CASTAÑEDA RIVERA OMAR ALBERTO
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ENSAYO EL CONSUMIDOR Y LA MERCADOTECNIA Desde la existencia del marketing, se ha reconocido el papel fundamental ejercido por el consumidor en la sociedad. En un mercado competidor son muchas las marcas y los fabricantes que tratan de conquistar el apoyo del consumidor, y por tanto es importante conocer, estudiar y comprender las motivaciones, las exigencias, las exigencias de los consumidores, que constituyen un exigente que la empresa no puede esquivar. El objetivo final del procedimiento de distribución de una sociedad es satisfacer los deseos del público y que existe una urgente necesidad de disponer de un conocimiento adecuado de cuáles son esos deseos, como influyen por grupos sociales primarios y secundarios, como se expresan y como posteriormente dichos deseos pueden satisfacerse. Cualquier individuo interesado en satisfacer las necesidades del consumidor debe de comprender lo que motiva a las personas a comprar un servicio o un producto y a rechazar otro. Los directivos de ventas, así como los estudiosos, están en una posición única en relación con la investigación sobre el consumidor porque por un lado pueden observar de forma directa la conducta del consumidor y así obtener datos con los que hacer generalizaciones y por otro lado pueden utilizar los resultados de sus análisis teóricos en forma práctica. Los precios elevados, ocasionados por costos elevados de distribución, se refieren a los intermediarios, porque no miden su ganancia son ineficientes y están mal administrados. Los detallistas responden que los márgenes de ganancia reflejan servicios que los consumidores mismos desean, mayor comodidad, tiendas más grandes, privilegios de devolución y otros, además los costos de operar las tiendas siguen aumentando.
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Los mercadólogos saben que los consumidores desean algo más que las simples cualidades funcionales de los productos y que quieren obtener beneficios psicológicos, desean sentir que son ricos, bellos o especiales, las marcas dan confianza a los compradores. Se culpa a los vendedores de que persuaden a las personas para que compren bienes que no tenían intención de comprar, porque se les da capacitación y los incentivos que les ofrecen las compañías al que venda más. A fin de cuentas el consumidor tiene la última palabra. Se diseñan productos para que caigan en desuso antes de que sea realmente necesario reemplazarlos, además algunos productores cambian continuamente los conceptos del consumidor de lo que son los estilos aceptables, con el fin de fomentar un mayor número de compras antes de lo necesario. Por ejemplo, la moda y la demora de características funcionales de los productos. Los mercadólogos reconocen que los consumidores gustan de los cambios de estilo. Los escenarios del presente presentan grandes transformaciones en las necesidades, motivo de compra del consumidor debido a la gran variedad de productos y servicios que se ofrecen, sumado además a las incidencias de las transformaciones que se han originado en la cultura, repercutiendo significativamente en el alcance, consecuencia de la función de mercados, conllevando a que la gerencia de mercado tome muy en cuenta. En tanto hoy en día, la mayor parte de los países, sin importar su etapa de desarrollo económico o sus ideologías, reconocen la importancia de la mercadotecnia, es importante observar como los países con una economía planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta las necesidades del consumidor y que planeaban el consumo a través de planes quincenales, se han quedado rezagados ante los países capitalistas.
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Las actividades de la mercadotecnia contribuyen en forma directa a la venta de los productos y o servicios de una empresa, además de crear oportunidades para realizar innovaciones en ellos. La mercadotecnia ha penetrado a toda la organización. La mercadotecnia planea y ejecuta la venta en todo momento, desde la presentación de la idea del producto, a través de su desarrollo y distribución, hasta su compra por el cliente. La mercadotecnia comienza y termina en el consumidor. Las ideas de nuevos productos son concebidas después de un estudio cuidadoso de los deseos, necesidades, agrados y disgustos del consumidor. Entonces la mercadotecnia toma la idea y reúne todas las fuerzas de la corporación para convertir la idea en un producto nuevo.