B2B edição 09 • dezembro 2008
Jornal
MO DA C O N FORTO TE C NOLOGIA DI C AS DE VENDA S TE N DÊNCIA S C O N SUMIDORA S
Pós-Natal: As trocas geram novas vendas! Trocas podem ser sinônimo de oportunidade. Aproveite este momento para fazer ótimas vendas
Fotomontagem: imagens Sxc.hu
Período normalmente tido como morto, as semanas pós-Natal podem ser excelentes oportunidades de negócios, bastando para isto dar especial atenção aos clientes que cruzam a porta de entrada de sua loja. Isso porque, com tantos presentes distribuídos durante todas as festas de dezembro, é inevitável errar alguns tamanhos ou mesmo os gostos de alguns
Lembre-se: trocas devem ser feitas nas condições previstas por lei, isto é, qualquer dia do mês ou da semana. Assim as abomináveis placas “não fazemos trocas nos finais de semana”, além de espantarem potenciais clientes, ainda estão contrariando o Código de Defesa do Consumidor.
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familiares, amigos e colegas de trabalho, abrindo então a necessidade das tão conhecidas trocas de final de ano. E é neste período que uma equipe bem preparada pode mostrar todo o seu potencial, não somente atendendo à necessidade de troca do cliente, como também aproveitando o momento para concretizar novas vendas. Para começar, atender bem o consumidor que vem trocar um presente é essencial. Afinal, um bom atendimento é o primeiro passo para a fidelização. Isso significa que, mesmo que o cliente tenha chegado até sua loja com a única intenção de substituir um produto, se ele tiver uma boa impressão do estabelecimento e de seus atendentes, muito provavelmente terá vontade de voltar em uma outra oportunidade, mas desta vez para adquirir novos produtos.
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Aproveitar a presença desses potenciais consumidores para apresentar novidades, artigos que combinem com o produto substituído ou mesmo convidálos a conhecer as promoções da semana são também boas dicas para gerar novas vendas. Prepare sua equipe para este momento do calendário, estimulando seus vendedores a colocarem em prática as dicas, e ótimas vendas!
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RECONHECIMENTO
Piccadilly, a máxima em qualidade! uando o assunto é qualidade, o nome Piccadilly vem automaticamente à nossa mente. Isso porque, há anos, a marca prioriza pesquisas e desenvolvimento de técnicas e materiais para manter o alto padrão de cada um de seus produtos, inovando em conforto e qualidade sempre. Recentemente, esse esforço da empresa foi recompensado com duas grandes conquistas internacionais: um prêmio e um certificado de renome no mercado calçadista. Veja, a seguir, um pouco mais sobre estas duas conquistas.
MEDALHA DE OURO EM CUBA A Piccadilly foi o grande destaque na 26ª Feira Internacional de La Habana, em Cuba, no mês de novembro. A marca recebeu medalha de ouro em qualidade, disputando com expositores de mais de 56 países. Entre eles, Espanha, Canadá, China, Itália, Alemanha e Panamá. O evento contou com a presença de mais de 2.100 empresários de várias partes do mundo. É a primeira vez que uma empresa brasileira ganha o prêmio, o que justifica a comemoração de Adair Grings, diretor-presidente. “É uma grande conquista, pois a feira é multissetorial, concorremos não só com exportadores de calçados, mas de roupas, alimentos, produtos de cama, mesa e banho, carros e motos. Estamos muito orgulhosos, o nosso trabalho foi amplamente reconhecido.”
Adair Grings (diretor-presidente da Piccadilly), Denilson Silveira (representante comercial em Cuba) e Tiburcio Grings (diretor de Desenvolvimento da Piccadilly)
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CERTIFICADO INTERNACIONAL – TESTADO E APROVADO No início de dezembro, o Laboratório de Controle de Qualidade de Matérias-Primas e Produtos Acabados da Piccadilly recebeu a “acreditação” do SATRA – Technology Center, da Inglaterra, que é a entidade líder no mundo em pesquisa e tecnologia do calçado. Mr. Graham Rowley, Quality Technologist, vem realizando o processo de acreditação pelo SATRA há sete anos em países como a própria Inglaterra, Portugal, Turquia, China, Índia, Taiwan, Vietnã, Hong Kong e Brasil. Após concluir a minuciosa auditoria, ele mostrou-se surpreso com o elevado profissionalismo e com a alta tecnologia encontrada no Laboratório da empresa. “Normalmente, nas acreditações realizadas em outros países, é necessário
Graham Rowley e Sr. Renato Klein (Diretor de Qualidade)
“É uma grande conquista (...) Estamos muito orgulhosos, o nosso trabalho foi amplamente reconhecido.” Adair Grings, diretor-presidente
fazer correções nos procedimentos de ensaios. Aqui, todos os procedimentos estavam corretos e encontrei uma equipe tão bem preparada, que me permite dizer que os ensaios feitos neste laboratório têm a mesma confiabilidade dos que realizamos no nosso laboratório central na Inglaterra”, afirmou Mr. Rowley, que já acreditou dezenas de laboratórios em todo o mundo. Esta “acreditação” foi concedida nos 27 principais ensaios de avaliação da qualidade das matérias-primas utilizadas na fabricação dos calçados Piccadilly, bem como nos próprios calçados desenvolvidos pela empresa, para que eles cheguem às consumidoras com a garantia da mais alta qualidade e conforto, e representa o reconhecimento do elevado estágio tecnológico que a Piccadilly alcançou na avaliação destes produtos. Com a “acreditação” da Piccadilly, atualmente somente duas empresas de calçados do Brasil têm seus laboratórios reconhecidos pelo SATRA. A partir de agora, então, os calçados Piccadilly contam com mais um certificado de qualidade, conferido por uma entidade com mais de cem anos de estudos na área calçadista.
Tecnologia, moda, conforto, qualidade e beleza. Comprovadamente a Piccadilly tem tudo o que suas clientes querem colocar nos pés!
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VITRINE
Faça da EXIBITÉCNICA o seu diferencial É na área de exposição de produtos que aplicamos as técnicas mais agressivas e vitais do merchandising Ref.: 546.049
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queriam vender. Daí as lojas foram se proliferando, concorrendo entre si e aprimorando suas exposições internas e externas. Com o passar do tempo, as empresas cresceram, se automatizaram e desenvolveram uma concorrência saudável, onde aquele que melhor souber destacar seus produtos no PDV é quem mais vende. E esta necessidade permanece até hoje! Existe um conceito de marketing que diz: “visibilidade cria
vendas”. Por isso, não se esqueça, produto que não é visto não é comprado. A exposição de produtos bem planejada e bem-feita chama a atenção dos consumidores e impulsiona-os a comprar. Mercadoria não exposta não vende.
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Alguns pontos são essenciais para que os produtos ganhem maior destaque e automaticamente, vendam mais. Confira cinco dicas e boas vendas! 1. Deixe sua vitrine sempre organizada. 2. Separe os produtos expostos por tipo, isso facilita na hora da consumidora encontrar o que quer. 3. Abuse dos materiais de ponto-de-venda sem que sua loja fique poluída, eles complementam a exposição dos produtos, identificando sua marca. 4. O caixa é um bom lugar para expor algum material promocional. Mas lembre-se, respeite o espaço que você tem. Não queira colocar mais do que o local permite. 5. Imagens publicitárias chamam a atenção das consumidoras. Então, escolha o lugar mais adequado e as exponha.
Fonte: Este texto foi baseado no artigo “A Exibitécnica” da especialista em merchandising Regina Blessa
A exibitécnica, principal ferramenta do merchandising, começou a ser usada há milhares de anos por mercadores da antiguidade. Naquele tempo, muitas cidades foram cercadas por paredes altas por causa do ataque de invasores, e nelas só se podia entrar pelos portões. Os portões da cidade tornaram-se então o melhor lugar de tráfego, no qual os mercadores expunham suas mercadorias, atraindo viajantes a parar e comprar. Naquele tempo, eles já sabiam, pela própria experiência, que produto bem exposto sempre vende mais rápido. Passando a época das invasões, as paredes não foram mais necessárias, e os mercadores estabeleceram-se no centro das cidades, continuando a expor as mercadorias que
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Couromoda 2009
sinônimo de ótimos negócios!
A Piccadilly preparou uma estrutura superconfortável e especial para recebê-lo na Couromoda. Programe sua ida ao evento e aproveite as oportunidades que a feira irá lhe oferecer A Couromoda é um dos maiores encontros dos profissionais do mercado de calçados e reúne expositores e compradores de todo o mundo. Sendo assim, mais uma vez, a Piccadilly preparou uma estrutura agradável para você sentir-se bem enquanto conhece a nova coleção que será exposta no stand. Ótimos contatos e negócios bemsucedidos esperam você na Couromoda 2009!
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Piccadilly na 2009 12 a 15 de janeiro de o Paulo Sã – i mb he An Local: Parque 20h às h 10 Horário: 2ª a 4ª feira: h 17 às h 10 a: 5ª feir 1 01/03 Stand Piccadilly: AV
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Na cabeceira Superdicas para Vender e Negociar Bem Editora Saraiva – Carlos Alberto Júlio Este livro foi especialmente escrito para você que é ou quer ser um bom vendedor profissional ou pela simples necessidade de se relacionar e fazer negócios. Neste livro de rápida leitura e de fácil consulta, você irá ordenar suas táticas de vendas, vai aprender a valorizar seus clientes e a querer transformá-los em amigos, parceiros, fregueses.
Pensamento Estratégico para Líderes de Hoje e Amanhã Editora Integrare* Em meio a uma das maiores crises financeiras de nosso tempo, em que as incertezas sobre o futuro causam inseguranças e apreensões, temos o “Pensamento Estratégico para Líderes de Hoje e Amanhã” para aqueles que buscam soluções e novas alternativas para enfrentarem os obstáculos que virão. * Carlos Alberto Júlio, Cesar Romão, César Souza, Clóvis Tavares, Eugenio Mussak, Içami Tiba, João Roberto Gretz, Leila Navarro, Luiz Almeida Marins Filho, Marco Aurélio Ferreira Vianna, Reinaldo Polito e Waldez Luiz Ludwig. Com organização de Dulce Magalhães e prefácio de Max Gehringer.
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QUALIDADE
Materiais sintéticos Piccadilly Respeito pelo meio-ambiente, qualidade e conforto absolutos
Antigamente, sinônimo de produtos de baixa qualidade e aspecto artificial, os calçados sintéticos passaram por uma importante evolução e estão hoje em um período glorioso.
A Piccadilly faz questão de utilizar em seus produtos matéria-prima exclusiva Isso porque, diferentemente dos sintéticos de antigamente, que tinham aspecto artificial e eram duros e desconfortáveis, os materiais de hoje podem ser supermacios, adquirir aparências variadas e oferecerem ainda mais conforto do que o couro. Claro que, da mesma forma que ocorre com o couro natural, existem inúmeros
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tipos de sintéticos e muitos deles ainda apresentam qualidade inferior, por priorizarem unicamente preço baixo, o que não é o caso da Piccadilly. Pioneira na utilização de materiais sintéticos, a Piccadilly faz questão de empregar em seus produtos matéria-
prima exclusiva, desenvolvida em parceria com fornecedores internacionais, sempre visando atender às diversas necessidades de suas consumidoras, garantindo assim total qualidade e absoluto conforto. Desta forma, a marca comprova que calçados sintéticos podem não apenas se igualar em qualidade em relação ao couro, como também superálo em diversos quesitos.
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CONHEÇA ALGUNS DOS MUITOS BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELOS MATERIAIS SINTÉTICOS DA MARCA: − Material ultramacio – desenvolvidos com a mais avançada tecnologia do conforto, os materiais da marca são supermacios, garantindo todo o conforto que suas clientes precisam para chegar muito bem ao final do dia. − Maior resistência – os materiais da marca são testados exaustivamente, garantindo nível de qualidade sempre superior aos exigidos pelas normas internacionais de qualidade. − Não deformam – os cabedais da marca sempre voltam ao formato original após o uso, garantindo aparência de novo por muito mais tempo. − Leveza máxima – cabedais em material sintético pesam em média apenas 1/3 do peso dos cabedais em couro. − Mantêm a temperatura constante – os pés ficam mais quentinhos no inverno e mais fresquinhos no verão, trazendo a sensação de bemestar que suas clientes procuram. − O cabedal não absorve água – as gotas d’água deslizam sobre sua superfície fazendo com que o produto não as absorva em sua totalidade. − Possuem tratamento bactericida e fungicida – evitam a proliferação dos microorganismos causadores do mau cheiro. − Material ecologicamente correto – o processo industrial da Piccadilly tem absoluto respeito pelo meio-ambiente. Nenhum animal é sacrificado para a fabricação de seus produtos e a quantidade de resíduos químicos decorrentes desta fabricação é muitas vezes inferior à utilizada na fabricação de calçados em couro.
Com tantas vantagens e benefícios, as características dos materiais da Piccadilly são excelentes argumentos de vendas. Então, não deixe de dividi-los com as clientes de sua loja! Ref.: 310.084
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MENSAGEM ESPECIAL
Amigo a gente não faz. Reconhece-o. (Vinicius de Moraes)
EXPEDIENTE
O ano passou em ritmo frenético. Pesquisamos, criamos novos produtos e desenvolvemos campanhas para que as suas vendas sejam exponencialmente positivas. Enxergamos a vida desta maneira, onde parceiros e clientes confundem-se com nossa própria família, afinal o que é uma família senão a união de pessoas com objetivos comuns ligadas por um laço de profundo apreço? Em 2008, seguimos o ciclo virtuoso
da vida, amadurecemos e vivenciamos experiências que nos fizeram crescer como profissionais – seres humanos que somos. Nós, da Piccadilly, sabemos que o sucesso da marca está diretamente ligado à qualidade do produto e também à maneira que você, lojista, trata suas clientes, mostrando que no momento exato da compra ela está levando, além de um calçado, conforto e bem-estar. Presente em nosso DNA há anos, o conforto Piccadilly transferiu-se do produto, contagiando todos aqueles que fazem parte da nossa história. Este ano de 2008 foi marcado por caminhadas e objetivos que foram alcançados com amor e principalmente transparência. Sabemos da importância de ter você conosco nesta caminhada anual repleta de trabalho e diferencial.
Neste fim de ano, agradecemos profundamente a você expressando nosso sincero reconhecimento, afi nal já disse o poeta que amigo a gente não faz, reconhece-o. Que o próximo ano seja recheado de desafios e que cada um deles se transforme em novas conquistas e motivos de orgulho! Nós, da Piccadilly, estaremos caminhando com você sempre!
O JORNAL PICCADILLY B2B É UMA PUBLICAÇÃO INTERNA DA PICCADILLY – www.piccadilly.com.br – marketing@piccadilly.com.br – Tel.: (51) 3549.9600 Marketing: Diretoria: Cristine Grings Nogueira, Assistência: Graziela Sbardelotto – Design-Desenvolvimento: Ana Carolina Grings EDITORA PROFASHIONAL: Av. Jandira, 843 – Moema – CEP 04080-005 – São Paulo/SP – Tel.: (11) 5051.4084 – www.profashional.com Publisher: Sandra Teschner – Marketing: Thays Panar – Direção de Jornalismo: Adriana Rosa MTB: 47337 – Edição de Texto: Monique Melo – Jornalistas: Marisa Abel, Maria Helena Bellini, Mirella Stivani e Natália Schener – Direção de Design: Flávia Matsunaga – Direção de Arte: Alice Hecker – Designers: Claudia Carvalho, Danielle Lima, Eric Ono e Felipe Sued – Web Designer: Leandro Anselmo – Moda: Coordenação: Fernanda Cordeiro, Produção: Julia Moraes e Assistência: Sérgio Henryque – Revisão: Maria Elisa Albuquerque
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