МЕХАНИЗМ в бонусной программе "RED LINE" №
Ключевой вопрос
Значение
1
Участники
Все клиенты возрастом 18+
2
Стоимость участия в программе
Бесплатное. Возмещение стоимости рекламных материалов возлагается на будущий прирост прибыли.
3
Тип карточки
С индивидуальным номером
4
Условия выдачи карточки
Всем клиентам клиники + салона начиная с числа…
5
Активация карточки
После заполнения анкеты
6
Начисление бонусов
Бонусы начинают начисляться с момента выдачи карточки.
7
Бонусы –
Тут можно продвигать нужные нам направления
8
система стоимости
100грн = 10 бонусов = 10 грн
9
На что начисляются
На весь ассортимент
10
Когда можно тратить
Когда сумма на счете достигнет 500 грн. (бонус составит 50 грн. )
11
На что можно тратить
Только на услуги, за товары расплатиться бонусами нельзя
12
Как тратить
Предоставлять при обслуживании, когда хотите расплатиться бонусами
13
Передача третьим лицам
Возможность расплачиваться бонусами в виде подарка.
Рассылка и приглашение получить свою карточку.
Можно разрешить/не разрешить
Наши цели, которых мы хотим достичь: Привлечь событийных клиентов День рождения
эквивалент бесплатной укладки – сколько стоит, столько мы должны начислять бонусов
Свадьба
Эквивалент – праздничной укладки или покрытия
День рождения детей
Эквивалент детской укладки
Привлечь разные социальные группы клиентов Приведи мужа
Получи 25 бонусных баллов
Приведи подругу
Получи 25 бонусных баллов
Приведи ребенка
Эквивалент детской укладки
Увеличить средний заказ
Единоразовый счет 1000 грн и более
+ 20 бонусов
Единоразовый счет 2000 грн и более
+ 50 бонусов
Визит по предварительной записи
+5 бонусов
Запись с сайта
+5 бонусов
Продвинуть зависшие услуги ХУЖЕ
Зависшая услуга
Умножение бонуса на 2
ЛУЧШЕ
При накоплении 100 бонусов
Зависшая услуга в полцены
Например при накоплении 900бонусов курс антицеллюлит, цена которого 1200. Использовать клиентов как помощников в рекламе Отзыв на сайте
+5 бонусов
Отзыв + шейр на фейсбуке
+5 бонусов / за каждый
Привязка РЕД ЛАЙНА к родственникам Подарочный сертификат
При накоплении бонусов на сумму 450 грн. Вы получаете подарочный сертификат на сумму 500 грн. При накоплении бонуса на сумму 900 грн – подарочный сертификат на 1000 грн.
Привязка к праздникам Бонусы под специальные праздники
Владельцам карт – возможность корректировки режима – запись на удобное время
Загальні положення: Ці Правила визначають умови участі в бонусній програмі Салону і Клініки краси RED LINE. Заповнивши Анкету клієнта і отримавши Карту Учасника, Учасник підтверджує, що він ознайомлений з цими Правилами, висловлює свою безумовну згоду з цими правилами (далі - «Правила») і зобов'язується їх виконувати. Терміни та визначення: «Бонусна програма RED LINE (« Бонусна програма ») - означає відносини, в яких Учасник, який отримує послуги у RED LINE за допомогою Картки Учасника, набуває право на отримання привілеїв у відповідності з цими Правилами. «Привілей» - можливість придбання послуг RED LINE з фінансовою або не фінансовою вигодою. Привілеї можуть надаватися методом відкладеної знижки - нарахування Балів на Рахунок Учасника та подальшого витрачання Учасником накопичених Балів на послуги RED LINE. «Учасник» - фізична особа, допущене RED LINE до участі у відповідності з цими Правилами та є власником картки. «Карта Учасника» (Карта) - Пластикова карта, служить для ідентифікації Учасника у Бонусної програмі RED LINE. «Основна карта» - Карта, придбана Учасником у відповідності з цими Правилами, що дозволяє Учаснику списувати і накопичувати Бали, отримуючи Привілеї, відповідно до цих Правил, а RED LINE відслідковувати інформацію щодо нарахування або списання Балів. «Бонусний Рахунок Учасника» (Бонусний рахунок, Рахунок) - рахунок, що відкривається RED LINE у своїй інформаційній системі на ім'я Учасника - держателя Картки відповідно до цих Правил. Рахунок ведеться в балах. На Карту відкривається єдиний Рахунок Учасника. Бали нараховуються на Рахунок Учасника і списуються з Рахунку Учасника при придбанні у RED LINE послуг з використанням Картки Учасника. «Бонусні Бали» (Бали) - розрахункові бонусні одиниці, що зараховуються на Бонусний рахунок Учасника згідно з Правилами. Сума нарахованих Балів може бути використана Учасником для оплати послуги (повністю або частково) відповідно до цих Правил. «Анкета клієнта» - форма, яка видається RED LINE або від його імені, яка при заповненні і підписанні фізичною особою, є заявою такої особи про намір стати Учасником і підтверджує згоду Учасника з усіма правилами Програми. «Повідомлення» - Інформація, в тому числі рекламного змісту, що передається Учаснику за одним або кількома вказаним ним в Анкеті клієнта засобам (способам) зв'язку: мобільному телефону, домашньому телефону, Email, поштовою адресою або іншими способами. 1. Участь 1.1. До участі в Бонусної програмі RED LINE можуть бути допущені тільки фізичні особи, які досягли вісімнадцяти років. 1.2. Особа, яка бажає стати Учасником і оформити Карту, зобов'язана: 1.2.1. Передати RED LINE підписану Анкету. 1.2.2. Карта Учасника є власністю RED LINE і підлягає поверненню за першою його вимогою 1.3. На одну фізичну особу може бути оформлена тільки одна Карта Учасника. 1.4. При оформленні декількох Карт Учасника на одне і те ж особа (крім заміни Карти Учасника у разі втрати), такі дублюючі Карти Учасника блокуються. 1.5 Відповідальність за збереження Карти лежить на Учасника. RED LINE не несе відповідальності за затримку заміни Карти Учасника або за несанкціоноване використання Картки Учасника за винятком п.4.3 цих Правил; 1.6. RED LINE має право припинити участь у Програмі будь-якого Учасника без попередження по будь-якої причини, включаючи, але не обмежуючись, випадком якщо Учасник: 1.6.1. не дотримується ці Правила; 1.6.2. зловживає-якими Привілеями, наданими Учаснику в рамках Програми; 1.6.3. надає інформацію, що вводить в оману, або неправдиві відомості; 1.6.4. не здійснює операцій з використанням Картки протягом 12 місяців з моменту її отримання. 1.7. Учасник має право припинити свою участь у Бонусної Програмі RED LINE або анулювати карту в будь-який час шляхом направлення RED LINE письмового повідомлення про припинення участі; 1.8. Карти Учасника не є кредитними або платіжними картами. 1.9. Карта Учасника діє протягом строку дії Програми чи до будь дати припинення дії Картки Учасника згідно з цими Правилами. 1.10. Учасник зобов'язується самостійно відслідковувати інформацію про накопичені бали та іншу інформацію Бонусної програми RED LINE 1.11. У випадках припинення участі в Бонусної програмі RED LINE з ініціативи RED LINE (п.1.6. Цих Правил) або Учасника (п.1.7. Цих Правил) RED LINE відзначає контактні дані Учасника в базі даних, як закриті, а по закінченні 12 (дванадцяти ) місяців з моменту припинення використання Картки Учасника дана контактна інформація видаляється з інформаційної системи Програми і бали Учасника анулюються. 1.12. Погодившись з правилами Програми Учасник погоджується на отримання від RED LINE сповіщеннях, передбачених цими Правилами, але зберігає за собою право відмовитися від повідомлень рекламного характеру, відправивши повідомлення на адресу klinika@kontinent.ua .
2. Нарахування Балів 2.1. Бали нараховуються на Рахунок Учасника при замовленні послуг Учасником в RED LINE. Бали також можуть нараховуватися на Рахунок Учасника у разі проведення рекламних акцій або заохочувальних програм, періодично пропонованих RED. Перелік акційних послуги і кількість Балів, що нараховуються на Рахунок Учасника при придбанні Учасником таких товарів і послуг - вказується на сайті www.red-line.kiev.ua 2.2. Для нарахування Балів Учасник повинен майстра або адміністратора RED LINE при реалізації безпосередньо перед оплатою наданої послуги. 2.3. Якщо покупка сплачена частково Балами, частково грошима (готівкові або банківська карта), то Бали нараховуються тільки за ту частину покупки, яка оплачена грошима 2.4. RED LINE самостійно формує правила нарахування Балів. 2.5. Бали і права, надані Учаснику, не можуть бути продані, передані, відступлені іншій особі або використані інакше, крім як відповідно до цих Правил або за згодою RED LINE. Бали не мають готівкового вираження і грошової вартості, їх не можна обміняти на готівку. 2.6. Бали можуть не нараховується на послуги зі знижкою або за зниженими цінами. Списки послуг, реалізованих RED LINE зі знижкою або за зниженими цінами представлені на сайті www.red-line.kiev.ua. Вибір (знижка або нарахування Балів) робиться Учасником самостійно, який інформує про своє рішення адміністратора. 3. Списання балів в обмін на Привілеї 3.1. Учасник (власник карти), що накопичив бали на своєму Рахунку, має право отримати Привілей з одночасним списанням балів з Рахунку Учасника відповідно до цих Правил; 3.2. Отримання Привілеїв з одночасним списанням Балів з Рахунку Учасника стає доступно після внесення персональних даних власника картки в електронну базу RED LINE, протягом не більше 20 днів з моменту отримання карти та заповнення Анкети клієнта. 3.3. У разі, якщо Учасник не заповнили Анкету клієнта або обов'язкові поля Анкети клієнта, або заповнив їх не коректно, або не підписав Анкету клієнта, отримання Привілеїв з одночасним списанням балів з Рахунку Учасника буде заблоковано, поки обов'язкові поля Анкети клієнта не будуть заповнені коректно. Надання Карт особам, які не заповнили Анкету клієнта належним чином, не допускається. 3.4. Для списання Балів Учасник (власник карти) повинен повідомити RED LINE при реалізації послуг, щодо яких відбувається списання Балів в рамках Програми, безпосередньо перед отриманням послуги про те, що придбання послуги супроводжуються також угодою в рамках Програми шляхом пред'явлення картки Учасника та інформування адміністратора про своє бажання розплатитися Балами повністю або частково. 3.5. Кількість Балів за запитану Учасником (власником картки) Привілей буде списано з Рахунку Учасника перед отриманням Привілеї, при цьому Бали, нараховані раніше, списуються в першу чергу. 3.6. Бали, списані за надану Привілей, не відновлюються, в тому числі у разі відмови Учасника (держателя картки) від Привілеї після списання Балів за її надання. Крім списання Балів при отриманні Привілеї, RED LINE списує з Рахунку Учасника будь Бали, нараховані помилково або будь-які Бали, нараховані за угодою, яка була скасована (повернення товару); 3.7. Всі Бали, не використані Учасником для отримання Привілеї протягом 12 місяців з моменту їх нарахування на Рахунок Учасника, вважаються закінченими і будуть списані з Рахунку Учасника в безумовному порядку. 4. Блокування Карти 4.1. У разі втрати Учасником Карти, йому необхідно повідомити про це в RED LINE. Картка блокується. Учасник може отримати нову карту в замін втраченої в адміністратора Салону або Клініки краси RED LINE 4.2. Всі Бали, списані до моменту звернення в RED LINE по електронній пошті, відновленню не підлягають. 4.3. Через 2 роки з моменту отримання Карти, RED LINE має право заблокувати Картку, Учасник може обміняти заблоковану Карту на нову згідно з Правилами Програми. 5. Інші умови 5.1. RED LINE на свій розсуд має право вносити будь-які зміни в ці Правила в будь-який час. Інформація про зазначені зміни розміщуватиметься на веб-сайті www.red-line.kiev.ua. 5.2. RED LINE також залишає за собою безумовне право вносити будь-які зміни в Правила. 5.3. RED LINE залишає за собою право призупинити або припинити Програму в будь-який час з повідомленням Учасника за один місяць. RED LINE не несе відповідальності за призупинення або припинення Програми щодо будь-якого Рахунки Учасника, включаючи, але не обмежуючись, відповідальністю за Бали на Рахунку Учасника в момент призупинення або припинення Програми. 5.4. Відповідальність RED LINE щодо наданих у рамках Програми товарів і послуг та відповідні гарантійні зобов'язання обмежені вимогами законодавства України. 5.5. Повідомлення про припинення або зупинення дії програми вважається зробленим від імені RED LINE Учаснику, якщо воно було передано по телефону за допомогою sms-повідомлення, або поштою, або розміщено на веб-сайті RED LINE www.red-line.kiev.ua.
5.6. Учасник підтверджує, що всі дані, зазначені ним в Анкеті клієнта, можуть бути використані RED LINE та уповноваженими ним організаціями, виключно в рамках і з метою дії Програми. 5.7. Учасники, які беруть участь у спеціальних пропозиціях та акціях Бонусної програми RED LINE, повинні ознайомитися з правилами даних пропозицій і акцій, на www.red-line.kiev.ua , і дотримуватися їх. 6. Вирішення спорів за програмою 6.1. У разі, якщо спір між RED LINE і Учасником не може бути вирішений відповідно до цих Правил, він дозволяється відповідно до чинного законодавства України.