Internet Banking Brasil 2008
Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
Sumário
Introdução – Página 3 Internet no Brasil – Página 4 Internet Banking no Brasil – Página 6 Perfil dos Maiores Players de Internet Banking no Brasil – Página 7 Perfil do Usuário de Internet Banking no Brasil – Página 11 Créditos – Página 20
Internet Banking Brasil 2008 Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
2
Introdução
Segundo a Wikipedia, maior enciclopédia virtual do mundo, o termo Internet Banking pode ser definido de diversas formas como, banco internético, banco on-line, banco virtual, banco eletrônico ou ainda, banco doméstico (do inglês home banking). Todos estes termos servem para caracterizar o espaço na rede mundial de computadores reservado para efetuarmos transações financeiras, dentre outros serviços disponibilizados pela rede bancária. O número de clientes no país, que vem optando pelo Internet Banking como principal forma de lidar com suas finanças cresce rapidamente. Segundo a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), o número de usuários chegou a 29,8 milhões em 2007. Desses, 25,3 milhões são correntistas pessoas físicas e 4,5 milhões são pessoas jurídicas. Este número supera em 9,2% o volume registrado em 2006 e é muito representativo em relação aos 40 milhões de internautas do país. Isto porque, os usuários pessoas físicas de Internet Banking representam uma cobertura de 63,25% do universo de internautas ativos do país. Se analisarmos esta evolução ampliando o período de 2000 a 2007, os números são ainda mais impressionantes, com o acesso aos bancos via Internet tendo um crescimento de 259%. O volume de transações bancárias originadas pela Internet também atingiu cifras estratosféricas com 6,9 bilhões em 2007, um crescimento de 12,6% sobre 2006. Segundo avaliação da Febraban, boa parte deste crescimento deve-se ao uso do banco pelo celular, também conhecido como Mobile Banking. Este estudo tem como principal propósito mapear este segmento, cada vez mais importante para o setor financeiro brasileiro, durante os três primeiros trimestres de 2008, realizando comparativos com o período anterior e também com as principais categorias analisadas pelo Ibope Nielsen-NetRatings e com o universo da Internet em nosso país, além de apresentar um perfil detalhado dos usuários destes serviços. Boa leitura. Alex Cardoso de Melo
Internet Banking Brasil 2008 Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
3
Internet no Brasil
Dados Gerais
Horário de Acesso
Perfil do Internauta Sexo
Faixa Etária
Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008 Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes
Internet Banking Brasil 2008 Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
4
Internet no Brasil
Categorias
Crescimento da Audiência Única por Categorias *
Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008 Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes * Valores em 000 (mil) Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
Internet Banking Brasil 2008 5
Internet Banking no Brasil
Perfil do Usuário de Internet Banking
Maiores Players de Internet Banking no Brasil
Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008 Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes * Valores em 000 (mil) Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
Internet Banking Brasil 2008 6
Perfil dos Maiores Players de Internet Banking no Brasil
Audiência Única
Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008 Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes * Valores em 000 (mil)
Internet Banking Brasil 2008 Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
7
Perfil dos Maiores Players de Internet Banking no Brasil
Cobertura
Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008 Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes
Internet Banking Brasil 2008 Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
8
Perfil dos Maiores Players de Internet Banking no Brasil
Páginas Vistas
Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008 Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes * Valores em 000 (mil)
Internet Banking Brasil 2008 Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
9
Perfil dos Maiores Players de Internet Banking no Brasil
Tempo Gasto por Usuário
Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008 Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes * Valores em minutos
Internet Banking Brasil 2008 Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
10
Perfil do Usuário de Internet Banking no Brasil
Caixa Econômica Federal
Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008 Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes)
Internet Banking Brasil 2008 Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
11
Perfil do Usuário de Internet Banking no Brasil
Banco do Brasil
Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008 Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes)
Internet Banking Brasil 2008 Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
12
Perfil do Usuário de Internet Banking no Brasil
Banco Itaú
Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008 Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes)
Internet Banking Brasil 2008 Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
13
Perfil do Usuário de Internet Banking no Brasil
Banco Bradesco
Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008 Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes)
Internet Banking Brasil 2008 Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
14
Perfil do Usuário de Internet Banking no Brasil
Banco Real
Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008 Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes)
Internet Banking Brasil 2008 Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
15
Perfil do Usuário de Internet Banking no Brasil
Banco Unibanco
O serviço de Internet Banking do Unibanco é o que mais se concentra no público masculino com 64,60%, frente a uma média de 57,81%.
O serviço de Internet Banking do Unibanco é o que mais se concentra no público de idade acima dos 65 anos com 4,02%, frente a uma média de 2,48%.
Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008 Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes)
Internet Banking Brasil 2008 Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
16
Perfil do Usuário de Internet Banking no Brasil
Banco Santander Banespa
O serviço de Internet Banking do Santander Banespa é o que mais se concentra em usuários com nível superior com 72,77%, frente a uma média de 64,10%.
Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008 Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes)
Internet Banking Brasil 2008 Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
17
Perfil do Usuário de Internet Banking no Brasil
Nossa Caixa – Nosso Banco
O serviço de Internet Banking da Nossa Caixa é o que mais se concentra no público jovem tendo 32,88% de seus usuários com idade até 24 anos, frente a uma média de 27,30%.
Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008 Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes)
Internet Banking Brasil 2008 Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
18
Perfil do Usuário de Internet Banking no Brasil
Banco HSBC
O serviço de Internet Banking do HSBC é o que mais se concentra no público feminino com 48,71%, frente a uma média de 42,19%. O serviço de Internet Banking do HSBC é o que mais se concentra no público adulto tendo 74,28% de seus usuários com idade entre 25 e 64 anos, frente a uma média de 70,23%.
Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008 Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes)
Internet Banking Brasil 2008 Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
19
Créditos
Este estudo é de autoria da Luminia Soluções Inteligentes. Registrado no Centro de Estudos e Distribuição de Títulos e Documentos de São Paulo – CDT, conforme os termos do Artigo 127, Item VII, da Lei 6015/73, para guarda e conservação, sob o número 1.909.341.
Luminia Consultoria, Assessoria e Representação Comercial de Produtos Eletro-Eletrônicos Ltda.
O conteúdo deste estudo é dotado de direitos autorais, ficando claro que a cópia parcial ou integral, seja ela qual for e independente da finalidade, sem prévia autorização, é punível pelas leis de direitos autorais em vigor. Copyright © 2008 - Luminia Soluções Inteligentes Todos os direitos reservados.
Internet Banking Brasil 2008 Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes
20