Way of Working by Alejandra Suarez

Equassinus perum faccae voluptate moluptur, utemporae nis aboritati tem fugiatur? Xerro volor aut laudam, ulluptatas eaquidesedis nam, ut officiis remque et facestem ilia nem dolum que volorer sperro quam hic tet qui qui qui officiam quo veremporum endae pos quidebitati tes dolut dolorunt, vel inient ium, occupit atendicim con consecae. Et dis que solorem ullia cuptatum si voluptae volupta spernat ionseque sequuntusdam quate nobit aut ommoluptia voluptas doluptatur? Id magnienis sim quae cusande rferume vellorum, et pla quosse prae eum que ne volorenti cuptam anis aut auta volupta.

Contenido • Soluptas pe por at erat aliquo il iunt quis mo doluptae corerrum aut aut et, aborion nimus aut faccupt ibustiati omnim re. • Consed mollaborem que millaut untem faccupt uribusdam, sunt qui occusapelis magnam es est endis del inum et. • Aut a sequi sae voleniminci odistiorio. Necus dolorerit, si is sit experum quodige niscil modit volecea que pelesti untur. • Si conem. Igniscipita prore nulloratur remquat inulliq uatent optatati occae eos et pla dolupta doles repta pra dunti beatecate vel excestiae pa iscieni odis aliquas perrorat. • Nationecabo. Itaturiam harist, ommos et enis saes autectotas que vene invel isquias dolorem olorume erspis dolor. • As doluptatio te estotatquae placeptate natent.To volesto maximustibus estio. Nem harcipsum abor sectur?

Introducci贸n Soluptas pe por at erat aliquo il iunt quis mo doluptae corerrum aut aut et, aborion nimus aut faccupt ibustiati omnim re, consed mollaborem que millaut untem faccupt uribusdam, sunt qui occusapelis magnam es est endis del inum et, aut a sequi sae voleniminci odistiorio. Necus dolorerit, si is sit experum quodige niscil modit volecea que pelesti untur, si conem. Igniscipita prore nulloratur remquat inulliq uatent optatati occae eos et pla dolupta doles repta pra dunti beatecate vel excestiae pa iscieni odis aliquas perrorat. Nationecabo. Itaturiam harist, ommos et enis saes autectotas que vene invel isquias dolorem olorume erspis dolor as doluptatio te estotatquae placeptate natent. To volesto maximustibus estio. Nem harcipsum abor sectur? Dunt qui dolecab oressimilis ut voluptatium ipita cor aboratis eicid ut repel et ma sit est vent. Mi, odicipsam, nihillant fugitemque consediatur sequis nonse con pra verciis et eatum aut et labor aut que volor mi, commolo restium volupturi secus nobit, es earchil luptate scipsam aut apel idis eiciis nati sum nitiorumquia con porias es sequia vernam quae escius am et fugia si beariatibus archiciducit ipis dolo ex etus aut que essunt rem. Et quo vernat eum arum faceperum ipiet, unt.

Introducci贸n

Dunt qui dolecab oressimilis ut voluptatium ipita cor aboratis eicid ut repel et ma sit est vent. Mi, odicipsam, nihillant fugitemque consediatur sequis nonse con pra verciis et eatum aut et labor aut que volor mi, commolo restium volupturi secus nobit, es earchil luptate scipsam aut apel idis eiciis nati sum nitiorumquia con porias es sequia vernam quae escius am et fugia si beariatibus archiciducit ipis dolo ex etus aut que essunt rem. Et quo vernat eum arum faceperum ipiet, unt.

Preparaci贸n

Soluptas pe por at erat aliquo il iunt quis mo doluptae corerrum aut aut et, aborion nimus aut faccupt ibustiati omnim re, consed mollaborem que millaut untem faccupt uribusdam, sunt qui occusapelis magnam es est endis del inum et, aut a sequi sae voleniminci odistiorio. Necus dolorerit, si is sit experum quodige niscil modit volecea que pelesti untur, si conem. Igniscipita prore nulloratur remquat inulliq uatent optatati occae eos et pla dolupta doles repta pra dunti beatecate vel excestiae pa iscieni odis aliquas perrorat. Nationecabo. Itaturiam harist, ommos et enis saes autectotas que vene invel isquias dolorem olorume erspis dolor as doluptatio te estotatquae placeptate natent. To volesto maximustibus estio. Nem harcipsum abor sectur?

Preparaci贸n

Comenzamos escuchando las conversaciones que son importantes. Buscamos entender las conversaciones e influencias que impulsan la demanda.

Preparación Producción Publicación

Proyecto

Proceso

Las conversaciones a menudo comienzan con búsqueda y descubrimiento, sin embargo, encontrando la conversación correcta, el cliente y/o consumidor nos brinda las herramientas para generar un buen proyecto.

Conocer

Etapa de conocimiento y escucha

Definición Conocer correctamente genera un correcto desempeño en las demás etapas de preparación del proyecto. Esta etapa es muy importante porque nos brinda la capacidad de hablar correctamente de las cosas. Igualmente el resultado final del proyecto debe ser el cambiar un comportamiento, no solamente influenciar una compra. Por consiguiente en esta etapa se establece qué es lo que hay que cambiar Se debe obtener información MINIMO de: Interesados (Stakeholders) Mercado Target Competencia Internet (Benchmark) Equipo

Preparación

Conocer

Esquema visual del proceso

Prerrequisitos de Entregables

Preparaci贸n

Documento Word: Brief. Documento Word: Retroalimentación del Brief. Documento Word: Racionalización tráfico a sitios generales del target (incluye pantallazos). Documento Word: Análisis general de lo que hace la competencia y sus estrategias (incluye pantallazos). Documento Word: Otros sitios de referencia (incluye pantallazos y análisis) Documento Word: Racionalización de lo encontrado en todos los documentos anteriores. 1 slide de ppt con toda esta información (incluidos pantallazos) en animación listos para presentar según plantilla.

Conocer

Lista de los entregables de esta Etapa:

OPORTUNIDADES PARA TENER EN CUENTA

Preparaci贸n

Conocer

Herramientas para escuchar CONOCER AL CONSUMIDOR •Google insight •Comscore •Google blogs •Google News •SOCIAL MEDIA  Technorati  Facebook  Ice Rocket  YouTube  Social Mention

http://www.google.com/insights/search/ http://www.comscore.com/ http://blogsearch.google.com/ http://news.google.com/ http://technorati.com/ http://www.facebook.com/ http://www.icerocket.com/ http://www.youtube.com/ http://www.socialmention.com/

Herramientas para escuchar CONOCER LA COMPETENCIA •Google Search •Portales Web •Facebook •Portales especializados

http://www.google.com.co/ Páginas de la competencia http://www.facebook.com/

Preparación

Conocer

Herramientas para escuchar CONOCER EL MERCADO •Emezeta •Google Rankings •Google Search •Portales especializados •Buscadores • Google • Slidestear • Yahoo • Bing

http://rank.emezeta.com/ http://www.googlerankings.com/ http://www.google.com.co/

http://www.google.com.co/ http://search.yahoo.com/ http://www.bing.com/

Herramientas para escuchar CONOCER AL CLIENTE Brief

Preparaci贸n

Conocer

Investigación - Brief

Esquema visual del proceso

Preparaci贸n

Conocer

Prerrequisitos de Entregables

Lista de los entregables de esta Etapa: Conocer correctamente genera un correcto desempeño en las demás etapas de preparación del proyecto. Esta etapa es muy importante porque nos brinda la capacidad de hablar correctamente de las cosas. Igualmente el resultado final del proyecto debe ser el cambiar un comportamiento, no solamente influenciar una compra. Por consiguiente en esta etapa se establece qué es lo que hay que cambiar Se debe obtener información MINIMO de: Interesados (Stakeholders) Mercado Target Competencia Internet (Benchmark) Equipo

Preparación

Preparaci贸n

Descubrir es el parte donde DESCUBRIMOS OPORTUNIDADES PARA CONECTARNOS CON LOS CONSUMIDORES DE NUESTROS CLIENTES, por eso debemos:

Preparación Producción Publicación

Proyecto

Proceso

• Conocer al cliente: Tener claro cual es la situación actual y la oportunidad que queremos abordar: en tregado por CONOCER • Conocer los consumidores : Estudiar los resultados entregados por CONOCER. • HORAS

Descubrir

Descubrir las necesidades del cliente en tiempo real

Esquema visual de descubrir

Preparaci贸n

Descubrir

Prerrequisitos de Entregables

Lista de los entregables de esta Etapa: 1 párrafo: Racionalización del norte que encontramos en CONOCER 1 párrafo: En que situación nos encontramos actualmente 1 párrafo: En que situación queremos que este después de nuestra intervención. 1 párrafo: Cual es la estrategia para cambiar la situación inicial a al situación deseada. 1 párrafo: Racionalización del concepto creativo que se entrega a CREATIVIDAD 1 slide de ppt con todos estos párrafos en animación listos para presentar según plantilla

Preparación

Descubrir

Preparaci贸n

Inspirar es el proceso mediante el cual identificamos las chispas que inician las conversaciones impactantes.

Inspirar

Como hace creatividad BRM

¿Por qué implementamos un proceso creativo en BRM? • Ahorrar tiempo y energía en la creación de idea ganadora. • Para que las ideas tengan continuidad desde el brief hasta la publicación. • Para que le de mayor recorrido a las ideas importantes. • Para tener un mayor impulso y flujo al trabajo del equipo creativo • Construir una estructura de libertad y prevenir sesiones de caos destructivo y no heredable. • Fomentar la fe y la motivación en el equipo, que nos permita desarrollar un grupo de creación para desarrollar. • Promover diferentes formas de diversión e incrementar el potencial individual creativo, que nos ayuda a evitar ideas recurrentes.

Preparación

• Au.reka: Nuestro proceso de “Gold Mindigging”.

Creación para buscar el oro creativo El proceso de Au.reka se divide en cuatro fases:

• Formulación de la meta: Alinear todo el equipo en un sola meta. Reducir toda la información del brief, de reuniones con el cliente, documentación y de las propias experiencias en una sola proposición: La Meta.

• Generación de ideas: Recoger todo tipo de ideas que cumplan con la meta como insumo. En esta fase lo más importante es que la información corra libre y que el equipo s e sienta inspirado por no tener restricción impuesta, en esta fase el mayor número de ideas, es lo mejor.

• Tamizaje de ideas: Seleccionar ideas y apunten al oro. Aquí es donde la creatividad profesional es requerida para que las ideas se tornen en mejores ideas, es donde le tratas de darle vueltas a las ideas y mejorar lo que tienes, en este punto las ideas que no son tomadas, se expulsan.

Inspirar

¿Cual es la forma correcta de hacerlo?

• Implementación practica: Bajada de Ideas, Racionales creativos y Key Visuals dependiendo el proyecto La selección final de todo el proceso, debe darnos unos cuantos conceptos, ahora está en manos de los directores de arte y creativos, darles el mejor tratamiento posible a las ideas para llevarlas al siguiente nivel.

• Grandes Interacciones: Crear interacciones impactantes con las ideas. Consiste en pasar de big ideas a great interactions (interfaces, nuevos medios, tecnología y tendencias), basándonos en La Meta y en las ideas. Responde a: ¿Qué te invita a hacer la idea para cumplir la meta?

Preparación

Inspirar

Esquema visual de Inspirar

Prerrequisitos de Entregables

Preparaci贸n

1 párrafo: Racionalización del norte que encontramos en CONOCER 1 párrafo: En que situación nos encontramos actualmente 1 párrafo: En que situación queremos que este después de nuestra intervención. 1 párrafo: Cual es la estrategia para cambiar la situación inicial a al situación deseada. 1 párrafo: Racionalización del concepto creativo que se entrega a CREATIVIDAD 1 slide de ppt con todos estos párrafos en animación listos para presentar según plantilla

Inspirar

Lista de los entregables de esta Etapa:

Preparaci贸n

Definir como vamos a participar en la trinidad de medios para que la idea llegue al consumidor y pueda interactuar con ella.

Preparaci贸n Producci贸n Publicaci贸n

Proyecto

Proceso

Sorprender

Entablar nuevos tipos de conversaciones y relaciones con los clientes y lo consumidores

Se escogen las condiciones apropiadas de los puntos de contacto: • Lugar • Tiempo • Duración • Acciones de control • Monitoreo • Correctivos

Preparación

Sorprender

Esquema visual de Sorprender

Preparaci贸n

Sorprender

Prerrequisitos de Entregables

Lista de los entregables de esta Etapa: Documento Word: Listado de alternativas discriminado por trinidad. Documento Word: Descripci贸n de ejecuciones. Documento Excel: Documentaci贸n de medici贸n. Slide de ppt: Journey Flux.

Preparaci贸n

Sorprender

OPORTUNIDADES PARA TENER EN CUENTA

Canales digitales Seleccionar en que pantallas se va a distribuir el proyecto, identificando que retos y oportunidades presenta cada uno de los canales digitales.

Preparaci贸n

BRM cree que las propiedades digitales en la web, pueden ser vistas como medios para alcanzar personas desde el punto de vista del marketing de una marca. Las propiedades digitales en la web, pueden ser vistas acorde al nivel de control que la marca tiene sobre ellas. Esta vision, ayuda a las marcas a entender las posibilidades de contacto que tienen. Nosotros llamamos a esto: La trinidad de medios. Una visi贸n que creemos vital para abordar efectivamente la pluralidad de opciones que las personas tienen en la web y fundamental para el desarrollo de la estrategia digital hol铆stica .

Sorprender

Trinidad de Medios

Definimos la trinidad de medios as铆:

Preparaci贸n

Descubrir

Definir los elementos necesarios para llevar a cabo la propuesta escogida Previsión es la parte del proceso en la cual ya se ha escogido la estrategia, y se empiezan a definir los elementos necesarios para llevarla a cabo.

Preparación

Producción

Publicación

Proceso

Es primordial en esta etapa dejar definidos recursos, tiempos de ejecución, costos, riesgos entre otros factores que serán detallados mas adelante.

Proyecto

Preparación

Previsi贸n

Esquema visual de Previsi贸n

Prerrequisitos de Entregables.

Preparaci贸n

PENDIENTE

Previsi贸n

Lista de los entregables de esta Etapa:

OPORTUNIDADES PARA TENER EN CUENTA

Preparaci贸n

Que evidencia de la preparación del proyecto debemos dejar? • Navegation map • User interfase design • Muck-ups • Wireframe • Maqueta • Diseño BD • Touchpoints • Analitycs • SEO • Pauta • Double taggeo bit.ly

Previsión

Estructuración

Esquema visual de Estructuraci贸n

Preparaci贸n

Previsión

Prerrequisitos de Entregables

Lista de los entregables de esta Etapa:

Preparaci贸n

Previsión SEO – SEM - SIM

SEO, SEM y SIM El posicionamiento de paginas Web es una variable importante a controlar si usted esta en plan de lograr que la suya sea una de las mejores paginas Web. Lo importante es que su sitio sea fácil de hallar para los usuarios en busca de la información que usted ofrece en su pagina Web. Y para lograr esto es necesario estructurar el sitio en función del posicionamiento de páginas Web. Esto sucede porque más del 90% de los usuarios que consultan la red lo hacen a través de buscadores o motores de búsqueda. Entonces, el punto es comprender cómo funcionan estos motores de búsqueda para así poder lograr que su pagina Web aparezca al menos entre los diez primeros puestos que ofrece como resultado el buscador, para esto es necesaria la planificación de una estrategia de marketing en motores de búsqueda. Esta estrategia utilizada para el posicionamiento de páginas Web se denomina SEO cuando se refiere al posicionamiento orgánico de la página y SEM cuando se trata de la publicidad paga en los buscadores. SIM, Social Influencie Marketing o Marketing de Influencia Social, es una nueva tendencia de marketing que usa los medios sociales digitales para crear relaciones con las personas a través de conversaciones y liderar sus comportamientos hacia la creación de hábitos que favorezcan el marketing de una marca o empresa.

Preparación

(Search Engine Optimization) (Search Engine Optimization) u optimización para motores de búsqueda es la herramienta que permite optimizar del posicionamiento orgánico que tiene una propiedad en Internet en motores de búsqueda como Google, Yahoo o Bing. Para esto es necesario optimizar interna y externamente la propiedad para aparecer en las primeras posiciones de los buscadores. Esto requiere de un trabajo continuo en conjunto de programación, diseño y contenido.

Previsión

SEO

Metodolog铆a de SEO

Preparaci贸n

Previsi贸n

Cronograma de implementaci贸n

Metodolog铆a de SEO

Preparaci贸n

Antes de aplicar cualquier estrategia, aplicar herramientas, realizar inversiones en SEO, entre otras actividades, se requiere partir de un punto cero, diagnosticar el sitio. SI

ES TRATEGIA

L a CIA tiene una e st rategia digital?

Alineada con la estrategia global

Tener claro: • Objetivos • Target • Indicadores • E-vision • E-strategy • Plan de Acción • Mapsite • Otras iniciativas online • Alianzas

SI NO

NO Replantear si se continua Definirla

E x periencia / A n tecedentes E b rand

IN FRAESTRUCTURA

Té cnica

Es tadísticas

Diseño y uso

R e cursos

Describir experiencias y/o Antecedentes de la Ebrand respecto a: • Portal • Emarketing • SEO • SEM Tener claro: • Tipo de servidor • Motor de BD • Lenguaje de programación • CMS • Implementación de metatags • Existencia de robots.txt • Mapsite .xml • entre otros

Cuenta con: • Estadísticas de servidor • Web Analitics • Indicadores • Conversiones • Códigos especiales

Cuenta con: • Entes controladores • Se rige por políticas globales • Manual de marca online • Normas de usabilidad • Normas de navegabilidad • Políticas de QA

Cuenta con: • Recursos inhouse • Agencia de Medios • Agencia de Publicidad Offline • Agencia de Publicidad Online • Recursos SEO • Recursos SEM

Cuales Desde cuando

Cuales (ubicación) Desde cuando

Cuales (composición y alcance) SI Desde cuando

Previsión

Investigación

Herramientas de Investigaci贸n

Rank Checker www.rankchecker.net

Woorank www.woorank.com

Emezeta rank.emezeta.com

Preparaci贸n

Extensión del país “.co” DÓNDE

En 1 pa ís

I nte rnacional

PR ESUPUESTO

Asignar preferencias de Ubicación en Google Webmasters

Colocar la información de la región en el Body: Teléfono, Dirección, CP.

Hacer intercambio de enlaces con sites de la misma temática

Extensión del país “.com”

Realizar: • Advertising Mix • Adwords • Programa Afiliados • Pauta Portales • Newsletters • Messenger •…

•Realizar Acciones: • Social Media • RP Online • Blogs • Informes y estudios • Link Baiting

DOFA

C O N TENIDO - C o mo es -

D e bilida des

Cuál es mi lugar / Mi nicho

O po rtunidades

Quien esta mi territorio

F o r talezas

Tengo algo nuevo? Soy diferente en algo?

A m enazas

Nuevos jugadores, movimientos del sector, morir de éxito, reducción presupuesto.

Es tá tico

Realizar un manual de SEO

D i námico C U G (contenido ge ne rado por usuario )

Desarrollar Plantillas / Atributos Desarrollar Plantillas / Atributos / Hyperlinking , Títulos y metas dinámicos según plantillas.

Evita que los usuarios apliquen sus propios estilos. Hará que no puedas resaltar lo Verdaderamente importante

Previsión

Para dar inicio a las acciones de SEO, es necesario analizar los siguientes 4 puntos del sitio que se va a posicionar:

Planificación

Una vez planeado lo que se va a llevar a cabo, se define el “mapa de navegación” de lo que se va a implementar. Aplicar solo a los espacios del site importantes.

Arquitectura TA MAÑO DEL SITIO

TODO ES IM PORTANTE?

C ONTENIDO

Gra nde / Mucho

Seleccionar: Categorías / Tags / Hyperlinking

M e diano / Poco

Seleccionar: Categorías / Tags

Replantearlo

NO ( es usual)

Analizar bien. Tener “Link Juice”. Evita que los robots pierdan el tiempo indexando lo que no se quiere analizar y/o no aporta al negocio

E stático

Di námico

Si no son tan importantes, bloquear: • Contacto • FAQ • Legal • Privacidad • Empleos

Desarrollar: •Titles •Metas a mano •Estilos a mano •Crosslinking Manual •Seomoz Guide Desarrollar • Enlaces entre categorías relacionadas / precio / ciudad • Generar dinámicamente títulos, url y metas

Títulos Esto generará categorías y Tags

CUG

Plantillas

Hyperlinking

URL Si se estructura el contenido, puede ser dinámico

Metas

Asignar correctamente enlaces a los términos.

Destacar lo importante

Ordenar bien y aprovechar la BD

S ITEMAPS

C reación

Estructurarlo por subdominios

Preparación

Teniendo claro el plan de acci贸n, se debe revisar de que forma de debe hacer promoci贸n al sitio.

Previsi贸n

Promoci贸n

Metodolog铆a de SEO para nuevos proyectos

Project Managers Director de cuenta

Informar sobre nuevos proyectos que vayan en el com.co o minisitios.

Preparaci贸n

Previsi贸n

Metodolog铆a de SEO para nuevos proyectos

Preparaci贸n

Previsi贸n

Metodolog铆a de SEO para nuevos proyectos

Preparaci贸n

Previsi贸n

Metodolog铆a de SEO para nuevos proyectos

Creación de Meta Tags • Título: • Debe incluir: Nombre empresa – País – Nuevo producto o servicio • Descripción: • Máximo 200 caracteres. • Debe incluir palabras claves para el nuevo producto o servicio. • Palabras clave: • Son todas aquellas combinaciones de palabras, asociadas al producto o servicio. • Máximo 15 combinaciones de palabras. • No poner mayúsculas, ni tildes. • Separar por comas las palabras. • URL amigable: • www.nombreempresa.com.co/nombre-nombre • Si son nombres compuestos separarlos por ( - )

Preparación

Previsión

Las tácticas a tener en cuenta Uso de palabras claves en copys Textos en HTML Marcación de imágenes Generar links en el footer

Rediseño de la Propiedad

Director de Cuenta Ejecutiva de cuenta Ejecutiva SEO Diseñador Copy Ingeniero

Los objetivos..

• Generar enlaces • Indexar páginas internas • Seguir ascendiendo en motores de búsqueda

Investigaci贸n + Trabajo en equipo Seguimiento SEO

Preparaci贸n

Previsi贸n SEM (Search Engine Marketing)

SEM (Search Engine Marketing) o Marketing en Motores de Búsqueda es un proceso con el que es posible lograr un excelente nivel de competencia para generar trafico calificado contra las demás opciones orgánicas y opciones que pautan contextualmente en los buscadores. Creando la opción de trabajar también sobre la configuración de los avisos que patrocinan los distintos buscadores. Esto se logra colocando opciones de clic ante búsquedas de usuarios. Las opciones de mensajes en SEM se extienden a avisos de textos en los buscadores, a contenidos dinámicos contextualmente colocados en pauta en una red de contenido, pasando por banners y grafismos que blogs y portales ofrecen a los motores de búsqueda para monetizar sus propiedades.

Preparación

Previsi贸n

Esquema visual de SEM

Brief • Brief • Objetivos de la Campaña • Presupuesto: (Mínimo $1.000 por mes) • Conversiones a lograr

Director de Cuenta Project Manager

Preparación

• Procesos realizados por el usuario para lograr la conversión • Detectar mejoras en el proceso. • Identificar palabras utilizadas y/o más importantes. • ANALISIS GENERAL

Director de Cuenta Project Manager

Previsión

Site análisis

Planeación • Decidir como se administrara (campaña, anuncio, grupo anuncio) • Buscar palabras relacionadas con los objetivos • Definir tipo de pauta a utilizar • Definir equipo de trabajo de Adwords • Tipos de reportes a generar • Periodicidad • Entregables • Producción de las piezas (formatos, gadgets

APROBACION DEL CLIENTE Project Manager Search Analist

Preparación

Previsión

Reportes • Calcular • ROI • Gasto sobre presupuesto • CPC • CPM • Cambios a realizar para optimización

Search Analist Director de cuenta Project Manager

Implementación • Subir palabras y temas a archivo Excel • Crear cuenta en Adwords • Presupuesto • Tags adicionales a los sitios para medir conversiones • Montaje de las piezas

Search Analist Programador Diseñador Copy

Preparación

Previsión

Optimización • Revisar • Presupuesto • Palabras • Avisos • Sitios de contenido y efectividad por pieza • Tagging por conversiones • Revisar nuevamente proceso de conversión del usuario

Director de cuenta Project Manager Search Analist

Cierre • Entrega de informe final • Pasos propuestos para continuar • Retroalimentación • Aprendizaje y conclusiones

Project Manager Director de Cuenta Search Analist

Preparación

Para la generación de informes unificados usaremos un dashboard de resultados administrado por perfiles, con gráficos y tablas, que se podrá consultar on-line. Dicha herramienta incluirá las principales estadísticas para hacer seguimiento a la estrategia y a los indicadores sobre evolución y consecución de metas. La información se podrá filtrar por país, idioma y destino digital según el periodo de tiempo seleccionado en demanda.

Previsión

Lista de los entregables de esta Etapa:

Formato de los informes • Dashboard: Es una herramienta desarrollada a la medida en CRM Sugar que permite consultar,en un sólo sitio, los reportes on-line de la estrategia en SEO, SEM y Redes con la funcionalidad para aplicar filtros que faciliten el análisis de los indicadores y la exportación en archivos de diferentes formatos. • Social Mind: Social Mind es un Software que permite mantener una administración centralizada y controlada de las cuentas de redes sociales utilizadas por el equipo para implementar la estrategia. Social Mind cuenta con tres perfiles: administrador, directores y sociallizer. Además, Social Mind cuenta con alertas de contenido. Cada uno de las publicaciones recibidas en las redes sociales es validada con una base de datos de palabras ofensivas a la marca.

Preparación

• Generación de informes periódicos. • Estos informes deberán presentarse por país e idioma, de acuerdo con la estrategia definida. • Los informes se entregan los martes de cada semana. • Se lleva control de las variables según cada red social

Previsión

Formato de los informes

Formato de los informes Generación de informes periódicos. Deben tener gráficos y se debe contemplar cómo mínimo: Medición de los diferentes tipos de interacción, estadísticas de visitas, resultados de actividades o campañas implementadas, crecimiento de estos canales (likes, tweets, re-tweets, fans, comentarios y vistas, entre otros), estadísticas de los participantes (género, edad, ubicación, etc.). Se lleva un registro semana a semana y se gráfica en el informe.

Preparación

Previsi贸n SIM (Social Influence Marketing)

SIM La publicidad en medios sociales es un área cada vez más importante. Se entiende por «medio social» cualquier herramienta online que permite la interacción entre dos o más personas. Vivimos en una época en la que el 90% de los consumidores afirma fiarse de las recomendaciones de la gente que conoce. Esta es la razón por la que los canales que contribuyen a la toma de decisiones se han convertido en entornos clave para la publicidad. La publicidad en medios sociales no debe limitarse a colocar anuncios en una única red social. El panorama de los medios sociales es amplio e incluye servicios de correo electrónico y mensajería instantánea o sitios como Urkut, Facebook o Twitter. Las campañas de publicidad en medios sociales más efectivas integran una amplia gama de medios sociales con el fin de llegar al público en el momento en el que éste se muestra más receptivo y, de ese modo, potenciar su eficacia. Esta estrategia es especialmente importante a la hora de dirigirse a los líderes de opinión (el 15% de los usuarios de estos medios que ejercen una mayor influencia sobre las decisiones de los demás).

Preparación

La revolución de los medios de comunicación nos ha llevado a que las personas enfoquen su atención hacia nuevas tecnologías donde los usuarios están en control del contenido. Esto nos exige cambiar la forma en la que hacemos marketing. Los objetivos primordiales de la comunicación han cambiado, ahora es primordial relacionarse con el consumidor, escucharlo, invitarlo a la acción, liderándolo para cambiar comportamientos y crear hábitos que apoyen la visión que las marcas aportan al mundo. Las conversaciones causan una agrupación orgánica alrededor de ciertos temas personalmente relevantes. En estas agrupaciones (comunidades) existen “influenciadores”, quienes son los lideres de la comunicación. Finalmente, una estrategia de Social Influence se logra mediante grandes interacciones, comunicarse con el usuario/consumidor desde la personalidad de la marca, con un tono apropiado y dejar de hablar para disponerse a escuchar y actuar.

Previsión

Filosofía de SIM

Preparaci贸n

Diagnostico, creación, localización y tropicalización, actualización y socialización de las propiedades en medios ganados de nuestro primer Destino Digital.

Típicamente esta etapa puede durar una semana por propiedad digital. Ti e mpo promedio e n i mplementación: (1 semana)

Conformamos un espacio inspirado en el comportamiento natural de los usuarios. Generamos un tono de la conversación con el que se sientan familiares y los invitamos a ser parte de nuestra tribu.

Generamos contenidos y actividades relevantes para la tribu que junto con la motivación adecuada generan participación.

Movernos entre estas etapas usualmente se hace cuando se alcanza una masa critica de usuarios en la propiedad.

Las actividades propuestas en esta etapa ayudan a crecer la tribu con una base naturalmente interesada y puede tomar tiempo en encontrarse.

K PI : 1,000 usuarios

Esto afianza el proceso de pertenencia.

Se realizan actividades que ayuden a hacer crecer la tribu. Creando iconos de identificación, recompensas por referidos, concursos y herramientas.

Esta etapa esta pensada para dar publico a la tribu original, que pueda crecer y que las personas poco afines al enterarse .

Se identifican personas que han estado altamente involucradas en el desarrollo de la comunidad y se les da un lugar especial en la tribu. Esto ayuda a que ellos inicien sus propias tribus y estas crezcan.

Seleccionar los perfiles adecuados y guiarlos para que creen sus propias tribus puede tomar tiempo. K PI : 30,000 usuarios

K PI : 15,000 usuarios Ti e mpo promedio e n alcanzar e sta meta: (1 mes)

K PI : 5,000 usuarios Ti e mpo promedio e n alcanzar e sta meta: (2 meses)

Ti e mpo promedio e n alcanzar e sta meta: (2 meses)

Ti e mpo promedio e n alcanzar e sta meta: (1 mes)

Previsión

Esquema visual de SIM

Preparaci贸n

Se elige un concepto que compartan las personas, este se escoge según los resultados de la etapa CONOCER. Conformamos un espacio en el cual inspirados en el comportamiento de los usuarios. Generamos un tono de la conversación y los motivamos a que no sólo inviten, sino que retroalimenten.

Conformamos un espacio inspirado en el comportamiento natural de los usuarios. Generamos un tono de la conversación con el que se sientan familiares y los invitamos a ser parte de nuestra tribu

Previsión

Involucramiento

Interacción Actualmente a la gente le gusta aportar y contribuir con las publicaciones de temas que les interesa. Ellos ven divertido opinar y recibir opiniones de diferentes puntos de vista que los lleva a conocer cosas nuevas, además de tener la opción de generar amistades, contactos y colegas.

Generamos contenidos y actividades relevantes para la tribu que junto con la motivación adecuada generan participación. Esto afianza el proceso de pertenencia.

Preparación

En esta etapa ya se han consolidado dos clases de recomendadores diferentes: los iniciales que vienen desde el principio del proceso y han pasado por la etapa de interacción de manera sobresaliente. Y los que entraron a hablar del producto con base a su experiencia, sin necesidad de haber participado antes.

Se realizan actividades que ayuden a hacer crecer la tribu. Creando íconos de identificación, recompensas por referidos, concursos y herramientas.

Previsión

Recomendación

Reconocimiento Reconocemos los miembros más importantes de nuestra comunidad mediante estímulos que les demuestra que pueden ser líderes y recomendadores.

Preparación

EPara la generación de informes usaremos un Dashboard de resultados (Es una herramienta desarrollada a la medida en CRM Sugar que permite consultar, en un sólo sitio, los reportes online de la estrategia en SEO, SEM y Redes con la funcionalidad para aplicar filtros que faciliten el análisis de los indicadores y la exportación en archivos de diferentes formatos) administrado por perfiles, con gráficos y tablas que se podrán consultar online. Dicha herramienta incluirá las principales estadísticas para hacer seguimiento a la estrategia y a los indicadores sobre evolución y consecución de metas. Adicionalmente contaremos con Social Mind (Es un Software que permite mantener una administración centralizada y controlada de las cuentas de redes sociales utilizadas por el equipo para implementar la estrategia. Social Mind cuenta con tres perfiles: administrador, directores y socializer. Además Social Mind cuenta con alertas de contenido. Cada uno de las publicaciones recibidas en las redes sociales es validada con una base de datos de palabras ofensivas a la marca), nuestro software de administración de redes, donde se recopilará la gestión diaria realizada del equipo de trabajo y sobre la cual se podrá hacer un seguimiento a la labor táctica en redes. Los resultados podrán ser consultados vía online de forma diaria.

Previsión

Reportes

Formato de los informes Dashboard: Es una herramienta desarrollada a la medida en CRM Sugar que permite consultar,en un sólo sitio, los reportes on-line de la estrategia en SEO, SEM y Redes con la funcionalidad para aplicar filtros que faciliten el análisis de los indicadores y la exportación en archivos de diferentes formatos.

Social Mind: Social Mind es un Software que permite mantener una administración centralizada y controlada de las cuentas de redes sociales utilizadas por el equipo para implementar la estrategia. Social Mind cuenta con tres perfiles: administrador, directores y sociallizer.

Además, Social Mind cuenta con alertas de contenido. Cada uno de las publicaciones recibidas en las redes sociales es validada con una base de datos de palabras ofensivas a la marca.

Preparación

101

Generación de informes periódicos. • Estos informes deberán presentarse por país e idioma, de acuerdo con la estrategia definida. • Los informes se entregan los martes de cada semana. • Se lleva control de las variables según cada red social

Previsión

Formato de los informes

Lista de los entregables de esta Etapa: Inicio: • Análisis semestral de propiedades digitales clave por país. • Entrevistas semestrales de comportamiento por país. • Benchmark anual de competencias, comunidades, medios y redes sociales. Reportes cíclicos: • Reporte semanal de Actividades y resultados de socializador por país. • Reporte mensual de actividades realizadas y resultados. • Reporte por campaña de pauta.

Preparación

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