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Media Training Como aproveitar as oportunidades com a imprensa
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Sumário MOSTRANDO SERVIÇO
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DICAS PRÁTICAS PARA AGIR COM JORNALISTAS Como agir em entrevistas para TV Como agir em entrevistas para RÁDIO Como agir em entrevistas para JORNAL
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AGORA É COM VOCÊ
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Expediente: Prefeito de Teresina Elmano Férrer de Almeida Secretário Municipal de Comunicação Social José Maria Vieira de Souza Secretário Executivo Municipal de Comunicação Social João Rodrigues Filho Coordenador de Mídia Training Allisson Bacelar
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MOSTRANDO SERVIÇO
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Para isso, apresentamos este manual com dicas e orientações para que você seja um entrevistado de sucesso.
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Um dos maiores desafios de um gestor público talvez seja criar e manter uma imagem positiva para a sociedade através da mídia. A principal ferramenta para alcançar este objetivo é a COMUNICAÇÃO. O cuidado com a organização das idéias, uso da palavra, postura e conteúdo do discurso são fundamentais para o bom desempenho. Contudo, para se sair bem nas entrevistas é necessário treinamento e empenho.
Para desenvolver sua credibilidade e fortalecer sua reputação junto à sociedade é preciso saber aproveitar as oportunidades e os espaços disponíveis na mídia.
Dicas prรกticas para agir com jornalistas
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3 - Não misture anúncio com matéria. O primeiro preenche o espaço publicitário dos jornais, revistas, emissoras de TV e rádio e sites e deve ser comprado. Você paga pelo espaço e divulga o que quiser. A matéria divulga algo de interesse da maioria. O espaço editorial dos veículos sérios não está à venda, portanto, não tente comprá-los. O teor da matéria será divulgado da maneira como convier ao jornalista e ao jornal, sem a interferência direta de quem a sugeriu.
2 - Cinegrafista e fotógrafo são os responsáveis pela sua imagem, portanto, dedique a eles o mesmo tratamento dado ao jornalista. É infeliz o comportamento de cumprimentar só o repórter, se esquecendo dos parceiros de trabalho como cinegrafista, iluminador ou motorista. Nem tente ser antipático com eles ou vão clicar um flagrante pouco atraente, como o dedo no nariz, meia furada e língua de fora.
4 - Tenha o bom senso de não “falar mais do que a boca”. Informações confidenciais não podem ser divulgadas até que haja liberação. Não é porque você é porta-voz que pode sair falando tudo o que sabe. Diga só o que estiver autorizado. Lembre-se: estão em jogo a sua imagem e a da instituição que representa. 8
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1 - Sempre saiba o assunto da entrevista que o repórter deseja fazer com você. Ao conceder uma entrevista sem saber o assunto corre-se um grande risco de ser pego de surpresa com perguntas constrangedoras ou até mesmo não saber responder sobre assuntos que você deveria ter domínio. A Assessoria de Imprensa pode lhe ajudar a levantar dados para repassar ao jornalista.
conversa entre entrevistado e entrevistador. O telespectador apenas assiste; ele não faz parte da conversa.
5 - Esqueça os termos técnicos. A linguagem rebuscada, com “palavras de dicionário”, pode transformar você num entrevistado arrogante. Ninguém é obrigado a saber o que você sabe. Não cobre do jornalista que ele saiba com maestria o que você levou anos para aprender. Quanto mais claro você for, a mensagem será entendida mais rapidamente pelo jornalista e pelo público que o veículo dele atende.
7 - Não pegue no microfone. Leia de novo: não pegue no microfone. O aparelho é equipamento de trabalho do repórter e serve só para captar a sua voz. Não cometa essa indelicadeza ou vai parecer apresentador de tv com o microfone na mão. 8 - Para o homem o ideal é usar gravata, mas nem sempre é necessário o paletó. Se a situação for mais informal, pode dispensá-lo. Nunca use camisa amassada ou com manchas de suor e tire os óculos escuros, mesmo que esteja debaixo do sol. Para a mulher a dica é: NUNCA usar decotes chamativos, não queira ser o “bolo da noiva”. Sua marca deve ser a credibilidade, por isso não deve exagerar no visual.
6 - Não existe gafe maior de um entrevistado quando ele desconsidera a presença do repórter de televisão e responde a pergunta olhando para a câmera, deixando o jornalista parecer um “segurador de microfone”. É errado achar que, pelo fato da câmera ser o olho de quem o assiste, você olha direto para o telespectador. O que ocorre naquele momento é uma 9
contar a história no tempo certo. Fale sem rodeios. 12 - Nunca diga à sua assessoria de imprensa que não quer dar entrevista. Por mais incrível que pareça, isso é comum. Cansadas do assédio da imprensa e da visibilidade proporcionada pelas entrevistas, algumas fontes pedem um basta aos assessores. A negativa atrapalha o trabalho da Assessoria de Imprensa e coloca em risco a relação com os jornalistas de redação.
10 - Esqueça a “cola”. Nada de levar texto escrito para a entrevista. Não vai pegar nada bem você abaixar a cabeça para ler o roteiro. As respostas têm que ser espontâneas. Se você domina o conteúdo, relaxe; uma explicação simplificada e objetiva é o que o entrevistador espera de você. 11 - O tempo médio de uma entrevista editada na televisão é de 20 segundos, o suficiente para dizer cerca de 85 palavras, o que pode variar de acordo com a velocidade da fala. Ou seja, você tem que
13 - Depois de adquirir prática de dar entrevista, controle-se para não virar “papagaio de pirata”. O termo, muito popular entre os jornalistas de televisão, é uma forma de ironizar o cidadão que, no desejo de aparecer na telinha de qualquer jeito, permanece atrás do entrevistado para garantir seus quinze segundos de fama. 10
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9 - Na escolha das cores para se vestir para a entrevista, esqueça o branco ou preto. Camisas com listas ou xadrez são completamente inadequadas, porque provocam um efeito desagradável no vídeo chamado ‘batimento’, que causa embaralhamento das estampas, e não permite a definição das listras e cores.
16 - Frases mal construídas e/ou complexas são difíceis de ser entendidas. Esqueça as grandes construções de linguagem. A fala, durante a entrevista, deve ser prática e objetiva, com frases curtas e palavras simples.
14 - Seja pró-ativo quando houver situação de crise. Não espere a iniciativa da imprensa, vá atrás dos jornalistas, chame-os para uma entrevista coletiva e esclareça todas as dúvidas sem nunca esperar o dia de amanhã, porque depois que a notícia for divulgada será muito mais complicado remediar. E outra: o leitor presta muito mais atenção na manchete de hoje do que na seção “erramos” de amanhã.
17 - Seja claro ao conversar com o jornalista e nunca duvide da capacidade de entendimento dele. Caso perceba que não está sendo compreendido, se coloque a disposição para esclarecer melhor. Nem todos os jornalistas são humildes o bastante para perguntar novamente o que não entenderam. Então, tome a iniciativa para não arriscar a publicação de algo errado amanhã.
15 - Se a articulação das palavras atrapalha você na hora de se expressar, procure um fonoaudiólogo. O profissional especializado em voz saberá corrigir as falhas com treinamento. A dicção difícil pode comprometer a sua imagem profissional e atrapalhar a edição da sua fala. Fale devagar, sem ser monótono, mas firme, sem titubear.
18 - Cuidado com as informações em off. O jargão é usado para definir depoimentos que não podem ser publicados. Há inúmeros casos 11
19 - Nunca, nunca, mas nunca mesmo, ou melhor, de jeito nenhum, ofereça propina para a publicação de alguma reportagem, mesmo que não seja dinheiro. A troca não vale a pena. Se amanhã, você ou a empresa em que trabalha estiverem envolvidos em algum caso escuso, esse mesmo jornalista não hesitará em publicar a reportagem.
Como agir em entrevistas para TV 1 - É fundamental apresentar visual limpo e asseado na hora da entrevista. Roupa amassada ou com manchas de suor devem ser trocadas. Para as mulheres, não à transparência ou decotes sensuais que comprometem a credibilidade e tiram a atenção
20 - A divulgação é a alma do negócio, portanto para divulgar o assunto que deseja é melhor contratar um assessor de imprensa. Ele faz o “meio de 12
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campo” entre a instituição e a redação na tentativa de conseguir espaço para a notícia. Quando o dono da empresa liga para a redação e pede a publicação de uma notícia, isso cheira a tentativa de vantagem comercial. Você corre o risco de ouvir como resposta: “Quer anúncio? Liga para o departamento comercial”.
de fontes que deram entrevistas em off e que se tornaram campeãs de audiência, portanto, tome cuidado com o que disser. Ou você fala, porque entende que o jornalista precisa de tal informação para enriquecer a matéria, ou guarda até que possa divulgá-la com mais segurança.
4 - Cumprimente o entrevistador com um simples ‘bom dia’, ‘boa tarde’ ou ‘boa noite’. Nada de ‘é um prazer estar no seu programa’, ‘olá, telespectadores’ e coisas do gênero.
do telespectador. Os cabelos devem ter bom corte e estar penteados. 2 - Escolha a roupa certa. Prefira peças de cores lisas, nos tons azul, vinho, bege ou cinza - uma escolha que deve variar conforme o cenário do estúdio (tente descobrir isso com antecedência). Esqueça as cores berrantes e as meias curtas, que deixam aparecer a perna. Também é bom evitar acessórios brilhantes e barulhentos, que desviam a atenção do telespectador.
5 - Comece a responder à pergunta olhando para o entrevistador, mas depois volte-se para a câmera. De vez em quando, olhe de novo para ele. Se o programa focalizar vocês dois o tempo todo (normalmente o estúdio tem uma TV que mostra o que está indo ao ar), faça exatamente o contrário, olhando mais para o entrevistador.
3 - Saiba antes se é uma entrevista só com você ou um debate, o horário, se é ao vivo e qual o estilo do entrevistador. No dia D, não se atrase: chegue 20 ou 30 minutos antes de começar. Tome um cafezinho, converse, sinta o ambiente. Fazendo assim, os riscos de fazer feio diminuem bastante.
6 - Posicione-se na cadeira sem rigidez, mas com elegância. Coloque os dois pés no chão ou cruze as pernas. Mantenha a cabeça levantada, mas sem exageros, para não projetar uma imagem arrogante. Não faça gestos exagerados nem fique 13
10 - Prepare-se para encerrar. Quando a entrevista estiver no fim, relacione as informações mais importantes que você quer transmitir e encontre uma maneira de comunicá-las da forma mais objetiva possível. Tenha cuidado para não falar demais e acabar perdendo o foco da resposta.
7 - Faça a expressão facial trabalhar a seu favor. Na TV, um semblante fechado serve para afugentar o público. A fisionomia tem de estar relaxada, com um ar natural e descontraído. 8 - Fale pausadamente e pronuncie bem as palavras. Evite o ‘aaan... aaan’ de uma frase para outra e, ao final de cada uma, aqueles irritantes ‘né?’, ‘tá?’ ou ‘tá entendendo?’ Para não dar branco, pense mais na linha de raciocínio, sem se preocupar demais com a construção das frases.
Como agir em entrevistas para RÁDIO 1 - Tenha os pontos principais de sua mensagem escritos na frente de você durante a entrevista e procure não sair do foco.
9 - Não se mostre irritado com perguntas ou ataques. Continue falando de maneira firme, mas sem perder a calma. Se não quiser discorrer sobre algum assun-
2 - Não negar ou evitar uma entrevista de rádio só 14
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to específico, deixe isso claro antes de aceitar o convite.
balançando as pernas ou se mexendo de um lado para outro na cadeira giratória.
porque ela não tem o prestígio de um grande jornal ou o glamour da televisão.
ne. Existem alguns microfones que você precisa quase tocá-lo com a boca. Já outros você precisa manter uma distância média de 6 polegadas ou mais para obter ótimos resultados.
3 - Quando puder escolher entre ser entrevistado por telefone ou no estúdio, tente fazer a entrevista em estúdio. Você vai ter mais tempo e é mais difícil para os anfitriões de ser desagradável com você.
7 - Não fale muito rápido, assim fica mais difícil para os ouvintes entenderem já que eles não podem observar os seus gestos. Ao dar um endereço de site ou telefone, fazê-lo duas vezes lentamente.
4 - Pesquisas mostram que o público de uma rádio muda a cada 15 minutos, então você deve repetir constantemente a mensagem que deseja deixar, mas com prudência para não parecer chato e insistente.
8 - Sarcasmo não funciona muito bem no rádio. O público precisa ouvir um sorriso na sua voz. Sorria quando você estiver no rádio - que vai animar a sua voz.
5 - Não tenha medo dos ouvintes que ligam para o programa e não reaja agressivamente com as observações negativas deles.
9 - Se um ouvinte começa a criticar você repetidamente e o apresentador não intervém, comece a falar com calma. Você vai abafar a mensagem negativa do interlocutor e ainda demonstrar tranquilidade.
6 - Quando estiver no estúdio, pergunte ao produtor qual a melhor posição para você em relação ao microfo15
repórteres não está tentando mostrar que você é mal - eles só querem uma interessante história para seus leitores. Se você agir com culpa em torno da mídia, você será culpado. 3 - Se você fez algo errado, admita imediatamente. Se o assunto é algo que prefira não falar, você ainda precisa explicar. Caso contrário, pode ser feita uma matéria negativa sem citar a sua versão na história.
Como agir em entrevistas para JORNAL
4 - Não minta para a mídia. Como seus amigos, familiares e colegas de trabalho, eles não gostam de ser enganados e a repercussão disso pode ser catastrófica.
1 - O jornal impresso é feito com base nas citações dos entrevistados. Aproveite isso para usar frases de efeito. Analogias, emoções, oposições, exemplos pessoais e frases com humor geram boas citações e frases de efeito.
5 - Não pergunte quais perguntas vão ser feitas. Isso tira a liberdade do repórter. Em vez disso, pergunte que áreas vão ser abordadas. Não
2 - Sempre conceda uma entrevista com uma perspectiva positiva. A maioria dos 16
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10 - Alguns apresentadores de programas políticos podem ser educados e cordiais com você antes do show e durante os intervalos, mas rasgar você como se fosse um monstro durante o programa. Não tenha medo de rir deles ou fazer uma brincadeira para desarmá-los. Nunca deixe um apresentador vê-lo tremer.
forma, nunca rejeite perguntas. Sempre faça uma ponte ligando-as rapidamente à sua mensagem chave. Cuidado com a isca do repórter.
esqueça também de nunca pedir para ver a matéria antes que ela tenha sido publicada. 6 - Você deve ser útil, interessante e citável. O repórter lhe entrevista para que você seja “referência” no assunto abordado. Os repórteres precisam de você para dizer coisas que eles não podem.
9 - A mensagem tem que ser importante não só para você, mas importante para o seu público também. Pense sempre nisso. 10 - Você tem 0% de controle sobre as questões que são colocadas. Porém, você tem 100% de controle sobre as respostas dadas durante a entrevista.
7 - Se um repórter ligar para você, não comece a falar de improviso naquele momento. Pergunte ao repórter qual é o prazo. Depois disso, junte informações e prepare sua mensagem. Em seguida, peça para sua assessoria de imprensa chamar o repórter antes que o prazo termine.
11 - Saiba exatamente quais assuntos irá tratar com os repórteres antes de dizer qualquer coisa que você não iria querer ler na primeira página.
8 - Não se queixe de ser “citado fora de contexto.” Cada citação é tirada do contexto de toda a entrevista e conversa feita previamente. Da mesma
12 - Um repórter pode usar um palavrão durante uma entrevista, mas você 17
16 - Para os meios de comunicação ajudá-lo, você precisa se comunicar regularmente com eles.
13 - Nunca subestime o potencial que uma entrevista tem de prejudicar ou ajudar sua carreira.
17 - A estratégia de mídia de sucesso não é sobre a obtenção de uma boa entrevista, é sobre construir relacionamentos de longo prazo com a mídia para que vejam você regularmente.
14 - Ocasionalmente, você pensa em ter uma conversa informal com um repórter. Você não vai ouvir nenhuma digitação ou vê-lo tomando nota, mesmo assim seus comentários ainda poderão acabar em uma matéria no dia seguinte.
18 - Nunca se deixe intimidar pelos repórteres e nem deixe que os repórteres o ameacem. Rapidamente e educadamente corrija um repórter se você acha que ele está errado sobre alguma coisa.
15 - Quando a mídia comete um erro sobre você, não pense que eles fizeram isso de propósito porque eles têm uma vingança contra você. Quando necessário, educadamente e de forma sucinta (50 palavras ou menos), escreva uma correção e envie para o repórter ou editor em questão.
19 - Cada contato de mídia é uma oportunidade. 20 - Nunca se esqueça de que você sabe muito mais sobre sua área de atividade do que qualquer repórter. 18
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não. Um repórter pode usar um estereótipo de uma brincadeira durante uma entrevista, mas você não.
Agora é com você!
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Os que preferem ignorar a imprensa ou minimizar seu papel podem até sobreviver algum tempo sem que grandes problemas ou crises afetem seu trabalho. Mas, pela presença permanente da mídia e na vida das pessoas, e pela crescente participação da sociedade na vida local, abrindo mais espaços para o cidadão conquistar seus direitos - é quase certo que sua posição é extremamente vulnerável. 20
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Não existem fórmulas prontas, nem receita fechada que ensine como evitar problemas com a imprensa. Certamente, há aqueles que compreendem a importância da mídia para realização de seus negócios, para cumprimento de metas. Estes serão surpreendidos, vez ou outra, mas estarão na maior parte do tempo preparados para administrar o dia-a-dia e conviver com a realidade.
O espaço na imprensa, pela credibilidade que passa ao público, é o palco ideal para consolidação dessa imagem.
O melhor é estar preparado. E no ambiente político, no mundo dos negócios, quem não quer conquistar e cultivar uma boa imagem?
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Fontes de pesquisa: - BARBEIRO, Heródoto. Mídia Training: como usar a imprensa a seu favor. São Paulo. Saraiva, 2008. - SEABRA, Roberto; SOUSA, Vivaldo. Jornalismo Político: teoria, história e técnica. São Paulo. Record, 2006. - Manual de imprensa: guia para entender e aperfeiçoar o relacionamento com a imprensa. Brasília. Banco do Brasil, 2000. - Guia de relacionamento com a imprensa. Treinamento de Mídia. Acessado em www.treinamentodemidia.com.br. - Media Training Manual. The Ruckus Society. Acessado em www.ruckus.org. - Media Training Guide. Owens Community College. Acessado em www. owens.edu. - Media Training Worldwide. TJ Walker. Acessado em www.mediatrainingworldwide.com.
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