Problemática DOENÇA CELÍACA sua frequência ainda é subestimada
doença autoimune que ataca o próprio tecido do corpo estudos de prevalência da DC têm demonstrado que esta doença é mais frequente do que anteriormente se acreditava
*INFORMAÇÕES EXTRAÍDAS DO PROTOCOLO CLÍNICO E DIRETRIZES TERAPÊUTICAS DO MINISTÉRIO DA SAÚDE
desencadeada pela exposição ao glúten falta de informação sobre a doença e dificuldade de acesso aos meios diagnósticos reduzem as possibilidades de tratamento adequado e consequente melhora clínica
PROBLEMÁTICA Como centralizar, de forma simples e prática, informações relevantes a respeito da doença celíaca para que facilite o processo de diagnóstico e melhore a qualidade de vida dos celíacos?
quais as tecnologias podem ajudar a solucionar esse problema?
INTERNET SITES APLICATIVOS MATERIAIS GRÁFICOS
que soluções ou ideias estão sendo testadas em outras áreas?
Pesquisa de Campo Depoimentos de 46 pessoas portadoras da doença celíaca, sensibilidade ao glúten e/ou alergia ao trigo.
quanto tempo levou o processo de descoberta da doenรงa?
tempo de diagnóstico
O tempo de descoberta da doença celíaca, desde os primeiros sintomas aparentes até o diagnóstico final, para os entrevistados, variou de um dia a mais de dez anos, sendo que a maioria levou entre três meses a um ano e meio. Muitos demoraram a descobrir por suspeitar ser outras doenças ou demorar até receber o pedido de um exame capaz de diagnosticar a DC. Fatores como ter algum familiar com a DC ou ver divulgação na TV sobre alergias e DC fez com que suspeitasse da doença e diagnosticasse mais rapidamente.
Análise: Divulgar a doença e falar sobre os sintomas pode fazer com que as pessoas se interessem mais em buscar um diagnóstico correto para o que estão sentindo. O diagnóstico demorado como foi suposto anteriormente no trabalho, foi validado através da entrevista, mas ao ver que houve um caso em que o paciente conseguiu diagnosticar a DC em um dia, nos mostra que é possível agilizar esse diagnóstico.
sintomas
Conforme os entrevistados, os sintomas que levaram ao diagnóstico da doença celíaca variaram entre: complicações na garganta, crises epiléticas, fraqueza, enxaqueca, problemas gastrointestinais, como constipação e diarreias frequentes, baixo nível de ferritina que não melhorava com altas doses de ferro, suspeita de gastrite, coceira, distensão abdominal, crises de dor no estômago, náusea, vômito, engasgos, anemia que não melhorava com administração de medicamentos, dermatite herpetiforme e bolinhas avermelhadas pelo corpo, desnutrição e inchaço.
Análise: Esse resultado nos mostra que existem muitos sintomas diferentes e aparentemente desconexos e outras doenças relacionadas à doença celíaca. Essa grande variedade de complicações relacionadas a enfermidade aumenta a dificuldade do diagnóstico. Para o aplicativo, seria interessante expor todas essas doenças e sintomas relacionados à DC (ter alguma ferramenta de selecionar sintomas para “filtrar” as doenças relacionadas a DC para encaminhar para o médico adequado).
exames
O exame mais citado para o diagnóstico da DC foi a endoscopia, mas também foram citados outros tipos de exames como: -Exame genético; -exame de sangue; -colonoscopia; -dieta isenta de glúten; -exame ortomolecular; -biópsia do duodeno.
Análise: Hoje em dia já existem vários exames capazes de diagnosticar a doença. Para o aplicativo, seria interessante explicar todos os exames possíveis para o diagnóstico, dos mais simples, como cortar o glúten da alimentação, aos mais agressivos, como uma colonoscopia. (Indicar os profissionais para solicitar cada tipo de exame, ex.: gastro, alergista, nutricionista...).
sugestões dos entrevistados para facilitar o diagnóstico:
A maioria dos entrevistados sugeriu ter mais campanhas de conscientização e divulgação da DC, trazendo informações mais atualizadas tanto para médicos quanto para a população em geral. Outras sugestões que surgiram foi virar um exame rotineiro para crianças para o diagnóstico precoce, olhar mais para os sintomas extra intestinais, ter mais médicos e profissionais atualizados que realmente entendam a doença celíaca.
Análise: Para o desenvolvimento do projeto, acho interessante trazer uma lista de profissionais especializados na DC, segmentado por proximidade do usuário.
primeiras informações que buscou após o diagnóstico:
Como seria a vida sem glúten; o que poderia e não poderia comer; receitas, por não gostava de nada que tinha pronto; alimentação; o que é glúten; o que fazer para não passar mal; quais cuidados eu deveria ter; orientação com nutricionista; orientação médica; reposição de vitaminas; contaminação cruzada; quais eram as complicações; recuperação de danos do intestino; reflexos da DC na vida como um todo; fonte de glúten; interferência no ciclo menstrual; rótulos; locais onde eu pudesse comer e comprar comidas; conversar com pessoas que já tinham sido diagnosticadas antes; o que poderia acontecer caso a DC fosse ignorada; grupos de celíacos no FB.
Análise: Para o projeto, seria bom aparecer todas essas informações de forma simples e intuitiva, para que os celíacos possam se informar, sem precisar ficar procurando em várias plataformas diferentes.
maiores dificuldades em relação à doença celíaca
As maiores dificuldades em relação a DC, citadas pelos entrevistados são: a falta de informação; o fato de existirem poucos lugares seguros para fazer lanches ou refeições; a falta de compreensão das pessoas; vida social abalada; sair para comer e pedir comida; encontrar os produtos em qualquer supermercado; a contaminação cruzada; não poder comer as coisas que gosta; o tempo dedicado à alimentação, desde a programação do cardápio, o cuidado com a rotulagem dos alimentos, o tempo para ver os rótulos no supermercado, o fato de ter que levar marmita para todos os lugares e ter a preocupação de ter ou não comida nos locais. A maioria das pessoas entrevistadas não buscou apoio psicológico, apesar de a maioria das dificuldades estarem relacionadas com a falta de empatia das pessoas e preconceito em relação a doença e um abalo significativo na vida social, as pessoas que já faziam terapia, comentaram que ajudou positivamente no processo de aceitação da doença.
Análise: Para o projeto, seria interessante acrescentar algumas soluções para essas dificuldades, como por exemplo: trazer informações , opções de lugares seguros, indicações de psicólogos e grupos de apoio (chat/grupos), receitas, informações a respeito da rotulagem dos produtos, dicas para melhorar o convívio social, etc.
Onde compram produtos sem glúten: Lojas de produtos naturais, Diet Empório, Bourbon, Rede Rissul, Cantina Capeletti, Zaffari, Lojas especializadas, restaurantes sem glúten, Mundo Verde, Aurora Pistache, Fruteiras, Hippo, Angeloni, Briut, Tudo em Grãos, Restaurantes especializados para celíacos.
Análise: Os entrevistados citaram Lojas especializadas, grandes redes de supermercado, lojas de produtos naturais, internet e/ou fazem os próprios produtos. Para o app, seria interessante entrar em contato e fazer parcerias com esses pontos de vendas citados.
Apps/Associações conhecidas pelos entrevistados:
Acelbra, Acelbra RS, Rio Sem Glúten, Facebook, Canadian Celiac Association, Finde Me Gluten Free, filtro do Uber Eats, Achei Sem Glúten. A maioria não conhece nenhum app ou associação, nota que o canal está desatualizado e/ou não nota retorno eficiente.
Análise: Usar esses apps/associações como referência para montar o app, analisar o conteúdo e maneira que é abordado em cada uma delas, notando os pontos positivos e negativos.
O que você gostaria que existisse que contemplaria todas as tuas necessidades em relação a DC/Intolerância ao Glúten e/ou Alergia ao Glúten? Você pagaria por isso, se facilitasse a sua vida? Obrigatoriedade de todos os restaurantes terem opções para celíacos com garantia de segurança de total isenção de glúten; remédio; NIMA; conscientização da sociedade; Pagaria por novas ferramentas que efetivamente trouxessem benefícios. Se houvesse um app ou site mostrasse novos lugares que vendem produtos sem glúten seria legal, junto com receitas simples e divertidas, vídeos de nutricionistas indicando como fazer substituições e tal. Se o app ou site fosse bem completinho, bonito, com fotos bonitas e informativo, eu pagaria sim.; Amaria um app que indicasse locais com alimentos sem glúten próximo a minha localização. Já vi alguns, mas nenhum com boa aderência dos restaurantes e lojas de alimentos sem glúten. Em viagens, facilitaria muito!! Pagaria sim, dependendo do serviço e do valor; Um aplicativa do tipo Find Me Gluten Free no Brasil e uma representação de celíacos que realmente investisse em conseguir algumas dessas coisas.
Análise: A maioria pagaria por alguma ferramenta que facilitasse a sua vida, se não fosse um valor muito alto. Uma das coisas sugeridas por vários entrevistados foi um aplicativo bonito, com informações relevantes e que realmente funcione nos locais onde moram.
pesquisa sincrĂ´nica
rio sem glĂşten
app vida sem glĂşten
canadian celiac association
schar
fenacelbra
find me gluten free
achei sem glĂşten
sgncrs
nima
anĂĄlise de conteĂşdo
hipótese sobre como solucionar a problemática CRIAR UM APLICATIVO OU SITE PARA CENTRALIZAR AS INFORMAÇÕES SOBRE A DOENÇA E COMO LIDAR COM ELA.
Social Canvas
PROPOSTA DE VALOR
Construção de rede para facilitar e aumentar o número de diagnósticos e manutenção da doença celíaca.
MENSURAÇÃO DO IMPACTO
PROPOSTA DE VALOR AO CLIENTE:
Grande número de potenciais clientes aglomerados em uma plataforma
Número de inscritos Número de pessoas colaborando com informações Número de publicações diárias Número de estabelecimentos cadastrados
BENEFICIADOS Celíacos
PROPOSTA DE VALOR AO USUÁRIO:
Auxílio no diagnóstico da doença celíaca Indicação de profissionais especializados na DC Indicação de locais com alimentos sem glúten Centralização de informações Colaborar com o conteúdo Praticidade Pode ser replicável para qualquer lugar do mundo, depende apenas da colaboração gamificação - premiação pela interação: descontos
CLIENTES Marcas Gluten Free (comprar espaço para propagandas no aplicativo, essas propagandas podem aparecer no aplicativo, em redes sociais ou site do app) ($ + X% de descontos para clientes que surgirem pelo app ) Médicos (Médicos que estão se especializando nisso vão comprar a sua indicação para potenciais novos clientes – X% do da consulta de novos clientes que surgirem através do app + dão X% de desconto ou algum plano especial para clientes que surgirem no app- para os usuários escolherem esse médico que está pagando e não outro) Nutricionistas (Nutricionistas que estão se especializando nisso vão comprar a sua indicação para potenciais novos clientes – X% do da consulta de novos clientes que surgirem através do app + dão X% de desconto ou algum plano especial para clientes que surgirem no app- para os usuários escolherem esse nutricionista que está pagando e não outro)
FORMATO
Aplicativo de celular
CHANNELS Grupos de Facebook de Celíacos Eventos para celíacos Aulas de nutricionistas Digital Influencers que falam sobre a Doença Celíaca Consultórios de médicos e nutricionistas Mídias Sociais ( Facebook + Instangam) Site Lojas de especializadas/de produtos artesanais Restaurantes próprios para Celíacos ( Flyers + Selo de que comprova que é um local próprio para celíacos, tipo selo do Trip Advisor)
ATIVIDADES CHAVES
· Marca · Layout do app · Programação do app · Site · Instangram · Facebook · Formação de Rede -Lojas especializadas -Médicos (gastroenterologistas) -Nutricionistas especializados -Digital Influencers que falam sobre a doença celíaca
· Informações: - Informações sobre a doença celíaca - Receitas - Informações sobre como recuperar o intestino e o corpo dos danos causados pela DC, dieta e nutrição – suplementação - Informações sobre sintomas e doenças relacionadas ao glúten - Informações sobre o que é o glúten - Informações sobre todos os tipos de exames possíveis para obter o diagnóstico - Contatos de Médicos Gastroenterologistas e Nutricionistas especializados na Doença Celíaca - Informações sobre contaminação cruzada - Informações sobre como ler rótulos - Informações sobre os cuidados necessários para se ter nos restaurantes
RECURSOS CHAVES
Designer Programador Médicos e Nutricionistas (para validar as informações e se cadastrarem no app)
PARCEIROS
Médicos (Autenticar as informações disponibilizadas pelo app + se cadastrar para que os usuários possam marcar consulta- pagam para ter mais visibilidade no app) Nutricionistas (Se cadastrar no app para que os usuários possam marcar consultas- pagam para ter mais visibilidade no app) Marcas Gluten Free e Produtores Gluten Free Locais/artesanais (Pagar por campanhas publicitárias dentro da plataforma e mídias do app, disponibilizar cupons de descontos) Blogueiros e Youtubers que falam sobre a Doença Celíaca (Divulgar o app dentro de seus canais de comunicação, em troca ganhar cupons de descontos)
CUSTOS
Design Programação Hospedagem do app e site Domínio para site Prospecção: deslocamento + estacionamento + comida + café Materiais gráficos: cartão de visita + flyer Posts patrocinados para Facebook e Instagram Validação de informações
MONETIZAÇÃO
50% propagandas 25% direcionamento para outras lojas 25% parceria com médicos e nutricionistas
REENVESTIMENTO
Contratar pessoas para administrar o aplicativo Pesquisas sobre DC Publicidade
Geração de alternativas
NAMMING COMUNIDADE GLUTEN FREE COMPARTILHAR INFORMAÇÕES BETTER TOGHETER GLUFREE MY GLU MY POCKET GF CELIAC APP CELOVE REUNIÃO PANELINHA GLUTINHO AGLUTINE AGLUTINA AGLUTINAR
PANELINHA SEM GLÚTEN
AGLUTINA
grupo de pessoas cozinha
aglutinar-> aderir / ligar-se fortemente a (negação) + gluten
TESTES DIGITAIS
SÍMBOLO VALIDAÇÃO
algo natural folhas folhas no outono pensamentos natureza algum cereal natural veggie “digitando” agricultura chat produtos naturais trigo grãos sementes saudável folhas conversando comunicação
TESTES DIGITAIS
ESQUELETO
O APP - AGLUTINA
https://www.figma.com/proto/b3SOwI92HviSQ8I0noJ8bMOi/ Aglutina?node-id=1%3A3&scaling=scale-down
VERIFICAÇÃO Falas retiradas dos depoimentos das pessoas que participaram de um pré-teste e que auxiliaram para melhorias do produto final. alguns botões não estão funcionando no protótipo mudaria algumas palavras: (registrar-se / entrar lugares/estabelecimentos- leis / legislação) achei bem completo e muito legal a proposta achei algumas fontes um pouco pequenas, poderia aumentar um número ou dois um pouco confuso na parceiria