SÁBADO 10 DE MAYO DEL 2014
48
www.amb.cat
Sant Andreu de la Barca
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64
d El usuario que no puede pagar las facturas del agua a pesar de estas facilidades podría ser incluido en los fondos sociales de las compañías o ayuntamientos. No se cortará el suministro si los servicios sociales ratifican su situación de vulnerabilidad.
NC I
Badia Barberà del Vallès del Vallès
69, 36€ + 10% IVA
60
Ripollet
DIFERENCIA
9,10€
(-24,48€)
Sta. Coloma de Gramenet
El Papiol
Sant Andreu de la Barca Corbera de Ll.
10.000
5.000
Sant Cugat del Vallès Pallejà
Cerdanyola del Vallès Montcada i Reixac
Sant Feliu de Ll.
+ 10% IVA 40
2009 2013
Aigües de Barcelona
TMTR
4,10€
Canon agua
9,60€
Sant Just Desvern 30
El Prat de Llobregat
10
39, 53€
Tarifa social y ecológica
b Las familias con todos los miembros en paro también optan a descuentos
Aigües de Catalunya 0
Factura sin descuento
Apsa AICSA Sorea Aqualia CASSA
CONSUMO DOMÉSTICO
86,80%
del consumo total en el área metropolitana es doméstico
UNIDADES FAMILIARES
Unidades familiares con tarifa social
EVOLUCIÓN DEL CONSUMO DOMÉSTICO
Unidades familiares apuntadas a la ampliación de tramos
CONSUMO POR LITROS POR HABITANTES Y DÍA
135.000
4.400
150
125
100
75
95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 2012
INFOGRAFÍA: FRANCINA CORTÉS Y ELISA VIVAS
PERFILES
27,48€
Suministro de agua
Aigües de St. Vicenç Sabemsa
FAMILIAS NUMEROSAS La tarifa social del agua en el área metropolitana de Barcelona está dirigida a los colectivos más desfavorecidos, pero también incluye bonificaciones en las facturas de las familias numerosas, al retardar el efecto de la progresividad, es decir el salto a un tramo de tarifa más caro. En otras palabras, la tarifa ecológica aprobada por el AMB considera familia numerosa a las unidades familiares con más de tres personas, y no más de cuatro como antes. Esta redefinición de la familia
b Los pensionistas pueden pedir que se aplique la tarifa social en su factura
20
Castelldefels 0
44,88€
15, 25€ Badalona
Molins de Rei
La Palma de C. Sant Vicenç dels Horts
Total
Barcelona Montgat Esplugues Sta. Coloma Sant de Ll. Torrelles de Cervelló Joan de Llobregat L’Hospitalet Sant Adrià Despí de Llobregat de Besòs Sant Climent Sant Boi Begues de Llobregat de Ll. Cornellà de Ll. Gavà Viladecans Cervelló
d Si el número de personas censados en el hogar es superior a tres, la compañía gestionará directamente una nueva tarificación económica en sus futuras facturas. Si es una familia numerosa, con tres o más miembros, los servicios sociales la redirigirán a la compañía o a la Agència Catalana de l’Aigua (ACA). d Si tienen unos ingresos familiares reducidos, los servicios sociales redirigirán su caso a la ACA para tramitar las ayudas o, en algunos casos, lo harán directamente.
Castellbisbal
DI
14.0 00
EL PROTOCOLO
d El usuario que no puede pagar la factura del agua debe dirigirse a la suministradora o a los servicios sociales municipales, que averiguarán en primer lugar si el cliente es un potencial beneficiario de la tarifa social y ecológica.
70
:-
30.000
cidad laboral o viudedad y de aquellas unidades familiares en las que todos sus miembros están en paro. En la actualidad, 4.400 familias se han acogido a esta nueva tarificación social.
Total
LAS NUEVE COMPAÑIAS DE AGUA
,1%
BIMESTRAL Ejemplo sobre una factura de agua de Agbar del tipo B, con un consumo de 24 m3 bimestrales y en un hogar con 4 personas (100 l/ hab. aprox.)
Cervelló
unidades familiares del área metropolitana de Barcelona se han acogido a la tarifa social del agua.
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numerosa puede beneficiar a unos 20.000 hogares del territorio metropolitano. Los titulares de un contrato con una de las nueve compañías que operan en el área y que ya han aprobado su tarifa social y que puedan acreditar alguna situación susceptible de recibir ayudas podrán pedir que se aplique la tarificación social y ecológica en sus próximas facturas. «Queríamos actuar cuanto antes, y crear una base de datos lleva tiempo. Para finales del 2015 esperamos tener un sistema automatizado, de manera que las tarifas estén vinculadas a las capacidad adquisitiva de los clientes, mediante la información fiscal», avanza Gullón. El protocolo y las tarifas están explicadas en las webs de los consistorios y compañías del agua. W
El Papiol
Corbera de Llobregat
4.400
LA FACTURA DEL AGUA
50
15.000
Cómo acceder a las ayudas
VERDE
Tiana
Luis Benavides
PRECIO JUSTO Esta medida culmina un proceso iniciado a finales del pasado año para conseguir que los usuarios paguen un precio por el consumo del agua proporcional a su situación económica. Pagar hasta el 25% menos en el recibo del agua está ahora al alcance de los mayores de 60 años perceptores de una pensión mínima de jubilación, incapa-
35.000
25.000
20.000
E
CIFRAS EN
00 0 . 39
FE
El AMB establece unas tarifas sociales con precios económicos y garantiza el suministro
de descuento máximo en la factura se puede obtener con la aplicación de la tarifa social y ecológica.
CORTES DE AGUA REALIZADOS EN BARCELONA EN EL 2009 Y EN EL 2013
RE
Agua para los más vulnerables
25%
proporcional a sus posibilidades económicas. Para las personas que, a pesar de estos precios más económicos, no puedan pagar las facturas, el Àrea Metropolitana de Barcelona (AMB) ha establecido un nuevo protocolo y no autorizará el corte del suministro.
A
movilidad
El Pla d’Actuació Metropolità (PAM) 2011-2015 incorpora criterios de tarificación social y ecológica para garantizar que los clientes más desfavorecidos de las compañías suministradoras de agua en el territorio paguen un precio por el consumo de agua mucho más
AJUSTE SOLIDARIO Y ECOLÓGICO
n el 2013, las compañías de agua que operan en la Barcelona metropolitana cortaron el grifo de unos 14.000 clientes por impago. Frente a la posibilidad de que la cifra pudiera crecer debido a la crisis económica y entendiendo que el agua es un bien imprescindible, el Àrea Metropolitana de Barcelona (AMB), como titular del suministro y responsable de las tarifas y servicios, ha establecido recientemente un nuevo protocolo que impedirá que las familias necesitadas se queden sin agua. Cuando un ciudadano está en una situación económica vulnerable y no pueda hacer frente a sus facturas, se investigará si puede beneficiarse de unas tarifas sociales, es decir, más económicas. «El protocolo contempla también la posibilidad de retrasar el pago a las compañías así como el acceso a uno de sus fondos sociales si se acredita la vulnerabilidad del cliente», añade Martín Gullón, director de Serveis del Cicle de l’Aigua del AMB.
Barberà del Vallès Badia del Vallès Ripollet
Castellbisbal
Facturas proporcionales territorio
Gestión de los residuos municipales y del ciclo del agua, y desarrollo de políticas de cambio climático y sostenibilidad.
AMB
Medioambiente
infraestructuras
Barcelona Metropolitana
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Begues
Pallejà La Palma de Cervelló
Sant Cugat del Vallès
Molins de Rei
Cerdanyola Montcada del Vallès i Reixac
Tiana
Santa Montgat Coloma de Badalona Gramenet
Sant Adrià Sant Vicenç Sant Feliu de Besòs dels Horts de Llobregat Sant Just Desvern Barcelona Santa Sant Esplugues Coloma Joan Torrelles de Cervelló Despí de Llobregat de Llobregat Cornellà de L’Hospitalet Llobregat de Llobregat Sant Climent Sant Boi de Llobregat de Llobregat Viladecans Gavà Castelldefels
El Prat de Llobregat
Grifos muy solidarios El pago de suministros básicos, uno de los problemas que llegan hasta los servicios sociales
U
n hogar está en situación de pobreza energética cuando es incapaz de pagar la energía suficiente para satisfacer sus necesidades domésticas. Detrás de esta definición cada vez hay más personas, y el Àrea Metropolitana de Barcelona (AMB) se ha propuesto garantizarles como mínimo el acceso al agua. En Viladecans (Baix Llobregat), por poner un ejemplo, se ha multiplicado por cuatro el número de personas atendidas en servicios sociales respecto el 2005. «Una de las demandas más frecuentes en servicios sociales es la dificultad para pagar los recibos de los suministros de los hogares como agua, luz y gas. Ya hace tiempo que trabajamos esta problemática con prestaciones económicas para evitar la pobreza energética y, en paralelo, sensibilizar sobre el consumo responsable y el ahorro», explica Gisela Navarro, teniente de alcalde del Área de Servicio Sociales del municipio. Gran parte de los nuevos usuarios de servicios sociales, según Navarro, pertenecen a la anteriormente conocida como clase media. «Son personas y familias en situación de nueva pobreza y exclusión social por motivos económicos, laborales, residenciales y energéticos», precisa.
SOLUcIONES PALIATIVAS «Según el informe del Síndic de Greuges sobre pobreza energética, algunos de los grupos sociales más vulnerables son las personas mayores de 65 años, las que están en paro, las que perciben prestaciones sociales y las que tienen bajos niveles de renta», explica Àngel Canals, gerente del Institut Municipal de Serveis Socials de Barcelona. Para estas personas está dirigida la nueva tarificación con criterios sociales y el protocolo anticortes del suministro
del agua impulsada por el AMB con el apoyo unánime de las nueve compañías que operan en el territorio. Las medidas, añade Canals, «se suman a las acciones que el Ayuntamiento de Barcelona realiza para garantizar las necesidades básicas de las personas que lo requieran». Estas medidas, celebra la responsable de servicios sociales de Viladecans, suponen «un ahorro importante en el consumo de agua para las familias en situación de vulnerabilidad y, sobre todo, dan garantías del mantenimiento del servicio». En Viladecans la suministradora es Aigües de Barcelona (Agbar), como en otros 22 municipios del área. Los servicios
Las nueve compañías del agua que operan en el área disponen de tarificación social sociales del municipio, con la colaboración de la compañía, tramitaron con éxito 296 ayudas a través del fondo de solidaridad de Agbar en el 2013. Para Agbar, la nueva tarifa social y ecológica representa un «gran logro» al introducir criterios de proporcionalidad respecto a las posibilidades económicas de las personas, explica Nuria Latorre, directora del departamento Estrategia de Clientes. Agbar suministra agua a cerca de tres millones de personas, al 90% del territorio metropolitano. «En el primer trimestre del 2014 se han acogido a la tarifa social unos 4.000 hogares. Es importante dar a conocer la existencia de esta tarifa para que la información llegue a los usuarios destinatarios y por eso estamos haciendo una campaña de comunicación intensiva a través de los diferentes medios», dice Latorre. W