O e-commerce no segmento de eletroportáteis by Alex_Melo Luminia

e-commerce no segmento de eletroportáteis

Sumário

Introdução – A importância de uma solução de e-commerce – Página 3 Grandes varejistas de eletroportáteis – Presença eletrônica – Página 24 Grandes fabricantes de eletroportáteis – Presença eletrônica – Página 65 Conclusões finais – Página 114

Introdução A importância de uma solução de e-commerce

A importância de uma solução de e-commerce

Qual a importância de uma solução de e-commerce no segmento de eletroportáteis?

Segundo estudo do instituto norte-americano de pesquisas on-line, The Laredo Group, o consumo de eletroportáteis através da Internet na América Latina surpreendentemente é, proporcionalmente a outras categorias de produtos, muito superior ao registrado nos EUA – 32% entre os latino-americanos, contra 12% entre os norte-americanos – diferença esta que não ocorre em outras categorias responsáveis por altos índices de venda através do comércio eletrônico, como livros, DVD’s e CD’s, onde a diferença entre esses dois universos é muito menor, sendo que, em alguns casos existem empates técnicos. No entanto, este claro interesse pela população latina, em especial pelos brasileiros, pela compra de eletroportáteis através da rede, parece ainda não ter despertado ações mais efetivas dos fabricantes destes produtos em nosso país, como maiores investimentos em sua presença na Internet, principalmente, com o desenvolvimento e implementação de soluções de comércio eletrônico em seus sites. Ao analisarmos os totais percentuais, de iniciativas já existentes, por parte de grandes varejistas brasileiros com soluções de vendas eletrônicas implementadas na rede, comparados aos mesmos dados dos maiores fabricantes deste segmento, chegamos a números extremamente desproporcionais e que certamente são sintomas das grandes oportunidades de negócios existentes para o desenvolvimento deste mercado, assim como, a quantidade de esforço que deve ser empregado para o crescimento do comercio eletrônico brasileiro no segmento de eletro-eletrônicos, mais especificamente, dos eletroportáteis.

A importância de uma solução de e-commerce

A cadeia de mudanças do mercado

Um mundo corporativo em constante transformação.

PASSADO

PRESENTE

FUTURO

Mercado em Crescimento

Mercado Saturado

Mercado Misto

Comodities

Segmentação

Nichos / Finches

Produto em Série

Produto com Valor Agregado

Produto Virtual

Foco no Produto

Foco no Cliente

Foco Cliente Individual

Produtividade

Qualidade Total

Qualidade Ideal

Revolução Industrial

Revolução dos Serviços

Revolução da Velocidade

Mesmo caminhando para uma economia digital, onde o contato físico com o cliente é reduzido drasticamente, deve existir, cada vez mais, a preocupação (caring) individualizada com este cliente, visando proporcionar maior agilidade e comodidade, sem perder a personalização e conseqüentemente diferenciais estratégicos do negócio como, atendimento impecável, gerenciamento de relacionamentos e administração de preferências.

A importância de uma solução de e-commerce

O que é comércio eletrônico?

Comércio eletrônico pode ser definido como qualquer forma de transação ou comércio em que as partes interagem eletronicamente. A adoção de uma solução de comércio eletrônico pela empresa possibilita o breakpoint changes, ou seja, mudanças que alterarão radicalmente as expectativas dos clientes e que redefinirão o mercado ou criarão por completo novos mercados. Já para seus clientes e prospects representa novas formas de comprar produtos e acessar informações e serviços.

clientes

fornecedores empresa

clientes

fornecedores empresa

• Fornece mais eficiência e flexibilidade nas operações internas da empresa; • Torna mais rápida a resposta da empresa às necessidades e expectativas dos clientes; • Seleciona os melhores fornecedores não importando sua posição geográfica; • Vende produtos no mercado global. Fonte: Luminia Soluções Inteligentes Copyright © 2006 – Luminia Soluções Inteligentes

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A importância de uma solução de e-commerce

A razão do sucesso na economia digital

Aumento da lucratividade

Visão

Lealdade do cliente

Estratégia

Ênfase da marca

Processos

Fluxo de operações

Aplicações integradas

Tecnologia

Infra-estrutura de TI

Tecnologia

Negócio

Processo

Integração

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A importância de uma solução de e-commerce

Vantagens de uma plataforma de comércio eletrônico

• Custos operacionais reduzidos em: • Propaganda e comunicação; • Entrega das informações; • Projeto e manufatura; • Transações comerciais / geração de pedidos / expedição; • etc. • Melhor planejamento estratégico e compreensão do mercado; • Igualdade no acesso ao mercado; • Acessibilidade de novos mercados (origem e participação); • Viabilização de novas parcerias estratégicas; • Envolvimento do cliente em inovações de produtos; • Conectividade e alcance global; • Melhor interatividade, flexibilidade e personalização.

A importância de uma solução de e-commerce

Níveis de comércio eletrônico

Promoções

Distribuição Eletrônica Nacional

Distribuição Eletrônica Internacional

Suporte à Pré / Pós-Venda

Pagamento Nacional

Pagamento Internacional

Presença Eletrônica

Transações de Vendas

Padronizados, simples, muitas solicitações

Processos de Negócios Compartilhados

Personalizados, complexos, poucas solicitações

e-commerce no segmento de eletroportáteis 9

A importância de uma solução de e-commerce

Como ser competitivo no mundo virtual?

Uma das formas mais eficientes de se conseguir competitividade estratégica no comércio eletrônico é utilizando o conceito da empresa estendida, ou seja, que se baseia na terceirização de seu braço eletrônico, responsável por levar à corporação ao mundo virtual. A automação e integração de sistemas, não devem ter mudanças significativas dos processos e estruturas corporativas já existentes, sendo que, áreas como atendimento, logística, financeiro e administração devem ser únicas, tanto para a ação on-line quanto para a física. É necessário também a integração de sistemas back-office (finanças, importação, logística, etc) com sistemas front-office (atendimento). Dependendo da sofisticação do sistema de e-commerce, há necessidade de integrar estoques, preços, pagamentos, clientes, fornecedores, etc. Outro fator importante é a evolução natural do negócio de “site” para “supersite”, onde o catálogo de produtos consiste em itens tanto da empresa como de outras empresas parceiras, estabelecendo assim, novas e fortes parcerias comercias, agregando novos produtos do segmento atuante para o negócio. Já os fatores decisivos para o fracasso do e-commerce de uma empresa são a relutância, em certos casos, em “ceder” ao controle, não realizando a terceirização; acreditar que a Internet não é estratégica para os negócios; não ter sensibilidade para entender as necessidades do internauta e do mercado; não considerar todas as possibilidades de interconexão entre os vários sistemas de operação, e finalmente, implementar uma solução barganhando ao máximo o preço, deixando a qualidade, capacidade da equipe e adequação e compatibilidade do sistema em segundo plano.

A importância de uma solução de e-commerce

Níveis de segmentação do mercado

Praticamente todas as segmentações importantes de um mercado são atingidas por uma solução eficiente de e-commerce.

Marketing de Massa

Marketing de Nicho

Marketing de Segmento

•••••

Marketing Um a Um

Segmentações atingidas por uma solução eficiente de e-commerce.

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A importância de uma solução de e-commerce

Ciclo de vida do cliente

Tempo

V e n d a s

Rejuvenescimento (ações de fidelização, investimento em marketing digital, promoções, etc)

Introdução

Crescimento

Maturidade

Declínio

As estratégias de manutenção de um cliente devem levar em consideração as características próprias e diferenciadas de um segmento como o comércio eletrônico, e adotada para cada período do ciclo de vida do negócio (cliente).

e-commerce no segmento de eletroportáteis 12

A importância de uma solução de e-commerce

Ciclo de vida do cliente

Oferecer incentivos para compra on-line

Encorajar à ajuda on-line; educar sobre novos produtos

Ticket Médio do Cliente

Oferecer um largo e completo Customer Service

Retenção

Customer Service pró-ativo uso e compra on-line

Retenção

Rejuvenescimento Aquisição

Ciclo de Vida do Cliente

e-commerce no segmento de eletroportáteis 13

A importância de uma solução de e-commerce

As sete forças do marketing digital

Democratização da informação

Integração

Aproximação

das empresas no business to business

eliminando intermediários e serviços delivery

Interatividade em todas as relações entre pessoas e empresas

Globalização

Convergência

da informação, das marcas, e do mercado

serviços de comunicação, eletrônicos e mídias

e-commerce no segmento de eletroportáteis 14

A importância de uma solução de e-commerce

Definindo estratégias para a web

O que sua empresa quer da Internet? Quem vai acessar seu site? Como seu consumidor vai saber que seu site existe? Quem vai responder e-mails enviados para o seu site? Sua empresa está preparada para abrir um canal de comunicação com atualização diária? Sua empresa está preparada para entrar e ficar?

A Internet eliminou muitas barreiras à entrada de novos competidores para um negócio como a separação geográfica, a dificuldade no acesso a informação e canais de comunicação limitados. Ela favorece a criação de novos modelos de negócios.

A importância de uma solução de e-commerce

Por que criar uma loja virtual?

O crescimento do uso de serviços delivery mostra o desejo de comprar sem sair de casa; O atendimento a um pedido eletrônico é mais barato do que o atendimento por telemarketing; Existe uma comunidade digital que deseja comprar desta forma; Um novo canal de vendas e oportunidade de novos negócios; Pedidos podem ser feitos 24 horas por dia e 7 dias por semana; O custo de recepção do pedido é quase zero; Criação automática de um banco de dados de clientes.

59,1% das empresas norte-americanas declaram que acima de 30% de suas vendas são geradas por portais próprios ou associados.

A importância de uma solução de e-commerce

Benefícios do comércio eletrônico para o internauta

Informação detalhada do produto: 87% Comparação de preços: 80% Informação de disponibilidade de produtos ou serviços: 78% Conveniência: 78% Ausência de pressão de vendedor(a): 66% Economia de tempo: 64% Informação da empresa: 61% Recomendação de especialistas: 31%

A importância de uma solução de e-commerce

Comparação de compras eletrônicas nas famílias (por segmento)

Música Livros Software Eletrônicos Computadores Informações On-line Turismo Presentes Material de Escritório Filmes

Estados Unidos América Latina

Roupas Cultura Investimentos Empréstimos 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

A importância de uma solução de e-commerce

Meios de pagamento no comércio eletrônico

O cartão de crédito é o meio de pagamento mais usual em compras online, sendo que podemos dividir os sites com lojas na Internet em três categorias: Site sem segurança

Envio dos dados do cartão sem criptografia através da rede. Armazenamento do número do cartão no servidor da loja.

Site com SSL

Envio dos dados do cartão com criptografia através da rede. Armazenamento do número do cartão no servidor da loja.

Site com SET

Envio dos dados da transação com criptografia através da rede. Armazenamento do código de aprovação no servidor da loja.

A importância de uma solução de e-commerce

Demanda de suporte “ao vivo”

Complexibilidade do Produto/Serviço

Passagens Aéreas Empréstimos Investimentos Hardware Softwares Roupas

Eletrônicos

Livros / Música Ajuda Mecanizada

Eletrônicos é um dos setores com menor complexidade e necessidade de ajuda virtual no e-commerce.

Live Customer Service

A importância de uma solução de e-commerce

Razões para retorno ao site

Segundo internautas norte-americanos os principais fatores que definem o retorno a um site são os seguintes: Conteúdo de alta qualidade

75%

Facilidade de uso – boa usabilidade, “user friendly”

66%

Velocidade – rápida abertura do site

58%

Atualização freqüente

54%

Cupons e incentivos

14%

Marcas favoritas

13%

Jogos

12%

Um bom design permite uma melhor previsão e controle de custos, uma maior satisfação e retenção do cliente e uma maior rapidez de resposta frente a mudanças do mercado.

A importância de uma solução de e-commerce

Os dez erros mais comuns em websites

1 - Impor penalidade para compra on-line (ex.:registro); 2 - Páginas sem botões “compre agora” ou de retorno (dead end); 3 - Páginas sem endereço, e-mail e telefone de contato; 4 - Informações insuficientes; 5 - Mensagens sem contexto; 6 - Site difícil de encontrar ou entrar; 7 - Look & feel não homogêneo ou inconsistente; 8 – Perda de clientes através de links de terceiros; 9 - Promessas falsas ou aparentemente falsas; 10 - Propaganda em demasia comparada a quantidade de conteúdo do site.

e-commerce no segmento de eletroportáteis 22

A importância de uma solução de e-commerce

Motivação para uso de novas tecnologias relacionado com a idade

Entretenimento 55%

44%

37%

Família

Carreira / Profissional

31%

29%

28%

30%

31%

32%

33%

35%

39%

40%

35%

37%

26% 21% 17% 38%

34%

40%

39%

35%

28%

Idade 20

28%

Grandes varejistas de eletroportáteis Presença eletrônica

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Este capitulo do estudo foi realizado com os maiores varejistas nacionais que comercializam eletroportáteis, sendo excluídos automaticamente da análise, todos aqueles que não possuem presença na web, como Y.Yamada, Armazém Paraíba, dentre outros. Dos trinta e seis grandes varejistas analisados pelo estudo, dezenove, ou seja 52,78% do total, já contam com uma solução de e-commerce própria para a venda de seus produtos.

Vendas x Institucional

47,22%

52,78%

Institucional

e-commerce

e-commerce no segmento de eletroportáteis 25

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Informações institucionais e vendas eletrônicas

Apenas informações institucionais

Americanas Angeloni Bemol Best Mix Big/Sonae Bom Preço Camicado Carrefour Casa & Video Casas Bahia Colombo Compra Fácil Condor Cybelar D'Avó Extra Fast Shop G. Barbosa Insinuante Koerich Lojas Bernasconi Lojas Cem Lojas Maia Magazine Luiza Makro Manlec Martins Novo Mundo Pernambucanas Polishop Ponto Frio Sendas Shoptime Submarino Wal Mart Zaffari Fonte: Luminia Soluções Inteligentes Copyright © 2006 – Luminia Soluções Inteligentes

e-commerce no segmento de eletroportáteis 26

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Americanas

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Angeloni

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Bemol

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Best Mix

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Big

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Bom Preço

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Camicado

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Carrefour

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Casa & Video

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Casas Bahia

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Colombo

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Compra Fácil

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Condor

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Cybelar

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

D’Avó

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Extra

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Fast Shop

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

G. Barbosa

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Insinuante

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Koerich

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Lojas Bernasconi

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Lojas Cem

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Lojas Maia

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Magazine Luiza

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Makro

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Manlec

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Martins

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Novo Mundo

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Pernambucanas

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Polishop

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Ponto Frio

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Sendas

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Shoptime

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Submarino

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Wal-Mart

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Zaffari

Institucional e-commerce

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Posicionamento estratégico dos principais players PREÇO ALTO

z z

Colombo Compra Fácil

Casa & Video

Camicado

zzz z

Big – Sonae

Bemol

Americanas

z z z z z z z

BAIXA

USABILIDADE

ALTA

BAIXO

z Extra z Fast Shop z Koerich z Lojas Bernasconi z Magazine Luiza z Manlec z Martins

z Pernambucanas z Polishop z Ponto Frio z Shoptime z Submarino

A classificação de preço é feita com a média de cinco produtos de categorias e fabricantes distintos e encontrados em praticamente todos os varejistas mencionados neste estudo, seu coeficiente de divisão refere-se sempre ao número de itens localizados, minimizando assim, distorções nos resultados. A classificação da usabilidade, segue padrões internacionais definidos por Jakob Nielsen, um dos maiores especialistas do mundo nesta ciência. e-commerce no segmento de eletroportáteis Copyright © 2006 – Luminia Soluções Inteligentes

Grandes varejistas de eletroportáteis - Presença eletrônica

Posicionamento estratégico dos principais players

Ao analisarmos detalhadamente o gráfico, veremos que existem dois pólos distintos em suas extremidades. O vermelho, referese ao campo de “maior retração do consumidor”, enquanto que o verde, refere-se a “maior atração do consumidor”. No pólo de retração, nenhum dos players analisados encontra-se dentro de sua área, porém, é notória a proximidade da rede Manlec, devido, principalmente, ao seu baixo grau de atratividade na usabilidade de sua solução de comércio eletrônico. Por outro lado, Americanas.com e Submarino encontram-se dentro do campo de maior atratividade, sendo que, enquanto Americanas.com mostra um bom equilíbrio entre preços competitivos e bons níveis de usabilidade, o Submarino mostra-se praticamente imbatível nos critérios de usabilidade de sua solução de comércio eletrônico, com índices de avaliação muito superiores aos demais players do mercado analisados neste estudo.

e-commerce no segmento de eletroportáteis 64

Grandes fabricantes de eletroportáteis Presença eletrônica

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica 1

Airfree Alfa Suportel Arno Aroma (ST) Best Cook - Conthey Black & Decker Brastemp Braun Britânia Cadence Cotherm Cuisinart De Longhi DL Edfort Electrolux Faet Fischer Fogatti Freecom - Ecofree Fun Kitchen (ST) Gaggia Giragrill Hamilton Beach Heynox Home Leader Houston Imeltron Karcher Lavor Wash Layr Loren Sid M&C Mallory Maxdeal Mega Import Mondial Moulinex Nardelli Nilko NKS Oster Pack Way Polishop Proctor Silex Quadrifoglio Rinnai Saeco Salton Samsung Settros Sield Siemsen Suggar Tron Turbo Grill Vicini Viva Vento Walita Wap West Bend Zayt Zojirushi - Yoi ST - ST Importações - Shoptime Copyright © 2006 – Luminia Soluções Inteligentes

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Produtos

1 - Aquecedor Elétrico 2 - Aspirador de Pó 3 - Batedeira 4 - Cafeteira 5 - Centrifuga 6 - Churrasqueira 7 - Climatizador 8 - Espremedor de Frutas 9 - Faca Elétrica 10 - Ferro de Passar 11 - Fritadeira 12 - Grill 13 - Liquidificador 14 - Máquina de Pão 15 - Máquina de Waffle 16 - Mini Forno 17 - Mixer 18 - Panela Elétrica 19 - Processador de Alimentos 20 - Purificador de Ar 21 - Sanduicheira 22 - Tostador/Torradeira 23 - Ventilador

e-commerce no segmento de eletroportáteis 66

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica Informações institucionais e vendas eletrônicas

Apenas informações institucionais

Não possui site

Airfree Alfa Suportel Arno Aroma (ST) Best Cook - Conthey Black & Decker Brastemp Braun Britânia Cadence Cotherm Cuisinart De Longhi DL Edfort Electrolux Faet Fischer Fogatti Freecom - Ecofree Fun Kitchen (ST) Gaggia Giragrill Hamilton Beach Heynox Home Leader Houston Imeltron Karcher Lavor Wash Layr Loren Sid M&C Mallory Maxdeal Mega Import Mondial Moulinex Nardelli Nilko NKS Oster Pack Way Polishop Proctor Silex Quadrifoglio Rinnai Saeco Salton Samsung Settros Sield Siemsen Suggar Tron Turbo Grill Vicini Viva Vento Walita Wap West Bend Zayt Zojirushi ST - ST Importações - Shoptime Copyright © 2006 – Luminia Soluções Inteligentes

e-commerce no segmento de eletroportáteis 67

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Fabricantes com website

26,98% 73,02%

Possui website

Não possui website

Fabricantes com comércio eletrônico 8,89% 91,11%

Possui e-commerce

Não possui e-commerce

e-commerce no segmento de eletroportáteis 68

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Airfree

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Alfa Suportel

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Arno

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Black & Decker

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Brastemp

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Britânia

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Cadence

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Cuisinart

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

De Longhi

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Edfort

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Electrolux

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Faet

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Fischer

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Fogatti

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Giragrill

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Heynox

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Imeltron

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Karcher

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Lavor Wash

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Layr

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Loren Sid

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Mallory

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Maxdeal

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Mondial

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Nardelli

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Nilko

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

NKS

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Oster

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Polishop

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Quadrifoglio

Institucional e-commerce

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Rinnai

Institucional e-commerce

100

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Saeco

Institucional e-commerce

101

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Salton

Institucional e-commerce

102

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Samsung

Institucional e-commerce

103

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Settros

Institucional e-commerce

104

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Sield Sield

Institucional e-commerce

105

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Siemsen

Institucional e-commerce

106

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Suggar

Institucional e-commerce

107

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Tron

Institucional e-commerce

108

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Turbo Grill

Institucional e-commerce

109

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Vicini

Institucional e-commerce

110

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Viva Vento

Institucional e-commerce

111

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Walita

Institucional e-commerce

112

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

West Bend

Institucional e-commerce

113

Grandes fabricantes de eletroportáteis - Presença eletrônica

Zayt

Institucional e-commerce

114

Conclusões finais

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Conclusões finais

Ao finalizarmos a leitura deste estudo, podemos concluir que a oferta de boas soluções de e-commerce para o segmento de eletroportáteis, se restringe a poucas iniciativas eficazes de grandes redes varejistas, onde, por outro lado, não existe foco específico e direcionado exclusivamente para este segmento. Mesmo com este gap e um cenário propício para novos investimentos, apenas 52,78% desses grandes varejistas vendem on-line. Já ao analisarmos o número de grandes fabricantes de eletroportáteis que vendem diretamente na web, nos deparamos com um percentual de apenas 8,89%, tão surpreendente quanto os 28,57%, referente aqueles fabricantes que não possuem sequer presença com um website institucional. Esses números mostram as potencialidades deste negócio, principalmente, se confrontados com os dados, já apresentados anteriormente, do estudo realizado pelo instituto norte-americano de pesquisas on-line, The Laredo Group, onde verificou-se que o consumo de eletroportáteis através da Internet no mercado latino-americano é, guardadas as devidas proporções, surpreendentemente maior que nos EUA – 32% entre os latino-americanos, contra 12% entre os norteamericanos – sendo que, esta diferença significativa não se repete em outras categorias, com altos índices de vendas através deste canal, como livros, DVD’s e CD’s, onde a diferença entre os universos é muito menor. Toda esta potencialidade de consumo de eletroportáteis através do comércio eletrônico no mercado latino-americano, mais especificamente no brasileiro, precisa ser melhor explorado, seja através de ações de ecommerce mais efetivas, por parte de fabricantes e distribuidores principalmente dos 91,11% daqueles já possuem presença na rede, mas ainda não investem nestas soluções - seja dando os primeiros passos no mundo virtual, algo que ¼ dos principais players deste segmento relevante da economia do país ainda não fizeram. e-commerce no segmento de eletroportáteis Copyright © 2006 – Luminia Soluções Inteligentes

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Este estudo é de autoria da Luminia Soluções Inteligentes. Registrado no Centro de Estudos e Distribuição de Títulos e Documentos de São Paulo – CDT, conforme os termos do Artigo 127, Item VII, da Lei 6015/73, para guarda e conservação, sob o número 1.909.341.

Luminia Consultoria, Assessoria e Representação Comercial de Produtos Eletro-Eletrônicos Ltda.

O conteúdo deste estudo é dotado de direitos autorais, ficando claro que a cópia parcial ou integral, seja ela qual for e independente da finalidade, sem prévia autorização, é punível pelas leis de direitos autorais em vigor. Copyright © 2006 - Luminia Soluções Inteligentes Todos os direitos reservados.

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