Un anno con...
Per te: • 115 pagine • 52 video • 47 articoli • 20 audio • 11 recensioni • 7 estratti (tutti navigabili!)
ntenuti Tutti i co del blog m attica.co MetaDid pre a tua per sem ione disposiz
oo UN ANNO DI STRUMENTI E SPUNTI PER GLI INSEGNANTI Gestire il gruppo classe, entrare in contatto con i ragazzi, far crescere in loro interesse e motivazione: questi gli obiettivi del metodo MetaDidattica©. Alberto De Panfilis condivide le sue esperienze nelle scuole italiane. Ogni giorno mi dedico alla didat- gio Nardone) e l’Ascolto Attivo (di tica e lo faccio da “non addetto ai Rogers) si integrano nel metodo Melavori”... non sono un insegnante e i taDidattica©. Quando incontro i domiei anni di vita sono spesso meno centi, lavoro con loro per acquisire numerosi di quelli trascorsi da tanti maggiori capacità di relazionarsi con i insegnanti fra i banchi di scuola (o propri studenti, con la dirigenza, con i dietro una cattedra). colleghi e, soprattutto, con sé stessi. Come faccio allora a presentarmi
Questa raccolta di tutti gli articoli,
nelle scuole per proporre formazione i contributi audio e video, le recendi qualità? sioni e citazioni pubblicate sul blog MetaDidattica.com nel corso del Ho approfondito molti approcci e 2012, vuole essere un contributo allo diverse discipline che si impegnano splendido lavoro di tutti gli insegnan(e mi impegnano) a comprendere ti, che ogni giorno a scuola crescono quali sono i meccanismi psicologici e aiutano i propri studenti a crescere. coinvolti nell’apprendimento, nell’insegnamento e, più in generale, nelle Mi auguro che tutto il materiale nostre scelte. contenuto in questo ebook possa La Programmazione Neuro Linguistica (PNL), l’Approccio Breve Strategico (sviluppato dal prof. Gior-
esserti d’aiuto, nonché fonte di idee e riflessioni costruttive.
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Alberto De Panfilis All’età di 27 anni, Alberto ha conseguito due lauree (in economia e in psicologia), è Master Practitioner di PNL, Counselor Strategico, Coach e trainer di Comunicazione Efficace, Public Speaking, Comunicazione Non Verbale e Comunicazione Empatica. Organizza e tiene corsi di formazione nelle scuole e aperti al pubblico.
2012 Per ri c la tua evere sulnovit mail tutte Ă d le anno el prossim , iscr o NEWS iviti alla LETTE R
oo 52 VIDEO
47 ARTICOLI
Estratti dei corsi di formazione, spunti pratici da mettere subito alla prova in aula, interviste e documentari da vedere e rivedere quando vuoi...
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Capire meglio sĂŠ stessi e gli altri, entrare maggiormente in contatto con i propri studenti, lasciarsi ispirare e contribuire a migliorare la scuola...
20 AUDIO Gli audio da ascoltare direttamente online o scaricare sul tuo computer. Racconti, proposte operative ed esperimenti per dare voce alla didattica...
COME LEGGERE QUESTO EBOOK Una breve guida per orientarti meglio all’interno dei numerosi contenuti a tua disposizione
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oo Comunicazione Efficace e Ascolto Attivo
L’ebook è suddiviso in cinque capitoli, tutti funzionali all’obiettivo del metodo MetaDidattica: avere a disposizione strumenti utili per migliorare l’efficacia dell’insegnamento.
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3
oo oo Capire meglio sé stessi e gli altri
Strategie per la gestione della classe
5
oo LIM
Recensioni Trarremo ispirazione anche da autori e testi significativi...
Estratti
4
oo Idee, spunti di riflessione e curiosità
Questo indice è sfogliabile: clicca sul capitolo che ti interessa e comincia subito a consultare le tue risorse!
Video
Ogni volta che troverai una sezione incorniciata con il rosso, saprai che c’è un video a tua disposizione: cliccando sull’immagine del video, potrai guardarlo tutte le volte che vorrai... inoltre, lasciando un tuo commento, potrai rivolgermi qualsiasi domanda oppure contribuire con il tuo punto di vista...
Articoli
Ogni volta che troverai una sezione incorniciata con il giallo, saprai che c’è un articolo a tua disposizione: molti degli articoli che ho scritto per te contengono proposte operative da mettere alla prova nella pratica didattica... Mi farebbe piacere conoscere il tuo punto di vista tramite i commenti che potrai lasciare.
Audio
Ogni volta che troverai una sezione incorniciata con il verde, saprai che c’è una risorsa audio a tua disposizione: potrai ascoltare racconti, storie, brani letti e commentati dalla mia voce. Mi piacerebbe poter ascoltare anche la tua, con un commento scritto o un messaggio vocale da recapitare al mio indirizzo mail.
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I PROGETTI
Cosa significa MetaDidattica Ogni insegnante troverà utile cono-
Il cuore del metodo MetaDidatti-
ca consiste nell'imparare come insegna- scere e far proprie le migliori strategie re. Questa dovrebbe essere una scelta, per:
oo
una direzione precisa da infondere alla propria carriera di educatori: scegliere di mettersi costantemente alla prova ed andare alla ricerca di nuovi modi di insegnare, rende il docente un vero e proprio tesoro per gli studenti che incontrerà durante il suo percorso. MetaDidattica significa quindi andare oltre la didattica, significa dirigere la propria attenzione a sé stessi, arrivando a percepire l'importanza di una sana crescita personale. Questa sarà il punto di
oo
partenza per sviluppare sottili capacità di apertura e comprensione degli altri (allievi e colleghi). Il metodo alla base della MetaDidattica nasce dallo sviluppo di una strategia, per sua definizione poliedrica e multifocaca. È una meta-disciplina: essa infatti si è sviluppata dallo studio di tante altre discipline, mutuandone le pratiche più efficaci. L'approccio si basa inoltre sui prin-
Formazione e Aggiornamento sulla Didattica e sulla LIM In alto due progetti tipo: il primo (sviluppato sia in modalità intensiva, sia attraverso moduli pomeridiani) trasferisce agli insegnanti strategie pratiche per migliorare la didattica in aula, il secondo prevede l’integrazione delle nuove tecnologie con la didattica.
• motivare sé stesso e gli altri; • entrare in contatto e sviluppare alleanza con i propri studenti; • creare sinergie con i propri colleghi; • gestire al meglio le proprie emozioni; • vivere con passione la propria professione. Alcune di queste abilità possono essere già presenti nell'atteggiamento di molti insegnanti; è proprio prendendo spunto dai docenti più efficaci che sono state estrapolate gran parte delle strategie proposte.
le: la Programmazione Neuro Linguisti-
oo
• comunicare con efficacia;
cìpi del Problem Solving Strategico (sviluppato dal CTS di Arezzo, diretto dal prof. Giorgio Nardone) e dell'Ascolto Attivo rogersiano.
Il metodo MetaDidattica consente di trasferire le migliori modalità anche agli educatori che non le hanno ancora sviluppate spontaneamente: lo scopo è andare oltre il concetto di "essere o non essere portati per...". Piuttosto si virerà verso un approccio proattivo e sinceramente interessato a comprendere "come poter ottenere gli stessi risultati di chi svolge con efficacia e soddisfazione il proprio ruolo a scuola".
oooooo Clicca ne magi sull’im dare il ar per gu o... vide Guarda il video integrale registrato durante un incontro di introduzione al metodo MetaDidattica©: Alberto De Panfilis si presenta e descrive le peculiarità del modello che ha sviluppato per i docenti.
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Capitolo1 Comunicazione Efficace e Ascolto Attivo
15 set ’11
Articolo
ro Linguistica u e N ne io z a m m ra g ro P PNL Quante volte abbiamo sentito parlare di PNL? Ormai troviamo questa sigla negli scaffali di qualsiasi libreria e, per giunta, nelle sezioni più disparate: comunicazione, crescita personale, benessere, sport, educazione dei bambini, ecc. Ma com'è possibile che una sola disciplina venga applicata a tutti questi campi?
La risposta sta nel concetto stesso di Programmazione Neuro Linguistica: la PNL non è un insieme di strumenti (come spesso invece viene descritta ed introdotta ai neofiti del campo). Questa disciplina dal nome così altisonante non è altro che un atteggiamento. Com'è possibile che si tratti soltanto di un atteggiamento? Facciamo qualche passo indietro... Quando la PNL nacque, agli inizi degli anni '70, prese forma proprio dall'atteggimento dei suoi due co-creatori, gli ormai famosi Richard Bandler e John Grinder. Il primo, studente di matematica, coinvolse il secondo, assistente di linguistica presso la stessa università (University of California, Santa Cruz), in un laboratorio davvero interessante. Interessante sia per le attività che vi si svolgevano, sia per le premesse che diedero forma a quel progetto culturale. Per comprendere ancora meglio i presupposti con i quali vennero messi su i primi gruppi di pratica, bisogna ricordare che Bandler era allora in affitto nella casa di un noto psicoterapeuta, il quale applicava i princìpi della Gestalt Therapy (allora decisamente pionieristici). Il giovane Bandler, nonostante studiasse tutt'altre materie, si dimostrò ben interessato a conoscere ed approfondire il mondo della psicoterapia: si accorse, divorando i libri che affollavano gli scaffali del proprietario di casa, che nella stragrande maggioranza dei casi i manuali
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descrivevano i sintomi dei disturbi psichiatrici, i possibili decorsi, ma mai (o quasi) delle procedure pratiche e verificabili sul come procedere per risolvere il problema. Si trattava proprio di questo: come risolvere il problema. Possiamo immaginare che uno studente di matematica fosse naturalmente teso alla ricerca di una soluzione. Questa non sembrava invece il focus della psicoterapia di allora. Bandler decise di approfondire l'uso della Gestalt e di organizzare veri e propri laboratori per coinvolgere altri studenti: lo fece con l'aiuto di Grinder. Il gruppo di praticanti cominciò a sperimentare strumenti psicoterapeutici decisamente efficaci. E qual era l'atteggiamento? L'atteggiamento con il quale Bandler e Grinder portarono avanti il loro lavoro fu caratterizzato da curiosità, apertura ed interesse per la struttura piuttosto che per i contenuti. Tutto qui? Esattamente! Immaginiamo cosa può voler dire approcciare ad una nuova disciplina (la psicoterapia nel caso di Bandler e Grinder, ma abbiamo detto in precedenza che i campi di applicazione sono i più disparati) senza seguire necessariamente i canoni imposti dalla disciplina stessa, ma semplicemente affrontarla con un atteggiamento curioso, aperto a nuovi punti di vista e, soprattutto, attento alla struttura di quello che accade, piuttosto che ai contenuti. Facciamo un esempio: quando Bandler e Grinder cominciarono a studiare l'operato di alcuni importanti terapeuti del loro tempo (che riuscivano ad ottenere risultati eccezionali perché capaci di risolvere in poco tempo i disturbi dei loro pazienti), la loro attenzione venne rivolta principalmente alla struttura dei loro interventi. Nonostante Milton Erickson, Virginia Satir, Fritz Perls (furono i primi ad essere studiati) applicassero tecniche differenti, c'era qualcosa che li accomunava, qualcosa che destò l'interesse metodico di Bandler e Grinder. Cosa emerse allora? Si notò una condivisa capacità di gestirsi dal punto di vista emozionale, un'incredibile abilità nell'entrare velocemente in contatto con i pazienti, che riuscivano in questo modo ad affidarsi più facilmente al proprio terapeuta. La comunicazione con sé stessi e con i clienti era flessibile e calibrata sul singolo caso. Anche i movimenti del terapeuta e la sua comunicazione non verbale sembravano studiati certosinamente... La grande intuizione di Bandler e Grinder può essere racchiusa in una semplice domanda: come ci riesce?
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Se fino ad allora si era ritenuto che i "geni" fossero casi eccezionali, dotati di abilità impossibili da replicare dai "comuni mortali", da quel momento in poi si cominciò a spostare l'attenzione sulle strategie (comportamentali e mentali) adottate da chi eccelleva nel proprio campo. Questo vuol dire che i geni non sono unici e speciali? Non proprio. Probabilmente quello che rende unici e speciali i geni è la naturalezza con cui riescono a mettere in atto le proprie strategie... vincenti. Il fatto che le strategie in questione siano automatiche e per lo più inconsapevoli per chi ottiene risultati eccezionali, non vuol dire che esse non possano essere replicate consapevolmente, fino a raggiungere un buon livello di automatismo. Se per Erickson era naturale comprendere a fondo il linguaggio non verbale dei propri pazienti, calibrando di conseguenza la propria comunicazione, questo non significa che la sua magistrale abilità non possa essere appresa. La PNL, insomma, si propone di approcciare ai casi di eccellenza con un atteggiamento attento e curioso, di estrarre le migliori strategie (comportamentali e non) e metterle a disposizione per chiunque sia disposto a mettersi in gioco per migliorare la propria vita (personale e professionale). Lascia un commento
O
23 set ’11
Articolo
ltare? o sc a e ss a c fi ni g si re a E se comunic
La maggior parte delle volte, quando si parla di comunicazione, si rivolge l'attenzione prevalentemente alla fase in cui si "emettono" informazioni. Molto più raramente si pensa a quanto sia importante la fase di ASCOLTO. Posti di fronte a questa riflessione, siamo ben in grado di individuarne l'importanza: sappiamo che essere dei buoni ascoltatori ci permette di entrare in contatto con il nostro interlocutore, che ascoltare vuol dire appagare uno dei bisogni più comuni degli essere umani, che prestare un ascolto di qualità vuol dire comprendere meglio quello che l'altra persona vuole intendere e vuole trasmetterci...
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Ma quanti di noi sanno davvero ascoltare? Quanti riescono ad offrire un ascolto davvero efficace? Il noto psicologo Thomas Gordon si riferisce a questo concetto con l'espressione "ascolto attivo". Come mai si parla di ascolto "attivo"? Generalmente quando si immagina qualcuno in ascolto lo si fa attribuendo maggiore attenzione a chi parla, confinando l'ascoltatore dietro una sorta di cortina fumosa che lo lascia appena intravedere... un ascoltatore, quindi, piuttosto "passivo". Ma come può essere "attiva" una persona che dovrebbe lasciare spazio a chi parla? Perché lo spazio va lasciato, vero? Certo che va lasciato lo spazio, più se ne lascia e meglio è. Solo che questo spazio va "offerto" a chi lo riempirà con qualcosa di prezioso (per noi e per lui/ lei). Questo vuol dire comunicare "attivamente" la nostra disponibilità di ascolto. Attivamente quindi, non in modo passivo o lasciando all'altro il compito di intuire la nostra disponibilità come ascoltatori. Come si può sottolineare questo concetto senza essere ripetitivi, senza sottrarre spazio a chi ci parla? La cosa fondamentale è ricordarci di quanto la comunicazione passi sì attraverso le parole, ma anche attraverso tutta una serie di messaggi non verbali e paraverbali. Un sorriso (vedi il post "Il valore di un sorriso"), ad esempio, ci consente di comunicare la nostra disponibilità senza doverne necessariamente parlare. Anche un cenno della testa, di assenso e comprensione, può sortire l'effetto desiderato: comunicare all'altro il messaggio "ti sto ascoltando", rassicurarlo su quanto importante a apprezzato per noi sia quel momento, di condivisione e scambio. Abbiamo parlato dei primi segnali non verbali, ma in che modo possiamo sfruttare anche il canale paraverbale? Banalmente possiamo aiutarci con segnali paraverbali di assenso ed apertura: i classici "mmhm", "ah ah", ecc. possono assolvere egregiamente al nostro compito di "ascolto attivo". Sappiamo che il loro effetto su chi ci sta comunicando qualcosa è senz'altro di incoraggiamento; stiamo dichiarando la nostra disponibilità. C'è qualcos'altro che possiamo fare per ascoltare in modo attivo?
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Certo! Ci sono altri due aspetti importanti da tenere in considerazione: il primo è rappresentato dalla postura che assumiamo durante l'ascolto. Immaginate di assumere la stessa postura che assumereste durante l'estrazione dei numeri di una lotteria alla quale avete partecipato con il biglietto che, proprio in questo momento tenete in mano, con la consapevolezza che le prime 4 delle 6 cifre stampate su quel biglietto, corrispondono a quelle appena estratte. Il gioco è fatto! (leggi l'estratto del libro "Come trattare gli altri e farseli amici" di Dale Carnegie) E l'altra cosa da fare? L'altro aspetto sul quale possiamo giocare per praticare un ottimo ascolto attivo è rappresentato dalle domande. Ogni tanto, quando l'altra persona ci parla, possiamo chiedere conferma di quello che abbiamo compreso fino a quel momento. Un'indicazione importante riguarda la scelta delle parole contenute nella domanda: è infatti preferibile utilizzare le stesse identiche parole adoperate dal nostro interlocutore. Spesso sento dire che è opportuno fare una parafrasi di quello che l'altra persona ci dice: questo modo di fare potrebbe riservare delle brutte sorprese, soprattutto se scegliamo parole che si riferiscono a concetti diversi da quelli che ci vogliono essere trasmessi. (Consiglio di consultare il post "Struttura superficiale/struttura profonda") Quali sono i vantaggi del porre domande all'interlocutore? I vantaggi principali nel porre domande a chi ci sta parlando sono due: il primo è strettamente legato a quello di cui abbiamo già parlato in precedenza. Rivolgere una domanda pertinente comunica cioè il nostro interesse e il messaggio "Ti sto ascoltando". Inoltre, utilizzando le stesse parole, come accennato poc’anzi, attuiamo una sorta di "ricalco verbale" nei confronti della persona, facilitando l'instaurarsi di un clima di fiducia e di rapport. (vedi il post "Ricalco e guida. Cosa si intende?") Il secondo vantaggio che troviamo nel domandare, ogni tanto, se abbiamo ben compreso quello che l'altro vuole comunicarci sta, appunto, nel sincerarci che quello che abbiamo afferrato (e interpretato) sia o meno rispondente a quello che l'altro vuole dirci. In caso affermativo riusciamo un'altra volta a trasmettere all'interlocutore la sensazione che il nostro ascolto funziona, che siamo presenti. Nel caso in cui quello che abbiamo compreso non risponde effettivamente al significato profondo che voleva esserci trasmesso, domandandolo facciamo emergere questa discrepanza e, contestualmente, diamo l'opportunità a chi parla di ritornare sugli aspetti che ci erano sfuggiti o che avevamo mal interpretato.
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Quando ascoltiamo, facciamolo in modo attivo, da protagonisti. Lasciamo spazio all'altro di comunicarci quello che ha piacere di trasmettere ed impegniamoci ad entrare in contatto con il suo mondo, mettendoci nei suoi panni come se fossero i nostri. Lascia un commento
O
25 set ’11
Libri
ivo Fisiologia dell’ascolto att
pg. 105) i amici, Dale Carnegie el rs fa e ri alt gli re ta (Come trat
Qual è il segreto, il mistero, per uscire vittoriosi da un colloquio di affari? Secondo Charles W. Eliot, ex rettore di Harvard, "non c'è niente di più facile. Basta prestare la massima attenzione alla persona che parla. Nient'altro è più adulatorio." Eliot stesso era sempre stato un maestro dell'arte di ascoltare. Henry James, uno dei più grandi romanzieri d'America, ricorda: "Quando Eliot ti ascolta, il suo non è un normale silenzio. E' una forma di attività. Sta seduto con la spina dorsale drittissima e le mani intrecciate in grembo, senza muovere altro che i pollici, più o meno velocemente, e guarda l'interlocutore come se ascoltasse anche con gli occhi, oltre che con le orecchie. Ti risponde mentalmente e man mano che parli valuta quello che stai dicendo. Alla fine la persona che ha parlato ha quasi l'impressione che sia stato lui a parlare." Lascia un commento
O
27 set ’11
Articolo
verbale n no , le a rb ve ra pa , le a Verb
Parlare dei tre livelli di comunicazione (leggasi Verbale, Paraverbale e Non Verbale) è, ad oggi, un compito arduo: la difficoltà non sta tanto nel trasmettere chiaramente il significato di questo modo di intendere la comunicazione, quanto nell'evitare di farlo in modo inflazionato e banale. Credo che in qualsiasi corso di comunicazione si tratti
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questo argomento, ritenuto da molti al centro dell'efficacia comunicativa. Dal mio punto di vista ritengo importante conoscerne semplicemente l'esistenza, in modo da poter sviluppare le proprie capacità anche sulla base di questa divisione triadica. Partiamo quindi dal primo dei tre livelli, quello che descrive la componente verbale della comunicazione. Questa indica ciò che si dice (o che si scrive, nel caso di una comunicazione scritta): la scelta delle parole, la costruzione logica delle frasi e l'uso di alcuni termini piuttosto che di altri individua questo livello. Il secondo aspetto sul quale poniamo la nostra attenzione è quello paraverbale, cioè il modo in cui qualcosa viene detto. Ci si rieferisce al tono, alla velocità, al timbro, al volume, ecc. della voce. Nella scrittura possiamo pensare all'uso della punteggiatura, capace di infondere un certo ritmo a quello che si legge. Il terzo aspetto riguarda il non verbale: tutto quello che si trasmette attraverso la propria postura, i propri movimenti, ma anche attraverso la posizione occupata nello spazio (quale zona di un ambiente si occupa, quale distanza dall'interlocutore, ecc.) e gli aspetti estetici (il modo di vestire o di prendersi cura della propria persona). Nella comunicazione scritta ovviamente questo fattore viene meno, in quanto non viene trasmessa la "fisicità", in senso ampio, dello scrittore. Potremmo però ricondurre altri fattori alla componente non verbale della scrittura: il supporto che ospita il brano scritto, se il brano è scritto a mano o al computer, la calligrafia o il font utilizzati, ecc. In che modo conoscere questo concetto può essere utile? Innanzitutto, divenire consapevoli delle diverse sfaccettature che compongono la nostra comunicazione ci consente di rendere quest'ultima eterogenea, poliedrica e, quindi, più facilmente adattabile alle diverse preferenze che i nostri interlocutori potranno presentare. Una delle peculiarità ricorrenti nei comunicatori efficaci sta proprio nella loro capacità di variare la propria comunicazione a seconda dell'interlocutore che si trovano di fronte. E' chiaro quindi che avere a disposizione un numero maggiore di elementi da poter variare, rappresenta senz'altro un vantaggio. Ci sono altri motivi per cui è importante capire che la comunicazione non è fatta solo di parole, ma anche di intonazione, pause, movimenti, postura e mimica?
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Come abbiamo già sottolineato nel post relativo alla congruenza del messaggio che inviamo, uno dei modi più rapidi di incrementare la nostra efficacia comunicativa consiste nell'allineare i livelli verbale, non verbale e paraverbale. Questo significa accordare la propria fisicità (intesa in senso ampio: movimenti, postura, espressioni del volto, ecc.) al contenuto del nostro messaggio; la stessa cosa vale per gli elementi paraverbali (timbro, tono, velocità, pause, volume, ecc.). In fondo anche il buon senso ci permette di capire che, volendo parlare di un argomento che susciti interesse (per esempio una lezione di storia), sarebbe impossibile (o quasi) riuscire a sortire l'effetto desiderato curando soltanto l'aspetto verbale, scegliendo cioè le migliori parole possibili. E' fondamentale imparare a giocare con la propria voce, sottolineando ed evidenziando grazie alle variazioni di tono, alle pause e alla velocità del proprio eloquio (paraverbale). Inoltre, per il nostro insegnante, sarà importante utilizzare anche il proprio corpo per trasmettere tutto l'interesse che ha voglia di suscitare nella propria classe (non verbale). Tutti noi ricordiamo almeno un insegnante che, pur avendo un eloquio forbito, ricco di termini e corretto nella sua costruzione, mancava di quell'appeal tale da coinvolgere chi sedeva dietro i banchi. In effetti è un vero peccato: aver tanto da dire, possedere "informazioni" di qualità e non riuscire a farle "arrivare"... E' proprio questo che lamentano la maggior parte dei ragazzi. Lo stesso viene inoltre lamentato dagli insegnanti che cominciano a prendere consapevolezza di queste dinamiche. Diventa essenziale quindi espandere le proprie possibilità: io la chiamo estensione comunicativa. Va esercitata, dal momento in cui spesso la teniamo ben al di sotto delle nostre potenzialità. Come mai non sfruttiamo il nostro potenziale nella comunicazione? Da un lato per mancanza di abitudine. Dall'altra interviene anche un fattore emozionale; per capire cosa intendo basta rispondere a questa domanda: riusciresti, solo per esercizio, a parlare con i tuoi alunni (se tu che leggi sei un insegnante) o con il tuo partner nello stesso identico modo in cui parleresti con un bambino di 3 anni? Ho fatto solo un esempio, che forse sembra non avere un granché di risvolto pratico ("a che serve parlare in mammese con la mia classe o con mio marito/ mia moglie?!"), ma in realtà spesso ci blocchiamo a per imbarazzo o pudore (decisamente sovrastimati). Aggiungo ancora un aspetto interessante relativo ai tre livelli della comunicazione dai quali è partita la nostra chiacchierata: quando una persona ci sta comunicando qualcosa, possiamo ricevere molte informazioni in più rispetto a
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quanto viene semplicemente detto. Spesso lo facciamo già in modo automatico, ma essere consapevoli che possiamo tenere in considerazione anche gli aspetti paraverbali e non verbali ci apre un campo di indagine sconfinato da cominciare a percorrere. Ascolta l'audio "In auto con Alberto" sullo stesso argomento... Lascia un commento
O
5 ott ’11
guida Prima il ricalco e poi la
Articolo
Uno dei princìpi più importanti che si trovano, dal mio punto di vista, alla base di tutta la comunicazione è quello definito nel gergo formativo ricalco e guida. Cosa si intende per "ricalco e guida"? Quando penso alla comunicazione, mi viene in mente una coppia di ballerini che volteggiano leggeri, intenti a godersi questa bella esperienza e mostrare le loro doti artistiche. Cosa c'entra il ballo con la comunicazione? Nella comunicazione, come nel ballo, è importante il ritmo, la capacità di "sentire" l'altro, di guidare senza strattonare o forzare la mano. Inoltre, prima di ballare, c'è bisogno di un invito: chi desidera cominciare a danzare si avvicina, si impegna affinché il contatto avvenga in modo graduale, rivolge l'invito con tatto e discrezione, rispettando i tempi dell'altra persona. E' importante adottare lo stesso approccio anche quando vogliamo comunicare in modo efficace, non soltanto quando vogliamo mostrare le nostre qualità da ballerini. Prima di introdurre il nostro interlocutore nel nostro mondo, è importante fare una visita nel suo. Prima di esporlo alle nostre idee, al nostro punto di vista, è bene prendere in considerazione la sua mappa e calarci nei suoi panni come se fossero i nostri. Prima di ricevere la sua comprensione è bene regalargli la nostra, in uno scambio continuo che dobbiamo innescare noi. Come è possibile ricalcare, come si fa?
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Ricalcare vuol dire “andare verso”, “scegliere le stesse modalità”, “avvicinarsi”... si può praticare un buon ricalco sulla base delle tre componenti della comunicazione (verbale, non verbale e paraverbale - leggi il post relativo all’argomento), ma non solo. Possiamo ricalcare anche gli interessi e i valori della persona con la quale vogliamo comunicare efficacemente. Ecco cosa fare da subito per proporre all’altra persona una modalità comunicativa simile alla sua: •
scegliere a livello verbale le sue stesse parole, soprattutto quelle importanti e “cariche emotivamente” (le cosiddette hotwords): tutti noi, comunicando, tendiamo a privilegiare certe espressioni piuttosto che altre. Ad ognuna di queste espressioni linguistiche (che compongono la cosiddetta struttura superficiale della comunicazione), chi parla attribuisce un significato specifico, fatto di sensazioni, ricordi, emozioni e convinzioni (struttura profonda). Parafrasando quello che ci sta dicendo il nostro interlocutore, scegliendo quindi strutture superficiali differenti, corriamo il rischio di riferirci a strutture profonde diverse rispetto a quelle cui l’altro faceva riferimento. In questo caso potremmo comunicare una scarsa attenzione, un’incapacità di cogliere a pieno quello che ci vuol essere comunicato. Meglio quindi utilizzare le stesse parole/espressioni, soprattutto se intuiamo che queste vengono ripetute più volte e con maggiore enfasi.
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adattare il proprio paraverbale a quello della persona con la quale stiamo comunicando: a livello di processi rappresentazionali interni (quelli cioè che avvengono nella mente), sappiamo che ogni modalità comunicativa è dovuta ad uno specifico modo di elaborare le informazioni. Adottare una velocità di eloquio simile a quella dell’altra persona, fare uno stesso uso delle pause nel discorso, ricalcare le tonalità, ecc. ci mette nelle condizioni di stimolare nell’interlocutore processi rappresentazionali interni a lui congeniali.
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calibrare i propri movimenti, la propria postura, le espressioni del volto, ecc. in modo da farli assomigliare a quelli dell’interlocutore è uno dei modi più immediati di “avvicinarci” al suo mondo. Questo ricalco non verbale va attuato con molta discrezione e tatto, evitando di esagerare: l’obiettivo non è quello di imitare l’altra persona, quanto piuttosto utilizzare la nostra fisicità allo stesso modo dell’altro, dimostrando rispetto per i suoi spazi, le sue abitudini e sensazioni.
Ricalcare le modalità della persona con cui stiamo parlando non ci permette soltanto di generare sintonia, di comunicarle somiglianza da parte nostra... ricalcare con cura le modalità dell’altro ci consente di “entrare letteralmente” nel suo mondo, cogliendone le sfumature e riuscendo ad intuire molto più di quanto siamo abituati a considerare possibile.
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(Leggi l'estratto del libro "Come trattare gli altri e farseli amici" di Dale Carnegie) In che senso? Cosa vuol dire “riuscire ad intuire” qualcosa dell’altro? Un semplice esercizio che è possibile effettuare in coppia per divenire consapevoli delle proprie capacità intuitive (che ogni giorno utilizziamo, che non sappiamo di possedere) consiste nel mettersi uno di fronte all’altro (entrambi in piedi o seduti) in modo che uno dei due (si scelgono all’inizio i ruoli e poi si invertono) cominci a ricalcare fisiologicamente l’altro. Il ricalco va condotto in modo approfondito: un modo semplice per farlo è passare in rassegna tutte le parti del corpo della persona che si vuole ricalcare (dalla testa ai piedi o viceversa, per esempio) e via via sintonizzare le proprie parti del corpo fino ad una rispecchiarne i particolari più sottili. E’ importante ricalcare anche la respirazione (nel ritmo e nella profondità), eventuali altri movimenti del corpo e le espressioni del volto. Una volta entrati nei panni dell’altro e dopo esserci restati per un paio di minuti, si può provare ad intuirne quali sono le sensazioni, i pensieri e le emozioni dell’altro. Un’indicazione è quella di lasciar correre i pensieri e le intuizioni, senza cercare di trovarvi necessariamente una logica completa, senza elaborare razionalmente le proprie intuizioni, ma lasciare che queste fluiscano liberamente. E per quanto riguarda il ricalco degli interessi e dei valori? Basta seguire due semplici direzioni: la prima è quella di mostrare sincera attenzione per gli interessi di chi abbiamo di fronte, stimolando con le nostre domande l’altra persona a parlarcene. Immaginiamo di volerne cogliere i dettagli e le sfumature, interagendo attivamente per capire sempre di più cosa vorrebbe dire nutrire proprio quegli interessi. Per quanto riguarda i valori, impegniamoci a comprendere cosa è importante per l’altro: quali princìpi sono alla base della sua vita, dei suoi rapporti e delle sue convinzioni più profonde? Mostrare rispetto è tanto efficace (in termini di rapporto e scambio comunicativo) quanto doveroso. Lascia un commento
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O
5 dic ’11
Audio
to con Alberto au In o c si e st ne e C Visivo Auditivo
oooooo Lascia un commento
O
5 dic ’11
on Verbale Verbale Paraverbale N
Audio
- In auto con Alberto
oooooo Lascia un commento
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O
30 dic ’11
mas Gordon o h T i c a ic ff e i nt na g Inse
Libri
Lo psicologo Thomas Gordon riassume in questo testo ottimi strumenti nati in campo accademico e resi fruibili per il pubblico più vasto. Dopo anni di esperienza nella formazione di "non esperti", Gordon si rivolge ai docenti desiderosi di comprendere le dinamiche che sorgono nel contesto scolastico tra studenti, insegnanti e studenti, insegnanti e genitori. Quello proposto in questo libro, è un Approccio Centrato sulla Persona, che aiuta "chi lavora con soggetti in età evolutiva a comunicare in modo efficace e a facilitare l'autoapprendimento. Il testo è anche ricco di spunti per imparare a condurre democraticamente un gruppo di discussione, di lavoro o di incontro finalizzato alla soluzione di problemi o conflitti. Il clima è sempre quello rogersiano (Gordon ha infatti il merito di aver tradotto in un linguaggio concreto e operativo la filosofia rogersiana): si promuove cioè l'autofiducia, la creatività, l'autocontrollo e l'autodisciplina; si sviluppa il senso di autonomia e quello di responsabilità, si invitano gli studenti a partecipare al processo attraverso il quale si definiscono le regole che governano la vita in classe." Un testo che non può mancare nella biblioteca del docente appassionato alla propria professione.
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O
8 gen ’12
eli amici rs fa e ri lt a li g re a tt a Come tr
Libri
Il noto testo di Dale Carnegie rappresenta un riferimento indiscusso nell'ambito della comunicazione e delle relazioni con gli altri. Mette a disposizione di chiunque voglia imparare a "lubrificare" le proprie relazioni, modalitĂ semplici e di immediato utilizzo di cui godere in termini di risultati concreti. Ăˆ un testo che consiglio a chiunque abbia a che fare con gli altri: a tutti, quindi! Gli insegnanti sono ovviamente coinvolti quotidianamente in relazioni profonde con i propri studenti, in dinamiche particolari con i propri colleghi e con i genitori degli alunni: riuscire a gestire efficacemente tutti questi scambi significa ottenere risultati migliori e godersi maggiormente il proprio ruolo. Leggere questo libro significa godere dei risultati che questo comporta: come genitori, come partner, come professionisti, amici, colleghi... Lascia un commento
O
15 gen ’12
, A, K) Stili di apprendimento (V
Video
oooooo Lascia un commento
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O
11 feb ’12
on Verbale Verbale Paraverbale N
Audio
- In auto con Alberto
oooooo Hai presente la frase "la mappa non è il territorio" del linguista Alfred Korzybski? Scommetto che così non l'avevi mai sentita...
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O
19 mar ’12
Video
berto te lo spiega Al , io or it rr te il ’ e n no La mappa
oooooo Cosa si intende quando diciamo che "la mappa non è il territorio"? Quali meccanismi cognitivi ci sono alla base della nostra percezione?
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Alberto De Panfilis risponde a queste domande in questo video, ripreso durante il corso COMUNICATIVAmente (maggio '11) organizzato dalla societĂ di formazione www.fym.it Lascia un commento
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20 mar ’12
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Audio
oooooo In questo audio ti parlo di una semplice strategia che ha condiviso con me un'ottima maestra di scuola primaria. Ecco come dare feedback, sviluppando nel contempo empatia con il bambino. Lascia un commento
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