REPORTE A CLIENTE
SESIÓN GENERATIVA Reporte
Realizado por : MarĂa Alejandra Sarria || Gloria Navarrete
Cliente Jean Guy Vergnaud
El siguiente reporte ha sido elaborado a partir de dos sesiones generativas realizadas a dos clases de actores, los primeros sin conocimientos del tema (estudiantes de la Universidad de los Andes) y los segundos con experiencia en fincas y cultivos diferentes a flores. Los resultados corresponden a tres variables especificas: la etiqueta de los desinfectantes, el tama単o del recipiente y sus accesorios y por ultimo el dosificador, su uso y forma de utilizarlo.
I
PLAN DE SESIÓN PILOTO
CAMBIO DE ROLES A partir de los diferentes ejercicios realizados se encontr贸 que:
EL AGRÓNOMO
PREFERENCIAS AL ELEGIR EL PRODUCTO Los participantes determinaron los pro y contra de las etiquetas de los productos, señalando los puntos a favor y en contra de cada uno. Las etiquetas son la puerta de entrada al producto, ya que es por medio de está que los usuarios escogen que desinfectante prefieren. Por lo tanto los datos presentados en ellas deben ser convincentes para el cliente. A continuación se presentarán las mejores formas de elaborar la etiqueta según el interés de las personas.
Los participantes determinaron los pro y contra de las etiquetas de los productos, se帽alando los puntos a favor y en contra de cada uno. En este caso, el desinfectante escogido fue TIMSEN, por su valor agregado en la informaci贸n que presenta su etiqueta.
TIMSEN ---> producto seleccionado - La etiqueta gráficamente es la más atractiva de las tres. - El logo crea recordación, por lo tanto favorece su diferenciación. - Presenta varias descripciones sobre sus beneficios, tanto para las flores, como para su transportación y conservación. - Su valor biodegradable llama la atención (tendencia verde). SANIFLOR - No expone los beneficios que le trae a la planta, además de limpiarla. - No presenta un valor agregado en la etiqueta que genere recordación. - Solo habla de limpieza y frescura. ¿ Qué más ofrece a la planta y a los usuarios ? SPOREKILL - Su etiqueta presenta muy poca información, lo cual genera desconfianza. - No presenta al usuario los aspectos ambientales, lo que genera dudas acerca de su beneficio.
EL MEZCLADOR
EL RECIPIENTE PERFECTO Los participantes recrearon prototipos de los recipientes ideales para este tipo de actividad (mezclador). Los aspectos más importantes según los participantes son: tener un mayor control de la cantidad que se usa en cada aplicación, así se lleva un orden del gasto del producto. Además, el tamaño es manejable, fácil de guardar y de apilar. En caso de accidente un recipiente dosificador evita que se desperdicie toda la preparación. Por ultimo, es importante tener en cuenta los costos de los materiales con que se van a elaborar los nuevos recipiente y su protección, tanto de embalaje como de almacenamiento. El recipiente en este caso se elaboro sin restricción de materiales de fabricación ni costos. Después de expuesta la situación actual del trato del desinfectante, las participantes concluyeron que la mejor decisión era elaborar recipientes dosificadores; para correr menos riesgos de obtener desperdicios o perdida del material.
EL CLASIFICADOR
EL DOSIFICADOR MÁS CÓMODO Para la elaboración de los dosificadores, se les explico la actividad que se realizaba con este elemento. Además de tener una cartilla donde se mostraban dibujos de los diferentes mecanismos para colocar el dosificador. Con esto, se intenta recrear una mejor forma de dosificación, donde el actor tenga una completa comodidad al realizar su actividad. El dosificador en este caso se elaboro con la explicación que se dio por parte de las facilitadoras y la cartilla de ejemplos. Pero no hubo claridad de la actividad, por lo tanto el resultado obtenido no cubre todas las necesidades que debe afrontar este rol.
TRABAJO EN GRUPO En parejas se escogen las caracteristicas ideales para los roles
LA ETIQUETA IDEAL
La etiqueta ideal debe ser atractiva tanto gráficamente como rica a nivel de información, sin abusar de contenidos extensos. A continuación se presentarán los aspectos más importantes para elaborar una etiqueta ideal: 1. Generar una identidad gráfica que genere recordación y por lo tanto atracción al cliente. Un logo símbolo es una buena opción para cubrir este aspecto. 2. Presentar los beneficios de desinfección es importantes, pero el usuario desea saber más, como los beneficios como usuario y al medio ambiente. Dos aspectos importantes para tener en cuenta. Los cuales se pueden resaltar en algún punto de la etiqueta para convertirla en una pieza más llamativa. 3. Las descripciones de los productos son importantes pero deben ser concisas y claras. 4. Hablar en la etiqueta de otros aspectos diferentes al cultivo, como la conservación en floreros o el embalaje.
EL RECIPIENTE PERFECTO
El recipiente perfecto debe poder conservar el desinfectante de manera que si sufre algún tropiezo o caída no se pierda el líquido que hay en su interior. A continuación se presentarán los aspectos más importantes para elaborar el recipiente perfecto: 1. El tamaño del recipiente debe corresponder a las dosis utilizadas por día; así se evita el desperdicio de desinfectante, y el daño del mismo. Ya que la tinta puede dañar la mezcla si se excede la dosis. 2. El tamaño del recipiente dosificador permite evitar perder desinfectante por accidentes humanos o laborales. 3. Es importante tener en cuenta el material de los dosificadores, ya que estos van a ser manipulados por diferentes personas (fabrica-punto de venta-comprador-usuario).
EL DOSIFICADOR MÁS CÓMODO
El dosificador en este caso se le realizo una modificación a su estructura donde se pone la esponja. Para elaborar el dosificador perfecto se debe tener en cuenta: 1. La forma del recipiente debe ser adaptado según el mecanismo de recolección que se use (carrito-cinturón) 2. La esponja debe dejar de ser un estorbo y pasar a ser una ayuda para los clasificadores, por lo que su ubicación en todo el borde del recipiente es una buena opción para secar y lograr que la tinta se impregne en la tijeras. 3. El recipiente dosificador debe ir de acuerdo al tamaño de las tijeras que se use.
CONCLUSIONES
A partir de los actores que estudian dise単o en la Universidad de los Andes
- El agrónomo Para el agrónomo se determino que la variable más importante es la comunicación, ya que la parte gráfica de la etiqueta y sus especificaciones concretas hacen un complemento convincente para el cliente. -El mezclador El material de elaboración del recipiente es el aspecto más importante; en segundo lugar, esta la cantidad y tamaño del recipiente, lo que quiere decir que la dosificación del desinfectante es básico para eliminar el desperdicio de éste; por ultimo, la distribución, en este caso se refiere a la cadena de repartir el producto y su trato dentro de ésta. -El clasificador Para este rol se determino que la variable más importante a tener en cuenta es la practicidad, ya que es una tarea donde se debe estar en constante movimiento. En segundo lugar se planteo el tamaño del dosificador, generando una estructura portátil para tener mayor comodidad y funcionalidad en el momento de cortar las flores. Y por ultimo, se estableció que la forma del dosificador era importante; esta debe adaptarse según las tijeras que serán utilizadas.
II
PLAN DE SESIÓN REAL
CAMBIO DE ROLES A partir de los diferentes ejercicios realizados se encontr贸 que:
EL AGRÓNOMO
1. Escoge el producto teniendo en cuenta el tiempo que haya estado en el mercado y por lo tanto la confianza que éste le genera. 2. Observa también que en la etiqueta este la información necesaria para el uso y mantenimiento del producto. 3. En cuanto a la parte gráfica le interesa mucho que se vea representada una imagen llamativa sobre el cuidado de la planta o el resultado del producto sobre la planta, sin ser publicidad engañosa.
EL MEZCLADOR
1. Necesita de un recipiente ancho donde quepa todo el liquido que se va a mezclar. 2. El recipiente debe tener las medidas. 3. Debe tener también un asa que permita sostener el recipiente para su mejor manipulación. 4. Sugirió el uso de una chuchara o un elemento que sirva para revolver ya que generalmente se hace con un palo o con el movimiento del recipiente. 5. Se deben tener las cantidades exactas de los productos que se van a mezclar, particularmente el agua, ya que se hace “al ojo” y esto como resultado da inexactitud en los resultados del producto.
EL CLASIFICADOR
1. Se encontró que es necesario que la esponja esté anexada al recipiente donde está el liquido, para mejor manejo de las dos manos. 2. Es necesario que el recipiente tenga una forma de sujetarse al cuerpo como una correa ya que al llevarlo con una de las manos o con las dos se imposibilita el trabajo de corte de la planta, dificultando la recolección de la misma. 3. Las tijeras deben estar sujetas al recipiente, sin dejar de permitir la movilidad de las mismas para evitar caídas y posibles accidentes.
CADÁVER EXQUISITO
Se hizo un grupo de cambios de las propuestas iniciales. Cada persona desde su rol original:
EL AGRÓNOMO
La etiqueta debe tener: - Elementos mayores, elementos menores, la cantidad de nitr贸geno y fosforo. - Fecha de expiraci贸n. - Modo de empleo, explicado en palabras y con pictogramas. - El positivo o negativo impacto que el producto tiene con el ambiente, adem谩s de las respectivas precauciones al momento de verter los residuos al medio ambiente. - Debe haber un porcentaje de efectividad, que demuestre el porque ese producto es mejor que otro. - Contraindicaciones y tipo de ambiente en el que debe conservarse o almacenarse.
EL MEZCLADOR
- La medida del recipiente debe estar por fuera y de un color contrastante ya que si el liquido es de un color oscuro debe poder diferenciar bien la cantidad del mismo que se esta empleando. - El recipiente debe tener tapa, la cual debe ser hermética totalmente en caso de que necesite agitarse fuertemente no se riegue y cause algún daño. - La tapa del recipiente de almacenamiento debe ser pequeña en caso de que el producto tenga elementos fácilmente evaporables como el alcohol y no haya riesgo en la perdida de la calidad del mismo por este hecho. - El color del recipiente debe ser de color transparente para que se distingan mejor las medidas. - Debe tener más de dos manijas para que el agarre sea más preciso y la mezcla no corra el riesgo de regarse.
EL CLASIFICADOR
- El ancho del recipiente no debe ser más que el de la zona de agarre de las tijeras, para que estas se queden ahí y no se caigan dentro del liquido. - La esponja puede estar en la parte superior – interior del recipiente de tal forma que se escurran en el acto de sacarlas y de esta no haya desperdicio del producto. Esta esponja puede ser intercambiable en caso de que haya desgaste.
CONCLUSIONES
A partir de los actores que tienen contacto con el ambiente de una finca
- El agrónomo: La variable más importante a resaltar es el contenido de la etiqueta; la forma en que se cuenta la información más relevante para que la compra de ese producto sea exitosa. - El mezclador: La forma y los componentes del recipiente, el recipiente de mezcla debe suplir la cantidad total de la mezcla y su forma debe hacer que la gran cantidad de producto sea fácilmente almacenable. - El clasificador: En esta etapa la variable más importante fue la ergonomía del recipiente y la interacción del mismo con los materiales necesarios para la recolección y la planta como las tijeras y la esponja, es necesario tratar de incluir los 3 productos para dejar libres las dos manos y que esta puedan ocuparse de otra función para hacer la actividad más eficiente.