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CAMINOS INFINITOS
Viernes 21.01.11 EL DIARIO MONTAÑÉS
«Cantabria es el Camino, elige el tuyo» Francisco Javier López Marcano. Consejero de Cultura, Turismo y Deporte de Cantabria Internet, las nuevas tecnologías y las redes sociales, estrategias para alcanzar un turismo de calidad media-alta :: JOSÉ LUIS PÉREZ SANTANDER. Aproximadamente un centenar de personas integran la expedición cántabra de la Consejería de Cultura, Turismo y Deporte a Madrid que durante una semana atiende a todo tipo de invitados, operadores, agencias de viajes y público en general en Fitur. Al frente de todo el equipo se encuentra un consejero, Francisco Ja-
vier López Marcano, que derrocha entusiasmo y que confía en la propuesta ‘infinita’ que ha elaborado su departamento. La calidad es al mismo tiempo la apuesta y el reto de futuro.
Abrir mercados –Cantabria acude un año más a Fitur, ¿con qué esperanzas y objetivos, teniendo en cuenta que la coyuntura actual de crisis también afecta a este sector? – El objetivo es defender la condición de Cantabria como destino de calidad. Hoy en día todas las comunidades, todos los países, cualquier destino turístico ofrece dentro de su oferta diferentes productos en un mismo paquete. Todos ofertan
naturaleza, deporte, cultura. Y Cantabria también lo hace porque afortunadamente contamos con esa diversidad que puede dar respuesta a las demandas actuales, pero lo hacemos con un valor añadido: la calidad. La calidad entendida como un concepto global (calidad medioambiental, calidad en los servicios, calidad de los productos, de la gastronomía, etc…). El turista que elige Cantabria lo sabe y nuestro objetivo es seguir manteniendo ese plus que tiene la región como referente en este campo. Y, por supuesto, el otro objetivo es captar nuevos turistas, abrir más mercados que elijan Cantabria para viajar. En este sentido, tenemos otro valor añadido: Cantabria es un lugar idóneo para ese nuevo tipo de turismo de escapada corta de tres o cuatro días que es lo que impera ahora en el turismo. De hecho, el año que acabamos de cerrar se ha salvado por el buen comportamiento que han tenido los puentes y los viajes de estancia media. El balance final del año, con cifras similares a las de 2009, demuestra la tesis que vengo defendiendo acerca de que el turismo ha aguantado la situación económica de forma singular. Es un sector que ha mantenido el tipo. En el caso de Cantabria, no debemos olvidar que veníamos del año anterior siendo la única comunidad que arrojó datos positivos en comparación con el resto de España. En 2009, tuvimos un crecimiento de seis puntos, frente a la bajada de tres en la media española e incluso, en turismo rural tuvimos un gap de 9 puntos. Así que hablar de cifras similares en 2010 puede considerarse positivo. –Frente a otras ediciones, en las que el Gobierno de Cantabria efectuaba una apuesta por un producto turístico concreto (Soplao, cuevas con arte, cultura, naturaleza, Jubileo), este año el mensaje es más global. ¿Por qué razón? –Teniendo en cuenta los parámetros que mueven el turismo en la actualidad, cuyo abanico se ha abierto a diferentes formas de entender y hacer turismo, es decir, el viajero de hoy en día se mueve por muy diferentes motivaciones y buscando una oferta a la carta, consideramos que la mejor forma de mostrar nuestra diversidad es promocionar toda la riqueza patrimonial, artística, paisajística, cultural, gastronómica, etc, que atesora la región. De esta
El consejero López Marcano
acude a Fitur con la intención de fidelizar y de captar nuevos turistas. :: CELEDONIO
LAS FRASES Perfil
«Somos un lugar idóneo para el turismo de escapada corta de 3 o 4 días, que es lo que impera» Promoción
«Cataluña, Andalucía y Valencia se postulan como mercados emergentes» forma, cada cual podrá elegir el viaje que más le apetezca o combinar varias opciones. Si el viajero busca descanso lo encontrará en nuestra oferta de turismo rural; si busca naturaleza, sabrá que en Cantabria hay 37 espacios naturales protegidos, sendas, rutas, etc; que quiere dis-
frutar del arte y la cultura, también encontrará oferta para ello. Siempre hemos defendido la idea de promocionar la región de una forma global, máxime teniendo en cuenta que es un territorio muy abarcable de poco más de 5.000 km2, pero, hoy en día, es el momento idóneo. El lema con el que estamos presentes en Fitur lo resume perfectamente ‘Infinitos Caminos’, pero tiene una segunda lectura para el turista: Cantabria es el Camino, elige el tuyo. –¿Cómo se pueden establecer diferencias en un mapa tan competitivo con otras regiones y países? –En la apuesta por la calidad, primordialmente. Hay que seguir trabajando en otros ámbitos como la creación de producto y la insistencia en lo que sí somos únicos como, por ejemplo, nuestro patrimonio subterráneo. Las 6.500 cuevas con las que contamos, entre ellas las 10 cavidades Patrimonio de la Humanidad, o la singularidad de la cueva El Soplao, son una marca distintiva de Cantabria, al igual que la calidad medioambiental y paisajística. Otra gran ventaja, ya dicha anteriormente, es que la región es un auténtico muestrario de todo tipo de turismo y que se puede recorrer perfectamente en tres o cuatro días. Esto es primordial a la hora de elegir un destino. Hay muchas otras razones que convierten a Cantabria en un enclave apetecible como la seguridad ciudadana, el clima de concordia, la hospitalidad… Hoy en día, el turismo es una suma de muchos valores a tener en cuenta.
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–¿Qué procedencias (regiones o países) pueden ofrecer a Cantabria un mayor crecimiento en número de turistas? –Las comunicaciones están teniendo una influencia muy importante.
La Consejería de Cultura, Turismo y Deporte viene desarrollando e intensificando las tareas de promoción turística durante estos últimos años en aquellas comunidades, ciudades y países con las que se han abierto co-
nexiones aéreas porque veíamos un mercado importante a captar. Y, de hecho, el comportamiento turístico de este último año nos está dando la razón. Cataluña, Andalucía y Valencia se postulan como mercados emergentes para el turismo cántabro, situándose como las principales comunidades emisoras de turistas después de Madrid y Castilla y León. Con todas existe actualmente conexión aérea desde Parayas. Lo mismo ocurre con el turismo extranjero, se está consiguiendo captar viajeros procedentes de Reino Unido, Alemania, Italia y Francia. En estos lugares se han intensificado las acciones de promoción en los propios aeropuertos o en centro comerciales de las ciudades con las que hay vuelo directo, amén de otras acciones en Francia como la participación de Cantabria en el Festival de Cine de Toulouse o la exposición de los beatos que hemos llevado a Bruselas y Roma. –Por Internet pasan en la actualidad operaciones turísticas de toda índole. ¿Cómo está posicionada Cantabria? –No cabe duda de que Internet es el futuro, o mejor dicho, el presente. Estamos trabajando en el campo de las redes sociales y posicionando la marca Cantabria Infinita en nuestros propios portales y a través de colaboraciones y presencia en otros pertenecientes a touroperadores, agencias de viajes on line, buscadores, medios de comunicación... Hay presencia tanto a nivel de contenidos como de publicidad. La página de turismo de la Consejería cuenta con su propio Facebook, imprescindible si queremos estar al día. Asimismo, también buscamos que, además de la presencia institucional,
RETOS
Desestacionalizar y conseguir un mayor gasto El consejero de Cultura, Turismo y Deporte no duda en afirmar que Fitur ayuda a fidelizar y a captar nuevos clientes en el horizonte del perfil medio alto, que es a donde mira Cantabria. Comentó el pasado viernes en la presentación del stand de Cantabria que «no podemos competir con Dubai o con hoteles de alta tecnología..., pero acudimos a Fitur a captar nuevas adhesiones». Dos retos importantes son profundizar en la desestacionalización del turismo, algo que ya se consigue en los puentes y durante los fines de semana, y conseguir que el gasto medio del turista cada día alcance la cifra de los 100 euros. Para ello también se precisa ‘retener’ al viajero más allá de los tres días que permanece ahora. los empresarios, hoteles, restaurantes, instalaciones, asociaciones de la región, etc, relacionados con el sector se adentren en Internet y estén presentes con sus páginas web. Para ello existe una línea especí-
fica de ayudas que otorga la Consejería. –¿Qué retos o asignaturas pendientes tiene el turismo de Cantabria visto desde su atalaya institucional? –Insisto por la apuesta de la calidad como el reto principal. Cantabria tiene que alcanzar la excelencia en su oferta turística y consolidarse como un destino que sobresalga por ello. ¿Asignaturas pendientes? En cualquier ámbito social, personal o profesional de la vida siempre hay asignaturas pendientes porque la máxima ha de ser la de seguir trabajando para mejorar. Hace unos años buscamos la desestacionalización como uno de los objetivos del turismo cántabro y en estas últimas campañas hemos dado importantes pasos en este sentido. El verano de 2010 se ha prolongado frente a otras campañas en las que lo habitual era que el veraneo acabara el 15 de agosto, este año se han extendido hasta septiembre y hemos tenido buenos comportamientos en puentes, por ejemplo. Desde la Administración debemos seguir trabajando en concienciar a nuestros empresarios con la necesidad de mejorar en calidad y también en amoldarse a las nuevas demandas de los turistas actuales, en cuestiones de precios, servicios, etc… Aumentar el gasto medio por turista y día es otro reto. También hay que seguir apostando por la creación de nuevos productos y así lo estamos haciendo, el teleférico de Cabárceno, la ampliación del campo de golf Abra del Pas a 18 hoyos, la apuesta por la gastronomía y los productos regionales…