Escenario material Uso | actividad que se realiza con dicho producto o aplicación del servicio | sentarse, acostarse, organizar Forma y función | tipología de producto o modelo de servicio silla, banqueta, sillón, servicio contable, de diseño Materia primas | materiales naturales y sintéticos o recursos iniciales | madera, aluminio, plástico, recursos físicos, informáticos, humanos Semielaborados | elementos tercerizados que son entregados junto con el producto o servicio | tornillos, burletes, géneros, ruedas, carpetas, programas
Escenario de la transformación Tecnología | maquinaria o instrumentos para la transformación de los materiales o el procesamiento de información | inyectoras, extrusoras, punzonadoras, pc's, vehículos Proceso de fabricación | secuencia de transformación de los materiales o armado del servicio | inyectado, serigrafiado, gestión interna Armado | secuencia de composición final de producto o implementación del servicio | ensamble, pulido, lustrado, etiquetado, empaquetado Control de calidad | Verificaciones, formales e informales, de calidad | ISO 9000, testeo de resistencia a la tracción, control de igualdad de color por lote
Escenario de la comunicación Embalaje | contenedor y segunda piel del producto o elementos corporativos del servicio | caja, bolsa, blister, uniformes, carpetas Soportes gráficos | información adicional que acompañará al producto o servicio | etiqueta, manual de uso, folleto con otras líneas de productos, sitio web, señalética Marca | nombre propio y logotipo del producto o servicio Coca-cola, Swatch, Cablevisión, Pago Fácil Publicidad | canales de difusión | vía publica, presencia en eventos y ferias, esponsoreo, televisión
El escenario de consumo Distribución | sistema de entrega y alcance del producto directa, indirecta, virtual, telefónica, por mar o por tierra Punto de venta | lugar en el cual se comercializa al consumidor final | supermercado, feria en vía pública, internet Posicionamiento | precio de venta, público específico bajo, medio, alto frente a la competencia, bebedores de té, jóvenes universitarios, niñas habilidosas Público | escala del mercado que lo consume masivo, intemedio, de nicho
sistema de producto modelo IMDI El modelo IMDI propone organizar las distintas variables de un producto en cuatro grupos conceptuales denominados escenarios, que están dispuestos de modo circular enfatizando su simultaneidad. La coordinación de estos cuatro escenarios estará dada por la estrategia, que intenta generar un equilibrio en el producto final. El escenario material engloba todo aquello relacionado con la materialidad del producto, su morfología, su tipología, etc., variables dominadas particularmente por las disciplinas del diseño. El escenario de la transformación refiere a los aspectos de la fabricación del producto, la tecnología, los procesos, los controles, etc. El escenario de la comunicación se relaciona con la denominación del producto, su marca, los canales de comunicación y los soportes gráficos que lo acompañan. Por último, el escenario de consumo aborda el campo de la experiencia del usuario, el público, dónde hace su adquisición, cómo se distribuye el producto, etc.
Entender cómo se entera el cliente acerca del producto ¿Cómo conoce el público mi producto? ¿es a través de la publicidad, del punto de venta, de otro consumidor? ¿Cuál es el mensaje?¿Qué ventaja identifican? ¿Cuán efectivos son los canales de publicidad actuales? ¿Estamos comunicando valores propios del producto?
Entender nuestro público ¿Cuáles son los deseos y motivaciones de nuestro público? ¿Qué otros productos consume? ¿Cuál es su poder adquisitivo para este tipo de compra? ¿Cómo es el contexto material que lo rodea? ¿Cómo es su experiencia de compra? Entender el posicionamiento de nuestro producto ¿Cuáles son sus productos competidores, complementarios y suplementarios? ¿Cuáles son las ventajas competitivas, propias y de la competencia? ¿Qué lugar ocupa mi producto en el mercado? ¿Cómo lo reconocen y lo describen?
punto de venta
marca
soportes gráficos
posicionamiento escena rio d e la
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público
packaging
Documentar el producto La batería de soportes gráficos que acompañan al producto ¿es suficiente? ¿La información presente es clara y suficiente? ¿Se ha jerarquizado aquello que queremos resaltar? ¿Se comunican los valores intangibles? La documentación del producto ¿es acorde a cada punto de venta? Entender el packaging del producto ¿Es efectivo el packaging en la distribución, estoqueado y exhibición del producto? ¿Construye a la identidad de marca y de la empresa? ¿Es innovativo? ¿Protege al producto o es necesario de ser repuesto frecuentemente? ¿Sus dimensiones y materialidad son efectivas para la comunicación gráfica? ¿Cómo posiciona al producto frente a la competencia? ¿Fue pensado en relación al punto de venta?
La materia prima como alma del producto La materia prima ¿construye identidad de producto y empresa? ¿Cuál es la nobleza de los materiales? ¿Es aprovechada desde las terminaciones superficiales y la comunicación de producto? ¿Cuál es la identidad propia de la materia? ¿Existen posibilidades de innovación de producto a través de la materia prima? Qué cosa produzco y qué función cumple ¿Cuál es la definición del producto? ¿Qué función específica cumple? ¿Plantea una nueva tipología o categoría de producto? ¿Contribuye su forma a la construcción de la identidad de la empresa? Forma de uso del producto ¿Cómo es usado el producto? ¿Cuál es la secuencia de uso? ¿Podemos mejorarla? ¿Podemos extender la experiencia? El modo de uso planteado ¿Presenta ventaja competitiva respecto de la competencia? ¿Existen otros modos posibles de ser utilizado?
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control de calidad
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Entender el semielaborado ¿Existen posibilidades de variación de productos a través de los semielaborados? ¿Las características físicas agregan valor al producto a través del detalle? ¿La marca dl semielaborado contribuye a la identidad de marca general?
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Evaluar la distribución ¿Cuál es el costo real de la distribución? ¿Existen otros puntos de venta convenientes dentro de una misma logística? ¿La relación del transporte y el packaging son los adecuados? ¿Cuál es alcance geográfico de mi producto?
publicidad
distribución
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Reconocer la identidad del punto de venta ¿En qué circuito comercial de la ciudad está ubicado el punto de venta? ¿Qué tipo de público lo frecuenta? ¿Qué productos lo rodean? ¿Qué tipos de packagings son frecuentes? ¿Cómo conviene exhibir el producto? ¿Se trata de ventas asistidas por vendedor? ¿cuál es el sistema de reposición conveniente?
Controlar la marca ¿Qué presencia tiene la marca? ¿Comunica en forma efectiva? ¿Cómo es su imagen -logotipo, isotipo, coloresen relación a la competencia? ¿Es necesario emplear submarcas para las líneas secundarias de productos? ¿Cuál es la identidad de la marca? ¿Es aplicada cuidadosamente?
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forma y función
armado
materias primas
procesos de fabricación
semielaborados
tecnología
Aprobar un producto ¿Cuáles son los controles y certificaciones necesarios que debe cumplir el producto? ¿Qué otros controles podrían darle valor? ¿Se deja constancia en el producto de los controles internos de calidad? ¿Cómo se pude contribuir a elevar la percepción de calidad? Complejidad del armado La complejidad de armado del producto ¿puede ser simplificada desde el diseño? Tecnología ¿Cuáles son las capacidades productivas de la empresa? ¿Están siendo optimizadas/aprovechadas? ¿Cuál es la ventaja competitiva de la capacidad productiva frente a la competencia? ¿Cómo utilizar igual tecnología para diversidad de productos? ¿Cómo mejorar en forma diaria los procesos y convertirse en experto de la misma? Gestionar la producción ¿Cuáles son los procesos de fabricación que puedo realizar dentro de la empresa? ¿Son estos procesos innovadores con respecto de la competencia? ¿Qué productos complementarios o suplementarios podría fabricar con esta misma tecnología? ¿Qué conviene tercerizar por costos, calidad y tiempos?
modelo IMDI