[Ebook] Inteligência Artficial by anabiageneroso

Índice 1. Introdução........................................................................................................................................................................................... 03 2. O que é a Inteligência Artificial.................................................................................................................................................. 06 3. Qual é a história da Inteligência Artificial?............................................................................................................................. 05 4. Como a Inteligência Artificial é aplicada nas diversas áreas?........................................................................................ 09 5. Como a IA pode ajudar o RH?....................................................................................................................................................... 11 6. Como a Inteligência Artificial pode ser aplicada no RH?................................................................................................... 12 7. Como fazer a aplicação da Inteligência Artificial no RH?.................................................................................................. 15 8.Conclusão............................................................................................................................................................................................. 18

Introdução Você já deve ter escutado sobre o conceito de Inteligência Artificial (IA), não é mesmo?

Processos estão sendo automatizados, estratégias criadas a partir da inteligência de dados gerados pela IA, o que tem ocasionado melhores resultados.

Ele tem estado cada vez mais presente na vida das pessoas e das empresas. Quanto mais os anos se passam e a tecnologia avança, mais se ouve falar desse método.

Isso não é diferente para o setor de Recursos Humanos, onde muitos processos já podem ser melhorados com a Inteligência Artificial.

A IA tem mudado a vida pessoal e profissional dos indivíduos, como elas fazem compras, como elas consomem conteúdos e como utilizam dispositivos tecnológicos. No mercado, diversas áreas já têm se beneficiado pelo uso desse campo de estudo.

Por isso, preparamos este ebook, onde você irá entender o que é IA, como ela é aplicada dentro e fora do RH e como essa prática ajuda o seu setor. Quer saber mais? Então não perca tempo e continue a leitura! 3

O que é Inteligência Artificial A Inteligência Artificial é um conjunto de práticas, tecnologias e métodos que têm como objetivo ensinar as máquinas a simularem tarefas que ainda são exclusivas dos humanos, como a descoberta de padrões, resolução de problemas e tomada de decisões, por exemplo. Basicamente, são desenvolvidos sistemas que simulam a inteligência humana, conseguindo pensar como nós e, assim, fazer análises, compreender situações e resolver diversos tipos de questões. A Inteligência Artificial é um conceito amplo. Sendo assim, ela possui alguns subconjuntos que são estudados, como, por exemplo: 4

Computação Cognitiva

Processamento de linguagem

Machine Learning

Visão Computacional

É quando o computador simula processos do pensamento humano a partir de algoritmos de auto-aprendizagem.

É a área que ajuda os computadores a compreenderem linguagens humanas. Um exemplo são os chatbots.

É um método de análise de dados, que acredita que as máquinas podem aprender sozinhas a partir de padrões e assim tomar decisões sem a interferência de um ser humano.

É a área da inteligência artificial que cria métodos para que as máquinas entendam as informações contidas em imagens.

Todos eles ajudam no objetivo final que é fazer as máquinas pensarem como nós. Para você entender de forma ainda melhor sobre o conceito, vamos te contar a história da IA. 5

Qual é a história da Inteligência Artificial? Você pode estar pensando que a Inteligência Artificial surgiu há pouco tempo, mas desde sempre o homem pensou e quis máquinas que agissem e pensassem como os humanos. Afinal, isso ajudaria nas tarefas do dia a dia, conseguindo otimizar tempo nas diversas obrigações do ser humano. Assim, várias pesquisas foram desenvolvidas e a Inteligência Artificial começou a ganhar um espaço notório a partir da Segunda Guerra Mundial.

Como a Inteligência Artificial é aplicada nas diversas áreas? O surgimento e a evolução da Inteligência Artificial é uma mudança tecnológica muito importante e que está cada vez mais presente na nossas vidas. Com ela, as escolhas ficam mais inteligentes, os processos e tarefas automatizados e o tempo é otimizado. Atualmente, a IA nos ajuda a entender quais são as nossas necessidades e nos apresenta exatamente aquilo que procuramos e/ou desejamos. Você pode estar achando tudo muito esquisito e pensando que a Inteligência Artificial ainda não faz parte da sua vida. Por isso, separamos alguns exemplos que comprovam que a IA que já está presente na vida de muitas pessoas. Confira: 9

Mesmo se você não possui um Iphone, com certeza sabe quem é a Siri - um exemplo de IA da Apple. Ela é um sistema que utiliza o processamento de voz, reconhecendo o dono do aparelho, e atua como assistente pessoal de quem utiliza o smartphone; No Facebook, encontramos o reconhecimento de imagem, que nos recomenda marcações em fotos. Isso é inteligência artificial; A Amazon utiliza os dados das suas pesquisas no computador ou celular, conseguindo fazer recomendações de produtos cada vez mais personalizadas com os seus desejos; A Netflix também utiliza Inteligência Artificial! Ela coloca em prática algoritmos de aprendizado de máquina para indicar filmes e séries que se encaixam no seu gosto; O Google utiliza recursos da Inteligência Artificial quando preenche automaticamente as suas buscas, além de prever com exatidão o que você irá pesquisar a partir da análise dos seus dados. 10

Como a IA pode ajudar o RH? A Inteligência Artificial também já está muito presente nos setores de Recursos Humanos. Ela tem feito com que o departamento atue de forma mais estratégica e baseada em dados. Isso é muito importante para a área, pois o RH sempre foi um setor muito operacional e que sofre com a desvalorização dentro das organizações. Em grande parte das vezes, os diretores o enxergam simplesmente como um departamento para recrutar novos talentos. Com a ajuda da IA, o setor de Recursos Humanos, consegue atuar de forma mais assertiva e efetiva dentro das empresas, automatizando os processos, contando com dados para tomar decisões e tendo mais tempo para focar na estratégia. Você conseguirá ter acesso a informações que, antes da ajuda da inteligência artificial, não eram encontradas de forma tão fácil. Assim, é possível pensar em ações que realmente geram resultados para a empresa, além de valorizar os colaboradores. Isso tudo faz com que o setor cresça, se desenvolva e conquiste um lugar de sucesso nas organizações! 11

Como a Inteligência Artificial pode ser aplicada no RH? Como você viu até aqui, aplicar a Inteligência Artificial no RH é muito importante para conseguir melhorar os resultados do setor. Separamos alguns exemplos de aplicações para que você possa colocar em prática no seu departamento. Vamos lá!

Recrutamento e Seleção Um dos primeiros processos em que a IA pode ajudar o seu RH é o de recrutamento e seleção. Você pode usar a Inteligência Artificial para cruzar os dados comportamentais dos candidatos com as competências que são exigidas para a vaga que

está aberta, por exemplo, filtrando, de forma rápida, os profissionais que têm mais chances de alcançar o melhor desempenho possível na sua empresa. Isso facilita o trabalho do profissional de RH, otimizando o tempo e o custo do recrutamento e seleção, e ainda faz com que o processo seja mais assertivo. Isso aumenta as chances de contratar a pessoa certa para o cargo, de reter talentos e de diminuir a taxa de turnover na empresa.

Alta Performance Com a ajuda da Inteligência Artificial é possível criar times de alta performance nas organizações. Através de uma análise de dados com base nos profissionais que apresentam o melhor desempenho em determinada equipe, por exemplo, você consegue entender quais são as competências técnicas e comportamentais que 12

um colaborador precisa apresentar para alcançar maior produtividade em seu trabalho. A partir dessas informações, você consegue realocar profissionais em funções que eles podem apresentar resultados melhores, melhorando não só a produtividade da organização, mas a satisfação e engajamento do colaborador com o trabalho. Além disso, você tem insumo para definir o que é necessário em um novo colaborador para que ele alcance os resultados esperados pela organização, como falamos acima.

Clima Organizacional Através da Inteligência Artificial, você pode ter acesso a relatórios que te ajudam na análise dos dados gerados a partir das pes

cabeças pensam melhor do que uma”? Então, nesse sentido a IA é uma ferramenta importante para que você consiga ter insights ainda melhores para as suas ações de RH. Isso faz com que você consiga pensar em ações mais estratégicas e inteligentes a partir dessas informações e, assim, obter mais assertividade e sucesso no engajamento e motivação dos colaboradores.

Treinamento e desenvolvimento Por último, vamos falar sobre como a Inteligência Artificial pode te ajudar a desenvolver processos de treinamento e desenvolvimento mais eficientes. Bom, assim como você consegue identificar informações sobre o comportamento dos candidatos em um processo seletivo, com a IA você também pode fazer esse mapeamento 13

comportamental dos colaboradores em sua empresa. Além de te ajudar na realocação dos profissionais em funções que as suas competências serão melhor aproveitadas, como citamos anteriormente, essas informações também são um insumo importante para você planejar processos de desenvolvimento.

Pense na seguinte situação: após identificar

que um colaborador do seu setor de atendimento ao cliente tem se destacado em relação aos seus resultados, você resolve fazer o seu mapeamento comportamental e identifica, através do relatório gerado, que ele possui a competência empatia muito bem desenvolvida e que isso pode contribuir para esse bom desempenho. A partir disso, você faz esse mapeamento com o resto da equipe e identifica que essa pode ser uma característica a ser desenvolvida em outros profissionais para que eles também alcancem a alta performance.

Pronto: a Inteligência Artificial conseguiu,

através de uma mapeamento das tendências e competências comportamentais de uma pessoa, te ajudar a identificar o que pode ser desenvolvido nas outras para que elas tenham melhores índices de produtividade. A partir disso, você consegue traçar um plano de desenvolvimento muito mais estratégico do que se tivesse apenas lidando com os “achismos” do gestor da equipe, por exemplo. E quando falamos de treinamentos? Bom, esse mapeamento comportamental também te ajudará a identificar quais são as necessidades dessas capacitações em uma equipe e a definir qual é a melhor forma de desenvolvê-la para que o time absorva os conhecimentos. Se estamos falamos de uma equipe com tendências de comportamento voltadas à dinamicidade, por exemplo, um treinamento muito monótono com certeza não irá gerar os melhores resultados. 14

Como fazer a aplicação da Inteligência Artificial no RH? Te mostramos alguns dos processos de RH em que a Inteligência Artificial pode ser aplicada. Mas, você deve estar pensando como irá realmente colocar isso em prática. É aí que entra a importância de uma ferramenta de RH e Gestão Comportamental!

Automatização de Processos Com uma boa ferramenta que utiliza a Inteligência Artificial, você poderá deixar os processos de RH muito mais ágeis. Diversas tarefas podem deixar de ser feitas de forma manual, diminuindo as chances de erros e garantindo mais segurança para o setor. Um exemplo disso são os processos seletivos. Você poderá pedir para que os candidatos se cadastrem no sistema e depois fazer uma triagem automática dos currículos, vendo quem se encaixa mais com o fit cultural da vaga e com os valores da empresa. Isso faz com que você otimize tempo com entrevistas longas para tentar conhecer o candidato e diminui a taxa de rotatividade. 15

Mapeamento Comportamental Aplicar a Inteligência Artificial no seu RH por meio de um software faz com que você consiga mapear o comportamento dos seus colaboradores e assim colocar a Gestão Comportamental em prática na sua empresa, conhecendo os profissionais a fundo, conseguindo atuar de forma mais assertiva, estratégica e gerar melhores resultados para o setor. Esse mapeamento te permite identificar diversas informações sobre o colaborador. Após ele responder um rápido questionário, será possível ver um gráfico de suas competências, qual seu nível de energia, ou seja, o pique para o trabalho, seu estilo de liderança, entre outros dados úteis para uma realizar uma boa gestão de pessoas. Sem o uso da IA, o mapeamento comportamental dos colaboradores seria muito mais complexo, demorado e com um custo alto, sendo difícil colocá-lo em prática e desenvolver a Gestão Comportamental nas organizações. 16

Engenharia de Cargos Outra forma de aplicar a Inteligência Artificial no RH é com a engenharia de cargos. Através de um software de RH e Gestão Comportamental, é possível estruturar as funções de cada colaborador da empresa e criar time de alta performance. A engenharia de cargos funciona da seguinte forma: você irá mapear as competências e perfis necessários para cada função. A plataforma te oferece várias características e você vai selecionando a intensidade de cada uma. Por exemplo: gosta de rotina: 50%; realista: 20%; concentração: 70% e por aí vaí. Após ter escolhido as competências necessárias, o software automaticamente te mostra os colaboradores e candidatos ideais para cada cargo. Isso irá ajudar o seu setor de RH não só nos processos seletivos, conseguindo escolher a pessoa certa para a vaga, mas também a construir bons times, que apresentam altos níveis de produtividade e engajamento com a organização. 17

Conclusão A Inteligência Artificial vem mudando a realidade dos setores de Recursos Humanos. Através dos dados e do suporte fornecidos por essa inovação, o RH consegue ter uma atuação mais estratégica e ajudar, efetivamente, a organização a alcançar os seus objetivos. Como você viu, não é tão complicado de entender essa tendência quanto parece! E implementá-la em seu setor é completamente possível. Citamos apenas algumas das aplicações da IA no RH, mas A Solides é uma HR Tech especialista em Gestão Comportamental e People Analytics. você pode levar essa tendência para os mais diversos processos e ter resultados cada vez melhores. Fundada em 2010, a Solides traz inovação e tecnologia para o mercado brasileiro, impactando e mudando o cenário de gestão de pessoas, com o objetivo de levar mais A Inteligência Artificial surge, então, com o objetivo de auxiliar os profissionais a ter um resultados estratégicos para o RH. A startup vem ganhando mercado e hoje desempenho ainda melhor. E nós estamos aqui para te ajudar a levar essa inovação para o seu setor possui mais de 3 mil clientes ativos usando a Gestão Comportamental para aumentar também! Esperamos ter te ajudado a entender um pouco mais sobre a IA com este ebook e a dar os aprimeiros produtividade e reduzir custos da empresa. passos para ter um RH do futuro.

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