Manual IA by Manuel León

soluciones para un mundo en constante movimiento

MANUAL DEL Valores R E P R E S E N TA N T E FORANEO Excelencia Lealtad

Respeto

Compromiso

2018

ÍNDICE A

¿QUIÉNES SOMOS?

FILOSOFÍAS INSTITUCIONALES

Juntas y capacitaciones Proporcionar / Gestionar Recursos

Visión

Actas administrativas

Valores

POLÍTICA DE CALIDAD

OBJETIVOS DE CALIDAD

E F G H

COBERTURA

NUESTROS CLIENTES

CLIENTES Y RAZONES SOCIALES

¿QUÉ ES UNA RAZÓN SOCIAL

PRESTACIONES Y BENEFICIOS QUE OFRECEMOS AL PERSONAL DE PUNTO DE VENTA

Vacaciones Paquetería y mensajería Control de Oficina

Alta por riesgo de trabajo (st-2) Cartas de guarderia y patronales

RECURSOS HUMANOS

Recontratación

Expedientes

NÓMINA Recepción y envío de prenómina

BENEFICIOS Y PRESTACIONES Tienda MABE Prestamos personales

Contratación

Seguro de vida

Documentación

Tarjeta VRIM

Integración y envio de expedientes

Kit de Maternidad o Paternidad

Cartas de acceso y credencial

Ayuda de defunción

Registros patronales Herramientas

Información de pago

Inducción

Información de IMSS, AFORE e INFONAVIT Atención a dudas y asesoria

GASTOS

Asesoramiento para el envío Comprobación de Caja chica RFC

LEGAL

Recepción y envío de documentos, demandas y citatorios. Atención y seguimiento a requerimientos

Inducción

Autorización del cliente o ejecutivo de reclutamiento y selección.

Finiquitos (Recontrataciones)

Reclutamiento Entrevista de selección.

RECONTRATACIONES Y TRANSCISIONES DE PERSONAL Transición o transferencia

Funciones básicas del personal de IA CDMX

Riesgos de trabajo

INFONAVIT

ESTRUCTURA EN ATENCIÓN A CUENTA

IMSS Incapacidades

IMSS

Actividades en punto o piso de venta

Misión

OPERACIONES

BAJAS Identificación y comunicación de bajas Recuperación de Herramientas Secuencia para la baja del personal Finiquito y encuesta de salida

Atención a dudas y asesoria en relación a INFONAVIT

¿QUIÉNES SOMOS? Somos una agencia de servicios de mercadotecnia con 34 años de experiencia que cuenta con la infraestructura humana y tecnológica que nos permite actuar con eficiencia y rápidez. Además, contamos con gran variedad de programas enfocados a incrementar las ventas y a mejorar la imagen de los productos y servicios.

NUESTRAS PRINCIPALES ACTIVIDADES SON: El desarrollo de conceptos promocionales y la ejecución en campo de los mismos. Así como la contratación y coordinación de promotores, vendedores y demostradoras, outsourcing, eventos especiales, pago de nómina, cubrimiento de vacantes, entre otros.

INICIOS

OBJETIVO

Se funda en...

Brindar soluciones concretas a necesidades específicas.

DESARROLLO Creando programas enfocados al manejo de personal concretas a sus necesidades

FILOSOFÍAS INSTITUCIONALES

Misión

Contribuir a la productividad, rentabilidad y efectividad de nuestros clientes, garantizando su tranquilidad laboral y fiscal a través de servicios especializados en administración de personal y marketing integral.

Visión

Ser una empresa con presencia internacional, comprometidos con la excelencia operativa, agregando valor a nuestros socios comerciales, colaboradores y accionistas.

Valores

• Excelencia • Lealtad • Respeto

• Compromiso • Calidad • Responsabilidad

POLÍTICA DE CALIDAD

En Inteligencia Avanzada nos comprometemos a brindar seguridad y confianza a nuestros clientes, proveedores y colaboradores, garantizando un servicio de excelencia y mejora continua al Sistema de Gestión de Calidad.

OBJETIVOS DE CALIDAD Mantener y mejorar los beneficios para nuestros colaboradores. Indentificar e implementar mejoras continuamente en nuestros procesos así como en la plataforma tecnológica utilizada en IA. Establecer mecanismos de seguridad y confidencialidad de la información de nuestros clientes. Reportar los resultados de las actividades en punto de venta en las fechas comprometidas.

Enviar oportunamente las facturas de acuerdo a las fechas establecidas. Asegurar que la dispersión de nómina se realice de manera correcta y en la fecha acordada con el cliente. Cubrir los servicios de reclutamiento y selección con el perfil requerido en los tiempos establecidos con el cliente.

COBERTURA

15 OFICINAS A NIVEL NACIONAL Red de personal IA para cubrir

120 Ciudades

Ciudad de México Corporativo Tijuana

Chihuahua

• Salas de capacitación y juntas para 100 personas.

Monterrey

• Bodegas de 1,000 m2.

Culiacán

León Querétaro

Aguascalientes

Guadalajara

Acapulco

Toluca

Veracruz

Villahermosa

120 PERSONAL CORPORATIVO CDMX 81 ejecutivos oficinas foraneas y home office 201 total personal ia méxico

Puebla

Mérida

Cancún

NUESTROS CLIENTES

Â®

CLIENTES Y RAZONES SOCIALES

¿QUÉ ES UNA RAZÓN SOCIAL?

1 La razón social es la denominación por la cual se conoce colectivamente a una empresa. 2 Nombre oficial o legal por el cual se constituyo a una persona moral. (Empresa) IMPORTANTE: Como representantes foráneos es muy importante que informen a los trabajadores cual es el nombre de la razón social a la que se encuentran asignados, para futuros tramites del personal.

PRESTACIONES Y BENEFICIOS QUE OFRECEMOS AL PERSONAL DE PUNTO DE VENTA

IMSS Desde el momento en el que los trabajadores ingresan a la empresa cuentan con Seguro Social, esta prestación les permite contar con servicios médicos, de hospitalización, medicamentos así como cotizar para los beneficios del INFONAVIT y ahorrar para el fondo de retiro.

INFONAVIT Cuando se tramita el alta al IMSS, se realiza simultáneamente el alta en el INFONAVIT los puntos necesarios para tener derecho a un crédito para vivienda en infonavit son 116 puntos los cuales se obtienen de la siguiente manera: Edad y salario: Puntos según tabla de puntuación del instituto.

Aguinaldo. (Los colaboradores tienen derecho a 15 días de aguinaldo o parte proporcional, según su fecha de ingreso que se paga antes del 15 de diciembre.) Vacaciones. (Al cumplir un año de trabajar en la empresa, los trabajadores tienen derecho a gozar de 6 días de vacaciones.)

Saldo de la subcuenta de vivienda: Son cinco puntos por cada salario mensual que tengas dentro de tu saldo de la subcuenta de vivienda hasta un máximo de cuarenta puntos. Antigüedad laboral: Si tu antigüedad en el empleo actual es igual o mayor a seis bimestres se te asignan veintiún puntos.

Beneficios adicionales Beneficios Seguro de vida Kit de maternidad o Paternidad Ayuda de defunción Préstamos personales en casos de emergencia Apoyo en caso de desastres

Tienda Mabe

Posada Navideña

Caja de ahorro

Cobertura Dental

ESTRUCTURA EN ATENCIÓN A CUENTA

Cada una de las marcas o clientes a los cuales proporcionamos nuestros servicios cuenta con una estructura básica de atención, esta sera tu principal fuente de consulta a las dudas que puedas tener en relación a la atención específica de los trabajadores de cada promoción en tu sede. De la misma manera esta estructura será tu principal cliente quien te solicitara tus servicios en tu sede, atiende sus requerimientos.

GERENTE DE CUENTA

EJECUTIVO DE CUENTA

EJECUTIVO DE ADMINISTRACIÓN

EJECUTIVO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

Funciones Básicas del personal IA CDMX Atención directa con el cliente.

GERENTE DE CUENTA

Coordinación de la prestación del servicio al cliente. Coordinar los procesos de recontratación y transición de personal. Autorización de actas administrativas.

Generar información y reportes correspondientes al control y desarrollo de de las actividades en PDV. (Inventarios de uniformes, materiales, equipos telefónicos, etc.)

EJECUTIVO DE CUENTA

Generación y gestión de gastos. Recepción de comprobaciones por parte de trabajadores o representantes foráneos. Generar requerimientos de vacantes en Access para su cobertura. Recepción y procesamiento de bajas de personal. Gestionar el envió y entrega de materiales, uniformes y herramientas según corresponda. Recepción de requerimientos de tramites para su procesamiento con las áreas internas responsables. Gestionar los beneficios y prestaciones adicionales a los trabajadores.

Funciones Básicas del personal IA CDMX Recepción de requerimiento de vacantes.

EJECUTIVO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

Realizar el reclutamiento de vacantes en el Valle de México y apoyar de manera foránea. Realizar o gestionar la selección de candidatos de acuerdo a las autorizaciones aplicables. Realizar la contratación y alta de de personal en PS de acuerdo a las políticas y requisitos aplicables. Recepción de expedientes foráneos para su alta y procesamiento en PS.

Recepción de incidencias para el procesamiento de nómina.

EJECUTIVO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

Recepción de incapacidades, riesgos de trabajo y altas por riesgo de trabajo locales y foráneas para su control, procesamiento y entrega al área de IMSS. Control de presupuestos. Generación de cierres y conciliaciones. Generación de solicitudes de factura. Generación y envió de finiquitos así como la recepción de los mismos firmados por los trabajadores.

RECURSOS HUMANOS

Condiciones generales del servicio de reclutamiento, selección, contratación e inducción de personal. Como agencia de servicios de administración de personal y marketing integral: Contamos con un tiempo de 72 horas para cubrir las vacantes por lo cual es de vital importancia tu participación en tiempo y forma. El compromiso como agencia es cubrir los vacantes de puntos de venta con apego al 100% del perfil.

Recepción, Identificación y Comunicación de Vacantes Establecer comunicación constante con los supervisores o coordinadores de puntos de venta con el finde recibir las bajas o requerimientos de vacantes en punto de venta y comunicarlos de manera inmediata al Account Manager y Ejecutivo de Cuenta que corresponda. Supervisar al personal de punto de venta en las diferentes tiendas con el objetivo de asegurar su asistencia y cumplimiento de responsabilidades, asi como identificar bajas o incidencias que pudieran generarse.

Reclutamiento Realizar el reclutamiento de las vacantes requeridas en su sede o plaza de acuerdo al perfil solicitado, recibiendo perfil, sueldo y actividades a desarrollar por parte del Ejecutivo de Reclutamiento y Selección. (Solicitarlo) Algunas ideas para reclutar: Supervisores locales. Ejecutivos de Reclutamiento y Selección. Personal actual. Recibir cartera por parte de las bolsas de empleo y/o Ejecutivos de Reclutamiento y Selección para entrevistar y validar el perfil. Integrar ternas a Ejecutivos de Reclutamiento y Selección para su Vo.Bo. o autorización y posterior presentación al cliente o supervisores. (Cuando aplique según cuenta).

Gestionar servicios adicionales para el reclutamiento previa autorización del Ejecutivo de Reclutamiento y Selección de la cuenta que solicite la vacante y de la Dirección de Operaciones tales como: Perifoneo. Volanteo. Anuncios en periódico. Anuncios en bolsas de trabajo de la ciudad o sede.

Entrevista de selección Entrevistar a candidatos en su sede o plaza con el fin validar cumplimiento del perfil. Realizar la selección o filtrado de candidatos o armado de terna a presentar al cliente previa autorización del Ejecutivo de Recursos Humanos y politicas de no recontratación según cuenta. (Solicitar) Informar al candidato y seleccionado: Descripción de actividades de acuerdo al puesto. Información salarial. Beneficios y prestaciones adicionales.

Autorización del cliente o ejecutivo de reclutamiento y selección Presentar terna o candidatos al cliente mediante los CV´s o solicitudes de empleo de los candidatos. De acuerdo a cada cuenta e instrucciones del Ejecutivo de Reclutamiento y Selección solicitar selección y autorización de contratación por parte del cliente (Supervisor, Coordinador, etc.) en tu ciudad. Cuando aplique únicamente recibir autorización del Ejecutivo de Reclutamiento y Selección según cuenta e instrucciones del Ejecutivo de Reclutamiento y Selección.

Contratación Resguardar el respaldo de la autorización del cliente o Ejecutivo de Recursos Humanos que corresponda. Elaborar las Cartas de Banco al personal de nuevo ingreso con el fin de que estos puedan tramitar la cuenta bancaria en la cual se le realizara el depósito de su nómina. (Pedir formato a Ejecutivo de Reclutamiento y Selección.) Realizar la contratación de personal integrando la documentación requerida. Resguardar el respaldo de la autorización del cliente o Ejecutivo de Recursos Humanos que corresponda.

Documentación Documentación obligatoria para contratación: 1 Solicitud de empleo requisitada, firmada y con fotografía tamaño infantil pegada. (De la razón social que corresponda).

5 Estado de cuenta bancario o solicitud de apertura de cuenta para depósito de nómina, no. de cuenta bancario y CLABE.

2 Contratos firmados y con huellas digitales de ambos pulgares “bien marcados, no borrosas” en todas las hojas al margen y al calce según los siguientes anexos:

Razón social

BBVA Bacomer

Anexo A > Contrato de capacitación (Para contrataciones nuevas) Anexo B > Contrato de obra o tiempo determinado. Anexo C > Contrato de tiempo indeterminado.

BBVA Bacomer

6 Comprobante IMSS, credencial ADIMSS o estado de cuenta afore con número de seguridad social.

Anexo D > Contrato de confidencialidad.

7 Documento de crédito INFONAVIT (Aviso de retención, estado de cuenta).

Anexo E > Hoja INFONAVIT.

Anexo F > Formato R (según acuerdo comercial)

Información de correo electrónico. (en solicitud de empleo)

Copia de acta de nacimiento, Copia de comprobante de domicilio (máximo 3 meses de antigüedad), copia de comprobante de último grado de estudios.

* Anexos aplicables según cuenta y acuerdo comercial.

Banco

3 Identificación oficial (ife, cartilla militar, pasaporte, cedula profesional) vigente.

10 Cartas de recomendación o constancias laborales.

4 CURP y RFC

11 Una fotografía tamaño infantil.

Integración y envío de expedientes Integrar los expedientes de manera completa (Si no se integra de manera completa no deberá llevarse acabo la contratación) con la siguiente información:

Enviar de manera física expediente completo a la oficina de Ciudad de México mediante paquetería en un periodo no mayor a 7 días de la contratación.

Documentación indicada anteriormente ordenada de acuerdo al Formato Requisitos Legales para Expedientes.

Dar seguimiento mediante correo electrónico a las altas en PS de los Ejecutivos de Reclutamiento y Selección hasta recibir pantallazo de alta en PS.

Integrar reglamentos o documentación adicional según requisitos del cliente (reglamentos, cartas, responsivas, etc.) de acuerdo a las instrucciones de los Ejecutivos de Cuenta / Account Manager y Ejecutivos de Reclutamiento y Selección. Escanear expediente completo a la brevedad al contar con el mismo y enviar mediante correo electrónico junto con el formato único de altas y bajas foraneo y en el cuerpo indicando fecha de alta, puesto, promoción y cuenta al Ejecutivo de Reclutamiento y Selección, Ejecutivo de Cuenta /Account Manager para generar alta en PeopleSoft.

Cartas de acceso y credencial Elaborar Cartas de Acceso a Tienda de personal contratado cuando así sea requerido por la operación y/o cliente, anexando cuando aplique el Afil correspondiente. (Tomando en cuenta la razón social a la que pertenece la cuenta según el apartado Cliente y Razones Sociales). (Solicitar machotes de carta de acceso a los Ejecutivos de Reclutamiento y Selección. Elaborar las Credenciales del personal contratado. (Según razón social) Realizar alta en Time Tracker de acuerdo a los requerimientos de cada marca. Nota: No se podrán enviar a piso de venta a trabajadores que no estén dados de alta ante el IMSS.

Registros patronales Razón Social Cuenta

Razón Social

Registro Patronal

Cuenta

Registro Patronal

ALTEX CHEDRAUI

LEVI’S ARCA RICA

Y505224710-2

Y505226010-5

CREST BDF

HEINEKEN

CHOBANI MEAD JHONSON

Y505224710-2

BONAFONT

Y505224510-6

MABE

Y50522551010-5

Herramientas Proporcionar las herramientas y/o uniformes de trabajo aplicables al personal de la cuenta o cliente, recabando acuse de recibido firmado.

Inducción Proporcionar Inducción al personal contratado de acuerdo a los materiales y requisitos de cada cuenta, informando sobre procesos administrativos, operativos, prestaciones y beneficios e información de la marca dejando evidencia de dicha inducción. (Levantar Lista de Asistencia y Evaluación de Conocimiento y Reacción de acuerdo a especificación por marca.) Remitir personal contratado a su jefe inmediato.

GASTOS Asesoramiento para el envío Asesorar al personal al trabajador para el envío de comprobaciones de gastos siguiendo las siguientes pautas:

4 Enviar .XML´s y .PDF´s mediante correo electrónico al Ejecutivo de Cuenta que corresponda según cuenta.

1 Recibir la relación de gastos y números de gasto para colaborar en la comprobación de los mismos cada final e inicio de mes.

Nota: La comprobación debe ser realizarse a mas tardar durante la primera semana de cada mes a mes vencido. (Enero -> Febrero)

2 Solicitar el envió de factura de los gastos a su correo electrónico al momento de la compra o mediante portal de acuerdo al establecimiento.

En caso de que no se haya gasto la totalidad del monto, revisar que se encuentre adjunta la Ficha de Deposito escaneada en el correo electrónico con los .XML´s y .PDF´s y enviar físicamente comprobante mediante paquetería. (Véase la tabla a continuación)

3 Concentrar archivos .XML y .PDF correspondientes al uso del monto total del gasto.

Razón Social

Cuenta

No. Cuenta

Bancomer

0111486403

Bancomer

0111479644

Comprobación de Caja Chica Realizar la comprobación de caja chica de acuerdo a la razón social que indique la Coordinación en CDMX antes de concluir el mes en el cual se deposito.

Facturar los insumos o materiales adquiridos con los fondos de cada chica. Enviar mediante correo electrónico los archivos de facturación .PDF Y .XML.

Los insumos autorizados para el uso de caja chica serán los siguientes: productos de limpieza, pago de personal de limpieza (Vale azul e INE), compra de papelería y consumibles, cofee break.

En caso de requerir un gasto por un concepto adicional solicitarlo al Coordinador en CDMX.

RFC’s Razón Social

RFC

Dirección

Bejucos Sistemas de Implementación y Mejoramiento SA de CV

BSI161216HS5

Avenida Instituto Politécnico Nacional No. 1833, Int. Desp 4ª, Colonia Lindavista Nte, Delegación Gustavo A Madero, CP: 07300 Ciudad de México

Mobil Suit Beyond S.A. de C.V.

MSB160922VD5

Avenida Instituto Politécnico Nacional No. 1833, Int. Desp 2A, Colonia Lindavista Nte, Delegación Gustavo A Madero, CP: 07300 Ciudad de México

LEGAL

Recepción y envío de documentos, demandas y citatorios Recibir citatorios o documentación por parte de: (NO FIRMAR DE RECIBIDO) Junta de Conciliación y Arbitraje Procuraduría de la Defensa del Trabajo Secretaria del Trabajo Juzgado Familiar. Con residencia en el respectivo estado. Nota: En caso de negar la entrega del documento, sacar una copia fotostática, en caso de negación tomar nota de la descripción del documento. (Instancia gubernamental que emite, a quien va dirigido y de que se trata). Escanear Documento, Demanda o Citatorio y enviar mediante correo electronico de manera inmediata al Ejecutivo de Asunto Laborales Ejecutivo de Cuenta / Account Manager y para su atención. Enviar Documento, Demanda o Citatorio físico a CDMX en la siguiente valija para su procesamiento y atención. En caso de dudas comunicarse con:

Luis Zaragoza Ejecutivo de Asuntos Laborales

Atención y Seguimiento a Requerimientos 1 Representar a Inteligencia Avanzada y su grupo de empresas ante las autoridades competentes atendiendo los citatorios o requerimientos de acuerdo a las instrucciones del Ejecutivo de Asuntos Laborales. 2 Apoyar en la celebración de convenios con los trabajadores en las Juntas de Conciliación y Arbitraje de las diferentes entidades federativas de acuerdo a las instrucciones del Ejecutivo de Asuntos Laborales. 3 Facturar los insumos o materiales adquiridos con los fondos de cada chica.

9151-5870 ExT. 138 izaragoza@iavanzada.com.mx

BAJAS

Identificaci贸n y comunicaci贸n de bajas

Recuperaci贸n de Herramientas

Identificar las bajas del personal de punto de venta mediante la visita a tiendas. Recibir notificaciones de baja de personal por parte del cliente. (Supervisores o Coordinadores de Punto de Venta). Informar de manera inmediata al Ejecutivo de Cuenta / Account Manager correspondiente las bajas del personal de punto de venta con el fin de iniciar el proceso para finiquitar y cubrir dicha vacante.

Recuperar la totalidad de las herramientas de trabajo proporcionadas al personal de punto de venta, inclusive buscando al trabajado en su domicilio, verificando que concuerde lo otorgado con lo recuperado de acuerdo a los registros de tales entregas.

Secuencia para la baja de personal 1

Idenitifcar baja.

2. Comunicar baja mediante el Formato Relaci贸n de Movimientos de Baja. 3. Recibir cheque-finiquito. 4.- Recabar evidencia de entrega. 5.- Proporcionar Encuesta de Salida al trabajador. 6.- Enviar evidencias de entrega de finiquito al Ejecutivo de Cuenta.

Finiquito y encuesta de salida Recibir los cheques y finiquitos del personal de punto de venta por parte de la oficina de CDMX. Aplicar Encuesta de salida a todos los trabajadores sin importar cuenta.

En caso de que no se presente el personal de punto de venta a recoger el cheque por el concepto del finiquito, buscarlo directamente en su domicilio con el fin de realizar la entrega y el personal firme la Carta Renuncia y Carta Finiquito.

Proporcionar cheque y finiquito del personal saliente, recabar la firma en la Carta Renuncia y Carta Finiquito.

Enviar Carta Renuncia y Carta Finiquito firmadas, copia de IFE / INE y copia de cheque firmado y con acuse de recibido a la oficina en CDMX al Ejecutivo de Cuenta / Account Manager correspondiente.

Solicitar INE o IFE del personal quien reciba el cheque del finiquito con el finde revisar firmas e integrar una copia a la Carta Finiquito y Carta Renuncia firmados.

En caso de no entregar los cheques por el concepto de finiquito en un periodo de 90 días posteriores a su emisión regresar cheques a la oficina de CDMX.

Sacar copia de cheque y solicitar a trabajador firme copia y acuse de recibido.

Solicitar al trabajador elabore carta renuncia a mano de acuerdo a apartados y contenido autorizado.

OPERACIONES Actividades en punto o piso de venta Realizar las siguientes actividades relacionadas al punto de venta: Supervisión y visita a tienda al menos tres veces por semana con el finde vigilar y verifcar las actividades del personal de punto de venta, reportando visitas mediante el Formato Reporte Diario de Supervisión. Recabar la información necesaria y/o elaborar reportes de las actividades del punto de venta de acuerdo a las instrucciones de los Ejecutivos de Cuenta y Account Manager que correspondan.

Revisión de bitácora, reportes de asistencia. Apoyar a los supervisores en la visita de PDV. Reportarse de manera diaria con la Coordinación en CDMX.

Juntas y capacitaciones Asistir y participar activamente en juntas en su plaza o sede que sean requeridas de las marcas y clientes de acuerdo a las instrucciones de los Ejecutivos de Cuenta y Account Manager que correspondan. Realizar la logística y arreglos para las juntas o capacitaciones para el personal de punto de venta en su sede o plaza de acuerdo a las instrucciones de los Ejecutivos de Cuenta / Account Manager o cliente que corresponda. (Supervisores o Coordinadores).

Proporcionar / Gestionar Recursos Solicitar la papelería impresa requerida para la plaza o sede mediante el Formato Solicitud de Papelería Impresa cada día 5 de cada mes al Administrador de Servicio Generales con copia al Coordinador en CDMX. Recibir los materiales enviados por parte de la bodega ubicada en la CDMX y distribuir los mismos de manera local de acuerdo a las instrucciones del Ejecutivo de Cuenta / Account Manager dejando por escrito evidencia de dicha entrega así como contabilizar los recibido contra lo notificado o relacionado. Proporcionar los recursos o papelería a los Supervisores / Coordinadores o Personal de PDV que sea necesaria para la operación tales como tarjetas de checado, reportes de asistencia, reportes diarios de supervisión de acuerdo a las indicaciones de los Ejecutivos de Cuenta / Account Manager que corresponda.

Supervisar y vigilar de manera continua y periódica el estado de las herramientas de trabajo proporcionadas al personal de punto de venta con el fin de asegurar su preservación.

En caso de extravió, robo o descompostura deberá notificar al Ejecutivo de Cuenta / Account Manager que corresponda y describir los hechos que suscitaron tal efecto. En caso de robo solicitar al trabajador asistir a la Agencia del Ministerio Publico para levantar la denuncia correspondiente, solicitar copia de la denuncia y enviarla física y electrónica al Account Manager / Ejecutivo de Cuenta durante el levantamiento del acta ante el MP proporcionar la razón social con la cual se haya realizado la contratación del servicio telefónico. (Solicitar razón social al Ejecutivo de Cuenta)

Actas administrativas Recibir solicitudes de levantamiento de actas administrativas por parte del cliente e identificar incumplimientos a los Reglamento y Políticas determinadas para el personal de punto de venta durante el levantamiento del acta ante el MP proporcionar la razón social con la cual se haya realizado la contratación del servicio telefónico. (Solicitar razón social al Ejecutivo de Cuenta) Comunicar los incumplimientos o reportes del personal de punto de venta a los Ejecutivos de Cuenta / Account Manager que corresponda con el fin de determinar proceder a dichos eventos. Elaborar Actas Administrativas con el formato establecido de acuerdo a la autorización del Ejecutivo de Cuenta / Account Manager de la cuenta que corresponda. Recabar las firmas del trabajador involucrado, superior inmediato y testigo(s) cuando aplique y enviar Actas Administrativas físicas al Ejecutivo de Cuenta / Account Manager que corresponda. Ejecutar las actividades y acciones correctivas a los incumplimientos de acuerdo a las instrucciones del Ejecutivo de Cuenta / Account Manager que corresponda.

Vacaciones Proporcionar Formato Aviso de Vacaciones (Según razón social) al personal que lo requiera. Recibir Formato Aviso de Vacaciones firmado por trabajador y superior inmediato del mismo autorizando periodo vacacional. Notificar solicitud y autorización de Vacaciones al Ejecutivo de Cuenta / Account Manager que corresponda. Enviar Formato Aviso de Vacaciones autorizado mediante paqueria al Ejecutivo de Cuenta / Account para su control y resguardo.

Viajes y comunicación interna y externa Realizar visitas a las ciudades en donde su plaza o sede tenga cobertura. Mantener comunicación constante con el cliente y personal en PDV con el fin de conocer sus requerimientos, necesidades y atender las mismas. Mantener comunicación constante con el personal interno de Inteligencia Avanzada con el fin de atender a requerimiento, necesidades y coordinar prestación del servicio.

Paquetería y mensajería Realizar el envio de Expedientes, Incapacidades, Riesgos de Trabajo, Tarjetas de Checado, Avisos de Vacaciones, Cartas Renuncia y Finiquito, etc. físicos originales a la oficina de Ciudad de México al menos una vez de manera semanal mediante el Formato de Envió de Documentos.

Control de Oficina Realizar el pago de servicios generales agua, luz, teléfono, Internet, etc. Realizar el control de la agenda de las salas de junta y/o capacitación.

IMSS Incapacidades Solicitar / Recibir a la brevedad las incapacidades emitidas por el IMSS (Sin importar el tipo) por parte del personal de punto de venta. Enviar a la brevedad al Ejecutivo de Cuenta / Account Manager que corresponda las incapacidades del personal de punto de venta para su entrega al Área de IMSS, de manera eelectrónica y física en la siguiente valija.

Riesgos de trabajo Entrevistar al personal que proporcione el formato ST-7 y llenar el Formato Interno de Riesgos de Trabajo. Enviar de manera inmediata mediante paquetería el Formato ST-7 Original emitido por el IMSS y el Formato Interno de Riesgos de Trabajo a la CDMX, al Ejecutivo de Cuenta / Account Manager y Ejecutivo de IMSS. Recibir el Formato ST-7 Original llenado por parte del Área de IMSS en la CDMX.

Solicitar y dar seguimiento al personal de punto para que entregue Formato ST-7 Original llenado por el Área de IMSS de la CDMX a su clínica medico familiar.

Alta por riesgo de trabajo (st-2) Recibir los Formato ST-2 Originales (Alta por Riesgo de Trabajo) por parte de del personal de punto de venta. Enviar a la brevedad Formatos ST-2 recibidos al Ejecutivo de Cuenta / Account Manager que corresponda de manera física y electrónica.

Cartas de guarderia y patronales

Recibir solicitudes de cartas de guardería u obrero patronales por parte del personal de punto de venta que así pudiera requerirlo. Recabar la información necesaria para las cartas de guardería y obrero patronales de acuerdo al Formatos Carta Patronal y Guardería mediante el solicitante. Enviar de manera electrónica el Formato Carta Patronal y Guardería llenado al Ejecutivo de Cuenta / Account Manager responsable de la cuenta para su procesamiento.

Recibir de manera electrónico y/o física la Carta de Guarderia y Patronal por parte de los Ejecutivos de Cuenta / Account Manager. Proporcionar las Cartas de Guardería u Obrero Patronales al personal de punto de venta que lo haya solicitado.

RECONTRATACIONES Y TRANSCISIONES DE PERSONAL Recontratación Proceso por medio del cual de manera periódica se reinicia la relación laboral con el personal de PDV generalmente de manera anual.

Transición o transferencia Proceso por medio del cual se traspasa al personal de un cliente u proveedor del mismo a nuestra compañía con el fin de proporcionarle el servicio.

Finiquitos (Recontrataciones) Para los procesos de recontratación seguir pautas de bajas, entrega de finiquitos y recuperación de Carta Renuncia y Carta Finiquito firmadas, Copia de IFE / INE y Copia de cheque firmado y con acuse de recibido.

Inducción Seguir las pautas de Inducción durante la Trancisión de personal.

Expedientes Integrar los expedientes con los documnetos indicados para una contratación nueva en transiciones, en recontrataciones podrá ser diferente en caso de que indique lo contrario los Ejecutivos de Cuenta y Account Manager. Incorporar la documentación adicional requerida por el cliente (Reglamentos firmados, etc.) y comunicada a través de los Ejecutivos de Cuenta / Account Manager que correspondan.

Revisar la integración de los expedientes del personal conforme los requisitos, en caso de resultar algún faltante solicitarlo al personal. Enviar expedientes de personal a los Ejecutivos de Cuenta / Account Manager que correspondan mediante paquetería.

NÓMINA

Recepción y envío de prenómina Elaborar y proporcionar la pre nómina o incidencias a los Ejecutivos de Cuenta / Account Manager en las plazas en las cuales no se cuente con supervisor. Recibir las Tarjetas de Checado por parte del personal de PDV. Revisar el correcto llenado de las Tarjetas de Checado. Enviar a coordinación las Tarjetas de Checado revisadas, para su procesamiento en los tiempos determinados.

BENEFICIOS Y PRESTACIONES Sujetos a aplicación según cuenta.

Tienda MABE ¿En qué consiste el beneficio de Tienda MABE? Crédito para la compra de electrodomésticos y línea blanca a precio preferencial en tienda electrónica MABE a una tasa preferencial de 1.5% mediante descuentos vía nómina.

¿Cuáles son los requisitos para poder ocupar este beneficio? Antigüedad Mínima de 6 meses. No tener adeudos pendientes por liquidar. No contar con incapacidad por el IMSS. Se verificará si se cuenta con crédito vigente ante el INFONAVIT y si se cuenta con liquidez para la autori- zación del crédito.

¿Cuál es la documentación requerida? Copia de INE / IFE legible. Copia de comprobante de domicilio con una antigüedad no menor a 90 días. Llenado de los formatos y pagare proporcionados por el Ejecutivo de Prestamos.

Claudia Montero | Ejecutiva de Prestamos Email: cmontero@iavanzada.com.mx Teléfono: (55) 9151-5870 Ext. 148 Proporcionar documentación al Representante Foráneo para su envió a Ciudad de México y recibir confirmación por parte de Ejecutivo de Prestamos.

Prestamos personales ¿En qué consiste el beneficio de Préstamos Personales? Beneficio que permite recibir el prestamos en caso de emergencias (Compra de medicamentos, estudios o análisis clínicos, aparatos o artículos ortopédicos, intervenciones quirúrgicas, emergencias dentales, asaltos, desastres naturales.) sin interés alguno hasta por un monto de $3,000 pesos. (Únicamente se podrán contar con un máximo de 10 préstamos simultáneos.)

¿Cuáles son los requisitos para poder ocupar este beneficio? Antigüedad Mínima de 6 meses. No tener adeudos pendientes por liquidar. No contar con incapacidad por el IMSS Se verificará si se cuenta con crédito vigente ante el INFONAVIT y si se cuenta con liquidez para la autorización del crédito.

¿Cuál es la documentación requerida? Copia de INE / IFE legible Copia de comprobante de domicilio (Agua, luz, predial) con una antigüedad no menor a 90 días Firmar un pagare por el monto solicitado como garantía.

¿Cuál es el procedimiento a seguir para hacer uso de este beneficio? 1 Proporcionar información de contacto del

Ejecutivo de Prestamos al personal interesado para establecer comunicación e información.

Claudia Montero | Ejecutiva de Prestamos Email: cmontero@iavanzada.com.mx Teléfono: (55) 9151-5870 Ext. 148

2 Personal interesado recibe información y

asesoramiento para el trámite del préstamo en los periodos establecidos del 1 al 8 de cada mes para la primera quincena y del 16 al 25 para la segunda.

3 Proporcionar la documentación indicada al

Representante Fóraneo y este ultimo envía a CDMX.

4 Recibe el trabajador confirmación de

autorización de préstamo. (Sujeto a autorización por Gerencia de Nóminas).

5 Se aplica descuento vía nómina.

Seguro de vida

¿Cuáles son los requisitos para poder ocupar este beneficio? Seguro de Vida por $100,000.00 en caso de muerte natural o enfermedad. Pago doble de la suma asegurada en caso de muerte por accidente.

¿Qué se debe hacer? Recibir pólizas por parte del Ejecutivo de Cuenta / Account Manager. Entregar pólizas a trabajadores para que firmen dicha poliza, recabar poliza firmada y enviar al Ejecutivo de Cuenta / Account Manager que corresponda.

Kit de Maternidad o Paternidad ¿En qué consiste el beneficio de Kit de Maternidad / Paternidad? Beneficio que permite recibir una canasta con materiales para el cuidado del nuevo miembro de tu familia con un valor de $1,000 pesos a los trabajadores. (Padres o madres).

¿Cuál es la documentación requerida? Acta de Nacimiento o Constancia de alumbramiento.

¿Cuál es el procedimiento a seguir? 1 Identificar futuros padres o madres e

informar al Ejecutivo de Cuenta o Account Manager.

2 Recibir recursos, realizar la comprar y armar el Kit.

4 Posterior al alumbramiento solicitar al

trabajador recoger Kit de Maternidad o Paternidad solicitando copia del Acta de Nacimiento o Constancia de Alumbramiento.

5 Recibir copia del Acta de Nacimiento o

3 Realizar la comprobación de gastos según las políticas descritas en el Apartado Gastos.

Constancia de Alumbramiento y enviar al Ejecutivo de Cuenta / Account Manager que corresponda.

Ayuda de defunción ¿En qué consiste el beneficio de ayuda de defunción? Beneficio que permite recibir una donación por $3,000 pesos en caso de fallecimiento de un familiar directo (Padres, hijos o cónyuge).

1 El trabajador notifica de requerimiento de

¿Cuál es la documentación requerida?

2 El trabajador envía de manera electrónica y

Proporcionar Certificado de Defunción.

¿En qué consiste el beneficio de Ayuda de Defunción? Ayuda de Defunción al Account Manager o Ejecutivo de Cuenta.

física copia de Certificado de Defunción.

3 Recibe deposito en su cuenta bancaria.

Información de pago Atención a Dudas Proporcionar atención a las dudas del personal de punto de venta en relación al pago de impuestos tomando en cuenta la siguiente información: La empresa se encarga de calcular el pago de impuestos que te corresponden por tus percepciones de acuerdo a las tablas del SAT vigentes, así como de pagarlo directamente a la instancia correspondiente. El descuento de impuestos se ve reflejado en tu recibo de nómina y va ligado directamente a tus percepciones durante todo el mes (salario e incentivos). Para mayor información y atención a dudas referir al trabajador al Ejecutivo de Administración que corresponda según cuenta.

Información de IMSS, AFORE e INFONAVIT Atención a Dudas de Incapacidades e IMSS Conocer y proporcionar la atención y asesoría al personal de PDV en relación a la atención y tramite de incapacidades, informando:

Incapacidad Por Enfermedad

Requisitos Contar con un mínimo de 4 semanas cotizadas anteriores al inicio de la enfermedad. Se paga el 60% del salario cotizado. A partir del 4to día hasta al término de semanas según lo que determine el IMSS.

Por maternidad

Mínimo 30 semanas de cotizar antes de que cumpla la semana 34 de gestación. Se paga el 100% del salario cotizado. Hasta por 84 días, 42 antes del parte y 42 después. No requiere un mínimo de semanas cotizadas.

Por Riesgo de Trabajo

Se paga al 100% del salario cotizado al inicio de la incapacidad. A partir del primer día hasta el término de 52 semanas, según lo determinen los servicios médicos del IMSS.

Puntos a considerar durante una incapacidad: Las incapacidades te dejan fuera del cálculo de tu bono, ya que este se mide en base a tu productividad laboral. En caso de dudas el trabajador puedes recibir http://www.imss.gob.mx

atención en los siguientes medios:

Módulos al Derechohabiente de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs. (Ver directorio en portal). Teléfono 01-800-623-2323 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs, Sábados, domingos y días festivos de 8:00 a 14:00 hrs. ¡CUIDAR DE TU SALUD ES TU RESPONSABILIDAD!

Atención a dudas y asesoria Información básica Una Afore (Administradora de Fondos para el Retiro) es una institución nanciera privada que se encarga de administrar los fondos para el retiro de los trabajadores a liados al IMSS y al ISSSTE. Lo hace a través de cuentas personales que asigna a cada trabajador, en las que se depositan las aportaciones hechas a lo largo de su vida laboral. ¿Cómo el trabajador puede disponer de su ahorro?

Desempleo Gastos de matrimonio Fallecimiento Retiro

Hasta el 10% de su ahorro, demostrando al menos 46 días de ser desempleado. Una sola vez, puede ser hasta 30 días de salario mínimo vigente en CDMX. Por herencia, familiar directo, tramite directo con la institución. Tramitar la resolución de pensión (IMSS). Ahorro en una sola exhibición o pensión mensual.

1973

1997

Ingreso antes del 30 de Junio de1997.

Ingreso a partir del 1 ero de Julio de 1997.

Cumplidos al menos 60 años de edad.

Baja de régimen.

Baja del régimen.

Mínimo 500 semanas de cotización.

Mínimo 1,250 semanas de cotización.

El trabajador puede conocer donde se encuentra su AFORE ingresando a la página: https://www.e-sar.com.mx

Atención a dudas y asesoria en relación a INFONAVIT Es un crédito hipotecario que te otorga el INFONAVIT, si estás interesado en comprar vivienda nueva o usada, construir en terreno propio, reparar, ampliar o mejorar tu casa o pagar una hipoteca que ya tengas con otra entidad nanciera. Para que los trabajadores puedan gozar de un crédito por parte del INFONAVIT para la adquisición de una vivienda debe contar con al menos 116 puntos los cuales se calculan de acuerdo a: Antigüedad laboral. Salario diario integrado. Edad. Ahorro en subcuenta de vivienda.

El trabajador puede consultar la cantidad de puntos con los que cuenta en el siguiente portal: http://portal.infonavit.org.mx/ o mediante el número telefónico. Infonatel al 9171-5050 desde la Ciudad de México, o al 01800008-3900 Desde cualquier parte del país con tu NSS a la mano.

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