شماره هجدهم ،دی 16 ،1390صفحه رایگان
نوریدرخشاندرراهاست
پیک اطلس شماره هجدهم ،دی www.atlaskhodro.com 1390 انتخاب برترین مقاله از نگاه خوانندگان پیک اطلس pr@atlaskhodro.com
اطلس‌خودرو برترین سازمان ایرانی در حوزه منابع انسانی
فهرست
1 2برگ زريني ديگر در كارنامه اطلس خودرو 4آشناييبامديريتموفقكمپينتبليغاتدرونفروشگاهي 6تاثیرات روان‌شناختی رنگ‌ها در زندگی 9نوري درخشان در راه است 10جشن 55555حواله انبار قطعات يدكي 11برگزاری دومین دوره مسابقات ملی مهارت فنی 12زبان بدن 15بازديد تخصصي خودرو کیا سورنتو 16جدولکلماتمتقاطع 17فهرست عاملیت‌های مجاز سرمقاله
شركت اطلس خودرو با حضوري درخشان در فرايند جايزه ملي منابع انساني و كسب رتبه اول در چهارمين دوره اين فرايند بار ديگر افتخار آفرين شد. ش��ركت اطلس خودرو در راستاي بهبود هرچه بيشتر فرايندهاي توانمندسازي منابع انس��اني س��ازمان و در جهت تحقق ماموريت و اهداف ش��ركت در فرايند جايزه حضور يافت تا بدينوس��يله س��طح ش��ركت در حوزه منابع انس��اني مورد ارزيابي قرار گرفته و پروژه هاي بهبود و ارتقا سطح فعلي استخراج گردد. اين اهداف و انگيزه رقابت و ارتقا در حوزه منابع انساني ،شركت را بر آن داشت تا با ساير شركت هاي برتر در اين زمينه در كشور به رقابت پرداخته و وارد فرايند ارزيابي بنياد توانمند سازي منابع انساني ايران شود. 61ش��ركت مطرح با حوزه فعاليت هاي گوناگون از جمله نفت ،گاز ،پتروشيمي، دريانوردي ،هليكوپتر س��ازي و ...امس��ال در اين فرايند حضور داشتند كه اغلب آنها از جمله س��ازمان‌هاي عظيم كش��ور بوده و داراي س��وابق قابل توجهي در اين زمينه مي باش��ند؛ گفتني است كه عمده اين ش��ركت‌ها با توجه به ماهيت فعاليتشان از سيستم‌هاي منابع انساني بين المللي بهره مي‌برند. امتياز اين مدل از 1000محاسبه شده و طي چند مرحله ارزيابي رتبه سازمان‌ها مشخص مي‌گردد. مراسم اختتاميه و اعالم نتايج چهارمين دوره ارزيابي سازمان و سطوح شركت‌ها 8و 9آذر ماه سال جاري در مرکز بين المللی همايش های صدا و سيما با حضور قريب بر 950تن از مديران و انديش��مندان مديريت منابع انسانی برگزارشد كه در اين مراسم برخي از مديران و پرسنل شركت اطلس خودرو نيز حضور يافتند. بر اس��اس گ��زارش دبيرخانه بنياد توانمندس��ازي ايران ،ش��ركت اطلس خودرو موفق به كس��ب امتياز 320شد و ضمن قرار‌گيري در رده سازمان‌هاي هوشمند بيش��ترين امتياز اين دوره و همچنين تمام دوره ه��اي قبلي ارزيابي را به خود اختصاص داد. شركت اطلس خودرو در بين تمام سازمان‌هاي شركت كننده رتبه اول را كسب نمود و با كس��ب لوح سازمان هوشمند به عنوان برترين سازمان ايراني در حوزه منابع انس��اني شناخته ش��د .يكي از نكات حايز اهميت اين است كه شركت گاز اس��تان خوزستان كه رتبه دوم اين فرايند را كسب كرد سابقه حضور 4ساله در اين فرايند را داشته است .همچنين شركت گلستان نيز موفق به كسب رتبه سوم و كسب گواهينامه سازمان يادگيرنده در اين فرايند شد. ش��ايان ذكر است كه شركت اطلس خودرو در همايش مذكور سميناري نيز در زمينه ارائه تجارب موفق خود در حوزه منابع انس��اني داشت كه توسط مديريت كل منابع انساني اين شركت ،جناب آقاي مهندس طيبي ارايه گرديد. دس��تيابي به رتبه برتر جايزه ملي توانمند س��ازي منابع انساني کشور در سايه باور و حمايت مديران محترم ارش��د و با مش��ارکت ،همکاري و برنامه‌ريزي همه جانب��ه مديران و کارکنان س��ازمان ،تالش بي وقفه و تيم توانمندس��ازي منابع انس��اني اطلس‌خودرو محقق ش��ده است كه اميد اس��ت با تداوم اين روند شاهد موفقيت‌هاي بيشتر در اين حوزه باشيم.
نتايج نظر سنجي پيك اطلس شماره: 17 مقالهبرترازنگاهخوانندگان: «چگونه از فاصله 3000پایی فرصت‌های تجاری را تشخیص دهیم؟» سرکار خانم طناز بحر‌کاظمی برنده یک عددکارت هدیه پیک اطلس رای دهنده خوش شانس : جناب آقای امیر جمشیدی برنده یک عدد حافظه همراه ()USB
1
پیک اطلس شماره هجدهم ،دی 1390
www.atlaskhodro.com
انتخاب برترین مقاله از نگاه خوانندگان پیک اطلس pr@atlaskhodro.com
برگ زرینی دیگردرکارنامه اطلس خودرو گردآوری :ریحانه ترجانی -سرپرست منابع انسانی
مطالعات نش��ان مي‌دهد براي توانمندس��ازي منابع انساني بايد سازمان‌ها توان رهبري را با هدف تدوين و جاري س��ازي راهبرد جامع توانمندس��ازي منابع انس��اني در خود گسترش دهند .س��پس اين اهداف در فراينده��اي توانمندس��ازي جاري ش��ود تا منابع انس��اني از دانش و مهارت الزم براي حل مس��ئله در س��ازمان برخودار گردند و در ضمن آنان را با انگيزه و رضايتمن��د از طريق تش��ويق و ترغيب در مس��ير منافع مشترك فردي و سازماني نگاه دارند .اين روند، خروجي عملكرد منابع انساني را در ميزان مشاركت، خالقيت ،نوآوري و س��اير عملكردهاي كليدي نمايان خواهد كرد. مدل جايزه منابع انساني ايران با معرفي شاخص‌ها و معيارهايي ،امكان اندازه‌گيري عملكرد منابع انس��اني را در مسير منافع س��ازمان كه در مسير اهداف آنان نيز مي باش��د ،مقدور مي‌س��ازد .اين مدل به مديران منابع انس��اني امكان مي‌دهد تا نظ��ام مديريت خود را م��ورد ارزياب��ي ق��رار داده و فرصت‌ه��اي بهبود را شناسائي كنند. مدل منابع انساني متشكل از 7معيار است كه چهار معيار اول در رابطه با متغير هايي در س��ازمان اس��ت كه با عنوان Enablersش��ناخته مي ش��وند و براي دس��تيابي به اهداف بايد آنها را مديريت كرد .س��ه معيار آخر نق��ش نتاي��ج( )Resultsرا دارندكه اين معيارها با توجه به ش��رايط زيس��ت محيطي ،جامعه، اقتصاد ،قانون ،سياست ،فرهنگ و جغرافيا ،فن آوري و جهاني شدن مورد ارزيابي قرار مي‌گيرند.
-2خط مشي و استراتژي( راهبرد) س��ازمان‌هاي موف��ق (موفقي��ت پاي��دار) ،بايس��تي خط‌مشي و راهبرد سازمان را متمركز بر طرف‌هاي ذينفع و مبتني بر توانمندي منابع انساني خود اجرا كنند و فرآيندهاي توانمندس��ازي منابع انس��اني را براي اجراي خط‌مش��ي و راهبرد س��ازمان ،بهبود و مديريت نمايند.
-4ترغيب و تشويق مديريت منابع انس��اني سازمان بايد نظام‌هاي ترغيب و تش��ويق را همس��و با توانمندي‌هاي منابع انساني و اهداف س��ازماني بازنگري و بازطراحي نموده و بطور يکپارچ��ه مديريت نمايند و منابع انس��اني را در امور سازمان مشاركت داده و با آنان ارتباط برقرار نمايد و همچنين احس��اس تعهد آنان را براي دستيابي به آن اهداف سازمان برانگيزند. -5مشاركت مديريت منابع انس��اني س��ازمان بايد نتايج حاصل از مش��اركت منابع انس��اني در فعاليت‌هاي س��ازمان را مورد اندازه گيري قرار داده و يادگيري حاصل از اين نتايج ،براي ارتقاء نظام توانمندس��ازي منابع انس��اني مورد استفاده قرار گيرد. -6خالقيت و نوآوري مديريت منابع انس��اني س��ازمان باي��د نتايج حاصل از خالقي��ت و نوآوري منابع انس��اني در فعاليت‌هاي
-7عملکردهاي کليدي سازمان موفق(موفقيت پايدار) ،نتايج عملكرد کليدي خود را که در راس��تاي راهبرد س��ازمان مي باش��د و متاث��ر از توانمندس��ازي منابع انس��اني اس��ت مورد اندازه‌گي��ري قرار مي ده��د و يادگيري حاصل از اين نتايج ،براي ارتقاء نظام توانمندس��ازي منابع انساني مورد استفاده قرار مي‌گيرد. منطق ارزيابي جايزه منابع انساني: اين هفت معيار بر اساس منطق ارزيابي در سازمان‌ها سنجيده ش��ده و مورد ارزيابي قرار مي‌گيرند كه اين منطق به شرح ذيل مي باشد: درمعيارهاي تواناساز: رويك�رد( :)APPROCHاش��اره ب��ه روش‌هايي مي‌كن��د كه براي دس��تيابي ب��ه فراين��د بكارگرفته مي‌ش��وند و شايس��تگي روش ه��اي س��ازمان براي محيط سازمان ،اثربخشي استفاده از روش‌ها و ميزان تكرارپذيري رويكرد(نظام مند بودن) را مورد سنجش قرار مي‌دهد. ج�اري س�ازي( :)DEPLOYMENTبه ميزان كاربرد رويكرد س��ازمان در واحدهاي كاري مناس��ب و ميزان جاري سازي توجه دارد.
ش�ركت اطلس خودرو در راس�تاي بهبود هرچه بيش�تر فرايندهاي توانمندس�ازي منابع انساني س�ازمان به منظ�ور تحق�ق ماموري�ت و اهداف ش�ركت ،پروژه هاي متعددي طراح�ي و تعريف نموده كه يكي از اين پروژه ها ش�ركت در فرايند جايزه ملي توانمندسازي منابع انساني به منظور ارزياب�ي س�طح ش�ركت و همچنين اس�تخراج پروژه‌هاي بهبود و ارتقا سطح فعلي مي باشد .در اين حوزه فعاليت‌هاي زير صورت پذيرفت: ثب�ت نام در فرايند جايزه در خرداد ماه س�الجاري صورت پذيرفت. آم�وزش مدل و خودارزيابي توانمندس�ازي بهمنابع انساني در بنياد توانمندسازي تعيين كميته هاي خودارزيابي تش�ريح معياره�ا و م�دل توانمندس�ازي وخودارزيابي براي كارشناسان مربوطه در شركت اجراي خودارزيابي بر اساس مدل توانمندسازيمنابع انس�اني با روش پرسشنامه – كارگاه براي معيار 2-1با حضور رهبران شركت تهي�ه گزارش خ�ود ارزيابي و تهي�ه و تدوينپروژههاي بهبود و اولويت بندي آنها تدوين اظهارنامه بر اس�اس خروجي هاي خودارزيابي اجراي سمينارآش�نايي با مدل توانمندس�ازيمنابع انساني و تش�ريح برنامه ها جهت مديران ارش�د در 12آب�ان انجام ش�د .در اين س�مينار ضمن ارائه گزارش عملكرد واحد منابع انساني و تش�ريح اهداف و پروژه ها ،و ارائه توضيحاتي در خصوص فرايند جايزه منابع انساني ،از كارمندان نمونه سال گذشته تقدير و تشكر شد. اج�راي ارزياب�ي مس�تقل توس�ط بني�ادتوانمندسازي منابع انساني :اين ارزيابي توسط 4 تن از ارزيابان بنياد توانمندس�ازي منابع انساني در تاري�خ ه�اي 17و18آب�ان در ش�ركت اطلس خودرو برگزار شد. حض�ور در كنفران�س جايزه منابع انس�اني درتاريخ 8و 9آذر ماه سال 1390
يادگي�ري( :)LEARNINGاش��اره ب��ه تصحيح رويك��رد س��ازمان از طريق چرخه‌هاي ارزش��يابي و بهبود ،تس��هيم تصحيح ه��ا و نوآوري‌ها با واحدهاي ديگر و در كل سازمان دارد. يكپارچه سازي( :)INTEGRATIONاشاره به ميزان همسويي رويكرد س��ازمان با نيازهاي سازمان دارد بدين معني كه معيارها ،اطالعات و سيستم‌هاي بهبود س��ازمان در فراينده��ا و واحدهاي كاري براي پشتيباني از اهداف كلي سازمان طراحي شده باشد. در معيارهاي نتايج س�طوح ( :)LEVELSسطح فعلي عملكرد سازمان را مورد توجه قرار مي‌دهد. روندها( :)TRENDSنرخ بهبود عملكرد س��ازمان يا پايداري عملكرد خوب را مورد توجه قرار مي دهد. مقايسه( :)COMPARISONSاشاره به عملكرد س��ازمان در مقايس��ه با رقبا و س��ازمان‌هاي مشابه و همچنين در مقايس��ه با رهب��ران صنعت و بهترين‌ها دارد. يكپارچه س�ازي( : )INTEGRATIONميزان اندازه‌گيري نتايج از طريق بخش‌بندي و معيارها در اندازه گيري نيازمندي‌هاي مهم عملكرد س��ازمان در حوزه مسئوليت‌هاي سازمان ،محصول ،بازار و فرايند را مورد ارزيابي قرار مي دهد .نتايج س��ازمان بايستي در فرايندها و واحدهاي كار براي پشتيباني از اهداف كلي سازمان همسو عمل كنند.
ارائه لوح به كارمندان نمونه شركت
2
-1رهبري منابع انساني رهبران سازمان بايس��تي از جاري سازي و اثربخشي ارزش‌ها و سيستم‌هاي الزم براي توانمندسازي منابع انساني اطمينان حاصل نمايند و شخصاً از منابع در دس��ترس براي كمك به توانمند سازي منابع انساني درهنگام تغيير و بهبود در س��ازمان استفاده كنند .و همچنين با اقدام��ات و رفتارهاي خود از فرايندهاي توانمندس��ازي منابع انس��اني و مديريت اس��تعداد‌ها حمايت نمايند.
-3فرايندهاي توانمندسازي منابع انساني مديريت منابع انس��اني سازمان بايستي منابع انساني را در سطح فردي ،تيمي و سازماني براي دستيابي به اهداف راهبردي سازمان مديريت نمايد و فرايندهاي توانمندس��ازي منابع انساني را در جهت ايجاد توازن در منابع ذينفعان ،طراحي ،مديريت و بهبود بخشد.
س��ازمان را م��ورد اندازه‌گي��ري ق��رار دهد .س��پس يادگيري حاصل از اين نتايج بايستي براي ارتقاء نظام توانمندسازي منابع انساني مورد استفاده قرار گيرد.
حضور شركت اطلس خودرو در فرايند جايزه توانمندسازي منابع انساني:
3
پیک اطلس شماره هجدهم ،دی 1390
www.atlaskhodro.com
انتخاب برترین مقاله از نگاه خوانندگان پیک اطلس pr@atlaskhodro.com
آشنایی با مدیریت موفق کمپین تبلیغاتی درون فروشگاهی انتخاب برترین مقاله
گردآوري و ترجمه :مرضيه كثيري -سرپرست تحقیقات بازار
pr@atlaskhodro.com
منبع Retail Merchandising and In-store advertising Campaigns :
اين مس��ئله كه ش��ركت‌ها مي‌بايس��ت اق�لام تبليغاتي و استراتژي‌هاي تبليغات درون فروشگاه‌هاي خود را با توجه به نوع مش��تريان و توج��ه به نيازهاي ف��ردي آنها و نه بر اساس محصوالت و طیف خدمات تغيير داده و به‌روزرساني نماين��د ،همواره توصيه ش��ده اس��ت .همچني��ن تبليغات درون فروش��گاهي بايد به گونه‌اي باشد كه پاسخگوي نياز مش��تريان بوده و فضاي راحتي را براي آنها فراهم س��ازد. اي��ن تبليغات براي منطقه به منطقه ،كش��ور به كش��ور و شهر به شهر تفاوت داشته و بر اساس عادات خريد مصرف كنن��دگان مناطق مختل��ف تغيير مي‌كن��د .در آخر براي حفظ هويت يكپارچه واس��تحكام برند هم��ه موارد گفته شده مي‌بايست در يك زمان و در تمام شبكه فروشگاه‌هاي شركت اجرا شود. آيا سيس�تم تبليغات درون فروشگاهي من به اندازه كافي موفق نيست؟ زمانيكه ش��ما اين مقاله را مطالعه مي‌كنيد ،موافق اين امر هستيد كه هميشه فضايي وجود دارد كه مي‌بايست بهبود ياب��د اما در انتهای اين مقاله به اين نتيجه خواهيد رس��يد كه فضاهاي بسيار زيادي وجود دارند كه باید بهبود يابند و اين تغيير امري ضروري است. فك�ر كنيد كه فرآین�د تبليغات درون فروش�گاهي موفق به شرح زير باشد: -ترويج محصوالت و سرويس‌ها به مشتريان جديد
4
کد مقاله
1801
پاي��ه گذاري فعاليت‌هاي ترويجي ف��روش يا تبليغات براساس نيازها و خواسته‌هاي مشتريان انج��ام فعاليت‌هاي ترويجي در زماني كه ذهن مش��تريدان��ش كافي نس��بت ب��ه موضوع داش��ته و دسترس��ي به پيام‌ه��اي رقبا ن��دارد ،يعن��ي زمان حض��ور وي در محل فروشگاه يا نمايشگاه شركت. يكپارچ��ه س��ازي كلي��ه مراحل ،تجهي��زات و طرحهايتبليغاتي در تمامي فروشگاه‌ها و نمايشگاه‌هاي شركت. تجربه‌ها نش��ان داده‌اند ك��ه فعاليت‌هاي تبليغاتي در محل فروش��گاه يا نمايش��گاه ثمر بخش مي‌باش��ند .شركت‌هاي زيادي هستند كه هزاران دالر صرف تجهيزات نمايشگاه‌ها يا فروش��گاه‌هاي خود مي‌كنند تا مش��تريان با آنها تعامل كنن��د ،از آنها ي��اد بگيرند ،امتحان كنن��د و يا حتي خريد كنند. براي هر تجارتي ،مهم ترين عامل س��وددهي بهينه سازي اس��تفاده از سرمايه مي‌باش��د .در فروش��گاه‌ها بزرگترين س��رمايه هميش��ه ويترين فروش��گاه و تجهيزات تبليغاتي آن اس��ت .اين منابع ارزش��مند غالب اوقات فرصت جذاب حاشيه س��ود را بيان مي‌كنند .براي س��رمايه‌گذاري‌هاي نس��بتاً كوچ��ك ،اين س��رمايه‌ها مي‌تواند به ط��ور موثري تجربه مش��تريان را تسهيل كرده و درآمد حاصل از فروش را افزايش‌دهد.
هشت گام براي بازاريابي و تبليغات درون فروشگاهي موفق: -1تعريف اهداف قبل از ش��روع ،درمورد مشتريان فعلي ،مشتريان آتي خود و اينكه در حال حاضر ش��ما چه چيزي به آنها مي‌فروشيد ي��ا خواهيد فروخت فكر كني��د .اين تفكر قطعاً فرصت‌هاي خوبي را براي ش��ما به ارمغان ميآورد .تمامي اهداف خود را به ترتيب اهميت آنها بنويسيد .همانطور كه ما بر اساس تبعيت از فرآيندهاي استانداردپيش��رفت مي‌كنيم ،ليست اهداف و دوره‌هاي آنها را چك كنيد تا مطمئن باش��يد كه در مسير اهداف خود حركت مي‌كنيد. -2مخاطبان هدف تقسيم بندي‌هاي بازار شما كدامند؟ اين امر غير ممكن اس��ت كه استراتژي‌هاي بازاريابي خود را براي تمام افراد جامعه اختصاص دهيد .بهتر است تالش كنيد كه خريداران را با توجه به نيازها و خواس��ته هايشان تقسيم كنيد زيرا افراد با خواسته‌ها و انتظارات مشابه پاسخ مش��ابهي به فعاليت‌هاي بازاريابي ش��ما خواهند داد .براي اين كار ش��ما مي بايس��ت خريداران را بر اساس نيازهاي مش��ابه تقسيم بندي كنيد براي گروه بندي خريداران بايد به ويژگي هايي چون موقعيت جغرافيايي ،شهر ،جنسيت، س��ن ،وضعيت تاهل و تعداد فرزندان ،تحصيالت ،ش��غل، درآمد ،ويژگي‌هاي جامعه شناس��ي همچون سبك زندگي
و ويژگي‌هاي روانشناسي توجه كنيد. -3محصوالت يا س�رويس‌هاي خود را بر اس�اس مخاطبان هدف خود دسته‌بندي كنيد. اين امر قطعاً تا به حال توس��ط شما انجام گرفته است .هر محصولي تامين كننده انتظارات و خواس��ته‌هاي مشخصي است در نتيجه با در نظر گرفتن اين مسئله و تقسيم بندي بازار مي‌توانيد گروه مخاطب��ان هدف خود را تعيين كنيد. به عنوان مثال افرادي كه باالي 40س��ال هستند ،ازدواج كرده اند و صاحب فرزنداني با حدود س��ني 10سال به باال مي باش��ند به دنبال خودرويي با ويژگي هايي چون فضاي كاف��ي ،امنيت ،تعداد سرنش��ين و خدم��ات پس از فروش مناس��ب می‌باش��ند و براي فردي با رده س��ني 24سال و مج��رد و عالقه‌مند ب��ه ورزش و جوياي هيج��ان حداكثر س��رعت ،قدرت موتور ،طراحي ظاهري و آپشن‌هاي خودرو اهمي��ت دارد .لذا ب��راي برطرف كردن ني��از اين دو گروه محصوالت مختلفي انتخاب مي شود. -4تعيين تجهيزات تبليغاتي ش��ما ممكن اس��ت در حال حاضر سيس��تم يكسان سازي تجهيزات فروش��گاه‌هاي خود را در اختيار داشته باشيد .اما اگر احتماالً به فروش��گاه‌هاي شما فضاهاي جديدي اضافه ش��ده يا برخي از فروشگاه‌هاي ش��ما با هم ادغام شده‌اند و يا سيستم تجهيزات ش��ما قديمي شده‌اند ،مي‌بايست يك بازبين��ي مجدد را آغاز كنيد .سيس��تم تجهيزات تبليغاتي درون فروش��گاه‌هاي ش��ما مي‌توان��د برند ش��ما را متمايز كرده و تجربه مش��تريان ش��ما را بهبود دهد .اين سيستم توس��ط شركت به صورت دس��تورالعمل يكسان براي تمام فروشگاه‌ها تهيه مي‌شود .اين سيستم شامل تمام جزئياتي چون دكوراس��يون ،مبلمان ،رنگ ديوارها ،رنگ تجهيزات، جانمايي تابلو س��ر در و س��اير تابلو‌ها ،نح��وه نورپردازي و نظایر آن می‌باشد. -5جا نمايي فروشگاه‌ها -5-1محل قرار‌گيري تجهيزات نقشه فروشگاه خود را چك كنيد و فضا و ترتيب قرار گيري تجهيزات را م��ورد بازبيني قراردهيد .مطمئن ش��ويد كه همه تجهيزات با توجه به دس��تورالعمل استاندارد در جاي خود قرار گرفته باش��ند .ممكن است وسايل توسط پرسنل خدمات به انبار برده ش��ده و يا توس��ط ساير پرسنل جا به جا شده باشند. - 5-2تجهيزات خود را طبقه بندي كنيد. براي انجام چنين كاري ،شما نياز داريد كه ليست كاملي از كليه اقالم و تجهيزات خود در اختيار داش��ته باشيد .شامل نوع وسايلي كه مي‌بايس��ت كنار هم قرارگيرد ،سايزآنها و جن��س متريال كارب��ردي كه كليه آنها در دس��تورالعمل اس��تاندارد هر ش��ركتي موجود است .براي س��اماندهي به سيستم اقالم تبليغات درون فروشگاهي ،مي بايست به هر
براي هر تجارتي ،مهم‌ترين عامل سوددهي بهينه سازي استفاده از سرمايه مي باشد .در فروشگاه‌ها بزرگترين سرمايه هميشه ويترين فروشگاه و تجهيزات تبليغاتي آن مي باش�د .اي�ن منابع ارزش�مند غال�ب اوق�ات فرص�ت ج�ذاب حاش�يه س�ود را بي�ان مي‌كنند. براي س�رمايه گذاري‌هاي نسبتاً كوچك ،اين س�رمايه‌ها مي‌تواند به طور موثري تجربه مش�تريان را تسهيل كرده و درآمد حاصل از فروش را افزايش دهد كدام از ش��عبات يا فروش��گاه‌ها و نمايشگاه‌هاي شركت با توجه به سيستم جامع دستور‌العمل استاندارد سازي اقالم و تجهيزات فروشگاهي اطالع رساني شود. -6الزام طرح هاي تبليغاتي اي��ن مرحل��ه اغلب توس��ط آژانس‌ه��اي تبليغات��ي انجام مي‌پذيرد اما خود ش��ركت‌ها نيز مي‌توانن��د در صورت در اختي��ار داش��تن امكانات از طراحان داخل��ي براي طراحي اقالم تبليغاتي اس��تفاده نمايند و طرح‌هاي آماده ش��ده را در اختيار فروش��گاه‌ها و نمايشگاه‌هاي خود قرار دهند .اين امر موجب مي‌ش��ود كه كليه ش��عب از طرح‌هاي يكساني اس��تفاده كنند و يكپارچگي پيام‌هاي تبليغاتي را به ارمغان می‌آورد. -7خلق كمپين در ابت��دا الزم اس��ت كمپي��ن تبليغات��ي را تعري��ف كنيم «كمپين تبليغاتي مجموعه اي از فعاليت‌هاي مش��خص و تعريف ش��ده اس��ت كه درجهت بازاريابي يك محصول يا خدمات جديد و يا اس��تفاده از كانال‌هاي ارتباطي جديد به كار گرفته مي شوند». -7-1انتخاب فروشگاه‌ها فروش��گاه‌هايي را ك��ه م��ي خواهي��د از آنه��ا در كمپين خود اس��تفاده نماييد انتخاب كنيد .ش��ما مي توانيد همه فروشگاه‌ها ،فروشگاه‌هاي منطقه اي خاص يا فروشگاه‌هايي داراي ويژگي خاص را انتخاب نماييد.
-7-2انتخاب ملزومات با توجه به خواس��ته‌ها و نيازهاي مش��تريان و با اس��تفاده از مرجع دس��تورالعمل‌هاي تعريف ش��ده شركت ،قطعات، محص��والت ،خدماتي و يا حتي پيامي را كه مي‌خواهيد به مخاطبان در طول دوره كمپين ارائه كنيد ،انتخاب كنيد. -7-3دوره كمپين برنام��ه زمانبن��دي ي��ا دوره كمپي��ن كام ً ال به خود ش��ما بستگي دارد .بعضي از شركت‌ها برنامه‌هاي مشخصي براي كمپين‌هاي ساليانه خود دارند؛ به عنوان مثال كمپين‌هاي فصل��ي .همچنی��ن برنام��ه زمانبندي كمپي��ن تحت تاثير محيط و اهداف شركت متغير خواهد بود .به محض اينكه برنامه زمانبندي كمپين مش��خص ش��د مي‌بايست تعداد ملزوماتی كه ش��ما به آن نياز داريد و نحوه ارسال آنها به فروشگاه‌ها ،مشخص شود. -7-4آموزش پرسنل هنگام��ي كه اقالم كمپين آماده ش��د و براي فروش��گاه‌ها ارس��ال ش��د ،بس��ته آموزش��ي كمپين مي بايست براي پرسنل هريك از فروش��گاه‌ها ارسال شود ( بوسيله ايميل، فكس ،پس��ت و .)...اين بس��ته مي‌بايست شامل اطالعاتي نظی��ر برنام��ه زمانبن��دي كمپي��ن ،جزئيات ط��رح براي هريك از فروش��گاه‌هايي كه پرسنل در آنها كار مي‌كنند و مشخص‌نمودن اقالم و نحوه نصب آنها باشد .در آخر آنها مي‌بايس��ت به مديريت گزارش دهند ك��ه چه زماني كليه فعاليت‌هاي آنها كامل شده است. -7-5شروع كمپين در اي��ن مرحل��ه كار ش��ما به عن��وان بازارياب و مس��ئول تبليغات درون‌فروش��گاهي تمام مي‌شود .زمانيكه كمپين آغاز مي‌شود شما مي‌توانيد مشاهده نماييد كه فروشگاه‌ها چگونه ازدستورالعمل‌های شما پیروی كرده و آنها را اجرا مي‌كنند .اگر برخي از فروش��گاه‌ها دس��تورالعمل ها را به درس��تي رعايت نكنند ،شما وظیفه دارید به آنها يادآوري كرده و پيگيري نماييد تا مش��كالت آنها برطرف ش��ده و آنها به درستي كمپين را اجرا كنند. -7-6بررسي بازخورها زمانيكه كمپين آغاز مي‌ش��ود ش��ما مي‌توانيد اثر بخشي آنرا از روش‌ه��اي گوناگوني اندازه‌گيري نماييد .به عنوان مثال چه تعداد بروش��ور مصرف ش��ده و ی��ا چه تعدادي محصول يا خدمات فروخته شده است؟ سپس اين ارقام را با داده‌هاي هدف خود مقايس��ه كنيد تا شناخت درستي از اثر بخشي كمپين‌هاي خود بدست آوريد. -8بازبيني استراتژي بازاريابي يك فرآيند پيوس��ته اس��ت و ش��ما مي بايس��ت اس��تراتژي‌هاي بازارياب��ي خود را به صورت مس��تمرو در جهت بهبود آن مورد بازبيني قرار دهيد.
5
پیک اطلس شماره هجدهم ،دی 1390
www.atlaskhodro.com
انتخاب برترین مقاله از نگاه خوانندگان پیک اطلس pr@atlaskhodro.com
پاك‌تري�ن و متفــكرتري�ن اذه�ان ،آنهـــاي�ي هس�تند ك�ه بيش�ترين عالق�ه را ب�ه رن�گ نش�ان مي‌دهن�د.
تاثیرات روان‌شناختی رنگ‌ها در زندگی
(اسكار وايلد )1845-1900 ، 4
گردآوري و ترجمه :مريم مللي -روانشناس
مقاله برترینمقاله انتخاببرترین انتخاب pr@atlaskhodro.com pr@atlaskhodro.com
رنگ چیست؟ قرن‌ها كسي نمي‌دانست چرا پس ازطوفان ،رنگين كمان در وسط آسمان ظاهر مي‌شود يا چرا رنگهاي آن هميشه در ترتيبي يكسان هستند. مدت‌هاي مديد فك��ر مي‌كردند رنگ‌ها نتيجه ادغام‌هاي گوناگون تاريكي و روش��نايي‌اند .تا اينكه درسال ،1666 دانش��مند انگليس��ي اس��حاق نيوت��ن كش��ف ك��رد كه درحقيق��ت همه رنگه��اي طيف نوري ،در نور س��فيد موجودن��د .او در اتاق��ي تاري��ك ،پرتو ن��وري را از ميان منش��ور عبور داد و دريافت منش��ور نور را مي‌شكند و از آنجاي��ي كه هر نور زاويه شكس��ت متفاوتي دارد ،رنگين كمان رنگ‌ها در جهت مخالف منش��ور ظاهر مي‌ش��ود. پيداي��ش رنگين كمان در نتيجه قطرات باران اس��ت كه مانند منشور عمل مي‌كند و موجب انكسار نور خورشيد مي‌ش��ود .هر چه قطرات باران درشت‌تر باشند ،رنگهاي انكسار يافته خالص‌تر و شفاف‌تر مي‌شوند. هر رن��گ طيف با س��رعت خودش مرتعش مي‌ش��ود و طول موج خود را داراس��ت .آلبرت اينش��تين ثابت كرد
6
كه رنگهاي طيف از بس��ته‌هاي كوچك انرژي تش��كيل مي‌ش��وند؛ او آنه��ا را فوتون 1ناميد .ه��ر چه طول موج بيشتر باشد ،فوتون‌ها فاصله دارترند و در نتيجه بيشترين انرژي را دارا هس��تند كه رنگهاي آبي ،نيلي و بنفش از اين دس��ته هس��تند .رنگهاي انتهاي ديگر طيف ،طول موج‌هاي بلندتر و انرژي كمتري دارند. رنگ راچگونه مي‌بينيم؟ نور رنگ است و رنگ نور .در دنياي پيرامون ما هيچ رنگ واقعي وجود ندارد؛ فقط امواج با طول موج‌هاي گوناگون هستند كه نور را مي‌سازند. اي��ن امواج در هر چيزي كه ن��ور با آنها برخورد مي‌كند، جذب و بازتابنده مي‌شوند .امواج منعكس شده به چشمان ما داخل مي‌ش��وند و سلول‌هاي ميله‌اي و مخروطي واقع در پشت چشم ،روي شبكيه را فعال مي‌كنند. آنگاه اين سلولها ،پيام‌هاي نوري را از طريق عصب بينايي به مركز بينايي در پشت مغز منتقل مي‌كنند .دراين هنگام اس��ت كه ما رنگ را مي‌بينيم .وقتي نور به چش��مانمان داخل مي‌شود ،با تاثير مستقيم بر هيپوتاالموس ،عملكرد
کد مقاله
1802 1701
درست و سالم جسم را آسان مي‌كند .هيپوتاالموس براي ما چون ساعت زيست‌ش��ناختي است كه سامانه عصبي را در مه��ار مي‌گيرد و س��امانه هورموني‌مان را از طريق اطالعات نوري كه به غده صنوبري مي‌فرس��تد ،تحريك مي‌كند. براي تش��خيص رنگهاي موجود در نور ،به يك منش��ور نياز داريد .اگر منش��ور را روي تيغه بيني خود قرار دهيد و از ميان آن به اجس��ام پيرامونتان نگاه كنيد ،دراطراف هركدام ،رنگهاي طيفي را مي‌بينيد. قدرت شفابخش رنگ انرژيهاي ارتعاشي رنگ كه در نور خورشيد وجود دارند، براي س�لامتي ضروري هستند -در حقيقت هيچ موجود زن��ده‌اي نمي‌تواند بدون ن��ور و گرماي خورش��يد زنده بماند .درتابس��تان اوقاتي كه تمايل داريم بيشتر وقتمان را بيرون خانه بگذرانيم ،احس��اس ش��ادماني و س�لامت بيشتري مي‌كنيم. يك��ي از نتاي��ج محروميت نور و رن��گ ،اختالالت خلقي فصلي 2اس��ت .اين حالت در پايي��ز پديد مي‌آيد ،زماني
كه روزها كوتاه‌تر مي‌شوند و ما كمتر در معرض نور خورش��يد قرار مي‌گيريم و در بهار ،وقتي كه روزها دوباره بلندتر مي‌شوند ،از بين مي‌رود. رن��گ ،ان��رژي زنده‌اي اس��ت كه به ش��دت بر همه سطوح وجودمان تاثير مي‌گذارد .چند بار در جنگل پوشيده از گلهاي رنگارنگ يا بر چمنزار سبز شفاف راه رفته و احس��اس كرده‌ايد كه روحتان بش��اش و شاد شده است؟ كسي نتوانسته است توضيح علمي قاطعي ارائه دهد كه چرا رنگه��اي گوناگون ،به گونه‌هاي مختلف بر عواط��ف و احساس��اتمان تاثير مي‌گذارن��د .اما يك فرضيه اين اس��ت كه طريقه ورود نور به چشم ،نوع برقراري ارتب��اط با هيپوتاالموس و ترش��حات غده درون‌ريزي كه آن را هدف قرار مي‌دهد ،تحت تاثير رنگهاي خاصي كه مي‌بينيم ،واقع مي‌شوند. رنگ‌ها و ويژگيهايشان هم��ه موجودات زنده در حوزه الكترو مغناطيس��ي خودش��ان كه هاله نام دارد محصور هس��تند .هاله
بخش زنده‌ي خود فرد اس��ت و پيوسته گسترش و كاهش مي‌يابد .در انسانها ،هاله به شكل تخم‌مرغي و درش��ش اليه است كه در اطراف سر پهن‌تر و در قسمت پاها باريك‌تر است. ه��ر رنگي اف��زون بر اينك��ه دردرون خ��ود طيف الكترومغناطيس��ي رنگه��اي قرم��ز ت��ا بنف��ش را داراس��ت ،داراي طي��ف درون��ي هم هس��ت كه از روش��ن‌ترين تا تيره‌ترين سايه‌ها را شامل مي‌شود. سايه‌هاي روشن و شفاف نشانگرخصوصيات مثبت هس��تند .درمقابل سايه‌هاي گرفته و كدر حاكي از خصوصيات منفي هستند. در زير خصوصيات و تاثيرات روانش��ناختي رنگ‌ها را از نظ��ر مي‌گذرانيم و اي��ن اطالعات به ما كمك مي‌كن��د كه براي حفظ جس��م ،ذه��ن و روحمان بهترين رنگ‌ها را انتخاب كنيم.
رنگ قرمز رن�گ قرم�ز خصوصي�ات هيجان‌انگي�ز و تحريك كنن�ده دارد ،ام�ا در ضمن از قدرت انقباض نيز برخوردار اس�ت .اين رنگ بيش از رنگه�اي ديگر حواس را تحريك و جلب توجه مي‌كند .طبيعت رنگ قرمز بسيار مثبت اس�ت و افكار و احساس�ات منف�ي را از بين مي‌ب�رد و مي‌توان�د به كس�اني ك�ه خجالتي هستند يا اعتماد به نفس پاييني دارند ،كمك كند تا با اعتماد به نفس بيشتري رفتار كنند. خصوصيت اصلي اين رنگ قدرت عمل است زيرا انس�ان را وادار مي‌كند به سرعت دست به كار شود و به نتيجه برسد. رنگ قرمز به فرد احس�اس نشاط و سالمتي مي‌ده�د و در كاه�ش سس�تي ،بي‌حال�ي، افسردگي و ترس بسيار موثر است. اي�ن رنگ ب�ه قلب و خون ،عش�ق ،زندگي و تمايالت غريزي مربوط مي‌شود .قرار گرفتن درمع�رض رنگ قرمز ،ضرب�ان قلب را تندتر مي‌كن�د ،گ�ردش خ�ون را افزاي�ش مي‌دهد و ترش�ح آدرنالي�ن (اپي‌نفرين) را تس�ريع مي‌كن�د .اين رن�گ از نظر عاطف�ي مي‌تواند
موج�ب پرخاش�گري و تندي ش�ود .در كنار رن�گ قرم�ز ،باي�د از رنگه�اي آرام‌بخش مانند آبي نيز اس�تفاده كنيد .زيرا قرار گرفتن طوالني‌مدت در محيط�ي كه فقط رنگ قرمز به كار رفته باشد ،باعث نارضايتي ،بي‌قراري، خستگي ،پرخاشگري و شتاب‌زدگي مي‌شود. پيش�نهاد مي‌ش�ود هنگام�ي ك�ه به ش�دت ناراح�ت و مضط�رب هس�تيد ،از لباس قرمز اس�تفاده نكني�د ،چ�ون اي�ن رنگ خش�م و عصبانيت شما را بيشتر مي‌كند. رنگ قرمز ذخيره خون در بخش‌هاي مبتالي ب�دن را افزايش مي‌دهد و فراين�د درمان را تس�ريع مي‌كند ،پيشنهاد مي‌ش�ود كه براي مش�كالت قلبي ،فش�ار خ�ون باال و آس�م با احتياط به كار رود. 1-Photon 2-Seasonal Affective Disorder 3-Epinephrine 4-Oscar Wilde
7
پیک اطلس شماره هجدهم ،دی 1390
www.atlaskhodro.com
انتخاب برترین مقاله از نگاه خوانندگان پیک اطلس pr@atlaskhodro.com
رنگ نارنجي نارنج��ي پ��س از قرمز در طيف رنگ ها ظاهر مي‌ش��ود كه رنگي گرم اس��ت ،ب��ي آنكه گرماي پرش��ور پرت��و قرمز را داش��ته باش��د .نارنجي ،رنگ سرور و ش��ادي است و به ما كمك مي‌كند بي��ن جنبه‌هاي غري��زي و ذهني‌مان توازن برقراركنيم .اين رنگ به افكار و احساسات آزادي مي‌بخشد و مالمت و افس��ردگي را از جسم مي‌گيرد و به جسم امكان مي‌دهد كه حركات طبيعي وسرور انگيز انجام دهد. س��رزندگي برآمده از رنگ نارنجي موجب تغيير درساختار زيست ش��يميايي ما مي‌شود و كمك مي‌كند كه افسردگي را از خود دور كنيم. اين رنگ براي كس��انيكه احس��اس خمودي ي��ا درماندگي دارند ،بسيار مناسب است. رنگ طاليي رنگ طاليي از آميختن نارنجي و زرد حاصل مي‌شود .رنگي گرم و درخشان است و باعرفان و الوهيت پيوند دارد .رنگي اس��ت كه در شرايط دش��وار كل س��امانه عصبي را فعال و بشاش مي‌كند. رنگ سبز رنگ س��بز حس توازن را در همه جنبه‌هاي خويشتن فرد فراهم مي‌كند .رنگي آرامش‌بخش براي چشمان است و در دنياي طبيعي ،رنگ زندگي است كه در شاخ و برگهاي تازه درختان بهاري ديده مي‌شود. گفته مي‌ش��ود كه رنگ س��بز خون را آرام ،خنك و سامانه عصبي را بشاش مي‌كند. رنگ زرد رن��گ زرد نزديكترين رنگ به نورخورش��يد و مظهر قدرت عقل و خرد اس��ت .رنگي اس��ت ك��ه گرما و س��رور ايجاد مي‌كند .همچنين اين رنگ ،رنگ جدايي اس��ت و مي‌تواند كمك كند از افكار و رفتار آزارنده جدا ش��ويم .از آنجايي‌كه ك��ه زرد با خرد عمل مي‌كند ،بهتر اس��ت كه به مقدار كم درمكانهاي مطالعه به كار بريم .به هرصورت ،چنانچه مدت زماني طوالني با رنگ زرد محصور شويد ،جدايي و استقالل عاطفي و ذهني را احساس خواهيد كرد. ازبين مزاياي جسماني اين رنگ ،قدرتش درايجاد انرژي در ماهيچه‌ها و بهبود پوست مي‌باشد. رنگ آبي رنگ آبي ،رنگ الهام ،آس��ودگي ،آرامش و صلح اس��ت و در ذهن مخاطب ،تاثير گستردگي و فراخي ايجاد مي‌كند .اين رنگ حس ارتفاعي به اندازه‌ي آس��مان و عمقي به وس��عت دري��ا را در بيننده به وج��ود ميآورد و ي��ادآور معنويت و احساس��ات است .رنگي اس��ت كه انس��ان را متوجه درون
8
مي‌كن��د و باعث مي‌ش��ود ف��رد به خ��ود و احساس��اتش بينديش��د و تمايل بيش��تري به افكار روش��نفكرانه داشته باشد .آبي پر‌رنگ به وجود آورنده‌ي احترام و نشان‌دهنده‌ي صميميت ،عشق ،ايثار ،صداقت ،وفاداري ،قابل اعتماد بودن و رضايت خاطر است. در دنياي پر استرس امروز ،تفكر منطقي را به خاطر ميآورد و كمك مي‌كند موانع كنار رفته و مشكالت حل شوند. قرار گرفتن در ميان اشياي آبي تمايل به فكر كردن را زياد مي‌كند و به ف��رد توانايي مقابله با ناراحتي‌‌هاي روحي و به دست آوردن آرامش خيال مي‌دهد. اين رنگ چنانچه افس��رده باش��يد ،رنگ مناسبي نيست اما مي‌توان��د در حالتهاي ديگر از جمله آس��م ،فش��ار روحي، بي‌خوابي و فش��ار خون باال كمك‌كننده باشد .براي آشتي دادن ،اس��تفاده از رنگ آبي بس��يار موثر اس��ت ،زيرا رنگي تسكين دهنده است .توصيه مي‌شود در طراحي دكور دفاتر از رنگ آبي استفاده‌شود ،زيرا تحقيقات نشان داده است كه افراد در اثر قرارگرفتن در طيف آبي كارايي بيشتري دارند. رنگ نيلي رن��گ نيلي از آب��ي و بنفش تش��كيل مي‌ش��ود .اين رنگ مي‌تواند احس��اس فضا و زم��ان اليتناه��ي را ايجاد كند و شرايطي را براي درون‌نگري و تعمق فراهم آورد. پرتو نيلي ،س��رد و بند آورنده خون اس��ت و مي‌تواند با اين خاصيت نقش مس��كني بس��يار قوي را الق��ا كند .اين رنگ مي‌تواند در جلوگي��ري از انقباضات ماهيچه‌اي و بي‌خوابي كمك‌كننده باشد. رنگ بنفش اين رنگ تركيبي از قرمز و آبي است و كوتاه‌ترين طول موج و باالترين انرژي در ميان همه رنگهاي طيفي را داراس��ت كه بي��ن انرژيهاي متعارض رنگهاي تش��كيل‌دهنده آن (قرمز و آبي) توازن ايجاد مي‌كند. تاثيرات روانش��ناختي ناش��ي از رنگ بنفش شامل مناعت طبع ،وقار و احساس عميق است .اين رنگ مي‌تواند ما را به قلم��رو آگاهي معنوي هدايت و به ما كمك كند كه با خود حقيقي‌مان يكي شويم. رنگ سرخابي س��رخابي يا صورتي تن��د تركيبي از قرمز و بنفش اس��ت. اين رنگ در همه س��طوح جسماني ،عاطفي و ذهني ،رنگ رها كردن اس��ت .اين رنگ كمك مي‌كن��د الگوهاي فكري كهنه را كه براي دنبال كردنش��ان ش��رطي ش��ده‌ايم ،كنار بگذاري��م؛ عواطف و احساس��اتي كه ما را به گذش��ته وصل مي‌كند رها كنيم و از شرايطي مانند شغل يا رابطه‌اي ناپويا كه مانع حركتمان مي‌ش��ود ،جدا ش��ويم .وقتي قادر باشيم
نوری درخشان در راه است گردآوری و ترجمه :آتوسا كيازر -سرپرست روابط عمومي منبعwww. kiamotors.com :
خودم��ان را از اين موانع خالص كنيم ،حقيقتاً آزاديم كه با انرژيهاي زندگي روبرو شويم. رنگ سياه و سفيد رنگ سفيد همه رنگ‌ها را در بر دارد و نور را به طور كامل مي‌تاباند .اين رنگ به معصوميت ،خلوص و تغيير ربط دارد و به شدت به معنويت مربوط مي‌شود. رنگ س��ياه ،قوي‌ترين و مقتدرترين رنگ است و هر رنگي را ب��ه خود جذب مي‌كند .فضا را كوچك‌تر نش��ان مي‌دهد. احساس قاطعيت ،الزام و رسميت را به وجود ميآورد. اين رن��گ را به منزله رنگ منفي كه ب��ا بدبيني و اهريمن مربوط اس��ت ،تلق��ي مي‌كنند .همچني��ن داراي يك حس ناش��ناخته و پر رمز و راز اس��ت كه آن را نشانه‌ي تاريكي و مرگ مي‌دانند .البته مي‌توان رنگ سياه را از منظري مثبت و به منزله تاريكي مقدس زمين نيز تعبير نمود. الزم به ذكر اس��ت كه اين نكته را نباي��د ناديده گرفت كه س��ياه رنگ مكمل سفيد است .اين دو رنگ مشخص كننده شروع و پايان هستند. ما در تاريكي (جهل) آغاز مي‌كنيم و با تالشي هشيارانه به روشنايي (درك و فهم) گام مي‌گذاريم. رنگ صورتي گلي مخلوط��ي از رنگهاي قرمز و س��فيد اس��ت .رنگي ماليم و پرورن��ده كه به س�لامت فرد مربوط اس��ت .اين رنگ براي كساني كه دل شكسته‌اند مفيد مي‌باشد. رنگ نقره‌اي اين رنگ به ماه مربوط مي‌شود و ظاهر براق اين رنگ ،براي شخصيت ما آيينه‌اي فراهم مي‌كند. به تازگي تحقيقي انجام ش��ده اس��ت كه مي‌گويد اين رنگ مي‌توان��د به مبارزه ب��ا عفونت‌هاي باكتريايي ،ويروس��ي يا قارچي كمك كند. رنگ صدفي اي��ن رنگ خل��وص و پاكي را فع��ال و جس��م را تقويت و خالقيت را تحريك مي‌كند.
نهم نوامبر س��ال 2011ش��ركت كياموتورز اولين عكس‌هاي رسمي از خودروي جمع‌وجور كيا Rayرا منتشر كرد. خودروي ش��هري كي��ا Rayك��ه به صورت انحصاري در بازار كره فروخته خواهد ش��د ،با يك موتور اقتصادي و يك فضاي داخلي چند منظوره و جادار براي مصرف‌كنندگان در نظر گرفته شده است ،طراحي خارجي جعبه شكل این خودرو به وضوح آن را از س��ایرین متمایز
کرده است؛ ويژگي‌هاي موتور آن نیز به زودي در معرفي خودرو اعالم خواهد شد. ن��ام اين خ��ودروی متفاوت کیا ،ب��ر گرفته از كلم��ه انگليس��ي Rayب��ه معني ش��عاعي از انرژي يا نور درخش��ان اس��ت .از ويژگي‌هاي Rayطراحي خارجي س��اده ،نیمرخی مدرن و چهره‌ای متمايز است؛ به‌عالوه فضاي داخلي جادار هم براي سرنشينان و هم براي بار. Rayاز نم��اي رو به رو تركيبي اس��ت از جلو پنجره مختص كيا ب��ا چراغ‌هاي جلو منحصر به فرد و چراغ‌هاي LEDويژه روز كه سيماي برجس��ته و ب��ي پرواي��ي خلق كرده اس��ت از
زاوي��ه كناري ،نماي شيش��هاي جاذبه زيبايي منحصر‌به فرد آن را افزايش مي‌دهد. درهاي كشويي عقب Rayنه تنها در فضاهاي مح��دود ورود و خ��روج را برای سرنش��ینان تسهيل مي‌كند بلكه فضاي باز و وسیعی براي گنجاندن حداكثر ميزان بار فراهم مي نماید. از عقب Ray ،يك ساختار استوار را به نمايش مي‌گذارد ك��ه المپ‌هاي عقب LEDتركيبي آن به صورت برجس��ته پررنگ‌تر شده و عمود بر آينه‌ها مستقر شده است.
انتخاب برترین مقاله pr@atlaskhodro.com
کد مقاله
1803
منابع:
-1دانايي ،منيره ( .)1390روانشناسي رنگ‌ها. تهران .تحريه پرداد. 2-Colour therapy. 2011. WWW. Better Health.htm. 3-What is colour therapy? 2007 WWW. Colour therapy.net. 4-Wills, Pauline. 2006 . Colour therapy, therapies and techniques for well- being.
9
پیک اطلس شماره هجدهم ،دی 1390
www.atlaskhodro.com
انتخاب برترین مقاله از نگاه خوانندگان پیک اطلس pr@atlaskhodro.com
نوشته :سمیرا شاهوردی-کارمند سفارشات داخلی قطعات یدکی
جشن در تاري�خ 1390/8/25ط�ي مراس�مي ص�دور پنج�اه و پنج هزار و پانصد و پنجاه و پنجمين حوال�ه از انب�ار قطع�ات يدك�ي ش�ركت اطل�س خودرو جش�ن گرفته ش�د .در اين مراس�م كه در فضاي�ي صميمان�ه ب�ا حضور پرس�نل واحد ياد ش�ده در محل انبار قطعات يدكي برگزار گرديد، مدي�ر واح�د قطع�ات ش�ركت اطلس‌خ�ودرو ،طي س�خناني به تبيين چالش‌هاي پيش رو جهت دس�تيابي حداكثري ب�ه رضايت مشتريان پرداخت
10
حوالهانبارقطعاتیدکی واحد قطعات از بدو تأسيس شركت اطلس‌خودرو ش��انه ب��ه ش��انه س��اير واحده��ا به‌وي��ژه واحد خدمات‌پ��س از فروش فعاليت داش��ته و همواره نهايت كوش��ش خ��ود را صرف تأمي��ن به موقع قطعات اصلي ش��رکت كياموت��ورز در كوتاه‌ترين زم��ان ممك��ن نم��وده اس��ت .اي��ن واح��د هم اكنون متش��كل از س��ه بخش سفارشات ،فروش و انب��ار مي‌باش��د كه هر یک به عن��وان حلقه‌اي از زنجي��ره تأمين و متناس��ب ب��ا نقش از پیش تعريف ش��ده خود با برخورداری از كارشناساني مجرب ،خدمات خود را به س��اير حلقه‌ها و نهايتاً كل زنجي��ره ارائ��ه مي‌نمايند .در ای��ن زنجیره، ارزياب��ي مس��تمر عملكرد هر بخ��ش به تفکیک هر فرد بر اس��اس شاخص‌هاي مربوطه ،منجر به حفظ فرآیند بهبود دائمي چرخه تأمين و عرضه قطعات يدكي می‌گردد. همچنین جهت بهبود م��داوم این چرخه ،واحد قطعات همواره با مشتریان محترم در ارتباط بوده و نظرات س��ازنده‌ی ایشان را در تدوین اهداف و چشم‌اندازهای جدید خود به کار می‌گیرد. در تاري��خ 1390/8/25طي مراس��مي صدور پنج��اه و پنج هزار و پانص��د و پنجاه و پنجمين حواله از انبار قطعات يدكي شركت اطلس‌خودرو جش��ن گرفته ش��د .در اين مراسم كه در فضايي صميمانه با حضور پرسنل واحد ياد شده در محل انبار قطعات يدكي برگزار شد ،مدير واحد قطعات ش��ركت اطلس خودرو ،طي س��خناني به تبيين چالش هاي پيش رو ،جهت دس��تيابي حداكثري به رضايت مشتريان پرداخت. مهن��دس اخباريه اظهار داش��ت « :نح��وه ارائه خدمت ،بازاريابي ،قيمت گذاري و تأمين به موقع عناصر كليدي و پيش��ران واحد قطعات در آينده
نزديك خواهند ب��ود كه توجه جامع به مجموعه آنها ،دس��تيابي شركت به جلب حداكثر رضايت مش��تريان از خدمات پس از ف��روش را به دنبال خواهد داشت». وی در ادامه خاطر نش��ان س��اخت« :صدور این تعداد حواله‌ی خروجی طی چهار س��ال فعالیت را می‌توان نش��انه‌ی موفقیت نسبی مجموعه در ایج��اد اطمینان خاطر مش��تری در اس��تفاده از قطعات اصلی دانست». مهن��دس اخباري��ه ،همکاری با یکایک پرس��نل واح��د قطعات را باعث افتخار خویش دانس��ت و دستیابی ایشان به ثبت رکورد حواله‌ی 55555 را تبریک گفت. در ادامه اين مراس��م از آقاي بابك راد به نمايندگي از كل پرس��نل همکار در واح��د قطعات ،به عنوان قديمي‌تري��ن و وفادارترين عضو مجموعه با اهداي ل��وح ،تقدير گردید .حركت نمادين پرس��نل واحد قطعات در ب��رش كيك اين جش��ن ،پايان زيباي مراس��م و آغاز مجدد تالش توأم با انسجام و اتحاد آنها براي نيل به اهداف واالي واحد قطعات در جذب روز‌افزون مشتريان وفادار به برند كيا را رقم زد.
)
ب ر گ ز ا ر ی د و م ی ن د وره مس ا ب ق ا ت ملی مها ر ت ف ن ی
نوشته :
سيد مه دي عربي – مربي آم
و زش فني
واحد آ منظ موزش فن ي ش ر ك ور با ت اطل ح��س ال بردن س��طح د س خود ر و ب ه رقابت انش فن مراس��م فني فعال د و نيز افزايش انگي ي ،ايجاد مديرا اختتامي �� ه م س ز ر شبكه ��ابقات ب اي ن ش��رك ه پرس��ن ن ش��ركت ،دوم خدمات پس از ف ل ك��ه طي آ ت اطلس خودرو ��ا حضور ي ر «پ ن، ب و ن ا ر ش ه ا گ س ش م ر دو ��ت زا �� در پايان مراس�� امي نفرات برت�� ر شد برگ يبان هم در ت فني در شبكه ره مس��اب ق چ ا و ت ن م ل خ ر زا عامليت اعالم و روزهاي ان��واده» ي ش��ر م با اهدا ري دوره آموزش ف 18و 19آبان هاي مجاز را ذ كت‌كنندگان قد ي جوايز متنوع آموز هاي تخصصي و همواره با ي ا ز ه مه فع ش�� كر اس�� 1390د ني ش�� رداني گر فني پرسنل ي در پي ارتقاء اليت‌هاي نمود .كارشنا ركت اطلس خود ر مركز عامليت ت كه آق��اي مح ديد .ش�� اي ا ن س ع ط ض مو رو 3 س��ا و خانواده کیام ح دانش برگزار طال ،آق ( 10شركت بالي د ح��دادي از ت��ا از ای به عنوان ش��ر ن فني ع ا ن م ل ي ط وت ری ت و م ��اي ام كت كن ران) برن هاي مج و اي��ده‌آل ق با ارای��ه خدم رز است سابقات استقبال ندگان در اين دو از (آقای اميره ين آخوندي از عا ده مدال وب اتي �� م ر ط م ب م ب ی ب ئ ن م ر و ل ه تن ن ي ��ا ن‌الم گاتنگ نمودند .آ نظيري از اين ر از نقره و آقاي ش��نگ مهاج��ر) يت 108 ی اس��تان لل��ی رو ب ق ز اب س م رن آن‌گونه که ز دنی��ا ،مش��ت داردهای و �� ن د ت ي ه ن ن م ا ها ای ساب ن�� (آق مدال ريا ش ای كاركين آرمن وري از ع آزم قات عبارت بودن ی طراحیا م ش ل گرامی دارد .ایس��ته‌ی هموطن ن خود را ي د ه ت و د از: 111 يانس انم گردیدند. آزم ن تئوري) برنده م ان است ن ش دال برنز و ع ��رك ملي در ت اطل�� 5 ذیل: م س ر ح ل خ ه به ��ودر و ش ب � �� ر ا ح -1عي ش��عار گيرب ��ب ياب�� ي ال ك ت كس اتوماتيك رونيك��ي -2 سيس��تم 3سيستم م ك ان ي ك ي گيربكس عيب ياب -4سيست ي سيستم كنترل اتوماتيك موتور -5عي م مكانيك ي موتور ب يابي سيستم ه ا ي ال ك ت رونيكي
11
پیک اطلس شماره هجدهم ،دی 1390
www.atlaskhodro.com
انتخاب برترین مقاله از نگاه خوانندگان پیک اطلس pr@atlaskhodro.com
( بخش اول)
افزايش روز افزون ارتباطات در جوامع امروزي و اهميت موفقيت در تقابلات ،ض�رورت بهره من�دي از روش‌ها و فن�ون ارتباطي موث�ر را نمايان مي س�ازد Body Language .ي�ا زبان‌بدن از كليدي‌ترين ن�كات علم ارتباطات اس�ت كه بكارگي�ري آن در ش�رايط گوناگون امري اجتناب ناپذير اس�ت .از اين پس ،در هر شماره از پيك اطلس مقاالتي را در اين زمينه ارايه خواهيم كرد كه مطالعه آنها بي ثمر نخواهد بود .زبان بدن نوعي از ارتباط غير كالمي است كه شامل نوع ايستادن ( ، )body posturesاشارات و حركات ( ، )gesturesتغييرات صورت()facial expression و حركات چش�م ( )eye movementsاس�ت .انس�انها اغلب بص�ورت ناخودآگاه هم اين عالئم را مي فرس�تند و هم دريافت و تفس�ير مي‌كنند« .جيمز بورگ» اثبات مي‌كند كه 93درصد از ارتباطات انس�اني را زبان بدن و اش�ارات غير زباني تشكيل م�ي ده�د ،در حاليكه تنها 7درصد ارتب�اط ،از خود كالم بهره مي‌ب�رد .البته س�اير مدعيان اين علم تا اي�ن حد به اين تحقيق معتق�د نبودند بلكه نهايت ًا 60تا 70درصد ارتباط را ،از نوع غير كالمي مي دانستند .زبان بدن ممكن است نشانه اي از نوع تفكر، روش و رفتار يك ش�خص باشد .براي مثال مي‌تواند نشانه‌اي از س�لطه جويي ،مراقبت ،خس�تگي ،حالت راحتي ،لذت ،گيجي و راضي شدن را در بين اشارات ،نمايان سازد. انتخاب برترین مقاله pr@atlaskhodro.com
12
کد مقاله
1804
زبـانبدن
نش�انه اي از ن�وع تفك�ر روش و رفتار يك شخص ي و ترجمه :بهرنگ خسروي نژاد -سرگروه فروش گردآور منبع:
www.wikipedia.com
عالئم زبان بدن ممكن اس�ت هدفي غي�ر از ارتباط داش�ته باش�د .م�ردم معم�والً هر دو را در ذه�ن خواهن�د داش�ت. ارس�ال‌كننده ب�راي نش�ان دادن ه�دف اصل�ي عمل�ش ، عالئم را ش�فاف ت�ر مي‌كند . مثال خميازه كشيدن ( خواب آلودگي ) ،بي‌ميلي (حفظ بقا)، ميل به عوض ك�ردن موضوع (مبارزه)
درك زبان بدن تكني��ك «خوان��دن» م��ردم مرتب��اً بي��ن افراد انج��ام مي‌ش��ود .ب��راي مث��ال ايده آينه ش��دن ()mirroringجه��ت القاء حس راحت بودن در مصاحبه‌ها انجام مي شود ،انجام همزمان حركات غير كالمي كه اصطالحاً آينه شدن گفته مي‌شود باعث القاء حس «در ك شدن» به طرف مصاحبه ش��ونده مي شود .البته بعضي از بيانگرهاي حسي مث��ل لبخند ( خنده از روي خوش��حالي) و غصه (گري��ه از روي غم ) بين المللي هس��تند .در دهه Ekman ،1990فهرس��ت حس‌هاي پايه اي را گس��ترش داد كه ش��امل گس��تره مثبت و منفي احساسات بود كه البته همه آنها در چهره()facial معلوم نمي‌ش��دند «.احساس��ات» جديدي كه به اين ليس��ت اضافه شده شامل -1گيجي -2تحقير -3رضايت -4خجال��ت -5تهييج -6گناه -7غرور دس��تيابي به چيزي -8رفع نگراني -9خرسندي -10حس لذت -11شرم بود. عالئم زبان بدن ممكن است هدفي غير از ارتباط داش��ته باش��د .مردم معم��والً ه��ر دو را در ذهن خواهند داش��ت .ارس��ال كننده براي نشان دادن هدف اصل��ي عملش ،عالئم را ش��فاف‌تر مي‌كند. مثال خميازه كشيدن ( خواب آلودگي ) ،بي‌ميلي (حفظ بقا) ،ميل به عوض كردن موضوع (مبارزه) تجلي فيزيكي تجلي فيزيكي مثل دست تكان دادن ،اشاره كردن، با سر خميده راه رفتن نيز هم از مدل‌هاي ارتباط غير كالمي هستند .مطالعه برروي حركات بدن و بروز آنها به نام ( kinesicsتشريح حركات بدني انسان) ش��ناخته مي شود .همانطور كه تحقيقات نش��ان مي دهد ،انس��انها اعضای بدن خود را به اي��ن دليل حركت مي‌دهند كه در هنگام برقراري ارتباطات دش��وار ،س��عي ذهن را در جهت انتقال مطلب آسوده‌تر كنند .تجلي فيزيكي ،نكات بسيار زيادي را درخصوص فردي كه آنرا ارسال مي‌كند، ف��اش مي‌كن��د .براي مث��ال نوع ژس��ت مي‌تواند ب��رروي نكت��ه خاصي تاكيد داش��ته باش��د .نوع ايس��تادن مي‌تواند بي حوصلگي يا نهايت توجه را نشان دهد .لمس كردن مي‌تواند تشويق و يا حتي هشدار را به همراه داشته باشد. اش��خاص مختلف زبان بدن را متفاوت استفاده و ي��ا درك مي‌كنند .بعضي‌ها از افراد نه مي دانند و نه استفاده مي‌كنند! بررسي و تفسير عميق عاليم مختلف زبان بدن طبيعي يك ش��خص ،معموالً به س��وء‌تفاهم مي‌انجامد (اغلب زماني كه اين عاليم نسبت به سخنان ارجحيت داده شود) .ضمناً بايد يادآوري شود كه اشخاص مختلف با فرهنگ‌هاي مختلف اي��ن عالئم را به معان��ي مختلفي تعبير مي‌كنند.
ارتباط�ات كالم�ي در بين انس�انها به چه مقدار برتري دارند؟ برخي از محققين سطح اهميت ارتباط غير كالمي را 80درص��د مي دانند .مطالع��ات مختلف نتايج گوناگوني را ب��ه همراه دارد .بعض��ي از تحقيقات نش��ان مي‌دهد كه تاثير عالئم ص��ورت 3/4برابر بيشتر از معني سخني است كه به زبان مي آوريم و تحقي��ق ديگ��ري نش��ان مي‌دهد بي��ان كلمات ب��رروي يك تن ثابت 4برابر قابل فهم تر از عالئم صورت در اين مكالمه خواهد بود .آلبرت محرابيان قانون 7درصد – 38درصد – 55درصد را كش��ف و آن��را قاب��ل مالحظه مي داند .او فرضاً مش��خص مي‌كند كه يك ارتباط تا چه ميزان به نوع كلمات، ت��ن صدا و زبان بدن قابل تفويض اس��ت .هرچند او بيش��تر بيان احس��اس و روش رفت��ار را مرجع مي‌داند. Proxemics شاخه اي از دانش است كه پيرامون فاصله افراد از هم و يا اشياء ديگر در اطراف آنها و چگونگي تغيير اين فضا بحث مي‌كند .فاصله بين انسانها در يك موقعيت اجتماع��ي اغلب اطالعاتي را در خصوص نوع ارتباط ايش��ان با هم آش��كار مي كند .ميزان صميميت افراد نيز نوع فاصله قراردادي بين آنها را معلوم مي كند كه اين فاصله بين 15تا 45سانتي متر( 6تا 8اينچ) مي باش��د .از 45س��انتي متر تا 120س��انتي متر( 1/5تا 4فوت) فاصله ايست كه دوستان اجازه ورود دارند .آنها اشخاصي هستند كه نزديكند اما ش��ايد خيلي الزم نباش��د شما را لم��س كنند .بين 120س��انتي متر تا 3/5متر(4 تا 12فوت) براي اغلب فضاهاي اجتماعي تنظيم ش��ده است اش��خاص در اين فضا ،افرادي هستند كه آش��نايي ش��ان در حد همكار يا افرادي است كه بعضاً در طي هفته ديده مي ش��وند .درانتهاي اين ناحيه (حدودا ً 3متري) فضايي براي ارتباطات جديد رزرو ش��ده اس��ت .آخرين فضا بين 3تا 5 متر ( 10ت��ا 15فوت) متعلق ب��ه فضاي عمومي اس��ت كه اين فضا جهت بيانيه‌ها ،س��خنراني ها ، تئاتر و غيره تعريف ش��ده كه نياز ب��ه تعداد زياد ش��نونده و يا اش��خاصي كه با آنها آش��نا نيستيد اختصاص مي‌يابد. حاالت فيزيكي غير عمدي اخيرا ً عالقه بس��يار زيادي ب��راي مطالعه بر روي رفتار انس��انها و نش��انه هاي مختل��ف آن با توجه به زندگي ماش��يني و تقابل آن در زندگي روزمره ايجاد ش��ده اس��ت .حاالت فيزيك��ي غير عمدي مثل ماليدن چش��م ،دس��ت زير چانه زدن ،لمس كردن لب ،خاراندن بيني ،خاراندن س��ر ،خاراندن گوش ،دس��ت به سينه ش��دن و ضربدري كردن انگش��ت‌ها مفاهي��م مفيدي را نق��ل مي‌كند .اين
13
پیک اطلس شماره هجدهم ،دی 1390
www.atlaskhodro.com
انتخاب برترین مقاله از نگاه خوانندگان پیک اطلس pr@atlaskhodro.com
عالئم درمواردي از قبيل ب��ازي پوكر براي بقيه بازيكنان مفيد مي‌باش��د .عالقه بسيار زيادي نيز در خص��وص يادگيري تاثي��رات و جلوگيري از اين گونه عالئم غيرعمدي ديده مي‌ش��ود .تعداد زي��ادي از افراد در ح��ال يادگيري و كنترل اين گونه رفتارها بصورت حرفه‌اي هستند . برخي از نش��انه‌هاي فيزيك��ي و مفاهيم آنها به اختصار ،از قرار زير است كه در شماره‌هاي بعدي به جزئيات بيشتري خواهيم پرداخت:
يك��ي از ابتدايي‌تري��ن و قوي‌تري��ن عالئم زبان بدن وقتي اس��ت كه ش��خص دس��ت به س��ينه مي‌ايس��تد .اين مي تواند ناش��ي ازتمايل ناخود اگاه ش��خص به ايجاد مان��ع بين خود و ديگران باشد .همچنين مي‌تواند عالمت سردي هوا باشد ك��ه در اين ص��ورت عمدتاً با به ه��م ماليدن يا مخفي كردن دس��ت‌ها همراه اس��ت .وقتي كه ش��رايط كام ً ال دوس��تانه است دس��ت به سينه ايس��تادن نش��انه اين است كه ش��خص در حال فك��ر كردن عميق ب��ر روي موضوع مورد بحث است .اما در شرايط جدي و يا موقعيت مواجهه، مي‌توان��د معناي مخالفت و يا ضديت نيز به همراه داش��ته باش��د .اين بخصوص وقتي كه شخص از طرف مقابل فاصله مي‌گي��رد ،صح��ت بيش��تري پيدا مي‌كند .صورت خش��ن يا كام ً ال بي‌روح اغلب خصومت آشكار را نشان مي‌دهد . ارتب��اط چش��مي مناس��ب مي‌تواند نش��انه اين باش��د كه صحب��ت گوينده ب��ا ديد مثبت برداشت مي‌شود .ضمناً همراهــي ك��ردن چش��م مي‌تواند نشـــا نـه
بي‌اعتمادي شنونده نســبت ب��ه س��خـــنان گوينــــ��ده باش��د. فـــقــ��دان ارتب��اط چش��مي نش��انه بار منفي مكالمه اس��ت .به عبارت ديگر اش��خاص ب��ا تش��ويش و نگراني ، اغلب به راحتي قادر به برقراري ارتباط چشمي نمي‌باش��ند .ارتباط چشمي با توجه به فراواني و گس��ترش فرهنگ‌ها نش��انه هاي متفاوتي مي تواند داشته باشد .به همين دليل اين نش��انه‌ها در درجه دوم اهميت قرار دارند و بعضي اوقات حتي باعث برداش��ت ناصحيح مي‌ش��ود .اگر شخصي به ش��ما نگاه مي كند و عالمت «دست به سينه» را نيز ارسال مي‌كند، نگاه نش��انه اين اس��ت ك��ه چي��زي او را اذيت مي‌كن��د و مي‌خواهد ك��ه در اين خصوص با او صحبت ش��ود؛ يا اگ��ر در هنگام نگاه مس��تقيم ش��خص با يك ش��ي‌ای بازي
14
مي‌كند حتي زماني كه مستقيم به شما مي‌نگرد، نش��انه اين اس��ت كه توجه وي به جاي ديگري معط��وف اس��ت .همچنين 3منطقه اس��تاندارد وج��ود دارد كه وقتي ش��خص به آنه��ا مي‌نگرد وضعيت‌ه��اي مختلفي را بي��ان مي نمايد .وقتي نگاه از چشمي به چشم ديگر و سپس به پيشاني مي‌رود نش��انه‌اي بر قصد س��لطه‌جويي بر طرف مقابل است .وقتي نگاه از چشمي به چشم ديگر و س��پس به بيني ختم مي‌شود نشانه اين است كه شخص درگير اين موضوع شده است كه آيا با ارش��د‌ترين تصميم گيرنده در حال مذاكره است يا خير و آخرين نكته ،نگاهي است كه از چشمي به چش��م ديگر و سپس به لب‌ها ختم مي شود، كه نشانه اي از حس عالقه است.
بعض�ي از تحقيق�ات نش�ان مي‌دهد كه تاثير عالئم صورت 4/3براب�ر بيش�تر از معن�ي س�خني اس�ت ك�ه ب�ه زب�ان مي‌آوري�م و تحقي�ق ديگ�ري نش�ان مي‌ده�د بي�ان كلمات برروي ي�ك تن ثابت 4 ،برابر قابل فه�م تر از عالئم صورت در اي�ن مكالم�ه خواه�د بود. آلب�رت محرابي�ان قان�ون 7 درصد – 38درصد – 55درصد را كش�ف و آن�را قابل مالحظه مي داند
بي اعتقادي اغلب با خيره نگاه كردن آشكار مي‌شود (يا با لمس كردن گوش يا خاراندن چانه) .وقتي كه شخصي با صحبت‌هاي گوينده قانع نمي‌شود توجه او بصورت ثابتي ،منحرف مي‌ماند و چشم‌ها براي مدت نسبتاً طوالني به جاي ديگري خيره مي‌ماند. خس��تگي و بي حوصلگي معموالً با كج كردن سر به يك س��مت نشان داده مي ش��ود يا مث ً ال با نگاه مستقيم به گوينده و تمركز را اندكي از دست دادن؛ البته گاهي اوقات گردن كج ،نش��انه گردن درد و چشم‌هاي متمركز نيز نشانه اشكال بصري شنونده می‌باشد! يادگيري زبان بدن مناسب مثل يادگيري مدل زندگ�ي افرادي خارج از فرهنگ ما مي‌باشد .
عيب يابي– عامليت 104تهران
عيب يابي خودرو – عامليت 611اهواز
مراجعه مشتريان – عامليت 114تهران
آموزش پرسنل توسط كارشناس شركت -عامليت 451كرمان
پذيرش خودرو– عامليت 422مشهد
بازديد تخصصي سورنتو گرد آوري :ادریس بیداران -کارشناس خدمات ويژه
تاريخ برگزاري: /07آبان 90/لغايت /12آبان 90/به مدت 6روز مكان برگزاري : عامليت‌هاي منتخب تهران (104ديبازر)(108 ،مهاجر)(112 ،حسيني)( 113 ،امجد) ( 114محمدي طامه ) شهرستان‌ها: ( 121معين�ي ،زماني -كرج )( 221 ،نادري -س�اري)، ( 311نيل�ي -اصفهان)( 322 ،قنادباش�ي -يزد)422 ، (سياس�ي -مش�هد)( 521 ،كهنمويي -تبريز)643 ،
تعميراتخودرو–عامليت 223بابل
اهدای هديه به مشتري – عامليت 512اروميه
(شجاعي -شيراز) ( 451،اميري مقدم – كرمان) 512، (احمدي – اروميه) ( 232،پوررستگار – رشت) 332، (آرمضان�ي – ق�م) (251،احمدي و نعمت�ي – قزوين)، (431هدايت�ي – بيرجن�د) ( 611،خي�اط زاده – اهواز) ( 321فرشي – يزد) و ( 223بزرگ روشن – بابل) اي�ن ط�رح ويژه جه�ت خودروه�اي س�ورنتو ،در 21 عاملي�ت مجاز منتخ�ب در تهران و شهرس�تان‌ها ،با حضور كارشناس�ان فني ش�ركت اطلس خودرو برگزار ش�د .اطالع رس�اني از طريق 1نوبت ارسال پيام كوتاه به كليه مشتريان و درج در سايت اطلس خودرو انجام پذيرفت .كارشناس�ان فني ش�ركت اطلس خ�ودرو با حضور در عامليت‌هاي منتخ�ب ،ضمن نظارت بر نحوه
تعمیرات خودرو -عامليت 112تهران
ترخيص خودرو – عامليت 643شيراز
پذيرش و مش�تري مداري در عامليت ها ،كارشناسان فن�ي عامليت ها را در بررس�ي و عي�ب يابي خودروها همراه�ي نم�وده و همچني�ن ب�ه بررس�ي مش�كالت مطرح ش�ده توسط مش�تريان پرداختند .طرح مذكور ب�ا هم�كاري صميمان�ه عاملي�ت ه�اي مجاز ش�ركت اطلس‌خودرو تحقق يافت و اس�تقبال بي نظيري از اين طرح صورت پذيرفت. شرح خدمات ارائه شده در طرح: بازدي�د فن�ي و چ�ك ب�ا دس�تگاه عي�ب ياب خودروها بصورت رايگان كارواش خودرو بصورت رايگان
توصيه هاي مدير عامليت به پرسنل – عامليت 521تبريز
مشاوره فني به پرسنل – عامليت 311اصفهان
15
پیک اطلس شماره هجدهم ،دی 1390
www.atlaskhodro.com
انتخاب برترین مقاله از نگاه خوانندگان پیک اطلس pr@atlaskhodro.com
جدول کلمات متقاطع
جدول شماره 18
افقي: -1از مش�ـخصه‌هاي اپتيم�اي هيبريدي -پدالي زير پاي راننده در خودرو -2ح�رف دهن كجي -بي نظير - عالمت پيروزي -جمع جزیره -3از بمب هاي خطرناك -راندن مزاحم -بوي خوش -قس�متي از مغز -4شهري در استان فارس -عالم فرشتگان -قسمتي از درخت -5ج�ان و روان -اي�ن خ�ودرو تصويرگر دس�تاورد جديد كيا در ج�اده هاي ناهموار اس�ت -حرف آخر الفبا -6مادر عرب -گرد آوردن ،جمع کردن -يكدندگي -7زدن نب�ض و قل�ب -در آش مي ريزند -8آزاد و رها -ضمير انگليسي - کمک رسانی -9گل�ه اس�ب و اس�تر – یکی از جزایر دریاچه ارومیه -10بي‌سواد قديمي -گل نوميدي -11نماد سبكي -مرد سال 2012 كياموتورز -جديد -12ناش�نوا -س�رنيزه -شانه و كتف -13دان�ه به دانه -ج�ام معروف! جيوهُ -14مرده -ياد گرفتن -نام ديگر سوره بني اسرائيل -15واحد اندازه‌گيري توان موتور زبان مرجع طراحي كياعمودي: -1از محص�والت كي�ا که در صدر 10خودروي برت�ر باالترين ميزان وف�اداري ب�ه برن�د ق�رار دارد - خودروي هيبريدي تازه‌وارد كيا -2بات�ري 72س�لولي خ�ودرو هیبریدی کیا هيبريدي از اين نوع مي‌باشد – چروك پارچه -3س�تايش -ق�دم ي�ك پ�ا - نويسنده -4جهان�ي ك�ه در آني�م -براي جلوگي�ري از ي�خ زدن آب داخل موت�ور و رادياتور در هواي س�رد زمستان از آن اس�تفاده مي شود از موجودات زیبای افسانه ای -5ضربه سر در فوتبال -نوشتن اسم داوطلب در دفتر یک سازمان یا مدرسه -قصر پادشاهي -6دع�اي زير لب – تس�ت بدون حرف آخر -ضمير جمع -7اردوگاه -دردمند ،بیمار -8هم�ان درخت انگور اس�ت - نوعي حلوا -بلند مرتبه -9محصول كوبا -رود فرانس�ه -
16
فهرست عاملیت‌های مجاز تحت پوشش شرکت اطلس خودرو از تاریخ 1390/10/01
ردیف
عاملیت
استان
شهر
کد
تلفن ثابت
نمابر
1
رحيمبرزگركهنمويي
آذربایجانشرقی
تبريز
521
)0411( 6374111
)0411( 4769834
2
جمال احمدی شیخ سرمست
آذربایجان غربی
ارومیه
512
(0441) 2354112
(0441) 2238992
ارومیه -خیابان شیخ شلتوت -مرکز تجاری ارومیه -روبروی نمایندگی سایپا (شاکری) -پالك - 563كدپستي 5714147187
3
عباسحاجینیلی
اصفهان
اصفهان
311
(0311) 6261181 -4
(0311) 6252828
اصفهان -خيابان ارتش -جنب پل هوائي حسين آباد - پالك -335كد پستي 1698481759
4
محمدرضا معینی -خسرو زمانی
البرز
کرج
121
)0261( 4679259
)0261( 4679360
کرج – 45متری گلشهر – بلوار هوشیار – پالک 14 -كد پستي 3198777777
5
اميرحسينمحسنيان
تهران
تهران
101
(021)22763992-6
)021(22584127
تهران-پاسداران -خيابان كالهدوز(دولت)-پالك - 135 كد پستي 1959916494
6
بالیران
تهران
تهران
103
(021) 44404664
(021)44419266
7
سیدمحمددیبازرحسینی
تهران
تهران
104
(021) 88463507
(021) 88474049
8
اسماعیلشیداییکندوانی
تهران
تهران
105
(021) 66928821
(021) 66902557
حرف فاصله -10از دنیا رفتن -آداب و رسوم -11اولي�ن خ�ودروي مفهوم�ي ديفرانس�يل عق�ب كيا -تا س�ال 2020اي�ن نوع خودروه�ا 10درصد س�هم بازار را در آمريكاي ش�مالي بدست خواهند آورد -12هرگیاه�ی که در کن�اره های ج�وی و رودخان�ه س�بز ش�ود - پوشش ستور -واحد سطح -حوله -13ميان -قسمتی از استخرهای ام�روزی -اس�کلت بن�دی ی�ا اس�تخوانبندی یک وس�یله نقلیه که بتواند س�ایر قطع�ات خودرو را نگه دارد -14يك�ي از م�وارد امتياز دهي به خودرو در انتخ�اب بهترين خودرو سال -سرخرگ -شانه فلزي -15موتور خودرو هيبريدي كيا از اين نوع است -حرف اول انگلیسی
تهران – بزرگراه اشرفي اصفهاني – 35متري شهيد مخبري – جنب آتش نشاني – پالک - 7كد پستي 1476785491 تهران – 45متري رسالت – بين پل سيدخندان و اتوبان صياد شيرازي -پالک - 1320كد پستي 1631693411
تهران-میدان جمهوري -خيابان باستان جنوبی -خیابان دانشگاه جنگ-پالك -303 ، 301 ، 299كد پستي 1318883444
تهران -میدان شهداء -خیابان هفده شهریور -بعد از پل آهنگ - پالک 985و - 987كد پستي 1773693116
9
سیدرضاریحانی
تهران
تهران
107
(021) 33015060
(021) 33015121
10
امیرهوشنگمهاجر
تهران
تهران
108
)021( 77601840
)021( 77536639
تهران -خیابان شریعتی – پایین تر از پمپ بنزین بهار شیراز – ایستگاه عوارضی – پالک -346كد پستي 1564915587
تهران
تهران
109
)021( 22518246
)021( 22309045
تهران -خیابان پاسداران -انتهای خیابان ساقدوش -بعد از میدان بنی هاشم-پالک -317کدپستی1665844144 :
12
كاركينآرمنيانس
تهران
تهران
111
)021(88403723
)021(88418801
تهران-خيابان مطهري-بعد از چهارراه سهروردي- پالك - 79كد پستي 1567719641
13
سيداميرحسيني
تهران
تهران
112
)021(77894648
)021(77807665
تهران-ميدان رسالت -خيابان سلمان طرقي- نبش خيابان فرجام -پالك -101كد پستي 1676743713
14
مصطفيامجد
تهران
تهران
113
)021(55407848
)021(55410347
تهران-خيابان قزوين-خيابان مخصوص -روبروي بيمارستان لقمان الدوله -پالك - 237كد پستي 1333653111
15
عبدالرضا محمدی طامه
تهران
تهران
114
)021( 66510280
)021( 66519246
تهران -بزرگراه شیخ فضل‌اهلل نوری -خیابان شهید تیموری -پالک 257و - 259کد پستی 1451784797
16
محمدعلیهدایتی
خراسان جنوبی
بیرجند
431
(0561) 2237030-3
(0561) 2226590
بيرجند -بلوار دانشگاه – مجتمع تجاری و کارگاهی هدایت -پالك - 1كد پستي 9717919474
17
علیرضا سیاسی
خراسانرضوی
مشهد
422
)0511( 7528811
)0511(7528800
مشهد -انتهای بلوار خیام-بلوار صدمتری -حدفاصل پمپ گاز و میدان خیام -جنب نمایندگی سایپا -كد پستي 9187813111
18
تقی خیاط زاده
خوزستان
اهواز
611
)0611( 4479093-6
(0611) 4479097
11
حل جدول -پیک اطلس شماره17
آدرس تبريز-كيلومتر 5جاده تهران-باالتر از ميدان بسيج – نرسيده به كوچه قديم نمايشگاه بين المللي -پائين تر از شركت آناتا كد پستي 5159137443
شرکت آرتین خودرو پرشین
اهواز -بزرگراه ملت -بين خيابان عامري و دانيال- پالك - 1082كد پستي 6164813545
شيراز –خيابان سعدي -بين مكتبي وايزدي- كد پستي7135836495
19
سيدسامانشجاعي
فارس
شیراز
643
(0711) 2222897
(0711) 2243088
20
ابراهیماحمدی-یعقوبنعمتی
قزوین
قزوین
251
)0281( 2292553-4
)0281( 2292550
قزوین – کیلومتر 3جاده قدیم تهرا ن – روبروی پمپ بنزین- كد پستي 3416763317
21
حمید آرمضانی
قم
قم
332
)0251( 2914003
)0251( 2928158
قم -بلوار امین -جنب مدرسه شاهد- كد پستي 3713955446
22
جاوید امیری -یوسف امیری مقدم
کرمان
کرمان
451
)0341( 3310006
)0341( 3312199
23
بهرامخروشي
كرمانشاه
كرمانشاه
552
(0831) 8213900
(0831) 7210570
24
كامبيزپوررستگار
گيالن
رشت
232
(0131) 8842002-4
(0131) 8842002-4
25
احمدنادریعلمداردهی
مازندران
ساری
221
(0151) 3419245
(0151) 3419243
26
شركت بزرگ روشن
مازندران
بابل
223
(0111)3252020
(0111)3251919
بابل – كمربندي اميركال -جنب پمپ بنزين - كد پستي 4731659439
27
سیدمجتبیموسوی
مازندران
آمل
224
(0121)3481111
(0121)3482222
آمل -جاده محمودآباد -ابتدای جاده سرخ‌رود كد پستي 4615989475
28
مصطفيشاپوري
مركزي
اراك
371
(0861)2247106
(0861)2230518
29
حبیب اله فرهادی فر
همدان
مالیر
341
)0851( 2248041-4
)0851( 2232231
30
احرار يزد
یزد
یزد
321
(0351) 8254024-5
(0351) 8253075
31
احمدقنادباشی
یزد
یزد
322
(0351) 6265141
(0351) 6265389
کرمان -خیابان 17شهریور 200 -متر باالتر از چهارراه بهار- کدپستی 7616673386
كرمانشاه – سه راه پمپ گازوئيل-خيابان45متري كارگر- باالترازمدرسه شيرزادي -كد پستي 6714714964
رشت -خيابان شهدا -روبروي كارخانه شير پاستوريزه- كد پستي2593282851
ساري -بلوار كشاورز -نرسيده به مهدشت -كوچه پاتريس - كد پستي 4813637639
اراك -خيابان شريعتي -بين فرمانداري و پمپ بنزين -نمايشگاه اتومبيل شاپوري -پالك - 74كد پستي 3813144738
مالير -بلوار بعثت -ميدان نيروي انتظامي – روبروی مسجد - كد پستي 6571789949 يزد -بلوار دانشجو -سه راه تعاون -کوچه تعاون- كد پستي 8916713395
يزد -خیابان مطهری -چهارراه فرهنگیان -کدپستی 8918617167
17
دفتر مرکزی تهران ،كيلومتر 8بزرگراه شهيد لشگري(جاده مخصوص كرج) ،بعد از تقاطع اتوبان آزادگان ،خيابان شانزدهم ،خيابان چهارم ،پالك 9 تلفن021 44561234 :
صدای مشتری021 44549250 :
فکس021 44567172 :
نمایشگاه مرکزی تهران ،خیابان ولیعصر(عج) ،نرسیده به پل مدرس ،نبش بن‌بست فرید تلفن021 22052340-2 :
فکس021 22045544 :
www.atlaskhodro.com