Alatur Magazine 19 by Alatur Alatur2012

JUNHO 2012

Embarque no mundo das viagens corporativas

ED. 19 – junho 2012 – www.alatur.com

Lazer O ganho pessoal de embarcar em uma viagem mística

tecnologia Videoconferência está entre as tendências apontadas no ACTE de São Francisco

Ser múltiplo Rodrigo Cezar, da Roche, é

ED. 19

exemplo do profissional que as empresas buscam

A Alatur Magazine é uma publicação do Grupo Alatur, produzida pela Linhas Editora. Publishers: Fernanda Bulhões e Ederaldo Kosa

Redação Editora-chefe Sonia Xavier Colaboraram nesta edição Texto: Eduardo Cosomano, Juliana Narimatsu, Klaus Gambarini, Matias Salse, Roberto Kreitchman, Tayane Scott e Wesley Souza Fotos: Biofoto Revisão: Valdinei Dias Batista Diagramação Luana Santana, Philipe Aquino

sumário

stá chegando a hora. Em setembro teremos o 5o Fórum Alatur. Estamos preparando um grande evento para marcar as mudanças por que passamos nessa metade de década. Quando realizamos o primeiro Fórum, em 2008, tínhamos cerca de 450 colaboradores e 150 empresas na carteira de clientes. Não éramos pequenos, mas não estávamos satisfeitos. Nossa meta era crescer. E isso só foi possível porque trilhamos o caminho do conhecimento. Assim, chegamos ao 5o Fórum Alatur consolidados como uma das maiores agências de viagens corporativas do país. Hoje, temos cerca de 1 100 colaboradores e atendemos a mais de 800 empresas. Não temos dúvida de que a busca pelo conhecimento e consequente melhoria na qualidade de nossos serviços nos fez chegar até aqui. Por isso, preparamos essa edição para compartilhar esse momento especial. Abrimos a revista com uma entrevista com o gerente de eventos da Roche, Rodrigo Cezar. Ele é o profissional multifacetado que o mercado busca. Formado em turismo, Rodrigo já trabalhou com paisagismo, educação ambiental e teve uma padaria. Ele soube convergir essa formação diversificada para sua atual função. Em Internacional temos o parceiro venezuelano da HRG, a Molina Viagens; há dois anos, a representante da gigante global no país. Em Viagens Corporativas, dividimos a experiência da gerente-geral do Instituto Alatur, Juliana Aranega e das clientes que estiveram no ACTE de São Francisco. O grande tema do evento foi a volta das videoconferências como alternativas às viagens. As entrevistadas reforçam a necessidade de participar de eventos para ampliar o conhecimento. É justamente para aumentar essa via de relacionamento com clientes e fornecedores que realizamos o Fórum Alatur. Reserve o dia 21 de setembro para compartilhar de novas práticas e fazer contatos. Boa leitura!

shutterstock

editorial

A via do conhecimento

Criada em 1991, a Alatur se transformou em um dos maiores grupos do mercado de viagens corporativas do País. Conta com mais de 1.100 colaboradores distribuídos em escritórios localizados nas cidades de São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Joinville e Jaraguá do Sul. Tem uma carteira de clientes com 880 empresas, como Grupo Santander, Camargo Corrêa, Promon, L'Oréal e Bimbo. www.alatur.com

56 raridades Uma viagem pelas paisagens e experiências de lugares remotos da América do Sul 10 Última Chamada As novidades que movimentaram o setor de viagens corporativas

42 Sonho O tour por Genebra, Praga, Amsterdã e Paris feito pela consultora de negócios Márcia Araújo

12 Mercado As quatro tribos que determinam como será o futuro das viagens

46 4 horas em Atlanta, nos Estados Unidos, é uma diversão. De fábrica de refrigerantes a zoológicos

18 Eventos e Incentivos Um balanço da troca de experiências promovida pelas quatro edições do Fórum Alatur

50 Sem Mistério A tecnologia móvel e os programas de viagens ajudam as empresas a cortar custos

22 Internacional O parceiro da HRG na Venezuela, Molina Viagens

52 Essencial Hologramas nos aeroportos de Nova York, Trem de Paris a Versalhes e Museu Titanic em Belfast

32 Compras Itens que você precisa ter na mala

62 Ponto de Vista A gestora de viagens da San Antonio Internacional conta como foi o processo de implantação da regionalização na empresa

40 Embarque O conforto e as facilidades do Aeroporto de Amsterdã, na Holanda shutterstock

biofoto

Serviços administrativos Fabiana Steavnv JUNHO 2012

Embarque no mundo das viagens corporativas

ED. 19 – JUNHO 2012 – www.alatUr.cOm

lazer

Fale com a gente E-mail: revista@linhascomunicacao.com.br Cartas: Rua Diana, 701. São Paulo-SP. CEP: 05019-000. Fax: (11) 3873-5110

O ganho pessoal de embarcar em uma viagem mística

tecnologia Videoconferência está entre as tendências apontadas no ACTE de São Francisco

Ser múltiplo

ED. 19

Rodrigo Cezar, da Roche, é exemplo do profissional que as empresas buscam

Rodrigo Cezar, da Roche: a capacidade de ser um profissional multifacetado.

03/07/12 15:43

www.linhascomunicacao.com.br

36 lazer Viagens místicas vão além da descoberta de um destino sensacional. São experiências inesquecíveis

28 viagens corporativas ACTE de São Francisco reafirmou a importância da tecnologia no setor de viagens

perfil

Vários

talentos

O gerente de eventos & viagens da Roche, Rodrigo Cezar, tem uma formação peculiar que contribui nas suas funções Por Sonia Xavier

Fotos: biofoto

fotos: biofoto

mpreendedor desde os 17 anos, quando os pais o incentivaram a vender o carro para investir em uma padaria, Rodrigo Cezar é o tipo de profissional que o meio acadêmico descreve como multifacetado. Afinal, após a experiência como empresário, ele estudou turismo, trabalhou em um centro de educação ambiental e, nas horas vagas, era paisagista. Há oito anos começou a trabalhar na Roche, onde hoje é gerente de eventos & viagens.

Você acredita que essa diversidade na sua formação colaborou para seu atual perfil profissional? Sim. Todas convergiram para uma única atividade. Sou perfeccionista, então sempre exerci minhas funções de forma integral.

Você sempre trabalhou com viagens e eventos? Não, também atuei com educação ambiental, comércio e paisagismo. Há mais de 15 anos migrei para o setor de viagens e eventos. Escolhi essa área por paixão e pela diversidade e dinamismo.

Nesses sete anos de trabalho na Roche, quais foram as mudanças por que o setor de eventos e incentivos passou? A cobrança atual é muito mais do que um evento bem feito ou uma viagem de sucesso. As empresas querem profissionais que além de resultados excelentes, tenham um caminho bem percorrido, tanto nas áreas internas quanto com os fornecedores externos. Controle, gestão e governança são fundamentais para manter a estrutura de eventos e viagens na empresa.

Qual é sua formação profissional? Turismo, marketing e gestão de pessoas, mas já fiz de tudo. Quando tinha 17 anos meu pai me incentivou a ter meu próprio negócio e, para isso, tivemos que vender um carro para eu montar uma padaria com dois sócios. Na época da faculdade acabei me envolvendo com a questão ambiental e comecei a trabalhar na área. Eu fazia parte do Centro de Educação Ambiental Garça Branca, localizado próximo à Billings. O paisagismo surgiu como um hobby, é fruto da minha paixão pela natureza e da lembrança da minha infância no interior.

Quais os desafios que um gestor de viagens enfrenta no dia a dia? O maior é planejamento. Ele é essencial, pois a realidade do setor é complexa, se não houver planejamento ficamos restritos, sem a menor possibilidade de escolha ou negociação.

As empresas utilizam as viagens de incentivo como ferramenta motivacional e de fidelização de colaboradores, parceiros e clientes. Qual a relação da Roche com esse tipo de viagem? Elas são restritas nas indústrias farmacêuticas. Temos apenas algumas ações nesta modalidade para o público interno, os colaboradores da Roche. No restante, quando envolvemos clientes ou parceiros, as viagens estão sempre associadas ao trabalho.

junho 2012 alatur 07

perfil

Richard, Renata e Duda na Alemanha

Na sua opinião, como o setor eventos está preparado para diminuir o impacto ambiental de suas ações? Infelizmente ainda não estamos preparados. A geração que atua no mercado está se adaptando, as próximas agirão de outra forma. Além disso, a questão financeira é importante. Hoje, toda a cadeia envolvida em um evento não consegue encontrar produtos e mão de obra “sustentáveis” com um custo razoável. Com as novas tecnologias, os impactos devem mudar. Só vamos conseguir reduzir o maior deles, ou seja, o deslocamento – a viagem –, se realizarmos mais eventos virtuais, por exemplo. Mas tudo isso é uma questão de tempo. Os perfis dos eventos estão mudando, muitos permanecerão como são, em função do perfil e objetivo do mesmo, outros terão novo formato. Alguns impactos que podemos detectar, como impressões, cenografias e estandes, estão sendo substituídos por alternativas digitais. Muita coisa já mudou e,

08 alatur junho 2012

“Hoje, as empresas querem profissionais que além de um resultado com excelência, tenham um caminho bem percorrido”

podem aguardar, pois teremos diversas mudanças nos próximos anos. E você, costuma viajar muito? Sim! Além do trabalho e dos treinamentos, adoro viajar com minha esposa, meus filhos, minha família e meus amigos. Adoro São Paulo, mas a cada 15 dias vou com minha família para o interior recarregar as energias. Para onde costuma ir nas férias? Tento ter uma nova experiência a cada viagem. Elas podem ser as mais variadas possíveis, o importante é sair do ambiente do dia a dia. Se vamos para o exterior foco em apenas um país, assim, aproveitamos de fato o lugar. Qual o seu sonho de viagem? Não tenho um sonho e sim vários...rs. Não conheço os continentes asiático e africano e há países que eu gostaria de visitar por lá! O sonho será sempre a pró-

xima viagem agendada. Neste momento é a Patagônia com minha família. Viagens ou possibilidade delas, transformam as pessoas em eternos sonhadores. Qual foi a sua viagem inesquecível? Na minha juventude fui para a Chapada Diamantina, que considero o lugar mais especial do Brasil e com uma diversidade incrível. Recentemente, fui para a Itália com minha esposa e um casal de amigos por um roteiro especial. Um dos momentos inesquecíveis foi uma parada que fizemos em Siena, onde passamos em uma casa de queijos e vinhos apenas para dar uma olhada e acabamos ficando uma tarde inteira. Conhecemos o dono e fomos servidos na calçada com os melhores queijos e vinhos. Outro momento marcante foi o pôr do sol em Porto Fino. Inesquecível. Foi uma viagem típica da Itália, com paisagens lindas, excelente gastronomia, muita conversa, vinhos e praias diferentes.

Por Wesley Souza

última chamada

Reconhecimento Internacional A TAM foi premiada como a melhor companhia da América Latina na administração de combustível para aviação em 2011. Esta é a terceira vez que a área de energia da empresa recebe este prêmio. A honra foi concedida em Pequim, na conferência anual da Armbrust Aviation Group (AAG), uma das mais importantes entidades relacionadas ao setor no mundo. “Gerenciar com eficiência é um insumo essencial para o nosso setor e determinante para o desempenho de qualquer companhia aérea. É um prêmio que nos estimula a seguir investindo na gestão estratégica de nossos recursos e no melhor relacionamento com a indústria de combustível de aviação”, afirma o vice-presidente de suprimentos e contratos da TAM Linhas Aéreas, José Zaidan Maluf.

Novo Aplicativo Curitiba tem uma novidade que deve ser seguida por outras cidades do Brasil. Trata-se do aplicativo Turismo & Gourmet, que lista e classifica restaurantes, bares e pontos turísticos da cidade. Lançado em abril, ele deverá estar completo em 2014, quando a cidade receberá os turistas que virão acompanhar os jogos da Copa do Mundo. Entre as funcionalidades disponíveis estão a área com preferidos, onde o usuário pode marcar os seus pontos favoritos; mapas; e a lista dos cinco melhores restaurantes da capital do Paraná. Quem quiser conferir, basta procurar na App Store por Turismo & Gourmert.

Melhores lugares O site de busca de passagens aéreas Skyscanner (www.skyscanner.com. br), realizou uma pesquisa para descobrir qual o assento preferido pelos passageiros dentro de um Boeing 757. O levantamento, feito on-line, contou com a opinião de mil pessoas e constatou que, durante uma viagem, 42% dos passageiros preferem sentar nas seis primeiras fileiras do avião. A poltrona mais popular foi a 6ª, que fica na janela e perto da saída. “Nossa pesquisa mostrou que a parte dianteira do lado esquerdo do avião é a mais procurada por proporcionar uma melhor escolha das refeições e por estar menos suscetível ao ruído do motor”, explica Mateus Rocha, diretor geral da Skyscanner no Brasil. Escolhido como pior lugar, o 31E fica localizado na parte traseira da aeronave, apenas 1% responderam que gostam de sentar na poltrona do meio durante uma viagem.

fotos: divulgação

Verão 2013 Consagrada no cenário dos cruzeiros, a Celebrity Cruises anunciou recentemente sua programação para a próxima temporada no hemisfério norte. Os roteiros irão contemplar 25 países, passando por seis rotas inéditas na Europa: Liverpool, na Inglaterra; Waterford, na Irlanda; Tórshavn, nas Ilhas Faroé; Varna, na Bulgária; Sevastopol, na Ucrânia; e Kristiansand, na Noruega. Durante o verão serão oferecidas excursões em terra. A Celebrity Cruises também tem cruzeiros que irão passar pelos Estados Unidos, Canadá e a novidade, o Alasca. Outro destaque é o Celebrity Solstice, nomeado como “melhor navio Premium” pelo Travel Weekly’s Annual Readers’ Choice Awards (US) e que será o primeiro a oferecer férias no Alasca. As paradisíacas Ilhas Bermudas e Galápagos também são pacotes disponíveis.

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Cardápio Inédito A Avianca lançou um cardápio para agradar aqueles que não comem carne. Trata-se do menu vegetariano, oferecido sem nenhum custo extra ao passageiro. Ele precisa apenas ser solicitado ao comprar a passagem. É importante fazer isso com no mínimo 48 horas de antecedência. A opção, porém, é restrita a voos com mais de uma hora duração. O cardápio tem pratos lacto-ovo-vegetarianas, ou seja, tem ingredientes comuns, exceto carnes de qualquer espécie. Vegetais, frutas frescas e legumes também estarão presentes.

O futuro

é agora

Pesquisa mostra quais são os quatro grupos de viajantes que irão impactar o mercado de viagens de agora até 2020 Por Sonia Xavier

o mercado de viagens e turismo é essencial saber identificar as necessidades dos clientes para oferecer o melhor serviço. É um setor onde conhecimento está diretamente relacionado ao futuro, afinal, é preciso entender as tendências que podem orientar uma estratégia de negócios bem-sucedida. Pensando nisso que a Amadeus, líder mundial em soluções de tecnologia e distribuição, lançou o relatório Future Traveller Tribes 2020. O trabalho inédito faz um criterioso levantamento de quais são as tendências demográficas, geopolíticas, econômicas e tecnológicas que formam os grupos de viajantes que irão influenciar as viagens nos próximos anos. A pesquisa, realizada em parceria com o Henley Centre HeadlightVision, consultoria especializada em criar estratégias

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para o futuro, identificou quatro tribos de viajantes: executivos globais, terceira idade, cosmopolitas e famílias. É justamente a necessidade ou vontades destes grupos que nascerão as oportunidades de mercado. Os desejos deles serão os desafios enfrentados pelos gestores nos próximos 10 ou 15 anos. Ao compreender os rumos do mercado no futuro, o desenvolvimento de ferramentas tecnológicas se tornou primordiais para oferecer um serviço mais eficiente e focado nas quatro tribos. Conforto, segurança, controle e personalização estão entre as exigências desses viajantes e devem orientar o trabalho da equipe de tecnologia da informação. De acordo com a pesquisa, os programas de viagens devem facilitar todo o processo de viagem, guardar informações dos clientes e por consequência, facilitando o atendimento de seus desejos e oferecer

informações em tempo real para o viajante. É importante ter em mente que o turista está cada vez mais conectado. A tecnologia móvel está cada dia mais presente na rotina das viagens. Um mundo em mutação A cara do viajante do futuro está sendo desenhada nesse instante, seguindo os contornos traçados pelo cenário mundial. A população mundial está crescendo e vivendo mais, o fluxo migratório também aumentou, a globalização dos negócios também e as noções emergentes estão gerando novas demandas de viagens. Assim, caem as fronteiras geográficas e o volume de viagens internacionais aumentou. Esse cenário deve se manter nos próximos anos. Os números impressionam, a começar com o aumento populacional que, segundo estimativas das Nações Unidas,

Junho 2012 alatur 13

fotos: shutterstock

de acordo com a ONU, há mais de 180 milhões de migrantes internacionais, em 2050 serão 250 milhões em 2025 o planeta será povoado por quase 8 bilhões de pessoas. Ainda de acordo com a ONU, hoje há mais de 180 milhões de migrantes internacionais, em 2050 serão 250 milhões. E os principais destinos para essas migrações serão América do Norte (Estados Unidos e Canadá), Europa e Oceania (Nova Zelândia e Austrália), com migrantes da Ásia, América Latina/ Caribe e África. “À medida que viajar se torne menos dispendioso e as pessoas se tornem mais ricas, a palavra viajante representa uma variedade sempre crescente de pessoas, culturas, necessidades, expectativas, aspirações e estilos de vida”, declarou o vice-presidente da Amadeus, Frédérick Spagnou. As quatro tribos De acordo com o relatório, nos próximos 10 ou 15 anos, quatro tribos de viajantes irão se destacar entre as demais. Uma delas é dos executivos globais, que, aliás, é uma tendência diagnosticada anos

14 alatur junho 2012

atrás e que deve se manter no futuro. O nível de exigência desses homens de negócios deve aumentar. Eles querem serviços mais exclusivos, agilidade e não se preocupam com os custos das viagens. O consultor de viagens tem de ficar atento à flexibilidade exigida pela rotina desses executivos, que têm suas viagens alteradas a todo tempo. Uma outra tribo que também viaja por questões profissionais são os viajantes cosmopolitas. Entretanto, os deslocamentos são feitos entre suas residências e os locais de trabalho, quase sempre percorrendo distâncias curtas. É um grupo que se preocupa com os custos das viagens, mas não abrem mão de um serviço rápido e seguro. Além disso, também estão constantemente conectados e, nesse caso, utilizam a tecnologia móvel para ganhar tempo. Os dois outros grupos têm suas viagens ligadas ao lazer. Com a população vivendo mais é natural que os aposenta-

dos passem a viajar mais. São os turistas da 3ª idade, formados por pessoas entre 50 e 75 anos. Esse grupo irá procurar por viagens para encontrar amigos, culturais, éticas e até mesmo voltadas para o bem-estar e saúde. Por terem tempo para viajar, gastarão tempo para pesquisar os destinos que mais lhes agradam. A questão preço é considerada, mantendo certo nível de conforto. E por fim, estão as famílias ou clãs globais. Resultado direto do crescimento do fluxo migratório, eles viajam em férias, datas comemorativas ou feriados prolongados. Portanto, são viagens planejadas com antecedência e utilizam a internet para comprar a viagem para toda a família. Nesse caso, o quesito preço é levado em conta. O serviço mais solicitado por esse grupo são as facilidades de viagens tendo como base a plataforma virtual. Tudo que pode facilitar a vida dessas famílias viajantes será bem-vindo.

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FÓRUM

Um evento

essencial Há cinco anos o FÓRUM ALATUR promove um verdadeiro show de conhecimento. Em setembro, tem mais Por Sonia Xavier

quinta edição do Fórum Alatur já tem data e local agendados: 21 de setembro no Centro Fecomercio de Eventos, em São Paulo. A meta é que ele supere as expectativas dos mais de 800 participantes previstos que irão acompanhar as palestras, painéis, produtos e serviços em exposição e oportunidades de negócios. Como sempre, um evento dinâmico e enriquecedor, capaz de promover o relacionamento entre cliente e fornecedor pela via do conhecimento. Considerado um dos maiores eventos do mercado de viagens corporativas do país, o Fórum é uma excelente chance para trocar informações e discutir boas práticas. Em sua primeira edição, quando começavam os sinais da crise financeira iniciada nos Estados Unidos, o jornalista e cineasta Arnaldo Jabor apostou no desenvolvimento do Brasil com a ajuda do mundo corporativo. “Só as mudanças do capitalismo, globais ou não, podem desorganizar a solidez do atraso”, disse.

Na ocasião, o atual membro do conselho do Grupo Alatur, Ricardo Ferreira, declarou que o evento havia superado suas expectativas pela quantidade de participantes e interesse dos presentes. “O tema abrangente, além de estar ligado à área de viagens corporativas, também envolveu eventos e supply chain”, comentou Ferreira. Em 2009, já com o mundo sentindo os efeitos da crise, o 2º Fórum serviu para inspirar os participantes sobre as oportunidades de superação. O grande exemplo foi dado pelo Grupo Alatur que, na época, apresentou resultados positivos, formando joint-venture com a MCI e se aliando à BSP e à HRG. “Nunca devemos parar de investir para nunca pararmos de crescer. Jamais vi um só exemplo de investimento, salvo um grande azar ou má administração, a longo prazo, que não tivesse tido retorno”, contou o chairman honorário do Grupo Accor, Firmin Antonio, em sua palestra. A terceira edição do Fórum, em 2010, foi marcada pelo bom momento eco-

“O Brasil saiu-se bem da crise, isso é fato. Estamos mais bem preparados”MaÍLSON DA NÓBREGA

nômico do Brasil e pela oportunidade de o país sediar a Copa do Mundo de 2014 e a Olimpíada de 2016. “O Brasil saiu-se bem da crise, isso é fato. Estamos mais bem preparados, temos um sistema financeiro sólido e estabilidade macroeconômica”, avaliou o ex-ministro Maílson da Nóbrega em sua palestra. Outro momento concorrido do evento foi a participação do presidente da agência colombiana Aviatur, Jean-Claude Bessudo. “O papel de um bom presidente de empresa é, quando há tempo, descobrir onde há incêndios e apagar ele mesmo, pois não há tempo para comitês”, ensinou Bessudo. O jornalista norte-americano Larry Rohter e o antropólogo Roberto da Matta dividiram o painel de abertura do 4º Fórum Alatur, no ano passado. Eles falaram sobre o Brasil, sob a percepção de um brasileiro e a de um estrangeiro. Também participaram do Fórum, David Radcliffe, chairman da HRG; Roger Tondeur, presidente e fundador do MCI Group. Will Tate, vice-presidente da Management Alternatives; as atrizes Irene Ravache, Marília Pêra e Clarice Niskier, além do show de encerramento com o sambista Diogo Nogueira. A agenda da quinta edição está sendo montada (saiba mais no box abaixo), com certeza terá a participação de grandes nomes que irão trocar conhecimento de forma inspiradora. Aguarde.

5º Fórum Alatur

• Acreditem, isto aconteceu comigo – experi-

Data: 21 de setembro

ência e expectativa dos viagens corporativas.

Local: Centro Fecomercio de Eventos

• O poder dos relacionamentos - como os

(R. Dr. Plínio Barreto, 285 – Bela Vista)

relacionamentos inspiram e interferem na

Horário: 8h30 às 18h30

vida profissional das pessoas. • Os relacionamentos do futuro – como as

Principais palestras

pessoas irão se reunir e trabalhar de 2015

• Viagens através das pessoas e dos significados

em diante?

Acompanhe a agenda e inscreva-se para o 5o Fórum pelo hotsite www.forumalatur.com.br

18 alatur junho 2012

Junho 2012 alatur 19

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Bons Ventos na

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Venezuela

A Molina Viagens, parceira da HRG na Venezuela, se consolidou como uma das maiores agĂŞncias do paĂs e quer seguir crescendo em 2012

junho 2012 alatur 23

flag

internacional

az aproximadamente dois anos que a Molina Viajes se tornou representante da HRG na Venezuela. Fundada em 1946 por Mariano J. Molina, era a segunda maior companhia no mercado corporativo do país. E foi exatamente essa experiência que atraiu a gigante especialista na gestão de viagens corporativas. “A HRG buscava um novo sócio no país e foram nos procurar para estabelecermos a parceria. Isso significou uma solução positiva para ambos os lados. Apesar deles já estarem estabelecidos no mercado venezuelano, fizemos com que a HRG conseguisse relançar a marca e fortalecê-la no segmento corporativo”, conta o gerente comercial da empresa, Hernán Salcedo (foto abaixo). Atualmente, a Molina atende clientes na área de indústria farmacêutica, empresas petrolíferas, de alimentos e outras. Em seu portfólio constam McDonald´s, Novartis, Procter & Gamble, Avon, Diageo e Camargo Corrêa. E, apesar da crise que o país enfrenta,

“A tendência do mercado de eventos na Venezuela é continuar aquecido” HERNÁ a expectativa é manter o crescimento em 2012, mesmo que com índices menores que no ano passado. “Este ano esperamos crescer em torno de 30%. A tendência do mercado de eventos na Venezuela é continuar aquecido, especialmente voltado para a área internacional”, conta Hernán. Em 2011 a empresa cresceu 43%, contra 59% no ano anterior. A meta para 2012 é priorizar setores que oferecem maior demanda, como laboratórios farmacêuticos e empresas de seguro. Com 40 anos de experiência na área de viagem, o gerente comercial revela que o setor sofreu muitas transformações, principalmente com o avanço da tecnologia. “Há alguns anos você recebia a confirmação de um hotel via telegrama ou fax. Hoje em dia temos

formas mais fáceis e simples de fazer isso. Precisamos estar antenados com essas mudanças para permanecermos ativos no mercado por muitos anos”. A agência tem uma equipe de 235 funcionários qualificados, liderados pelo presidente da empresa Francisco Vanososte Molina, que ocupa o cargo desde 1974. Além de diversos escritórios, há um call center, dedicado a cobrir as necessidades e demandas das empresas clientes. No ano passado, a companhia ocupou o terceiro posto no ranking da BSP Venezuela, sendo considerada a segunda maior agência do país quando o assunto é mercado coorporativo. Levando em conta o segmento de viagens do país, hoje ela representa 3,5%.

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Foto: divulgação

235 funcionários

* Fonte: BSP Venezuela

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Viagens Corporativas

Presente mas nem tanto

Videoconferências ganham força no controle de gastos das viagens de negócios. Tema foi um dos destaques da ACTE de São Francisco fotos biofoto

demandam de um gerenciamento estratégico, exigindo habilidade dos profissionais na gestão e no controle das despesas. Nesse cenário as videoconferências surgem como alternativa ao deslocamento. De acordo com a secretária executiva da presidência da Bombardier Transportation Brasil, Ivete Silva, o tema videoconferência foi um dos destaques do ACTE. “Acredito que esse já é o caminho de várias empresas, diminuindo custos, tempo nos aeroportos e distância da família. A importância das redes sociais também foi discutida em vários momentos”, relata Silva.

Da esquerda para a direita: Roberta Molissani, da Syngenta, e Ivete Silva, da Bombardier 28 alatur junho 2012

Juliana Aranega, gerente geral do Instituto Alatur, acrescenta a acessibilidade das tecnologias no mercado atual: “A consolidação dos recursos de telepresença e videoconferência são alternativas acessíveis e resultam em ganho de tempo, dinheiro, responsabilidade ambiental e qualidade de vida para os viajantes”. Para a diretora executiva do Grupo Alatur, Daisy Karla De Marco, os eventos virtuais vieram para ficar e não por acaso esse serviço faz parte do portfólio da Alatur, por meio da mobilidade corporativa. “É importante entender que os eventos virtuais não vão substituir todas

“Acredito que esse já é o caminho de várias empresas, diminuindo custos, tempo nos aeroportos e a distância da família” Ivete Silva

Shutterstock

por Raquel Gonçalves

resença constante em nosso dia a dia, a tecnologia veio para mudar o modo como nos relacionamos com as pessoas e o mundo, além de inovar no universo dos negócios. No setor de viagens corporativas não é diferente. Tanto que durante a conferência da Association of Corporate Travel Executives (ACTE), realizada em São Francisco, na Califórnia, em abril, um tema norteou boa parte das apresentações: videoconferência. Responsável pelo 3º ou até 2º maior gasto mensal da maioria das empresas, as viagens corporativas

Viagens Corporativas

as viagens, mas farão com que as organizações considerem cada vez mais essa alternativa”, afirma Daisy. Segundo ela, a utilização na América Latina ainda é tímida, mas funciona bem em algumas corporações, principalmente durante reuniões internas. “Além de economizar tempo e custo com deslocamentos, passagens aéreas e hospedagem, contribui não só com um planeta melhor (menor emissão de CO2), mas para qualidade de vida do funcionário”, avalia. Compartilhar conhecimento Apesar da forte tendência na utilização de videoconferências, participações em eventos e conferências são excelentes oportunidades para troca de experiências e conhecimento. “O networking é realmente valioso nesses encontros”, reforça Ivete. A gestora de viagens da Syngenta, Roberta Molissani, acredita que a participação nesses eventos é fundamental para aprimorar o trabalho local, a partir das

experiências globais. “A gente pode acompanhar como o mercado está lá fora. É uma oportunidade única para conhecermos as tendências e aprender muito com a experiência de outras empresas”, pontua. No caso dos gestores de viagens, conhecer as tendências é muito importante, além de estreitar relacionamentos com outros profissionais. Eventos como ACTE propõem inovações em várias frentes para otimizar o negócio de viagens. “Eu particularmente me senti honrada em ter contribuído levando um pouco do que acontece na América Latina para os colegas interessados em nossa região”, explica a diretora Grupo Alatur. Ela e Patrícia Thomas, da ABGEV, apresentaram um painel na sessão Nuances Regionais. “Participar da ACTE possibilitou um maior entendimento por parte do usuário – no caso, nós da Bombardier – da importância de ter na empresa programas de gerenciamento local e global de viagens e self-booking, pos-

sibilitando o acesso com rapidez e precisão aos gastos em viagens”, acredita Ivete. Ela ainda chama a atenção para a necessidade da aplicação correta da política interna juntamente com o envolvimento dos colaboradores. “É preciso saber mensurar as necessidades da viagem do funcionário bem alinhado com os objetivos da empresa”, acrescenta a secretária executiva.

gerações no mercado “O mercado precisa estar preparado para lidar com o crescente número de viajantes das gerações Y e Z que tem um perfil bastante diferente de outras gerações. Elas têm amplo acesso às informações e questionam regras e políticas constantemente. Como equalizar a busca da empresa por economia versus as necessidades deste novo perfil de viajante? As tecnologias parecem ser a resposta, dando mais poder de decisão na mão deste viajante que tem prazer em ser atuante nas decisões de suas viagens.” Juliana Aranega gerente geral do Instituto Alatur

30 alatur junho 2012

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Tecnologia Indispensável O Next Gate é a novidade dos gadgets para iPhones. Além de controlar todos os aplicativos, o aparelho pode ativar funções de voz e de som. Outras características: tela de 7 polegadas, altofalantes e conexão Bluetooth. US$ 270

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Fotos: Shutterstock

Por Juliana Narimatsu

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sem volta Uma viagem

Muitas pessoas atravessam oceanos ou milhares de quilômetros para chegar a um único destino: o sentido da vida Por eduardo cosomano

ernando Pessoa escreveu: “a melhor maneira de viajar é sentir”. E o que não faltam são histórias que confirmam as impressões do poeta português. Cris Betina descobriu seu gosto pela estrada na virada de 2006 para 2007, quando se aventurou por alguns países da América Latina. “Tinha 25 anos, nunca havia viajado. Queria sacudir a vida e precisava ser algo que eu pudesse pagar”. Com cerca de 2 mil reais no bolso, a consultora de negócios, hoje com 32 anos, passou pela Bolívia, Chile e Peru. Seu primeiro passo foi chegar até Corumbá, no Mato Grosso do Sul, onde embarcou no famoso Trem da Morte. Bastaram 30 minutos para o tal Trem da Morte se transformar em “Trem da Alegria”: “Conheci um grupo de vinte brasileiros e ficamos juntos a viagem toda. Foi muito engraçado”. Após uma longa viagem, ela chegou a La Paz, na Bolívia. Não só os nativos, mas a altitude e, automaticamente, sua rinite também davam o ar da graça. “Eu devia ter me preparado melhor, programado as coisas. Mas fizemos uma viagem de mochileiro. Nem hostel nós fechamos”, conta, hoje, aos risos. Mas o ponto alto de sua viagem seria Cusco, no Peru, porta de entrada para a mítica cidade de Machu Picchu. Ela escolheu entrada mais difícil para a cidade, percorrendo a trilha Inca – caminho percorrido pelos Incas. “São quatro dias de caminhada, sem chuveiro. Mas não posso reclamar da comida. Pagamos carregadores para levar a bagagem e os equipamentos de cozinha. Eu andando, morrendo de carregar uma mochila e aqueles caras correndo e carregando botijões. Aquilo me deu energia”, revela Cris. Às 6h30 da manhã do quarto dia, ela escutou “Chegamos, chegamos!”. Chovia tanto que a interrupção repentina da queda d’água assustou. “Sabe aquela sensação de que alguma coisa forte vai acontecer? Parecia algo sobrenatural. Estava tudo nublado e chuvoso e, do nada, o sol nasceu. E aquela cidade se abriu para mim. Olha, nem se eu tentasse, saberia explicar o que vi e o que senti”.

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Na outra ponta do continente Em julho de 2007 o relações públicas Leandro Brasil aterrissava no aeroporto internacional de Vancouver. “Hello, I’m a student from Brazil”, explicava o jovem de 24 anos à imigração local, esgotando ali seu vocabulário de inglês. Era sua primeira viagem internacional e ele pretendia concluir o curso de inglês. Mas aconteceu muito mais que isso. Em novembro, quando sua passagem de volta já não estava tão longe, ele resolveu ir além de Vancouver. “Todo mundo falava de Whiterhouse e a famosa Aurora Boreal. Então eu cruzei 2,5 mil quilômetros para chegar lá”.

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Lazer

shutterstock

Três destinos unidos pelo estilo e sensibilidade Caesar Park.

Na noite em que chegou, seguiu com um grupo de amigos até o observatório, onde todo mundo fica entre bebidas quentes, deliciosos petiscos e uma gigante expectativa pelo céu que teimava em não colorir. “Comecei a me decepcionar. Estávamos na temporada certa, ou seja, entre setembro e abril. E nada. Mas em um relance um feixe de luz verde cortou o céu. E começou a se expandir. E iluminar o ambiente. Gelei”, conta. Os ventos que levaram à África Na mesma época o jornalista Vinícius Zannoti chegava a Dublin, capital da Irlanda. “Tenha duas certezas quando visitar a Irlanda: vai estar frio e chovendo”, explica. Mas o objetivo dele estava em outro continente. “Sempre quis conhecer a África, porém, desenvolvendo algum projeto para o povo de lá, precisava aprimorar meu inglês e optei por me preparar na Europa.” E assim o fez. Já que o tempo não ajudava, se não estivesse trabalhando (primeiro como faxineiro, depois como cinegrafista de uma emissora local) ou estudando, o campinense se trancava em casa. “Ficava fazendo pesquisa na internet. Até que cheguei a uma pessoa da ONU que atuava na Libéria. Ela me convidou para dar aulas como voluntário. Fui ensinar a garotada a fazer documentários”. Na comunidade de Fendell, o jovem

sentiu na pele a realidade local. O jornalista contraiu malária e foi internado. “É um mal-estar pesadíssimo, achei mesmo que fosse morrer”, revela. Mas no hospital ele conheceu Sabato Neufville. “Nascido na Libéria, Sabato, 34 anos, solteiro, adotou 9 crianças órfãs de guerra. Se não bastasse, ainda construiu uma escola para que 300 crianças da periferia de Monróvia, a capital, pudessem ser educadas na comunidade de Fendell. Tudo isso com 800 dólares de salário”, explica Zanotti. Curado da malária, mas ainda com a fulminante febre tifoide, Vinícius arregaçou as mangas e começou a filmar. “A febre foi mais agressiva que a malária. Eu fiquei no hospital uns dias, porém resolvi começar a trabalhar. Gravei o projeto de Sabato e me envolvi com aquela comunidade.” Com o documentário finalizado e de volta ao Brasil, Vinicius é hoje uma das referências no país na ação humanitária em prol da África. Seu documentário Escola de Bambu extrapola a missão de passar o pedido de socorro. Hoje ele coordena o projeto para a construção de uma escola na comunidade. No site www.escoladebambu.com é possível conferir toda a trajetória de Vinícius e o andamento do projeto, que ainda precisa de recursos. “Eu queria mudar, fazer algo. Mas não imaginava que uma viagem mexeria tanto comigo.”

Virou filme

Na Natureza Selvagem Em 1990, o jovem americano Christopher McCandless caiu na estrada adotando o nome de Alexander Supertramp. Por dois anos o rapaz atravessou o continente norte-americano rumo ao Alasca, onde a viagem terminou tragicamente. Rio de Janeiro

Comer, Rezar e Amar A autobiografia – que foi parar nas telonas – conta a saga da escritora e memorialista americana Elizabeth Gilbert. A obra narra a viagem da autora ao redor do mundo, focada na Itália, Índia e Bali, locais onde ela descobriu-se uma nova pessoa.

Buenos Aires

Hotéis Caesar Park em: Buenos Aires, Rio de Janeiro, Guarulhos e São Paulo. www.caesar-park.com Conheça nosso programa de fidelidade: www.fiestarewards.com

Para mais informações, fale com: lazer@alatur.com

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São Paulo

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O MELHOR LUGAR PARA O SEU BEM-ESTAR.

Inaugurado em 1912, como base aérea militar, o Schiphol Amsterdam Airport é considerado o 5° melhor aeroporto do mundo, segundo o ranking do The Guide Sleeping. Segundo a Skytrax, cerca de 45 milhões de passageiros passam pelo Schiphol por ano.

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TRANSAméRICA

BRASIL SÃOPAULO RIODEJANEIRO CURITIBA VILAVELHA RECIFE

Pub irlandês Uma dica para quem quer matar o tempo sem gastar sola de sapato é ir até o típico pub irlandês, o Murphy. Além da cerveja, o cardápio tem opções de pratos irlandeses. O pub fica perto do portão 10 do aeroporto.

Cuidados extras O aeroporto tem serviços para usuários com mobilidade reduzida ou deficiência auditiva. No primeiro e segundo andares há cadeiras de rodas. Para usá-las basta inserir uma moeda de dois euros – que será devolvida no retorno da cadeira.

Arte no aeroporto O Rijkmuseum possibilita conferir parte da coleção da chamada Idade de Ouro. Com entrada gratuita, o museu localiza-se entre os portões E e F, atrás do setor de controle de passaportes. Fica aberto diariamente das 6h às 20h.

Compras O SeeBuyFly é uma ótima oportunidade para fazer compras. Isentos de impostos, há uma grande variedade de produtos. Os preferidos são os perfumes e eletrônicos.

SPA O XpresSpa tem massagens, além de um salão de beleza e tratamentos estéticos. O SPA fica no 2º andar e funciona todos os dias, das 7h às 20h.

Cassino O Holland Casino Schiphol Airport tem roleta, pôquer e caça-níqueis. Localizado entre os portões E e F do aeroporto, abre todos os dias das 6h30 às 19h30.

40 alatur junho 2012

Informações e reservas: Toll Free 0800 012 4400 | www.transamericagroup.com.br

Fotos ilustrativas.

Por Matias Salse

embarque

Sensação da Europa

sonho

saudade

Antídoto para a

Consultora de negócios aproveita viagem para visitar a filha em Genebra e fazer tour pela Europa Por Roberto Kreitchmann

nebra, na Suíça; Praga, na República Tcheca; Amsterdã, na Holanda e Paris, na França. A viagem começou por Genebra, afinal, é lá que Stephanie mora. Márcia já conhece bem a cidade e suas atrações. Como de costume, passou pelo Palácio das Nações, prédio sede da Organização das Nações Unidas (ONU), e pela famosa fonte Jet d’Eau. Dessa vez, ela incluiu um tour pelas cidades da chamada “Suíça Francesa” como Lausanne e Montreux. “Gosto muito de pegar o trem para lá. Montreux é tudo de bom! Indico uma caminhada pela Promenade Fleuri – passarela de 11 quilômetros na margem de um lago repleto de flores e árvores”, recomenda. Da Suíça, Márcia seguiu para Praga. Ali, além de circular pelo comércio local, visitou também o Castelo de Praga, o Relógio Astronômico Orloj e a residência do escritor Franz Kafka.

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ano de 2011 chegou ao fim e mais uma vez a saudade da filha apertou o coração da consultora de negócios e estrategista de carreiras, Márcia Araújo. Ela é mãe de Stephanie Bonadio, que estuda hotelaria na Universidade Les Roches, na Suíça, e tem de conviver com a distância. Porém, sempre que pode cruza o Oceano Atlântico para visitá-la, aproveita para conhecer cidades, experimentar novos sabores e aprender com novas culturas. Dessa vez, procurou a primeira loja Alatur em shopping, no Park Shopping São Caetano, na região do ABC Paulista, para montar seu roteiro de viagem. Márcia, que também é escritora e pesquisadores do vestuário da mulher religiosa, dispunha de 36 dias para ficar com a filha e passear pela Europa. O tour incluiu quatro cidades: Ge-

Genebra - Suíça

junho 2012 alatur 43

acervo Pessoal

sonho sonho

Márcia Araujo diante do hotel Le Pallais, em Praga

“Viajar é realmente aprender a viver com diferentes culturas” 44 alatur junho 2012

“Praga nos remete à cultura, história e nostalgia. A gastronomia é excelente e o relógio astronômico é simplesmente divino”, conta Márcia. Na sequência, ela foi para Amsterdã, na Holanda. Ela fez questão de ficar algumas horas no belíssimo Rikmuseum e depois visitar as casas do pintor Rembrandt e da escritora Anne Frank. Para encerrar bem a viagem, Márcia foi para Paris. Apesar de ter ido várias vezes a cidade, ela fez questão de repetir seu roteiro habitual: ir até a Torre Eiffel e passar pelo Arco do Triunfo. “Acho Amsterdã encantadora, charmosa, e ímpar em cada detalhe, porém sou apaixonada mesmo é por Paris. Lá tudo é perfeito, romântico, maravilhoso”, destaca.

Segundo Márcia, apesar do frio – quase sempre abaixo de zero –, a viagem foi perfeita. Para aplacar a saudade da filha, a consultora de negócios contou com a companhia dela na maior parte da viagem, desfrutando de sua companhia e matando saudades. “Uma das condições para ela estudar e morar fora é a minha presença constante ao seu lado. Somos muito ligadas e viajamos muito juntas. Isso nos permite uma vivência muito rica”, conta. Para a Márcia o roteiro além de aproximá-la de Stephanie foi inesquecível como experiência e vivência. “Viajar é realmente aprender a viver com diferentes culturas, exercitando o respeito a cada povo, religião, cultura, espaço, habitat e limites”, completa.

Para mais informações, mande e-mail para clubplus@alatur.com ou ligue tel. 4233-8540

Por Juliana Narimatsu

4 horas em...

fotos: GNTB Jochen keute

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Atlanta Atraente e calorosa, a capital da Geórgia tem um roteiro diversificado que vai desde zoológico a museu de fábrica de refrigerantes Zoo Atlanta Principal zoológico dos Estados Unidos, o Zoo Atlanta é aberto ao público desde 1889. Atualmente, existem mais de 1 300 animais de 200 espécies, além de várias atividades divertidas para completar o passeio. É possível alimentar as girafas no Twinga Terrace ou marcar um encontro selvagem com os elefantes africanos e com os pandas gigantes. Outra opção interessante é ver a apresentação de pássaros de todo o mundo, eles fazem um voo livre entre o público, tornando-se um dos espetáculos mais visitados do local.

Georgia Aquarium

Considerado o maior do mundo, o Georgia Aquarium abriga cerca de 120 mil animais de mais de 500 espécies em dez milhões de litros d’água. As atrações mais recentes são o Dolphin Tales e a exposição Frogs: A Chorus of Colors. A primeira, uma grande apresentação com 11 golfinhos, entretém os visitantes com seus saltos e piruetas. Já o segundo, narra o cenário desses fantásticos anfíbios com a exibição, virtual e física, desses bichos.

Especial em todos os sentidos.

Fox Theatre

Criado no final do século 19, o Fox Theatre, ou Fox Fabuloso, já recebeu artistas consagrados como Elvis Presley e Bob Marley. Um dos grandes encantos históricos da casa é o órgão Might Mo – instrumento avaliado em 400 mil dólares nos anos 70, que tem valor inestimável atualmente. Considerado o segundo maior do mundo, ele foi feito sob medida e possui uma melodia inigualável. Hoje em dia, o Fox Theatre recebe apresentações frequentes de cantores e artistas populares.

World of Coca-Cola

Com mais de 100 anos de história, o World of Coca-Cola tem uma mostra de artefatos de publicidade da marca, com objetos desde 1896, exposição sobre a tão desejada fórmula secreta e o Taste It!, seção com mais de 60 bebidas diferentes do mundo todo disponíveis para experimentar. Vale a pena passear pela pequena fábrica e sair com uma garrafa de Coca-Cola produzida no local.

Para ser considerada uma das melhores redes de hotelaria do Brasil, a Blue Tree Hotels oferece atendimento diferenciado e inovação para receber bem todos os dias.

bluetree.com.br 46 alatur junho 2012

sem mistério

internacio nal

mobilidade

Dispositivos móveis e programas de viagem cortam custos e dão mais segurança aos executivos

mercado de viagens corporativas mantém-se aquecido no Brasil. Em 2011, o crescimento do setor foi de 18,6% em relação ao ano anterior, segundo dados da pesquisa Indicadores Econômicos das Viagens Corporativas (IEVC), coordenada pela Associação Brasileira de Gestores de Eventos e Viagens Corporativas (ABGEV) e correalizada pelo Senac-SP. O volume dos investimentos em viagens corporativas refletiu diretamente na estruturação das agências de viagens, que passaram a desenvolver ferramentas tecnológicas para que esses recursos fossem melhor aproveitados, aumentando a transparência no controle de gastos. Proporcionalmente aos gastos de viagens surgem ferramentas móveis para auxiliar o controle dos custos. Com os problemas na economia mundial, muitas empresas passaram a ficar inseguras e os gastos estão ainda mais controlados. Segundo o diretor da HRG Brasil, Augusto Teruo Mori, a maior demanda que recebe em seu cotidiano é de empresas que querem aperfeiçoar os investimentos de viagem. “Muitos de nossos clientes nos procuram para saber

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o que acontece no mercado e quais são melhores práticas, com foco em qualidade de experiência para os viajantes, ferramentas tecnológicas, condições e preços de companhias aéreas e hotéis e, claro, redução de custos”, disse. Mas em um tempo em que os computadores cabem no bolso, tudo já começou a mudar. A tecnologia amiga das empresas Muitas corporações passaram a destinar mais recursos para o setor de viagens. Em algumas delas, esse custo se efetiva como a terceira maior despesa do ano e isso alertou os empresários para a necessidade de conter os gastos. E para isso, alguns planos são traçados, como informar o pedido com antecedência e selecionar os locais prioritários da viagem. “Recentemente, adotamos alguns indicadores como padrão: uso de aplicativos móveis, nível de antecedência e economia potencial de solicitação de reserva, abrangência de acordos corporativos com companhias aéreas e hotéis, entre outras recomendações”, afirmou. Algo que tem revolucionado o setor de viagens corporativas é o avanço das tecnologias móveis. Com tantos smartphones no mercado, e com todas as

funcionalidades que eles trazem, alguns gastos são reduzidos e a agilidade para a troca de informação entre o viajante e a empresa deixa de ser uma preocupação, dependendo da região da viagem. O viajante consegue acessar mapas, trocar e-mails e conhecer mais sobre o local para onde vai. Tudo isso sem gastar parte do dinheiro da viagem com lan houses para usar o computador. O viajante também pode agilizar o processo e escolher o voo e o hotel com ferramentas de pesquisa especializadas. “Os OBTs (Online Booking Tools) implicam na documentação irrefutável do cumprimento da política de viagens da empresa, bem como da oferta das melhores condições”, disse Mori. Dessa forma, o controle de gastos dos funcionários fica maior e não há desperdício de custos. A nova tendência é que os viajantes não sejam tratados como uma carga, mas como um recurso valioso. É preciso gastar menos, para a empresa não ter prejuízos. Para isso, no entanto, não adianta evitar custos e colocar um executivo em um voo barato com horário inconveniente e um hotel “quase de graça” que não seja no mínimo confortável e seguro.

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por Klaus Gambarini

ABRIL 2012 alatur 41

Por Sonia Xavier

essencial

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Titanic em solo firme

De: Enviado em: Para: Cc: Assunto:

O aniversário de 100 anos do naufrágio do Titanic, completados em abril, tem uma agenda de eventos que corresponde à notoriedade do navio. Entre elas, a curiosa exposição Titanic e Liverpool, a história não contada, realizada na Merseyside Maritime Museum, em Liverpool, formada por objetos e documentos sobre a embarcação. E a, talvez, mais interessante de todas: o Museu Titanic Belfast, erguido na capital da Irlanda do Norte. Localizado na região das docas da cidade onde o navio foi projetado e construído, o museu tem uma fachada moderna que é apenas um aperitivo para a exposição interativa existente no interior. Distribuída em seis andares, a mostra tem documentos e imagens que contam desde a construção da embarcação até ela no fundo do mar. Audiovisuais recriam o acidente, mesclado com depoimentos de passageiros que sobreviveram. O museu segue o gigantismo do navio, recriando até alguns ambientes do Titanic, como a escadaria e o salão de jantar. Inclusive, alguns espaços dos museus podem ser locados para eventos – entre 210 e 850 pessoas. Um diferencial e tanto para um evento.

fotos divulgação

Os aeroportos de Nova York (John F. Kennedy, Newark Liberty e La Guardia) irão contar, a partir de julho, com um serviço de informação de última geração e ao mesmo tempo, inusitado. São as AVAs. Na realidade, hologramas capazes de responder a inúmeras perguntas dos usuários dos aeroportos. Projetadas em superfícies de vidro, as assistentes virtuais de aeroporto podem, entre outras coisas, fornecer horários de partidas de voos e localização dos portões de embarque. Localizadas em locais estratégicos, as AVAs devem contribuir também para maior agilidade no controle de segurança do embarque, pois instruem os passageiros a remover cintos, sapatos e itens de segurança que possam acionar os detectores de metais. Além de dar dicas do que pode ou não ser levado para dentro do avião.

O trajeto de trem, com cerca de 20 quilômetros, entre Paris e o Palácio de Versalhes ficou muito mais atraente. O motivo é a decoração feita em um dos trens que faz a linha C da Rede Expressa Regional. Seus sete vagões foram revestidos de uma película plástica com imagens de ambientes do Palácio e dos jardins impressas. São reproduções diferentes lugares do Palácio como o Salão dos Espelhos, o refúgio de Maria Antonieta no Petit Trianon, o Templo do Amor entre tantos outros lugares dessa relíquia da humanidade construída no século XVII. Por enquanto, há apenas um trem customizado, mas as autoridades francesas estimam ter até o final de 2012 outras cinco composições no mesmo estilo.

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Pla pora r co

eventos

s’ to de evento 12 10:14 ‘Departamen o e julh de 20 d 3 2 , a ir e -f mpra’ a segund erentes de co ‘G ’; m e g ia v e ‘Gestores d orte ‘Diretor’ resa de transp p m e e d o ã ç BID - Contrata

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O nome dela é AVA

Arte no trem

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raridades

escondid os Paraísos

Locais remotos em países como Chile e Bolívia têm hotéis requintados e proporcionam uma experiência única aos viajantes

fotos divulgação

por Tayane Scott

om praias paradisíacas, desertos e altiplanos gelados, a América do Sul é um dos poucos territórios que consegue unir tão harmoniosamente tamanha biodiversidade. Os quase 18 mil quilômetros quadrados de extensão deste pedaço do continente americano escondem cenários fascinantes e pouco explorados pelos viajantes. Aqueles que decidem fugir dos roteiros tradicionais e conhecer uma dessas regiões deparam com uma das experiências mais incríveis que poderiam viver. “São viagens muito especiais. Por um momento, esquecemos a nossa realidade e passamos a viver a de um outro povo com costumes e hábitos diferentes dos nossos”, conta o administrador paulista Bruno Ruthenberg. Ruthenberg coleciona momentos inesquecíveis vividos no Atacama, na Ilha de Páscoa e, mais recentemente, na Patagônia. “O passeio que me marcou foi uma caminhada até o Glaciar Grey. A trilha escolhida pelos guias nos levou a uma variedade de paisagens e animais indescritíveis”, conta. Em todos os roteiros, o rapaz experimentou passeios diferentes com a ajuda do grupo Explora. “O primeiro dos três hotéis a que tive a alegria de ir foi o explora Atacama. Posso dizer que foi uma grande descoberta! Minha primeira impressão era que eu veria somente areia, mas acabei encontrando uma estrutura hoteleira diferenciada que se tornou uma das minhas melhores viagens”, explica.

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Seja a passeios ou à negócios, o jeito mais prático em levar dinheiro ao exterior.

raridades

shutterstock

Turismo consciente Pioneira em desenhar roteiros para lugares remotos do sul da América, a companhia oferece aos viajantes uma estrutura única de hotéis de luxo instalados em três das mais paradisíacas regiões do subcontinente: Rapa Nui (Ilha de Páscoa), Atacama e Patagônia, todos no Chile. Além disso, também tem opções de travessias pelo altiplano boliviano Uyuni, pela Cordilheira dos Andes e por El Chaltén, na porção da Patagônia argentina. O grande diferencial, no entanto, é a preocupação em unir os roteiros com a proteção da natureza e a cultura do entorno. “Para nós a conservação biocultural se refere à proteção existente da relação entre todos os elementos que formam parte desta estreita e singular interação. Com isso, esperamos que a comunidade e os visitantes valorizem e respeitem o patrimônio, a diversidade natural e cultural de zonas frágeis e de grandes riquezas”, afirma o CEO do grupo Jesús Parrilla.

Destinos que têm o turismo como principal fonte econômica, acabam esbarrando em problemas de sustentabilidade. Voltado para a exploração das riquezas naturais e culturais dos locais onde atua e para diminuir o impacto, o grupo Explora criou a “Fundación Explora”. O projeto, único na América Latina, é uma organização sem fins lucrativos cuja missão baseia-se na conservação biocultural desses locais. “Criamos a Fundación para ampliar a base de conhecimento científico sobre os locais onde o Explora opera. Para isso, desenvolvemos programas de voluntariado e de bolsas de pesquisa em nível de graduação e pós-graduação, além de pesquisas avançadas em disciplinas humanistas e científicas relacionadas à proteção, conservação e sustentabilidade”, explica Jesús Parrilla CEO do grupo Explora.

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Regionalizar é

ponto de vista

preciso

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Como a San Antonio fez para reduzir custos e melhorar os processos na gestão das viagens Por Roberta Farina*

ideia de regionalizar o programa de viagens na San Antonio Internacional surgiu da necessidade de acompanhamento dos gastos de viagens e mobilidade, visibilidade da demanda dos serviços utilizados por cada uma de nossas operações e, principalmente, levantamento das oportunidades de otimização. O objetivo principal, como em todo projeto de centralização, era reduzir os custos, mas tínhamos também um grande interesse em melhorar os processos, visto que cada um dos países possuía um ou mais fornecedores que, em geral, não nos dava nenhuma informação para gerenciar o serviço. Por ser uma empresa prestadora de serviços em óleo e gás, temos um público variado, com grande número de colaboradores das equipes operacionais. Por isso, conseguimos trabalhar com demandas programadas, no entanto, grande parte das solicitações ainda é feita de maneira tardia ou emergencial. Na escolha do fornecedor regional, alguns pontos foram fundamentais, como presença nos países onde estamos, sistema único de solicitação de viagens e/ou self booking que ofere-

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cesse workflow (fluxo de trabalho) de aprovação integrado a todos os países e relatórios regionais consolidados. A implantação foi muito trabalhosa. Não tínhamos dados históricos ou processos anteriores rígidos. Isso nos levou a cenários imprevíseis, resistência de usuários e dificuldades de levantamento de dados internos para carga do sistema. Entretanto, com bons recursos, conhecimento e parceria os obstáculos foram superados. Ao longo do caminho, as correções necessárias foram feitas e, hoje, ajustes são providenciados, para manutenção e melhoria contínua do processo. De maneira geral, posso dizer que a primeira fase está concluída. Hoje contamos com relatórios periódicos consolidados que nos permitem monitorar e trabalhar no desenvolvimento real do programa de viagens. O primeiro número positivo é a porcentagem de adoção da ferramenta, que chega a 99%, já que não é aceito outro meio de solicitação. Outros resultados como SLA de atendimento e melhora na aderência e política já foram detectados pelos gestores. *Gestora de viagens da San Antonio Internacional