Plano de comunicação núcleo empreendedor projeto coworking by Alessandra Schaefer

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL CURSO DE RELAÇÕES PÚBLICAS

Plano de Comunicação para o Núcleo Empreendedor PUCRS: Projeto Coworking

Alessandra Schaefer Andressa Brizola Giulia Vargas Isabela Dias Juliana Dalla-Lana Jéssica Bezzerra Mairy Neta Mariani Santos Marta Grahl Raíssa Grandini

Porto Alegre 2015

Alessandra Schaefer Andressa Brizola Giulia Vargas Isabela Dias Juliana Dalla-Lana Jéssica Bezzerra Mairy Neta Mariani Santos Marta Grahl Raíssa Grandini

Plano de Comunicação para o Núcleo Empreendedor PUCRS Projeto Coworking

Disciplina de Estágio Interno do Curso de Relações Públicas, apresentado como requisito para a obtenção do título de Bacharel.

Orientadora: Professora Fabiane Sgorla

Porto Alegre 2015

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 - Inter-relação do NE e INOVAPUCRS..................................................... 10 Quadro 1 - Currículo e formação da equipe do NE............................................... 12 Figura 2 - Organograma do Núcleo Empreendedor.............................................. 13 Figura 3 - Públicos do Núcleo Empreendedor...................................................... 18 Figura 4 - Linha do tempo do Torneio Empreendedor......................................... 24 Quadro 2 - Característica de um empreendedor.................................................. 37 Quadro 3 - Oportunidades e ameaças do coworking.......................................... 38 Quadro 4 - Organização da divulgação................................................................. 47 Quadro 5 - Ficha de avaliação................................................................................ 48 Gráfico 1 - Tabulação do evento ........................................................................... 53

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Recursos Humanos necessários para a realização do pesquisa ...... 41 Tabela 2 - Materiais necessários para a realização do vídeo .............................. 44 Tabela 3 - Recursos Humanos necessários para a realização do vídeo ............ 45 Tabela 4 - Plano Operacional do vídeo .................................................................. 45 Tabela 5 - Materiais necessários para a realização do evento ............................ 49 Tabela 6 - Recursos Humanos necessários para a realização do evento .......... 49 Tabela 7 - Plano Operacional do evento Papo Inquieto ....................................... 50

SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO ................................................................................................ 7

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO .............................................................................. 8

2.1

CONTEXTUALIZAÇÃO DO ASSESSORADO ................................................. 8

2.2 PRINCÍPIOS NORTEADORES ........................................................................... 11 2.3 EQUIPE ............................................................................................................... 11 2.4 ORGANOGRAMA ............................................................................................... 13 3. PESQUISA SOBRE O NÚCLEO EMPREENDEDOR ........................................... 14 3.1

CONCEITO DE EMPREENDEDORISMO ....................................................... 15

3.2

HISTÓRICO DO NÚCLEO EMPREENDEDOR............................................... 16

3.3

PÚBLICOS DO NÚCLEO EMPREENDEDOR ................................................ 17 3.3.1 Comunidade Acadêmica ............................................................................ 19 3.3.2

Unidades Periféricas.............................................................................. 20

3.3.3 Parceiros e apoiadores .............................................................................. 22 3.4

ATUAIS ATIVIDADES OFERECIDAS ............................................................ 23 3.4.1Torneio Empreendedor ............................................................................... 23 3.4.2 Aula com Pipoca ........................................................................................ 25 3.4.3

3.5

Papo Inquieto......................................................................................... 25

CONCORRENTES DO NÚCLEO EMPREENDEDOR .................................... 26

3.6 ANÁLISE DA COMUNICAÇÃO .......................................................................... 27 3.6.1

Site institucional ..................................................................................... 27

3.6.2

Facebook ............................................................................................... 27

3.6.3 Flicker ........................................................................................................ 28 3.6.4 Twitter ........................................................................................................ 28 3.6.5 Material Gráfico Institucional ...................................................................... 29 3.6.6 Assessoria de imprensa............................................................................. 29 3.6.7 Comunicação Interna ................................................................................. 30 4 DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO ...................................... 31 4.1 PRÓGNOSTICO ................................................................................................. 33 5 PLANO DE COMUNICAÇÃO ................................................................................ 35 5.1 CONCEITO DE COWORKING ........................................................................... 35 5.1.1 Coworking do Núcleo Empreendedor ........................................................ 37 5.2 OBJETIVO GERAL ............................................................................................. 39

5.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................... 39 6 PROPOSTAS DE AÇÕES ..................................................................................... 40 6.1

APLICAÇÃO DE PESQUISA “VOCÊ SABE O QUE É COWORKING?” ...... 40

6.2 VÍDEO “COWORKING: VOCÊ SABE O QUE É?” ........................................... 42 6.3 EVENTO PAPO INQUIETO COWORKING ........................................................ 45 6.3.1Avaliação do evento.................................................................................... 47 6.3.2 Relatório do Evento ................................................................................... 52 6.3.3 Tabulação do Evento ................................................................................. 53 7

CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................... 55

REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 57 APÊNDICE A – RELEASE DA DIVULGAÇÃO DO EVENTO .................................. 59 APÊNDICE B – ARTE DO CARTAZ PARA DIVULGAÇÃO .................................... 60 APÊNDICE C – IMAGEM PARA O TELÃO (POWER POINT) ................................. 61 APÊNDICE D – ROTEIRO DO EVENTO COM MINICURRÍCULO DOS PALESTRANTES ..................................................................................................... 62 APÊNDICE E – CRACHÁS DE IDENTIFICAÇÃO .................................................... 64 APÊNDICE F – POSTAGEM DO EVENTO NO FACEBOOK .................................. 65 APÊNDICE G – EVENTO CRIADO NO FACEBOOK .............................................. 67 APÊNDICE H – DIVULGAÇÃO REALIZADA........................................................... 68 APÊNDICE I – MAPA DA ORGANIZAÇÃO DA EQUIPE NO EVENTO .................. 72 ANEXO A – SEDE DO NÚCLEO EMPREENDEDOR .............................................. 73 ANEXO B – FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO DIGITAL ................................. 75 ANEXO C – 1º MATERIAL GRÁFICO INSTITUCIONAL DO NE ............................ 77 ANEXO D – ATUAL MATERIAL GRÁFICO INSTITUCIONAL DO NE .................... 78 ANEXO E – REGISTRO FOTOGRÁFICO DO EVENTO .......................................... 79 .................................................................................................................................. 79

1 APRESENTAÇÃO

O documento desenvolvido consiste em um trabalho realizado por um grupo de alunos da disciplina de Estágio Interno, do quinto semestre a qual tem como objetivo atender um cliente real dentro da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) e identificar quais são suas necessidades e dificuldades de um modo geral da organização em termos comunicacionais, bem como elaborar um planejamento estratégico de comunicação para esse setor. O cliente sorteado pelo grupo foi o Núcleo Empreendedor que se localiza no prédio 50, da Faculdade de Administração e Ciências Econômicas. No dia 18 de março de 2015, o representante do Núcleo se dirigiu até a Famecos para uma apresentação à turma. Assim, conhecemos melhor o setor e já foi possível identificar algumas necessidades do mesmo para construção do briefing, como, por exemplo, o desafio que o Núcleo Empreendedor tem para 2015 que é a formação e construção de um local Coworking dentro da Universidade. Após esse encontro, realizamos outras reuniões com os componentes do cliente e a partir disso elaboramos o diagnóstico da situação e iniciamos a estruturação desse documento. O contato com Núcleo ocorreu por meio de e-mails e conversas por Facebook. Realizamos vários encontros, principalmente em aula para desenvolver o documento e pensar de forma estratégica como poderíamos atender a demanda trazida pelo Núcleo e propor uma ação para ser desenvolvida. O período para realizamos essas etapas foi de cerca de 3 meses, entre 3 de março e 1º de julho. Compreendemos que este prazo é de suma importância para a busca de melhores soluções de comunicação para o cliente, a fim de oportunizar a realização do brandstorming1, coletando todas as informações necessárias, conhecendo o cliente e possibilitando o desenvolver um plano de comunicação adequado. Atender um cliente real foi um desafio para os alunos da disciplina que puderam vivenciar a experiência da atuação de um profissional de Relações Públicas. A seguir apresentaremos o setor da PUCRS e demonstraremos como desenvolveu a construção do plano de comunicação do Núcleo Empreendedor e quais foram os resultados alcançados por meio deste planejamento estratégico. 1

Brainstorming significa tempestade cerebral ou tempestade de ideias. Disponível em: http://www.significados.com.br/brainstorming/http://www.significados.com.br/brainstorming/. Acesso em 22 de junho de 2015.

Este documento será apresentado em capítulos, no qual estará estruturado em oito partes, que contextualizarão os dados do assessorado, bem como seu conceito de negócio, principais atividades realizadas, análise da comunicação e diagnóstico da atual situação do cliente. A partir disto, discorreremos sobre as propostas de ações de comunicação.

2 DADOS DE IDENTIFICAÇÃO

Nome: Núcleo Empreendedor PUCRS Razão social: Núcleo Empreendedor Sigla: Núcleo Empreendedor PUCRS Endereço: Campus da Pontifícia Universidade do Rio Grande do Sul (PUCRS), na Avenida Ipiranga, 6681, Prédio 50, sala 405. No segundo semestre de 2015, o Núcleo Empreendedor PUCRS terá uma nova sede em local a ser informado. Fone: (51) 3353-7766 Site: www3.pucrs.br/portal/page/portal/inovapucrs/Capa/NE Facebook: https://www.facebook.com/nucleoempreendedorpucrs E-mail: nucleo.empreendedor@pucrs.br

2.1

CONTEXTUALIZAÇÃO DO ASSESSORADO O Núcleo Empreendedor (NE) é uma das dez Unidades Periféricas que fazem

parte da INOVAPUC - uma Rede de Inovação e Empreendedorismo da Pontifícia Católica do Rio Grande do Sul - que congrega o conjunto de atores, ações e mecanismos para fomento do processo de inovação e empreendedorismo da PUCRS (ver Figura 1). O objetivo da INOVAPUC é articular todos os envolvidos na tríade formada por ensino, pesquisa e extensão e que tem como foco a promoção de esforços multidisciplinares, buscando soluções para as demandas da sociedade em termos de desenvolvimento econômico, social, ambiental e cultural 2. O Núcleo Empreendedor é pautado por quatro objetivos: 2

Disponível em: http://www3.pucrs.br/portal/page/portal/inovapucrs/Capa/Institucional. Acesso em: 23 de abril de 2015.



Planejar

implementar

ações

integradas

que

permitam

desenvolvimento da cultura empreendedora, visando à comunidade acadêmica; 

Estimular a atitude empreendedora, principalmente professores e alunos;



Facilitar

acesso

às

informações

relacionadas

criação

desenvolvimento de negócios; 

Tornar-se uma referência em empreendedorismo para a comunidade acadêmica e para a comunidade externa.

Sua sede (ANEXO A) se localiza na Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia (FACE) e busca estimular o empreendedorismo na universidade através de ações, eventos e projetos voltados à divulgação e dinamização da cultura empreendedora, visando as oportunidades de mercado e a inovação. O NE destaca-se por ações como Torneio Empreendedor, Aula com Pipoca e Papo Inquieto, além de aulas e palestras, no qual atua como apoiador e incentivador da cultura empreendedora na universidade. Esses eventos são direcionados principalmente para alunos e docentes da FACE, em razão da sua aproximação com este público que será detalhado no decorrer desse diagnóstico. Para compreender a contextualização do Núcleo Empreendedor e sua função estratégica na Rede INOVAPUCRS, elaborou-se a Figura 1 que segue:

Figura 1 - Inter-relação do NE e INOVAPUCRS

PROPESQ – PRÓ-REITORIA DE PESQUISA, INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

NÚCLEO ACADÊMICO

UNIDADES PERIFÉRICAS

INOVAPUCRS UNIDADES ACADÊMCIAS

INSTITUTOS DE PESQUISA

ÁREA DE PESQUISA DO MCT

PRODUÇÃO CIENTÍFICA

TECNOPUC

RAIAR

ETT

AGT

AGE

CENTRO INOVAÇÃO

IDEIA

LABELO

NAGI

OPORTUNIDADES DE MERCADO

Fonte: Elaborado pelos autores (2015)

O Núcleo Acadêmico é composto pelas Unidades Acadêmicas, Institutos de Pesquisa e a área de pesquisa do Museu de Ciências e Tecnologia (MCT), nos quais são desenvolvidas as pesquisas científicas e tecnológicas. Os resultados dessas pesquisas podem apresentar potencial de transferência para a sociedade e para a própria Universidade, estimulando o empreendedorismo dos jovens alunos. As Unidades Periféricas são mecanismos institucionais voltados à interação com a sociedade, mais especificamente, com empresas e diferentes setores de governo. O NE está dentro dessas unidades.

Este “guarda-chuva” busca demonstrar que a Pró-Reitoria de Pesquisa, Inovação

Desenvolvimento

(PROPESQ)

uma

unidade

administrativa,

responsável pela formulação e gestão da política da universidade para as áreas de pesquisa, inovação e desenvolvimento. O Núcleo Empreendedor é a extensão que tem como objetivo disseminar a cultura empreendedora dentro da universidade, potencializando o empreendedorismo nos alunos.

2.2 PRINCÍPIOS NORTEADORES

A Pró-Reitoria de Pesquisa, Inovação e Desenvolvimento (PROPESQ) é responsável pela elaboração e gestão da política da universidade para áreas de pesquisas, inovação e desenvolvimento. Atuando de forma alinhada com os alicerces estratégicos de gestão, tem como sua referência a missão da PUCRS. O NE usa suas referências institucionais de visão e valores, baseadas na PROPESQ. A PROPESQ atua de forma direta reunindo uma visão de universidade empreendedora, congênere a visão do NE, que tem por objetivo plantar a ideia empreendedora nos universitários. 2.3 EQUIPE O Núcleo Empreendedor é composto por cinco integrantes, as quais uma coordenadora, dois professores e dois estagiários. O Quadro 1 a seguir explica quais são as funções de cada membro da equipe, bem como o currículo de cada um.

Quadro 1 - Currículo e formação da equipe do NE Cargo

Coordenação

Nome

Descrição

Responsabilidade

Mestre em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2001). Possui graduação em Administração pela PUCRS (1993), graduação em Pedagogia (Licenciatura Plena), no ano 1988. Foi Diretora Executiva do SEBRAE/RS, atualmente é Coordenadora do Núcleo Empreendedor da PUCRS, professora da PUCRS e diretora da CRIARE Consultoria Empresarial. Tem experiência na área de Administração, atuando principalmente nos seguintes temas: pequenas empresas, empreendedorismo, Gestão Empresarial e Redes de Empresas e Gestão da Inovação.

É responsável pela gestão administrativa do Núcleo Empreendedor e da interrelação entre os demais parceiros.

Professor titular, Economista, UFJF - MG; Especialista em Mercado de Capitais, FGV – SP; Mestre em Marketing, PPGA – UFRGS. Atualmente é doutorando do Curso de PósGraduação em Administração de Empresas da Faculdade de Economia e Administração da Universidade de São Paulo - USP. Professor das disciplinas de Empreendedorismo, Planejamento Estratégico e Coordenador Acadêmico da Raiar - Incubadora Empresarial Tecnológica da PUCRS.

É responsável pelo evento Aula com Pipoca, Atendimento aos alunos, Coworking, convênios de parceiros como por ex., Junior Achievement e AIESEC.

É responsável pela prospecção de patrocínios/apoio; pela captação de alunos, futuros jovens empreendedores; responsável pela relação institucional entre a PUCRS e os parceiros externos, com intuito de realizar os eventos.

É responsável pelo Papo Inquieto e atendimento aos alunos.

Marcelo Noronha Pastro

Estudante e estagiário de Com. Social -

É responsável pela comunicação do NE, Torneio Empreendedor e criação de campanhas e materiais de divulgação.

Jaqueline G. S. Silveira

Estudante e estagiária de Adm. de Empresas Faculdade Estácio

Naira Maria Libermann

Vicente H.B. Zanella Professores

Ellen Regina Mayhé Nunes

Estagiários

Publicidade e Propaganda – PUCRS,

É responsável pelo atendimento, auxiliar administrativa, convênio SEBRAE e Junior Achievement.

Fonte: Elaborado pelos autores com informações do NE (2015)

2.4 ORGANOGRAMA

A partir das reuniões realizadas com o assessorando foi elaborado o organograma do Núcleo Empreendedor. Figura 2 - Organograma do Núcleo Empreendedor

Profª Naira Libermann Coordenação

Profº Vicente Zanella

Profª Ellen Nunes

Professor

Professora

Marcelo Noronha

Jaqueline Souza

Estagiário

Estagiária Fonte: Elaborado pelos autores com informações do NE (2015)

3. PESQUISA SOBRE O NÚCLEO EMPREENDEDOR

Neste capítulo apresentamos dados e informações coletados sobre o assessorado para a construção do diagnóstico. As pesquisas foram feitas em diversos momentos; através de entrevistas com o cliente, pessoalmente, via telefone ou e-mail, em livros e sites específicos sobre o assunto e arquivos do próprio NE. O primeiro contato foi feito em 18 de março de 2015, com uma reunião de briefing com cliente. O encontro ocorreu na sala de aula da disciplina, na Famecos (Faculdade de Comunicação Social) da PUCRS, e representando o Núcleo Empreendedor estavam presentes o Professor Vicente Zanella e o estagiário Marcelo Noronha Pastro. O segundo encontro ocorreu no dia 1º de abril do corrente ano, com o intuito de conhecer o espaço físico do Núcleo Empreendedor na FACE, coletar novas informações sobre o cliente e esclarecer dúvidas. Nele, estavam presentes duas integrantes do grupo e a equipe completa do Núcleo Empreendedor. Esta coleta informal possibilitou obtermos uma base de dados e um conjunto de outras informações sobre a conjuntura vivida pelo setor. Os dados foram relevantes para identificar os públicos de interesse, os quais foram identificados alunos da FACE e PUCRS. Esses encontros favoreceram na evolução das informações do trabalho e a fim de conhecer a infraestrutura, organização da comunicação e os recursos humanos disponíveis, que conta com uma equipe enxuta para as demandas cotidianas. Para organizar as informações coletadas e análises feitas, o trabalho foi dividido em seções que compreendem: empreendedorismo, o histórico, serviços oferecidos, caracterização dos públicos, concorrentes, análise de comunicação interna e análise de alternativa de comunicação. Dessa forma, suportam a construção do diagnóstico e prognóstico, que são partes imprescindíveis para se apontar propostas comunicacionais ao assessorado.

3.1 CONCEITO DE EMPREENDEDORISMO

Ao analisar o escopo de trabalho do assessorado, percebeu-se a necessidade de abordar o conceito de empreendedorismo, como forma de fundamentar as futuras oportunidades para alavancar mudanças propostas para o Núcleo Empreendedor. De acordo com Escritório de Carreiras da PUCRS3, considera-se empreendedorismo como um ato de criar e utilizar inovações de forma a gerar novas oportunidades, mudando as condições vigentes em um determinado ambiente. Segundo Barreto (1998) empreendedorismo é a habilidade de se conceber e estabelecer algo partindo de muito pouco ou quase nada, enfatizando a grande importância do trabalho, além da capacidade de maximizar recursos. Já para Dornelas (2008) empreendedorismo é o envolvimento de pessoas e processos que, em conjunto, levam a transformação de ideias em oportunidades, enfatizando que empreender é gerar oportunidade. Ou seja, segundo o site Administradores (2015), empreender4 é fundamental para a geração de empregos e renda dentro de um país. Por meio deste, o crescimento econômico, a diversificação de negócios e a melhoria das condições de vida da população são, de modo geral, aprimoradas. É um conceito que tem sido difundido no Brasil nos últimos anos, inicialmente na área empresarial e, atualmente cada vez mais no meio acadêmico. Conforme o site Administradores, empreender não significa somente a ação prática de criar um negócio próprio. Este termo, como na frase acima, se relaciona a atitude de inovar, de se dedicar integralmente a transformar ideias em realidades. De acordo com a pesquisa GEM – Global Entrepreneurship Monitor Empreendedorismo (Região Sul do Brasil), realizada em 2014, em parceria com o Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), a taxa de empreendedorismo, em 2014, foi 34,5%, cerca de 2% maior do que em 2013, entre a população de 18 a 64 anos, na região Sul foi de 35,1%. Outro dado

Disponível em: <http://carreiraspucrs.com.br/empreendedorismo-e-inovacao/o-que-e-empreendedorismo/>. Acesso em 23 de abril de 2015. 4 Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/entenda-o-verdadeiro-significado-apalavra-empreender/56102/. Acesso em 23 de abril de 2015.

identificado foi que 49,7% dos indivíduos pesquisados afirmaram possuir conhecimento, habilidade e experiência necessários para começar um novo negócio e 55,5% afirmaram que o medo de fracassar não impediria de que começassem um novo negócio e 52,8% tem são adultos com a faixa etária entre 18 a 34 anos. De

forma

abrangente,

pesquisa

realizada

concluiu

que

empreendedorismo significa fazer algo novo, diferente, mudar a situação atual e buscar, de forma incessante, novas oportunidades de negócio, tendo como foco a inovação e a criação de valor. Com base neste contexto, a Universidade visa preparar

jovens

empreendedores

para

desenvolver

uma

cultura

empreendedora, através de ações e projetos desenvolvidos pelo Núcleo Empreendedor PUCRS preparando cada vez mais os alunos do meio acadêmico.

3.2 HISTÓRICO DO NÚCLEO EMPREENDEDOR

O Núcleo Empreendedor foi criado em maio de 2007 pela Pró-Reitoria da PROPESQ por uma necessidade da Incubadora Multissetorial de Empresas de Base Tecnológica e Inovação da PUCRS - Raiar, com o propósito de transformar ideias inovadoras em negócios competitivos, ou seja, abriga startup5, spin-offs6, além de projetos pré-incubados, que incentivam o empreendedorismo e preparam empresas para o mercado. O Parque Científico e Tecnológico da PUCRS (Tecnopuc) que é um espaço onde muitas dessas empresas incubadas podem desenvolver seus negócios. Contudo, não existia nada que antecedesse esse processo, ou seja, que prepare o empreendedor para criar sua empresa e iniciar na incubadora Raiar. O Núcleo visa estimular o empreendedorismo através de ações, eventos e projeto, tais como o Papo Inquieto, que são palestras, e Aula com Pipoca, em que é possível assistir e discutir os filmes, com “direito” a pipoca. 5

Empresas startup são empresas jovens e extremamente inovadoras em qualquer área ou ramo de atividade, que procuram desenvolver um modelo de negócio escalável e repetível. Um modelo de negócio é a forma como a empresa gera valor para os clientes. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/pme/noticias/o-que-e-uma-startup>.Acesso em 29 de abril 2015. 6 Spin-off ou derivagem é um termo em inglês utilizado para descrever uma nova empresa que nasceu a partir de um grupo de pesquisa de uma empresa, universidade ou centro de pesquisa público ou privado, normalmente com o objetivo de explorar um novo produto ou serviço de alta tecnologia. É comum que estas se estabeleçam em incubadoras de empresas ou áreas de concentração de empresas de alta tecnologia. Disponível em: http://pt.wikipedia.org/wiki/Spin-off_(empresarial). Acesso em: 29 abril 2015.

Assim o NE iniciou com o Torneio Empreendedor, que em princípio visava ensinar as pessoas a fazer plano de negócio, mas atualmente evoluiu tornando-se mais dinâmico e composto por oficinas e os primeiros colocados ganham premiações. Atualmente o NE está desenvolvendo os eventos periodicamente e projetando crescimento de no aumento dos participantes, especialmente no Torneio Empreendedor, os quais serão citados no decorrer do trabalho.

3.3 PÚBLICOS DO NÚCLEO EMPREENDEDOR

Identificar os relacionamentos estratégicos da empresa com seus diversos públicos é fundamental para obter resultados comunicacionais mais assertivos no planejamento. Desta forma, estes relacionamentos, segundo França (2004), significam que são “corporativos inteligentes”, em que os públicos são grupos ou setores que estão em permanente relação, ou não, com a organização. Consolidar o relacionamento com os públicos que afetam ou podem ser afetados pela organização, de acordo com Ferrari (2003) reforçam o papel estratégico que a área de Relações Públicas desempenha nas organizações por meio da implantação de métodos de comunicação que consolidem o relacionamento com estes públicos. Portanto, não podemos conceituar públicos como apenas um agrupamento de pessoas, pelas suas diferentes relações com a organização e pelos tipos de influências que exercem, mas é preciso especificidade ao determinar os níveis de interesse de cada um nas suas relações com a instituição (FRANÇA, 2003). Para o autor, cada instituição tem seus públicos específicos que devem ser pensados particularmente, quando da realização do seu planejamento de comunicação. Corroborando com a ideia, Grunig (2009, p. 22), afirma: Para que um programa de relações públicas seja eficaz, é necessário que um profissional o gerencie estrategicamente. É necessário que o programa seja orientado aos públicos que exercem maior impacto sobre a organização a respeito das consequências de decisões organizacionais sobre o público, avaliando se tais decisões podem prejudicar ou beneficiar os relacionamentos com esses mesmo públicos.

Logo, o mapeamento de públicos é fundamental para definir as interações da organização com seus públicos estratégicos, facilitando o planejamento e utilizando uma comunicação mais apropriada de acordo com este os públicos de interesse. Em relação ao Núcleo Empreendedor PUCRS, que faz parte da Rede INOVAPUCRS (ver Figura 1), a partir da análise prévia da permanente inter-relação entre os grupos e a organização, identificou-se que os públicos que facultam na sua constituição, seguem ilustrados na Figura 3 a seguir:

Figura 3 - Públicos do Núcleo Empreendedor

Comunidade acadêmica (docentes e alunos)

Parceiros Apoiadores

Núcleo Empreendedor es

Unidades periféricas

Funcionários

Fonte: Elaborado pelos autores (2015)

A figura representa as relações do NE com seus públicos internos e externos. Na sequência, elaboramos mais detalhamento sobre os públicos, visando à compreensão dos públicos constituintes do Núcleo Empreendedor.

3.3.1 Comunidade Acadêmica A FACE, segundo informações do site da PUCRS7, tem aproximadamente 6.000 alunos, um corpo docente de atuação no mercado, mais de 20.000 graduados e pós-graduados. Seu quadro de gestores é composto pela equipe diretiva com um presidente, um vice-presidente e doze coordenadores. No quadro de colaboradores a secretaria é composta por um coordenador administrativo e sete funcionários técnicos administrativos. A FACE tem nove cursos de graduação e cinco áreas de conhecimentos. A PUCRS tem no total, 10 Unidades Administrativas e 22 Faculdades. Com a definição dos públicos de interesse, priorizou-se a comunidade acadêmica da PUCRS, especialmente os alunos. Para qualificar este público, utilizamos a pesquisa elaborada pelo Observatório Juventudes (ligado ao Centro Pastoral), que busca entender os jovens universitários, avaliados pelos aspectos de Gênero, Idade, Naturalidade, além das crenças e valores culturais; na primeira etapa da pesquisa em 2012, participaram 4.998 estudantes da PUCRS. Os estudantes da instituição se encontram na faixa etária dos 16 aos 29 anos, em sua maioria mulheres, naturais de Porto Alegre, moram com os pais, são solteiros e não têm filhos. Dos respondentes, 2.816 são mulheres (56,3%) e 2.175 são homens (43,5%), têm entre 21 e 24 anos e 35% de 18 a 24 anos; 87,9% são solteiros e 64,1% moram com os pais ou responsáveis. A internet é a principal fonte de informações/notícias para 77% dos respondentes. Os alunos consideram como projetos prioritários arranjar um bom emprego depois da graduação, continuar os estudos e ter um negócio próprio8. Para amparar as informações sobre as características dos jovens, buscamos uma pesquisa sobre o “Perfil do Jovem Empreendedor Brasileiro”, realizada pela

Disponível em: <http://www3.pucrs.br/portal/page/portal/faceuni/faceuniCapa>. Acesso em29 de abril de 2015. 8 Disponível em:<http://www.pucrs.br/portal/?p=noticias&n=1406140267.html>. Acesso em 29 de abril de 2015.

Confederação dos Jovens Empreendedores (Conaje)9 em parceria com a revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios. Realizada em junho de 2014, com a participação de 5.181 participantes, entre jovens com idade entre 18 e 39 anos, a pesquisa identificou que 61% dos jovens já possuem seu próprio negócio. Cerca de 39% dos jovens desejam ter seu próprio negócio, estão na faixa etária entre 21 e 25 anos, o que sugere que existe um tempo de maturação entre ter a ideia e a vontade de empreender, e também a consequente aplicação. Um dado que predomina o sexo masculino na atividade empreendedora entre jovens brasileiros (60% do potencial jovem empreendedor). Tanto os potenciais empreendedores quanto os jovens que já empreendem estão investindo mais em educação, tendo o ensino superior como o maior indicador do nível de escolaridade, seguido pela pós-graduação, em ambos os públicos. A pesquisa aponta também que o curso mais escolhido entre os jovens brasileiros é o de Administração, com 34,15% dos potenciais empreendedores, e 35,06% dos empreendedores. Para 28% dos jovens que ainda não se sentem preparados, o curso de Administração é o que mais se aproxima de uma formação para empreender, mesmo que ainda não atenda aos requisitos necessários para uma formação adequada.

3.3.2 Unidades Periféricas

São mecanismos institucionais voltados à interação com a sociedade, mais especificamente com as empresas e diferentes setores de governo. São no total de 10, entre elas: Tecnopuc (Parque Científico e Tecnológico da PUCRS), Raiar, ETT (Escritório de Transferência de Tecnologia), AGT (Agência de Gestão Tecnológica), AGE (Agência de Gestão de Empreendimentos), CENTRO DE INOVAÇÃO, NÚCLEO EMPREENDEDOR, IDEA (Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento), LABELO (Laboratórios Especializados em Eletroeletrônica, Calibrações e Ensaios) e NAGI (Núcleo de Apoio a Gestão Empresarial). A relação do NE é apenas com o Tecnopuc e Raiar (Figura 1). Tecnopuc: O Parque Científico e Tecnológico da PUCRS estimula a pesquisa e a inovação por meio de uma ação simultânea entre academia, instituições privadas 9

Disponível em: <http://www.conaje.com.br/>. Acesso em 29 de abril de 2015.

e governo. Empresas de diferentes portes, entidades e centros de pesquisa da própria Instituição estão sediados nos dois sites: em Porto Alegre e em Viamão, ambos no Estado do Rio Grande do Sul - Brasil. Atualmente, o Tecnopuc abriga 120 organizações, somando mais de 6,3 mil postos de trabalho. Raiar: Incubadora de Empresas da PUCRS tem a proposta de estimular e operacionalizar a visão empreendedora da comunidade PUCRS. Por meio do programa de Incubação e do Startup Garagem, ela apoia projetos de negócio, dando suporte em assessorias e infraestrutura, transformando-os em empreendimentos competitivos e prontos para atuarem no mercado. Age de forma de extensão do NE, pois o universitário que ganha o Torneio Empreendedor passa a desenvolver o plano de negócios na incubação dentro da Raiar, agindo como parceira do NE. A estrutura de apoio conta com assessoria em gestão. A pré-incubação assessora os empreendedores nos desenvolvimento do plano de negócio. A incubadora assessora no planejamento estratégico e plano de comercialização de empresas como: assessoria em comunicação visual e design (design de produtos e embalagens),

assessoria

comunicação:

elaboração

plano

comunicação adequado, composição e divulgação à imprensa referente produto e serviços das empresas incubadas. Além disso, auxilia no processo de clipagem na imprensa, avaliando o que se está falando das empresas incubadas na Raiar. Realiza suporte em eventos das empresas que fazem parte da incubadora e assistência a atendimento à imprensa. Dessa forma, na etapa abaixo foi feita uma análise em organizações semelhantes ao trabalho da incubadora Raiar e identificamos o Parque Tecnológico de São Leopoldo, RS, que desenvolvem ações semelhantes, em relação às atividades realizadas pela Raiar. O Tecnosinos, Parque Tecnológico de São Leopoldo, é um ambiente tecnológico com o objetivo de fomentar novas economias da área da tecnologia orientadas pelo empreendedorismo inovador e auxiliar no desenvolvimento sustentável da região. O parque está localizado na Universidade do Vale dos Sinos (Unisinos) e sua estrutura compreende 144.00 m², que inclui a incubadora tecnológica e condomínios para as empresas. No Tecnosinos, as empresas

encontram o ambiente necessário para crescer e auxiliar no desenvolvimento socioeconômico e ambiental brasileiro. O Tecnosinos, criado há mais de 10 anos, recebeu o nome de Polo de Informática de São Leopoldo, abriga hoje diversas empresas, que se encontram dividido em polos com especialidade nas áreas de: Tecnologia da Informação, Automação e Engenharias, Comunicação e Convergência Digital, Alimentos Funcionais e Nutracêutica e Tecnologia Socioambientais e Energia.

3.3.3 Parceiros e apoiadores

No que se trata de parcerias, o NE conta com ampla rede de parcerias que propagam o incentivo empreendedor, tanto no âmbito acadêmico quanto externo. Abordando o universo acadêmico, o NE interage dentro da Rede INOVAPUCRS, cujo objetivo é fomentar o processo de inovação e empreendedorismo na universidade com as unidades periféricas. O Escritório de Transferência de Tecnologia (ETT) é voltado também ao empreendedorismo, visando promover a aplicação pratica de resultados obtidos através de pesquisas universitárias para o beneficio publico; o Núcleo de Apoio a Gestão Empresarial (NAGI) é focado em empresas de fora da Universidade que contam com capacitação, suporte e apoio no desenvolvimento da gestão da inovação e internacionalização em seu ambiente de negócios e a Raiar. Fora do âmbito acadêmico, o NE atua em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas empresas (SEBRAE), que disponibiliza oficinas de negócios para os alunos. Também trabalham em parceria com a Junior Achievement realizando palestras que incentivem o espírito empreendedor dos jovens que ainda estão na escola. Além disso, conta com apoio da Microsoft, Codes, Totvs, Aiesec e Fijo. A comunicação entre o NE e suas parcerias dentro da Universidade é realizada através de e-mail e reuniões, quando ocorre a elaboração e articulação dos projetos realizados entre os mesmos no corrente ano. Já a comunicação com parceiros de fora da Universidade está sob responsabilidade da Assessoria de Comunicação do INOVAPUCRS.

3.4 ATUAIS ATIVIDADES OFERECIDAS

O Núcleo Empreendedor oferece três atividades direcionadas aos alunos da PUCRS, como: o Torneio Empreendedor, a Aula com Pipoca e Papo Inquieto. De acordo com o assessorado, o objetivo destas atividades é promover a cultura empreendedora e estimular o empreendedorismo nos jovens dentro da comunidade acadêmica, seguindo a missão da própria instituição PUCRS. A seguir apresentamos o detalhamento das principais atividades realizadas pelo Núcleo Empreendedor, segundo as informações extraídas do site do NE e das reuniões com o cliente. 3.4.1Torneio Empreendedor Foi idealizado para estimular a cultura empreendedora na Universidade. O evento visa possibilitar aos alunos das diversas áreas acadêmicas um momento de aprendizado em que serão colocados em prática os conhecimentos adquiridos através de um Torneio. Além disso, tem como objetivo despertar e estimular o espírito empreendedor de alunos de graduação e pós-graduação (especialização, mestrado e doutorado) de Instituições de Ensino Superior (IES) nas diversas áreas acadêmicas; proporcionar aos participantes aprendizagens de trabalho em equipe e liderança na elaboração de um projeto de negócios através do planejamento, análise e tomada de decisões de forma sistêmica visando à identificação de uma oportunidade de negócio. De acordo com o assessorado, Torneio Empreendedor busca difundir a prática do empreendedorismo dentro e fora da universidade e tem a pretensão de ampliar a participação investindo numa melhor divulgação e permitindo a inscrição de qualquer aluno de instituições de ensino superior, seguindo os moldes da edição realizada em 2014. O Torneio Empreendedor é realizado anualmente, no segundo semestre no mês de setembro, e envolve em torno de 270 participantes, especialmente a FACE, e 63 projetos de empreendedorismo inscritos. Seu logotipo foi criado por um estudante de Publicidade e Propaganda da PUCRS.

Figura 4 - Linha do tempo do Torneio Empreendedor

Fonte: Elaborado pelos autores com informações do NE (2015)

Sua 1º edição foi em 2007 e hoje, em 2015, vai para sua 9º edição. Em uma análise das três últimas edições do Torneio, quanto à divulgação, observa-se que a ampla veiculação nas mídias acessadas pelos seus públicos, os alunos de graduação e pós-graduação das diversas áreas acadêmicas, estão sendo efetivas tendo em vista o crescente número de inscritos que vem aumentando a cada edição. A 6º edição do Torneio, contou com a divulgação, pós-evento, verificada nos registros de vídeos realizados pelos próprios de alunos que participaram relatando suas experiências e vivências durante a competição. Os vídeos estimularam a participação nas atividades propostas. A 7º edição, já mais recente, apresenta uma série de matérias com o vencedor Felipe Melz que conta a importância do intercâmbio para sua conquista no Torneio e qual o papel da competição na sua vida acadêmica. O NE está sempre avante, pois a cada ano busca uma superação na organização do Torneio. Evidenciamos que o Núcleo Empreendedor busca, com o Torneio, fomentar o interesse dos graduandos ao empreendedorismo, às práticas de trabalho em equipe e os ajuda a pensar o seu negócio desde cedo. Juntamente com o Professor Vicente

Zanella o estagiário Marcelo Noronha, desempenham funções de divulgação, criação e comunicação do Torneio.

3.4.2 Aula com Pipoca

É um projeto do Núcleo Empreendedor da PUCRS e o grupo de pesquisa em Linguagem, Comunicação e Cognição (LingCog). A atividade discute temas importantes da atualidade por meio de análise de obras cinematográficas, sempre com a participação de dois palestrantes. A entrada é franca e a participação vale como atividades complementares. Já foram realizadas ao todo 25 edições da Aula com Pipoca, sempre com a participação de dois professores para discutir os temas propostos por meio da análise das obras. O evento acontece, dependendo do assunto, nas faculdades da PUCRS de acordo com a necessidade de cada unidade acadêmica. O público é delineado de acordo com a proposta do tema e de qual unidade a aula é realizada. O resultado foi sempre positivo, pois a ação consegue despertar interesse do público em enxergar diferentes maneiras para resolver uma determina situação. O assessorado esclarece que em relação ao tempo de realização da atividade, o público-alvo e a quantidade de participantes são satisfatórios. Esta avaliação é baseada na participação dos alunos seja através de perguntas, sugestões ou seus contrapontos. Por essa razão varia bastante a quantidade de participantes e não há um número exato. A divulgação é realizada através do correio Acad PUCRS, e-mail dos alunos da faculdade, por distribuição de cartazes nas faculdades, banners eletrônicos no Facebook e no site do Núcleo Empreendedor. Também da comunicação informal entre alunos e professores.

3.4.3 Papo Inquieto Papo Inquieto é um “bate papo” empreendedor que tem como objetivo disseminar a cultura do empreendedorismo e fazer uma conexão empreendedora entre alunos e com as experiências dos profissionais, a partir de palestras realizadas por profissionais empreendedores de diferentes áreas. A ideia é mostrar que todos

podem ser empreendedores, usando dos conhecimentos obtidos de sua área e desenvolver de uma maneira inovadora. O incentivo se dará a partir de palestras realizadas por profissionais de diferentes áreas que souberam empreender. Ele é realizado pelo menos uma vez ao mês, sendo que o calendário é projetado de acordo com uma prévia sugerida pelo Núcleo Empreendedor e também de acordo com a necessidade e solicitação de cada Unidade Universitária. É um encontro que tem seu público participante definido conforme a temática abordada. Em relação ao número de participantes, segundo informações do NE também varia de acordo com a estrutura de salas disponíveis. As inscrições são gratuitas e a divulgação é feita dirigida ao público-alvo do evento. O papo inquieto é uma ação de extrema importância, pois permite um contato direto entre empreendedores de sucesso e futuros empreendedores. A ação ajuda a difundir o conceito de empreendedorismo através do seu formato de bate-papo e é uma prévia da divulgação para o Torneio Empreendedor. As ações do Papo Inquieto ocorrem nas unidades acadêmicas da universidade e a temática envolvida é de acordo seus interesses, bem como os palestrantes convidados. Segundo o assessorado os resultados sempre foram positivos e satisfatórios, dentro das suas expectativas. A divulgação dessa atividade é feita da mesma forma que as demais, é realizada pelo e-mail dos alunos, o Acad PUCRS, cartazes nas faculdades, banners eletrônicos no Facebook e no site do Núcleo Empreendedor e também da comunicação informal entre alunos e professores.

3.5 CONCORRENTES DO NÚCLEO EMPREENDEDOR

De acordo com o cliente, percebe-se que não há um concorrente direto desse segmento, pois o NE é o único que trabalha com o nicho de núcleo empreendedor voltado para dar suporte para estudantes, que ainda não possui nenhum vínculo com o negócio (CNPJ, patrocinadores), apenas precisa dispor de uma ideia empreendedora.

3.6 ANÁLISE DA COMUNICAÇÃO O NE utiliza como ferramentas de comunicação digital e divulgação Facebook, Flicker, site e Twitter (ANEXO B). A seguir, a análise de cada uma das ferramentas com o objetivo de compreender a interação do Núcleo com o seu público no ambiente digital.

3.6.1 Site institucional

O site do NE é uma seção do site do sistema INOVAPUCRS. Sendo assim, de acordo com o assessorado, não há autonomia para a inserção e atualização de dados de forma dinâmica, tornando o conteúdo institucional desatualizado. O foco no empreendedorismo acaba não sendo contextualizado como a essência das atividades do NE. Apesar do Núcleo possuir missão, visão e valores, que seguem a proposição da PROPESQ, no site consta apenas a missão. Além do institucional, há informações sobre as principais atividades, no entanto, dados desatualizado que foram identificamos por meio das datas de postagem. A última postagem foi em agosto de 2014. As informações são muito antigas e como exemplo, não há fotos na galeria (ANEXO B).

3.6.2 Facebook Atualmente, após uma análise realizada em abril deste ano, observou que o Facebook possui 1.449 curtidas e nota 4,9 de cinco estrelas, porém possui apenas oito avaliações e 16 check-in. A página do Facebook está em vigor desde maio de 2013, mas a análise foi realizada a partir de janeiro de 2015. A média de curtidas no período de primeiro de janeiro desse ano a 13 de maio do mesmo ano é de 10,7, tendo como base de cálculo 118 curtidas em 11 publicações. Destas publicações, seis foram de autoria própria, cinco compartilhadas e duas republicadas por seguidores. A maioria das publicações possui imagem, ao total são dez publicações ilustradas. O conteúdo publicado se baseia em notícias, informações, novidades, curiosidades e entretenimento, como as redes sociais. Através da página são

divulgados cursos, workshops e atividades ligadas ao empreendedorismo de diversas instituições (ANEXO B). Em síntese, pode-se afirmar que o conteúdo do Facebook é coerente ao negócio do cliente, porém a periodicidade das publicações é muito espaçada. O período de análise abordou 16 semanas e, assim não se configura o mínimo de uma publicação por semana. Outro fato notável é que não há referências a datas comemorativas, o que possivelmente, pode gerar o afastamento do público e o não fortalecendo os vínculos. 3.6.3 Flicker

O NE não possui conta própria no Flicker e se utiliza da Tecnopuc. Esta página está em vigor desde agosto de 2012 e possui 97 fotos. As publicações são, exclusivamente, da estrutura do Tecnopuc, sendo um álbum para a unidade Viamão e outro para a unidade Porto Alegre. O Flicker é uma ferramenta para a divulgação de fotos, assim, se conclui que o cliente não possui necessidade desta ferramenta devido ao fato que as fotos dos eventos já estão disponíveis no Facebook.

3.6.4 Twitter

O NE possui conta própria no Twitter, porém no site o link de acesso a essa rede é redirecionado para a conta do Tecnopuc. Na conta do NE há 546 seguidores e 12 curtidas e está vigente desde abril de 2010, a conta do Tecnopuc de maio de 2009 até o momento, há 1.983 seguidores e 90 curtidas. Os tweets se baseiam em sínteses de notícias relacionadas a acontecimentos da PUCRS, especialmente tecnologia e empreendedorismo. Ao todo são 1.266 publicações, sendo 1.118 do Tecnopuc e apenas 148 do NE. A grande maioria das publicações possui link para o seguidor ter acesso à matéria na íntegra. Além dos tweets, há publicação de fotos e vídeos totalizando 44 publicações deste gênero, sendo 17 do NE e 27 do Tecnopuc. Entende-se que há necessidade de realizar um estudo sobre a utilização do Twitter pelo público do Núcleo Empreendedor. Para verificar a viabilidade e o impacto que esta rede pode causar na relação do cliente com seus públicos.

Além da divulgação feita no ambiente digital já citado no documento, o Núcleo Empreendedor produz material impresso como cartazes e flyers (pequenos folhetos com imagens impactantes e mensagens rápidas com alta capacidade de espalhamento e de captação de clientes de divulgação dos respectivos eventos). 3.6.5 Material Gráfico Institucional O primeiro material gráfico institucional foi um folheto arredondado com quatro páginas nas cores azul e laranja. A capa do folheto possui o logo do NE e o da FACE no canto esquerdo, na página interna esquerda há uma figura representando a rede INOVAPUCRS. Já na página interna direita há as seguintes informações: projetos, objetivos e missão do NE, a última página possui logo da PUCRS e do NE com os respectivos contatos (ANEXO C). Constatamos que o NE possui um novo material com “estilo mais moderno” em tons de azul mais claro, usado atualmente. O material contém a apresentação, atuações e serviços disponibilizados pelo NE (ANEXO D).

3.6.6 Assessoria de imprensa

A Assessoria de imprensa no NE é realizada pela Assessoria de Comunicação e Marketing da PUCRS (ASCOM), a partir de demandas solicitadas pelo Núcleo Empreendedor. Em relação à periodicidade não há um critério definido para o acompanhamento dos acontecimentos e realização de publicações e divulgações. De acordo com o assessorado quando existe a necessidade de realizar uma comunicação externa, para públicos variados, de outras universidades ou comunidade em geral, o NE solicita o apoio da área de assessoria de comunicação do Tecnopuc. Quando a comunicação é dirigida para o meio acadêmico da PUCRS, é realizada pela ASCOM, como citado anteriormente. De qualquer forma, as demandas são solicitadas pelo Professor Zanella ou pelo estagiário Marcelo Noronha, e geralmente são realizadas de acordo com a necessidade, sendo o briefing informado em reuniões presenciais com as assessorias de imprensa.

3.6.7 Comunicação Interna A comunicação interna do NE (Núcleo Empreendedor) é coordenada pelo estagiário Marcelo Noronha, que utiliza apenas uma ferramenta de comunicação o wonderlist, aplicativo para realizar tarefas e compartilhar lembretes de trabalho, deixando a equipe de trabalho a par dos acontecimentos do Núcleo. A estrutura da sala de trabalho aberta influencia na comunicação interna, de forma que todos interajam e se comuniquem de forma direta. Há no ambiente interno como ferramenta de comunicação interna, um mural contendo a programação do NE durante a corrente semana; os materiais gráficos do Núcleo ficam dispostos sobre uma mesa à disposição de quem visita o espaço.

4 DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO

Depois de observar uma série de dados relacionados ao setor da PUCRS assessorado, estamos aptos para realizar o diagnóstico. Neste tópico apresentamos um relato analítico, a partir dos dados coletados, destacando pontos fortes e pontos fracos das atividades comunicacionais do Núcleo Empreendedor que apontam para as questões que serão trabalhadas neste plano de comunicação. A partir da visão do grupo, compreendemos que o histórico do NE não está claramente divulgado no site institucional, e não há um material específico que faça essa relação e apresentação. Além disso, compreende-se que devido à dependência, para determinadas ações de comunicação, com a PROPESQ, ser burocrática, torna menos dinâmica a realização e desenvolvimento de várias tarefas, como por exemplo, a atualização do site institucional, o qual é levantado como outro ponto negativo. No que diz respeito aos objetivos e atividades realizadas pelo Núcleo, como por exemplo, Papo Inquieto, não há uma grande repercussão do evento em questões de comunicação. Mesmo os assuntos sendo interessante, a abordagem não estão bem alinhados com o propósito da atividade. Em relação ao Torneio Empreendedor, compreende- se também que a divulgação é realizada e pensada de acordo com o momento, ou seja, não há um planejamento estratégico elaborado e estruturado em relação a esse evento e nem uma mensuração adequada com indicadores e metas definidas claramente a serem realizadas, como por exemplo, em relação ao número de participantes. Outro ponto a melhorar é em relação à falta de infraestrutura física e de recursos humanos para atender um grande evento com média de 400 participantes, como no Torneio Empreendedor. O material gráfico do evento é grande e não é de fácil compreensão, da mesma forma não há um claro resultado dos eventos anteriores realizados, segundo os materiais analisados. Por exemplo, no site há poucas informações desse evento. O NE tem como objetivo atingir mais alunos e participantes desse evento, mas essa divulgação interfere de alguma maneira no cumprimento desse objetivo.

Ainda em relação a materiais gráficos, os materiais do Núcleo Empreendedor também não são de fácil acesso e linguagem, pois não tem uma informação principal e não há uma clareza no processo lógico de leitura, o que dificulta a interação e procura pelos serviços do mesmo. Entende-se que há necessidade de realizar um estudo sobre a utilização do Twitter pelo público do Núcleo Empreendedor, assim como verificar a coerência dos conteúdos postados no Facebook e o impacto causado. Ao finalizar este estudo será possível verificar a viabilidade e o impacto que esta rede pode causar na relação do cliente com seu público. Ainda, necessário realizar uma revisão de todos os itens do site para alinhar as informações com a atual realidade do NE. Com base na pesquisa observamos que a comunicação interna é não possui um planejamento anual de tarefas, assim como não há ações de relacionamento e integração entre a equipe sendo realizadas por e-mail e Facebook. Como ponto positivo podemos citar que o NE, de acordo com suas possibilidades e ferramentas, possui alguns indicadores, como número de eventos realizados no ano, número de horas de capacitação e número de participantes. Encontramos numa divulgação interna, feita num folheto A4 com gráficos, que no ano de 2014 foram realizadas 245 horas em capacitações, 50 eventos de empreendedorismo, 6.033 participantes em eventos, participação de 28 empresas empreendedoras, 63 projetos de empreendedorismos inscritos e o principal evento é Torneio Empreendedor que está na sua 8º edição. No entanto, estes indicadores, ainda incipientes, podem ser considerados um ponto a melhorar a fim de se obter melhores resultados na divulgação da cultura empreendedora na PUCRS, divulgando os resultados das ações de comunicação e eventos realizados. Por isso, a importância de se ter indicadores claros. Neste diagnóstico identificamos como muito positivo a relação sólida com parceiros externos e outros núcleos de empreendedorismo das faculdades, mostrado pelo Prof. Zanella que existe uma forte rede de negócios. Um ponto citado pelo Professor Zanella foi em relação à criação do espaço coworking, previsto para 2015. Segundo o professor, o NE já está prospectando investimentos para o desenvolvimento do espaço coworking e compreende a necessidade e importância de se elaborar um planejamento de comunicação, envolvendo a criação de logomarca e identidade visual, a divulgação e o lançamento

do espaço para a comunidade acadêmica da PUCRS. O assessorado sugere que seja aproveitado o espaço para divulgação (ou uma pré-divulgação) no evento do Torneio do Empreendedor. Logo, o foco do trabalho será atender às expectativas do nosso assessorado em relação à divulgação e conscientização dos alunos a respeito do coworking do NE, na comunidade acadêmica. Diante do que foi mostrado, o plano que será desenvolvido terá como foco as atividades comunicacionais direcionadas na promoção do conceito e divulgação do coworking do NE.

4.1 PRÓGNOSTICO Após a realização do levantamento de dados coletados em reuniões informais, por telefone, por e-mails e pela leitura de pesquisas a respeito do tema sobre

empreendedorismo,

percebe-se

que

há

alto

índice

jovens

empreendedores, especialmente do sexo masculino, que gostariam de ter seu próprio negócio e são motivados pela busca da independência. No entanto, existem duas razões que impedem essa realização: a falta de dinheiro para investir e a insegurança. De acordo com a pesquisa sobre o Perfil do Jovem Empreendedor Brasileiro, a falta de capacitação empreendedora um dos principais motivos que impedem o jovem de abrir o seu negócio, 43% dos potenciais empreendedores afirmaram não ter acessado nenhuma forma de capacitação na área e 40% manifesta ter participado de cursos aleatórios sobre o tema. Os jovens que fazem parte da geração Y, nascidos na década de 90, se conectam ao empreendedorismo via redes sociais e site. Isso indica que os mesmos pouco se engajam em capacitações empreendedoras para suprir essa carência. O que nos leva a conclusão de que o Núcleo Empreendedor precisa ser arrojado para atrair o interesse do público, encontrando um diferencial que dissemine essa cultura dentro do âmbito acadêmico, capacitando os jovens para atuarem no ramo empreendedor após se formarem. Com esses resultados o cenário mostra que existe uma necessidade de capacitação para o jovem empreendedor, iniciando no âmbito acadêmico e que a criação de um coworking seria uma ferramenta com potencial para isso. Com base, a implementação de um coworking acadêmico necessita de um planejamento

estratégico de comunicação, elaborando ações, identificando as necessidades deste público (estudantes), especialmente alunos da FACE, delimitando um perfil, tornando possível o sucesso do lançamento deste espaço de negócios de forma assertiva. As ações deverão ser de médio e longo prazo. O Núcleo Empreendedor tem potencial positivo para se tornar referência entre as demais universidades do Rio Grande do Sul, pois uma das vantagens é o apoio institucional renomado da PUCRS. É importante lembrar que a tendência é que essa demanda pela procura de informações objetivas e práticas por parte dos alunos, aumente significativamente em um futuro próximo. Partindo do princípio que a tendência de mercado coworking ainda não está explicita na cultura brasileira, há necessidade de iniciar propagando o tema coworking entre os estudantes alvos do NE, planejando ações de palestras de divulgação do tema, como o proposto pelo grupo. Contando com o sucesso da divulgação e disseminação de tema coworking, o projeto do NE alavancaria o empreendedorismo dentro da universidade, propondo aos alunos um espaço compartilhado para que futuros profissionais de diferentes áreas pudessem trabalhar de maneira conjunta, promovendo troca de conhecimento e experiências entre diversas áreas de formação profissional. Desta forma, a divulgação planejada, através da elaboração de um plano de comunicação é necessária para que os objetivos do NE sejam realizados dentro do tempo estimado, pois ao falarmos em coworking, em empreendedorismo, estamos falando em dinamismo, e o NE deverá estar à frente como uma referência em Porto Alegre.

5 PLANO DE COMUNICAÇÃO

Após o cenário encontrado a respeito do empreendedorismo voltado aos jovens, universitários, e pela análise realizada, destacamos algumas estratégias de comunicação para o NE. A comunicação é um elemento-chave para as organizações e, no NE, que está inserido em um contexto acadêmico o qual cada faculdade realiza a sua comunicação, não é diferente. Portanto, a elaboração de um planejamento estratégico de comunicação é essencial para que as ações deixem de ser pontuais e passem a fazer parte de uma estratégia global do Núcleo. Com um planejamento estratégico de comunicação bem estruturado, analisando o cenário PUCRS, parceiros de trabalho, metas e desafios, a organização define sua estratégia e planeja tudo que será realizado dentro daquele período de tempo. Evitando assim, ações mal planejadas que possam desfavorecer sua imagem. Através das considerações feitas pelo Núcleo Empreendedor e pelo diagnóstico e análise do contexto, percebeu-se a necessidade de divulgar o seu espaço de coworking para os alunos da PUCRS. Para tanto, nas páginas que seguem elaboramos estratégias que auxiliem no alcance do objetivo geral: divulgar e promover o conceito de coworking. 5.1 CONCEITO DE COWORKING A partir de informações colhidas com o assessorado, há um projeto em planejamento que é a instalação de um coworking. Essa foi sinalizada como uma das principais necessidades comunicacionais pelo assessorado que envolvem desde a difusão da ideia do coworking, o lançamento do projeto e a divulgação na comunidade PUCRS, principalmente no prédio da FACE. Para embasar nosso plano de comunicação apresentaremos uma definição de coworking que sustentará o projeto de desenvolvimento de um coworking dentro da PUCRS. Segundo o criador Brad Neuberg (2011), o coworking surgiu em 2005 nos Estados Unidos, como alternativa para trabalho em casa10. Nele, trabalhadores 10

Disponível em: http://exame.abril.com.br/revista-voce-sa/edicoes/155/noticias/voce-sabe-o-que-ecoworking. Acesso em: 22 de junho 2015.

de diferentes áreas alugam espaços para trabalhar em um local juntos, aumentando a interação e possibilidades de networking, ou seja, uma empresa oferece um espaço compartilhado para empreendedores com computador, acesso à internet, telefone, sala de reuniões e outros ambientes que ele achar necessário. Para muitos novos empreendedores, o sistema de coworking tem sido uma opção bem interessante, pois além da provável redução de custos com infraestrutura, ainda há a proximidade com outros profissionais autônomos de diversos segmentos que podem até se tornar parceiros comerciais. Segundo o Escritório Compartilhado NeoWorking11, o coworking procura resolver basicamente quatro tipos de problemas: •

Um empreendedor que não deseja ter o gasto de criar e manter um

escritório próprio, pelo menos inicialmente; •

Um profissional que deseja aumentar o seu networking com

profissionais da sua área ou de diferentes áreas; •

Um profissional que deseja uma maior interação com outros

profissionais no seu ambiente de trabalho; •

Um profissional ou empreendedor que faz uso de home-office, porém

se sente isolado nessa modalidade de trabalho. Contudo, antes de se perguntar qual o público-alvo do coworking, é importante definir como será a estrutura do coworking que se pretende criar e quais serviços irá oferecer. Alguns são mais formais, com ambientes mais sóbrios e executivos. Outros são mais descolados com ambientes coloridos e informais. Há ainda alguns que tem o objetivo de promover cursos e workshops diários muito mais do que um espaço para trabalho (exemplo o coworking Nós em Porto Alegre). Definir qual será o posicionamento do coworking que será criado no mercado está diretamente ligado ao público-alvo que ele irá atingir.

Disponível em: https://www.neoworking.com.br/. Acesso em: 28 de junho 2015.

O quadro abaixo faz relação com as características de um empreendedor na visão da empresa Nós Coworking, esclarecendo alguns conceitos e objetivos almejados por esses perfis. Quadro 2 - Característica de um empreendedor

-Um empreendedor que não deseja ter o gasto de criar e manter um escritório próprio, pelo menos inicialmente; -Um profissional que deseja aumentar o seu networking com profissionais da sua área ou de diferentes áreas; -Um profissional que deseja uma maior interação com outros profissionais no seu ambiente de trabalho; -Um profissional ou empreendedor que faz uso de home-office, porém se sente isolado nessa modalidade de trabalho. Fonte: Site da Nós Coworking (2015)

A partir dos conceitos idealizados e identificados, iremos desenvolver a proposta para o nosso cliente, baseado nos conceitos de coworking existentes e também de informações que já estão no mercado, tomando como exemplo a Nós Coworking. E baseado no contexto comunicacional observado através da pesquisa e do diagnóstico do assessorado.

5.1.1 Coworking do Núcleo Empreendedor

A proposta de trabalhar com coworking do Núcleo Empreendedor englobam nas mesmas propostas de coworking já existentes no mercado, especialmente em Porto Alegre, analisados anteriormente, porém voltados aos alunos da graduação da PUCRS. Nesse serviço deve conter, no mínimo, em cada grupo de trabalho, um aluno da FACE. A ideia é atender esses públicos em uma sala com a intenção de ter espaço amplo, com várias áreas e instrumentos que facilitem e auxiliem os alunos no desenvolvimento criativo e organização das ideias. Esse lugar ainda não foi divulgado pelo assessorado por estar em tratativas. O coworking deverá iniciar com 50 grupos de projetos, sendo que a forma de “pagamento” pela utilização do serviço será a permuta por ideias. A previsão de

inauguração está programada para o segundo semestre de 2015. Ele não apresenta uma ideia de comunicação visual. Em seu planejamento de comunicação será necessário desenvolver a logo e o material de divulgação do evento de lançamento e de sustentação do espaço. Logo, o coworking está em fase embrionária, encontrando-se no estágio de prospecção de patrocinadores e apoiadores para o projeto. Em relação aos parceiros, o NE não tem essas informações confirmadas, pois o processo de negociação e apresentação está em andamento. Diante dessa proposta de trabalho, o NE tem como objetivo ser reconhecido pelos alunos da FACE, bem como nas outras Faculdades da PUCRS, tornando-se uma referência de coworking dentro de faculdades. Os públicos desse serviço são os alunos da FACE, bem como os alunos das demais Faculdades da PUCRS. Além desses, professores e demais interessados em contribuir com uma ideia inovadora e tenham foco no empreendedorismo. Em relação aos demais públicos da PUCRS, serão livres para usufruir desse serviço, mas com o critério de estar acompanhado por um aluno da FACE. Como citado acima, o coworking do NE tem as mesmas características e funções de um coworking externo. O quadro abaixo demonstra as oportunidades e ameaças vinculadas ao coworking que será estabelecido na PUCRS. Quadro 3 - Oportunidades e ameaças do coworking

Oportunidade (pontos positivos) - O espaço físico - Não cobrança de mensalidade - Divulgação do NE - Tendência de mercado - Inovação - Desenvolvimento de alunos

Ameaças (Pontos negativos) - A prioridade para alunos da FACE - Concorrentes no Tecnopuc - Não procura do serviço

Fonte: Elaborado pelos autores do trabalho (2015)

Desta forma, concluímos que antes de iniciarmos a divulgação, é importante abordar com os alunos sobre o conceito de coworking. Diante das necessidades diagnosticadas, estabelecemos ações de forma estratégica a serem desenvolvidas,

baseada no objetivo geral do trabalho, que é o planejamento de comunicação do coworking. Entendemos que o foco deste planejamento se concentrará esforços de comunicação direcionados ao coworking pela sua importância já descrita. A seguir apontamos os objetivos que norteiam a realização das ações e que foram extraídas da pesquisa com o assessorando, que gerou o diagnóstico. 5.2 OBJETIVO GERAL Promover e divulgar o coworking por meio do Núcleo Empreendedor para toda a comunidade acadêmica da PUCRS. 5.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS a) Conhecer o público que se interessa pelo coworking; b) Divulgar o conceito de coworking na comunidade acadêmica da PUCRS; c) Disseminar a cultura do coworking entre os alunos da FACE; d) Posicionar institucionalmente o Núcleo Empreendedor internamente no ambiente acadêmico da PUCRS.

6 PROPOSTAS DE AÇÕES

Visando atender os objetivos propostos neste plano de comunicação, optouse por sugerir ações pontuais para atingir a meta sugerida, em relação ao coworking, relacionadas abaixo: a. Aplicação de Pesquisa “Você sabe o que é coworking?”; b. Vídeo de apresentação do coworking; c. Papo Inquieto com temática coworking.

Neste momento, será aplicada, primeiramente, a ação diagnosticada, após reuniões com o cliente, como sendo prioritária para divulgar o conceito de coworking na comunidade acadêmica como tema principal do evento Papo Inquieto, já é realizado periodicamente pelo Núcleo Empreendedor. A seguir descreveremos os detalhes das referentes ações propostas. 6.1 APLICAÇÃO DE PESQUISA “VOCÊ SABE O QUE É COWORKING?”

A pesquisa tem como objetivo conhecer o perfil público e compreender suas necessidades em relação ao empreendedorismo, fornecendo informações para que seja realizado um planejamento de comunicação adequado para o lançamento e divulgação do coworking.

Período de realização: O questionário ficará disponível durante 15 dias para obter o maior número de respondentes possíveis que se enquadrem no perfil estipulado dentro do universo de alunos da FACE.

Metodologia de pesquisa: Para a realização desta pesquisa, será aplicado o método de pesquisa quantitativo Survey, com instrumento de coleta de dados estrutura e não disfarçado que servirá para o alcance de informações. Complementando a pesquisa será realizado um benchmarking com a finalidade de compreender como os espaços coworking são organizados na

contemporaneidade, seu público, sua infraestrutura e o seu funcionamento operacional, principalmente dos espaços em Porto Alegre. Este material de apoio à pesquisa servirá como base para nivelar o conhecimento e o perfil do público usuário deste serviço. Considerando o universo da PUCRS, será realizada uma pesquisa quantitativa em que serão feitas perguntas fechadas e de resposta simples e múltiplas a uma amostra de 600 pessoas, equivalente a 10% de alunos da FACE. Será utilizada a técnica de coleta por autopreenchimento mediante envio de questionário ou links por e-mail/internet.

Instrumento de Pesquisa: O questionário será criado a partir da ferramenta eletrônica disponibilizada através do pacote de aplicativos do Google, o Google Docs. Após, será disponibilizado através de um link na internet, e este link será encaminhado pelos pesquisadores aos alunos da FACE, de 18-24 e 25-30 anos, pela rede social Facebook e via e-mail. Ao final da aplicação, os formulários serão codificados e os dados tabulados.

Operacionalização: Para operacionalizar esta pesquisa será necessário realizar um planejamento, definindo quais questões serão abordadas, de acordo com o objetivo citado. Após, análise do conteúdo e aprovação com o assessorado, uma equipe ou responsável pelo projeto “pesquisa” deverá aplicar um pesquisa teste para verificar se ocorreu de acordo com o previsto, sem erros aparentes que possam comprometer a pesquisa, como por exemplo, entendimento distorcido das questões, facilidades de leitura e navegação, etc. A partir destas decisões será necessário que o responsável pela organização e, posteriormente a mensuração dos resultados, forneça os dados obtidos da pesquisa e elabore um relatório para o cliente. O custo para esta ação pode ser absorvido pelo próprio Núcleo Empreendedor ou pode ser solicitado o serviço para a ASCOM. Não existem custos de materiais para esta ação. Em relação aos recursos humanos necessários, sugerimos que seja feito pela equipe ASCOM ou por uma parceria com os alunos do curso de Relações Públicas da Famecos. Tabela 1 - Recursos Humanos necessários para a realização do pesquisa

Recursos Humanos Equipe de pesquisadores Coordenador

Quantidade 3 1

Valor R$ 0,00 R$ 0,00

Fonte: Elaborado pelos autores (2015)

6.2 VÍDEO “COWORKING: VOCÊ SABE O QUE É?”

Esse vídeo será desenvolvido com a finalidade de apresentar aos alunos da FACE o que é o coworking e tem como objetivo disseminar essa cultura no local, aproximando o conceito do coworking aos alunos da faculdade, bem como divulgar o NE. A ideia do vídeo é convidar pessoas usuárias do espaço do coworking, conhecidas como coworkers, a falarem sobre suas experiências com essa atividade e trazerem um pouco da sua vivência atuando neste espaço, demonstrando as vantagens competitivas; as motivações a procurar este serviço e quais são as vantagens oferecidas, além do espaço físico. Há a necessidade de esclarecer o porquê da criação de um coworking dentro da FACE e de disseminar a cultura de um ambiente colaborativo. Na produção o vídeo institucional sobre coworking haverá um depoimento do Professo Vicente Zanella que apresentará a motivação do Núcleo Empreendedor em optar por essa atividade dentro da faculdade. A ideia também é incluir depoimentos de coworkers que vivenciam ou já vivenciaram esse ambiente e mostrar as oportunidades que geraram, utilizando uma linguagem informal. Este vídeo será utilizado em eventos, encontros, reuniões, prospecção de clientes e nas redes sociais, inclusive no site do Núcleo Empreendedor, quando iniciar a divulgação efetiva do espaço Coworking da PUCRS, para disseminar a ideia do que é o coworking e a cultura do empreendedorismo, instigando os alunos, potenciais jovens empreendedores, a como tornar seus sonhos uma realidade, podendo utilizar o serviço oferecido pelo espaço como forma de otimizar um novo negócio a partir de novas redes de relacionamento.

Público: Jovens alunos da PUCRS e os alunos da FACE, futuros e promissores empreendedores.

Roteiro: No vídeo abordaremos algumas informações sobre coworking, com duração de seis (6) minutos. No primeiro momento, os primeiros dois (2) minutos

teremos a abertura do Professor Vicente Zanella dando o seu depoimento contando sobre a as questões que motivaram o NE a optar por essa atividade dentro da faculdade. No segundo momento teremos uma pessoa, que já vivencia esse espaço no seu dia-a-dia, contando sobre como conheceu, o que o (a) motivou, como funciona o ambiente coworking e qual a contribuição para sua vida profissional. No terceiro e último momento, traremos a fala do dono do espaço de coworking, indagaremos ele sobre o que o (a) motivou a trazer essa cultura, quais foram os problemas enfrentados mediante o desenvolvimento do projeto para criar o espaço, quais as vantagens competitivas, suas pretensões e aspirações para o futuro e como ele (a) vê o crescimento desse tipo de espaços no Brasil.

Divulgação: Como primeira forma de divulgar sugerimos a veiculação massiva do vídeo no Facebook com periodicidade de no mínimo uma vez por semana, tendo como base o período de um mês que antecederá ao lançamento do espaço de coworking. No site do NE sugerimos que o vídeo fique fixado na página inicial para facilitar o acesso e a visualização. A postagem do vídeo na timeline do Facebook do NE também é uma opção de comunicação a ser utilizada, já que o perfil do público já demonstrado neste trabalho utiliza destes meios eletrônicos e interativos.

Outro canal a ser explorado é através do envio do link vídeo no

YouTube, agendado com antecipação de pelo menos uma semana antes do espaço ser inaugurado ainda para o correio eletrônico Acad (e-mail dos alunos da PUCRS) que mantém os alunos informados sobre as atividades da universidade. É através deste e-mail que a PUCRS se comunica com seus alunos. Outro importante e acessado canal são as televisões da FACE. A sugestão é que o vídeo seja transmitido nos intervalos e a cada quinze minutos antes do horário de entrada das turmas da manhã, tarde e noite sendo focado apenas nestes momentos sugeridos em função do fluxo de alunos no prédio 50. Juntamente com essa ação de divulgação é interessante veicular, intercalado entre os vídeos, a logo do NE com a finalidade de associar a ação ao Núcleo Empreendedor e, ao mesmo tempo, reforçar a ação estratégica de divulgação do vídeo institucional de lançamento do espaço coworking.

Operacionalização: O vídeo será produzido pelo estagiário do N.E, Marcelo Noronha juntamente de seus colegas. Primeiramente será realizada uma reunião de briefing para alinhamento dos objetivos que queremos alcançar. O segundo passo é contatar com um coworker que já participe ou tenha participado de um coworking e com um responsável por um, ou seja, o proprietário do espaço, para apresentar as propostas para a realização do vídeo. Feito o contato e já marcado o (s) dia (s) para gravação, leva-se o material necessário preferencialmente num local apropriado para iniciar a produção do vídeo com a coleta dos depoimentos. É necessário ir com o roteiro pronto, com perguntas pertinentes ao assunto e com o material para gravação citado abaixo. Após estes passos, é feito, por último, a entrevista com o Professor Zanella para dar encerramento as gravações e começar as edições. Para realizar a produção deste vídeo não haverá custo, desde que seja feito em parceria com a ASCOM ou com a própria Famecos, através do Espaço Experiência, pois já possuem recursos materiais e humanos para a realização do trabalho. Importante que os convidados estejam cientes de que é um trabalho em parceria sem remuneração, inicialmente. Posteriormente, elaborar um check list com agenda de prazos para a gravação do vídeo e com calendário das ações que serão realizadas, com datas para controle da produção. Importante delinear os objetivos e metas para que haja a realização plena do conteúdo. Nas tabelas que seguem, demonstraremos os recursos materiais e os recursos humanos necessários para a execução do trabalho. Tabela 2 - Materiais necessários para a realização do vídeo

Materiais

Quantidade

Valor

Câmera

R$ 0,00

Tripé

R$ 0,00

Microfone

R$ 0,00

Fonte: Elaborado pelos autores (2015)

Tabela 3 - Recursos Humanos necessários para a realização do vídeo

Recursos Humanos

Quantidade

Valor

Câmera

R$ 0,00

Roteirista

R$ 0,00

Estagiário

R$ 0,00

Fonte: Elaborado pelos autores (2015)

Para a produção do vídeo sugerimos o plano operacional demonstrado na tabela a seguir. Tabela 4 - Plano Operacional do vídeo

O quê?

Quem?

Vídeo coworking

Quando?

Quanto?

Data a definir com R$ 0,00 assessorado

Roteiro

Data a definir com R$ 0,00 assessorado

Providenciar local para

gravação

Data a definir com R$ 0,00 assessorado

Contato com “atores”

Data a definir com R$ 0,00 assessorado

Estabelecer com

parceria

ASCOM

Data a definir com R$ 0,00 assessorado

Famecos Fonte: Elaborado pelos autores (2015)

6.3 EVENTO PAPO INQUIETO COWORKING

Identificamos que, através do modelo de projeto Papo Inquieto (que já é um evento realizado pelo Núcleo Empreendedor), pode ser uma forma estratégica para divulgar o coworking com a proposta: Papo Inquieto Coworking. Conforme o planejamento de comunicação, colocaremos em prática um dos objetivos específicos, que é sensibilizar e alavancar o conceito de coworking na

comunidade acadêmica. Com a realização do evento pretendemos integrar os alunos, principalmente da FACE, com o tema do empreendedorismo, a partir do debate sobre coworking. Esta atividade também é uma oportunidade para a divulgação do Núcleo Empreendedor. Além de ser uma ação já implantada na FACE, o Papo Inquieto irá reunir profissionais para disseminar esse conceito, proporcionando novas experiências e além de ampliar o conhecimento no assunto.

Características do evento Abaixo apresentaremos os detalhes do evento: Tema: Papo Inquieto Coworking Palestrante: Rafael M. Chaninn e Patrícia Cunha Garcia Horário: 19h30 às 20h30 Valores: Gratuito – confirmação de presença no Facebook Local: Auditório Térreo da FACE – Prédio 50 - Avenida Ipiranga, 6681- Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

Público: O evento é destinado para todos aos alunos da FACE e as turmas do professor Vicente Zanella, Naira e os alunos da disciplina de Estágio Interno do curso de Relações Públicas da PUCRS. Público estimado: 120 pessoas. Estratégias de divulgação: Enviar release para a assessoria de imprensa da ASCOM, site Coletiva.net, portal Eu Sou Famecos, página de internet da FACE e da FACIN, com informações sobre o evento (APÊNDICE A). Criar e produzir cartazes, pois existe a possibilidade de utilizar os espaços do prédio 50 e da Famecos para divulgar o evento (APENDICÊ B). Na Famecos foram anexados nos murais e nos espaços disponíveis para divulgação de eventos, nas entradas das portas das salas de aula. Na FACE, foi priorizada a fixação, próximo ao Núcleo Empreendedor. Outro canal de comunicação a ser utilizado é a veiculação de um vídeo ou uma imagem fixa do evento (APÊNDICE C), no monitor localizado no saguão do prédio da FACE. No dia, foi feito pela organização o convite face a face na entrada do evento. Convites direcionados para formadores de opinião e que possuem boa rede de relacionamentos, são ferramentas importantes para aumentar a capilaridade da

divulgação do evento. Outras formas possíveis de divulgação seguem no quadro a seguir. Quadro 4 - Organização da divulgação

Canal Facebook

Objetivo Conteúdo Convidar os alunos da Você sabe o que é coworking? FACE, via grupo do Venha para o Papo Inquieto prédio 50; dia 17/06 e descubra esse novo conceito de Criar evento na página empreendedorismo. do NE e divulgação na Com a presença dos timeline e palestrantes Patrícia Garcia e Rafael Chanin. Compartilhamento da turma de estágio interno.

Cartaz A4

Divulgar a data e local Papo Inquieto Coworking-. do evento no prédio 50, Venha participar de um bate Famecos e FACIN. papo descontraído com convidados que sabem muito sobre o que é coworking.

Professores FACE

Divulgar o evento “boca- Prof. Zanella falará com os a-boca”. professores para que divulguem em suas turmas com disciplinas voltadas para empreendedorismo.

Fonte: Elaborado pelos autores (2015)

6.3.1Avaliação do evento Será entregar uma avaliação para os participantes com propósito de termos o feedback do evento, além de mensurar se o objetivo específico da ação foi atingido. Serão impressos 120 fichas de avaliação.

Quadro 5 - Ficha de avaliação

N° de Matrícula:

Curso:

Nome completo: E-mail: *Preencher somente se estiver acompanhado pelo seu professor.

Professor*:

O que você achou do evento? )Muito Bom

Disciplina*:

( )Ruim ( )Médio ( )Bom (

Sugestões: Fonte: Elaborado pelo NE (2015)

Operacionalização: A seguir apresentaremos o processo operacional do evento Papo Inquieto: Coworking. Será proposto um roteiro para organizar a dinâmica do evento, facilitando para o mediador controlar tempo e ordem dos acontecimentos. Neste roteiro também constará o minicurrículo dos palestrantes convidados (APÊNDICE D). Para o dia do evento, sugere que sejam produzidos crachás de identificação para a organização e para os palestrantes (APÊNDICE E). No quadro abaixo estará detalhado os materiais necessários para a realização do evento e os respectivos valores.

Tabela 5 - Materiais necessários para a realização do evento

Materiais Banner Folder eletrônico Água Copo Microfone Projetor Laser Pointer Computador Câmera

Quantidade 2 1 6 6 3 1 1 1 2

Telão Equipamentos de som Púlpito Material impresso sobre Núcleo Credencial de identificação Total do investimento

1 1 o 10

Valor R$ 120,00 R$ 60,00 R$ 20,00 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 100,00 R$ 20,00 R$ 50,00 R$ 300,00 R$ 150,00 R$ 300,00 R$ 50,00 R$ 200,00 R$ 30,00 R$ 1.500,00

Fonte: Elaborado pelos autores (2015)

Abaixo apresentaremos a lista das necessidades de recursos humanos que serão utilizadas no evento e o plano operacional. Tabela 6 - Recursos Humanos necessários para a realização do evento

Recursos Humanos

Quantidade

Remuneração

Recepcionista

R$ 180,00

Monitores

R$ 240,00

Cerimonialista

R$ 150,00

Coordenadoras

R$ 300,00

Palestrantes

R$ 0,00

Total do Investimento

R$ 870,00 Fonte: Elaborado pelos autores (2015)

Tabela 7 - Plano Operacional do evento Papo Inquieto

O quê? Reserva do local Auditório do 50 Contato com os palestrantes Pauta dos palestrantes

PENSAR PARA O EVENTO Quem? Quando? Juliana, 01/06/2015 Alessandra Jéssica Marta 05/06/2015

Quanto? R$ 200,00

R$ 0,00

Marta

08/06/2015

R$ 0,00

Remuneração dos palestrantes (declaração ministrante de palestra)

Fabiane

10/06/2015

R$ 0,00

Solicitação de todos os materiais necessários para a apresentação

Jéssica

10/06/2015

R$ 0,00

Estacionamento para palestrante Brindes para palestrantes (ver com diplomados, Famecos e FACE)

Jéssica Marta Raíssa

10/06/2015

R$ 0,00

10/06/2015

R$ 0,00

DIVULGAÇÃO O quê? Produção de cartazes e Local de distribuição Banner- FACE, NE, Famecos, RP Arte para divulgação (cartaz e banner) Divulgação de arte/vídeo em Televisão FACE Cobertura

Quem?

Quando?

Quanto?

Jéssica

10/06/2015

R$ 30,00

Isabela

15/06/2015

R$ 0,00

Isabela

08/06/2015

R$ 0,00

Núcleo Empreendedor

12/06/2015

R$ 0,00

Jéssica

10/06/2015

R$ 0,00

Fotográfica Assessoria de Imprensa/ produção de release O quê? Horas complementares

O quê? Cerimonial e produção do roteiro Mediador

Marta

10/06/2015

INSCRIÇÕES Quem? Quando? Núcleo 18/06/2015 Empreendedor

Quem? Jéssica

CERIMONIAL Quando? 15/06/2015

Prof. Zanella 17/06/2015 NO DIA DO EVENTO

O quê? Quem? Recepção, entrega Andressa, de fichas de Alessandra e avaliação e Raíssa controle de número de pessoas Recepção Marta palestrantes Comprar água Giulia Montagem do Juliana, evento: todos os Alessandra materiais de áudio, Jéssica e Giulia visual, taças/copos Locação da Giulia Câmera para gravação Locação Computador, projetor, laser pointer, telão e microfone Locação de mesa /cadeiras/poltronas

Quando? 17/06/2015

17/06/2015 No dia do evento Solicitado junto com a confirmação do espaço. Solicitado junto com a confirmação do espaço.

Mairy

Solicitado junto com a confirmação do espaço.

Mariani

Solicitado junto com a confirmação do espaço.

Total do Investimento Fonte: Elaborado pelos autores (2015)

R$ 0,00

Quanto? R$ 0,00

R$ 0,00

Quanto? R$ 10,00

R$ 0,00 R$ 15,00 R$*Serão utilizados os recursos da FACE. R$ *Serão utilizados os recursos da FACE. R$*Serão utilizados os recursos da FACE.

R$*Serão utilizados os recursos da FACE. R$ 255,00

6.3.2 Relatório do Evento O Papo Inquieto foi idealizado pelo Núcleo Empreendedor e organizado pelas alunas do quinto semestre do curso de Relações Públicas da Faculdade de Comunicação Social (Famecos). O engajamento dos organizadores foi fundamental para a visibilidade do evento, pois fizeram postagens no evento do Facebook, em dias estratégicos de diversos materiais, com a finalidade de chamar atenção, despertar o interesse e a curiosidade do público para o tema a ser abordado (APÊNDICE F). Também foi enviado e-mail convidando a coordenadora de Relações Públicas da Famecos, Denise Avancini, para participar do evento, bem como colaborar na divulgação do mesmo dentro de sua rede de contatos (APÊNDICE G). Por meio do Facebook foram convidadas 784 pessoas, 114 confirmaram presença, entretanto, compareceram 30 pessoas (APÊNDICE G). O público presente, composto por professores e predominantemente por alunos. Para a divulgação foram utilizados diversos recursos midiáticos, como murais da Famecos, meios áudios visuais (telão da FACE, e televisão institucional da Famecos), Facebook e mídias sociais (APÊNDICE H). A repercussão que tivemos da divulgação pré-evento foi o grande número de pessoas que confirmaram presença no evento do Facebook e de algumas pessoas que compareceram no dia e que ficaram sabendo do Papo por meio da divulgação. O evento foi realizado no Auditório térreo da FACE, local considerado adequado pelo grupo organizador e pelo Núcleo Empreendedor. As integrantes do grupo elaboraram um mapa do auditório que auxiliou na organização, para que cada integrante ficasse devidamente posicionada, garantindo a sintonia nas informações e tornando o evento dinâmico (APÊNDICE I). Apesar de não ter um número expressivo de participantes, consideramos o evento satisfatório, pois o público presente interagiu com os convidados e demonstrou aceitação ao evento, conforme pesquisa de satisfação. Não houve nenhuma intercorrência, além do atraso inicial de vinte minutos. O evento contou

com uma equipe de filmagem, por parte do Núcleo Empreendedor, e com a cobertura do fotógrafo Ronei Bezerra (ANEXO E). O mediador Professor Vicente Zanella e os palestrantes convidados para o bate-papo Rafael Matone Chanin, sócio do Nós Coworking, e Patrícia Garcia, produtora geral Noize Comunicação que possui experiência em coworking, proporcionaram

ao público

uma

conversa

muito

interessante

sobre

suas

experiências e percepções sobre coworker, pessoas que trabalham em um coworking.

Ao final do Papo o mediador, Professor Zanella, aproveitou a

oportunidade para divulgar o torneio empreendedor, apresentando um vídeo feito durante o torneio do ano anterior. Fez também um discurso de agradecimento ao público e, juntamente, entregou aos palestrantes um presente em nome da Famecos e do Núcleo Empreendedor com um certificado nominal para cada um dos palestrantes. 6.3.3 Tabulação do Evento Nesse tópico, apresentaremos os dados levantados a partir do evento realizado. Gráfico 1 - Tabulação do evento

Fonte: Núcleo Empreendedor (2015)

De acordo com os dados compilados dos participantes podemos perceber que do total de 20 respondentes, a maioria opinou que o evento foi muito bom, 67%

e 17%, bom. Os comentários a respeito do evento foram positivos, sendo citado pelos próprios participantes que o tema foi bem relevante e atual. Além desta observação, elogiaram os palestrantes e consideraram esta edição do Papo Inquieto como um evento dinâmico e empolgante. Estas informações foram coletadas na reunião pós-evento com os alunos da disciplina de Estágio Interno que prestigiaram a iniciativa.

7 CONSIDERAÇÕES FINAIS O objetivo deste trabalho foi auxiliar a divulgação e trazer mais visibilidade do Núcleo Empreendedor da FACE quanto ao seu novo Espaço Coworking, através de ações idealizadas e realizadas pelo grupo. Primeiramente, nos reunimos com o assessorado para captação de informações e, após alguns encontros e observação, foi possível delimitar os pontos a serem trabalhados; traçando assim os nossos objetivos. Passamos então a estruturar o trabalho e idealizar ações referentes ao tema coworking e ao novo espaço a ser inaugurado. O grupo, após pesquisas sobre o Núcleo Empreendedor – histórico, públicos, eventos – fez uma análise dos dados levantados e diagnosticou os problemas de comunicação presentes no Núcleo. O assessorado esteve, em todos os momentos, aberto às observações e propostas do grupo, nos ajudando sempre que necessário. Após avaliação do grupo, percebeu-se que a temática a ser tratada não é de conhecimento geral e, antes de o espaço ser divulgado, deveríamos divulgar o que é o coworking, para que haja conhecimento do que será o novo investimento do Núcleo Empreendedor. Partimos então para a idealização de ações de apresentação do tema, onde após discussão com o assessorado e processo de escolha interno, decidiu-se fazer o evento Papo Inquieto, evento este já organizado pelo Núcleo, com a temática coworking, a fim de apresentá-lo ao público. Com o apoio do assessorado, entramos em contato com alguns convidados para participar do evento, sendo confirmada a presença de Rafael Matone Chanin, sócio do Nós Coworking, e Patrícia Garcia, produtora geral da Noize Comunicação. A ação realizada pelo grupo teve sucesso, embora com um número de participantes menor do que o esperado. Devido ao tempo limitado que o grupo teve para trabalhar com o Núcleo Empreendedor foi possível realizar apenas o Papo Inquieto – coworking; deixando ainda um grande número de possibilidades para empenho do grupo em novas ações. No trabalho, ficam ainda descritas duas ações, além de ideias propostas para serem futuramente desenvolvidas pelo próprio Núcleo. Como grupo, compreendemos que mais um ciclo de aprendizagem e dedicação se iniciou, o qual nos possibilitou entender o que queremos como

profissionais de relações públicas, como é a realidade do mercado e atender um cliente real, da mesma forma poder de alguma maneira poder contribuir com um sonho/projeto do NE. Além disso, levamos como aprendizado a questão de termos empatia e compreender o limite do nosso colega, e que, trabalho junto é muito bom. O grupo evolui desde o primeiro encontro até a entrega desse relatório que nos proporcionou maturidade teórica e escrita para o desenvolvimento de futuros trabalhos.

REFERÊNCIAS ADMINISTRADORES Disponível <http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/entenda-o-verdadeirosignificado-a-palavra-empreender/56102/>. Acesso em 23 de abril de 2015.

em:

CARREIRAS PUC. Disponível em: <http://carreiraspucrs.com.br/empreendedorismoe-inovacao/o-que-e-empreendedorismo/>. Acesso em 23 de abril de 2015. CONAJE. Disponível em <http://www.conaje.com.br/institucional/1-aconaje.html>. Acesso em 01. Maio. 2015. FERRARI, Maria Aparecida. Relações Públicas e sua função estratégica. Congresso Brasileiro de Comunicação, XXVI, Belo Horizonte, 2003. Anais de Belo Horizonte. FRANÇA, Fábio. Conceituação lógica de públicos em relações públicas. In: Estudos de Jornalismo e Relações Públicas. São Paulo: UMESP. n. 1, Jun. 2003. FRANÇA, Fábio. Públicos: como identifica-los em uma nova visão estratégica. São Caetano do Sul: Difusão, 2004. FRANÇA, Fábio. Relações públicas: visão 2000. In: KUNSCH, Margarida M. Krohling. Obtendo resultados com relações públicas. São Paulo: Pioneira, 1998. GRUNIG, James E. Relações Públicas: Teoria, contexto e relacionamentos. 1ed. São Caetano do Sul: Difusão Editora, 2009 PUCRS. Disponível em <http://www3.pucrs.br/portal/page/portal/inovapucrs/Capa/Tecnopuc/Institucional>. Acesso em: 30. Maio. 2015 PUCRS. Disponível em <http://www3.pucrs.br/portal/page/portal/inovapucrs/Capa/NE/Institucional>. Acesso em: 30.Maio.2015. PUCRS. Disponível <http://www3.pucrs.br/portal/page/portal/inovapucrs/Capa/raiar/quem-somos>. Acesso em: 30.Mai.2015

PUCRS. Disponível em <http://www3.pucrs.br/portal/page/portal/inovapucrs/Capa>. Acesso em: 30.Mai.2015 PUCRS. Disponível em Acesso em: 30.Mai.2015 TECNOSINOS. 20.Maio.2015

Disponível

http://www3.pucrs.br/.../estrutura-de-apoio-ao-incubado.

<http://www.tecnosinos.com.br>.

Acesso

em:

UNISC. DisponĂvel em http://www.unisc.br/.../nucleo-de-empreendedorismo--ne.html. Acesso em: 2.Jun.2015

APÊNDICE A – Release da divulgação do evento

Núcleo Empreendedor realiza Papo Inquieto sobre Coworking

O Núcleo Empreendedor da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) realiza, no dia 17 de junho de 2015, às 19h30, o Papo Inquieto Coworking, na Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia (FACE) da PUCRS. Esta edição do Papo Inquieto tem como propósito apresentar o conceito e a filosofia do coworking e despertar o interesse de jovens empreendedores para esse novo modelo de trabalho. Os convidados para o bate-papo são Rafael Matone Chanin, sócio do espaço Nós Coworking, e Patrícia Garcia, produtora geral Noize Comunicação possui experiência em coworking. O evento é construído em parceira com um grupo de alunas da disciplina de Estágio Interno do curso de Relações Públicas da Famecos, que, neste semestre, desenvolveu um plano de comunicação para o Núcleo Empreendedor da PUCRS. O Papo Inquieto é aberto ao público e para participar não é necessário realizar inscrição, porém as vagas são limitadas à capacidade do Auditório Térreo da FACE, Prédio 50. A participação no evento vale horas complementares para alunos da universidade.

Mais informações estão disponíveis: Página do Núcleo Empreendedor PUCRS no Facebook www.facebook.com/nucleoempreendedorpucrs?fref=ts, Evento no Facebook https://www.facebook.com/events/1460342454262908/?ref=ts&fref=ts, Pelo telefone (51) 3353-7766, Endereço de e-mail nucleo.empreendedor@pucrs.br.

APÊNDICE B – Arte do cartaz para divulgação

APÊNDICE C – Imagem para o telão (power point)

APÊNDICE D – Roteiro do evento com minicurrículo dos palestrantes

PAPO INQUIETO COWORKING INÍCIO - 19:35 – (5 min) Professor Vicente Zanella - Agradecer a presença de todos. Apresentar o evento. -Objetivo do evento (ligação do Núcleo Empreendedor o tema Coworking); - Citar o apoio dos alunos de Relações Públicas da Faculdade de Comunicação Social/Famecos/PUCRS através da disciplina de Estágio Interno; - Agradecer o Espaço Experiência da Famecos pelo auxílio na divulgação; - Apresentar o Torneio Empreendedor. - Apresentar os palestrantes:

- Patrícia Cunha Garcia (mini-currículo) Estudante de Jornalismo na UniRitter. Desde 2013 trabalha na Noize Comunicação na Produção geral, coordenação de equipe e gerenciamento de núcleo de vídeo. Projetos mais importantes: 

Instagram Claro – Produção



TV Gang – Atendimento, coordenação e produção



Lollapalloza 2014 – Produção, reportagem e edição conteúdo redes Skol em tempo real



Tomorrowland 2015 – Produção e gerenciamento/logística de equipe pra captação de videocases Skol e Fusion. Monitoramento de áudio em entrevistas e redes sociais (vídeo e foto em tempo real) da B!Ferraz

- Rafael Matone Chanin (mini-currículo)

Empresário e professor da Faculdade de Informática da PUCRS, possui MBA pela Northeastern University, mestrado em ciência da computação pela PUCRS, e pósgraduação em gestão de projetos pela Northeastern University. Atualmente, além da atuação no Nós Coworking, Rafael também é sócio da Singularities Capital.

BATE-PAPO: 20 min para cada um dos palestrantes.

MEDIAÇÃO DAS PERGUNTAS: (20 min) Professor Vicente Zanella As perguntas serão recebidas pelas monitoras por escrito da plateia que as entregará ao professo professor Zanella.

FECHAMENTO: (5 min) Professor Vicente Zanella - Agradecer a presença de todos; - Convidar para o TORNEIO EMPREENDEDOR; - Lembrar da proposta do Coworking (se julgar necessário).

APÊNDICE E – Crachás de identificação

Crachá da palestrante

Crachá da organização

APÊNDICE F – Postagem do evento no Facebook

APÊNDICE G – Evento criado no Facebook

APÊNDICE H – Divulgação realizada

Notícia no site Eu sou Famecos

Notícia no facebook da Faculdade de Informática - FACIN

Televis達o Institucional da Famecos

Mural da Famecos

Tel達o sagu達o da FACE

Mural de Porta da Famecos

Mural da sala dos professores da Famecos

E-mail convite enviado para a coordenadora da Famecos

APÊNDICE I – Mapa da organização da equipe no evento

Cadeiras Cobertura online: Marta

Jéssica

Mariani

Giulia

PALCO Convidado Rafael

Cadeira Convidada

Cadeira

Patrícia Cadeira

Porta Andressa Alessandra Raíssa

Professor Vicente Zanella

Bela

Projetor

ANEXO A – Sede do Núcleo Empreendedor

ANEXO B – Ferramentas de Comunicação Digital

Facebook

Twitter

Flickr

Site do NĂşcleo Empreendedor

ANEXO C – 1º Material Gráfico Institucional do NE

ANEXO D – Atual Material Gráfico Institucional do NE

ANEXO E â&#x20AC;&#x201C; Registro fotogrĂĄfico do evento