo litoral catarinense e, vez ou outra, vou até Angra dos reis.
Você recomenda viajar para Israel? Certamente. É um dos lugares do mundo adequados para qualquer religião. Tem muitos pontos turísticos, história e lugares sagrados. É obrigatório conhecer Jerusalém, ver sua história e mistura de civilizações. E o que mais recomenda? fui para a Turquia em outubro pela primeira vez e foi muito bom. Minha mãe é turca; e visitei esmirna, a cidade onde ela nasceu. Um lugar moderno e muito interessante. Também gostei da Capadócia, onde fiz o passeio de balão; e istambul que tem um clima ótimo. E para onde pretende viajar no futuro? Ainda não conheço praga e Budapeste, mas alguns amigos que fizeram esse roteiro disseram que é muito bom. então, fiquei interessado.
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Nova York se prepara para receber um dos maiores eventos esportivos do mundo: o U. S. Open. O torneio de tênis acontece no Flushing meadows-corona Park, no Queens, entre 29 de agosto e 11 de setembro. a competição deve colocar frente à frente o atual número 1 do mundo, o sérvio Novak djokovic, e seus principais adversários, o espanhol Rafael Nadal e o suíço Roger Federer. a partida final será realizada no estádio arthur ashe e os ingressos estão à venda e custam a partir de US$ 65.
DiverSão Debaixo D’água O discovery cove, um dos parques do Sea World em Orlando, Flórida, está com uma nova atração. trata-se do the Grand Reef, área de exploração para os amantes da vida marinha. O arrecife conta com diversos níveis de aventura, desde flutuação em águas rasas e prática de snorkelling até mergulhos mais profundos. a atração tem ainda praias artificiais com areias brancas que dão aos visitantes a sensação de estar em uma ilha paradisíaca perfeita para relaxar. No local, é possível encontrar e nadar com peixinhos coloridos e até ficar lado a lado com tubarões.
excelência braSileira O Quality hotel afonso Pena, de Belo horizonte (mG), foi considerado o melhor hotel da rede no mundo. O estabelecimento ganhou o prêmio inn of the Year concedido pela choice hotels international. depois de ser indicado por três anos consecutivos, o hotel venceu outros 6 mil concorrentes de todos os continentes. integrante da rede atlântica hotels, o Quality afonso Pena foi inaugurado em julho de 2002. desde então, conquistou três vezes o Gold award, premiação com foco na qualidade, sendo o único hotel na história da choice international a receber o Platinum award cinco vezes seguidas.
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Do outro laDo Do munDo Segundo dados do ministério do turismo brasileiro, em 2010, o número de visitantes chineses aumentou 34% em relação ao ano anterior. a demanda é †ão interessante para o setor que algumas empresas estão criando estratégias para conquistar o mercado asiático e estreitar a relação com agentes de viagem. a tam linhas aéreas já voa para o país. desde 2009, a companhia opera voos compartilhados com a air china, interligando Pequim e São Paulo, via madri. Em fevereiro deste ano, inaugurou um escritório administrativo e comercial em hong Kong e sua base comercial está em Pequim.
FoToS: Divulgação
Por Tayane ScoTT
última chamada
Todos conTra djokovic
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VAGAS
No maior parque hoteleiro da América Latina, São Paulo, reserva antecipada não é mais sinônimo de vaga. O cenário se repete em outras cidades do país
Por Kátia SimõeS
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ma lista de 20 hotéis parceiros e a certeza de que os executivos em viagem a São Paulo estariam bem instalados. Era com essa lógica que Ivan Cavalli, 38 anos, gestor de viagens da Sadia, trabalhava até dois anos atrás. Do meio de 2010 para cá, contudo, reservas antecipadas e a hospedagem média de 40 profissionais por dia não garantem mais vagas para os executivos da empresa. “Nossa grande dificuldade está em encontrar quartos desocupados entre terça e quinta-feira”, afirma Cavalli. “Nesse período, quando há disponibilidade é por uma tarifa maior do que o tarifário pré-definido e cada vez mais distante dos nossos endereços preferidos, próximo aos nossos escritórios.” E a tendência é que a disputa por um quarto de hotel na capital paulista fique mais difícil nos próximos anos. Segundo levantamento do São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB), a cidade abriga 90 mil eventos por ano, o que significa um novo evento a cada seis minutos. São Paulo é responsável por 75% das fei-
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“eStamoS trabalhanDo com 100% De ocUpação DUrante a Semana” (lUiZ Daniel GUiJarro)
Com 33 hotéis em São Paulo, de seis diferentes bandeiras, entre elas Sofitel, Pullman, Ibis e Formule 1, nada menos do que 7.873 quartos, a rede Accor traduz na prática o que as taxas de ocupação reforçam nos números. “Estamos trabalhando com 100% de ocupação durante a semana, sem perspectivas de solução a curto prazo”, declara Luiz Daniel Guijarro, diretor adjunto de vendas da rede. “É certo que temos interesse em inaugurarmos novos hotéis, mas qualquer projeto de hospedagem novo leva em torno de quatro anos para sair do papel e abrir as portas”. Para não deixar de atender a clientela, Guijarro tem constantemente pedido às empresas que antecipem bem as suas reservas e optem, quando possível, por eventos que aconteçam a partir do domingo, quando o movimento é baixo.
Ivan Cavalli, da Sadia, por sua vez, tem optado em muitos casos pelo deslocamento dos voos para outros aeroportos, como Campinas e Guarulhos, a fim de garantir a hospedagem. “Mesmo assim, dificilmente conseguirmos manter as tarifas acordadas. Já chegamos a pagar o dobro do preço para termos um quarto”, observa. O executivo da Sadia não é o único a buscar hospedagem fora da capital. Recentemente, uma empresa aérea americana hospedou os passageiros de um de seus vôos em Bertioga, no litoral paulista. A alternativa é uma das propostas do SPCVB que tem trabalhado em parceria com hotéis localizados em um raio de até 150 km da capital paulista para ajudar a suprir a demanda. Assim, empreendimentos hoteleiros instalados em cidades como Santos, Guarujá, São José dos Campos, São Roque,
como liDar com o problema* • Lembre os viajantes da importância de se programarem com antecedência; • cheque a possibilidade de antecipar as entradas para sábados e domingos; • Verifique o calendário de eventos da cidade destino; • Verifique alternativas para realização de eventos/grupos nos finais de semana • Procure opções de hospedagem em cidades próximas ao destino; • Oriente os viajantes para antecipar a programação das necessidades de viagens; • divulgue as black out dates dos principais fornecedores utilizados • Fique atento à política de Last room Availability para acesso às tarifas negociadas com os hotéis; • Verifique com seus parceiros a possibilidade da compra antecipada de apartamentos com mínimo de noites garantidas em contratos; • Verifique se na região pretendida há outras unidades da rede ou grupo com quartos disponíveis. * DicaS elaboraDaS pelo comitê De hotelaria Da aSSociação braSileira De GeStoreS De eventoS e viaGenS corporativaS
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DivUlGação
ras de negócios que acontecem no país, com uma média de um novo encontro com esse perfil a cada três dias. Em 2010, desembarcaram na capital paulista 11,7 milhões de visitantes, entre os que vêm a negócio e a lazer, 3,54% a mais do que em 2009. “A indústria do turismo movimenta na cidade R$ 9,6 bilhões ao ano, cerca de 60% desse valor apenas com turismo de negócios”, afirma Toni Sando, diretor-superintendente do SPCVB. “Seus 410 hotéis com 42 mil apartamentos atendem à demanda da cidade, que registra uma taxa de ocupação média de 66,06%, inferior às de outras cidades com características parecidas, como Nova York ( 82%) e Buenos Aires (76%).” Segundo Sando, a dificuldade se concentra nos momentos de pico, quando há mais de um evento de grande porte ao mesmo tempo, e nos meios de semana, quando a maioria das empresas despacha seus executivos para a capital paulista. “Nesses períodos a taxa de ocupação média salta de 66,06% para 100% nos hotéis econômicos e para 60% nos de luxo”, diz o superintendente do SPCVB. “Poderia aumentar a oferta de hospedagem econômica, já que de hotéis de luxo a cidade está bem servida.”
da esquerda para a direita: Toni Santo (SPVB), Salete Soares (rede Plaza Brasília) e Luiz daniel Guijarro (rede Accor)
“noSSa GranDe DificUlDaDe eStá em encontrar qUartoS DeSocUpaDoS entre terça e qUinta-feira” (ivan cavalli)
Atibaia, Embu, ABC, além de Campinas e Guarulhos, têm registrado um movimento bem acima do normal durante a semana. “Ainda com o objetivo de distribuir melhor a ocupação hoteleira, temos encaminhado mensalmente às agências de turismo corporativo a agenda dos principais eventos que acontecerão na cidade, a fim de que elas possam se planejar melhor”, afirma Sando. O executivo reforça que a cidade de São Paulo tem o maior parque hoteleiro do país e da América do Sul, e por ter picos de demanda apenas durante a semana, tem tudo para receber bem os turistas na Copa do Mundo de 2014. “Embora seja um evento de grande repercussão, a Copa substitui outros encontros que aconteceriam nas mesmas datas, o que não exige novos investimentos”, afirma. Opinião compartilhada pela Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Es-
tado de São Paulo, que adianta que a cidade deverá ganhar nos próximos três anos uma oferta de no máximo mais 2.500 quartos e até 2020 somará um total de 48.500 unidades. Picos de ocupação durante a semana não é uma característica exclusiva dos hotéis paulistanos. “Entre terça e quarta-feira nossa ocupação é de 100%, nos fins de semana cai para menos de 50%”, revela Salete Soares, gerente comercial da Rede Plaza Brasília. Com quatro hotéis na cidade e cerca de mil apartamentos, a rede tem incentivado seus clientes a fazer reservas com muita antecedência, além de tentar captar eventos para os dias de baixa ocupação. “Não temos a mesma demanda de São Paulo, onde faltam datas para reservas em todos os meses, mas também sofremos com a chamada sazonalidade semanal”, afirma Salete.
eventos e InCentIvos
es pecialista
em eventos
A MCI trouxe o know-how de décadas de sucesso ao mercado de congressos da Argentina por sonia xavier
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fotos: divulgação
resente no mercado argentino desde 2008, a MCI proporcionou ao país a expertise de quase 25 anos em organização de eventos, gerenciamento de associações e comunicação. Foram dois anos de negociação até que a gigante suíça adquirisse as ações da agência Congresos Internacionales. “O período serviu para compartilhar e fixar objetivos de médio e longo prazos. Compreender e adaptar-se às diferenças culturais têm sido a chave desse processo”, diz o diretor geral da empresa para a Argentina e diretor de PCO para a América Latina, Mariano Castex. Segundo o executivo, antes da chegada da MCI o core business da agência era a Professional Congress Organizer (PCO) que a tornava líder do segmento na América Latina. A nova estrutura colocou ao alcance dos clientes uma unidade de negócios dedicada à concepção
de planos de desenvolvimento estratégico e de crescimento sustentável, a Association Managment and Consulting (AM&C). “Para o mundo corporativo dispomos do Destination Managment (DMC) e Meeting & Events (M&E). Nesta última houve um crescimento incrível nesses dois anos”, explica Castex. Hoje o market share da empresa no país está distribuído em 50% para PCO, 35% para M&E, 10% para DMC e 5% para AM&C. A estrutura da MCI Argentina é composta por escritórios em Buenos Aires (sede) e filiais em Córdoba e Mar del Plata. O de Córdoba é forte em congressos e tem como meta crescer na execução de M&E, chegando a um lucro bruto de US$ 400 mil. Já o de Mar del Plata trabalha com projeção de crescimento em DMC, pois a cidade tem atributos e infraestrutura para esse tipo de negócio. Com essa estrutura a MCI aponta algumas tendências do mercado.
tendências De acordo com Castex, na Argentina há uma forte predisposição para realizar eventos mais curtos e com um relevante nível educativo. “Regionalização é o tema do momento nesses grupos. Também é possível perceber um crescimento dos eventos híbridos – aqueles com uma parte presencial e outra virtual –, verdes e tudo relacionado à responsabilidade social corporativa”, destaca. A tendência para viajar menos horas pode fazer os eventos regionais crescerem em volume técnico, acadêmico e em número de participantes. Para Castex, as condições existem, mas depende das associações profissionais aproveitarem a chance para atuar efetivamente para esse fim. Nessa área, a MCI ocupa lugar estratégico, pois está pronta para ajudar as associações crescerem com o trabalho desenvolvido pelas unidades de negócios PCO e AM&C (leia no box).
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eventos e InCentIvos
Se a minha hospedagem é no Hotel Transamérica, eu fico tranquila. Carmela Borst, Diretora de Marketing da Oracle.
Casa rOsada, buenOs aires
O trabalhO de uma am&C o conceito de Association Managment and Consulting fundamenta-se nos princípios da administração organizacional, cujo objetivo final é que a gestão diária alcance resultados favoráveis. “Cada associação pode formular sua visão, facilitando a construção de um futuro sustentável”, explica Castex. A área de AM&C da MCI Argentina auxilia as associações nesse desafio prestando serviço de consultoria estratégica dentro dos seguintes campos de trabalho: • Desenvolvimento de um plano estratégico e definição de objetivos para o reposicionamento da Associação. • Plano de marketing (desenho e implementação) para desenvolver novos produtos de interesse para os membros. Conceito PCO. • Plano de comunicação externa para fidelizar ou captar empresas relacionadas com a atividade da Associação e novas alianças estratégicas. • Plano de comunicação interna para fidelização e captação de novos membros. • Implementação de ações que surjam destes planos. • Gestão administrativa integral provendo recursos técnicos.
experiência adquirida Há mais de 25 anos atuando no mercado de congressos e eventos, Mariano Castex acompanhou as transformações do setor. “Muita coisa mudou e, acredito, seguirá mudando. Os congressos deixaram de ser uma ilha dentro das associações. Hoje, são parte de um plano armado e organizado de crescimento das mesmas. Eles fidelizam os membros, e uma associação que não os tenha pode desaparecer a curto prazo”, prevê. Assim, o segmento está em contínua mudança e crescimento, mas ainda existem obstáculos. Um deles, segundo Castex, é a dificuldade de reter talentos. “Apesar de na MCI Argentina a taxa de rotatividade ser baixa, vejo que no futuro este será um grande desafio para a região. Devemos estar preparados, assim, como nossos clientes corporativos e associações”, aponta ele, que destaca a informalidade como outro problema, pois costuma ver clientes corporativos e associações assumindo grandes riscos com isso. “Não posso entender o real benefício disso, apenas uma clara falta de previsibilidade e de profissionalismo.”
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Tome Nota: Conceitos de Professional Congress Organizer (PCO): • HABILIDADE em mover-se com desenvoltura nesse meio; • Identificar-se com o projeto e ter o COMPROMISSO de desenvolvê-lo bem; • Ser um bom COMUNICADOR, conectar-se bem com coordenadores, meios e todos que estão envolvidos na organização e difusão do congresso; • Ter uma mente aberta e ser CRIATIVO, com novas propostas para melhor definição e desenvolvimento do congresso; • Organizar diretamente muitas pessoas, departamentos e coordenadores exige boa dose de LIDERANÇA; • Para as FINANÇAS é importante ter conhecimentos específicos e controlar conceitos de rentabilidade e medição.
internacional
Líder boliviana
a fusão do conhecimento global da centenária HrG com a tradição de três décadas da tropical tours por SoNIA XAVIEr | foto dIVulgAção
catedral Metropolitana Basílica San lorenzo, em Santa cruz de la Sierra
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o firmar parceria com a HRG Worldwide, a Tropical Tours entrou para o mapa de atuação da gigante londrina, que tem mais de 160 anos de existência e escritórios em 120 países. Até então, a agência era líder no mercado local e mantinha estratégias de serviços pioneiras. Com a aliança, passou a oferecer aos clientes serviço de qualidade mundial, com poder de negociação e cordialidade local. Constituída oficialmente em 1980 por Fanny Mealla, em meio a uma crise econômica no país, a Tropical Tours conseguiu superar os desafios nos primeiros anos de atividade. Em 1989 iniciou a operação da unidade de viagens corporativas. “Esta abertura coincidiu com a instalação do primeiro sistema de reservas da Bolívia, o Gabriel II. A evolução tecnológica se converteu em nosso principal foco de atenção e passamos a automatizar o sistema contábil. Assim, em 1992 compramos nosso primeiro escritório”, conta o gerente-geral da agência, Jerônimo Vaqueiro. Em três décadas, a Tropical Tours se consolidou no mercado e em 2010 tornou-se HRG Bolívia. “Ficamos honrados em saber que quarenta das cem maiores empresas do país nos escolheram, somando mais de setecentos clientes corporativos juntamente com 4 mil individuais e mais de cem agências”, orgulha-se Vaqueiro. Em relação ao mercado, a empresa tem uma fatia de negócios correspondente a 25%, ou seja, um em cada 4 bilhetes emitidos no
país é via agência. O faturamento médio é de 40 milhões de dólares e conta com duzentas pessoas trabalhando na organização composta por 24 escritórios. Sendo que a matriz mudou-se recentemente para o centro empresarial de Equipetrol em Santa Cruz de la Sierra.
“Como empResAs, temos de nos inteGRAR à CoRRente GloBAl, AdAptAndonos às mudAnçAs”
retorno. Como empresas, temos de nos integrar à corrente global e nos adaptar às mudanças, além, é claro de absorver o melhor da cultura local. A integração da América Latina com o resto do mundo está cheia de oportunidades para o mercado de viagens corporativas”, explica o administrador de empresa mestre em administração turística. Vaqueiro, inclusive, começou a trabalhar na Tropical em 2000 como guia turístico. Aos poucos, com envolvimento e dedicação, chegou ao posto de gerente-geral. Ele considera que no período aprendeu muitas lições valiosas. “A rapidez em se adaptar às mudanças é diretamente proporcional ao modo como você se diferencia dos seus concorrentes. No entanto, é errado adiantar-se a uma mudança que ainda não ocorreu, como também não saber prevê-la”, explica.
HRG BolíviA em númeRos l
Celeiro de oportunidades A parceria estratégica entre a HRG e a Tropical Tours aconteceu em um momento em que o resto do mundo observa com maior atenção a América Latina. Para Vaqueiro, o continente é a penúltima região do mundo a caminhar para uma economia desenvolvida. “Iniciamos uma viagem sem
40 das 100 maiores empresas do país são clientes da HrG Bolívia
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700 clientes corporativos
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4 mil clientes individuais
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25% do mercado de viagens da Bolívia
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emite 1 a cada 4 boletos solicitados no país Fatura em média 40 milhões de dólares ao ano
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tem 24 escritórios
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viagens CorporaTivas
roberta Molissani, da syngenta, está implantando o plano de regionalização da empresa. Carol salcito (na página ao lado) veio ao Brasil falar sobre o tema
estratégia
mundial Com uma política de viagens regionalizada, uma TMC consegue melhores negócios para os clientes por BárBara BarBosa
Em processo de implantação de um programa de regionalização executado pelo Grupo Alatur, a multinacional do ramo de agronegócios Syngenta começa em agosto a expandir sua atuação para Argentina e no Chile. Até o fim do ano, a meta é levar o programa para toda a América Latina. “A maior vantagem dessa política é a gestão de gastos com viagem. Como todos sabem, essa é uma das principais despesas da empresa”, ressalta a responsável da empresa pelo plano de regionalização, Roberta Molissani. Para a executiva, a consolidação de informações, negociações com base em volumes regionais e auxílio ao passageiro em qualquer país também são benefícios. Tudo isso ajuda a empresa e o colaborador a diminuir o impacto de dificuldades, como lidar com a expectativa de cada país e diferenças culturais. Segundo a gerente de relacionamentos do Grupo Alatur, Vanessa De Marco, a multinacional farmacêutica Novartis é outro bom exemplo de regionalização. “Iniciamos há mais de um ano e, atualmente, temos todos os países da América Latina dentro do mesmo escopo definido pelo time global”, conta ela.
Para implantar um plano de regionalização, um dos primeiros passos é contratar uma agência para consolidar as informações gerenciais e com visão regional. “Ter um Travel Manager responsável por toda região e que esteja a par de todos os itens de gestão de viagens, como acordos, políticas, números, necessidades específicas, entre outros, é fundamental”, diz a gerente de relacionamentos do Grupo Alatur, Amarílis Martins Vitiello.
Foto marcio irala
Foto bioFoto
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ara Carol Salcito, uma das maiores especialistas em viagens corporativas do mundo, o Brasil está crescendo em tudo. “Há alguns anos falava-se em um desenvolvimento que iria chegar, mas já é possível perceber que o futuro chegou’’, comenta. Em visita ao país, ela apontou os benefícios de um programa de regionalização de viagens e eventos corporativos. “Quando centralizamos em uma Travel Management Company o programa de viagem de uma empresa, garantimos agilidade ao processo de escolha da transportadora aérea, da hospedagem e dos espaços de eventos, por exemplo. Além disso, com informação armazenada, fica mais fácil negociar condições melhores”, revela. Para a empresa que adere a essa política, as mudanças começam com o controle de gastos. Mas há outras vantagens, que passam por pactos a serem estabelecidos, como regionalização de acordos aéreos, terrestres, fortalecimento do programa de viagens, consolidação de dados e controle e ação imediata em situações de crise.
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viagens corporativas
mobile Entramos na era
Com tecnologia brasileira, ferramenta lançada pelo Grupo Alatur facilita o gerenciamento de viagens via celular por Roberto Kreitchmann
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26 alatur agosto/setembro 2011
revolução tecnológica trouxe agilidade ao nosso dia a dia, principalmente para os viajantes frequentes, verdadeiros escritórios ambulantes. Entretanto, é necessário que empresas, executivos e colaboradores acompanhem os largos passos do desenvolvimento. Exemplos de rapidez e mobilidade, os celulares tornaram-se indispensáveis para profissionais de diversas áreas. Os aparelhos estão cada vez mais sofisticados e úteis. Com o lançamento do primeiro smartphone, o iPhone, em 2007, as funções iniciais de comunicação do celular foram ampliadas, ganhando novas atribuições e conquistando os usuários. Hoje, esse tipo de aparelho representa o mais moderno estágio de evolução do mercado tecnológico e o Brasil, também acompanham esse crescimento. Em 2009 a venda desses celulares no país aumentou 141% e em 2010, 279%. Atento às necessidades de seus clientes e aos rumos da evolução tecnológica, o Grupo Alatur, um dos líderes do mercado de viagens corporativas do Brasil, lança em setembro próximo uma ferramenta direcionada aos usuários de smartphone, o Alatur Mobile.
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viAGens CorporAtivAs
inovAr: o cAminho de umA empresA de sucesso
foto: biofoto
Desde o início do processo de evolução tecnológica, o Brasil viveu momentos de atraso em relação à essa novidade. entretanto, nas últimas décadas o país conseguiu se aproximar dos destinos que tomam frente a essas iniciativas, como é possível perceber no mercado dos chamados “celulares inteligentes”. Hoje, por aqui, há diversos smartphones à venda como o BlackBerry e os vários modelos com o sistema operacional Android. o diretor responsável pela área de desenvolvimento de novos produtos do Grupo Alatur, Jean Carlos ramaldes Lopes, relembra que um ano após o lançamento do iphone nos eUA, em 2007, os americanos comercializavam produtos desenvolvidos para essa tecnologia. isso aconteceu mesmo com o aparelho da Apple sendo o único disponível. “no Congresso de inovações tecnológicas de Los Angeles, em 2008, muitas empresas lançavam produtos para a plataforma, mesmo com tantas dificuldades para viabilizar e desenvolver os aplicativos”, comenta. De acordo com ele, ali teve uma prova da necessidade que uma empresa de sucesso tem de antever o futuro do mercado e trazer sempre inovações.
“os smArtphones estão em processo de populArizAção, Ao mesmo tempo em que A bAndA lArgA cresceu no brAsil” ItInerante O Alatur Mobile é um aplicativo multiplataforma concebido para auxiliar o viajante de negócios a gerenciar suas viagens. A ferramenta disponível para Android, iPhone, iPad, BlackBerry Touch e Tablet BlackBerry permite o gerenciamento de uma viagem, incluindo consultas de voos, hotéis, aluguel de carro, assim como visualizar por meio de um mapa interativo os trajetos que serão percorridos. Com tecnologia nacional e adaptada às necessidades do viajante de negócios brasileiro, os usuários do selfbooking AR&B, poderão autorizar requisições utilizando o aplicativo. A ferramenta acessa todo o registro de viagem e, baseado no perfil do usuá-
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rio, acompanha a situação do voo - se ele está atrasado ou se foi cancelado automaticamente, por exemplo. O Alatur Mobile traz também a possibilidade de programar para que seu celular avise alguém via e-mail caso seu voo esteja atrasado mesmo se o aparelho estiver desligado. “O Alatur Mobile é uma ferramenta totalmente inovadora para o mercado brasileiro. O Grupo Alatur, por sua experiência no mercado corporativo, percebeu a facilidade que ela proporciona em relação à agenda diária do executivo”, afirma o diretor responsável pela área de desenvolvimento de novos produtos, Jean Carlos Ramaldes Lopes. A partir de setembro, a ferramenta
estará disponível para download pelo Itunes e Google MKT. Inicialmente, todas as funções do Alatur Mobile estarão disponíveis gratuitamente por noventa dias. Em janeiro, a empresa irá lançar a nova versão do aplicativo, dessa vez, com a disponibilidade do seu self book em extensão AR&B, com todas as funcionalidades existentes em desktop na versão atual. “Agora é o melhor momento para entrar nesse mercado. Os smartphones estão em processo de popularização, ao mesmo tempo em que a banda larga cresceu no Brasil. Os fabricantes seguem investindo no aperfeiçoamento de seus aparelhos e em novos produtos tecnológicos, como o iPad”, completa Ramaldes.
Ferramenta multIplataForma o Alatur Mobile está disponível para Android, iphone (fotos acima), ipad, BlackBerry touch e tablet BlackBerry. Com a ferramenta é possível consultar voos, reservar hotéis, pesquisar caminhos, alugar carros e planejar viagens. no caso dos iphones, cada informação virá em uma tela.
vIsIbIlIdade nos tablets, as informações do Alatur Mobile irão aparecer em uma única tela. Ao escolher uma opção, o usuário terá acesso detalhado da sua viagem e até planos futuros.
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O Brasil tem
Serviços Inteligentes Free:
InterCity
São Paulo
|
Jundiaí
Reserve On-line (Tarifas Promo)
@
Room service 24 horas
Check-out inteligente
Business center
Internet wireless
intercityhoteis.com.br Central 0300 210 7700
Café da manhã
| Cuiabá | Natal | Florianópolis | Porto Alegre Unidades Futuras: Montenegro (RS) | Itaboraí (RJ)
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Gravataí | Caxias do Sul | Gramado Salvador (BA) | Montevideo (URY)
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João Pessoa
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Fortaleza
mesmo as viagens frequentes podem se tornar agradáveis e práticas com a dicas que separamos para esta edição. confira! longa duração Um pouco mais lento que o X10 Xperia, o smartphone sony Ericsson X8 tem bateria mais durável. o custo-benefício tem sido elogiado, uma vez que cumpre bem as tarefas prometidas a preço acessível. r$ 640
som na caixa compatível com diversos modelos, a caixa de som giratória para ipod e iphone Integris tem 5 watts rms de potência e reproduz satisfatoriamente o áudio em ambientes abertos. r$ 348
sem as mãos Integrado ao som do carro, o amplificador de áudio do cK-200, da Nokia, conecta-se diretamente ao sistema de alto-falante do veículo. ainda sem preço disponível
diversão garantida a câmera 3D – DXG 018 tem duas lentes e um sensor de imagem cmos 0.3m, de Isso 100, que foca objetos com distâncias a partir de 6 polegadas. salva as fotos em cartões sD de até 16 GB. Disponível nas cores rosa, roxo, laranja, amarelo, laranja e verde. u$$ 70
organização à mão a linha attaché da empresa alemã rimowa tem malas que facilitam a vida do viajante. o acesso a documentos é mais fácil, tem fechos duplos e numéricos que garantem a segurança e, no interior, compartimentos para canetas, blocos e cadernos. r$ 2.400
socorro on-line o optimus Black, com recursos do sistema android 2.2, conta com um exclusivo serviço de help-desk. pelo aplicativo remote call, um técnico acessa o smartphone e visualiza as mesmas telas que o usuário. superprático. r$ 1.500
veloz Diante das opções do mercado, WIN T546p core i5, da ccE, surpreende. apesar de não ser superleve, vem com o processador core i5 que agrega velocidade e agilidade aos programas. seu monitor LED deixa as imagens ótimas. r$ 1.600
Proteção e estilo a linha Unyk, da samsonite, é ideal para quem não quer se preocupar com notebooks, netbooks ou ipads. Tem sistema shock absorber, duas camadas de espumas que protegem o equipamento em caso de queda; e disponível nas cores prata, preto e lilás. r$ 280
laPtoP ou smartPhone? Esses chromebook da acer e samsung têm o sistema operacional chrome, ou seja, oferece um conceito diferente às máquinas: implanta funcionalidades do smartphone no laptop. o sistema operacional é atualizado via web. us$ 425 e us$ 500 (acer) e us$ 350 (samsung).
suPermáquina Listado como um dos mais poderosos computadores desktop da linha macintosh, o novo mac pro tem até 12 núcleos de processamento. o desempenho gráfico foi melhorado em até 5 vezes. r$ 8.300 (versão quad-core).
fotos: divulgação
Por julia corradi
compras
Praticidade e estilo
Para não esquecer Durante as viagens, especialmente as internacionais, o carregador de baterias é peça fundamental na mala. por isso, a clone produziu um adaptador universal de tomadas compatível com os padrões americano, europeu, australiano, inglês e brasileiro. r$ 45
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Lazer
Prepare-se para a
OLIMPÍADA Começou a contagem regressiva para os Jogos Olímpicos em Londres. Os ingressos já estão à venda Por nathália Fernandes de londres
foto: london 2012
Por Vinícius noVaes
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ondres está ansiosa por 2012. Passados 64 anos, a capital britânica volta a ser sede dos Jogos Olímpicos e promete surpreender até mesmo quem já conhece a cidade. Áreas menos visitadas poderão ser redescobertas, além das dezenas de atrações da Olimpíada Cultural que acontecerá em paralelo com os jogos (confira programação em www.london2012.com/cultural-olympiad). Para os iniciantes, a união das competições esportivas com a lista do que ver e fazer em um dos principais destinos do mundo tornará a cidade ainda mais interessante. A programação é extensa: de 27 de julho a 12 de agosto acontecem os Jogos Olímpicos e de 29 de agosto a 3 de setembro a Paraolimpíada, com competições na Escócia, País de Gales e Inglaterra. No Brasil, os ingressos começaram a ser vendidos no fim de junho e, apesar das tabelas não estarem definidas, é bom correr para garantir lugar na festa que terá 26 esportes diferentes. Natação e atletismo As provas de natação e atletismo irão acontecer no Parque Olímpico, um aglomerado de estádios, centros esportivos e edifícios de design inovador que promete ser o principal legado da Olimpíada de 2012. Construído em uma das regiões até então menos privilegiadas de Londres, o Parque está ajudando a revitalizar a parte leste da cidade, atraindo investimentos e jovens artistas para os bairros de Hackney, Dalston e Stratford. Para viver uma experiência multicultural, caminhe por Brick Lane, chamada por alguns de Blangatown, devido à enorme comunidade de Bangladesh que se estabeleceu na região. Os restaurantes de comida indiana e bengalesa que se espalham pela rua fizeram
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Kingʼs Cross / St Pancras
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8 Stratford internacional
5 St Paulʼs Cathedral
Trafalgar Square 6
Big Ben
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4 London Eye
Tate Modern
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Tower Bridge 10
Battersea Power Station 3
Greenwich Observatory
2.Wembley Stadium: futebol 3.Wimblendon: tênis 4.Earls Court: vôlei 5.Lord’s Cricket Ground: arco e flecha 6.Hyde Park: triatlo, abertura de natação
8. Olympic Park: pólo-aquático, natação, nado sincronizado, salto ornamental, basquete, ciclismo, hóquei, atletismo, handball / Natação, rugby de cadeirantes, bola ao gol, basquete de cadeirantes, futebol, ciclismo, atletismo, tênis de cadeirante 9. North Greenwich Zone: finais de basquete, ginástica olímpica / Basquete de cadeirante
10. Greenwich Park: equitação, triatlon moderno / Equitação 11. The royal Artillery barracks: arco e flecha, tiro ao alvo / Tiro ao alvo, arco e flecha 12. Excel: boxe, judô, taekwondo, tênis de mesa, esgrima, levantamento de peso, luta greco-romana
Legenda Locais dos jogos National Rail Metro Metro de superfície Linha de trem
Jogos Paraolímpicos
de Brick Lane a “capital do curry” no Reino Unido. O acesso mais fácil é pela estação de metrô de Aldgate East. Recentemente adotado por artistas de todos os campos, o leste de Londres é agora casa de badaladas galerias de arte. Vale a pena conferir o que estará rolando em 2012 na White Cube Houston Square (www.whitecube. com) e na Whitechapel Gallery (www. whitechapelgallery.org), ambas conhecidas por exposições pioneiras de arte contemporânea. Se o plano é aproveitar a noite da região mais “trendy” de Londres, recomenda-se ir a um show no Café OTO (www.cafeoto.co.uk), em Dalston. Com capacidade para 150 pessoas, o estabelecimento orgulha-se de apresentar música criativa quase todas as noites da semana.
Vôlei Esta será a única modalidade a ser disputada no Earls Court, um espaçoso centro que abriga exposições e conferências no oeste de Londres. De lá é possível caminhar até três dos mais famosos museus de Londres: Science Museum (www.sciencemuseum.org.uk), Natural History Museum (www.nhm. ac.uk) e V&A, como é carinhosamente chamado pelos britânicos o museu de arte e design Victoria and Albert Museum (www.vam.ac.uk). Para descansar, escolha o café e restaurante do V&A, que conta com uma agradável área externa no centro do edifício histórico. Aqueles que não se animarem para a caminhada de cerca de meia hora até os museus (localizados quase que lado a lado na esquina da Cromwell Gardens com a Exhibition Road), é só pe-
gar a Picadilly Line na estação de Earl’s Court e descer duas paradas depois, em South Kensington. GiNástica olímpica Próximo ao rio Tâmisa, no leste da cidade e não muito distante do Parque Olímpico, está a O2 Arena, onde serão realizadas as provas de ginástica olímpica. Neste ponto da cidade é possível, sem gastar muito, pegar um barco que o levará por um passeio pelo Tâmisa. Na verdade, trata-se de uma opção oferecida pelo sistema de transporte público da cidade. Do rio, você verá o novo centro financeiro de Londres, Canary Wharf, a histórica Tower Bridge e chegará ao principal cartão postal da capital, o Parlamento Britânico. Afinal de contas, não há como ir a Londres e não dar ao menos uma passadinha para espiar a torre do Big Ben.
Para mais informações, fale com: lazer@alatur.com
Jogos Olímpicos
7. Horse Guard Parade: vôlei de praia
mapa: london 2012
1.Wembley Arena: badminton e ginásticas
Por Pedro nuin
embarque
Moderno e divertido O Changi airport, de Cingapura, figura entre os melhores aeroportos do mundo. É moderno e vive em evolução, tanto que a reforma do Terminal 1 começou antes mesmo da entrega do Terminal 3. Os atrativos se concentram no Terminal 2, como o aeroporto aposta na filosofia “Changi experience”, que tem como objetivo proporcionar serviços e experiências agradáveis e divertidas aos usuários.
3d Xperience Zone: Terminal 2 - 2o andar espaço para experiência interativa como que há de mais novo em jogos 3D do mercado.
Sunflower e liGht Garden: Terminal 2 - 2o andar Jardim iluminado com luz solar durante o dia e área de lazer bem iluminada à noite.
hard rock café: Terminal 2 - 2o andar O Hard rock Café tem um grande menu que oferece desde nachos até os famosos hambúrgueres. Na loja rock há linha de artigos especiais e até com edição limitada.
Butterfly Garden: Terminal 3 - 2o andar Primeiro jardim para borboletas dentro de um aeroporto em todo o mundo. Há uma imensa diversidade de espécies de borboleta, flores e plantas tropicais.
Science@chanGi: Terminal 2 - 2o andar realizada em parceria com o Centro Científico de Cingapura, a exposição diverte por meio de ilusões de óptica e pegadinhas matemáticas.
entertainMent deck: espaço onde é possível usar a internet, ouvir ou mixar músicas, jogar video games como Xbox 360 e Playstation 3 e até tomar um lanche depois das atividades.
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sonho
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belezas
caribenhas Uma viagem para entrar em contato com a natureza, contemplar a paisagem, esquecer os problemas e relaxar o corpo e a mente. Impossível não se encantar shutterstock
Por Jorge Santana
iajar sempre foi um dos prazeres de Ana Paula e Otto Von Sothen. A dois ou com os filhos e outros integrantes da família, eles já conheceram Itália, França, Inglaterra, Espanha, Portugal, Chile e Estados Unidos. Nos últimos anos, no entanto, as imagens das paradisíacas ilhas do Caribe preenchem a maior parte dos porta-retratos e álbuns de fotografias da família. Areia fina, mar cristalino, sol a maior parte do ano estão entre os atrativos para conhecer a região. No caso do casal, a relação com as belezas tropicais começou em 2003, motivada por uma alteração na rotina familiar. “Na época, mudamos para Caracas, por conta do trabalho do meu marido, e lá ficamos quatro anos e meio. Tínhamos interesse em conhecer o Caribe, é verdade, mas a proximidade geográfica da Venezuela com as ilhas foi, sem dúvida, decisivo para visitá-las”, explica Ana Paula. A primeira expedição da família na região foi em Punta Cana, na República Dominicana, com seus 50 quilômetros de praias de águas calmas e cristalinas. Em seguida vieram Aruba, Curaçao, Saint Martin e o arquipélago de Los Roques, no litoral da Venezuela, a cerca de 150 quilômetros de Caracas. “Em termos de natureza, é um dos lugares mais bonitos que eu já vi”, afirma Ana Paula, em referência à região famosa pelos bancos de areia e pelo mar de diversos tons de azul. A família conheceu também as Bahamas e Saint Barths – esta última visitada apenas pelos dois. Uma das ilhas mais glamurosas do Caribe, Saint Barths é famosa por receber todos os anos artistas e personalidades internacionais, como o diretor Steven Spielberg e a cantora Beyoncé. Entre as praias visitadas pelo casal estão as de Grande Saline, famosas pe-
sonho
“ALém de cenários pArAdisíAcos, esses LocAis têm ótimos serViços hoteLeiros” las águas transparentes, e Grand Cul-de-Sac, berço de pequenos peixes e ideal para atividades náuticas. Ilha da Contemplação No último Carnaval, a família decidiu conhecer as ilhas de Turks e Caicos - próximas à República Dominicana e às Bahamas. Apesar de serem território britânico, adotam o dólar norte-americano como moeda. Com 320 dias de sol e temperatura média de 28o, o arquipélago é composto por 40 ilhas, cheias de praias de areia branca, águas mornas e recifes. Ana foi com o marido, a mãe, a filha e o genro, utilizando os serviços do Club +, unidade de negócios do Grupo Alatur que organiza viagens exclusivas (leia mais no box). A família se hospedou na ilha de Providenciales, a mais famosa de Turks e Caicos, também chamada de Provo pelos locais. São 40 quilômetros de extensão e longas faixas de areia. “O que mais me impressionou foram as belezas naturais. Na praia podíamos ter contato com recifes e corais. Tudo a poucos metros da faixa de areia”, explica Ana.
As atividades promovem mais interação entre os visitantes e natureza do lugar. “Andar de parasailing (paraquedas equipado com uma cadeira flexível e preso a uma lancha por uma corda) e praticar snorkelling (mergulho livre) foram algumas das atividades de que mais gostei”, relembra Maria Paula Von Sothen, filha de Ana Paula. A gastronomia caribenha, conhecida por crioula – mistura da cozinha espanhola com as tradições culinárias nos povos da América Central – é outro diferencial destacado pela família. “A comida é excelente, com bons restaurantes de comida italiana e pratos compostos por frutos do mar”, avalia Otto Von Sothen. Por conta do pouco tempo em que ficaram no local – apenas quatro dias –, a família não conseguiu explorar as outras ilhas do arquipélago. O que não deixou a viagem menos divertida. “Além de cenários paradisíacos, esses locais têm ótimos serviços hoteleiros, uma variedade gastronômica e um povo hospitaleiro.”
fotos: diVuLgAção
cLuB+
os filhos de Ana Paula e otto: Maria Paula e Johann (acima); área de lazer do hotel em Turks e Caicos; e réplicas do casario da República Dominicana
42 alatur AGOSTO/SETEMBRO 2011
Para proporcionar viagens exclusivas e inesquecíveis, a ALATUR criou o Club+. Com parcerias firmadas com renomadas redes de hotéis, como Virtuoso, Four season e Ritz Carlton, e mais de trinta das maiores operadoras aéreas do mundo, ele oferece aos associados benefícios especiais em suas viagens. na viagem para Turks & Caicos, a família von sothen desfrutou de algumas vantagens, como up grade do apartamento, early check-in e late check-out. “Durante a viagem, tivemos atendimento VIP, assim como no período anterior à viagem”, afirma Ana Paula. Para mais informações, entre em contato com a equipe do Club+ pelo e-mail clubplus@agenciaaplus.com.br
Por julia corradi
4 horas em...
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fotos: divulgação
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AMSTERDã mesmo em poucas horas é possível passear por alguns atrativos da cidade. atenção aos diferentes estilos arquitetônicos distribuídos pelos canais 1
Rijksmuseum Schiphol
em cartaz até 5 de setembro no aeroporto schiphol de amsterdã, a mostra Dutch Flowers apresenta um dos principais atrativos da holanda, ou seja, suas flores. Nove quadros da coleção do renomado museu rijksmuseum – que tem um anexo no terminal – estão em exibição. eles ilustram os hábitos da elite do século 17, que não economizava para ter em suas casas belas telas de flores. o rijksmuseum schiphol fica no Boulevard holland, entre os pisos e e F e funciona das 7 às 21 horas. e o aeroporto fica na evert van de Beekstraat, 202.
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Gassan Diamonds
há mais de 400 anos a capital dos Países Baixos tem sido influente na produção de diamantes. em 1586, o primeiro foi polido na cidade. ainda que não seja o maior centro do mundo, é conhecido como um dos melhores e muitos deles têm sido processados aqui, incluindo o Cullinan – o maior diamante bruto já encontrado. Conheça mais sobre o processo de corte e lapidação da pedra em um dos tours gratuitos oferecidos na Gassan Diamonds. a Gassan Diamonds fica na Nieuwe Uilenburgerstraat 173 – 175 (http://www.gassandiamonds.nl).
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Museu de Anne Frank
a garota que registrou em um diário a experiência de viver escondida dos nazistas, enquanto a holanda era invadida pelos alemães, virou heroína nacional e sua casa, museu. Citações de seu diário, documentos, fotografias, filmes e objetos da família estão em exposição. em um espaço multimídia, os visitantes fazem uma viagem virtual pela Casa de anne Frank (www. annefrank.org). Funciona de segunda a domingo, das 9 às 21 horas. Fecha às terças-feiras. está localizado na Prinsengracht 263-267, a vinte minutos da estação Central.
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Vondelpark O mais conhecido entre os trinta parques da capital dos Países Baixos, o Vondelpark tem 45 hectares, sendo adorado tanto pelos moradores de Amsterdã quanto pelos turistas. Concertos gratuitos acontecem no teatro a céu aberto, instalado dentro do parque. O Vondelpark fica na 1071AA Oud-West.
RECORTE ESTE ANÚNCIO E COLE NO TRABALHO, NA FACULDADE, NO BAR, ONDE VOCÊ QUISER. O PRIMEIRO PASSO PARA MUDAR É A INFORMAÇÃO.
Por Sonia Xavier
essencial
o regreSSo Da tia Ju sobrevoar a alemanha a bordo de uma relíquia considerada uma das mais bem-sucedidas aeronaves da história da aviação europeia não é impossível. Desde abril, uma joia da década de 1930, totalmente restaurada, faz passeios panorâmicos pelas cidades de colônia, Dusseldorf e Ruhr. É o JU 52, uma réplica do avião fabricado pela Junkers entre os anos de 1932 e 1945, também conhecido como Tia Ju. a iniciativa é resultado da parceria entre as empresas alemãs Rimowa, fabricante de malas de alto padrão e a Ju-air. Os passeios duram 40 minutos e custam 214 euros, aproximadamente 475 reais, mais oito euros de taxa aeroportuária. as viagens irão acontecer apenas até outubro e podem ser reservadas pelo site da empresa (www.rimowa-in-the-air.com).
Pela coSta euroPeia Uma das maneiras mais luxuosas de conhecer a europa é a bordo de um transatlântico. a costa cruzeiros tem roteiros disponíveis para viagens pelo litoral europeu nos próximos meses. entre setembro e outubro o costa Fortuna levará seus passageiros pelas ilhas Gregas. Os roteiros de sete noites partem de Veneza, na itália, seguindo por Bari e as ilhas gregas de Katakolon, santorini, Rhodes e Dubrovnik, na croácia. Outra opção é o costa Deliziosa que até novembro opera o ilhas do sol: 11 noites passando por savona, na itália, Barcelona, na espanha, casablanca, no Marrocos, Tenerife, na espanha, Funchal, na ilha da Madeira, em Portugal, Málaga, na espanha, e civitavecchia, na itália. se a ideia for variar, o costa allegra tem viagens para a Terra santa, com saídas de Veneza, passando por alexandria, no egito, Haifa, em israel, limassol, chipre, corfu, albânia, e split, na croácia.
Praia ou ciDaDe? Referência em hotelaria de luxo, o Grupo Jumeirah tem apenas 14 anos de existência, nove hotéis espalhados pelo mundo e planos ambiciosos de expansão. nos próximos anos, a rede pretende abrir mais de vinte estabelecimentos, sendo seis deles ainda em 2011. Dois já estão funcionando. Um nas ilhas Maldivas e outro na china. Distribuído como se fosse uma vila, o Jumeirah Devanafushi fica no atol de Gaafu alifu, uma área privativa, ao sul da capital das Maldivas, Malé. e o mais novo hotel do grupo fica em shangai, na china. instalado no Himalayas centre, o gigante Jumeirah Himalayas Hotel shangai tem 401 apartamentos, quatro restaurantes e sala de ginástica. Fica no distrito industrial de Pudong e é voltado para executivos.
idealizada pelo artista plástico carlos Paez Vilaró, que decidiu construir uma escultura onde pudesse viver, casapueblo é um dos lugares mais surpreendentes da costa uruguaia. situada a 130 quilômetros da capital do país, Montevidéu, na península de Punta Ballena, o complexo formado por museu, ateliê, galeria de arte e hotel fica voltado para o mar. À primeira vista, a impressão é de que se trata de uma obra erguida sob forte influência das construções mediterrâneas. entretanto, o artista prefere
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dizer que se inspirou em algo peculiar, um forneiro – ave típica do país, conhecida no Brasil como joão-de-barro. Tal qual o pássaro, Vilaró construiu seu sonho de moradia aos poucos, sem se preocupar com simetria, mas obtendo harmonia arquitetônica. Há duas opções para conhecer o lugar, passando o dia (não vá embora antes do pôr do sol e acompanhe a cerimônia do sol) ou se hospedando no club Hotel casapueblo para explorar cada curva da cidade escultura.
PARA MAiS infORMAçõES, fAlE cOM: lAzER@AlATuR.cOM
fotoS: Divulgação
CIDADE ESCULTURA
Aves pantaneiras
Dura até outubro a temporada para visitar o Pantanal. com níveis de água mais baixos, fica mais fácil observar as várias espécies de aves da região. Para estimular a observação das aves no Brasil e a conservação do meio ambiente a Wildlife conservation society (Wcs) e a editora Horizonte lançaram o guia aves do Brasil: Pantanal & cerrado. a publicação é um excelente companheiro nos tours pelo lugar. com 322 páginas, tem informações sobre 740 espécies e foi ilustrado por Guy Tudor. entre as mais conhecidas estão a arara-azulgrande, ema e o tuiuiú. Preço sugerido: 44 reais.
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raridades
Ucrânia
Barrado na
O executivo que fez de uma viagem um case corporativo Por sonia xavier
fotos: Biofoto
e
mpatia (um) para ver a vida com os olhos de outras pessoas e entender suas necessidades. Coragem (dois) para tomar decisões e inovar saindo de sua zona de conforto. Juntas, as qualidades acima resultam em confiança (três) que leva à motivação (quatro). Esses são os quatro valores que mudaram a experiência de viagem do presidente da Nycomed Pharma Brasil, Luiz Eduardo Violland, em maio. “Uso esses valores até para educar meus filhos, são inspiradores”, explica. Quando saiu do Brasil para participar da Nycomed Leadership Conference 2011, em maio, Violland estava motivado. “Era uma excelente oportunidade para fazer contatos, matar as saudades dos amigos e estar em um lugar diferente. Nada iria me fazer desistir de ir”, comenta o executivo que estaria pela primeira vez em um país que já foi república da extinta União Soviética, a Ucrânia. Porém, quando chegou no aeroporto de Kiev, veio a decepção: ele não tinha visto. “Não foi culpa de ninguém, pois o Brasil tem um acordo de intenção com a Ucrânia, só que ainda não foi regulamentado pelo congresso dos dois países. A informação da agência, da companhia aérea, da internet e da minha secretária era de que brasileiros não precisavam de visto para entrar na Ucrânia”, explica. Barrado pela imigração, Violland foi convidado a se retirar e levado até uma área reservada. Um agente da British Airways recomendou que ele deixasse a Ucrânia no voo seguinte, que iria para Riga, capital da Letônia. “Agradeci a informação, mas disse que iria tentar obter o visto”. Então, começou a saga em busca da autorização. Primeiro, Violland ligou para sua secretária, Simone Ricioli, que procurou a equipe do Grupo Alatur. Depois, os organizadores da convenção, para saber se eles também poderiam ajudar. Após essas conversas, a bateria do celular aca-
“Aqueles homens estAvAm fAmintos, e quAndo comecei A comer, um deles veio conversAr e me pediu um pouco dA comidA” bou, mas ele teve confiança de que tudo iria dar certo. Eram 4 horas da tarde. Por ser considerado imigrante ilegal, foi levado ao Terminal B. “Os guardas eram rudes e me conduziram à sala de detenção do outro terminal. Quando entrei, encontrei umas pessoas do Azerbaijão, todas muito humildes. Não tinham sapatos e estavam em condições de higiene precária”, relembra. Violland se encostou próximo à janela, onde poderia respirar melhor. Óbvio que chamou a atenção dos companheiros de detenção. Algum tempo depois, com fome, o executivo pediu ao guarda para ir até a lanchonete. O segurança permitiu a saída por apenas 5 minutos e ele teve de voltar para a sala com o lanche. “Aqueles homens estavam famintos, e quando comecei a comer, um deles veio conversar e me pediu um pouco da comida. Aí, entrei com a empatia e dividi a refeição”, diz. Um dos detentos, puxou conversa e perguntou de onde era Violland. Quando ouviu a palavra Brasil, mal se agüentou e começou a gritar o nome do jogador de futebol Ronaldo. Passadas seis horas, quando Violland já tinha conseguido com o outro guarda autorização para ficar fora da sala, o visto saiu. Na hora de ir embora, os novos amigos comemoraram por ele. Perto da meia-noite, o executivo chegou no hotel InterContinental Kiev e foi tratado como herói. “Um ucraniano da organização, inventou uma história dizendo que havia conseguido o visto, pois envolvera até o
ministro de saúde ucrâniano na negociação. Ele também explicou que no país há uma figura demoníaca conhecida como Voland (personagem do livro O Mestre e margarida, escrito por Mikhail Bulgakov) e que meu nome era parecido”, conta. Assim, o que poderia ser uma experiência ruim se transformou em algo positivo e inesquecível para todos. “Talvez, se eu não usasse esses quatro valores para me orientar, poderia ter voltado para Riga, ficado bravo com minha secretária e perdido a chance de viver algo único”, conclui o executivo, que durante um jantar ainda na Ucrânia, disse que só estava ali porque tinha vivido os valores da companhia, e que eles haviam ajudado a enfrentar uma situação difícil.
Luiz eduardo Violland, na Nycomed, em são Paulo
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FÓRUM
biOfOtO
O
4° Fórum Alatur, que será realizado em 16 de setembro no Centro de Convenções Fecomercio, em São Paulo, deve repetir o sucesso da edição de 2010, que reuniu mais de seiscentos convidados. Este ano o evento será ainda maior: são esperadas cerca de 800 pessoas que terão acesso a novas tendências em tecnologia e produtos, além de painéis, palestras e debates sobre o setor. O Fórum Alatur proporcionará aos participantes um dia inteiro de atividades, troca de informações e de conhecimentos, networking e arte. Para que isso seja possível, foi montada uma programação diversificada, com participação de personagens importantes da mídia e do mercado debatendo temas estratégicos. Entre eles está Larry Rohter, polêmico jornalista americano, autor dos
livros Deu no New York Times e Brazil on the Rise: The Story of a Country Transformed, que fará uma análise do país do ponto de vista de um estrangeiro, com a palestra: “O Brasil sob as lentes treinadas de inquestionáveis especialistas”. O sociólogo Roberto da Matta também estará no painel, falando da percepção que o brasileiro tem do país e como fica a vida da população no cenário atual. A atriz Clarice Niskier contará histórias de viagens baseadas em textos de autores consagrados. Marília Pêra e Irene Ravache irão interagir no painel Entre Eles e Elas, como administrar o sucesso da carreira? O quanto é intuição e o quanto é planejamento?, que conta com a participação do vice-presidente de recursos humanos e desenvolvimento organizacional do Grupo Abril, Marcio Ogliara e será moderado pelo psiquiatra e psicólogo, Paulo Gau-
Um dos maiores encontros do setor está de volta. O 4º Fórum Alatur terá a participação de personalidades da mídia e do mercado Por FErNANDA CALLEFo
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divulgaçãO
DEBATE
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Viagens corporativas em
dêncio. O Fórum contará ainda com a participação de David Radcliffe, presidente da HRG; Roger Tondeur, CEO do MCI Group; e Will Tate, vice-presidente da Management Alternatives. Radcliffe e Tondeur farão parte da Mesa da Inovação onde responderão perguntas da plateia e conversarão com Ricardo Ferreira, vice-presidente executivo do Grupo Alatur. No “Showcase Alatur – Vale a pena conhecer as oportunidades”, os principais líderes do Grupo Alatur terão um minuto para expor, de maneira criativa, histórias de seus produtos e serviços. As performances mais interessantes serão reapresentadas no fim do dia, dessa vez com 15 minutos de duração. O 4° Fórum Alatur será encerrado com um coquetel e um animado show do sambista carioca Diogo Nogueira. As inscrições podem ser feitas pelo site www.alatur.com/forumdeclientes.
O Fórum Alatur terá a presença do jornalista Larry Rohter (foto acima), autor do livro Brazil on The Rise (acima), e show com o sambista carioca Diogo Nogueira. Em 16 de setembro
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FÓRUM
PROGRAMAçÃO 4O FóRuM AlAtuR* DAtA E lOCAl Quando: 16 de setembro, sexta-feira Onde: Centro de Convenções Fecomercio - R. Dr. Plínio Barreto, 285, Bela Vista, São Paulo Que horas: 8h às 19h30 8h – Credenciamento 8h00 às 8h50 – Café de boas-vindas PROGRAMAçÃO - AuDitóRiO PRinCiPAl 9h às 9h20 – Abertura com o presidente do Grupo Alatur, Francisco Carpinelli e os vice-presidentes Ricardo Ferreira, Marcos Balsamão e Glauco Cavalcanti 9h25 às 10h20 – Palestra - O Brasil Sob as Lentes Treinadas de Inquestionáveis Especialistas Como o país é percebido? Qual a durabilidade e consistência do sucesso brasileiro como marca e mercado para investimentos? Larry Rohter - análises sobre o país visto de fora Roberto da Matta - fala sobre como o país é visto pelos brasileiros e como fica a vida da população no cenário atual 10h20 às 10h30 – Viagem com Licença Poética - Clarice Niskier – primeira parte 10h30 às 10h50 – Showcase Alatur - Vale a Pena Conhecer as Oportunidades 10h50 às 11h20 – Lounge de Oportunidades e Tecnologia Alatur - Vamos Tomar um Cafezinho? 11h25 às12h – Palestra - Internacionalização O Futuro das Viagens Corporativas – David Radcliffe, Charmain HRG 12h às 12h25 – Palestra - Internacionalização O Futuro dos Eventos – Roger Tondeur, CEO do MCI Group 12h30 às 13h – Mesa da Inovação com Perguntas da plateia David Radcliffe, Roger Tondeur conversam com Ricardo Ferreira (vice-presidente executivo do Grupo Alatur), repercutindo o conteúdo das palestras, e respondem às perguntas da plateia 13h às 14h20 – Almoço e Lounge de Oportunidades e Tecnologia Alatur 14h25 às 14h35 – Viagem com Licença Poética Clarice Nieskier – segunda parte 14h35 às 14h50 – Resultado Showcase Alatur Vale a Pena Ver de Novo e Saber Mais
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14h50 às 15h50 – Entre Ele e Elas Como administrar o sucesso da carreira? O quanto é intuição e o quanto é planejamento? Entrevistado: Márcio Ogliara, VP de recursos humanos do Grupo Abril. Com participação das atrizes Marília Pêra e Irene Ravache Moderação: Paulo Gaudêncio, psiquiatra e psicoterapeuta 15h50 às 16h50 – Palestra com Painel - Processos de Compras – Como os Fornecedores Devem Preparar-se para Atender o Gestor de Viagens e seus Diferentes Perfis Will Tate - vice-presidente da Management Alternatives 16h20 às 16h50 - Representantes dos principais segmentos de fornecedores discutem o tema Moderação: Marcos Balsamão – vice-presidente executivo do Grupo Alatur SESSÕES COnCORREntES SALA A 17h05 – 17h35 – Painel Melhores Práticas Gestores de Viagens HRG Argentina X HRG Bolívia Painelistas: Líderes da HRG e grupo de representantes brasileiros Moderação: Augusto Mori, diretor da HRG Brasil 17h40 – 18h10 – Painel Melhores Práticas Gestores de Viagens HRG Espanha e HRG África do Sul Painelistas: Líderes da HRG e grupo de representantes brasileiros Moderação: Mateus Couto Passos, diretor de consultoria e gestão de projetos especiais SALA B 17h05 – 17h35 – Pesquisa: A TMC Ideal e Mobilidade Corporativa Apresentação: Viviânne Martins e Patrícia Thomas, da Associação Brasileira de Gestores de Viagens Corporativas Moderação: Alberto Moane, diretor da Alatur Eventos 17h40 – 18h10 – Palestra – Os Serviços e Regras dos Cartões de Crédito e o Mercado de Viagens Corporativas Executivos líderes da cadeia produtiva de cartões de crédito Moderação: Marcos Fernando - diretor de relacionamento com fornecedor 18h10 – 19h30 – Coquetel e show com o sambista carioca Diogo Nogueira. * Programa atualizado em 15 de agosto, sujeito a alterações
*Os valores das diárias podem ser reduzidos à medida que você ficar mais dias com o veículo locado. Isso significa que, quanto mais você usa, menos você vai pagar por cada diária, e não pelo valor total do contrato (que também inclui taxas extras).**Para locações a partir de 21 diárias, há um limite de 4.500 quilômetros rodados para todo o período. Será cobrado o valor de R$ 0,30 para cada quilômetro excedido.
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ponto de vista
PODEMOS MaiS
Espírito do Sorriso
o Brasil não pode perder as oportunidades que a Copa e a olimpíada podem trazer Por Jeanine Pires*
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foto: divulgação
egundo o World Travel & Tourism Council (WTTC), em termos absolutos, o Brasil é a sexta economia do turismo entre 181 países, levando-se em consideração sua contribuição para o PIB, os empregos diretos e indiretos, os gastos dos estrangeiros e os investimentos públicos e privados. Também estamos entre os dez países no mundo na realização de eventos associativos segundo a International Congress & Convention Association (ICCA). E de acordo com o World Economic Forum, somos o país mais competitivo em recursos naturais para o turismo. Mas não queremos cansar o leitor com dados e, sim, insistir na importância econômica que o setor de viagens e turismo tem para o desenvolvimento do país. Queremos ir além. Pois é pouco para o Brasil realizar a Copa do Mundo e os Jogos Rio 2016 com profissionalismo e transparência. É pouco fazer desses eventos um sucesso. Os trouxemos para o país por sua capacidade de transformação, envolvimento nos valores do esporte e da amizade. E os impactos que eles terão nas melhorias de infraestrutura e serviços turísticos devem ser o ponto
de partida para algo maior e à altura do que a economia do turismo pode trazer de resultados para o país durante e depois de 2014 e 2016. Aproveitá-los para aumentar a competitividade do Brasil no concorrido cenário global. Maximizar os efeitos da cobertura da imprensa mundial. Deixar visitantes, atletas, jornalistas e o planeta encantados. Essa é a grandeza de nossa missão. Fazer do poder transformador do esporte uma ferramenta de educação, de inclusão de jovens e de transformação da sociedade. Empresários e lideranças de turismo devem estar atentos a novas oportunidades de negócios, contribuir com responsabilidade para a realização dos eventos e maximizar seus resultados para a indústria de viagens e turismo. Devemos trabalhar de forma obsessiva para que, ao olharmos para trás em 2020, possamos dizer: aproveitamos muito bem as oportunidades. *Presidente do Conselho de Turismo da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (Fecomercio), empresária e professora universitária.
Líder mundial em operação hoteleira, a Accor está presente em 90 países, com 4.200 hotéis e mais de 500 mil quartos. Na América Latina são 164 hotéis em 9 países. O amplo portfólio de marcas da Accor – Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, all seasons, Etap Hotel, Formule 1, hotel F1 e Motel 6 – representam uma extensa oferta de hospedagem, do luxo ao econômico. Com 145 mil funcionários no mundo, a Accor oferece a seus clientes e parceiros cerca de 45 anos de experiência em hotelaria.
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“O Instituto Alatur está aberto para apoiar novos projetos e iniciativas, relevantes para o mercado, que contribuam para o aperfeiçoamento das atividades de Mobilidade Corporativa no seu sentido mais amplo. Conheça os projetos já realizados pelo Intituto ao longo dos últimos anos.” www.alatur.com
Soely Oliveira - Diretora Executiva do Instituto Alatur soely.oliveira@alatur.com