Le monde vu par Twitter by Matthieu Allegre

Le monde vu par Twitter Matthieu AllĂ¨gre #pace2013

Twitter : réseau social de microblogging Tweet : message posté sur Twitter Twittos ou Tweeterer : utilisateur de Twitter Follower : utilisateur abonné à un compte Following : compte suivi par un utilisateur Timeline : ensemble des tweets d’un utilisateur Hashtag (#) : mot clé associé à un tweet Tweeter : action de poster un tweet Retweet (RT) : citation d’un tweet posté par un autre utilisateur Direct Message (DM) : message envoyé directement à un utilisateur (non public) Follow Friday (FF) : recommandation de comptes à suivre Trending Topic (TT) : mot-clé en vogue Not Safe For Work (NSFW) : contenu à ne pas ouvrir au travail Quelques définitions du vocabulaire spécifique à Twitter.

Le monde vu par Twitter

Sommaire Introduction........................................................................................................................................... 7 What are you doing?......................................................................................................................11 What’s happening?..........................................................................................................................21 A new medium...................................................................................................................................31 Conclusion...........................................................................................................................................41 Bibliographie.......................................................................................................................................42 Crédits photographiques..............................................................................................................44 Traduction des citations................................................................................................................45

Remarque

Remerciements

Comme toutes les bonnes histoires, celle de Twitter s’apprécie mieux en version originale, c’est à dire en anglais. C’est pourquoi toutes les citations ont été laissées dans leur langue d’origine. Pour garantir la fluidité du texte, les traductions en français sont regroupées à la fin de l’ouvrage (page 45).

Je tiens à remercier ma tutrice Valérie Beaudouin pour son aide durant la réalisation de ce projet, ainsi que tout mon groupe PACE pour ses retours sur mon travail lors des séances en commun. Je souhaite également remercier @Thats_Lexi pour sa relecture et ses conseils avisés. Enfin merci à tous ceux qui ont permis à Twitter de voir le jour.

La page dâ&#x20AC;&#x2122;accueil actuelle de Twitter.

Le monde vu par Twitter

Introduction Twitter est un réseau choral composé uniquement de solistes. @bernardpivot1 Twitter est un réseau social extrêmement déroutant au premier abord. On en entend parler plusieurs fois dans les médias, on finit par s’inscrire, on suit les comptes de quelques célébrités. Et puis on se rend compte qu’on a affaire à une sorte de grande foire d’empoigne où chacun veut tweeter plus fort que les autres, sans qu’émerge une quelconque cohérence de tout ce brouhaha.

Bref, c’est le dernier réseau social à la mode, et ça finira certainement par mourir, alors pourquoi s’y intéresser ? Peut-être parce que le lendemain, on en entendra encore parler à la télévision. Puis on lira dans la presse que des députés tweetent à l’Assemblée, faute de pouvoir prendre la parole. Et il paraît même que les révolutions arabes se sont organisées sur Twitter. On finit alors par se demander quel est cet animal étrange, qui ne ressemble à rien de connu dans le monde de l’Internet. On dirait un Facebook public où chacun se régale à raconter sa vie au monde entier. Mais on en parle aussi comme d’un nouveau média, un outil capable de délivrer de l’information en temps réel. Mieux : on a l’impression que n’importe qui peut s’improviser journaliste et lancer le scoop de la journée, qui sera repris par tout Twitter puis par les autres médias.

Au mieux, ce premier choc ne nous rebute pas et on poste notre premier tweet, généralement un timide Hello Twitter. Au pire, on ne reviendra plus, fort de la conviction qu’il ne s’agit que d’un réseau sectaire avec ses codes incompréhensibles à base de hashtags et autres retweets, que c’est le nouveau repaire des journalistes, des politiques et des stars qui veulent s’adresser en direct à la foule sans devoir se faire inviter sur un plateau télé.

Infographie humoristique présentant l’aventure d’un tweet.

Le monde vu par Twitter Alors que se cache-t-il réellement derrière ce site ? Peut-être un peu des deux. Peut-être ne s’agit-il que d’un outil aux règles très simples et qui nous laisse libres de jouer avec comme bon nous semble. Tellement libres qu’on en est dérouté au début. Le site nous pose la question énigmatique What’s happening? (Que se passe-t-il ?), et c’est à nous d’y répondre comme nous le souhaitons. Certains raconteront leur vie, d’autres rapporteront les événements dont ils sont témoins.

source d’information. Nous suivrons ensuite cette piste pour tenter de comprendre la place de Twitter parmi les médias plus traditionnels, leurs rivalités et leurs complémentarités.

C’est peut-être ce flou qui caractérise au mieux Twitter. Personne ne sait réellement à quoi ça sert, puisque personne ne l’utilise de la même façon. Mais un usage va particulièrement nous intéresser ici, celui de source d’information. Car au fond, Twitter est-il un nouveau média ou le dernier jouet tendance de quelques journalistes ? Pour le savoir, nous remonterons tout d’abord à la genèse du site en 2006, et l’idée de génie d’un développeur californien qui avait inventé un concept sans en percevoir tous les usages possibles. Puis nous verrons la transition du SMS de l’Internet à un outil simple mais aux multiples facettes, et tout particulièrement en tant que

Le monde vu par Twitter

What are

you doing? Whatâ&#x20AC;&#x2122;s happening? A new medium

We came across the word twitter, and it was just perfect. The definition was a short burst of inconsequential information, and chirps from birds. And that’s exactly what the product was. The whole bird thing: bird chirps sound meaningless to us, but meaning is applied by other birds. Jack Dorsey Premier croquis d’un service basé sur les statuts réalisé par Jack Dorsey en mai 2000.

Le monde vu par Twitter Afin de réellement comprendre Twitter, il est indispensable de se replonger dans son passé, de sa création en 2006 à son succès aujourd’hui. Le service en lui-même n’a quasiment pas évolué durant tout ce temps : partager publiquement des statuts sur Internet. Cependant, un léger détail a changé. Au début les utilisateurs étaient invités à répondre à la question What are you doing? (Que faitesvous ?), alors que maintenant le site leur demande What’s happening? (Que se passe-t-il ?) Et toute l’histoire de Twitter se résume peut-être avec ce subtil changement. Ce passage du SMS de l’Internet à ce que l’on pourrait qualifier de média à part entière.

Un utilisateur pouvait envoyer un SMS à un serveur central, qui le diffusait ensuite à tous ses amis. Dorsey avait initialement imaginé que ces statuts serviraient à décrire ce que les gens font à un instant donné (d’ailleurs, le site invitait au début les utilisateurs à répondre à la question what are you doing?). Il voulait ainsi reprendre l’idée des statuts popularisée par des services de messagerie instantanée ou par Facebook qui venait de naître deux ans plus tôt, mais en lui ajoutant la mobilité offerte par les téléphones portables. C’est d’ailleurs de là que vient la fameuse contrainte des 140 caractères : les SMS étant limités à 160 caractères, Dorsey en avait réservé 20 pour le pseudo et les 140 restants pour le message.

Comme souvent dans l’industrie du Web, tout commença dans une petite startup de la Silicon Valley nommée Odeo. Cette société était spécialisée dans le podcasting, mais l’intrusion féroce d’Apple dans ce domaine avec iTunes avait fait effondrer ses parts de marché. C’est au cours d’une réunion de travail destinée à donner un nouveau cap à l’entreprise que Jack Dorsey proposa l’idée d’un nouveau service construit autour du concept de statut.

Le premier nom de ce service fut Twttr. Jack Dorsey explique ce choix :

just setting up my twttr @jack

Lâ&#x20AC;&#x2122;interface de Twitter en juin 2006.

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birds. The same is true of Twitter: a lot of messages can be seen as completely useless and meaningless, but it’s entirely dependent on the recipient. [1]

ral growth...i’m done developing social software if the key to success is to be intrusive Justin : I think this is the dumbest thing ever! Who would want all their personal text messages on a public website for anyone to read and track?

Le développement initial fut dirigé par Noah Glass, cofondateur de Odeo. En mars 2006, le prototype était opérationnel et le premier tweet encore disponible aujourd’hui fut posté le 21 mars par Jack Dorsey : just setting up my twttr.

moataz : As odd as it sounds that users’ SMS messages will be on display for the entire world to see, I doubt that this will stop the “MySpace generation” from using this type of service. I’ve seen users on Myspace communicating messages that I would think are private by leaving public comments on each other’s pages (for example I witnessed a couple breaking up with each other publicly by leaving messages on each others pages, even though it should have been a private thing). This is a natural outgrowth of that trend and I think the privacy matter won’t be much of a consideration for people that use Myspace and other similar social networks.

En juillet, TechCrunch parle de twttr dans un article[2], dont les commentaires font aujourd’hui sourire :

Eric Willis : I do not understand the utility of adding the SMS messages to a public webpage or making messages from my network public. I would have to pass on that type of offering. The ability to make messages private should be added asap. Ari Mir : i do not want to be woken up at 4 a.m. because my friend got drunk and decided to text Twttr with “asdl im at barasdf sooo drunksalkfjs”...i find it interesting such an annoying feature is supposedly causing vi-

En août, un léger tremblement de

Itâ&#x20AC;&#x2122;s true that @Noah never got enough credit for his early role at Twitter. Also, he came up with the name, which was brilliant.

@ev

Noah Glass et Jack Dorsey lors du festival SXSW 2007.

Le monde vu par Twitter terre à San Francisco fut le premier événement fortement commenté sur Twitter, et quelques mois plus tard on comptait déjà des milliers d’utilisateurs. Mais Odeo va toujours mal et son PDG Evan Williams décide de racheter toutes les parts des investisseurs afin de leur éviter de perdre de l’argent si la compagnie coule.

chat. Il y avait certes des indices dans ce sens (certains employés d’Odeo payaient des centaines de dollar en hors forfait à force d’utiliser Twitter durant les premiers mois de son existence), mais l’univers des startups du Web est tellement imprévisible qu’il est difficile d’anticiper leurs succès ou leurs échecs. Il fut même question durant l’été 2006 de stopper définitivement le service.

By the way, Twitter, which you may have read about, is one of the pieces of value that I see in Odeo, but it’s much too early to tell what’s there. Almost two months after launch, Twitter has less than 5,000 registered users. I will continue to invest in Twitter, but it’s hard to say it justifies the investment venture Odeo certainly holds, especially since we’re in a different market altogether. [3]

Après ce rachat et à la surprise générale, l’une des premières décisions de William fut de renvoyer Noah Glass, alors qu’il avait participé à la fondation d’Odeo et contribué très largement au développement initial de Twitter. Sa biographie sur le réseau social a d’ailleurs un goût amer : i started this (j’ai commencé cela). La raison officielle de ce renvoi est que Glass et Williams avait des tempéraments incompatibles. Officieusement, Glass explique qu’il avait prévu de continuer à travailler sur Twitter indépendamment d’Odeo et de devenir le PDG de cette nouvelle société, ce que Williams aurait vu d’un mauvais oeil. Aujourd’hui Noah Glass est un peu l’oublié de l’histoire du réseau social, alors qu’il s’agit indéniablement d’un des pères fonda-

(Extrait d’une lettre d’Evan Williams aux investisseurs d’Odeo) Il devient donc l’unique propriétaire de Odeo, ainsi que de Twitter, et les anciens investisseurs s’en mordront les doigts quelques années plus tard. À tel point que certains se demandent si Williams avait conscience du réel potentiel de Twitter au moment du ra-

We’d like to thank you in 140 characters or less. And we just did!

Jack Dorsey

Victoire de Twitter lors de l’édition 2007 des SXSW Web Awards.

Le monde vu par Twitter teurs du projet. Un tournant dans l’histoire du site se déroula au printemps 2007, durant le festival de film SXSW à Austin, Texas. Des écrans affichant les tweets au fur et à mesure qu’ils étaient postés furent installés dans le hall du festival. Le trafic du site tripla pendant la conférence, et le blog Gawker prédisait même le succès imminent du service :

In the next year, Twitter could make a Facebook-sized blowup among the general public. [4] Daniel Terdiman, journaliste pour CNet, rapporta que la question la plus posée du festival fut Are you on Twitter? Et surtout, Twitter semblait avoir pris un avantage net sur son concurrent de l’époque DodgeBall (réseau social de géolocalisation, fermé en 2009) tout juste racheté par le géant du Web Google. Cet événement se termina en apothéose avec la victoire du SXSW Web Awards [5], et par conséquent la promesse d’un avenir radieux pour les années à venir.

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Whatâ&#x20AC;&#x2122;s

What are you doing?

happening? A new medium

There’s a plane in the Hudson. I’m on the ferry going to pick up the people. Crazy. @jkrums Photographie postée sur Twitter par Janis Krums quelques minutes après le crash.

Le monde vu par Twitter La machine Twitter est lancée ! Le nombre d’utilisateurs explose : le million est franchi au bout de deux années d’existence [6], et pour son sixième anniversaire, le réseau social annonce avoir atteint les 140 millions d’inscrits [7]. Les nouveaux arrivants n’hésitent pas à s’approprier l’outil à leur manière. En effet, la grande simplicité qu’offre le site permet de laisser libre court à la créativité des utilisateurs, qui mettent en place de nouveaux codes comme par exemple le retweet (fait de citer le message d’un autre utilisateur sur son propre compte) qui deviendra plus tard une fonctionnalité officielle du site.

Nous sommes le 15 janvier 2009, l’airbus A320 décolle de l’aéroport LaGuardia à New York pour le vol 1549. Mais alors qu’il est encore dans sa phase d’ascension, des oiseaux sont aspirés dans ses réacteurs, coupant les moteurs et forçant le pilote à amerrir d’urgence dans l’Hudson. A 15h31, l’avion se pose sur la rivière, et cinq minutes plus tard, Janis Krums poste sur Twitter une photo qui fera le tour du monde. Twitpic, la plate-forme qui héberge l’image, croule rapidement sous les dizaines de milliers de requêtes (plus de 100 000 vues au bout de 24 heures, et aujourd’hui la photo approche des 900 000 vues) et ses serveurs deviennent indisponibles au bout de quelques heures. Les médias traditionnels n’arriveront sur les lieux qu’un quart d’heure plus tard, et certains réutiliseront la photo de Janis Krums pour illustrer leurs articles.

Mais très vite, un usage commence à émerger : celui du journalisme citoyen. En effet, la rapidité et la mobilité de ce service permettent à n’importe quelle personne de devenir une sorte de journaliste en temps réel. Le seul pré-requis est de posséder un téléphone portable avec un accès Internet, mais l’iPhone d’Apple dévoilé en 2007 lance la banalisation de ces technologies. L’un des premiers événements où Twitter frappa un grand coup fut l’amerrissage d’un avion d’US Airways sur la rivière Hudson, en plein coeur de New York.

Cet exemple montre bien l’une des grandes forces de Twitter : son instantanéité. N’importe qui peut rapporter de l’information s’il est au bon endroit au bon moment. Ensuite, le jeu des retweets permettra de la relayer à grande vitesse d’abord sur Twitter, puis sur le reste du Web, touchant ainsi

Mumbai terrorists are asking Hotel Reception for room #s of American citizens and holding them hostage on one floor

@dupree_

Le Taj Mahal Hotel en flammes lors des attentats de Bombay en 2008.

Le monde vu par Twitter un public immense. En comparaison, un article posté sur un blog traditionnel aura peut être plus d’impact à long terme, mais n’aura jamais la force de frappe et la rapidité d’un tweet.

utiliser les informations qu’ils trouvent sur Twitter. Mais au bout de quelques heures, une information commence à se répandre : le gouvernement indien aurait demandé de cesser toute couverture en temps réel de l’événement, craignant que les terroristes utilisent ces informations pour fuir. D’autres versions ajoutent que le gouvernement aurait carrément demandé au réseau social de bloquer les messages portant la mention #mumbai. Le site Internet de la BBC relaie même l’information sur sa page spécialement mise en ligne pour l’occasion :

Cependant, il ne faut pas non plus accorder au réseau social une confiance aveugle. En effet, il s’agit d’un outil de communication, et non d’une plate-forme éditoriale publiant de l’information vérifiée. Autrement dit : n’importe qui peut poster n’importe quoi sur Twitter, c’est ce qui fait sa force et sa faiblesse. Et les exemples ne manquent pas ! Quelques mois avant le miracle de l’Hudson, les attentats de Bombay en novembre 2008 ont eux aussi été très largement rapportés sur Twitter. Il s’agit d’une série de dix attaques perpétrées par des terroristes islamistes dans la capitale indienne. De nombreux internautes ont utilisé le réseau social pour apporter des témoignages et poster des photos en temps réel. Des dizaines de messages ont ainsi été publiés chaque seconde par des témoins présents sur les lieux.

1108 Indian government asks for live Twitter updates from Mumbai to cease immediately. “ALL LIVE UPDATES - PLEASE STOP TWEETING about #Mumbai police and military operations,” a tweet says. [8] Malheureusement, on ne retrouvera jamais l’origine de cette annonce. Cet anecdote montre bien la précaution qu’il faut avoir lorsqu’on souhaite se renseigner sur Twitter. Durant des situations aussi critiques que les attentats de Bombay, l’information circule trop vite pour pouvoir être vérifiée et la tentation devient alors grande

Les médias traditionnels ne peuvent couvrir l’intégralité des événements assez rapidement, et ils n’hésitent pas à

There’s something extraordinarily helpless about sitting here on Twitter while people are likely being killed right now in Tripoli. #libya

@acarvin

Les restes de la caserne fortifiée de Mouammar Kadhafi à Tripoli.

Le monde vu par Twitter d’utiliser cet outil à des fins de désinformation.

trouver et vérifier sur Internet. [10] Ce travail reste toutefois extrêmement fastidieux et on rêve déjà d’un algorithme miracle capable de séparer le vrai du faux sur Twitter. Plusieurs études cherchent à trouver les traits caractéristiques des messages véridiques, pour ensuite les enseigner à un programme capable de trier les tweets en se basant sur ces critères. Les résultats actuels sont assez encourageants (une étude du début de l’année annonce un taux de réussite d’environ 86% [11]), mais ces outils restent facilement contournables et ils ne remplaceront jamais le jugement d’un être humain. Ils peuvent néanmoins servir de premier filtre dans des situations d’urgence, comme les interventions humanitaires en cas de catastrophe naturelle, qui sont parfois guidées par des messages postés sur les réseaux sociaux (récemment, les témoins du tremblement de terre à Haïti et de l’ouragan Sandy ont fait un usage intensif de Twitter pour aider les secours).

Certains pensent cependant que Twitter peut s’auto-gérer, et que les canulars finissent toujours par être détectés par les utilisateurs. Sasha FrereJones compare le réseau social à un four auto-nettoyant (a self-cleaning oven) dans un article où elle parle de la méfiance qu’il faut entretenir vis-àvis du site :

When you have used Twitter for a while, you know to hang fire and wait for rumors to gel. The length of a train ride is about right. [9] Mais ce processus prend du temps, et parfois les rumeurs sont plus rapides que la véritable information. Certains utilisateurs vont même jusqu’à se consacrer entièrement à la vérification de ce qui circule sur le réseau social. On citera par exemple le travail remarquable d’Andy Carvin durant les révolutions arabes. Sur son compte (@acarvin), ce journaliste de la radio américaine NPR postait plusieurs centaines de messages par jour au plus fort des événements, relayant ainsi toute l’information qu’il avait pu

En attendant un tel programme miraculeux, d’autres études font une utilisation étonnante du réseau social. Trois chercheurs de l’université de

holly cow, I AM in Japan,... earthquake, earthquake right now!

@bachocha

Les rues de la préfecture de Shizuoka au Japon lors du séisme d’août 2009.

Le monde vu par Twitter Tokyo ont mis au point un algorithme capable d’analyser les messages faisant référence à des tremblements de terre au Japon [12]. L’aspect tempsréel de Twitter leur permet de détecter de tels événements très rapidement, parfois moins d’une minute après le début du séisme (à titre de comparaison, la Japan Meteorological Agency publie un bulletin d’alerte en moyenne six minutes après les premières secousses). Ce système est actuellement l’un des plus efficaces et des plus rapides : 96% des séismes d’intensité supérieure à 3 sont détectés, dont 80% en moins d’une minute. C’est donc une preuve supplémentaire pour démontrer la capacité de Twitter à créer du contenu pertinent (éventuellement après traitement) et de manière extrêmement rapide.

Le monde vu par Twitter

What are you doing? Whatâ&#x20AC;&#x2122;s happening?

new medium 31

Four more years

@BarackObama

Le tweet de Barack Obama pour annoncer sa victoire le 7 novembre 2012.

Le monde vu par Twitter culier de Twitter qui lui a permis de percer au sein des autres médias. Tout d’abord, il ne ressemble à rien de connu selon Jack Dorsey, et c’est peut-être cette originalité qui est l’une de ses plus grandes forces :

Parti d’un simple service de statuts et transformé par les usages en une véritable source d’information en temps réel, la métamorphose de Twitter ne s’est pas faite sans engendrer de jalousie. En première ligne, les médias traditionnels ont d’abord vu d’un mauvais oeil ce dernier né de l’Internet, surtout quand certains observateurs ont vu en lui l’outil qui allait tuer le journalisme. De nombreux événements furent en effet considérés comme des victoires de Twitter face à d’autres médias parfois dépassés par la situation. Le journalisme citoyen dont il a déjà été question en fait parti, mais les cas les plus frappants sont ceux où des responsables de communication ont choisi le réseau social pour faire des annonces exclusives. Les américains se souviennent ainsi avoir découvert la première proclamation officielle de la victoire de Barack Obama en novembre 2012 non pas à la télévision, mais via un tweet sur son compte. Il s’agit d’ailleurs du message le plus cité de l’histoire du réseau social (plus de 800 000 retweets), et la photo qui l’accompagne restera comme l’une des images fortes de cette campagne [13].

I feel that [Twitter is] something new. I think it’s a new way to communicate. It has a new take on the address book. It’s a new way to interact with people. And at the same time, it does a very good job of exposing what’s happening in the world right now: You can see what’s trending globally, you can limit that locally and figure out what’s trending within a five-mile radius of you, or you can use it socially and figure out what’s trending within your own social network. That’s where the newness is. I just haven’t seen anything like that before. [...] So yeah: new medium. [14] Un nouveau média certes, mais pas officiellement. Ainsi de nombreux utilisateurs français de Twitter ont pris le risque d’annoncer de manière plus ou moins dissimulée les premières estimations des résultats d’élections poli-

Mais c’est surtout le statut parti-

En séance donc. Toujours aussi affligeant. Toujours aussi rageant de ne pouvoir répliquer, pour ne pas remettre une pièce dans la machine

@JeromeGuedj

L’Assemblée Nationale.

Le monde vu par Twitter tiques récentes, alors que la loi interdit la publication de tout chiffre avant la fermeture des derniers bureaux de vote.

même, les députés socialistes ont récemment défrayé la chronique en déplaçant le débat à propos du mariage pour tous de l’Assemblée vers le réseau social. Afin de ne pas alourdir les séances déjà surchargées à cause des nombreux amendements de l’opposition, le groupe socialiste a respecté un silence religieux dans l’hémicycle. Mais certains députés ont tout de même utilisé Twitter pour commenter en direct les interventions, au point de pousser la droite à demander un rappel au règlement pour un tweet jugé désobligeant [16]. Le réseau social leur a ainsi permis de communiquer directement aux citoyens leur opinion sans être obligés d’interrompre les débats ou d’attendre qu’un journaliste vienne les interroger. L’avantage est que ces mêmes citoyens peuvent aussi répondre immédiatement et continuer le débat avec leurs députés via le site. Mais on peut aussi se demander si l’Assemblée doit avoir la possibilité d’interagir avec l’extérieur durant les discussions, alors qu’initialement elle avait été pensée comme une institution totalement isolée afin de garantir son intégrité [17].

Aucun résultat d’élection, partiel ou définitif, ne peut être communiqué au public par la voie de la presse ou par tout moyen de communication au public par voie électronique [...] avant la fermeture du dernier bureau de vote sur le territoire métropolitain. (Article L52-2 du code électoral) Le site vola ainsi la vedette aux médias étrangers qui jusque là se faisaient un plaisir de diffuser les sondages à la sortie des urnes avant leurs homologues français. Cependant aucune sanction ne fut prise contre les adeptes du #RadioLondres (hashtag utilisé pour marquer les messages annonçant des estimations de manière détournée, et parfois humoristique), bien qu’ils puissent en théorie tomber sous le coup de la loi [15]. On voit donc que les utilisateurs de Twitter profitent parfois d’un certain flou juridique pour faire passer des messages que les médias traditionnels ne peuvent transmettre. De

Courage à Olivier Falorni qui n’a pas démérité, qui se bat aux côtés des rochelais depuis tant d’ années dans un engagement désintéressé.

@valtrier

Couverture du Nouvel Observateur du 30 août 2012.

Le monde vu par Twitter Les médias traditionnels ont tout de même rapidement saisi le potentiel de Twitter comme complément, et non comme concurrent. Le site leur sert à la fois de source d’information et d’espace de discussion avec le public. Le premier point a déjà été discuté précédemment, mais il faut ajouter qu’en plus d’être un support où l’on peut rapporter des faits, le site est aussi devenu le lieu où ces faits peuvent se produire. Les rappels à l’ordre à l’Assemblée Nationale en sont un exemple, mais on recense aujourd’hui de plus en plus de scandales qui sont nés sur le réseau social. L’an dernier, le fameux tweet de Valérie Trierweiler dans lequel elle déclara son soutien à Olivier Falorni face à Ségolène Royal a été longuement commenté dans les médias, au point d’être considéré comme le premier grand scandale du mandat de François Hollande [18]. Le réseau social est donc devenu un espace tout particulièrement surveillé par les journalistes, tout comme chaque intervention télévisée d’un politique est minutieusement analysée par les observateurs.

ont d’abord cru à un piratage quand ils ont découvert le message. Ce n’est que grâce à un bulletin de l’AFP qu’ils ont pu être certains de l’authenticité du tweet. Cela montre une évolution intéressante du métier de journaliste. Leur travail d’investigation est de plus en plus mâché par des journalistes citoyens qui publient l’information en temps réel sur les réseaux sociaux. Cela est vrai dans le cas de catastrophes, d’attentats, mais aussi de scandales qui ont lieu sur le site. Par conséquent, le journalisme traditionnel est désormais principalement apprécié pour la garantie d’authenticité de l’information qu’il transmet et la profondeur des analyses sur des sujets globaux. Pour résumer, les médias doivent désormais plus vérifier l’information que la trouver.

Twitter est aussi devenu un espace d’échange ouvert avec le public, et c’est pourquoi de nombreux médias proposent de continuer la discussion sur le réseau social. Ainsi on voit de plus en plus d’émissions à la télévision qui suggèrent un hashtag pour réagir en temps réel sur le site. L’intérêt est double. Tout d’abord, cela permet d’attirer de nouveaux spectateurs

L’un des points intéressants de cette affaire est que les journalistes

Dans quelques minutes, la magie de Noël illuminera le plateau de #DALS ! #TF1

@DALS_TF1

Le plateau de Danse avec les Stars, une émission diffusée sur TF1.

Le monde vu par Twitter potentiels, grâce aux retweets, aux trending topics (liste des mots-clés les plus populaires en ce moment sur le site et affichée sur toutes ses pages) et plus généralement grâce aux messages postés par les comptes que l’on suit. Il s’agit donc d’un moyen simple de promouvoir l’émission, mais cette méthode est à double tranchant car le réseau peut aussi la ridiculiser ouvertement (et généralement les utilisateurs n’hésitent à livrer très franchement leur avis). D’où le second intérêt de ces pratiques : les producteurs ont directement accès aux sentiments des spectateurs, leurs commentaires, leurs critiques, et ils peuvent ainsi rapidement adapter le contenu en fonction des retours. De plus, les avis sont donnés spontanément, sans avoir besoin d’organiser une campagne de sondage auprès des téléspectateurs. Il apparaît assez clairement que Twitter n’est plus désormais considéré par les médias traditionnels comme un rival, mais au contraire comme un outil précieux permettant de toucher efficacement le public tout en récupérant leurs analyses critiques, voire même des informations exclusives.

Les bureaux de Twitter Ă San Francisco.

Le monde vu par Twitter

Conclusion La courte vie de Twitter pourrait assez bien se résumer en un site qui après avoir demandé pendant des années à ses utilisateurs ce qu’ils faisaient, a compris qu’il valait mieux demander au monde ce qu’il s’y passait. De What are you doing? à What’s happening?, voilà toute son histoire. L’outil était beaucoup trop riche pour rester entièrement sous le contrôle de ses créateurs. Mais ceux-ci ont eu le génie de laisser la communauté créer librement ses propres usages, pour ensuite les intégrer au site s’ils étaient plébiscités par tous les utilisateurs (même si ces derniers temps, Twitter a de plus en plus tendance à se refermer sur lui-même, en détruisant parfois une partie de l’écosystème qui s’était construit autour de lui). Aujourd’hui, ce sont les médias qui s’adaptent à ce nouveau venu. La télévision et les journaux y font volontiers référence, voire incitent le public à y être actif.

combien de temps ? S’agit-il d’une simple mode condamnée à s’éteindre un jour, comme Second Life il y a dix ans ? On ne connaît que trop bien la cruauté d’Internet, et les géants d’aujourd’hui sont souvent les fantômes de demain. Il reste donc du travail pour le réseau social, avec en premier lieu la nécessité de valider un business model viable. Et il faudra surtout entretenir en permanence l’intérêt des utilisateurs pour le site, afin d’éviter le phénomène de lassitude qui menace tous les réseaux sociaux. MySpace en a fait les frais il y a quelques années, Facebook se démène pour l’éviter, alors souhaitons du succès à Twitter qui reste un formidable outil de communication et de journalisme citoyen, libre et ouvert à tous.

Twitter est donc en passe d’intégrer la cour des grands, mais pour 41

Le monde vu par Twitter

Bibliographie [1] “Twitter creator Jack Dorsey illuminates the site’s founding document. Part I.” Los Angeles Times, February 18, 2009. http://latimesblogs.latimes.com/ technology/2009/02/twitter-creator.html. [2] Arrigton, Michael. “Odeo Releases Twttr | TechCrunch.” TechCrunch, July 15, 2006. http://techcrunch.com/2006/07/15/is-twttr-interesting/. [3] “The Real History Of Twitter.” Business Insider, April 13, 2011. http:// articles.businessinsider.com/2011-04-13/tech/29957143_1_jack-dorsey-twitterpodcasting. [4] Douglas, Nick. “Twitter blows up at SXSW Conference.” Gawker, March 12, 2007. http://gawker.com/243634/twitter-blows-up-at-sxsw-conference. [5] @Biz. “Twitter Blog: We Won!” Twitter Blog, March 14, 2007. http://blog. twitter.com/2007/03/we-won.html. [6] “Here’s How Long It Took 15 Hot Startups To Get 1,000,000 Users.” Business Insider. Accessed March 11, 2013. http://www.businessinsider.com/ one-million-users-startups-2012-1. [7] “Twitter Blog: Twitter Turns Six.” Accessed March 11, 2013. http://blog. twitter.com/2012/03/twitter-turns-six.html. [8] “As It Happened: Mumbai Attacks 27 Nov.” BBC, November 27, 2008, sec. South Asia. http://news.bbc.co.uk/2/hi/south_asia/7752003.stm. [9] Frere-Jones, Sasha. “Good Things About Twitter.” The New Yorker Blogs, March 22, 2012. http://www.newyorker.com/online/blogs/ sashafrerejones/2012/03/good-things-about-twitter.html. [10] Kiss, Jemima. “Andy Carvin: The Man Who Tweets Revolutions.”

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Le monde vu par Twitter

Crédits photographiques Page 6

Twitter - twitter.com

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Next Generation Online - ngonlinenews.com/news/the-journey-of-a-tweet/

Page 12 Jack Dorsey - flickr.com/photos/jackdorsey/182613360/ Page 14 Dom Sagolla - flickr.com/photos/dominic/188848143/ Page 16 Noah Glass - flickr.com/photos/noah/417121401/ Page 18 Scott Beale - flickr.com/photos/laughingsquid/418293943/ Page 22 Janis Krums - twitpic.com/135xa Page 24 Soumik Kar - flickr.com/photos/soumik/3062552427/ Page 26 Shafiur Rahman - flickr.com/photos/shafiur/7225412102/ Page 28 demostene35 - flickr.com/photos/41443403@N02/4246215090 Page 32 Barack Obama - pic.twitter.com/bAJE6Vom Page 34 Parti socialiste - flickr.com/photos/partisocialiste/352837920/ Page 36 Le Nouvel Observateur - 30 août 2012 Page 38 Danse Avec Les Stars - pic.twitter.com/9Y1Ay9T2 Page 40 Twitter - flickr.com/photos/twitteroffice/8125407670/ La plupart des images utilisées sont issues de Flickr, un site de partage de photographies. Son histoire est assez liée à celle de Twitter : les deux ont connu la mode des noms en -r qui marqua les startups des années 2000, et la majorité de ses employés sont des membres actifs de ce site (on peut ainsi

revivre en image une partie de l’histoire de la société en se baladant sur leurs comptes). Quand au format carré, il s’agit d’un clin d’oeil à Instagram, un concurrent récent de Flickr, et avec lequel Twitter a eu quelques déboires récemment. Comme quoi tout est lié dans le monde de l’Internet ...

Traduction des citations Page 12

blic les messages de mon réseau. Je me passerai de ce genre de services. La possibilité de rendre privé les messages devrait être ajoutée dès que possible.

Nous sommes tombés sur le mot twitter, et c’était tout simplement parfait. Sa définition était un bref éclat d’information sans conséquence, et les gazouillis des oiseaux. Et c’est exactement ce que le produit était. C’était totalement le truc des oiseaux : les gazouillis d’oiseaux nous semblent dénués de sens, mais leur sens est compris par les autres oiseaux.

Ari Mir : Je ne veux pas être réveillé à 4h du matin parce que mon ami a trop bu et a décidé de poster sur Twitter « azert chui o barrtyu teeeeeeeellement bourrezerzt »… J’en ai assez des réseaux sociaux si la clé de la réussite est d’être intrusif.

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Justin : Je pense que c’est la chose la plus stupide jamais faite ! Qui voudrait mettre tous ses textos personnels sur un site web public que tout le monde pourrait lire et suivre ?

(voir la traduction précédente) La même chose est vraie pour Twitter : beaucoup de messages peuvent être considérés comme inutiles et dénués de sens, mais cela dépend entièrement du destinataire.

moataz : Même si le fait de rendre visible pour le monde entier les SMS des utilisateurs puisse sembler étrange, je doute que cela n’empêche la « génération MySpace » d’utiliser ce genre de services. J’ai vu des utilisateurs sur MySpace poster des messages que je considérerais comme privés en commentaires publics sur

Page 14 en train d’installer mon twttr Page 15 Eric Willis : Je ne comprends pas l’utilité de mettre des SMS sur une page Web publique ou de rendre pu-

Le monde vu par Twitter les pages des uns et des autres. C’est une conséquence naturelle de cette tendance et je pense que les questions de vie privée ne seront pas considérées comme très importantes par les personnes qui utilisent MySpace et d’autres réseaux sociaux semblables. Page 16 C’est vrai que @Noah n’a jamais reçu assez de reconnaissance pour son rôle au début de Twitter. De plus, il trouva le nom, qui était excellent. Page 17 Par ailleurs, Twitter, dont vous avez peut être entendu parler, est l’un des projets prometteurs que je vois chez Odeo, mais il est beaucoup trop tôt pour dire ce qu’il en est réellement. Presque deux mois après son lancement, Twitter a moins de 5000 utilisateurs enregistrés. Je continuerai d’investir dans Twitter, mais il est difficile d’affirmer que cela justifie l’investissement risqué d’Odeo, surtout que nous sommes sur un marché totalement différent. Page 18 Nous aimerions vous remercier en 140 caractères ou moins. Et nous ve-

nons juste de le faire ! Page 19 L’an prochain, Twitter pourrait exploser avec la même puissance que Facebook auprès du grand public. Page 22 Il y a un avion sur l’Hudson. Je suis dans le ferry qui va chercher les gens. Hallucinant. Page 24 Les terroristes de Bombay demandent à la réception de l’hôtel les chambres de citoyens américains et ils les retiennent en otage à un étage Page 25 11h08 Le gouvernement indien demande que la couverture en direct des événements de Bombay sur Twitter cesse immédiatement. « TOUTES LES RETRANSMISSIONS EN DIRECT - VEUILLEZ CESSER DE TWEETER à propos des opérations policières et militaires à #Mumbai » annonce un tweet. Page 26 Je me sens comme totalement impuissant à rester assis là devant Twitter pendant que des gens sont sûre46

ment en train de se faire tuer en ce moment à Tripoli. #libya

voir de quoi on parle dans son propre réseau. C’est là que se trouve la nouveauté. Je n’ai tout simplement jamais vu quoi que ce soit de comparable auparavant. [...] Donc oui : un nouveau média.

Page 27 Quand on utilise Twitter depuis un moment, on sait qu’il ne faut pas s’enflammer, mais attendre que la rumeur refroidisse. La durée d’un voyage en train correspond à peu près. Page 28 la vache. Je suis au Japon... Un séisme, il y a un séisme ! Page 32 Quatre ans de plus Page 33 J’ai le sentiment que [Twitter est] quelque chose de nouveau. Je pense qu’il s’agit d’un nouvelle manière de communiquer. C’est un nouveau rapport avec son carnet d’adresse. C’est une nouvelle manière d’interagir avec les gens. Et en même temps, il nous montre incroyablement bien ce qu’il se passe dans le monde en ce moment. On peut voir ce qui est en vogue au niveau mondial, on peut se limiter au niveau local et voir ce qu’il se passe dix kilomètres autour de soi, ou on peut l’utiliser de manière sociale et

Matthieu AllĂ¨gre - Mars 2013