Presentado por: ALEJANDRO DUARTE OLMOS VANESSA GUERRERO RAMIREZ MARGARITA PANESSO RESTREPO JUAN DAVID GRANADA CHAVES
Materia: Gesti贸n Del Talento humano
Profesor(a): LILIANA OCAMPO SEPULVEDA
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACION DE NEGOCIOS (presencial) VI SEMESTRE ARMENIA QUINDIO 2.011
Gestión del talento Humano TRABAJO FINAL
2. LA EMPRESA NOMBRE DEL PLANTEL:
Jardín Infantil CAFETERITOS C.E.R.
DIRECCIÓN:
Barrio La Nueva Cecilia, Calle 2a Norte No. 17-60
TELÉFONO:
7464732
CORREO ELECTRÓNICO:
cafeteritoscer@yahoo.es
MUNICIPIO:
Armenia
DEPARTAMENTO:
Quindío
DIRECTOR:
Diego Mauricio Aristizabal Giraldo
NIVELES:
Preescolar
GRADOS:
Párvulos, Pre Jardín, Jardín y Transición
REGISTRO DANE:
363001003645
NIT:
9725045-6
PROPIETARIO:
Diego Mauricio Aristizabal Giraldo
APROBACIÓN DE ESTUDIOS: Resolución 2320 del 28 de diciembre de 2006 CARÁCTER:
Mixto
NATURALEZA:
Privado
JORNADA:
Única
DESCRIPCION DE LA EMPRESA El jardín infantil cafeteritos CER. Es una institución educativa de carácter privado que se dedica principalmente a formar en la primera etapa estudiantil de niños en edades de 2 a 5 años, es decir, edad preescolar, brindando un desarrollo cognoscitivo, psicológico, social- afectivo, conceptual, actitudinal, comunicativo y de la personalidad; factores Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Programa de Administración de Negocios -2-
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decisivos en el pleno desarrollo de cada estudiante para así obtener un mejor inicio en su experiencia educativa. Sector y actividad económica La institución se encuentra ubicada en el sector terciario de la economía lo cual nos indica que brinda un servicio. La actividad económica la podemos definir como la prestación de un servicio educativo preescolar. Productos y servicios que ofrece El jardín ofrece un servicio de educación preescolar que es su principal habilidad, además ofrece productos como almuerzos y refrigerios o loncheras a los niños estudiantes. Por otra parte ofrecen también el servicio de transporte escolar por contratación. Segmentación del mercado El segmento principal de mercado al cual está enfocado el jardín es en educación preescolar, es decir que sean niños en edades de 2 a 5 años. Podríamos decir que se encuentra al alcance de personas de estrato 3 al 6, ya que es una institución privada y requiere de la capacidad de pago de sus padres o representantes.
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2.1 RESEÑA HISTÓRICA La iniciativa de la creación de un preescolar, surge de la idea de cuatro jóvenes, quienes dentro la convicción de hacer realidad su ideal de ser empresarios, juntan su conocimientos y experiencia para formar una nueva institución educativa que pueda ofrecer a niños y niñas de diferentes edades, una educación integral que posea un enfoque sociocultural de nuestra región cafetera. Siendo consientes de la importancia que debe tener para todos y cada una de las personas que habitamos esta región del país, el conocer y apersonarnos de nuestra cultura y tradiciones. Para los padres de familia, el poder brindar a sus hijos(as) una educación de muy buena calidad, y además, el contar con la infraestructura, instalaciones y espacios necesarios para ofrecer un aprestamiento optimo; es como llevan a cabo una propuesta que contiene una satisfactoria formación, con principios y valores que permiten crear en los niños(as), un sentido de pertenencia por nuestra región quindiana, y asimismo, puedan hacer uso de una planta física, donde logren realizar una gran variedad de actividades recreativas y lúdicas, que complementen este importante ciclo escolar. De esta manera se hace realidad el sueño de crear un plantel educativo con las características y enfoque, el cual lleva como nombre JARDIN INFANTIL CAFETERITOS C.E.R., y se encuentra ubicado en el barrio la Nueva Cecilia, una zona de la ciudad en la que encontramos familias de estrato medio alto y con una gran población de niños y niñas prestos para iniciar su etapa de preescolar.
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El plantel educativo abre sus puertas con la esperanza de albergar no solo niños(as) del sector en el cual se encuentra ubicado, sino de la comunidad en general, y con el propósito de satisfacer las expectativas y necesidades que puedan tener sus clientes, así como el brindar un cálido y amable servicio que pueda satisfacer el gusto general de los niños(as) y padres de familia que conforman la institución. 2.2 MISION Y VISION. MISIÓN Educar y formar niños y niñas en su etapa pre-escolar, a través de experiencias significativas, competentes en su ser, saber y saber hacer, con un alto desarrollo de su dimensión intelectual, ética, física, y de manera especial en el aspecto humano, para que contribuyan al desarrollo y transformación de la sociedad y la comunidad de la región VISIÓN Para el 2010, El Jardín Infantil Cafeteritos C.E.R, será un establecimiento reconocido por la formación de niños y niñas con amplio sentido de pertenecía regional, caracterizados por su autonomía, honestidad, solidaridad y creatividad, que les permite adaptarse y responder a las necesidades del contexto. De otra parte, CAFETERITOS estará fortalecido en su plan de estudios y prácticas pedagógicas de manera que se logre proyectar la ampliación de la oferta educativa, iniciando con el ciclo de Básica Primaria.
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2.3 ORGANIGRAMA.
Áreas funcionales y complementarias. En la institución las áreas funcionales son todas las descritas en el organigrama, ya que de ellas depende el funcionamiento básico del jardín. Como áreas complementarias podríamos ubicar el servicio de transporte escolar, la asesoría de un contador público para efectos legales en esta área, la asesoría de un abogado que se encarga de las cobranzas y todo lo relacionado con legislación y por ultimo una escuela de natación que trabaja en convenio con ellos para brindar recreación a los niños por medio del deporte que imparten. Niveles organizacionales. Como se muestra en el organigrama, el jardín cuenta con un director que es la cabeza visible de la institución ante el exterior, es el encargado de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Programa de Administración de Negocios -6-
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toma de decisiones y de llevar en la dirección correcta los destinos del jardín; de el dependen directamente la coordinadora académica que a su vez maneja el personal docente, ella se encarga de planear las actividades y dar acompañamiento a las docentes para que así puedan brindar la mejor manera de educar e interactuar con los niños. El personal de servicios generales se encarga de lo referente a limpieza, alimentos y de propiciar un ambiente agradable para todos los que allí se desenvuelven, esta área depende directamente del director; y por ultimo encontramos la psicóloga también dependiente organizacionalmente del director y su función es asesorar a padres de familia con respecto a problemas que puedan identificar en los niños estudiantes de la institución. 2.4 NUMERO DE COLABORADORES POR AREA. •
Personal directivo docente: en esta categoría estarán ubicados(as) los hombres y mujeres capacitados para dirigir y administrar las labores que el jardín infantil requiera, con la destreza de planear las actividades requeridas por el estudiantado y de esta forma coordinar las mismas. Estas personas serán las encargadas del direccionamiento de la institución, todo lo referente con tramites legales ante la secretaria de educación departamental, cumpliendo cada requisito y logrando estar siempre a la vanguardia en este aspecto, también es el área encargada de la administración de los recursos económicos y demás recursos con los que la empresa cuenta, ya que de ahí se destinan los dineros necesarios para el sostenimiento de la institución y se hacen las inversiones que mejoran cada vez las instalaciones del Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Programa de Administración de Negocios -7-
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jardín, esta es el área mas importante de la organización ya que de ahí se desprenden los demás cargos y se toman todo tipo de decisiones, además se da orientación a la organización. En este nivel de la empresa se encuentran dos personas, el rector o director que es profesional en administración de empresas y se encarga de todo el funcionamiento y la coordinadora académica que es licenciada en lenguas modernas y se encarga de planear todo el proceso de aprendizaje de los niños. •
Docentes: el personal docente debe de estar integrado por personas hábiles y capaces en lo referente a las labores académicas. Debe poseer un gran espíritu de investigación y la experiencia necesaria para planear y ejecutar las actividades que correspondan a cada año escolar, así como el conocimiento para evaluar los procesos académicos implementados a lo largo del año escolar. En resumen, el integrante de esta área, debe tener un gran carisma con los niños y la paciencia y entrega para dedicarles el tiempo y espacio que les corresponde. El personal docente se encarga de mantener los niños en constantes actividades académicas y recreativas planeadas previamente por la coordinación de la institución en conjunto con las docentes, además deben velar por el bienestar de los alumnos y como son niños en edad preescolar deben estar atentos a los requerimientos que ellos puedan tener, deben asistirlos en todo aspecto, como los son idas al baño, alimentación, etc. Los docentes deben realizar un seguimiento continuo que describa el estado académico del estudiante para poder brindarle al padre de familia el informe académico de cada Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Programa de Administración de Negocios -8-
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periodo; el docente debe establecer una relación muy compacta con el padre de familia ya que por medio de el se pueden identificar vacios o problemas con los niños. Actualmente la institución cuenta con 4 docentes y 2 colaboradores. •
Personal de servicios: Este personal debe no sólo encargarse de labores referentes al mantenimiento físico de la institución, sino demostrar un alto nivel en cuanto al sentido de pertenencia, amor y entrega por su labor cotidiana. Esta persona debe velar para que las instalaciones estén en el mayor aseo posible, los niños pequeños producen residuos en sus actividades lúdicas, estos deben ser limpiados inmediatamente, además se deben mantener los baños muy limpios, el aseo de los pisos, paredes y en general. Será la persona encargada de preparar los alimentos y repartirlos a los alumnos, deberá asistir al personal docente en el cuidado de los alumnos.
3.
LA
GESTION
DE
TALENTO
HUMANO
EN
LA
EMPRESA
ACTUALMENTE. Por ubicación La gestión del talento humano dentro de la empresa se encuentra en el nivel institucional ya que está a cargo
de los mismo directivos; esto
debido a que es una empresa pequeña que aun no cuenta con la estructura y cantidad de personal necesario para desarrollar un área o departamento dedicado únicamente a esta función. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Programa de Administración de Negocios -9-
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Por función El director, quien realiza la gestión del talento humano será el encargado directo de realizar los procesos de provisión, aplicación, mantenimiento, desarrollo y control de todo el personal. PLANEACION DE TALENTO HUMANO COMPETENCIAS CORPORATIVAS 1. Orientación al cliente:
•
Se tendrá una constante interacción con los niños de Cafeteritos, para saber que necesidades se deben suplir y que estrategias implementar para desarrollar sus habilidades, por lo que se mantendrán en constante actividad.
•
En cuanto a los padres de los niños de Cafeteritos es importante escuchar, entender, comprender las recomendaciones y dudas que tengan los padres con respectos a sus hijos, además se busca que los padres participen de forma constante en la formación de estos.
2. Planeación y organización
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•
Cafeteritos planeara de acuerdo a las necesidades encontradas en los niños en el transcurso de su aprendizaje; y organizara los planes de acción adecuados para fomentar el aprendizaje y desarrollo de los niños.
3. Comunicación efectiva
•
Cafeteritos tendrá un sistema de comunicación con sus empleados y clientes, lo que permitirá tener conocimiento, manejo y control de las situaciones presentados dentro y fuera de la institución, este sistema será manejado bajo líneas de respeto y comprensión.
4. Innovación y creatividad
•
Cafeteritos siempre buscara, nuevas metodologías de aprendizaje; que sean didácticas en donde se desarrollen todas las capacidades de los alumnos. El jardín tratara de estar siempre a la vanguardia tecnología, que permita complementar la labor de educación de una forma más eficiente, también se mantendrá una actitud de iniciativa y mejora con nuevas ideas.
INVESTIGACION DE MERCADO DE T.H. •
Mercado instituciones proveedoras de hoja de vida:
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Normal Superior del Quindío Pregrado de Pedagogía Infantil de la Universidad del Quindío
•
Espacio Geográfico: La Ciudad de Armenia.
•
Tiempo Estimado: Una semana, para proceso de pruebas, selección y contratación.
3.1 RECLUTAMIENTO Cuando se requieren cargos de docencia, psicólogos, contador y aseo: •
Fuente: para la búsqueda de estos cargos se utilizara la fuente externa, es decir instituciones que puedan proveer el personal adecuado para el cargo.
•
Medio: se enviara una solicitud con el perfil que requerimos a las instituciones que nos puedan proveer el personal que se necesita para que la empresa pueda empezar el proceso de selección.
A medida que el jardín crezca y se requiera personal administrativo académico.
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•
Fuente: para estos cargos se usara la fuente interna, es decir los empleados docentes que ya conocen el manejo de la institución.
•
Medio: se abrirá una convocatoria y para informarla se utilizara email y un aviso en la cartelera principal
donde los empleados
concursaran para el cargo respectivo.
3.2 SELECCIÓN. Cargos especializados: docentes y coordinadores •
Entrevista: será
colectiva y
estará a cargo del director y
coordinador con un formato semi estructurado donde se puedan observara la actitud del entrevistado.
•
Prueba de personalidad: será realizada por la psicóloga de la institución.
Cargos básicos: aseo •
Entrevista: será individual y estará a cargo del coordinador con un formato estructurado.
3.3 INDUCCION.
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MANUAL DE INDUCCION •
Presentación
•
Antecedentes del jardín infantil cafeteritos (cer)
•
Misión y visión del jardín infantil cafeteritos (cer)
•
Procedimientos escolares y administrativos
•
Cronograma de actividades anuales de cada grado
•
organigrama
•
Cuerpo académico
•
Instalaciones del jardín infantil cafeteritos (cer)
3.4 CAPACITACION. Las institución Brindara oportunidades de capacitación constantes en lo referente al área en la que se desempeña cada uno de los integrantes de la institución, para que estos puedan actualizarse permanentemente en aspectos administrativos, pedagógicos y legales. Los programas serán con dos fines el de capacitar profesionalmente a los empleados y el de formarlos con características de personas correctas. A nivel de capacitación la cual debe ser contratada con alguna institución o profesional se tendrá en cuenta: -
Un estudio que permita a los docentes ser organizados en la planeación, ejecución, actuación de ideas, proyectos y actividades
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que cree y requiera la institución educativa, para que este contribuya al crecimiento que tendrá la institución. -
Se le mantendrá actualizado en pedagogía, para que el docente sea creativo e innovador en sus práctica y consciente de lo que necesita la sociedad de hoy.
-
También se capacitara para los cambios que la institución comience hacer en su labor de crecimiento, los empleados podrán conocer y tener la oportunidad de adaptarse a los nuevos requerimientos.
-
Toda la parte administrativa y docente del JARDIN INFANTIL CAFETERITOS C.E.R. asistirá permanente a capacitaciones que alimentarán sus conocimientos acerca de la pedagogía y desarrollo de procesos institucionales en gestión de la calidad del servicio
-
Se brindara la posibilidad de integrar al personal administrativo y docente, en cursos que puedan ayudar a mejorar su rendimiento laboral
A nivel de formación, que podrá ser realizado por la psicóloga de la institución se tendrá en cuenta: -
Desarrollar la autonomía de los empleados y que estos se sientan seguros de crear de propuestas que mejoren la calidad educativa.
-
Realizar integraciones en donde puedan expresar sus objetivos y metas y como ayudarlos a conseguirlas.
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Se brindara ayuda para que los empleados puedan mejorar su personalidad y relaciones con su entorno. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Programa de Administración de Negocios - 15 -
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3.5 EVALUACION DEL DESEMPEร O IDENTIFICACION (criterios) -
Evaluar el tipo de actividades que se realizan y observar como es el desarrollo de las mismas. Periocidad: semanal
MEDICION -
Se hace por medio de un cuaderno planeador, el cual contiene un derrotero de las actividades a realizarse en la semana.
GESTION -
Al finalizar cada semana, se revisan estos planeadores para ver si se realizaron las actividades propuestas, se hace retroalimentaciรณn y se analiza si faltaron actividades por cumplir en la semana.
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5. CONCLUSIONES
El grupo de trabajo dentro del jardín infantil se desenvuelve en un ambiente de cordialidad y buen trato, son personas descomplicadas, las cuales disfrutan de su trabajo y tratan de hacerlo de la mejor manera posible. Todas estas personas tienen una característica en común y es que comparten el amor por los niños y les gusta trabajar con ellos, en si el personas con el que se cuenta dentro de la empresa es idóneo para la realización de cada una de las actividades.
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