Proceso de ventas
Contenido
• SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN • DEFINICIÓN DE ASOCIADA • SISTEMA DE VENTAS • PROCESO DE VENTAS
Puntos de venta CANCUN
MEXICO DF
CIUDAD JUAREZ
MONTERREY
CIUDAD VICTORIA
MORELIA
CHIHUAHUA
OAXACA
GUADALAJARA
PIEDRAS NEGRAS
QUERETARO
SALTILLO
LEON
SAN LUIS POTOSI
MERIDA
TORREON
Asociadas AMBROSI DEFINICIÓN : LA ASOCIADA EN VENTAS DE AMBROSI ES UNA EMPRESARIA INDEPENDIENTE QUE COMERCIALIZA, EN FORMA PERSONAL Y DE MANERA EXCLUSIVA,
LOS
PRODUCTOS DE LA COMPAÑÍA.
CARACTERÍSTICAS: TIENE LA EXCLUSIVIDAD EN POBLACIONES MENORES DE 500,000 HABITANTES Y COMPARTIDA EN POBLACIONES MAYORES.
PARA TENER ÉXITO EN TU VENTA ES NECESARIO DESARROLLAR LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES CADA TEMPORADA: •
DESARROLLAR UNA LISTA DE CLIENTAS POTENCIALES ANTES DE LA VENTA, INTENTANDO IDENTIFICAR LOS ESTILOS Y PRENDAS FAVORECEDORAS PARA CADA CLIENTA. (300 MÍNIMO).
• ESTABLECER UNA AGENDA PARA RECIBIR Y ATENDER A LAS CLIENTAS, ANTES DE LA SEMANA DE VENTA Y CONCERTAR LAS CITAS DE MANERA TELEFÓNICA Y/O PERSONAL ENTREGANDO LAS INVITACION Y CATALOGOS A LAS FUTURAS CLIENTAS. • CREAR UNA GRAN EXPECTATIVA EN SUS FUTURAS CLIENTES ACERCA DE LA VENTA MANEJANDO LOS CONCEPTOS DE EXCLUSIVIDAD, DISEÑOS DE ALTA MODA, CONFECCION EN ITALIA, ASESORÍA PERSONALIZADA DE IMAGEN ETC.
Actividades durante la venta • INTENTAR PROGRAMAR CITAS PARA PODER ATENDER CON EXCLUSIVIDAD Y ATENCION PERSONALIZADA A CADA CLIENTA DURANTE LA SEMANA DE VENTA. • PRESENTAR DE UNA MANERA MUY PROFESIONAL LA COLECCIÓN ACOMODANDOLA POR ESTILOS O POR COLORES. • MANEJAR UN HORARIO ACORDE A LAS NECESIDADES DE LOS INVITADOS. • ELABORAR EL PEDIDO DE LAS CLIENTAS, ACORDANDO CON ELLA LA FECHA DE ENTREGA DE LAS PRENDAS. EL PEDIDO SERA REALIZADO ATRAVEZ DE LA PAGINA DE INTERNET EN LA SECCION DE EXPERIENCIA / MIEMBROS. • AL REALIZAR LA VENTA, SE COBRA UN ANTICIPO DEL 50% POR EL MONTO DE LAS PRENDAS TOTALES. EL DEPOSITO SE HARÁ A LA COMPAÑÍA. (VER POLITICAS DE PAGOS).
Actividades después de la venta • HABLAR CON EL SERVICIO DE PAQUETERIA PARA EL RETORNO DE LA COLECCIÓN. (VER POLITICAS DE ENVIO)
• M A N D A R P U N T U A L M E N T E A L C E N T R O D E DISTRIBUCIÓN, EL MUESTRARIO DE PRENTAS. (VER POLITICAS DE EMPAQUE Y ENVIO)
• ASISTIR A LAS 2 CAPACITACIONES DE ASOCIADAS PARA PODER ESTUDIAR LAS NUEVAS TENDENCIAS Y VER EL DESFILE CON LA PROXIMA COLECCIÓN DE AMBROSI. • SEGUIR BUSCANDO FUTURAS CLIENTAS PARA LA PROXIMA TEMPORADA.
Modelo del proceso de ventas ANTES DE LA VENTA
DURANTE LA VENTA
DIA 8 ULTIMO DIA
LISTA DE INVITADOS
RECIBIR INVITADOS
INVENTARIO DE MERCANCIA
LLEGADA MERCANCIA
EMPACAR MUESTRARIO
LLAMAR A CLIENTES
LLAMAR A MENSAJERIA
ENTREGA Y COBRO DEL RESTO
ENVIAR INVITACIÓN
ELABORAR PEDIDOS POR INTERNET
CONCERTAR CITAS LLEGADA DE MUESTRARIO INVENTARIO DE MUESTRARIO MONTAJE DE LA COLECCIÓN CONTACTAR CITAS
COBRO 50%
REALIZAR DEPOSITO A LA COMPAÑIA
ENTREGAR MUESTRARIOS
DESPUES DE LA VENTA
DESARROLLAR NUEVAS VENTAS
Antes de la venta LISTA DE INVITADAS
ENVIAR INVITACIÓN
CONCERTAR CITAS
LLEGADA MUESTRARIO
INVENTARIO DE MUESTRARIO
MONTAJE COLECCIÓN
CONFIRMAR CITAS DÍA SIGUIENTE
• D E S A R R O L L A R L I S T A D O D E I N V I T A D A S CANTIDAD SUGERIDA (MÍNIMO 200). • ESTABLECER CONTACTO CON DISTINTOS CÍRCULOS SOCIALES. • RECABAR TELEFONOS, CORREO Y DIRECCIONES DE LOS 200 INVITADOS. • ENTREGA DE INVITACIONES/ CATÁLOGOS A POSIBLES CLIENTES POTENCIALES DE MANERA PERSONAL INTEGRANDOLAS EN AGENDA. • PUEDES ENVIAR LAS INVITACIONES/ CATÁLOGOS A LOS POSIBLES CLIENTES POR MENSAJERIA UNA SEMANA ANTES DE LA EXHIBICION.
Antes de la venta LISTA DE INVITADAS
ENVIAR INVITACIÓN
CONCERTAR CITAS
LLEGADA MUESTRARIO
INVENTARIO DE MUESTRARIO
MONTAJE COLECCIÓN
CONFIRMAR CITAS DÍA SIGUIENTE
• T O D A S L A S C L I E N T A S D E B E R A N E S T A R AGENDADAS, SIN EMBARGO ES IMPRESCINDIBLE CONFIRMAR LA CITA POR TELÉFONO . • ES IMPORTANTE ESTABLECER UN COMPROMISO MORAL CON LAS CLIENTES DEL DÍA Y HORA ACORDADO PARA SU CITA. • DEBERAS ESTABLECER 1 HORA APROX. POR CLIENTA PARA OFRECERLE LA ASESORIA PERSONALIZADA. • REVISA EL LISTADO DE MUESTRARIO Y FIRMARLO DE CONFORMIDAD, ASEGURANDOSE DE HABER RECIBIDO TODO CÓMPLETO. (VER FORMATO DE RECIBO DE MUESTRARIO) • ENVIAR POR Email Ó FAX, EL LISTADO DE MUESTRARIO FIRMADO A LA COMPAÑÍA. (VER FORMATO DE RECIBO DE MUESTRARIO)
Durante la venta MONTAJE DE LA COLECCION
RECIBIR CLIENTAS
REVISAR EXISTENCIAS
ELABORAR PEDIDOS
COBRO 50%
NOTIFICACION DE PAGO
ENTORNO: ELEGANCIA. NO FUMAR EN ÁREA DE EXHIBICIÓN. CAFÉ Y COMIDA FUERA DEL ÁREA. CALIDEZ: ATENCIÓN PERSONALIZADA ENTUSIASMO OFRECER CAFÉ, COCA-COLA, GALLETAS ETC. PREOCUPACIÓN POR SATISFACER AL CLIENTE. • REVISA TUS EXISTENCIAS PARA RESOLVER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (VER FORMATO DE EXISTENCIAS). • ELABORACION DE PEDIDO ATRAVEZ DE LA PAGINA DE INTERNET. • COBRAR EL 50% ANTICIPO, SOBRE EL TOTAL DE LA VENTA. • NOTIFICAR A LA COMPAÑÍA VIA EMAIL DEL PAGO REALIZADO.
Ultimo día de venta Día 8
INVENTARIO MERCANCIA
EMPACAR MUESTRARIO
LLAMAR PAQUETERIA
ENTREGAR MUESTRARIOS
• EL DÍA 8 DE VENTA • INVENTARIO DE MERCANCIA CHECAR LOS REPORTES DE PRENDAS EN LAS CUALES TE INDICA QUE PRENDAS TIENES QUE ENVIAR AL CENTRO DE DISTRIBUCION Y CUALES TOMAS DE TU MUESTRARIO (VER FORMATO DE CONTROL DE PRENDAS). SI HUBO ALGUNA CORRECCIÓN EN LOS PEDIDOS YA ENVIADOS, ENVIA EL CAMBIO O CANCELACION VIA EMAIL O FAX. (VER FORMATO DE CAMBIO DE PRENDAS) • EMPACAR MUESTRARIO, SE GUARDA EN EMPAQUE ORIGINAL SELLANDO CON CINTA AMBROSI. • ENTREGAR A LA PAQUETERIA EL MUESTRARIO QUE SE REGRESA A LA COMPAÑÍA.
Después de la venta • SE RECIBE MERCANCÍA VENDIDA. LLEGADA MERCANCIA
CONTACTAR CLIENTES
ENTREGAR Y COBRO
DESARROLLAR LA POS-VENTA
• REALIZA CONTACTO CON CLIENTE PARA LA ENTREGA DE LAS PRENDAS. • REALIZA LA ENTREGA EN CASA DEL CLIENTE O EN TU CASA, COBRANDO EL 50% FALTANTE. • ÉSTE ES OTRA OPORTUNIDAD DE VENTA, QUE DEBERÁ APROVECHARSE. (VER POLITICAS DE PAGO). • ENVÍO DE PAGO DEL 50% RESTANTE A LA COMPAÑIA EN UN TÉRMINO NO MAYOR A 7 DÍAS. • EXISTE UN BONO DEL 2% DE PRONTO PAGO, PARA LA ASOCIADA QUE CIERRA SU CUENTA EN LA FECHA INDICADA POR LA COMPAÑÍA. • EN PARALELO SIGUE REGISTRANDO VENTAS CON AQUELLAS CLIENTES QUE POR ALGÚN IMPREVISTO NO ASISTIERON. ( PUEDE APROVECHAR LA MERCANCÍA VENDIDA QUE LLEGÓ PARA MOSTRAR A ÉSTAS CLIENTES.
CONTACTO Monte Real 765, Fraccionamiento Valle Real Saltillo Coahuila, Mexico C.P 25198 Tels, (844) 4152947/4150892 Fax (844) 6163664 www.ambrosiitalia.com