Orรงamento 2020 Hospitality 14 de Novembro 2019
ExperiĂŞncias
Sustentabilidade
Marca Experiências Hoje o viajante espera que as suas viagens sejam uma verdadeira experiência social. A marca experiiências agrega tudo aquilo que o viajante pode sentir, provar e explorar dentro e fora das nossas unidades, permitindo-lhe viver como um habitante do bairro ou da cidade e sentir que por alguns dias faz “parte de”. Aproximamos o viajante da cultura e da vida da cidade, tornando a sua estadia connosco mais rica e “partilhável”. O turista é um consumidor e ao mesmo tempo um promotor, especialmente através das redes sociais. Quem gosta partilha e quem vê, quer vir.
UP - Digital A digitalização 360º do negócio. As tendências sobre viagens para 2020 dizem que o cliente quer cada vez mais tecnologia, não apenas no momento de reservar, mas para aproveitar cada minuto da sua viagem. Omnipresença do serviço e da experiência “I want instant human assistance” é o mote do momento
Sustentabilidade Abertura de uma nova linha de comunicação com o nosso cliente, assumir e partilhar o nosso compromisso e metas estabelecidas para diminuir consumos de ågua, energia e plåsticos.
Fatores que influenciam a reserva online:
1
Implementação plano de campanhas a 100%
2
Consolidação do projeto de integração de reservas
3
Lançamento da nova versão do site, mais funcional e focado na venda
4
Lançamento do mapa interativo de Troia
5
Definição de uma estratégia de Marketing Digital
1
Quota do Segmento
Custo canal 7% 5%
2
Mudança motor de reservas (Mirai)
Funil de conversão completo
3
Plano de Marketing Digital e investimento por performance
4
Ativação do projeto “Why pay more? “Only Direct Booking
5
Diferenciação do canal via addons
6
Plano de Campanhas 2020
Ativação do projeto “Why pay more? “Only Direct Booking Consolidação da importância da reserva direta. Os objetivos ganhar cota de mercado, aumentar base de dados e diminuir custos de comissão… fidelizar. O nosso compromisso, garantir mellhor preço e vantagens imediatas nos hotéis aos nossos clientes. Queremos emergir num mercado ultracompetitivo, desenvolvendo consciência sobre a nossa marca, mudar a perceção e comportamento dos nossos clientes e aumentar as reservas nos nossos canais.
Orรงamento 2020 Hospitality 14 de Novembro 2019