I RISULTATI DELLA RICERCA
1
L’impianto di ricerca
Panel di esperti
Buzz Analysis
Survey su popolazione
13 interviste in profondità
2 mesi di monitoraggio (15/7 – 15/9)
Campione di 1007 casi Popolazione 18-64enni
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IL PANEL DEGLI ESPERTI Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it
3
La confusione è grande sotto al cielo… la situazione è eccellente?
Alimentazio Ecologia Legalità ne Bio KM0 Raccolta Risparmio Differenziata energetico Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it
La confusione è grande sotto al cielo… la situazione è eccellente?
“La complessità delle parole è figlia della complessità delle risposte” Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it
Un problema di tassonomia – Stili di vita… Etici
Si tratta di un concetto con forte carica valoriale, richiamarsi alla dimensione etica implica un’adesione – talvolta forzata dal contesto sociale e non completamente introiettata - a principi immanenti ed è probabilmente patrimonio di una minoranza della popolazione.
Critici
È un attributo per certi versi più facilmente assimilabile dal cittadino, più che dalle imprese: l’esercizio della critica nei confronti delle autorità e delle organizzazioni che producono e distribuiscono è un patrimonio comportamentale che si sta diffondendo.
Consapevoli
È un attributo indistinto, che non prevede consequenzialità d’azione di per sé: la consapevolezza non necessariamente si traduce in comportamenti.
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Un problema di tassonomia – Stili di vita…
Responsabili
È l’attributo che ha trovato maggior accordo. Perché è in grado di sintetizzare dentro di sé tutti gli altri: l’assunzione di responsabilità è un atteggiamento etico in quanto rivolto agli “altri”, si fonda sulla capacità di critica e discernimento, prevede conoscenza e consapevolezza, comporta una traduzione in azioni; e infine ha una connotazione pragmatica: implica la capacità di soppesare costi e benefici.
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E le imprese? Ethical Washing
La CSR aziendale vuole promuovere la reputazione dell’azienda ma configge con le pratiche. Questo atteggiamento è in via di progressiva riduzione: clienti e consumatori hanno un maggiore accesso alle informazioni.
Segmentazione
Clienti e consumatori attenti alla responsabilitĂ dei consumi, dei comportamenti, dei prodotti e dei servizi sono un segmento in crescita e quindi le aziende lo individuano come un bacino potenziale od effettivo di clientela.
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E le imprese? Strategico
Alcune Aziende hanno compreso come – nel gioco della competizione globale – le leve tradizionali a disposizione del management (costi, prezzi, processi) siano nei fatti limitatamente impiegabili o insufficienti (il costo del lavoro e la capacità di immissione sul mercato di prodotti a prezzi bassissimi è prerogativa delle economie emergenti).
“Tutto dipende però dalla mentalità e dalla lungimiranza di Manager e azionisti” Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it
Dov’è il commercio equo e solidale?
Mappa Mentale del consumatore
Narrazione
Proposta di valore
Prodotto Premium?
Contiguità con altri temi
Ostacoli
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I consumatori Interesse collettivo Reattivi
Ethic oriented
Interesse privato
Etica Sincretici
Ehic what?
Edonismo Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it
LA POPOLAZIONE DEI CITTADINI E DEI CONSUMATORI Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it
12
25%
35-44 anni 55-64 anni 25-34 anni
20%
Il campione – 1007 19% casi 24%
45-54 anni 18-24 anni
11%
25%
35-44 anni 55-64 anni
20%
25-34 anni 45-54 anni
19% 24%
18-24 anni 35-44 anni 55-64 anni
11% 25% 20%
19%
25-34 anni 45-54 anni
50,4%
49,6%
18-24 anni 35-44 anni 55-64 anni 25-34 anni 45-54 anni 18-24 anni 35-44 anni
24%
11% 25%
20% 19% 24%
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11%
25%
Spontanea: per me uno Stile di Vita Responsabile è… SFERA COLLETTIVA
Salute Noia
Alimentazione sana
20%
Energia rinnovabile
Vita senza eccessi
13% 13%
Rispetto delle leggi
Etica e solidarietà
1% 1% 1% 2% 3% 7%
Raccolta differenziata Responsabilità personale
10% Valori famigliari
6% 5% 3% 3%
Uso responsabile del denaro
7%
Sicurezza
18%
Ridurre gli sprechi Base: Totale campione (N=1007) - Spontanea – risposte multiple
Rispetto degli altri
Lavoro Rispetto dell'ambiente
SFERA INDIVIDUALE
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PerchÊ uno stile di Vita Responsabile Scelgo pratiche e comportamenti ‌ Base: totale campione (N= 1007 )- sollecitata - risposta multipla)
63%
...che tutelino me e la mia famiglia
43%
...che tutelino l'ambiente
29%
...che tutelino il mio Paese e il suo territorio
22%
...che tutelino la mia comunitĂ e il suo territorio
14%
...che tutelino i lavoratori
Nessuna delle precedenti
1% Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it
Non sono i giovani i piĂš sensibili a temi collettivi Rilevanza di pratiche e comportamenti responsabili x EtĂ Risposta multipla - Base: Totale campione (N=1007)
% Rilevanza di pratiche e comportamenti
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 18-24 anni
25-34 anni
35-44 anni
45-54 anni
55-64 anni
EtĂ Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it
Comportamenti percepiti e comportamenti agiti FARE LA RACCOLTA DIFFERENZIATA
100%
LIMITARE GLI SPRECHI RIDURRE IL CONSUMO DI ENERGIA, ACQUA, DETERSIVI, ECC.
LO FACCIO REGOLARMENTE (Valori percentuali)
75%
ACQUISTARE PRODOTTI DI CUI CONOSCO LA PROVENIENZA 50% 45%
70%
95%
CONSUMARE PRODOTTI LOCALI/ DEL TERRITORIO
CONSUMARE PRODOTTI BIOLOGICI
PREFERIRE I MEZZI PUBBLICI PER GLI SPOSTAMENTI
25%
ACQUISTARE DA AZIENDE CHE RISPETTINO I DIRITTI DI CHI LAVORA 0%
ACQUISTARE DAI GAS
Base: Totale campione (N=1007)
UTILIZZARE ENERGIA DA FONTI RINNOVABILI
LO CONSIDERO PARTE DI UNO STILE DI VITA RESPONSABILE (Valori percentuali)
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Comportamenti agiti Base: Totale campione (N=1007)
84%
Fare la raccolta differenziata
78%
Limitare gli sprechi Ridurre il consumo di energia, acqua, detersivi
14%
36%
19% 13%
32%
45%
23%
33%
42% 20%
Lo faccio qualche volta o in parte
3%0%
8% 1%
31%
31%
1% 0%
6% 2%
47%
35%
Acquistare da aziende che rispettino i diritti di chi lavora
Lo faccio regolarmente
42%
44%
Preferire i mezzi pubblici per gli spostamenti
Acquistare dai GAS
25%
50%
Consumare prodotti locali / del mio territorio
Consumare prodotti biologici
20%
72%
Acquistare prodotti di cui conosco la provenienza
Utilizzare energia da fonti rinnovabili
12% 4% 1%
1% 10% 8% 2%
36% 53%
Lo faccio raramente o mai
13% Non so / Non voglio rispondere
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Cosa muove i comportamenti responsabili
VALORI E ATTEGGIAMENTI
80
78
VALORI
NORME
31%
CONSAPEVOLEZZA 14% PROBLEMI SOCIALI
79 73
83
PROPENSIONE A COMPORTMENTI SOCIALMENTE RESPONSABILI
RESPONSABILITA’ 10% INDIVIDUALE
RESPONSABILITA’ 44% COLLETTIVA
78
COINVOLGIMENTO ALLA RESPONSABILITÀ SOCIALE
71
SOSTEGNO ALLA RESPONSABILITÀ SOCIALE
NORME DI COMPORTAMENTO PERSONALE
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Cosa muove i comportamenti responsabili 100% 90% 80% 70%
59%
67%
45%
53%
61%
60%
72%
60% 50% 40%
38% 30% 20%
34%
27%
35% 33%
32%
6%
8%
25%
10% 0%
7%
5% VALORI
11%
CONSAPEVOLEZZA RESPONSABILITÀ PROBLEMI SOCIALI INDIVIDUALE
Punteggio (0-55)
3%
17%
RESPONSABILITÀ NORME COINVOLGIMENTO SOSTEGNO ALLA COLLETTIVA COMPORTAMENTO ALLA RESPONSABILITÀ PERSONALE RESPONSABILITÀ SOCIALE SOCIALE
Punteggio (55-75)
Punteggio (75-100)
Base: Totale campione (N=1007)
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I cluster: la realtà è sempre più complessa di quanto si pensi Raramente abitano nel Nord-Est Coppie con figli Imprenditori e liberi professionisti
100
95
Etici a prescindere
90
80 75 70
71
65
60 55 50
Sostegno alla responsabilità sociale
27% 85
Giovani: fino ai 34 anni Coppie con figli minori a carico Imprenditori, manager,Etico-furbi 28% studenti e disoccupati
Eti che?
Barriera economica
18%
Molto giovani o molto anziani Prevalentemente concentrati nel Nord Coppie con 2 figli minorenni Est Liberi professionisti, studenti, casalinghe, Maschi tra i 35 i 44 anni disoccupati Bassa scolarizzazione Coppie senza figli Artigiani, operai, casalinghe
Etico sarai tu
15%
Prevalentemente concentrati nel NordOvest Tra i 55 i 64 anni Alta scolarizzazione Single o famiglie numerose Manager e pensionati
12%
45
Nota Metodologica 40 40
45
50
55
60
65
70
75
80
78
85
90
Coinvolgimento alla responsabilità sociale
95
100
= La dimensione della “bolla” è proporzionale all’incidenza del cluster sul totale
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I nostri cluster – a modo loro – hanno le idee molto chiare TOTALE
Etico-furbi
Etico sarai tu
100
96 93
95
92 89
90
86
86
80
78
85
80
78
80
78 75
70
Etici a prescindere
70
71
73
Eti che?
94
Barriera economica
95
90 93 83 80 79
87
79 76
73
85 78 75
70
65 65
61
60
59 56
67 59
58 55
53
55
72 71
52
51
50 VALORI
CONSAPEVOLEZZA PROBLEMI SOCIALI
RESPONSABILITA' INDIVIDUALE
RESPONSABILITA' COLLETTIVA
NORME COMPORTAMENTO PERSONALE
COINVOLGIMENTO ALLA RESPONSABILITÀ SOCIALE
SOSTEGNO ALLA RESPONSABILITÀ SOCIALE
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Commercio Equo e Solidale – un concetto consolidato
In seguito a sollecitazione, circa la metà di chi ha risposto NO, in sollecitata ricorda di “averne sentito parlare”
Hai mai sentito parlare di "commercio equo solidale"?
Hai mai sentito parlare di "fair trade?“
Base: Totale campione (N=1007)
Base: Totale campione (N=1007)
9% SI NO 91%
70%
30%
Sai che sono nei fatti uno la traduzione dell’altro?
SI, 82%
NO, 18%
Base: Persone che hanno sentito parlare sia di commercio equo e solidale che di fair trade (N=301)
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LE CONVERSAZIONI ONLINE Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it
24
I Social Network I siti – Ricorrenze complessive (Valori Assoluti - Altro = siti con ricorrenze <6)
430 237
100 90
183
38
14
I siti – Trend (numero ricorrenze per settimane)
14
14
11
6
252
twitter.com
80 70
60 50
facebook.com/people 40 30
facebook.com/pages
20 10
È Twitter la piattaforma che genera maggior traffico. In realtà Facebook le si avvicina quasi alla pari ma abbiamo preferito mantenere la distinzione tra pagine (bacheche) degli utenti e pagine strutturate come quelle di Aziende, Associazioni, Enti, mantenendo la distinzione che anche Facebook istituisce per i propri contenuti.
plus.google.com
0
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I Temi I temi â&#x20AC;&#x201C; Ricorrenze complessive (Valori Assoluti - Altro = temi con ricorrenze <5)
Food&Beverage Eventi Politica e Economia Oggettistica Equo e Solidale Smartphone Cosmesi Attenzione al commercio equo e solidale Colloquiale Abbigliamento Botteghe Pace Progetti Lavoro CreativitĂ Berlusconi Soci e produttori Altromercato Mercatini Famiglia Viaggi Alimentazione Altrobilancio Associazioni Altro
228 171 97 49 47 46 41 36 29 16 15 13 13 11 11 9 9 9 8 8 8 7
88
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Il sentiment
Negativo
Consumo Responsabile Base = 105
5%
20,0%
36,2%
43,8%
Positivo
24%
Commercio Equo e Solidale Base = 670
Neutro
71%
Botteghe del mondo Base = 22
Altromercato Base = 240
23,3%
13,6%
31,3%
76,3%
0,4%
86,4%
67,9%
0,8%
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I Social Network Un’ultima notazione che ci preme sottolineare è costituita dall’impiego dei termini “equo e solidale” nel linguaggio colloquiale che assegna loro tre sfere semantiche distinte: 1. il termine “equo e solidale” assume una connotazione negativa di sineddoche di un certo stucchevole atteggiamento progressista, terzomondista, politicamente corretto, radical chic 2. il termine “equo e solidale” assume una connotazione di liberazione, di lotta degli oppressi (sia esso il cittadino vessato dal fisco e dalla politica, sia esso uno strumento di uscita dalla crisi o una forma di produzione “bistrattata, minacciata ed osteggiata dalle gradi multinazionali 3. Infine il termine è usato anche in contesti scherzosi, quando si parla di relazioni umane (ad esempio su siti di domanda-risposta, chat, relazioni sociali come il dating) come sinonimo di reciprocità e parità dei sessi (“bacio equo e solidale”).
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