OSSERVATORIO DEL VIVERE RESPONSABILE 2014 I cittadini e i consumatori
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L’impianto di ricerca
Panel di esperti
Survey su popolazione
11 interviste in profondità
Campione di 1041 casi Popolazione 18-64enni Rappresentativo per Sesso, Età, Area geografica
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La ResponsabilitĂ negli stili di vita
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La ResponsabilitĂ negli stili di vita Rilevanza di pratiche e comportamenti responsabili x EtĂ Risposta multipla - Base: Totale campione (N=1041)
% Rilevanza di pratiche e comportamenti
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 18-24 anni
25-34 anni
35-44 anni
45-54 anni
55-64 anni
EtĂ Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it
Cosa spinge i comportamenti responsabili? EquitĂ e rispetto dei diritti di chi lavora sono valori imprescindibili per me
Ogni cittadino dovrebbe diventare sostenitore di pratiche RESPONSABILI
Le regole commerciali tendono ad escludere i produttori svantaggiati
Le regole commerciali tendono ad escludere i Paesi svantaggiati
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Cosa spinge i comportamenti responsabili? L’approccio è costituito da una applicazione del metodo ACSITM e costituisce un modello causale in grado di stabilire quali elementi spingano e sorreggano le decisioni di acquisto e consumo etico. VALORI E ATTEGGIAMENTI
80
80
VALORI
CONSAPEVOLEZZA
78
78 PROBLEMI SOCIALI
73
73
83
82
RESPONSABILITA’ INDIVIDUALE
RESPONSABILITA’ COLLETTIVA
NORME
PROPENSIONE A COMPORTMENTI SOCIALMENTE RESPONSABILI
32%
13%
16%
78 52%
78
51% NORME DI 77 COMPORTAMENTO PERSONALE 48%
71
49%
70
79
COINVOLGIMENTO ALLA RESPONSABILITÀ SOCIALE
SOSTEGNO ALLA RESPONSABILITÀ SOCIALE
39%
Punteggio
n
2013
Impatto
n
2014
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5 tipi di cittadino/consumatore Etici a prescindere - definiscono se stessi in rapporto con la società: la difesa di criteri equi e solidali di comportamento è la cifra del loro approccio alla collettività
Barriera economica - condividono, anche se in maniera meno “recisa” l’opinione dei super-etici ma si scontrano con la propria condizione socio-economica: vorrebbero ma non possono essere maggiormente coinvolti Etico-furbi - sono cittadini e consumatori che temono il giudizio sociale nel caso dovessero non concordare con valori e principi. Per essi è la collettività a doversi far carico dei problemi ed in particolare le istituzioni. sono pronti a “fare la loro parte” solo in subordine Etico sarai tu - hanno un’elevata adesione tanto ai valori quanto alla consapevolezza dei problemi. Ma il loro atteggiamento è esplicitamente di rifiuto del coinvolgimento personale: le autorità, gli Enti sono demandati ad intervenire alla soluzione dei problemi e a pagarne i costi economici Eti-che? - sono i cittadini che non fanno mistero (e non temono il rifiuto sociale del loro atteggiamento) di avere una posizione negativa sui valori, non sono interessati ad informarsi o ad una maggior comprensione dei problemi, affermano apertamente che le loro scelte di vita, di carriera e di consumo non hanno nulla a che vedere con la responsabilità sociale Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it
5 tipi di cittadino/consumatore
Valutazioni su scala 0-100
70
Sostegno alla responsabilitĂ sociale
2013 = 28%
Etici a prescindere 29%
2013 = 27%
Etico Furbi 33%
2013 = 15%
Etico sarai tu 24% Barriera Economica 12% Eti che? 2%
2013 = 18%
2013 = 12%
Coinvolgimento alla responsabilitĂ sociale 78
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5 tipi di cittadino/consumatore
Valutazioni su scala 0-100
70
Sostegno alla responsabilitĂ sociale
Maschi tra i 25 i 44 anni Single che vivono da soli o con i famigliari Manager o studenti Scarsi utilizzatori di social network
Prevalentemente concentrati nel Nord-Ovest e al Sud Tra i 45 i 64 anni Alta scolarizzazione Etici a Coniugati e/o conviventi con famiglie numerose Imprenditori, artigiani e pensionati prescindere Heavy user di social network
29%
Etico Furbi 33% Etico sarai tu 24% Barriera Economica 12% Eti che? 2%
Raramente abitano nel Nord-Est Coppie con figli Imprenditori, liberi professionisti e casalinghe Scarsi utilizzatori di social network
Giovani (25-34 anni) Vivono nel Nord Italia Coppie con 2 figli minorenni Bassa/media scolarizzazione Sono prevalentemente operai o disoccupati
Abitano soprattutto nel Nord-Est Giovani: fino ai 34 anni Single che vivono da soli Imprenditori, operai o disoccupati
Coinvolgimento alla responsabilitĂ sociale 78
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I principi alla base del Commercio Equo e Solidale Ti mostriamo ora i principi su cui si fonda il Commercio Equo e Solidale. Mettili in ordine di importanza dal pi첫 importante PER TE al meno importante
Base: Totale campione (2013, N=1007; 2014, N=1041)
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I prodotti del Commercio Equo e Solidale… Base: persone che hanno acquistato o conoscono prodotti del commercio equo e solidale (2013, N=969; 2014, N=867)
… sono di buona qualità
52%
40%
32%
36% 6%
2013
2014
… sono una forma di elemosina
69%
2013
12% 20%
40%
39%
28%
28%
2013
2014
… sono “scomodi” da trovare
29%
30%
40%
39%
31% 2013
59%
57%
34%
34%
7%
9%
2013
2014
… sono costosi rispetto ad altri prodotti simili
37%
36%
41%
46%
31%
22%
18%
2014
2013
2014
68%
2014
… sono uno dei tanti modi per aiutare persone più svantaggiate di noi
33%
58%
8%
10% 21%
… mi fanno sentire a posto con la mia coscienza
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Il progetto Solidale Italiano Altromercato Altromercato ha avviato un progetto per la commercializzazione di beni e servizi provenienti da produttori italiani. Quale di queste frasi si avvicina di più al tuo giudizio? Base: Totale campione (N=1041)
3%
10%
5% 11%
45%
25%
È un'ottima iniziativa È un'ottima iniziativa e vorrei saperne di più È un'ottima iniziativa e mi piacerebbe acquistare quei prodotti Altromercato dovrebbe limitarsi a sostenere le produzioni del Terzo Mondo Mi lascia del tutto indifferente Non ho un giudizio in merito
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Il Solidale Italiano Altromercato: atteggiamenti Il tuo giudizio migliorerebbe se ti dicessi che questi prodotti … Base: Totale campione (N=1041)
1%
26%
1%
2%
5%
CERTO Sarei l mio giudizio– cambierebbe M disposto a anche pagareadipaga sarei disposto perpiù comprarli
15%
28%
36% 41%
44% … provengono da produttori e comunità che contrastano la criminalità organizzata
1%
31%
1% 24%
FORSE – Mi interessa
Il mio giudizio cambierebbe U ma non vorrei pagare POCO: li prenderei in conside di più ma non vorrei pagare di più
NO – Il mio interesse
… sono il frutto di lavoro di detenuti/ex detenuti
No, il mio giudizio NON non cambierebbe CAMBIEREBBE
1% 0%
POCO – Mi Il mio giudizio cambierebbe U interesserebbero POCO: li considererei di men
26%
28%
meno PER NULLA – Mi
43% … provengono da aree del paese in spopolamento e con riduzione di attività agricola e sociale
45%
Il mio giudizio cambierebbe M rifiuterei di comprarli mi rifiuterei di comprarli
… provengono da agricoltura socialmente e ambientalmente sostenibile Consorzio Ctm altromercato info@altromercato.it www.altromercato.it
Il Solidale Italiano: una sfida
“Il concetto di Commercio Equo Italiano DEVE passare. Si tratta di EFFETTIVA globalizzazione�
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Il Solidale Italiano: una sfida
“Mi sorprendo solo che se ne parli adesso, e non lo si sia fatto prima�
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Il Solidale Italiano: una sfida
“Vedo oggettive barriere: reperibilità (e quindi distribuzione), costo dei prodotti, confusione valoriale. Ma è una grande opportunità“
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Bibliografia Background accademico La base teorica del modello ACSI: Fornell C., (2005) The American Customer Satisfaction Index at Ten Years, ACSI 1994-2004: A Summary of Findings. Implications for the Economy, Stock Returns and Management. Ann Arbor, MI: National Quality Research Center, University of Michigan, 2005 Fornell C., Mithas S., Morgeson F.V. III (2009) The Economic and Statistical Significance of Stock Returns on Customer Satisfaction, Marketing Science, 28(5), 820-825.
La base teorica del modello sui comportamenti responsabili è costituita dalla teoria del Value Inventory di Schwartz (SVI) e dalla teoria della value-belief-norm of Environmentalism di Stern. Riferimenti: Schwartz, S. H. (1992). Universals in the content and structure of values: Theoretical advances and empirical tests in 20 countries. Advances in Experimental Social Psychology, 25, 1–65. Stern, P. C. (2000). Toward a coherent theory of environmentally significant behavior. Journal of Social Issues, 56, 407–424 Nadin, G. – Savorgnani, G.T. - Besana, M. - (2009) “The environmental awareness of car owners: the case of natural gas vehicles in Italy”, International Journal of Automotive Technology and Management - Vol. 9, No.2 pp. 209 – 228.
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Grazie per la vostra attenzione
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