SEGUNDO PARCIAL
ÍNDICE 2DO PARCIAL 1.- División del departamento de pisos. 2.- Video de la rutina de la camarera. 3.- Anexos. - Reporte de ama de llaves. - Control de llaves. - Control de ropa y varios. - Informe de camareras. - Reporte de bajas o pérdidas. - Reporte de artículos olvidados. - Objeto olvidado. - Repaso de Habitaciones. - Departamento de ama de llaves programación de limpieza.
ACTIVIDADES
DIVISIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS.
VIDEO DE LA RUTINA DE LA CAMARERA.
ANEXOS.
FECHA: _______________________
REPORTE DE AMA DE LLAVES
N°HAB PAX OBSERVACIÓN N°HAB PAX OBSERVACIÓN N°HAB PAX OBSERVACIÓN 101
201
301
102
202
302
103
203
303
104
204
304
105
205
305
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206
306
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209
309
110
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310
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112
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213
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114
214
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115
215
315
AMA DE LLAVES
RECEPCIÓN
GERENTE HABITACIONES
CONTROL DE LLAVES
NOMBRE FECHA CAMARERA
N° LLAVE/DEPARTAMENTO
HORA ENTREGA Y FIRMA
HORA DEVOLUCIÓN Y FIRMA
Nombre: Fecha:
CONTROL DE ROPA Y VARIOS Piso: Habitaciones: Turno: AM ( ) PM ( ) Cantidad Recibida
Artículo Juego de sábanas simple Juego de sábanas matrimoniales Juego de sábanas Queen size Juego de sábanas King size Protectores de colchón simple Protectores de colchón matrimonial Protectores de colchón Queen size Protectores de colchón King size Cobijas simples Cobijas matrimoniales Cobijas Queen size Cobijas King size Edredones simples Edredones matrimoniales Edredones Queen size Edredones King size Juego de toallas Alfombras de baño Batas de baño Shampoo Jabones Amenidades especiales Papel higiénico Botellas de agua Fundas de lavandería Fundas de baño Papelería OBSERVACIONES:
--------------------------------AMA DE LLAVES
Cantidad Entregada
--------------------------------CAMARERA
INFORME DE CAMARERAS N° ORDEN:
FECHA:
PISO:
TURNO:
N° HAB.
N° PERSONAS
ESTADO HAB.
OBSERVACIONES
101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115
-----------------------------------Firma Ama de Llaves
V No ha podido entrar pero está ocupada O Ocupada B Bloqueada VL Vacío Limpio VS Vacío sucio
-----------------------------------Firma Jefe Recepción
X Ocupada sin equipaje Z Equipaje no Ocupada S Salida RES Reservado
REPORTE DE BAJAS O PERDIDAS
MES:_______________________
DÍA
LUGAR
AÑO:___________________
REPORTADO POR
ARTÍCULO
OBSERVACIONES
-----------------------------------------AMA DE LLAVES
REPORTE DE ARTÍCULOS OLVIDADOS FECHA:_____________________
HORA:_________________________
ÁREA O LUGAR:_________________________
DEPTO:_________________________
DESCRIPCIÓN DEL ARTÍCULO:
____________________________________________________________________________________
ENCONTRADO POR:________________________________
AMA DE LLAVES:___________________
OBJETO OLVIDADO FECHA: ______/_______/______ ____:_____
HORA:
LUGAR: ______________________________________ EMPLEADO: __________________________________ OBJETO: _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ ___
REPASO DE HABITACIONES DÍA……………..de……………………….. de 20…………….. CONCEPTOS VESTÍBULO Puerta entrada-cerradura Moqueta Pintura Luces interruptores Maletero-pulimento-tapizados Puerta acceso baño Puerta acceso habitación BAÑO Suelo Paredes Techos pintura Bañera Grifos bañera Desagüe Lavabo-banqueta Grifos-lavabo Water Fluxómetro Papel higiénico Jabón-gel-cepillo-etc Bidé-papelera Toallas lavabo-bidé-baño Luces baño-interruptor Espejo-cortinas HABITACIÓN Pintura paredes y techo Moqueta-cortinas-tapizados Cristales-ventanales-terrazas Mobiliario-pulimento Rejilla aacc-calefacción refriger Ropa cama-mantas Armarios-interiores-perchas. Papeleras Apliques-bombillas Lámparas-interruptores Teléfono Sonido-radio-TV Timbres Limpieza general
OK
Habitación N.-………………..
OBSERVACIONES
ORDENADO
MES…………………………… …
DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES PROGRAMACIÑON DE LIMPIEZA 1
15d 10d 7d 7d 30d 50d 7d 30d 60d 90d 10d 15d 7d 10d 15d 30d 18d 30d 60d 60d 60d 13d 30d 30d 10d
Lavado entrada Hotel Lavado vestidores de empleados Lavado zona descarga de basura Lavado zona del almacén general Lavado alfombra o piso del Lobby Lavado alfombra de pasillos Lavado piso de la cafetería Lavado alfombra del restaurante Lavado alfombra de salones Lavado alfombras de cuartos Lavado estaciones de camaristas Limpieza lámparas colgantes Lavado muebles de jardín Lavado baños públicos Lavado baños del bar Limpieza de cortinas de cuartos Rotación de colchones Lavado cafetería de empleados Lavado alfombras de oficinas Fumigación de habitaciones Fumigación áreas de servicio Lavado de banquetas Limpieza de fuentes Lavado áreas de servicio Lavado W.C de empleados
2
3
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REPARACIÓN URGENTE Plomería Electricidad Pintura Albañilería Carpintería Maqueo Tapicería Cerrajería
Televisión Vidrios Alfombra Aire acondicionado Teléfono Sonido
DEPARTAMENTO
Día: Jefe de Departamento: Operario: Hora:
Fecha: Empezó: Terminó: