Nuestra Empresa: Razón Social: INTERNATIONAL SOLUTION SERVICES I.S.S. SOCIEDAD ANONIMA Inicio de Operaciones: 22 de mayo del 2008 Misión: Ofrecer a las organizaciones soluciones diferenciadas para fomentar el crecimiento por medio del conocimiento, aplicando consultorías, asistencia técnica y capacitación Visión: Ser una organización en constante desarrollo para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones en consultoría, asesoría y asistencia técnica acorde a sus necesidades. Valores: Honestidad, Compromiso y Resultados
Áreas y Formas de Apoyo a la Gestión Empresarial
CONSULTORÍA-FORMACIÓN-COACHING-OUTSOURCING
Plaza Rosa del Este, Frente a Automercado, Los Yoses, San Pedro. Sobre el boulevard, 50 metro oeste de Tienda Arenas. Teléfono: 2225-1959 Conocimiento y crecimiento
Servicios de Capacitación, Consultoría y Asesoría: CGE se enfoca en 10 Áreas de apoyo a la gestión empresarial Gestión Estratégica: consiste en identificar los escenarios político, económico, social y ambiental, nacionales e internacionales, más probables, analizar los agentes empresariales aceleradores exógenos y endógenos, y elaborar la propuesta estratégica para el desarrollo de la empresa. Gestión Organizacional: es planificar y alinear la estructura de la empresa, con el planteamiento estratégico determinado. Incluye el análisis de objetivos generales, específicos, procesos administrativos, procesos operacionales, metas, competencias y factores críticos de éxito, evaluación y desarrollo del capital humano. Gestión de la Información y la Tecnología: es la gestión estratégica del conocimiento, para transformarlo en ventaja competitiva, mediante el desarrollo y la permanente adecuación de la información, el uso de herramientas de gestión de la información y el aprovechamiento de las plataformas tecnológicas disponibles. Gestión Financiera: se propone apoyar a las empresas en la maximización de la productividad y de la rentabilidad, mediante el uso eficaz y eficiente de los recursos financieros y económicos, la optimización del apalancamiento y el logro de máximos rendimientos de los flujos de fondos. Gestión Contable y Tributaria: su objetivo es capacitar a los colaboradores para llevar adecuadamente los registros contables de la empresa, preparar los informes financieros con la correcta aplicación de las NIIF´s, facilitar la interpretación de los informes financieros, proveer soluciones a los problemas de control interno que constantemente requieren las empresas en la realización de sus operaciones, y cumplir con todas las obligaciones tributarias de manera oportuna y correcta. Gestión de Mercados: proporciona conocimientos, herramientas y estrategias, para que la empresa aproveche al máximo posible, las oportunidades de un comercio global y libre de barreras. Incluye el desarrollo de planes de e-business y de e-commerce. Gestión de Operaciones y Logística: de la cadena de abastecimiento y distribución: cuyos conocimientos permiten garantizar el suministro oportuno de bienes y servicios, como materias primas, mano de obra, energía, insumos, información, y otros, que se transformarán en productos y servicios finales que “viajarán” a través de la cadena de distribución hasta llevar al usuario o consumidor final.
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Gestión de la Producción: tiene como objetivo el logro de los presupuestos de producción, de manera oportuna, que satisfaga las necesidades de los diferentes mercados, en condiciones de eficiencia y eficacia. Gestión de la calidad y la mejora continua: es la incorporación de los aprendizajes continuos y de las mejores prácticas, a la mejora de los procesos, de los productos y de los servicios, como respuesta a un mercado cambiante y cada vez más exigente. Gestión Ambiental: contribuye a cumplir con la creciente legislación sobre este tema, y a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar políticas de conservación y protección del ambiente, de manera sostenible.
Productos de Capacitación: Mercadeo y Ventas, Producción, Desarrollo Organizacional, Seguridad Ocupacional, Seguridad Industrial, Gestión De Calidad, Finanzas, Administración, Gerencia Y Jefaturas, Operaciones Y Logística, Servicio Al Cliente, Área Legal, Ahorro De Energía, Medio Ambiente, BMP y HACCP, Call Center y Contact Center, Teletrabajo y Tecnología, entre otros.
Productos de Consultoría: Balanced Scorecard, Dirección Estratégica, Finanzas, Mejoramiento de Procesos, Mercadeo y Ventas, Gestión Basada en Competencias, Ventas Rentables, Reducción de Costos, Diagnóstico Integral, Sistemas de Gestión de Calidad, Responsabilidad Social Empresarial, Clima Organizacional, entre otros.
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PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Cod GJ-001 GJ-002 GJ-003 GJ-004 GJ-005 GJ-006 GJ-007 GJ-008 GJ-009 GJ-010 GJ-011 GJ-012 GJ-013 GJ-014 GJ-015 GJ-016 GJ-017 GJ-018 GC-001 GC-002 GC-003 GC-004 GC-005 GC-006 GC-007 GC-008 GC-009
ÁREA GERENCIA Y JEFATURAS Análisis de Riesgo en la Administración Pública: Sistema de Valoración de Riesgo (SEVRI) Coaching: El Líder como Entrenador Cómo Elaborar un Plan Estratégico Creación de Equipos de Alto Desempeño Cuadro de Mando Integral: Balanced Scorecard Delegación y Empowerment: El Poder de su Personal Formulación y Evaluación de Proyectos Habilidades de Supervisión para Mandos Medios Liderazgo Situacional y Ética Empresarial Modelos de Preparación de Informes Técnicos Negociaciones Éxitosas con Programación Neurolingüística Relaciones Humanas y el Trabajo en Equipo Técnicas de Liderazgo y Motivación Técnicas de Presupuestación Técnicas y Habilidades Gerenciales Cómo Elaborar el Manual de Procedimientos Pensamiento, Planificación y Gestión Estratégica Manejo de Juntas Directivas ÁREA GESTIÓN DE CALIDAD Cómo Implantar un Sistema de Gestión de Calidad Desarrollo de la Documentación de un Sistema de Gestión de Calidad Carbono Neutro ISO 9001:Sistema de Gestión de la Calidad OHSAS 18001:Sistemas de Gestión de la Salud y la Seguridad en el Trabajo ISO 14000: Sistema de Gestión Medioambiental ISO 22000 y FSSC 22000: Cubren Todos los Procesos de la Cadena Alimentaria y Seguridad Alimentaria ISO 27001: Seguridad de la Información ISO 28000: Sistema de Gestión de Seguridad de la Cadena de Suministros
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GT-001 GT-002 GT-003 GT-004 GT-005
ÁREA FINANCIERA CONTABLE Cómo Analizar e Interpretar sus Estados Financieros Cómo Determinar la Rentabilidad de Proyectos de Inversión. Contabilidad Básica Control Interno (Manejo de Auxiliares Contables y Caja Chica) Crédito y Cobro Comercial Gestión de Cobro Introducción a la Ley General de Control Interno (Ley N° 8292) Sector Público Normas Internacionales de Información Financieras: NIIFS Obligaciones Tributarias Recuperación Exitosa: Negociación para Cobro Régimen de Tributación Simplificado Registro de Libros Contables para Asistentes y Secretarias Sistemas de Costeo: Costos por Orden de Trabajo y Costos por Actividad ABC Sistemas de Costeo: Introducción a Costos por Absorción y Costos Variables Finanzas para No Financieros ÁREA GESTIÓN DEL TALENTO Cómo Medir el Clima Organizacional Cuerdas Altas y Cuerdas Bajas Desarrollo de Equipos de Alto Desempeño Detección de Necesidades de Capacitación Factores de Éxito en la Implementación de un Sistema de Compensación Laboral e Incentivos
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Formación de Formadores Gestión del Recurso Humano Basado en Competencias Prevención y Manejo del Estrés Legislación Laboral Ley de Protección al Trabajador Manejo Constructivo de Conflicto en los Equipos de Trabajo Métodos de Clasificación, Valoración de Puestos y Política Salarial Percepción, Conflicto y el Estrés en la Organización Reclutamiento y Selección de Personal Sistemas de Evaluación del Desempeño El Planillero y su Entorno
FC-001 FC-002 FC-003 FC-004 FC-005 FC-006 FC-007 FC-008 FC-009 FC-010 FC-011 FC-012 FC-013 FC-014 FC-015
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ÁREA OPERACIONES Y LOGÍSTICA OL-001 Administración Eficiente de Bodegas OL-002 Gestión Logística del Almacenamiento OL-003 OL-004 OL-005 OL-006 OL-007 OL-008 OL-009 OL-010 OL-011 OL-012
Logística y Trámites de Exportación Logística y Trámites de Importación Los Sistemas Integrados de Gestión: Una nueva exigencia en los mercados de exportación Manejo Efectivo de Inventarios Toma Física de Inventarios y Repercusión en la Contabilidad Gestión Eficiente de Compras Investigación Comercial en Internet Compra, Venta y Medios de Pago Internacional Negociación Internacional Cumpliendo las Obligaciones del Régimen de Zona Franca ÁREA DE MERCADEO Y VENTAS
MV-001 MV-002 MV-003 MV-004 MV-005 MV-006 MV-007 MV-008 MV-009 MV-010 MV-011 MV-012 MV-013 MV-014 MV-015 MV-016 MV-017
Cierre de Ventas Comercio Electrónico e Internet Cómo Estructurar un Plan de Ventas Introducción a la Gestión de Retail, un enfoque táctico Manejo de Cuentas Claves Plan de Marketing Proceso de Contratación Administrativa (Licitaciones) Técnicas de Merchandising Técnicas de Telemercadeo o Teleservicio Técnicas de Ventas para Agentes Ruteros Técnicas Efectivas de Ventas Administración por Categorías CRM: Manejo de las Relaciones con el Cliente Branding: Hacer y Construir una Marca Benchmarking: Aprendiendo las Mejores Prácticas Mercadeo en Redes Sociales Gerencia y Supervisión de Ventas
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G-001 G-002 G-003 G-004 G-005 G-006 G-007 G-008 G-009 G-010 G-011 G-012 G-013 G-014 G-015 G-016 ST-001 ST-002 ST-003 ST-004 ST-005
ÁREA GENERAL Administración Efectiva del Tiempo Cómo Hablar en Público Cómo Realizar Presentaciones Efectivas Comunicación Escrita y Redacción de Documentos Comerciales Etiqueta y Protocolo Empresarial Habilidades de la Comunicación en la Atención Telefónica Inteligencia Emocional Manejo Efectivo de Reuniones Organización de Eventos Empresariales El Presupuesto Familiar y Manejo de Finanzas Personales Técnicas de Comunicación Asertiva El Mensajero Profesional Detección de Monedas Falsas Colones-Dólares-Euros Detección de Fraudes con Tarjetas de Crédito Identificación de Documentos de Identidad Falsos Formación de Cajeros ÁREA SECTOR TURISMO Capacitación a Guías y Choferes Venta de Tours y Otros Servicios Team Building para Trabajadores del Sector Turismo Ventas Directas para Counters y Agentes Telefónicos Excelencia en la Atención del Turista
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SC-001 SC-002 SC-003 SC-004 SC-005 SC-006 SSO-001 SSO-002 SSO-003 SSO-004 SSO-005 SSO-006 SSO-007 SSO-008 SSO-009 SSO-010 SSO-011
ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE Atención Eficaz de Quejas y Reclamos Contraloría de Servicio al Cliente Gerencia del Servicio Mejor Servicio...Más Clientes Técnicas de Atención al Cliente Atención al Cliente para Dependientes ÁREA DE SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL Mapeo de Riesgos Formación de Brigadas Inspecciones de Seguridad Señalización Planes de Emergencia Planes de Salud Ocupacional Ubicación y Uso de Equipos Contra Incendio Comisiones de Salud Ocupacional Análisis de Puestos con Respecto a Procesos de Ergonomía Valoración de Factores Medioambientales Fundamentos de Salud y Seguridad Ocupacional
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PA-001
PROGRAMA ACTUALIZACIÓN PARA ASISTENTES Y SECRETARIAS Módulo 1: La Secretaria Como Asistente Ejecutiva Módulo 2: Principios de Administración para Secretarias y Asistentes Módulo 3: Actualización en Redacción Empresarial Módulo 4: Organización de Archivos y Control de Documentos Módulo 5: Relaciones Interpersonales e Imagen Cada módulo de 8 horas para un total de 40 horas
PA-002
PROGRAMA GESTOR DE LOGÍSTICA IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN Módulo 1: Negociación Incoterms y Medios de Pago Módulo 2: Transporte Internacional de Mercaderías Módulo 3: Procedimiento Aduanero de Importación Módulo 4: Procesos Logísticos de Exportación Módulo 5: Logística de Compras por Internet Cada módulo de 8 horas para un total de 40 horas
PA-003
PROGRAMA DESARROLLO DE HABILIDADES PARA SUPERVISIÓN Módulo 1: El Supervisor y el Impacto de su Actitud Personal Módulo 2: El Liderazgo en la Gestión del Supervisor Módulo 3: La Comunicación en la Gestión del Supervisor Módulo 4: Solución Creativa a los Problemas en la Gestión del Supervisor y el Trabajo en Equipo Cada módulos de 8 horas para un total de 32 horas
PA-004
PROMOTOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL Módulo 1: Misión, Políticas y Procesos del área de Recursos Humanos: Módulo 2: Gestión Estratégica de Recursos Humanos Módulo 3: Análisis, Descripción y Valoración de Puestos Módulo 4: Reclutamiento y Selección de Talento Módulo 5: Gestión del Desempeño Individual y Organizacional Módulo 6: Capacitación, Desarrollo de Carrera y Planes de Sucesión Módulo 7: Gestión de la Compensación y los Beneficios Módulo 8: Promoción de la Colaboración y el Aprendizaje Organizacional Módulo 9: Gestión del Clima Organizacional Módulo 10: Gestión de Talento por Competencias Cada módulo 8 horas para un total 80 horas Plaza Rosa del Este, Frente a Automercado, Los Yoses, San Pedro. Sobre el boulevard, 50 metro oeste de Tienda Arenas. Teléfono: 2225-1959 Conocimiento y crecimiento
CENTRO DE GESTIÓN EMPRESARIAL PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA
Balanced Scorecard
Dirección Estratégica
Finanzas
Mejoramiento de Procesos
Mercadeo y Ventas
Gestión por Competencias
Ventas Rentables
Reducción de Costos
Sistemas Gestión de Calidad
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