NetApp und SAP Ein starkes Team f端r Exzellenz in Infrastruktur und Business
EINFÜHRUNG
“Effizienz auf jeder Ebene ist für unsere State-ofthe-Art-Infrastruktur ausschlaggebend. Als geschätzter Partner unterstützt uns NetApp dabei, dass wir unsere Ziele erreichen können.”
Was macht den Erfolg eines Unternehmens heute aus? Die Globalisierung der Wirtschaft ist Realität. In vielen Branchen läuft der Betrieb rund um die Welt rund um die Uhr, was die Belastung von Menschen und Prozessen zusätzlich erhöht. Darüber hinaus fordern Kunden und Partner Informationen und Lösungen in einem Bruchteil der Zeit ein, die noch vor ein paar Jahren üblich war. IT ist unter diesen Bedingungen ein unentbehrlicher Helfer im Geschäftsleben, aber auch eine echte Herausforderung.
Oliver Bussmann Chief Information Officer, SAP AG
Die Beziehung zwischen NetApp und der SAP® AG ist ein perfektes Beispiel dafür, wie NetApp Lösungen bereitstellt, die eine außergewöhnliche Kosteneffizienz liefern und geschäftliches Vorangehen beschleunigen.
In dieser Broschüre erfahren Sie mehr darüber, wie sich mithilfe von NetApp die Herausforderungen des Storage- und Datenmanagements bewältigen lassen und wie eine insgesamt größere Effizienz dieses zentralen Grundbausteins der IT erreicht werden kann. NetApp hilft Kunden aus dem Mittelstand ebenso wie internationalen Konzernen, Infrastruktur-Exzellenz in Business-Exzellenz umzuwandeln: zum Vorteil des Unternehmens, seiner Produkte, Dienstleistungen und Kunden. Unser Motto heißt nicht umsonst: „Go further, faster“.
NetApp ist „SAP Global Technology and Software Partner“ und Teil des „SAP Enterprise Services Architecture Partner Ecosystem“. NetApp und SAP setzen ihre Lösungen wechselseitig ein und arbeiten eng dabei zusammen, die Total Cost of Ownership (TCO) immer weiter zu senken. Die innovativen Storage-Lösungen von NetApp erfüllen die Anforderungen von SAP bezüglich Speicherkonsolidierung, Disaster Recovery, Backup und Recovery, Test und Entwicklung, Archivierung und vielem mehr. SAP setzt NetApp Storage umfassend ein: • Rund 70% der weltweiten Storage-Infrastruktur basieren auf NetApp • 10 Petabyte NetApp Storage sind implementiert NetApp Datenmanagement-Lösungen spielen eine tragende Rolle bei: • SAP Global IT • SAP Business ByDesign™ • SAP NetWeaver® • SAP Center of Excellence/Value Prototyping NetApp ist nicht nur ein IT-Ausstatter, sondern ein geschätzter und strategischer Partner von SAP. Informieren Sie sich über die außergewöhnlichen Resultate, die sich mithilfe von NetApp bei Storage-Effizienz, der Zeit bis zur Markteinführung, Produktivität, Kostensenkung, TCO und Flexibilität erzielen lassen. Die Ziele sind klar. Finden Sie heraus, wie sie NetApp bei SAP erfüllt.
PS: Noch kurz zur Frage ganz oben. Die richtige IT ist natürlich nicht alles. Ihr effizienter und innovativer Einsatz kann aber den Ausschlag für eine rundum positive Bilanz geben.
STORAGE UND DATENMANAGEMENT – STRATEGISCHE VERMÖGENSWERTE BEI SAP
Die IT-Organisation von SAP in Walldorf ist Drehscheibe für alle DatacenterOperationen des Unternehmens weltweit. Dietmar Reinelt, Vice President Infrastructure Management bei SAP Global IT, ist für die globale Infrastruktur aus Servern, Storage, Netzwerken und Betriebssystemen verantwortlich. Im Folgenden führt Reinelt aus, wieso SAP Storage als strategischen Vermögenswert betrachtet und wie NetApp Storage und Datenmanagement helfen, die TCO zu senken und Cloud Services aufzubauen. Die Storage-Technologie und ihre Rolle für Unternehmen hat sich seit den ersten Winchester-Laufwerken deutlich verändert. Was erwarten Sie heute von einem Storage-System? Heute geht es kaum mehr um Festplatten, sondern um den Service und die Intelligenz eines Speichersystems. Storage macht heute neue Dienste und Service Level möglich und schafft ein neues Niveau von Performance, Datensicherheit, Flexibilität und Verfügbarkeit. Durch die Verbesserung der Servicequalität und die Schaffung von Mehrwert für Geschäftsprozesse entwickelt sich Storage zu einem echten strategischen Vermögenswert. In vielen Bereichen Ihres IT-Betriebs ist NetApp der Standard. Was macht die Attraktivität von NetApp aus? Ganz klar die TCO. Trotz der zunehmenden Größe und Verantwortlichkeiten von SAP Global IT sind die Budgets immer knapp. Aus diesem Grund benötige ich Lösungen, die es mir ermöglichen, mehr mit weniger zu erreichen. NetApp bot die beste TCO bei der Implementierung unseres ersten NetApp Systems im Jahr 2000 und hat diese Spitzenwerte bislang gehalten. Heute gibt es kaum einen Anbieter, der eine flexiblere und effizientere Software für die Bereitstellung, die Sicherheit und die Replizierung von Daten bietet, und zwar durchgängig auf dieselbe Weise für alle Systeme. Darin besteht der große Vorteil, der es unseren Mitarbeitern erlaubt, ihre Fähigkeiten für Aufgaben mit Mehrwert einzusetzen. Und nebenbei trägt auch dies zu einer niedrigeren TCO bei. Die TCO hat für viele Unternehmen einen hohen Stellenwert. Was sollte Ihrer Ansicht nach in eine TCO-Betrachtung einfließen? Ich denke, die TCO sollte mehr reflektieren als die Kosten einer Lösung von deren Erwerb bis zur Ausmusterung. Die TCO muss auch Erwägungen zur Risikominimierung einschließen. NetApp ist ein Software-Unternehmen wie wir auch, und weiß daher, welche enormen Auswirkungen ein kleiner SoftwareFehler haben kann. Maximale Storage-Konsolidierung und -Zentralisierung sind zweifellos sehr wünschenswert. Dennoch sollte es auch darum gehen, ob ein Anbieter in der Lage ist, Datenverluste zu vermeiden und bei Ausfällen irgendwelcher Art ohne Beeinträchtigung des Benutzerzugriffs wieder einen stabilen Systemzustand herzustellen. SAP treibt den Einsatz von Cloud Services voran. Können Sie uns mehr zur Rolle von NetApp in diesem Prozess sagen? NetApp liefert eine innovative Lösung für Cloud-Szenarien, einschließlich automatisierter Prozesse. Man kann Daten nahtlos zwischen mehreren Storage Tiers verschieben, komplette Server oder Systeme rasch bereitstellen und sich auf schnelles Backup und Recovery verlassen. Bei NetApp muss man sich keine Gedanken um Ausfallzeiten und Verzögerungen machen. Das hat einen positiven Einfluss auf die Markteinführungszeiten. NetApp versteht unser Geschäft, weiß, was relevant ist, und berücksichtigt die Bedürfnisse von SAP in der Software-Entwicklung. Dies hilft uns und unseren gemeinsamen Kunden dabei, SAP-Lösungen effizienter zu betreiben. Und genau das zählt.
SAP wurde 1972 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Walldorf, Deutschland. Das Unternehmen ist der weltgrößte Anbieter für Unternehmenssoftware und beschäftigt über 47.500 Mitarbeiter an Vertriebs- und Entwicklungsstandorten in über 50 Ländern. SAP bietet Applikationen und Services, die Unternehmen aller Größen in über 25 Branchen einen optimalen Geschäftsbetrieb ermöglichen. Das Unternehmen hat über 95.000 Kunden in mehr als 120 Ländern und erzielte im Jahr 2009 einen Gesamtumsatz von über 10,6 Milliarden Euro.
SAP GLOBAL IT INFRASTRUKTUR AUF NEUEM NIVEAU
EINE AUF EFFIZIENZ AUSGERICHTETE INFRASTRUKTUR In dieser IT-Landschaft spielt NetApp eine wichtige Rolle. NetApp Lösungen bilden den Storage-Standard für den Großteil der Software-Entwicklung bei SAP. Das weltweite SAP-Entwicklernetzwerk verwendet Lösungen von NetApp, um den Austausch und die Synchronisation der Daten über mehrere Standorte zu vereinfachen. NetApp Storage kommt zudem für die Lösung SAP Business ByDesign und die Technologieplattform SAP NetWeaver sowie im SAP Center of Excellence/ Value Prototyping zum Einsatz. SAP Global IT ständig bestrebt, die Infrastruktur zu optimieren, ein hohes Niveau an Servicequalität zu bieten und gleichzeitig die Kosten und administrativen Anforderungen zu senken. NetApp unterstützt das Unternehmen dabei, indem es einfache Bedienbarkeit, bewährtes Management, Flexibilität und Storage-Effizienz liefert. EINFACHE BEDIENBARKEIT SENKT DIE ADMINISTRATIVE BELASTUNG Jürgen Burkhardt, Senior Director Data Center Operations, ist für die globale Infrastruktur aus Storage, Backup, Datenmanagement und Datacenter bei SAP zuständig. Er gibt einen Überblick über die Anforderungen an das Management einer globalen Infrastruktur mit über 10.000 virtuellen Maschinen, 8.000 SAPSystemen und 10 Petabyte an NetApp Storage: SAP GLOBAL IT SAP Global IT erfüllt die umfangreichen IT-Bedürfnisse des SoftwareKonzerns in aller Welt. Die Organisation ist für die Infrastruktur, die Applikationen und Teile der Geschäftsprozessbasis im Unternehmen zuständig. SAP-Datacenter in Nordamerika, EMEA und APJ haben dank der zentralen IT-Organisation in Walldorf Zugang zum Server-, Storage- und Netzwerk-Backbone. Einen Eindruck von der Größe, dem Umfang und den Anforderungen geben die folgenden Angaben: SAP Global IT • verwaltet über 30.000 Server (physische und virtuelle) • betreibt über 8.000 SAP- und -Kundensysteme • managt ein Backup-Volumen von über 400 Terabyte pro Tag • verarbeitet 2,5 Millionen E-Mails pro Tag • verzeichnet 1.200 Web-Hits pro Sekunde in Walldorf während der Geschäftszeiten • betreibt 8 Datacenter mit gesamt über 20.000 Quadratmetern
„Um die Verwaltungskosten so niedrig wie möglich zu halten, standardisieren wir auf einige wenige Anbieter und Produktlinien. Die Produktentscheidung richtet sich danach, ob das Produkt unseren Bedarf erfüllt, und berücksichtigt die Kosten. NetApp ragt hier klar mit einer Produktlinie heraus, die für alle Systeme dieselben Managementfunktionen und Bedienungsmerkmale bietet. Die breite Palette der Funktionalitäten von NetApp erhöht diesen Wert noch weiter. Man kann Funktionen flexibel kombinieren, viele Anforderungen von Applikationen bedienen und Storage Tiers anhand einer Produktfamilie aufbauen – und nicht nur innerhalb eines Systems. Das macht unser Leben um vieles einfacher.“ SAP Global IT setzt primär das Network File System (NFS) als Protokoll ein. Da sich Storage- und Netzwerkadministration kombinieren lassen, wird das Management verbessert und die Nutzung vereinfacht. Dies fällt vor allem bei der Vergrößerung von Volumes ins Gewicht. Der Vorgang kann bei einem Fibre Channel (FC) Storage Area Network (SAN) sehr aufwändig sein. In einer Konfiguration mit Network-Attached Storage (NAS) von NetApp sind dagegen nur wenige Mausklicks erforderlich. Mit NetApp kann SAP einen fortlaufenden Storage-Betrieb sicherstellen und die Verfügbarkeit auf Applikationsebene aufrechterhalten. „Der Vorteil ist, dass NetApp Storage einfach funktioniert und skaliert, ohne dass dies zu Unterbrechungen für Systeme, Applikationen und Benutzer führt“, so Burkhardt. „Bei SAP Global IT sehen wir NAS in den meisten Fällen als die einfachste Lösung. FC nimmt in der Verbreitung tendenziell ab, wird aber nicht völlig verschwinden. Fibre Channel over Ethernet ist eine interessante Option, deren Fähigkeiten wir bereits ausloten.“ SAP Global IT nutzt weitgehend NetApp für Datendienste über NFS. Werden jedoch SAN-Funktionen benötigt, greift das Team auf andere Protokolle zurück. Mit der multiprotokollfähigen Unified Storage-Architektur von NetApp ist das einfach möglich. Verschiedene Protokolle, darunter FC, iSCSI und Fibre Channel over Ethernet, sind in jedem System integriert und müssen nur aktiviert werden. Als SAP erstmals VMware implementierte, war FC-Konnektivität zwingend. Mittlerweile wird auf NFS umgestellt, und die Storage-Plattform bleibt dieselbe.
STORAGE-EFFIZIENZ VERBESSERT TCO NetApp hat sich zum Ziel gesetzt, Kunden bei der Maximierung der StorageEffizienz zu helfen und mehr mit weniger zu erreichen – mithilfe umfassender Funktionalitäten wie Thin Provisioning, Snapshot-Technologie, Datendeduplizierung und mehr. Der Einsatz der Deduplizierungstechnologie von NetApp zeigte eine mehr als deutliche Wirkung: SAP konnte den Storage-Bedarf um mehrere Hundert Terabyte reduzieren und die Datenwachstumsraten signifikant verlangsamen. Der reduzierte Storage-Bedarf senkte unmittelbar die TCO und erhöhte die betriebliche Agilität. Thin Provisioning verbessert die Nutzbarkeit des Storage für SAP-Systeme enorm. Bei 8.000 SAP-Systemen ist der Prozess des Konfigurierens und Provisionierens von Systemen praktisch endlos. „Wir stellen Storage für unsere Entwickler auf der Grundlage grober Bedarfsschätzungen bereit, wobei wir darauf achten, dass sie ausreichend Kapazitäten zur Hand haben. Selbst wer nur 100 Gigabyte nutzt, erhält auf Wunsch ein Terabyte. Früher wäre dies höchst ineffizient gewesen. Heute ist das kein Problem, da die ungenutzten 900 Gigabyte einfach im Storage-Pool bleiben, um anderswo Verwendung zu finden“, erklärt Burkhardt. „Durch die Bereitstellung eines größeren Pools an virtualisiertem Storage haben wir unsere physischen Storage Volumes bedeutend verringert.” Die NetApp Storage-Effizienz vergrößert die Vorteile der Server-Virtualisierung zusätzlich. Gegenwärtig sind 40% der Server bei SAP virtualisiert, und die Zahl steigt schnell an. Durch Thin Provisioning in den virtualisierten Umgebungen erzielt SAP gegenüber herkömmlichem Storage Kosteneinsparungen von bis zu 40%. Nach Ansicht von Burkhardt liegt das Einsparungspotenzial unter Umständen sogar noch höher. NETAPP UND SAP GLOBAL IT BÜNDELN IHRE KRÄFTE FÜR GEMEINSAME ENTWICKLUNGEN In der Software-Entwicklung wurde eine Reihe gemeinsamer Erfolge erzielt, die Angebote, Prozesse und Wert der Unternehmen für ihre Kunden verbessert haben. Ein Beispiel ist die Integration der NetApp Snapshot-Technologie in die Open Source-Datenbank MaxDB™ von SAP. Dadurch lassen sich konsistente Snapshot Backups anfertigen, ohne die Datenbank in den Backup-Modus zu versetzen. Ein weiteres Beispiel ist SnapCreator. NetApp entwickelte die Software SnapCreator innerhalb weniger Wochen, um das Backup auf Disk per Snapshots in die SAP-eigene Backup-Steuerungssoftware zu integrieren. SAP führt 6.000 bis 7.000 vollautomatische Backups pro Tag durch. Nun können Snapshot-Kopien über das Framework genau wie herkömmliche Backups veranlasst werden. SAP profitiert von optimierten Prozessen und bedeutend schnelleren Rücksicherungen von Dateien. Snapshot Backups von Datenbanken werden gegenwärtig getestet. STORAGE ALS STRATEGISCHER VERMÖGENSWERT BEI SAP GLOBAL IT Burkhardt unterstreicht die strategische Bedeutung des Storage: „Linux und Windows laufen auf jedem beliebigen x86-Rechner. Beim Storage dagegen ist es wie bei Fahrzeugen. Ob Fahrrad, U-Boot, Lkw oder Formel-1-Rennwagen, das Fahrzeug muss Ihren spezifischen Bedürfnissen entsprechen und Sie müssen es beherrschen, weil Sie sich keinen einzigen Fehler leisten können. Storage hat sich zu einer zentralen Komponente der Infrastruktur entwickelt, das Hunderte von Systemen verfügbar hält und Tausende von Benutzern produktiv. Damit ist Storage ein strategischer Vermögenswert.“
“Die Wahl von NetApp ist eine strategische Entscheidung. Rund 70% unserer Daten liegen auf NetApp Storage, weil die Plattformen hoch effizient sind und unsere Infrastruktur auf ein höheres Niveau bringen.” Jürgen Burkhardt Senior Director Data Center Operations
SAP BUSINESS BYDESIGN MIT SOFTWARE ON DEMAND AM ZUG
DIE ENTWICKLUNG VON SAP BUSINESS BYDESIGN: NETAPP STORAGE- UND DATENMANAGEMENT BRINGEN SAP SCHNELLER VORAN Der Markt für Enterprise Software ist im Umbruch, da die Implementierungszyklen für heutige Geschäftsumgebungen häufig zu lang sind. Servicemodelle werden immer beliebter, denn sie verhelfen den Kunden zu einer schnelleren Kapitalrendite und bieten zusätzliche Optionen für kleine und mittlere Unternehmen. SAP Business ByDesign ist die Antwort auf diese Entwicklung. Die Lösung bietet vorkonfigurierte Prozesse und Best Practices für das Management von Finanzwesen, Kundenbeziehungen, Personalwesen, Projekten, Beschaffungswesen und Lieferkette. SAP übernimmt Installation, Betrieb, Wartung und Upgrades. Mittelstandskunden können sich somit auf ihr Geschäft konzentrieren und müssen sich keine Gedanken um ihre IT machen. SAP Business ByDesign ist nicht einfach eine Software-Suite, sondern ein Modell für „Software as a Service“ (SaaS).
NetApp spielt eine erhebliche Rolle dabei, SAP bei der Bereitstellung von SAP Business ByDesign als Software und Plattformservice zu unterstützen, und hat mit effizienten Datenmanagementfunktionen zu dieser Lösung beigetragen. Dies hat sich als äußerst vorteilhaft erwiesen, als SAP das Software Design umgestaltete und Funktionen für SaaS sowie später für „Platform as a Service“ (PaaS) ergänzte. NetApp Unified Storage ist für gemeinsam genutzte virtualisierte Umgebungen optimiert und bietet Flexibilität, überlegene Funktionalität und enge Integration, die für eine Optimierung und Beschleunigung der Entwicklungs-, Produktions- und Serviceprozesse erforderlich sind. SAP UND NETAPP: ENTWICKLUNGSPARTNER MIT MEHRWERT FÜR DEN KUNDEN Die Partnerschaft zwischen dem SAP-Team für Business ByDesign und NetApp geht über die übliche Kunden-Lieferanten-Beziehung hinaus. Es ist eine Beziehung zwischen gleichwertigen Partnern, die gemeinsam Tools zur Vereinfachung von Prozessen entwickeln. Bernd Himmelsbach, Director SAP Business ByDesign Infrastructure Management, weiß, dass er sich auf NetApp verlassen kann: „NetApp ist ein vertrauenswürdiger Partner und hat viel erreicht. Ein Beispiel ist der Storage Services Connector, den wir zusammen mit NetApp entwickelt haben. Das Tool bietet Datensicherheit nach Bedarf und eine rasche Provisionierung von SAPDatenbankapplikationen und ist nahtlos in SAP-Managementtools integriert.“ ON-DEMAND BEREITSTELLUNG VON SAP BUSINESS BYDESIGN Reduzierte Komplexität, skalierbares Management und beschleunigte Provisionierung – darauf zielt der Storage Services Connector (SSC) und ändert damit die Dimensionen bei der Systemeinführung. Auf der Grundlage einer serviceorientierten Architektur kombiniert NetApp SSC richtlinienbasierte Datensicherheit mit Software wie NetApp Snapshot, NetApp FlexClone und NetApp SnapVault, um die Prozesse im Datacenter zu verbessern, Service Level Agreements (SLAs) zu erfüllen und die Produktivität zu steigern. Ein großer Vorteil des SSC ist die Möglichkeit, mit Upgrades verbundene Risiken zu minimieren. SAP testet jedes Upgrade der Kundenlandschaften vor der Auslieferung, um die Funktionalität in der Praxis festzustellen. Das Team verwendet NetApp FlexClone, um die Produktionslandschaft schnell zu kopieren. Diese Kopie beziehungsweise dieser Klon ist die Grundlage für die Simulation des Upgrade-Prozesses. Himmelsbach kennt die Technologie zwar schon länger, ist aber nach wie vor begeistert: „Systemprovisionierung mit hoher Geschwindigkeit ohne zusätzlichen Festplattenplatz für den Klon ist absolut einzigartig. Wir können die Tests bei Systemen in der Größenordnung von Hunderten von Gigabyte mehrfach wiederholen, und dies alles innerhalb weniger Stunden. Das erspart uns mehrere Arbeitstage pro Woche und viel Mühe. Zudem haben wir mithilfe der NetApp Technologie unsere Kosten um 50% gesenkt, weil wir dieselbe physische Kapazität nicht mehr zweimal zuweisen müssen. Datenbewegungen sind unnötig, weil alles parallel auf derselben Storage-Plattform abläuft.“
Mit NetApp SSC lassen sich automatisierte Selbstbedienungsfunktionen hinzufügen, die die Produktivität des Operations Teams und der Administratoren bedeutend steigern können. Applikationsadministratoren können über ein Self Service Interface einen Snapshot auslösen und sich (etwa während eines Upgrades) um Wichtigeres kümmern, statt auf die Reaktion des StorageAdministrators zu warten. Dies beschleunigt interne Prozesse erheblich und verkürzt die Zeit bis zur Markteinführung. SAP BUSINESS BYDESIGN IN DER CLOUD Als On-Demand Service muss SAP Business ByDesign Flexibilität aufweisen. Die Unified Storage-Architektur und die Funktionalität für schnelles Backup und Recovery lassen SAP auch unvorhergesehene Wachstumsphasen meistern. Das Team verwendet das effiziente Snapshot Backup von NetApp bereits anstelle herkömmlicher bandgestützter Verfahren in der Produktionsumgebung. Die Integration der Entwicklungsumgebung war einfach und verstärkte die Produktivität des Teams, als die Applikationsplattform mit der gesamten Geschäftslogik und den damit verbundenen PaaS-Prozessen erweitert wurde. NetApp Unified Storage ist für die Konsolidierung und Virtualisierung in gemeinsam genutzten Umgebungen optimiert und bietet die notwendige Funktionalität für die erfolgreiche Integration und Entwicklung von Anwendungen. Ressourcen-Pools und bedarfsgerechte Provisionierung von Kapazitäten, die oft weit über die physisch installierten Kapazitäten hinausgehen, erlauben eine effiziente Storage-Nutzung.
“Wir sichern unseren Kunden eine zuverlässige, schnelle und flexible Infrastruktur für Entwicklung, Support und Hosting von SAP Business ByDesign zu. Mit NetApp als Partner können wir dieses Versprechen leicht halten.” Bernd Himmelsbach Director Business ByDesign Infrastructure Management
Kosteneffizienz stellt einen weiteren wichtigen Faktor für das Team dar: „Heute steht Storage auf der Liste der teuersten Infrastrukturkomponenten ganz oben“, so Himmelsbach. „Ungenutzter Storage ist eine Kostenfalle. Das können wir mit NetApp vermeiden. Wächst der Platzbedarf für die Produktionssysteme der Kunden, können wir schrittweise Kapazität ergänzen und stellen weitere Speicherkapazität erst dann bereit, wenn es nötig ist. So können wir die Storage TCO reduzieren und gewinnen eine hochflexible Plattform für die SAP Business ByDesign Cloud.“ Die Freigabe von SAP Business ByDesign Version 2.6 spiegelt die Angebotserweiterung hin zu SaaS mit Mandantenfähigkeit und leistungsfähiger In-Memory Analyse wider. Version 2.6 verwendet das neue PaaS: Partner und SAP-Community sind so in der Lage, Anpassungen und spezifische Funktionalitätserweiterungen zu entwickeln – und dabei von einer Infrastruktur mit NetApp Unified Storage zu profitieren. AUSBLICK Heute nutzt SAP die NetApp Technologien bereits in großem Umfang. Dennoch besteht Potenzial für Effizienzsteigerungen in anderen Bereichen. Da die Virtualisierung im Server-, Netzwerk- und Storage-Bereich der Umgebung erfolgt, ließe sich mithilfe der NetApp Software MultiStore Mandantenfähigkeit herstellen. Aktuell nutzt SAP die MultiStore Software zur transparenten, unterbrechungsfreien Verschiebung von Daten von einer Hardwareplattform zur nächsten. Denkbar wäre auch die Gruppierung mehrerer Mandanteneinheiten einer Kundenumgebung auf derselben Storage-Plattform. Möglichkeiten gibt es viele. Welche Herausforderungen sich in Zukunft auch ergeben, Bernd Himmelsbach und sein Team werden sie gemeinsam mit NetApp meistern können.
Reduzierte Storage-Kosten und niedrigere TCO • Thin Provisioning maximiert Festplattenplatz und automatisiert die Zuweisung von Speicherplatz • Hocheffiziente Snapshot-Technologie reduziert den Speicherbedarf von Datenkopien und beschleunigt die Provisionierung • Schnelles Disk-to-Disk-Backup verbessert Restore und Recovery für Produktion und Entwicklung • Datenklone erhöhen die Produktivität ohne Auswirkungen auf den Speicherbedarf • Unified Storage ist für gemeinsam genutzte virtuelle Umgebungen optimiert • Zuverlässiger und stabiler Datenservice senkt die gesamten Supportkosten
SAP NETWEAVER MIT ENTWICKLUNG IN DER CLOUD AM BALL
AUTOMATISIERUNG UND ON-DEMAND PROZESSE SIND ESSENZIELL Die leistungsfähigen Storage-Virtualisierungstechnologien von NetApp helfen Ruhlands Team, ehrgeizige Termine einzuhalten, die Entwicklerproduktivität zu erhöhen und zur Qualität und Weiterentwicklung der SAP-NetWeaverPlattform beizutragen. Automatisierung und On-Demand Prozesse sind für die Arbeitsabläufe von kritischer Bedeutung. Auftragsformulare für Testsysteme auszufüllen und Wochen auf deren Lieferung zu warten, entspricht nicht der Arbeitsweise von Entwicklern. Sie benötigen Systeme möglichst sofort. Aus diesem Grund hat das Team für Virtual Infrastructure Management (VIM) ein Selfservice-Portal für die Systembereitstellung in der Cloud aufgebaut. Mithilfe von NetApp Technologien, wie den leistungsstarken Klonfunktionen, hat Ruhlands Team die Servicequalität bedeutend verbessert und einiges Interesse an den Möglichkeiten in anderen Geschäftsbereichen bei SAP hervorgerufen.
SAP NETWEAVER Entwicklung und Test einer Technologieplattform wie SAP NetWeaver erfordern eine skalierbare und hochflexible Systemlandschaft. Für die Entwicklungsteams ist eine frühe Produktintegration elementar, um die Qualität der Entwicklung sicherzustellen und die Zeitvorgaben bis zur Auslieferung einzuhalten. An der Plattform arbeiten Teams von einigen wenigen bis zu hunderten von Entwicklern in aller Welt. Bernd Ruhland, Virtual Infrastructure Management TD Production, und sein Team fungieren als interner Service Provider für Test- und Entwicklungssysteme praktisch jeder Art. Um Plattformanforderungen zu erfüllen, liefern sie komplette Systeme aus Betriebssystem, Applikationen und speziellen Konfigurationen. Oft sind mehrere ähnlich konfigurierte Systeme erforderlich – mindestens eines für jedes Teammitglied. Die Durchlaufzeiten des Teams sind kurz – Updates werden täglich durchgeführt. Die Nutzungsdauer eines Systems liegt zwischen wenigen Stunden und mehreren Tagen maximal.
PARTNER FÜR GEMEINSAMEN ERFOLG: NETAPP RAPID CLONING UTILITY BESCHLEUNIGT ENTWICKLUNGSZEIT BEI SAP Das NetApp Rapid Cloning Utility (RCU) auf Basis von NetApp FlexClone ist eine zentrale Komponente des Selfservice-Portals. Das RCU arbeitet in Verbindung mit VMware vCenter Server und vereinfacht und automatisiert das Klonen virtueller Maschinen und DataStores. Es ermöglicht Entwicklern die Replizierung eines einzigen Images mehrere hundertmal innerhalb von Minuten, ohne den Storage zu beeinträchtigen. Als NetApp mit der Entwicklung des RCU begann, war das VIM-Team frühzeitig eingebunden, um das Tool bereits bei der Entwicklung des Portals anzuwenden. „Wir arbeiteten Hand in Hand mit NetApp an der Optimierung des RCU“, so Ruhland. „Die Situation brachte beiden Partnern nur Vorteile, und wir genossen die Zusammenarbeit sehr.“ Die Verfügbarkeit einer Reihe von Programmierschnittstellen vereinfacht die Integration von NetApp Produkten mit Software von Drittanbietern. Mithilfe der schnellen Klontechnologie kann das VIM-Team die Basis für OnDemand Prozesse legen. „Wir halten stets eine kleine Zahl unbenutzter Klone vorrätig“, erklärt Ruhland. „Davon ausgehend klonen wir nach Bedarf und erhöhen die Anzahl der Klone. Ist der Entwicklungsbedarf gedeckt, verkleinern wir den Pool wieder. Dieser hochdynamische Prozess war bisher unmöglich, da die Performance unseres vorherigen Storage-Systems nicht ausreichte.“ Auf die Frage, was sich mit NetApp verändert habe, nennt Ruhland als Erstes die Skalierbarkeit: „Früher konnten wir nicht einmal daran denken, große Systeme von 500 Gigabyte in einer Cloud-Umgebung zu provisionieren, wie wir dies heute tun. NetApp war buchstäblich die Rettung, als unser früherer Storage an seine Grenzen stieß. Beim Aufbau einer Cloud hätte allein das Kopieren einer einzigen Maschine 40 Minuten gedauert. Bei 70 Maschinen in einer Cloud können Sie sich den Zeitaufwand leicht vorstellen. Da die Entwickler neue Master-Systeme sehr viel schneller veröffentlichten, als wir reagieren konnten, mussten wir ständig einen Kapazitätsüberhang aufbauen, um den Bedarf zu erfüllen. Jetzt läuft der Service auf NetApp, und alles ist anders. Nun funktioniert die Welt ‚on demand‘!“ Das Entwicklerteam für SAP NetWeaver erstellt, verwendet und löscht Klone rund um die Uhr. Entwickler in Bulgarien, Deutschland, Indien, Israel, Kanada und den USA haben ständig Zugriff auf das Portal und können die benötigten Systeme aus einer Liste auswählen. Heute verfügt das VIM-Team über etwa 2.500 Images von Betriebssystemen, von denen mehr als die Hälfte bereits vom früheren Storage-System auf NetApp Storage migriert wurde.
MEHRWERT: DIE NETAPP STORAGE-EFFIZIENZ Das rasche Klonen in der Cloud war zwar das einzige Ziel, das das VIM-Team mit der Umstellung auf NetApp verfolgte. Der Gewinn an Storage-Effizienz erwies sich jedoch als zusätzlicher Nutzen. Ruhland ist beeindruckt von den Einsparungen, die durch Thin Provisioning, Deduplizierung und natürlich durch Klone erzielt wurden. „Doing more with less“ ist nicht nur ein Slogan, sondern Realität. „Überprovisionierung hat jetzt eine ganz neue Bedeutung. Mit der Zuweisung von virtuellem Storage haben wir die Möglichkeit, mehr Maschinen als früher zu unterstützen“, so Ruhland. „Die Einsparungen sind enorm. Wir benötigen teilweise bis zu 70% weniger Kapazität als vorher.“ Von den ein Terabyte großen Logical Unit Numbers des vorherigen Storage waren oftmals nur jeweils 800 Gigabyte nutzbar. Durch Thin Provisioning kann Ruhlands Team virtuelle Pools ohne feste Zuweisung aufbauen und vermeidet so ungenutzten und unzugänglichen Plattenspeicher. Deduplizierung ermöglicht eine hervorragende Storage-Effizienz. Ruhland nennt eine Reduzierung des Speicherplatzes durchschnittlich um den Faktor 3. Große Maschinen können auch außerhalb der Cloud effektiv geschrumpft werden – ein wichtiger Aspekt, wenn komplette Landschaften dedupliziert werden. WEITERE VERBESSERUNGEN SIND ZU ERWARTEN Das VIM-Team plant bereits weitere Verbesserungen und Neueinführungen. Einer der nächsten Schritte ist die Integration von Snapshots basierend auf dem NetApp Rapid Cloning. „Damit können wir unseren Kunden eine neue Dimension von Services bieten“, so Ruhland. „Die Hosts werden entlastet, da das CPU-intensive ‚committen/discarden‘ von Snapshots entfällt. Dies ist gerade im Massengeschäft bezüglich Snapshots extrem wichtig. Über 2.000 Benutzer haben so die Option, schnell ihre eigenen ‚Snapshots‘ auf Basis von NetApp Rapid Cloning zu erstellen.“ Das VIM-Team plant zudem, komplette SAP-Landschaften in der Cloud zu klonen. Dazu wird Ruhland wieder NetApp FlexClone verwenden. Dieses Mal wird er das Tool jedoch mit einer Methode zur virtuellen Isolierung der SAPSysteme in einer Landschaft kombinieren. Dies erlaubt dem Team das rasche Klonen vollkonfigurierter Systeme, während Identitätskonflikte im Netzwerk verhindert werden, Zeit eingespart wird und die Entwicklungszyklen weiter beschleunigt werden. Obwohl immer mehr Benutzer dazukommen und sich die Anzahl der virtuellen Rechner jedes Jahr verdoppelt, ist die Atmosphäre im Team entspannt. Ruhland dazu: „Dank der Serviceautomatisierung und einer hoch zuverlässigen StoragePlattform sind wir sehr gut in der Lage, mit dem Wachstum umzugehen. NetApp liefert sowohl 100% Funktionalität als auch exzellente Unterstützung für laufende Verbesserungen. Nicht zuletzt erzielen wir Einsparungen bei den Storage-Ressourcen um einen Faktor von bis zu 10.“
“Innerhalb von SAP steigt die internationale Nachfrage nach unseren NetApp gestützen Private Cloud Services massiv, was den Erfolg und die Richtigkeit unserer Lösung beweist.” Bernd Ruhland Virtual Infrastructure Management TD Production
SAP CENTER OF EXCELLENCE/VALUE PROTOTYPING EINE VISION WIRD REALITÄT
SAP COE/VALUE PROTOTYPING: DIE RICHTIGE ADRESSE FÜR JEDE „MISSION IMPOSSIBLE“ BEI EINSATZ UND ENTWICKLUNG VON SAPLÖSUNGEN Das SAP CoE/Value Prototyping ist mit jeder Kombination aus Hardware, Software und Betriebssystemen ausgestattet, die man für den Aufbau der Infrastruktur für ein SAP-System oder eine Systemlandschaft benötigt. Das Team betreibt annähernd 200 Landschaften für Kunden gleichzeitig, alle mit unterschiedlichen Systemen und Fokusbereichen. NETAPP: DIE ERSTE WAHL BEI DATENMANAGEMENT, EFFIZIENZ, ZUVERLÄSSIGKEIT UND TCO
SAP CENTER OF EXCELLENCE/ VALUE PROTOTYPING Bei SAP gibt es eine Gruppe von Spezialisten, die außergewöhnliche Herausforderungen meistern: Sie müssen das schier Unmögliche liefern, stehen immer unter Druck, um Anfragen aus der ganzen Welt zu erfüllen, und sehen sich ständig rasch wechselnden Anforderungen gegenüber. Wer sind sie? Sie stehen für das SAP Center of Excellence (CoE)/Value Prototyping in Walldorf, Deutschland, und Palo Alto, Kalifornien. Die Aufgaben des SAP CoE/Value Prototyping sind vielfältig: Das Team entwickelt vollkommen neue SAPLandschaften für Kunden oder ergänzt eine bestehende Infrastruktur um neue Funktionalitäten. Es liefert Prototypen, um die Auswirkungen neuer Features und Funktionen von SAP Software-Releases in sehr frühen Stadien zu überprüfen, und entwickelt Machbarkeitsszenarien für SAPTechnologiepartner.
Heute stehen dem Team 1.200 Systeme zur Verfügung – in den Anfängen im Jahr 2000 waren es lediglich zwei Systeme. Ralf Lindenlaub, Senior Director Infrastructure and Technology, Americas, EMEA, Asia im SAP CoE/ Value Prototyping, managt seit 2002 die Infrastruktur und die Technologie, die erforderlich sind, um das Wachstum und die Entwicklung des Centers zu unterstützen. Im Folgenden veranschaulicht Lindenlaub sein Business, die Anforderungen und die gemeinsamen Bemühungen von NetApp und SAP, Mehrwert für Kunden zu schaffen und eine Vision Realität werden zu lassen. Wie sieht ein typischer Arbeitstag im SAP CoE/Value Prototyping aus? Das ist schwer zu sagen, da hier kein Tag dem anderen gleicht. Wenn eine Anfrage eingeht, ist der Eskalationsprozess oft bereits in vollem Gange. Ein Vertriebsteam benötigt etwa ein System für SAP NetWeaver Business Warehouse. 10 Terabyte Daten sind bereits per Flugzeug unterwegs. Die Aufgabe besteht darin, das Ganze mehr oder weniger sofort einzurichten. Wir können innerhalb eines Arbeitstages ein Setup mit 200.000 SAPS auf einem einzigen System erstellen, eine komplette SAP-Landschaft aufbauen oder eine Customer Relationship Management-Funktionalität für eine bestehende Portallösung ergänzen. Was auch immer gefordert wird, wir können es liefern. Und wir können nachweisen, dass es auch in der Praxis funktioniert. So eliminieren wir Risiken für den Kunden. Das klingt nach Zauberei. Wie schaffen Sie das? Dank NetApp sind wir äußerst flexibel und konnten die Infrastruktur für unsere Cloud-basierte Umgebung aufbauen. Ohne Virtualisierung, gut organisierte Tools und die Möglichkeit, nach Bedarf zu handeln, wären wir nicht in der Lage, mit der heute geforderten hohen Geschwindigkeit zu reagieren. Stellen Sie sich vor, Sie müssten vorab Hardware organisieren, installieren und konfigurieren. Sie hätten Ihren Zeitrahmen schon überschritten, ohne mit der eigentlichen Aufgabe, der SAP-Applikation, überhaupt angefangen zu haben. Mit unserem Virtual Landscape Management und der von uns eingesetzten NetApp Software sind wir dem Markt sehr wahrscheinlich um zwei Jahre voraus. Sie verlassen sich auf NetApp, um Ihre Anforderungen erfüllen zu können. Welchen speziellen Wert hat NetApp für das SAP CoE/Value Prototyping? Es gab Zeiten, in denen wir pro Jahr um 100% gewachsen sind. Durch den intelligenten Einsatz von NetApp Technologien waren wir dennoch in der Lage, das Wachstum mit demselben Team und Budget zu managen. NetApp liefert die beste Technologie und die beste TCO für unsere Umgebung. Wir managen eine virtuelle Landschaft mit 1.200 Systemen auf NetApp FAS Storage mit fast zwei Petabyte Kapazität. Die besonderen Möglichkeiten von NetApp für das Datenmanagement sind der Schlüssel für unser Tagesgeschäft.
Mit NetApp FlexClone, Thin Provisioning und der Snapshot-Technologie können wir rasch, flexibel und nach Bedarf handeln. Hier ist ein Beispiel: Wir benötigen Sekunden für einen Snapshot und zehn Minuten zum Orchestrieren einer vollkommen neuen, individualisierten und gebrauchsfertigen Landschaft. Das ist absolut einzigartig. Bei klassischer Vorgehensweise würde man wahrscheinlich zwei Wochen brauchen. Lassen Sie uns über Ihre Cloud-Umgebung sprechen. Das Szenario hat starke Ähnlichkeit mit einer Fabrik. Das stimmt, es ist wie eine Fabrik. Wir reizen das Cloud-Modell komplett aus, mit nahtloser Virtualisierung von CPUs, Netzwerk und Storage. Und wir haben eine Image-Bibliothek mit vorkonfigurierten Systemen eingerichtet, die bei Bedarf geklont und provisioniert werden. Man kann das als Virtual Appliance Factory bezeichnen. Wir haben dadurch einen enormen Zeitvorteil und die Möglichkeit, eine Vielzahl weiterer Systeme bereitzustellen. Mit der NetApp Software FlexClone können wir x Systemklone und einige Replikationen pro Tag praktisch im Handumdrehen erstellen. Für ein Hosting-Unternehmen oder eine Serviceorganisation von unserer Größe ist das wie der Himmel auf Erden. NetApp hat sich höchster Storage-Effizienz verschrieben. Was sind Ihre Erfahrungen? Der NetApp Slogan „Doing more with less“ passt genau. Andere Lieferanten würden Ihnen ein zweites System verkaufen. NetApp setzt auf Virtualisierung. Damit haben wir den Umfang unserer Hardware bedeutend reduziert und erzielen die beste TCO. Zweifellos funktionieren SAP-Lösungen auf jeder Storage-Lösung. NetApp bietet jedoch umfangreiche Managementfunktionen und eine hocheffiziente Ressourcennutzung. Das ist der Unterschied. Für den Kunden kann das einen großen Einfluss auf künftige Investitionen und die TCO bedeuten. Können Sie uns abschließend etwas zu den gemeinsamen Aktivitäten von SAP und NetApp sagen? Wir pflegen eine sehr kooperative Beziehung und meistern Herausforderungen als Team. Neue Funktionen und Möglichkeiten, die TCO weiter zu senken, sind für uns immer interessant. Das ist ein ständiger Prozess. Und wir erstellen Showcases für Kunden mit dem Neuesten aus Virtualisierung, Storage und SAP-Releases und demonstrieren damit den reduzierten Hardwareumfang und die Möglichkeiten. Viele Kunden würden sich nicht die Mühe machen, mit herkömmlichen Methoden ein voll funktionsfähiges System nur für ein paar Tage einzurichten. Wenn Kunden jedoch sehen, dass dies mit einer TCO-Optimierung von 90% möglich ist, kann man förmlich hören, wie sie über vollkommen neuen Möglichkeiten nachdenken.
“SAP CoE/Value Prototyping gewinnt mit NetApp die notwendige Agilität, um Risiken für unsere Kunden ausschalten zu können, und profitiert von der besten TCO dank der StorageEffizienz von NetApp.” Ralf Lindenlaub Senior Director Infrastructure and Technology SAP CoE/Value Prototyping Americas, EMEA, Asia
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