COMPETENCIAS LABORALES UNIMINUTO
COMPETENCIAS MISIONALES
COMPROMISO MISIONAL DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Disposición para vivir la Misión y los Valores de UNIMINUTO, inspirados en el Evangelio, la espiritualidad Eudista y la Obra Minuto de Dios, asumiéndolos, promulgándolos y viviéndolos
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5.
Estudia y conoce los principios y Misi贸n institucionales. Responde a las exigencias del entorno de manera coherente con la filosof铆a y valores de UNIMINUTO. Siente como propias las circunstancias que afectan el quehacer institucional. Genera un clima de armon铆a y reconciliaci贸n en sus acciones diarias. Se identifica como parte de un Sistema.
COMPETENCIAS MISIONALES
ESPÍRITU DE SERVICIO DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Identifica la solicitud del cliente como una necesidad que requiere una respuesta oportuna y eficaz, acorde con el legado del Padre Rafael García-Herreros: “Que nadie se quede sin servir”.
Identifica cada s cadena de valor
1. Identifica la s una necesidad respuesta opo 2. Se convierte servicio en ca cliente. 3. Considera las al momento d planes de acc 4. Desarrolla acc trascienden la 5. Se adelanta a necesidades d 6. Presenta una activa y empá
CONDUCTAS ASOCIADAS
situación como parte de la 7. Propone diversos canales de y del Sistema Universitario. comunicación con el cliente para escucharlos de manera funcional y solicitud del cliente como responder eficazmente a sus d que requiere una requerimientos. ortuna y de calidad. 8. Genera mecanismos novedosos y en un agente de funcionales de servicio. ada contacto con el 9. Verifica a través de seguimiento la satisfacción del cliente. s necesidades del cliente 10. Responde con amabilidad y cortesía de diseñar proyectos o las quejas, reclamos, acciones ción. correctivas, preventivas y de mejora, ciones de servicio que al igual que los requerimientos de los as funciones asignadas. usuarios, gestionando lo necesario al conocimiento de las para brindar soluciones oportunas de de los clientes. conformidad con los procedimientos actitud de escucha institucionales ática hacia el otro.
COMPETENCIAS MISIONALES
INNOVACIÓN EMPRENDEDORA DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Disposición para descubrir e implementar nuevas soluciones para los retos relacionados con la Misión y el trabajo diario, aportando enfoques novedosos más allá de las alternativas, métodos y formas clásicas de solución, contribuyendo a la formación de “los nuevos hombres de Colombia que estar preparados para enrumbar al País por los cauces de honradez, de progreso, de trabajo que él necesite”.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4.
Ofrece opciones alternativas ante los problemas cotidianos. Propone nuevos procedimientos y busca tecnologĂas novedosas. Plantea acciones para superar obstĂĄculos y alcanzar metas. Extrae elementos positivos de situaciones de conflicto.
COMPETENCIAS NIVEL 1
HABILIDAD GERENCIAL DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Establecer y mantener altos niveles de calidad en la gestión integral del Área a cargo, a través de procesos de toma de decisiones, establecimiento parámetros y un comportamiento ejemplar que oriente a hacer primero lo que pedimos a los demás.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Analiza las circunstancias internas y externas que afectan la gesti贸n. Fija las directrices para el funcionamiento de sus procesos. Asigna los recursos de manera eficiente. Adelanta las gestiones necesarias para asegurar el oportuno cumplimiento de planes, programas y proyectos. Establece par谩metros para ampliar la cobertura, oportunidad y efectividad del servicio prestado. Mide, analiza y mejora sus procesos. Realiza seguimiento permanente a los indicadores, resultados, procesos y productos. Es ejemplo de cumplimiento, planeaci贸n y servicio. Facilita el desarrollo integral de su equipo.
COMPETENCIAS NIVEL 1
CONOCIMIENTO DEL ENTORNO y DEL GOBIERNO CORPORATIVO DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA
Conocer e interpretar la Organización, su funcionamiento y sus relacione corporativas.
es
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4.
Analiza el entorno y lo toma como referente para la toma de decisiones. Se informa permanentemente sobre normas, par谩metros o directrices que afectan la gesti贸n. Establece las alianzas y contactos estrat茅gicos para la gesti贸n Respeta el modelo de gobierno corporativo.
COMPETENCIAS NIVEL 1
CAPACIDAD DE LIDERAZGO DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Conformar, guiar y direccionar grupos aportantes, manteniendo la cohesión necesaria para alcanzar las metas organizacionales.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Fomenta la comunicaci贸n clara y directa. Establece los objetivos del grupo de forma coherente y equilibrada Incentiva los procesos creativos y la participaci贸n del personal. Garantiza que el personal cuente con la informaci贸n necesaria para la gesti贸n Genera credibilidad. Ejemplifica con su comportamiento lo que solicita a su grupo.
COMPETENCIAS NIVEL 1
PLANEACIÓN DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Determinar eficazmente los objetivos y prioridades de la institución, identificando las acciones, los responsables, los tiempos y los recursos necesarios para alcanzarlos.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4.
Anticipa con acierto situaciones y escenarios futuros. Traduce los objetivos estratégicos en planes prácticos y factibles. Distribuye el tiempo con eficiencia. Establece planes de acción alternativos.
COMPETENCIAS NIVEL 1
TOMA DE DECISIONES DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Elegir asertivamente entre una o varias alternativas para solucionar un problema o atender una situación, comprometiéndose con acciones concretas y consecuentes con la decisión elegida.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5.
Decide bajo presi贸n. Escoge alternativas adecuadas en situaciones de alta complejidad e incertidumbre. Efect煤a los cambios necesarios para responder a las modificaciones del entorno. Asume la responsabilidad de sus decisiones. Toma decisiones basado en hechos, datos e infomaci贸n
COMPETENCIAS NIVEL 1
DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Favorecer el aprendizaje y desarrollo de sus colaboradores, articulando las necesidades individuales con las organizacionales para el logro de metas
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Identifica y atiende las necesidades de capacitaci贸n del personal. Permite niveles de autonom铆a e iniciativa entre sus colaboradores. Delega de manera efectiva, asumiendo siempre la responsabilidad de las acciones. Crea y mantiene espacios de reconocimiento y retroalimentaci贸n con el grupo. Mantiene relaciones de respeto. Promueve el desarrollo de personal dentro de su equipo.
COMPETENCIAS NIVEL 1
ANÁLISIS Y SOLUCION DE PROBLEMAS DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Identificar los focos y causas de los problemas, analizar el origen, plantear opciones de solución, asigna responsables con fecha de entrega a las acciones y evaluar resultados.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Mantiene una actitud de observaci贸n atenta. Identifica los elementos y causas generadores del problema. Asigna acciones para eliminar las causas con responsables y fechas de entrega Demuestra una conducta propositiva. Relaciona, eval煤a y concluye. Ejecuta las acciones tendientes a la resoluci贸n del conflicto. Eval煤a efectividad y oportunidad de las soluciones aplicadas.
COMPETENCIAS NIVEL 1
HABILIDAD SOCIAL DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Establecer y mantener relaciones cordiales y recíprocas con redes o grupos de personas internas y externas a la organización que faciliten el logro de los objetivos institucionales
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Maneja una comunicación clara y asertiva. Comparte información para el establecimiento de lazos. Utiliza sus contactos para el logro de objetivos. Tiene acercamientos empáticos y orientados. Cuenta con capacidad argumentativa. Posee capital relacional y lo coloca el servicio de su equipo. Genera relaciones de confianza y construcción en su grupo y en interacciones con otros grupos Evita las fricciones con otras áreas Fomenta la comunicación eficiente y asertiva en su equipo y en las interacciones con otros grupos
COMPETENCIAS NIVEL 1
PROACTIVIDAD DEFINICIร N DE LA COMPETENCIA
Anticipar las situaciones, iniciando acciones para superar los obstรกculos y alcanzar metas concretas, generando alternativas con mejores procesos y / o servicios.
s
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5. 6.
PrevĂŠ situaciones y adelanta propuestas que orienten en la toma de decisiones. Reconoce y hace viables las oportunidades Propone mecanismos novedosos y creativos. Es prĂĄctico en sus decisiones y recursivo en sus acciones. Hace que las cosas pasen Genera nuevo conocimiento y formas de hacer las cosas.
COMPETENCIAS NIVEL 1
NEGOCIACIÓN DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Identificar las posiciones propias y del interlocutor, intercambiando concesiones y alcanzando acuerdos satisfactorios para ambas partes.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Busca opciones que permitan establecer situaciones “gana gana”, cediendo cuando sea necesario para el beneficio de la Institución. Escucha activamente Mantiene las negociaciones dentro de los límites deseables. Busca y mantiene información actualizada que lleva siempre a los escenarios de diálogo. Genera construcción colectiva frente a las posibles negociaciones Genera acuerdos en beneficio de la Misión Institucional.
COMPETENCIAS NIVEL 1
HABILIDAD COMUNICACIONAL DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA
Establecer y mantener canales claros y funcionales de comunicación qu garanticen la transmisión clara y ejecución de los objetivos y el desarroll de la estrategia
ue lo
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Posee y utiliza un lenguaje verbal apropiado. Cuenta con capacidad argumentativa y expone de manera clara sus posiciones. Usa informaciรณn adecuada y veraz para coordinar la ejecuciรณn de las acciones competentes. Tiene capacidad para dirigirse a colectivos numerosos y diversos. Capacidad para desarrollar una escucha activa y empรกtica en diferentes situaciones. Utiliza la realimentaciรณn sistemรกticamente.
COMPETENCIAS NIVEL 2
EXPERTICIA PROFESIONAL DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Aplicar el conocimiento profesional en la solución de los problemas propios del entorno laboral.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Analiza de un modo sistemático y racional los aspectos del trabajo, basándose en la información relevante. Apoya a las directivas en la coordinación y ejecución de las políticas y planes trazados. Emite conceptos y aporta elementos de juicio para la toma de decisiones. Planea, organiza y ejecuta múltiples tareas tendientes a alcanzar resultados institucionales. Aporta sugerencias, ideas y opiniones. Se mantiene actualizado en los temas de su área profesional. Prepara y presenta informes y estadísticas oportunos con análisis, sobre las actividades asignadas. Aporta a la optimización de los recursos empresariales.
COMPETENCIAS NIVEL 2
CAPACIDAD DE EJECUCIÓN DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Coordinar, efectuar y verificar los procesos y procedimientos bajo su responsabilidad y ser un facilitador entre procesos.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Establece un puente de comunicación entre los niveles de decisión y los de ejecución. Lidera las acciones y procesos de su área de competencia. Asiste al nivel directivo en la adecuada aplicación de las normas y procedimientos propios de su ámbito de acción. Coordina, hace seguimiento y evalúa el desarrollo de las actividades del personal a cargo. Propone e implanta los procedimientos e instrumentos para mejorar la prestación de los servicios del Área. Realiza informes solicitados y los que normalmente se presentan acerca de la gestión del área de desempeño. Vela por la adecuada aplicación de las normas que regulan el accionar del área de competencia.
COMPETENCIAS NIVEL 2
ORIENTACIÓN AL CLIENTE DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA
Conocer y satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos ofreciendo servicio a través de un trato profesional, activo y directo
s,
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Atiende y valora las necesidades y solicitudes de los clientes. Considera las necesidades del cliente al momento de diseñar proyectos o planes de acción. Desarrolla acciones de servicio que trascienden las funciones asignadas. Se adelanta al conocimiento de las necesidades de los clientes. Presenta una actitud de escucha activa y empática hacia el otro. Propone diversos canales de comunicación con el cliente para escucharlos de manera funcional y responder eficazmente a sus requerimientos. Genera mecanismos novedosos y funcionales de servicio. Verifica a través de seguimiento la satisfacción del cliente. Responde con amabilidad y cortesía hacia los requerimientos de las otras personas.
COMPETENCIAS NIVEL 2
HABILIDAD COMUNICACIONAL DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Establecer y mantener canales claros y funcionales de comunicación
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Posee y utiliza un lenguaje verbal apropiado y asertivo. Cuenta con capacidad argumentativa. Usa informaciรณn adecuada y veraz para coordinar la ejecuciรณn de las acciones competentes. Usa la retroalimentaciรณn Maneja auditorios. Utiliza la retroalimentaciรณn sistemรกticamente
COMPETENCIAS NIVEL 2
RELACIONES INTERPERSONALES DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Interactuar de manera asertiva con los clientes internos y externos.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5.
Aplica adecuadamente los mecanismos de negociación y conciliación. Genera empatía y confianza. Controla sus emociones, tolera la crítica y tiene fortaleza de carácter. Cuenta con una actitud receptiva. Retroalimenta adecuadamente su entorno.
COMPETENCIAS NIVEL 2
APRENDIZAJE CONTÍNUO DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Adquirir y desarrollar permanentemente conocimientos, destrezas y habilidades, con el fin de mantener altos estándares de eficacia organizacional.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5.
Aprende de la experiencia de otros y de la propia. Se actualiza permanentemente en tendencias, novedades y teorías de su área de desempeño. Está abierto a la asimilación de contenidos novedosos. Aplica acertadamente las innovaciones propias de su campo profesional Reconoce las propias limitaciones y las necesidades de mejorar su preparación.
COMPETENCIAS NIVEL 2
INICIATIVA Y PROACTIVIDAD DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Desarrollar ideas y acciones innovadoras.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3.
Cuenta con recursividad y sentido práctico. Propone alternativas originales para la consecución de metas y la resolución de conflictos. Adelanta diagnósticos de situación y propone acciones de prevención.
COMPETENCIAS NIVEL 2
TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Trabajar con otros en forma conjunta y participativa, integrando esfuerzos para el logro de metas institucionales
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5.
Coopera en diversas situaciones y comparte la informaci贸n. Aporta sugerencias, ideas y opiniones. Expresa expectativas positivas del equipo y de sus miembros. Establece di谩logo directo y claro con los miembros del equipo. Respeta criterios dispares y opiniones diferentes a la propia.
COMPETENCIAS NIVEL 2
LIDERAZGO DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Asumir el rol de orientador para promover la efectividad en la consecución de objetivos institucionales.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4.
Establece y explica objetivos de forma clara y equilibrada. Asegura el entendimiento del grupo en los planes, programas y proyectos del Área. Facilita la colaboración con otras áreas y dependencias. Escucha y tiene en cuenta las opiniones.
COMPETENCIAS NIVEL 2
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Generar y desarrollar nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4.
Ofrece respuestas alternativas Da soluciones novedosas a los problemas Se arriesga a romper esquemas tradicionales en su accionar. Desarrolla nuevos procedimientos.
COMPETENCIAS NIVEL 2
TOMA DE DECISIONES DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Elegir asertivamente entre una o varias alternativas para solucionar un problema y tomar las acciones concretas y consecuentes con la elección realizada
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5.
Escoge alternativas de soluci贸n efectivas y suficientes para atender los asuntos encomendados. Establece prioridades para el trabajo. Asume posiciones concretas para el manejo de temas o situaciones. Efect煤a cambios y ajustes cuando detecta dificultades en la ejecuci贸n de las acciones. Asume las consecuencias de las decisiones adoptadas.
COMPETENCIAS NIVEL 3
EXPERTICIA TÉCNICA DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Entender y aplicar con calidad los conocimientos técnicos del Área de desempeño y mantenerlos actualizados
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Comprende los aspectos técnicos y los aplica con calidad al desarrollo de los procesos en los que está involucrado. Sugiere alternativas de manejo y mejoramiento de los procesos propios de su campo laboral. Brinda asistencia técnica de acuerdo con las instrucciones recibidas. Prepara y presenta informes de carácter técnico sobre las actividades asignadas. Responde por el mantenimiento y buen uso de los equipos e instrumentos propios de su labor. Identifica y resuelve problemas utilizando los conocimientos técnicos de su especialidad, garantizando indicadores y estándares establecidos.
COMPETENCIAS NIVEL 3
SERVICIO AL CLIENTE DEFINICIร N DE LA COMPETENCIA Contactar y atender de manera efectiva, รกgil y oportuna a los clientes externos e internos de UNIMINUTO.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5.
Tramita efectiva y oportunamente los asuntos a su cargo. Conoce y aplica los recursos y elementos para satisfacer las necesidades y dudas de los clientes. Suministra informaci贸n exacta, veraz y oportuna. Permanece informado sobre los asuntos bajo su responsabilidad. Busca resolver en primer contacto seg煤n los recursos disponibles.
COMPETENCIAS NIVEL 3
TRABAJO EN EQUIPO DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Trabajar con otros para alcanzar metas comunes
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3.
Identifica los objetivos del grupo y orienta su trabajo a la consecuci贸n de los mismos. Colabora con otros para la realizaci贸n de actividades y metas grupales. Comparte informaci贸n de inter茅s para el grupo y para la labor.
COMPETENCIAS NIVEL 3
DISCIPLINA DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Seguir y gestionar las instrucciones de los líderes para el adecuado desarrollo de sus funciones, respetando el conducto regular.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3.
Sigue las instrucciones impartidas por los lĂderes, respetando el conducto regular. Cumple la normatividad vigente en UNIMINUTO. Demuestra responsabilidad y oportunidad en el desarrollo de las tareas asignadas.
COMPETENCIAS NIVEL 3
RELACIONES INTERPERSONALES DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Interactuar de manera asertiva con los clientes internos y externos.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Aprecia en la otra persona un ser humano e interactúa con él o ella a ese nivel. Es respetuoso Controla su carácter y tolera la crítica. Cuenta con una actitud receptiva. Genera confianza. Demuestra paciencia y asertividad en sus interacciones.
COMPETENCIAS NIVEL 3
HABILIDAD COMUNICACIONAL DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Establecer y mantener canales claros y funcionales de comunicación.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3.
Posee y utiliza un lenguaje verbal correcto y apropiado. Cuenta con capacidad argumentativa. Usa informaci贸n adecuada y veraz para el desarrollo de su labor.
COMPETENCIAS NIVEL 3
CAPACIDAD DE ATENCIÓN Y CONCENTRACIÓN DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Mantener los sentidos abiertos y activos.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4.
Demuestra capacidad de trabajo y dedicaci贸n en desarrollo de jornadas prolongadas. Capta la informaci贸n importante. Discierne y encuentra los puntos de inter茅s. Lleva a efecto todas las etapas prevista para el desarrollo de su labor.
COMPETENCIAS NIVEL 4
MANEJO DE LA INFORMACIÓN DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Manejar con respeto y confidencialidad las informaciones personales e institucionales que son de su conocimiento.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5.
Evita temas que indagan sobre información confidencial. Recoge la información necesaria para el desarrollo de sus funciones. Organiza y guarda la información a su cuidado, bajo las normas legales e institucionales. No hace pública información laboral o personal de los colaboradores. Transmite información oportuna y objetiva.
COMPETENCIAS NIVEL 4
DISCIPLINA DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Acatar las políticas institucionales y buscar información siempre en la instancia pertinente.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5.
Cumple con las actividades, siguiendo las instrucciones recibidas. Realiza los cometidos y tareas del puesto de trabajo. Acepta la supervisi贸n constante. Realiza funciones orientadas a apoyar la acci贸n de otros miembros de la organizaci贸n. Cumple la normatividad vigente en la empresa.
COMPETENCIAS NIVEL 4
ADAPTACIÓN AL CAMBIO DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Enfrentar con buena actitud las situaciones nuevas para aceptar los cambios positiva y constructivamente.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4.
Acepta y se adapta fรกcilmente a los cambios. Responde al cambio con flexibilidad. Promueve el cambio constructivo Ve en el cambio oportunidades de crecimiento.
COMPETENCIAS NIVEL 4
RELACIONES INTERPERSONALES DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Establecer y mantener relaciones de trabajo amistosas y positivas, basadas en la comunicación y el respeto.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Es respetuoso con superiores, pares y público en general. Controla su carácter y tolera la crítica. Cuenta con una actitud receptiva. Genera confianza. Demuestra paciencia en sus interacciones. Tiene disposición para el trabajo en equipo.
COMPETENCIAS NIVEL 4
COLABORACIÓN DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Cooperar con los demás para alcanzar los objetivos institucionales.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3.
Articula sus acciones con las de los demás. Cumple los compromisos que adquiere. Facilita la labor de sus superiores y compañeros de trabajo.
COMPETENCIAS NIVEL 4
CAPACIDAD DE ATENCIÓN Y CONCENTRACIÓN DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA Mantener los sentidos abiertos y activos.
CONDUCTAS ASOCIADAS 1. 2. 3. 4.
Demuestra capacidad de trabajo y dedicaci贸n en desarrollo de jornadas prolongadas. Capta la informaci贸n importante. Discierne y encuentra los puntos de inter茅s. Lleva a efecto todas las etapas prevista para el desarrollo de su funci贸n.