Catalogue des offres de l'Alliance française by Alliance française d'Antananarivo

Antananarivo

CATA LO G UE

Offres et activitĂŠs

Antsiranana Ambilobe

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Antalaha

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Moramanga Tsiroanomandimby Antananarivo Antsirabe Morondava Ambositra Fianarantsoa Morombe

Fandriana Mananjary Manaraka Farafangana

Toliara

Sambava

Ambovombe

Tolagnaro

Antananarivo

Madagascar

La référence pour les formations en français général et professionnel

Forte d’une implantation nationale : * Un réseau unique de 29 Alliances réparties sur l’ensemble du territoire * Une équipe nationale de plus de 300 formateurs La formation, notre expertise : * Une équipe pédagogique qualifiée et expérimentée * Des formations adossées à des référentiels de compétences Nos outils et méthodes pédagogiques, accélérateurs de réussite : * Des supports variés issus de l’environnement professionnel * Des outils de formation à la pointe de la modernité : Tableaux Numériques Interactifs * Notre méthode d’enseignement qui encourage l’interactivité et l’implication Evaluation des compétences en français : * Pour une photographie du niveau de vos collaborateurs : les tests internes et internationaux : TEF * Pour certifier les niveaux de langue : les diplômes en langue française, DELF et DALF, et en français professionnel, DFP

DELF JUNIOR

DELF PRIM

Quelques chiffres en 2015 Equipements : * 20 salles de classe * 8 salles équipées en Tableau numérique interactif/Tableau blanc interactif * 72 enseignants formés Cours de français général : * 8 760 apprenants différents * 418 522 heures vendues * 16 147 inscriptions en cours de français * 5 sessions de cours de français général proposées par an * 3 sessions de cours de vacances (juillet – août – septembre) Cours de français professionnel * 833 apprenants différents * 4 183 heures vendues * 2 sessions de cours de la Chambre de commerce & d’Industrie Paris Ile-de-France Ateliers socio-éducatifs (théâtre, dessin, informatique, …) * 114 apprenants différents * 3 420 heures vendues * 4 sessions d’ateliers organisés

Examens en 2016

* 2 sessions DELF Prim (mars –juin) * 3 sessions DELF Junior (mars – août – octobre) * 2 sessions DELF/DALF tous publics (mai – décembre) * 1 session DELF Professionnel (décembre)

COURS DE FRANÇAIS GÉNÉRAL OBJECTIF GÉNÉRAL Acquérir des compétences de communication en français oral et écrit DEMARCHE PROPOSÉE Le cours met en œuvre observation, analyse et/ou écoute de situations relatives à la vie courante, présentée à travers divers supports ludiques (écrits, audio-visuels). En plus des exercices individuels et collectifs, il met ensuite en contexte diverses situations de la vie courante, permettant de s’approprier compétences nécessaires dont on a besoin pour communiquer . PUBLIC : à partir de 3 ans GROUPES : Enseignement par groupe de niveaux de 10 à 25 étudiants NIVEAUX : A1, A2, B1, B2, C1, C2 CURSUS/PROGRAMME : 15 niveaux (A1 à B2 acquis), s’alliant à l’échelle des compétences du Cadre Européen Commun de Référence. 1 niveau correspond à 30 heures de français général.

FRANÇAIS GÉNÉRAL

DURÉE : 1h, 1h45 ou 2h par séance selon le public. HORAIRES ET LIEUX Les cours ont lieu dans les locaux de l’Alliance française d’Antananarivo, à l’Alliance française d’Antsahabe pour les enfants et les adolescents, à l’Ecole Primaire Française « A » à Ampefiloha pour les tout-petits, de 8h à 20h.

RYTHME • Extensif : 1 fois par semaine(tout-petit enfant) 2 fois par semaine(adolescent, adulte) • Semi-intensif : 3 fois par semaine(adulte) • Intensif : 4 ou 5 fois par semaine(adulte) MATÉRIELS PÉDAGOGIQUES • Matériel prêté pendant la séance (livre de l’élève et cahier d’activités) • Livres en vente aux apprenants • Équipement audio-visuel dans les salles de classe • Tableau Numérique Interactif • Accès à l’espace informatique EVALUATION • Test de positionnement réalisé avant le début des cours. Il permet de placer un étudiant dans un groupe de niveau. • Évaluation pratiquée tout au long du parcours pour vérifier les acquis par étape des étudiants • Évaluation effectuée à la fin de session, à travers laquelle toutes les compétences langagières sont évaluées. Elle est obligatoire et permet aux étudiants d’accéder au niveau supérieur. • Une attestation de suivi des cours est délivrée aux étudiants sur leur demande. • Une attestation de fin de niveau est délivrée aux apprenants ayant suivi au moins deux sessions de cours et ayant réussi un niveau. A ce titre, ils peuvent se présenter aux examens du DELF ou du DALF, avec appui facultatif des cours de préparation.

REDACTION DE CV ET ENTRETIEN D’EMBAUCHE OBJECTIF GÉNÉRAL : Cette formation permet aux étudiants d’acquérir des compétences linguistiques écrites nécessaires à la rédaction d’un bon CV, et de maîtriser le savoir être et les techniques d’expression orale adaptées à un entretien. DEMARCHE PROPOSÉE : Etude de cas et mise en situation des contextes professionnels divers, des exercices individuels aboutissant à une autonomie de rédaction et d’expression, mettant en valeur sa personnalité (autoscopie)

PUBLIC : à partir de 18 ans, tout individu à la recherche d’emploi GROUPES : enseignement par groupe de niveaux de 10 étudiants NIVEAUX : B1/B2 CURSUS : 1 niveau correspondant à 30 heures de cours. DURÉE : 1h 30 par séance HORAIRE ET LIEU : Les cours ont lieu dans les locaux de l’Alliance française d’Antananarivo, de 12h30 à 14h.

RYTHME : Régulier : 2 X 1h30 par semaine MATÉRIEL PÉDAGOGIQUE : • Mallette pédagogique conçue spécialement pour le module • Équipement salle de classe (audio-visuel) • Tableau Numérique Interactif . Une attestation de suivi des cours est délivrée aux étudiants à la fin du parcours.

FRANÇAIS ORAL

OBJECTIFS GÉNÉRAUX : Maîtriser tout type de discours oral (récit, exposé, argumentation, persuasion) Renforcer les acquis linguistiques en production orale DEMARCHE PROPOSÉE : C’est un atelier basé sur l’exploitation de divers documents incitant les étudiants à la compréhension et à l’expression orale, selon un contexte bien défini et/ou lié à différents domaines. Des activités ludiques visant au déblocage linguistique des étudiants sont proposées tout au long de la formation. APPORTS DE L’ATELIER : Acquisition et maîtrise des expressions qu’on utilise dans le contexte de la vie quotidienne Acquisition d’une méthodologie du discours Aisance dans la communication orale en français PUBLIC : à partir de 18 ans GROUPES : enseignement par groupe de niveaux de 10 à 20 étudiants NIVEAUX : A2, B1, B2 CURSUS/PROGRAMME : 3 niveaux (A2 à B2 acquis), s’alliant à l’échelle des compétences du Cadre Européen Commun de Référence. 1 niveau correspond à 30 heures de cours. MATÉRIELS PÉDAGOGIQUES : supports audio, vidéo ou écrits (chansons, publicités, enregistrements de scènes de la vie quotidienne, reportages, lettres, articles de journaux, etc.), extraits de manuels ou de livres d’activités. DUREE : 1h30 par séance HORAIRE ET LIEU : Les cours ont lieu dans les locaux de l’Alliance française d’Antananarivo de 8h à 10h, 12h à 14h, ou de 14h à 16h RYTHME : Régulier : 2 X 1h30 par semaine Intensif : 5 X 1h30 par semaine ÉVALUATION : • Test de positionnement réalisé avant le début des cours. Il permet de placer un étudiant dans un groupe de niveau. • Évaluation pratiquée tout au long du parcours pour vérifier les acquis par étape des étudiants. • Évaluation effectuée à la fin d’une session. Elle est obligatoire et permet aux étudiants d’accéder au niveau supérieur. • Une attestation de suivi des cours est délivrée aux étudiants sur leur demande.

METHODOLOGIE UNIVERSITAIRE OBJECTIF GÉNÉRAL Ce cours permet aux étudiants d’acquérir : • des compétences langagières et méthodologiques dont ils ont besoin dans le contexte universitaire. • des compétences langagières liées aux exigences universitaires: compréhension du discours pédagogique, compréhension et production des écrits spécialisés. PUBLIC : Bacheliers et étudiants en 1ère année universitaire GROUPES : Enseignement par groupe de niveaux de 10 à 15 étudiants NIVEAUX : B1/B2 CURSUS : 1 niveau correspondant à 30 heures de cours. ÉLÉMENTS DU PROGRAMME • Comprendre des documents universitaires: appliquer les stratégies d’écoute, maîtriser les techniques de prise de notes, réorganiser ses notes, rédiger le résumé d’un document écrit. • Construire un plan et faire un compte rendu • Présenter un exposé • Rédiger une synthèse DURÉE : 1h 30 par séance HORAIRE ET LIEU Les cours ont lieu dans les locaux de l’Alliance française d’Antananarivo, de 12h30 à 14h. RYTHME : Semi-intensif : 3 X 1h30 par semaine MATÉRIELS PÉDAGOGIQUES : • Matériel prêté pendant la séance (livres) • Équipement audio-visuel dans les salles de classe • Tableau Numérique Interactif • Accès à l’espace informatique EVALUATION • Évaluation pratiquée tout au long du parcours pour vérifier les acquis par étape des étudiants. • Évaluation obligatoire effectuée à la fin du parcours de formation. • Une attestation de suivi des cours est délivrée aux étudiants sur leur demande.

COURS DE VACANCES Des séances quotidiennes pour apprendre en juillet, août et septembre

ENFANTS

ADOLESCSENTS

CALENDRIER 2016

Le français en s’amusant 1ère vague : du 4er au 29 juillet 2e vague : du 1 au 29 août 3è vague : du 1er au 28 septembre 3 à 6 ans (12h) : 51 000Ar 7 à 12 ans (30h) : 66 000Ar

13 à 17 ans (30h) : 66 000Ar

Cours de Préparation DELF Prim A1 - A2 7 à 12 ans (30h) : 72 000Ar

DELF Junior A1 - A2 - B1 - B2 13 à 17 ans (30h) : 72 000Ar - du 3 au 14 août - du 17 au 28 août

Outils de la langue (10h) : 20 000Ar par module La grammaire autrement La conjugaison en images L’orthographe en chansons. Rentrée tous les lundis (2h par jour) Français écrit (30h) : 56 000Ar

ENFANT (10h ou 20h) / ADO (30h)

Début

Fin

1ère session 2016 09-janv-16

13-janv-16

05-mars-16

2è session 2016

10-mars-16

12-mars-16

30-avr-16

3è session 2016

02-mai-16

04-mai-16

29-juin-16

4è session 2016

15-août-16

17-août-16

08-oct-16

5è session 2016

22-oct-16

26-oct-16

17-déc-16

ADULTE SEMI-INTENSIF (60h)

ADULTES

Inscriptions jusqu’au

Début

Fin

Semi-intensif 1

09-janv-16

11-janv-16

18-mars-16

Le français pour tous (10h) : 5 000Ar

Semi-intensif 2

19-mars-16

21-mars-16

27-mai-16

Du 6 au 10 juillet : Raconter en français Du 17 au 21 août : Discourir en français Du 13 au 17 juillet : Vendre en français Du 24 au 28 août : Converser en français Du 27 au 31 juillet : Le français et l’art de la table Du 7 au 11 septembre : Le français et le savoir-vivre Du 3 au 7 août : Voyager en français Du 14 au 18 septembre : Cuisiner en français Du 10 au 14 août : La mode vestimentaire en français

Semi-intensif 3

04-juin-16

06-juin-16

12-août-16

Semi-intensif 4

13-août-16

16-août-16

21-oct-16

A partir du 1er juillet – (2h par jour) - Rentrée : tous les lundis

ADULTE INTENSIF (30h)

Inscriptions jusqu’au

Début

Fin

Intensif 1

09-janv-16

11-janv-16

05-févr-16

Intensif 2

06-févr-16

08-févr-16

04-mars-16

Intensif 3

26-mars-16

30-mars-16

22-avr-16

Intensif 4

23-avr-16

25-avr-16

20-mai-16

Ateliers (30h) : 49 000Ar

Intensif 5

04-juin-16

06-juin-16

01-juil-16

Pour enfants (à partir de 8 ans) - Adolescents - Adultes Théâtre, Dessin, Danse de salon, Informatique

Intensif 6

02-juil-16

04-juil-16

29-juil-16

Intensif 7

13-août-16

16-août-16

09-sept-16

Intensif 8

10-sept-16

12-sept-16

07-oct-16

Intensif 9

22-oct-16

24-oct-16

18-nov-16

Intensif 10

26-nov-16

28-nov-16

23-déc-16

Français oral intensif (30h) : 68 000Ar Du lundi au vendredi Horaires au choix: matin (8h à 10h) ou après-midi (14h à 16h)

PACK VACANCES ENFANTS ADOLESCENTS 1 cours (63 000Ar) + 1 atelier (49 000Ar) = 112 000Ar => 99 000Ar Cours de préparation (68 000Ar) + Inscription examens (DelfPrim& Junior) Réduction de 10% sur les cours Tarifs examens : A1: 20 000Ar - A2: 25 000Ar B1: 40 000Ar - B2: 50 000Ar ADULTES Français oral (68 000Ar) + Ateliers (49 000Ar)= 117 000Ar => 105 000Ar

ADULTE EXTENSIF (30h)

Inscriptions jusqu’au

Début

Fin

COURS DE VACANCES (30h)

Inscriptions jusqu’au

Début

Fin

1ère vague 02-juil-16

04-juil-16

2è vague

30-juil-16

01-août-16 29-août-16

3è vague

29-sept-16 01-sept-15 28-sept-16

COURS CCIP (45h)

Inscriptions jusqu’au

29-juil-16

Extensif 1

09-janv-16

11-janv-16

05-mars-16

Extensif 2

26-mars-16

30-mars-16

21-mai-16

Extensif 3

04-juin-16

06-juin-16

30-juil-16

Extensif 4

13-août-16

16-août-16

08-oct-16

Session 1

09-janv-16

11-janv-16 12-mars-16

Extensif 5

22-oct-16

24-oct-16

17-déc-16

Session 2

02-avr-16

04-avr-16

Début

Fin

11-juin-16

4. L’OFFRE GLOBALE DES COURS REGULIERS : SCHEMA

LES METHODES UTILISÉES

Echelle des niveaux du CECR

Peut comprendre sans effort pratiquement tout ce qu’il/elle lit ou entend. Peut restituer faits et arguments de diverses sources écrites et orales en les résumant de façon cohérente. Peut s’exprimer spontanément, très couramment et de façon précise et peut rendre distinctes de fines nuances de sens en rapport avec des sujets complexes.

Peut comprendre une grande gamme de textes longs et exigeants, ainsi que de saisir des significations implicites. Peut s’exprimer spontanément et couramment sans trop apparemment devoir chercher ses mots. Peut utiliser la langue de façon efficace et souple dans sa vie sociale, professionnelle ou académique. Peut s’exprimer sur des sujets complexes de façon claire et bien structurée et manifester son contrôle des outils d’organisation, d’articulation et de cohésion du discours.

Peut comprendre le contenu essentiel de sujets concrets ou abstraits dans un texte complexe, y compris une discussion technique dans sa spécialité. Peut communiquer avec un degré de spontanéité et d’aisance telle qu’une conversation avec un locuteur natif ne comportant de tension ni pour l’un ni pour l’autre. Peut s’exprimer de façon claire et détaillée sur une grande gamme de sujets, émettre unavis sur un sujet d’actualité et exposer les avantages et inconvénients de différentes possibilités.

Peut comprendre les points essentiels quand un langage clair et standard est utilisé et s’il s’agit de choses familières dans le travail, à l’école, les loisirs... Peut se débrouiller dans la plupart des situations rencontrées en voyage dans une région où la langue est parlée. Peut produire un discours simple et cohérent sur des sujets familiers et dans ses domaines d’intérêt. Peut raconter un événement, une expérience ou un rêve, décrire un espoir ou un but et exposer brièvement des raisons ou explications pour un projet ou une idée.

Peutcomprendre des phrases isolées et des expressions fréquemment utilisées en relation avec des domaines immédiats de priorité (informations personnelles ou familiales, achats, environnement proche, travail). Peut communiquer lors de tâches simples et habituelles ne demandant qu’un échange d’informations simple et direct sur des sujets familiers et habituels. Peut décrire avec des moyens simples sa formation, son environnement immédiat et évoquer des sujets familiers et habituels ou qui correspondent à des besoins immédiats.

Peut comprendre et utiliser des expressions familières et quotidiennes ainsi que des énoncés très simples qui visent à satisfaire des besoins concrets. Peut se présenter ou présenter quelqu’un et poser à une personne des questions la concernant (lieu d’habitation, relations, ce qui lui appartient...). Peut répondre au même type de questions. Peut communiquer de façon simple si l’interlocuteur parle lentement et distinctement et se montre coopératif.

UTILISATEUR EXPÉRIMENTÉ

UTILISATEUR INDÉPENDANT

UTILISATEUR ÉLÉMENTAIRE

NOS ATOUTS, VOS GARANTIES Un large choix de formations modulaires efficaces en contexte professionnel  * Des formations sur mesure, selon vos besoins  * Des diplômes officiels ayant une valeur internationale  * Des rythmes et lieux de formation au choix  Un engagement de qualité : * Des formateurs compétents et certifiés de niveau C1 en langue française (Niveau des utilisateurs expérimentés, selon le Cadre Européen Commun de référence pour les langues) * Des outils pédagogiques innovants : des matériels audio visuels de nouvelle génération : tableau numérique interactif, des supports authentiques ou semi authentiques audio, vidéo, des supports documentaires divers grâce à la médiathèque. * Un dispositif d’accompagnement et d’évaluation performant.  Attestations et diplômes Délivrés après chaque fin de formation selon les critères définis au préalable.

COURS EN ENTREPRISES

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL « Mieux se connaître pour mieux communiquer ! » Compétences ciblées :L’écoute et l’expression orale Niveau de français pré requis : B2 (niveau autonome) Volume horaire :30 heures Objectifs de formation * Gérer le trac et les émotions * Maîtriser l’opposition et l’adhésion * Avoir une expression claire et structurée de ses idées * Acquérir des techniques et outils immédiatement utilisables dans un contexte professionnel * Avoir confiance en soi lors de prises de parole en public Eléments de programme * Découvrir et expérimenter différentes variables de la prise de parole en public ; * Se préparer efficacement et parler sans notes ; * Maîtriser les outils linguistiques nécessaires lors d’une prise de parole en public : expliquer, argumenter, convaincre ; * Intégrer les composantes de la communication non verbale : la posture, les gestes, le regard * Capter l’attention en jouant sur les composantes de la communication para-verbale : respiration, diction, prosodie, articulation et voix ; * Faire le bilan de son efficacité à l’oral : facilités à l’oral, points à améliorer, analyse et conseils personnalisés.

TECHNIQUES DE NÉGOCIATION « Savoir engager et péréniser une relation gagnant-gagnant ! » Compétences ciblées :L’écoute et l’expression orale Niveau de français pré requis : B2 (niveau autonome) Volume horaire : 30 heures Objectifs de formation * Maîtriser différentes stratégies de négociation commerciale. * Traiter les objections et argumenter avec force. * Maîtriser les enjeux de la relation client : satisfaire et fidéliser. Éléments de programme * Préparer sa négociation commerciale, clarifier et hiérarchiser les points essentiels à évoquer ; * Maîtriser certaines techniques pour résister à la pression du client ; * Savoir fixer le cadre et maîtriser la structure de la négociation commerciale ; * Construire une stratégie argumentative, soigner la présentation de l’argumentation ; * Structurer les entretiens dans une optique gagnant/gagnant ; * Prendre en compte l’impératif de la satisfaction client ; * Etre à l’aise en technique de communication qui favorisant la relation client : de l’accueil à la prise de congé ; * Développer une attitude clé: l’écoute active.

ACCEUIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE « En face à face ou au téléphone, soignez et optimisez votre accueil en francais ! »

Compétences ciblées :L’écoute et l’expression orale Niveau de français pré requis : B1 (niveau seuil) Volume horaire: 30 heures Objectifs de formation  Module 1 : Optimiser son accueil physique * Maîtriser les techniques pour bien communiquer. * Mieux adapter le discours aux attentes de son interlocuteur. * Développer l’écoute active. * Manier le questionnement pour obtenir l’information et mettre à l’aise. * Reformuler pour enlever toute ambiguïté.  Module 2 : Optimiser sa communication téléphonique * Filtrer élégamment, savoir faire barrage. * Faire patienter sans faire attendre. * Gérer des situations d’accueil difficile. * Désamorcer une tension. * Reformuler la demande et synthétiser. * Traiter les objections. * Conclure et prendre congé. * Prendre en notes un message et le transmettre avec sûreté. Eléments de programme * Définition de la fonction accueil (physique, téléphonique) ; * L’accueil en face à face ; * Les techniques de l’accueil en face à face ; * L’accueil au téléphone: les appels entrants ; * Le téléphone: outil d’efficacité ou de persécution ? ; * L’organisation pour être performant ; * Cerner le contexte et les enjeux de l’accueil : impact sur l’image de l’entreprise, identification des attentes des clients, définition des critères de la qualité de l’accueil ; * Pratiquer l’écoute active et la reformulation et gérer les mécontents.

LA SCENE POUR MIEUX PARLER « Améliorer vos qualités d’orateur ! »

Compétence ciblée :L’expression orale Niveau de français pré requis : A1 (niveau découverte) Volume horaire :30 heures Objectifs de formation * Avoir de l’aisance à l’oral. * Libérer de l’expressivité grâce à des techniques théâtrales. * Garantir la compétence communicative à l’oral. Eléments de programme  Face à un public : Les préparations * Faire une présentation ; * La voix, la respiration ; * Comprendre et maîtriser le trac ; * Gérer le stress Face à un public : Les préparations * Relancer l’attention ; * Raconter et intéresser ; * La voix, le regard, les gestes.  Discuter en face à face * Engager la conversation ; * Le regard, la voix, les gestes ; * Répondre spontanément à une question. Quelques techniques de théâtre Exercices d’articulation, de concentration, d’improvisation, de maîtrise et de gestion de l’espace, de confiance en soi.

PHONÉTIQUE ET INTONATIONS « Communiquez avec aisance et fluidité ! »

Compétence ciblée :L’expression orale Niveau de français pré requis : aucun Volume horaire : 30 heures Objectifs de formation * Améliorer la prononciation du français dans une discussion en face à face ou au téléphone. Eléments de programme  Les caractéristiques articulatoires * Les syllabes accentuées dans le mot * Les liaisons * La phrase et l’intonation * Les styles * La prononciation des voyelles * La prononciation des consonnes * Les difficultés de la prononciation Les caractéristiques mélodiques, rythmiques et accentuelles de la phrase française * Relancer l’attention ; * Raconter et intéresser ; * La voix, le regard, les gestes.  Discuter en face à face * Rythme * Intonation * Accentuation  L’élocution * Exercices de diction

FRANÇAIS DU TOURISME : RECEPTIONNISTE D’HOTELLERIE « Accueillir, conseiller, gérer des touristes avec professionnalisme »

Compétences ciblées : Compréhension et expression orales et écrites Niveau de français pré requis : A2 acquis (niveau intermédiaire) Volume horaire : 40 heures

FRANÇAIS ORAL

Objectifs de formation * Maîtriser les techniques et règles de l’accueil physique et téléphonique dans un hôtel de la réservation à la facturation * Mettre en valeur un établissement hôtelier * Conseiller et guider des clients dans le choix de sorties touristiques * Gérer des réclamations

ÉCRITS PROFESSIONNELS « Communiquez avec aisance et fluidité ! »

Compétences ciblées : Les techniques de rédaction Niveau de français pré requis : B1 (niveau seuil) Volume horaire : 30 heures Objectifs de formation * Maîtriser les techniques et règles des écrits professionnels * Savoir construire ses arguments et valoriser ses messages * Produire des écrits adaptés aux situations et aux enjeux Eléments de programme  Rédiger efficacement tous les types d’écrits professionnels * Le compte-rendu * Le rapport * Le procès verbal * La note de service * Les lettres formelles * Les courriels Rendre ses écrits attractifs * Mettre en application les règles de présentation * Adapter son style à son interlocuteur * Les formulations d’usage * Adopter une syntaxe claire et soignée * Se relire pour corriger

Eléments de programme * Présentation des infrastructures et services d’un établissement hôtelier * L’accueil physique et téléphonique : informations, descriptions et réservations * Description et mise en valeur d’un lieu touristique ou d’un circuit * Les conseils aux voyageurs dans le choix d’un site : localiser, décrire, donner un itinéraire… * La gestion optimale des réclamations et des clients difficiles * La facturation, les remerciements et la prise de congé

FRANÇAIS DE L’HOTELERIE-RESTAURATION POUR LES PERSONNELS DE CHAMBRE, DE SALLE ET DE CUISINE « Servir la clientèle francophone avec professionnalisme et efficacité »

Compétences ciblées :Compréhension et expression orales et écrites Niveau de français pré requis : A1 (niveau découverte) Volume horaire : 200 heures Objectifs de formation * Maîtriser les techniques et règles de l’accueil physique et téléphonique et du service dans un établissement de la réservation à la facturation * Accomplir ses tâches quotidiennes en chambre, en salle ou en cuisine avec professionnalisme * Mettre en valeur un établissement hôtelier par une attitude et un comportement professionnels * Conseiller, guider et satisfaire des clients de l’hôtel et/ou du restaurant * Communiquer efficacement Eléments de programme * Accueillir la clientèle dans l’établissement * Installer les clients dans leur chambre * Installer et servir les clients en salle et bien communiquer avec les cuisines * Conseiller des voyageurs Certification proposée Diplôme de Français Professionnel - Tourisme et Hôtellerie B1 De la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris

FRANÇAIS DES RELATIONS INTERNATIONALES « Agir et réagir efficacement en contexte institutionnel international »

Compétences ciblées :Compréhension et expression orales et écrites Niveau de français pré requis : B1 Volume horaire : 90 heures Objectifs de formation * Communiquer au quotidien lors d’événements internationaux, dans des conférences ou des négociations * Exprimer et développer sa pensée de manière construite * Mettre en œuvre des stratégies de communication pour échanger des points de vue, défendre des intérêts, participer à des débats, rechercher des compromis… * Réagir efficacement dans des contextes interculturels et institutionnels variés Eléments de programme * Parler des attributions professionnelles de quelqu’un * Parler de la vie/actualité politique * Rendre compte de la position de quelqu’un/d’une institution/d’un état * Demander solennellement/officiellement * Introduire ce que l’on veut/va faire ou dire, intervenir dans un débat * Formuler son accord/désaccord de manière officielle * Se référer à des institutions, des auteurs, des œuvres * Tenter de déstabiliser un interlocuteur * Connaitre, les civilités, les formules d’adresses, remerciement, salutations, sentiments * Prendre et utiliser des notes * Construire une argumentation sur un sujet d’intérêt général * Reformuler * Le déroulement d’une réunion en haut lieu : préparatifs, déroulement, contenus * Lancer une table ronde * Présenter une controverse * Les services administratifs et les fonctions * Exprimer le titre d’un intervenant * Caractériser positivement/négativement des relations officielles, des attitudes, un point de vue… * Présenter des données chiffrées

REUSSIR LE DIPLOME DE FRANÇAIS PROFESSIONNEL B1 « Etre opérationnel dans sa langue de travail ! »

Compétences ciblées :Compréhension et expression orales et écrites Niveau de français pré requis : B1 (niveau seuil) Volume horaire :90 heures Objectifs de formation * Comprendre et s’exprimer dans les situations les plus courantes et les plus habituelles de la vie sociale et professionnelle. * Réaliser, avec un vocabulaire limité et des structures grammaticales simples, des actes de communication professionnelle dans un contexte connu ou prévisible. * Réaliser des actes de communication professionnelle simples dans un contexte connu ou prévisible. Eléments de programme * Les relations sociales et professionnelles ; * L’environnement professionnel ; * Les fonctions de l’entreprise ; * Les tâches administratives ; * La communication téléphonique ; * La communication écrite. Certification proposée Diplôme de Français Professionnel B1 De la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris

REUSSIR LE DIPLOME DE FRANÇAIS PROFESSIONNEL SECRETARIAT B1

REUSSIR LE DIPLOME DE FRANÇAIS PROFESSIONNEL AFFAIRES B2

« Assister de manière autonome et opérationnelle en français ! »

Compétences ciblées :Compréhension et expression orales et écrites Niveau de français pré requis : B1 (niveau seuil) Volume horaire :90 heures

« Etre efficace et percutant pour négocier en français ! »

Compétences ciblées : Compréhension et expression orales et écrites Niveau de français pré requis : B2 (niveau autonome) Volume horaire :90 heures

Objectifs de formation * Utiliser efficacement le français en situation de travail face à un professionnel francophone

Objectifs de formation * Utiliser efficacement le français, à l’oral et à l’écrit, dans les principales situations de communication professionnelle. * Être opérationnel dans les fonctions relationnelles, administratives et commerciales de l’entreprise. Eléments de programme * L’entreprise ; * L’entreprise et ses partenaires ; * L’environnement socio-économique de l’entreprise ; * La communication professionnelle en entreprise. Certification proposée Diplôme de Français Professionnel - Affaires B2 De la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris

REUSSIR LE DIPLOME DE FRANÇAIS DES AFFAIRES C1 « Communiquez avec aisance et fluidité ! »

Compétences ciblées : Compréhension et expression orales et écrites Niveau de français pré requis : C1 (niveau avancé) Volume horaire :90 heures Objectifs de formation * Répondre avec efficacité aux problèmes de communication professionnelle et de faire preuve d’initiative et d’autonomie. * Assurer, au sein de l’entreprise, le bon déroulement de transactions commerciales en français. * Cultiver des relations productives avec ses collègues et les partenaires extérieurs. Eléments de programme * Connaissance des réalités économiques et de l’entreprise ; * Connaissance des règles juridiques régissant le monde des affaires ; * Large éventail de compétences opérationnelles. Certification proposée Diplôme de Français Professionnel Affaires C1 De la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris

Eléments de programme * Apporter des éléments de réponse précis à une lettre administrative ou commerciale ; * Concevoir et rédiger un message, une note de service, un message électronique ; * Rédiger une lettre simple à partir de notes ou d’indications fournies ; * Concevoir une petite annonce à paraître dans un journal en français ; * Établir un compte rendu de réunion ou une note de synthèse à partir de l’étude d’un dossier ; * Prendre des notes lors d’une conversation téléphonique ou d’un entretien avec un client ; * Suivre une conversation sur des sujets d’ordre général ou professionnel courants ; * Rapporter globalement le sens d’un discours, d’une allocution, d’un exposé ; * Établir et maintenir des contacts téléphoniques avec un interlocuteur francophone ; * Accueillir et orienter un visiteur, le faire patienter, l’introduire ou l’éconduire ; * Prendre des rendez-vous, organiser des réunions, des séjours et des déplacements. * Exprimer brièvement une opinion personnelle sur une question concernant l’activité professionnelle, argumenter en faveur d’une solution. Certification proposée Diplôme de Français Professionnel - Secrétariat B1 De la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris

REUSSIR LE DIPLOME DE FRANÇAIS DU SECRETARIAT B2 « La langue et la plume au service du succes de l’entreprise ! »

Compétences ciblées :Compréhension et expression orales et écrites Niveau de français pré requis : B2 (niveau autonome) Volume horaire :90 heures Objectifs de formation * Exécuter les tâches professionnelles habituelles de secrétariat dans les fonctions relationnelles, administratives et commerciales de l’entreprise. * Communiquer avec aisance, à l’oral et à l’écrit, dans les situations sociales et professionnelles, en utilisant le vocabulaire du secrétariat Eléments de programme Présentation et fonctions de l’entreprise * Présenter l’organisation de l’entreprise, son activité, son marché, sa politique commerciale, sa situation financière, ses résultats ; * Exprimer des quantités, indiquer l’évolution, faire des comparaisons, interpréter et commenter des graphiques ; * Comprendre et expliquer un processus de fabrication, un mode d’emploi ; * Demander/donner des informations sur un produit, un service ; * Noter et transmettre des demandes / des réclamations de clients. Les tâches administratives * Organiser/participer à des rencontres ou des manifestations ; * Organiser des déplacements professionnels. La communication professionnelle orale et écrite * Maîtriser les écrits professionnels courants * Avoir une communication orale efficace en interne et en externe. Certification proposée Diplôme de Français Professionnel - Secrétariat B2 De la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris

REUSSIR LE DIPLOME DE FRANÇAIS PROFESSIONNEL TOURISME ET HOTELLERIE B1 « Etre professionnel et autonome en français dans un métier du tourisme ! »

Niveau de français pré requis : B1 (niveau seuil) Volume horaire :90 heures Objectif de formation Objectifs de formation Tourisme * Répondre à une demande d’information d’un client ; * Rédiger une lettre, un courriel, en réponse à une situation donnée relevant du tourisme ; * Concevoir et élaborer un court document d’information, de fidélisation ou de promotion de prestations touristiques ; * Présenter et commenter un itinéraire de visite

touristique.

Hôtellerie * Accueillir et installer un client ; * Expliquer les conditions de réservation ; * Facturer, faire payer, régler (oralement) un litige mineur ; * Rédiger une lettre, un courriel, en réponse à une situation donnée relevant de l’hôtellerie ; Restauration * Accueillir et installer le client (individuel ou groupe) * Prendre la commande du/des client(s) * Résoudre des litiges liés à la restauration * Proposer des menus spéciaux ou personnalisés Certification proposée Diplôme de Français Professionnel Tourisme et Hôtellerie B1 De la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris

REUSSIR LE DIPLOME D’ETUDES EN LANGUE FRANCAISE B1 « Se débrouiller dans les situations decommunication les plus courantes »

Compétences ciblées :Compréhension et expression orales et écrites Niveau de français pré requis : B1 (niveau seuil) Volume horaire :30 heures Objectifs de formation * Préparer efficacement et optimiser ses chances de succès à l’examen DELF B1 (Version Tous Publics et Version Professionnelle) en s’entrainant sur des sujets types et en analysant ses performances pour les augmenter. Eléments de programme Epreuve de compréhension orale * Saisir la nature et la fonction des documents audio fréquemment rencontrés ; * En extraire les informations essentielles, des informations précises et détaillées. Epreuve de compréhension des écrits * Lire pour s’orienter ; * Lire pour s’informer et discuter. . Epreuve de production écrite * Mobiliser ses idées et les nourrir d’exemples concrets * Mobiliser le lexique nécessaire à l’expression des idées * Ecrire pour raconter des expériences ou des idées . Epreuve de production orale * Se préparer aux 3 composantes de l’épreuve ; * Organiser son temps de préparation pour en maximiser le profit. Certification proposée * Diplôme d’Etudes en Langue Française B1 Du Ministère français de l’Education nationale * Diplôme d’Etudes en Langue Française Option professionnelle B1 Du Ministère français de l’Education nationale

REUSSIR LE DIPLOME APPROFONDI DE LANGUE FRANCAISE C2 « Implicite, sens caché, second degré : maîrisez les subtilités de la langue ! »

Compétences ciblées :Compréhension et expression orales et écrites Niveau de français pré requis

REUSSIR LE DIPLOME APPROFONDI DE LANGUE FRANCAISE C1 « Aisance et finesse à l’écrit comme à l’oral en français »

Compétences ciblées :Compréhension et expression orales et écrites Niveau de français pré requis : C1 (niveau autonome) Volume horaire :30 heures Objectifs de formation * Préparer efficacement et optimiser ses chances de succès à l’examen DALF C1 en s’entrainant sur des sujets types et en analysant ses performances pour les augmenter. Eléments de programme Epreuve de compréhension orale * Se familiariser avec les enregistrements authentiques longs et courts ; * Adopter différentes stratégies d’anticipation et d’organisation pour répondre correctement aux questions Epreuve de compréhension des écrits * Reconnaitre les types de textes proposés dans l’épreuve : en repérer les idées et leur hiérarchie, analyser les reformulations, les prises de position, les commentaires… ; * Se familiariser avec les différents types de questions. Epreuve de production écrite * Techniques et entrainement à la synthèse de documents écrits ; * Les particularités de l’essai argumenté : les bons réflexes et les pièges à éviter. Epreuve de production orale * Repérer et extraire judicieusement les idées principales et secondaires des textes proposés pour construire une réflexion personnelle ; * Préparer et élaborer un exposé oral construit et argumenté ; * Débattre avec un jury. Certification proposée Diplôme Approfondi de Langue Française C1 Du Ministère français de l’Education nationale

Objectifs de formation * Préparer efficacement et optimiser ses chances de succès à l’examen DALF C2 en s’entrainant sur des sujets types et en analysant ses performances pour les augmenter. Eléments de programme Epreuve de compréhension et production orales * Comprendre des enregistrements authentiques longs pour en dégager des idées ; * Mettre en place des stratégies opérantes pour mémoriser un contenu long et complexe ; * S’approprier une problématique pour développer avec aisance et précision une argumentation lors d’un exposé oral ; * Défendre sa position en se montrant convainquant et pertinent. Epreuve de compréhension et production écrites * Lire efficacement un dossier de documents écrits pour en extraire les idées importantes et secondaires ; * Construire un plan efficace et rédiger introduction, transitions et conclusion de manière appropriée ; * Enchainer ses idées dans un développement en hiérarchisant les principales des secondaires et en illustrant à l’aide d’exemples personnels ; * Rédiger un essai argumenté de plus de 700 mots. Certification proposée Diplôme Approfondi de Langue Française C2 Du Ministère français de l’Education nationale

TESTS ET DIPLÔMES E-TEF - E-TEFAQ - E-TEF Canada - E-TEF Nat

E-TEF : QU’EST-CE QUE C’EST ?

Conçu et diffusé par la Chambre de commerce et d’industrie de région Paris Ile-de-France, le Test d’Evaluation de Français(TEF) est un instrument de référence internationale qui mesure le niveau de connaissance et de compétences en français. Le E-TEF est la version électronique du TEF, ce qui signifie que les épreuves se déroulent sur ordinateur, exceptée l’épreuve d’expression orale et écrite.

COMPÉTENCES ÉVALUÉES

Le E-TEF fournit au candidat une « photographie linguistique » de son niveau en français en le situant sur une échelle de 7 niveaux indexée sur les niveaux du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL) et sur les niveaux de compétence linguistique canadiens (NCLC).

MODALITÉS DE PASSATION

1-Les épreuves au format QCM (questionnaire à choix multiple), en trois parties indissociables • Compréhension écrite (CE) 60 min – 50 questions – 300 points • Compréhension orale (CO) 40 min – 60 questions – 360 points • Lexique et structure (LS) 30 min – 40 questions – 240 points 150 questions, pour une évaluation fine des compétences langagières. 2-Les épreuves de production, en deux parties indépendantes (facultatives) : • Expression écrite (EE) 60 min – 2 sujets à traiter – 450 points : 42 € • Expression orale (EO) 15 min – 2 sujets à traiter – 450 points : 42 € Organisé, en moyenne, une fois par mois à l’Alliance française d’Antananarivo, les places sont limitées.

E-TEF CANADA : QU’EST-CE QUE C’EST ?

Le E-TEF Canada a été désigné par Citoyenneté et Immigration Canada et le ministère de l’Immigration de la Diversité et de l’Inclusion (MIDI) du Québec pour tous les programmes d’immigration économique qui nécessitent, ou acceptent, des preuves de connaissances linguistiques. Le E-TEFCanada est la version électronique du TEFCanada, ce qui signifie que les épreuves se déroulent sur ordinateur, exceptée l’épreuve d’expression orale et écrite. Les résultats au E-TEF Canada sont également considérés comme des preuves acceptables aux fins de la citoyenneté canadienne.

COMPÉTENCES ÉVALUÉES

Le E-TEF Canada fournit au candidat une « photographie linguistique » de son niveau en français à l’écrit et à l’oral. MODALITÉS DE PASSATION Le E-TEFAQ évalue vos compétences en français à l’oral et à l’écrit en s’appuyant sur les épreuves suivantes : 1.Compréhension orale : 40 min – 60 questions 2.Compréhension écrite : 60 min – 50 questions 3.Expression orale : 15 min – 2 sujets à traiter 4.Expression écrite : 60 min – 2 sujets à traiter Organisé, en moyenne, une fois par mois à l’Alliance française d’Antananarivo, les places sont limitées.

RESULTATS

L’Attestation de résultats au E-TEF Canada indique la répartition des scores obtenus à chaque épreuve, propose des commentaires détaillés par compétence pour chaque candidat. Elle est disponible 4 semaines après l’examen.

RÉSULTATS

L’Attestation de résultats au E-TEF indique la répartition des scores obtenus à chaque épreuve, propose des commentaires détaillés par compétence pour chaque candidat. Elle est disponible 4 semaines après l’examen.

E-TEF NAT : QU’EST-CE QUE C’EST ?

E-TEFAQ : QU’EST-CE QUE C’EST ?

Le E-TEFAQ est la version du E-TEF reconnue par le Ministère de l’Immigration de la Diversité et de l’Inclusion (MIDI) du Québec dans le cadre d’une demande officielle d’immigration. Le E-TEFAQ est la version électronique du TEFAQ, ce qui signifie que les épreuves se déroulent sur ordinateur, exceptée l’épreuve d’expression orale et écrite.

COMPÉTENCES ÉVALUÉES

* Le E-TEFAQ fournit au candidat une « photographie linguistique » de son niveau en français oral en le situant sur une échelle de 7 niveaux indexée sur les niveaux du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL) et sur l’échelle québécoise de niveaux de compétence en français des personnes immigrantes adultes (EQNCF). * Les candidats qui le souhaitent peuvent également faire valoir leur niveau de compétence écrite en passant les épreuves de compréhension et expression écrites du E-TEF.

* Le E-TEF NAT est un test de français de la Chambre de commerce et d’industrie de région Paris Ile-de-France dans le cadre d’une demande de naturalisation auprès de l’état français. Le E-TEF NAT est la version électronique du TEF NAT, ce qui signifie que les épreuves se déroulent sur ordinateur, exceptée l’épreuve d’expression orale et écrite. * Il a pour objectif de mesurer le niveau de connaissance et de compétences en français en compréhension orale et en expression orale.

COMPÉTENCES ÉVALUÉES

* Le E-TEF NAT fournit au candidat une « photographie linguistique » de son niveau en français en compréhension orale et en expression orale en le situant sur une échelle de 7 niveaux indexée sur les niveaux du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL). * Le niveau minimum requis par l’état français est le niveau B1.

MODALITÉS DE PASSATION

Le E-TEFAQ évalue vos compétences en français à l’oral et à l’écrit en s’appuyant sur les épreuves suivantes : • Epreuves orales : Compréhension orale(CO) 40 min – 60 questions – 360 points Expression orale(EO) 15 min – 2 sections à traiter – 450 points • Epreuves complémentaires à l’écrit : Compréhension écrite (CE) : 60 min – 50 questions – 300 points Expression écrite (EE) : 60 min – 2 sujets à traiter – 450 points Organisé, en moyenne, une fois par mois à l’Alliance française d’Antananarivo, les places sont limitées.

Le TEF pour la naturalisation évalue les compétences en français oral. Il se compose de deux épreuves indissociables. * Compréhension orale (CO) 40 min – 60 questions – 360 points L’épreuve de compréhension orale se présente sous la forme d’un Questionnaire à Choix Multiple (QCM) comportant 60 questions. Les supports oraux de cette épreuve correspondent à des situations de la vie quotidienne (conversation, annonces publiques, extraits d’une émission radiophoniques…). * Expression orale(EO) 15 min – 2 sujets à traiter – 450 points L’épreuve d’expression orale se présente sous forme de jeux de rôles qui mobilisent des savoir-faire et des savoir-être dans des situations de la vie courante. A partir de documents écrits de la vie quotidienne (annonce, lettre, publicité, …), les candidats doivent obtenir des renseignements ou informations, présenter un document et convaincre leur interlocuteur (examinateur). Organisé, en moyenne, une fois par mois à l’Alliance française d’Antananarivo, les places sont limitées.

RÉSULTATS

MODALITÉS DE PASSATION

L’Attestation de résultats au E-TEFAQ indique la répartition des scores obtenus à chaque épreuve, propose des commentaires détaillés par compétence pour chaque candidat. Elle est disponible 4 semaines après l’examen.

L’Attestation de résultats au E-TEFNAT indique la répartition des scores obtenus à chaque épreuve, propose des commentaires détaillés par compétence pour chaque candidat. Elle est disponible 4 semaines après l’examen.

LES DIPLOMES DE FRANÇAIS GENERAL :

Calendier premier semestre 2016

DELF : Diplôme d’Etudes en Langue Française DALF : Diplôme Approfondi de Langue Française

E-TEF - E-TEFAQ - E-TEF Canada - E-TEF pour la Nat uralisation

Dates TARIFS d’inscription Jusqu’au E-TEF Epreuves obligatoires 15/01

Dates des tests

Nombre des tests

25 janvier 2016