Habilidades sociales
4A Ana Lucia Lozada (11) Alessia SofĂa Yovera (34)
Las habilidades sociales forman parte de la inteligencia emocional y hacen referencia a la capacidad de relacionarse adecuadamente con los dem谩s. La orientaci贸n al cliente, la empat铆a, la negociaci贸n y el trabajo en equipo son algunas de ellas.
La flexibilidad: Se sitúa en el segundo puesto y ha ido ganando posiciones durante los últimos años, debido al creciente clima de incertidumbre económica en el que nos movemos CARACTERISTCAS DE UNA PERSONAJA FLEXIBLE:
El trabajador tiene que tener: Una mente abierta Adaptarse a cualquier cambio y situación complicada que se pueda producir en la empresa por las nuevas «exigencias del guión», que cada vez son mayores en el actual entorno de constante cambio.
ﾃ［bitos de flexibilidad Los cuatro ﾃ｡mbitos en los que las empresas pueden buscar y promover esta flexibilidad son: el estratﾃｩgico, el organizativo, el productivo y el laboral:
Flexibilidad estratégica: Ofrece a la organización la posibilidad de modificar o sustituir las estrategias actuales en términos, por ejemplo, de la aplicación de nuevas tecnologías o de la renovación de sus productos, la creación de nuevas combinaciones producto-mercado.
Flexibilidad organizativa : Este tipo de flexibilidad puede afectar a los límites de la organización, llegando, en su grado extremo, a promover una “organización sin fronteras”
Flexibilidad productiva : Se refiere a la capacidad de adaptación de la producción sin incurrir en costes elevados. Esta forma de flexibilidad, central en las preocupaciones de la dirección de la producción, se orienta a la capacidad de producir nuevos productos
Tipos de Flexibilidad empresarial Dentro de la flexibilidad empresarial, cabe mencionar tres tipologías básicas, como son la flexibilidad económica, la productiva o de servicio y la laboral.
La Flexibilidad económica Se trata de una capacidad estratégica, en lo que respecta, al análisis y toma de decisiones, que debe de tomar una organización, debido a los constantes cambios, y a las exigencias de los mercados, para que de este modo la empresa conserve o mejore su situación competitiva.
La Flexibilidad productiva Hace mención, a la capacidad de la empresa de disponer, de una gran variedad de productos, y de contar con distintas líneas y volúmenes de producción, sin que ello suponga altos costes para la organización, ya sean económicos, temporales, de esfuerzo por parte de los trabajadores
La Flexibilidad laboral Se trata de la capacidad de adaptar eficientemente, los trabajadores de la empresa y la organización del trabajo, a los cambios de la demanda de productos y servicios, en lo que respecta a la calidad y a la cantidad de los mismos. Dentro de la flexibilidad laboral se distingue la flexibilidad laboral numérica y la funcional.
La Flexibilidad laboral numérica Hace referencia a la capacidad de la empresa, de disponer de los trabajadores necesarios en cada momento, para que de este modo la empresa, pueda hacer frente a las necesidades de productos o servicios demandados por los clientes.
La Flexibilidad laboral funcional Hace referencia a la capacidad de ajustar las competencias y habilidades de los trabajadores, a los cambios producidos en las líneas y volúmenes de producción, a las nuevas innovaciones tecnológicas y a las nuevas demandas de los consumidores.
Objetivos: 1. A corto plazo, utilizar lo mejor posible los factores disponibles para adaptarse a los cambios inmediatos, y 2. A largo plazo, facilitar su adaptaci贸n al entorno competitivo y lograr el desarrollo organizativo permanente.
¿Cómo llegar hacer una persona flexible? Calma.- Procura que tu primer impulso no sea dar un sí ó un no como respuesta. - Aprende.- Que aceptar ó negar tiene su momento. Escucha, observa, medita y actúa. - Habla.- Cuando sea necesario, ó calla si las circunstancias lo exigen en ese preciso momento. - Las conversaciones.- Cuando son forzadas no llevan a ninguna parte, cuantas veces nos empeñamos en hablar de un tema específico, que a nadie le interesa. - Busca.- El mejor momento para opinar algo que sea interesante. - Aprende.- A dejar una conversación en el momento oportuno, evitando discusiones estériles que no llegarán a algo sensato. - Nada.- Ganas con aferrarte para tratar de convencer a una persona que no quiere escuchar nada. - Trata.- A cada persona según su peculiar forma de ser, lo cual se traduce literalmente en respeto. - Rectifica.-. Cada vez que sea preciso utilizar tus opiniones ó actitudes. - Corregir.- Los errores, pedir perdón ó aclarar la equivocación en nuestro juicio, demuestra sencillez y rectitud de intención. - Respeta.- Las reglas ó normas que imperan en los distintos lugares a los que asistes, a menos