CATÁLOGO DE FORMAÇÃO 2014
ÍNDICE 03.
Global Score Consultores 04.
A Empresa
06.
Política de Qualidade e Inovação
08.
Formação
09.
Clientes
10.
Formação
11.
Gestão e Administração
12.
Enquadramento na Organização / Empresa
27.
Informática na Ótica do Utilizador
28.
Protecção do Ambiente
29.
Serviços de Saúde Pública
30.
Segurança e Higiene no Trabalho
33.
Regulamento
35.
Contatos
03.
GLOBAL SCORE CONSULTORES O Conhecimento é o pilar da nossa atividade. Com Rigor, Competência, Dedicação e Inovação cresceremos de forma sustentável, garantindo o sucesso no negócio para os nossos clientes.
Global Score Consultores
A EMPRESA A Global Score Consultores Lda. é uma empresa de Consultoria de Gestão especialista nas áreas associadas à Estratégia, Integração de Sistemas, Lean Six Sigma, Qualidade, Ambiente, Segurança e Higiene no Trabalho, Sistemas de Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI), Segurança Alimentar e Responsabilidade Social. Oferecemos um conjunto de produtos desenhados à medida de cada cliente, contribuindo para o seu desenvolvimento e aumento de eficiência operacional através de assistência personalizada, elevada competência e experiência dos nossos consultores e formadores, procurando uma diferenciação na vasta oferta neste setor de atividade. A Global Score é Entidade Formadora Certificada pela Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT) nas seguintes áreas de educação e formação: 345 - Gestão e administração 347 - Enquadramento na organização/empresa 482 - Informática na ótica do utilizador 851 - Tecnologia de proteção do ambiente 853 - Serviços de saúde pública 862 - Segurança e higiene no trabalho Está também autorizada pela ACT para prestação de Serviços Externos de Segurança e Higiene no Trabalho. A Global Score possui um Sistema de Gestão da Qualidade certificado pela APCER, para o seguinte âmbito: Prestação de serviços de consultoria, auditoria e formação nas áreas de Gestão; prestação de serviços técnicos (Qualidade, Ambiente, Segurança e Higiene no Trabalho e Segurança Alimentar); prestação de serviços externos de Segurança e Higiene no Trabalho e desenvol vimento de soluções de gestão, incluindo software.
O nosso Sistema de Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI), igualmente certificado pela APCER, para o seguinte âmbito: Inovação de produtos e soluções de software de gestão. A Empresa conta ainda com a parceria de outras entidades e consultores especialistas em algumas áreas. Surgimos, assim, com objetivos claros de prestar um serviço de excelência aos nossos Clientes contribuindo para o seu sucesso empresarial, procurando a sua plena satisfação e tornando-nos progressivamente uma opção segura no mercado de Consultoria, Auditoria e Formação em Portugal.
04.
Global Score Consultores
05.
VISÃO O Conhecimento é o pilar da nossa atividade. Com Rigor, Competência, Dedicação e Inovação cresceremos de forma sustentável, garantindo o sucesso no negócio para os nossos clientes.
MISSÃO O nosso crescimento sustenta-se na partilha de conhecimentos, valores e competências, que nos permite prestar um serviço de excelência em Consultoria, Auditoria e Formação nas áreas de Estratégia, Gestão Integrada, IDI, Qualidade, Ambiente, Segurança e Higiene no Trabalho (SHT) e Segurança Alimentar. A Global Score dispõe de metodologias, ferramentas inovadoras e técnicos especialistas nos domínios em que atua, oferecendo soluções integradas adequadas ao negócio dos seus clientes, promovendo a credibilidade e valor acrescentado, o qual conduz à satisfação plena das suas necessidades e ao seu sucesso empresarial.
A Global Score procura prestar um serviço de excelência de modo a satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, garantindo o sucesso do seu negócio.
VALORES Cumprimos a nossa missão considerando sempre os valores operativos que regem a forma como trabalhos e os valores finalistas que remetem para a nossa relação com os clientes. No que respeita o nosso modo de trabalho, atendemos ao profissionalismo, responsabilidade e competência como centrais para cada trabalho, sendo acompanhados por um forte espírito de equipa. Por sua vez, os nossos clientes beneficiam de valores como a qualidade e rigor de serviço, confiança perante a equipa e o trabalho desenvolvido, assim como partilha, disponibilidade e o uso de metodologias que empregam elementos de inovação, tornando-nos atuais perante o mercado.
Global Score Consultores
POLÍTICA DE QUALIDADE E INOVAÇÃO A Global Score Consultores, empresa já com referências no mercado nacional de Consultoria e Formação nas áreas de gestão e organização, está consciente da sua responsabilidade e impacto das suas atividades, produtos e serviços na sustentabilidade do negócio dos seus Clientes. Estabelece, assim, o compromisso de aposta na criação de um clima de criatividade individual e colectiva, que promova a aprendizagem e o aproveitamento das oportunidades de Inovação e de Melhoria Contínua da Qualidade dos seus processos, produtos e serviços e de toda a estrutura organizativa envolvente. A Global Score assume-se, portanto, como uma Empresa socialmente responsável, constituída por uma equipa motivada, competente e inovadora, empenhada em gerar valor para os seus clientes, colaboradores, accionistas e outras partes interessadas.
06.
Global Score Consultores
Para tal, comprometemo-nos a:
Desenvolver uma Cultura de Competência, Qualidade e Inovação, através da promoção de campanhas de criatividade, análise de oportunidades, promoção de eventos e atividades de reforço dos valores operativos entre os elementos da sua equipa. Estabelecer um compromisso com a Inovação e Melhoria Contínua através de Projetos de Inovação, suportados por uma adequada vigilância de mercado, tecnológica e organizacional. Aposta numa comunicação aberta e transparente, envolvendo e alinhando as equipas para os processos chave e alcance dos resultados planeados. Promover a sensibilização e formação dos colaboradores para o reforço das suas competências e qualificação e na melhoria da qualidade de vida. Satisfazer as necessidades dos clientes fornecendo-lhes produtos e serviços que correspondam às suas expectativas de modo a estabelecer uma relação de confiança e fidelidade com a marca GS / Global Score. Explorar as oportunidades de mercado criadas, oferecendo soluções inovadoras e eficazes para o Cliente e para a Global Score. Cumprir a legislação e regulamentos gerais e específicos aplicáveis às suas atividades, bem como os requisitos das Normas NP EN ISO 9001:2008 e NP 4457:2007. Assegurar a utilização eficiente dos recursos e a incorporação de tecnologias inovadoras na gestão das suas atividades, minimizando as atividades sem valor acrescentado, de forma a garantir a sustentabilidade da Empresa. Estabelecer parcerias orientadas para os benefícios de ambas as partes.
07.
Global Score Consultores
08.
FORMAÇÃO A Formação Profissional desenvolvida pela Global Score visa, fundamentalmente, a melhoria da eficiência das Organizações através do aumento das qualificações dos seus recursos humanos. Para além de dar resposta à formação interna, assume as seguintes vertentes organizativas: Intraempresas | serviço prestado à medida do Cliente, diretamente às Organizações que adjudiquem propostas de formação ou consultoria, ou prestado, como serviço subcontratado, às Empresas Parceiras; Interempresas | desenvolvimento de ações de formação planeadas de acordo com a estratégia interna, dirigida ao público em geral.
345.
851.
GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO
TECNOLOGIA DE PROTEÇÃO DO AMBIENTE
347.
853.
ENQUADRAMENTO NA ORGANIZAÇÃO / EMPRESA
SERVIÇOS DE SAÚDE PÚBLICA
482.
862.
INFORMÁTICA NA ÓTICA DO UTILIZADOR
SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO
Global Score Consultores
CLIENTES Apenas alguns na lista de clientes da Global Score.
09.
Global Score Consultores
FORMAÇÃO 11. GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO 12. ENQUADRAMENTO NA ORGANIZAÇÃO / EMPRESA 27. INFORMÁTICA NA ÓTICA DO UTILIZADOR 28. PROTEÇÃO DO AMBIENTE 29. SERVIÇOS DE SAÚDE PÚBLICA 30. SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO
10.
Global Score Consultores
11.
345.
GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 30
Estratégia e Sistemas de Gestão 32 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Quadros dirigentes;
- Compreender e conhecer as etapas necessárias à reflexão estratégica;
Empresários e Quadros Técnicos de Organizações
- Definir as relações causa-efeito entre objetivos estratégicos e operacionais, potenciando os processos-chave da organização.
RA 35
Indicadores de Gestão e Pilotagem do Negócio 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Quadros dirigentes;
- Compreender as relações causa-efeito entre objetivos;
Empresários e Quadros Técnicos de Organizações
- Saber identificar e definir indicadores (Qualidade, Quantidade, Tempo e Custo); - Definir e operacionalizar planos de monitorização e pilotagem do negócio
RA 36
Técnicas de Auto-Avaliação | Modelo EFQM de Excelência 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Compreender e aplicar os critérios do Modelo EFQM, o processo de pontuação, a identificação de pontes fortes e áreas de melhoria;
Gestores e Quadros com responsabilidade na Organização
- Obter o consenso e os resultados finais.
Para obter mais informações sobre o programa de cada curso, contate-nos.
Global Score Consultores
12.
347.
ENQUADRAMENTO NA ORGANIZAÇÃO / EMPRESA QUALIDADE REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 03
Interpretação da Norma NP EN ISO/IEC 17025:2005 | Requisitos Gerais de Competência para Laboratórios 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Diretores, Responsáveis Técnicos de Laboratórios e outros intervenientes com responsabilidades na implementação do Sistema de Gestão no Laboratório
Auditorias Internas da Qualidade, Ambiente e Segurança - ISO 19011 40 H
No final desta acção, os participantes deverão estar aptos a:
RA 07
- Conhecer o contexto da Acreditação de Laboratórios - Identificar e interpretar os requisitos da Norma NP EN ISO/IEC 17025:2005
- Compreender os princípios e práticas de Auditoria; - Planear e preparar uma Auditoria combinada da Qualidade, Ambiente e Segurança; - Reunir e analisar as evidências objetivas face aos critérios de Auditoria; - Executar a Auditoria, reportar os resultados e concluir sobre a Auditoria.
RA 08
Auditorias Internas da Qualidade e Ambiente | ISO 19011 40 H
No final desta acção, os participantes deverão estar aptos a: - Compreender os princípios e práticas de Auditoria; - Planear e preparar uma Auditoria combinada da Qualidade e Ambiente; - Reunir e analisar as evidências objetivas face aos critérios de Auditoria; - Executar a Auditoria, reportar os resultados e concluir sobre a Auditoria.
RA 09
Auditorias Internas da Qualidade | ISO 19011 40 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Aplicar os princípios e práticas de Auditoria; - Planear e preparar uma Auditoria Interna; - Reunir e analisar as evidências objetivas face aos critérios de Auditoria; - Executar a Auditoria, reportar os resultados e fazer seguimento de acções.
Quadros médios e superiores de empresas e organizações com conhecimentos dos Sistemas de Gestão e referenciais ISO 9001, ISO 14001 e OSHAS 18001. Futuros auditores internos do Sistema.
Quadros médios e superiores de empresas e organizações com conhecimentos dos Sistemas de Gestão e referenciais ISO 9001 e ISO 14001. Futuros auditores internos do Sistema
Técnicos das organizações com conhecimentos do Sistema de Gestão e do referencial ISO 9001. Futuros auditores internos.
Global Score Consultores
13.
REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 11
Implementação de Sistemas de Gestão Integrados de Qualidade, Ambiente e Segurança 32 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Quadros dirigentes;
- Compreender a importância e utilidade de um Sistema Integrado de Gestão da Qualidade, Ambiente e Saúde e Segurança
Empresários;
- Interpretar os requisitos das Normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001; - Integrar os requisitos das Normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 aproveitando as sinergias resultantes da integração - Elaborar e implementar um Sistema Integrado de Gestão da Qualidade, Ambiente e Saúde e Segurança
RA 12
Planeamento, Organização e Controlo de Processos 24 H
Gestores da Qualidade, Ambiente e Saúde e Segurança, responsáveis ou participantes no processo de implementação do Sistema de Gestão Integrado da Qualidade, Ambiente e Saúde e Segurança no Trabalho
No final desta ação, os participantes deverão estar aptos a:
Quadros dirigentes;
- Compreender a abordagem organizacional da Gestão por Processos.
Empresários;
- Avaliar os processos empresariais em termos do seu desenho, otimização, sequência e interligações; - Definir objetivos, indicadores, entradas, saídas e critérios de execução de processos;
Gestores da Qualidade, responsáveis ou participantes no processo de implementação da Gestão por Processos
- Identificação de processos e atividades que acrescentam valor; - Métodos e Ferramentas de Análise do Valor.
RA 13
Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade | ISO 9001:2008 16 H
No final desta ação, os participantes deverão estar aptos a:
Quadros dirigentes;
- Compreender a importância e utilidade de um Sistema de Gestão da Qualidade;
Empresários;
- Interpretar os requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2008 - Elaborar e implementar um Sistema de Gestão da Qualidade
RA 15
Metodologias de Auditoria NP EN ISO 19011:2012 24 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Planear, preparar e executar uma Auditoria Interna - Aplicar critérios de Auditoria; - Elaborar relatórios de Auditoria.
Gestores da Qualidade, responsáveis ou participantes no processo de implementação do Sistema da Qualidade.
Quadros médios e superiores de empresas e organizações com conhecimentos em Sistemas de Gestão. Futuros auditores internos.
Global Score Consultores
14.
REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 21
Interpretação da Norma NP EN ISO 9001:2008 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos:
Quadros dirigentes;
- Compreender a importância e utilidade de um Sistema de Gestão da Qualidade;
Empresários;
- Interpretar os requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2008
RA 22
Auditorias Internas de Ambiente e Segurança | ISO 19011 40 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Planear, preparar e executar uma Auditoria Interna de Ambiente e Segurança; - Aplicar critérios de Auditoria; - Elaborar relatórios de Auditoria.
RA 23
Auditorias Internas do Ambiente | ISO 19011 40 H
No final desta acção, os participantes deverão estar aptos a: - Planear, preparar e executar uma auditoria interna do Ambiente - Aplicar critérios de Auditoria - Elaborar Relatórios de Auditoria
Gestores da Qualidade, responsáveis ou participantes no processo de implementação do Sistema da Qualidade.
Técnicos das organizações com conhecimentos dos Sistemas de Gestão e dos referenciais ISO 14001 e OSHAS 18001. Futuros auditores internos.
Quadros médios e superiores de empresas e organizações com conhecimentos em Sistemas de Gestão e referencial ISO 14001. Futuros auditores internos do Sistema
RA 29
Implementação de Sistemas de Gestão Integrados da Qualidade e Ambiente 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Quadros dirigentes;
- Compreender a importância e utilidade de um Sistema Integrado de Gestão da Qualidade e Ambiente;
Empresários;
- Interpretar os requisitos das Normas NP EN ISO 9001 e NP EN ISO 14001; - Integrar os requisitos das Normas NP EN ISO 9001 e NP EN ISO 14001 aproveitando as sinergias resultantes da integração; - Elaborar e implementar um Sistema Integrado de Gestão da Qualidade e Ambiente.
RA 31
Gestão por Processos 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Compreender a abordagem organizacional da Gestão por Processos - Avaliar os processos empresariais em termos do seu desenho, otimização, sequência e interligações - Definir objetivos, indicadores, entradas, saídas e critérios de execução de processos.
Gestores da Qualidade e Ambiente, responsáveis ou participantes no processo de implementação do Sistema de Gestão Integrado
Quadros médios e superiores de organizações com conhecimentos em Gestão da Qualidade e com responsabilidade pela implementação da Gestão por Processos (1ª, 2ª e 3ª Linhas)
Global Score Consultores
15.
REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 34
Ferramentas e Instrumentos de Melhoria Contínua 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Quadros dirigentes;
- Conhecer as principais ferramentas e instrumentos que potenciam a melhoria contínua (Ferramentas de Melhoria, avaliação de satisfação de clientes; avaliação de fornecedores; satisfação de colaboradores; avaliação do desempenho dos processos)
Empresários e Quadros Técnicos de Organizações
Auditorias Internas de IDI e Qualidade – ISO 19011 e NP 4461 40 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Técnicos das organizações com conhecimentos dos Sistemas de Gestão e dos referenciais ISO 9001:2008, NP 4457:2007 e NP4461:2007
RA 53
- Compreender os princípios e práticas de Auditoria; - Planear e preparar uma Auditoria combinada da Qualidade e Inovação - Reunir e analisar as evidências objetivas face aos critérios de Auditoria; - Executar a Auditoria, repostar os resultados e concluir sobre a Auditoria.
RA 87
Atualização NP EN ISO 19011:2012 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Aplicar os princípios e práticas de Auditoria;
Auditores internos com conhecimentos em Sistemas de Gestão.
- Identificar as melhorias introduzidas na nova versão da ISO 19011
RA 84
Gestão de Ocorrências 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Compreender o que é uma ocorrência no sentido mais lato - Distinguir os conceitos de correção, ação corretiva, ação preventiva e ação de melhoria
Gestores da Qualidade. Responsáveis pelo tratamento de ocorrências.
- Tratar ocorrências, analisando as causas e definindo ações
RA 96
Avaliação de Satisfação de Clientes 04 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Compreender a importância da avaliação da satisfação de clientes - Aplicar diferentes metodologias para avaliar a satisfação de clientes
Gestores da Qualidade. Responsáveis pela avaliação da satisfação de clientes.
Global Score Consultores
16.
REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 104
Seleção e Avaliação de Fornecedores 04 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Gestores da Qualidade.
- Compreender a importância de selecionar e avaliar fornecedores - Selecionar e avaliar fornecedores de acordo com critérios pré-estabelecidos
RA 105
Visão, Missão e Valores de uma Organização 04 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Quadros dirigentes.
- Compreender os conceitos de Visão, Missão e Valores
Empresários e Quadros Técnicos de Organizações.
- Definir a Visão, Missão e Valores da sua Organização
RA 106
Workshop de Valores Operativos 08 H
Responsáveis pela avaliação de fornecedores.
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Quadros dirigentes.
- Compreender o que são os valores operativos de uma Organização
Empresários e Quadros Técnicos da mesma Organização.
- Definir os Valores Operativos da sua Organização
Para obter mais informações sobre o programa de cada curso, contate-nos.
Global Score Consultores
17.
INOVAÇÃO REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 24
Interpretação da Norma NP 4457 | Sistema de Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Técnicos das organizações com responsabilidade na Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação
Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação 21 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
RA 40
- Interpretar os requisitos da Norma NP 4457 - Conhecer a estrutura documental de um sistema de Gestão da IDI de acordo com a Norma NP 4457
- Interpretar os requisitos da Norma NP 4457; - Interpretar os requisitos da Norma NP 4458;
Quadros médios e superiores de empresas e organizações com conhecimentos em Sistemas de Gestão.
- Interpretar os requisitos da Norma NP 4456; - Conhecer a estrutura documental de um sistema de Gestão da IDI de acordo com a Norma NP 4457.
RA 41
Implementação de um Sistema de Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Alinhar a Estratégia de negócio incorporando a vertente inovação - Conhecer os requisitos da Norma NP 4457 e sua aplicação na Organização
Administração, Direcção e Quadros superiores de empresas e organizações com conhecimentos em Sistemas de Gestão
- Conhecer os Processos e a estrutura documental de um sistema de Gestão da IDI de acordo com a Norma NP 4457 - Estar apto a planear a implementação de um Sistema IDI
RA 86
Análise de Risco em Projectos de IDI 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Compreender os princípios essenciais da gestão do risco, bem como os processos de gestão do risco e a sua relação com a gestão de projetos - Implementar uma metodologia de gestão do risco
Quadros médios e superiores de empresas e organizações com conhecimentos dos Sistemas de Gestão e Gestão de projetos
- Controlar o risco ao longo da vida do projeto
RA 97
Técnicas de Criatividade 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Conhecer as diversas técnicas criativas - Desenvolver as competências criativas
Quadros médios e superiores de empresas e organizações com conhecimentos dos Sistemas de Gestão
Global Score Consultores
18.
REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 107
Gestão de Projectos de IDI | NP 4458:2007 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Quadros médios e superiores de empresas e organizações com conhecimentos dos Sistemas de Gestão
- Compreender o enquadramento da Gestão de Projetos numa organização - Identificar os objetivos de um projeto de IDI para o posicionamento competitivo da organização - Distinguir as características distintivas de um projeto de IDI - Identificar as boas práticas de planeamento, execução, acompanhamento e avaliação de resultados de um projeto - Descrever as atividades de gestão de portfólio de IDI
RA 108
IDI | Avaliação de Resultados de Melhoria 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Implementar procedimentos para documentar e avaliar os resultados de IDI de modo a contemplar a componente financeira, as vantagens competitiva para a organização e os benefícios alcançados
Quadros médios e superiores de empresas e organizações com conhecimentos dos Sistemas de Gestão
- Planear a realização das atividades de avaliação RA 109
Gestão de Ideias e Oportunidades 04 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Aplicar técnicas para a geração de ideias - Estabelecer procedimentos para a captação, análise, avaliação e pré-seleção de ideias
Quadros médios e superiores de empresas e organizações com conhecimentos dos Sistemas de Gestão
Para obter mais informações sobre o programa de cada curso, contate-nos.
Global Score Consultores
19.
RECURSOS HUMANOS REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 10
Gestão da Qualidade e Trabalho de Equipa 24 H
No final desta ação, os participantes deverão estar aptos a:
Quadros médios e superiores de empresas e organizações com conhecimentos de Gestão da Qualidade
- Gerir Sistemas de Gestão da Qualidade - Criar e gerir equipas de melhoria - Saber planear e gerir projetos
RA 33
Liderança e Gestão de Equipas 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Quadros dirigentes;
- Compreender e aplicar os princípios de Gestão pela Liderança;
Empresários e Quadros Técnicos de Organizações
- Promover o clima organizacional e a motivação para a melhoria contínua RA 38
RA 55
RA 56
RA 57
Sistemas de Gestão de Recursos Humanos | NP 4427 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Comunicação Interpessoal 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Condução de reuniões 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Gestão de Conflitos 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
- Interpretar os requisitos da Norma NP 4427 - Conhecer a estrutura documental de um sistema de Gestão de Recursos Humanos de acordo com a Norma NP 4427
Quadros médios e superiores de empresas e organizações com conhecimentos em Sistemas de Gestão.
Diretores, Chefias e Colaboradores.
- Treinar e desenvolver competências comportamentais comunicacionais que permitam a comunicação eficaz, a circulação clara de informação, a empatia e a cooperação, a motivação e a criação de estímulos positivos.
- Identificar e analisar as dificuldades das reuniões; Praticar as diferentes técnicas de como otimizar e conduzir reuniões.
- Desenvolver estratégias e comportamentos adequados à prevenção e Gestão de Conflitos; Analisar situações de conflito recorrentes na Organização.
Diretores, Chefias, Colaboradores que tenham que conduzir reuniões.
Diretores e Chefias
Global Score Consultores
20.
REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 58
Motivação e Trabalho em Equipa 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Chefias e colaboradores de uma equipa.
- Apropriar o Ciclo de Desenvolvimento das Equipas. -Identificar o que influencia o funcionamento de uma Equipa e os diferentes comportamentos dos diferentes elementos de uma equipa. - Analisar a Cooperação como valor Organizacional a ser implementado por todos e com a contribuição de cada um. Desenvolver Objetivos Individuais e os Objetivos Comuns.
RA 59
RA 75
Técnicas de Liderança 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Atendimento ao Cliente 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Diretores e Chefias
- Adquirir e desenvolver competências de Liderança de Gestão de Equipas: Estilos de liderança, Motivação das Equipas, Gestão dos Desempenhos; Liderança pela comunicação
- Possuir os conhecimentos e aptidões necessárias ao exercício de qualquer atividade que exija o contato com clientes, garantindo desta forma a Qualidade do Serviço ao Cliente.
Funcionários da empresa que contatam com o público
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Global Score Consultores
21.
LEAN SIX SIGMA REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 60
Os 5 S’s e a Gestão Visual 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Gerentes e chefias de organizações industriais e de serviços;
- Compreender o que são os 5S’s, a sua importância e os resultados que se podem obter com a sua aplicação na eficiência e na moral; - Compreender a gestão visual, a sua importância e os seus benefícios para a gestão do dia-a-dia;
Engenheiros e supervisores de processo, de produto, da manutenção e da qualidade
- Compreender as técnicas utilizadas na aplicação dos 5 S’s; - Formular uma estratégia de introdução e manutenção dos 5 S’s e da Gestão Visual nas suas organizações; - Planear a formação dos colaboradores e dos supervisores e promover as necessárias mudanças de atitudes e de expetativas
RA 61
Os 7 Desperdícios 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Identificar os desperdícios da produção - Conhecer os 7 desperdícios da Toyota
Diretores, Gestores, Engenheiros, Supervisores de empresas industriais e de Serviços
- Reconhecer os paradigmas e compreender como estes influenciam a realidade - Formular uma estratégia de identificação e eliminação dos desperdícios nas organizações - Planear a formação dos colaboradores e dos supervisores, promovendo as mudanças de atitude e expetativas necessárias
RA 62
Curso MRP | Cálculo das Necessidades 24 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Compreender os diferentes planos industriais e logísticos; - Saber Executar o MRP – Cálculo das Necessidades; - Conhecer os inputs do MRP; - Criar os meios para controlar a produção; - Compreender as novas regras de gestão da produção introduzidas pela Lean Production.
Diretores, Gestores, Engenheiros, Supervisores de Empresas industriais e de Serviços
Global Score Consultores
22.
REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 63
Organização, Planeamento e Controlo da Produção 40 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Diretores, Gestores, Engenheiros, Supervisores de Empresas industriais e de Serviços
- Compreender os diferentes planos industriais e logísticos; - Conhecer as regras para fazer um plano; - Saber executar o MRP – Cálculo das necessidades; - Criar os meios para controlar a produção; - Saber organizar o aparelho produtivo para dele retirar maior eficiência; - Compreender as novas regras de gestão da produção introduzidas pela Lean Production.
RA 65
Gestão Industrial e Logística 40 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Compreender os diferentes planos industriais e logísticos;
Diretores, Gestores, Engenheiros, Supervisores de Empresas industriais e de Serviços
- Conhecer as regras para fazer um plano; - Saber executar o MRP – Cálculo das necessidades; - Criar os meios para controlar a produção; - Saber organizar o aparelho produtivo para dele retirar maior eficiência; - Compreender as novas regras de gestão da produção introduzidas pela Lean Production. RA 66
Introdução à Lean Production 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Compreender os conceitos e princípios da Lean Production; - Conhecer as principais ferramentas da Lean Production; - Compreender como a Lean Production melhora a qualidade, aumenta a flexibilidade, reduz os prazos e baixa os custos das organizações; - Formular uma estratégia de introdução da Lean Production nas suas organizações; - Planear a formação dos colaboradores e dos supervisores e promover as necessárias mudanças de atitudes e expetativas.
Diretores, Gestores, Engenheiros, Supervisores de Empresas industriais e de Serviços
Global Score Consultores
23.
REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 67
Introdução ao Kaizen | Melhoria Contínua 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Diretores, Gestores, Engenheiros, Supervisores de empresas industriais e de Serviços
- Compreender a filosofia Kaizen Melhoria Contínua; - Compreender os resultados que podem obter nas suas organizações com a aplicação do Kaizen; - Conhecer as principais técnicas utilizadas pelo Kaizen; - Formular uma estratégia de introdução do Kaizen nas suas organizações; - Planear a formação dos colaboradores e dos supervisores e promover as necessárias mudanças de atitudes e expetativas.
RA 68
Introdução ao Kanban e ao Pull Flow – Produção Contínua e Sincronizada 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Distinguir a produção puxada e empurrada;
Diretores, Gestores, Engenheiros, Supervisores de empresas industriais e de Serviços
- Conhecer a importância da sincronização das atividades; - Calcular o número de Kanban necessário; - Compreender a produção em células.
RA 69
POKA YOKE | Dispositivos à prova de erros 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Apreender a cultura, visão e dinâmica de melhoria contínua
Diretores, Gestores, Engenheiros, Supervisores de Empresas industriais e de Serviços
- Identificar e caraterizar os tipos de erros que ocorrem num ambiente de produção - Compreender as funções dos dispositivos POKA-YOKE - Identificar os benefícios da utilização dos dispositivos POKA-YOKE - Identificar oportunidades para implementação de dispositivos POKA-YOKE RA 70
KAIZEN 24 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Praticar a resolução de pequenos problemas seguindo o método de resolução de problemas; - Envolver todos no espírito kaizen; - Aplicar as técnicas Kaizen.
Diretores, Gestores, Engenheiros, Supervisores de Empresas industriais e de Serviços que já tenham frequentado o Seminário de Introdução ao Kaizen
Global Score Consultores
24.
REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 71
Método de Resolução de Problemas 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Diretores, Gestores, Engenheiros, Supervisores de empresas industriais e de Serviços
- Compreender a necessidade de documentar o processo de resolução dos problemas; - Saber aplicar os passos da resolução de problemas; - Compreender a necessidade de ser disciplinado, seguir o método e não saltar para conclusões sem uma análise das verdadeiras causas; - Compreender o poder de comunicação do relatório A3 da Toyota; - Conhecer as principais ferramentas da qualidade.
RA 72
SMED | Mudança Rápida de Ferramentas 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Introduzir o conceito de preparação rápida do trabalho; - Perceber os benefícios para a organização de uma preparação rápida do trabalho;
Gerentes e chefias de organizações industriais; Engenheiros e supervisores de processo, de produto, da manutenção e da qualidade
- Compreender a técnica SMED; - Compreender a sua integração na abordagem Lean; - Aplicar a técnica, conhecer os passos do SMED.
RA 73
Introdução ao TPM | Manutenção Produtiva Total 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Conhecer o TPM, seus passos e objectivos; - Reconhecer as principais perdas de eficiência dos equipamentos; - Saber calcular o OEE – eficiência operacional de um equipamento; - Introduzir a manutenção autónoma na sua organização; - Formular uma estratégia de introdução do TPM nas suas organizações; - Planear a formação dos colaboradores e dos supervisores e promover as necessárias mudanças de atitudes e expetativas.
Diretores, Gestores, Engenheiros, Supervisores de empresas industriais e de Serviços
Global Score Consultores
25.
REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 74
VSM | Value Stream Mapping 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Diretores, gestores, engenheiros, supervisores de empresas industriais e de serviços;
- Compreender os conceitos e princípios da Lean Production; - Conhecer a ferramenta VSM, sua metodologia; - Compreender a forma como o VSM permite identificar e eliminar os desperdícios de uma produção;
Todos aqueles que pretendam trabalhar com processos eficientes e sem desperdícios.
- Compreender como ao identificarmos e eliminarmos estamos a melhorar a qualidade, a aumentar a flexibilidade, a reduzir os prazos e a baixar os custos; - Praticar a aplicação da técnica VSM
RA 76
Olympus Job Methods | Estudo e Normalização do Trabalho 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Identificar a importância e os benefícios do trabalho padronizado; - Reconhecer os principais tipos de folhas de normalização de trabalho; - Executar um estudo de métodos e tempos; - Documentar uma situação prática da empresa; - Identificar na situação prática os desperdícios.
RA 77
Olympus Twi Job Instruction 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Identificar a importância e os benefícios de colaboradores rapidamente e bem treinados - Enumerar os quatro passos do método - Criar uma descrição (instrução) de trabalho - Treinar um colaborador de acordo com a instrução de trabalho - Reconhecer a importância da polivalência e da flexibilidade para a Melhoria Contínua
RA 78
TPM/ Manutenção Autónoma 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Identificar a importância e os benefícios do TPM - Reconhecer a manutenção autónoma como atividade distintiva do TPM - Calcular a Eficiência Operacional dos Equipamentos - Enumerar as principais perdas dos equipamentos - Construir fichas de auto-manutenção dos equipamentos
Gerentes, chefias, supervisores, chefes de equipa, engenheiros e todos os que possuem responsabilidades na melhoria dos métodos Colaboradores de todos os departamentos, operacionais ou de suporte.
Gerentes, chefias, supervisores, chefes de equipa, engenheiros e todos os que possuem responsabilidades no treino dos colaboradores em novas tarefas. Colaboradores de todos os departamentos, operacionais ou de suporte.
Gestores, chefias, supervisores, engenheiros e chefes de equipa; Colaboradores de empresas industriais, de distribuição e de serviços onde se executem tarefas de manutenção
Global Score Consultores
26.
REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 79
SMED | Single Minute Exchange of Die 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Gestores, chefias, engenheiros, supervisores e colaboradores que executam mudanças de ferramentas
- Identificar os benefícios da aplicação do SMED - Reconhecer porque o SMED é fundamental para a Lean Production - Identificar as tarefas externas e internas - Enumerar os quatro tipos de atividades de uma preparação - Aplicar a técnica, seguir os passos do SMED - Utilizar o vídeo para filmar e visionar uma mudança de ferramentas
Colaboradores de empresas de qualquer sector onde existam perdas de tempo devidas a mudanças de trabalho e preparações de ferramentas
- Preencher uma folha de recolha de tarefas e tempos - Criar padrões de trabalho de uma mudança de referência RA 80
O método de Resolução de Problemas | Aplicação prática do PDCA e dos relatórios A3 em problemas da empresa 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Identificar a importância e os benefícios de resolver os problemas com método e disciplina - Reconhecer o ciclo PDCA e como está relacionado com os relatórios A3
Gestores, chefias, supervisores, engenheiros e chefes de equipa. Colaboradores de empresas industriais, de distribuição e de serviços
- Identificar os diferentes tipos de relatórios A3 - Enumerar os passos dos relatórios A3 - Identificar as principais ferramentas de análise e resolução de problemas - Reconhecer o papel da chefia no garantir que o método é seguido e que é executado com disciplina, sem queimar etapas nem saltar para conclusões RA 81
SPC | Statistical Process Control 36 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Reconhecer os benefícios do controlo estatístico do processo;
Engenheiros e técnicos da qualidade, do produto e do processo
- Construir e interpretar gráficos e cartas de controlo do processo, - Enquadrar a aplicação do controlo estatístico do processo no processo de melhoria contínua e de gestão da qualidade da sua empresa.
Para obter mais informações sobre o programa de cada curso, contate-nos.
Global Score Consultores
27.
482.
INFORMÁTICA NA ÓTICA DO UTILIZADOR REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 64
Estatística com Microsoft Office Excel 24 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Diretores, Gestores, Engenheiros, Supervisores de Empresas industriais e de Serviços
- Compreender o Excel como uma ferramenta útil no cálculo estatístico; - Conhecer as funções estatísticas do Excel; - Saber utilizar as tabelas e os gráficos dinâmicos; - Conhecer e saber utilizar o analysis tool pack.
RA 99
RA 100
RA 101
Excel 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Algoritmia | Pensamento básico para Programação 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Base de Dados MySQL 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
- Organizar, gerir e tratar dados e informação no Excel.
- Identificar variáveis, tipo de dados, ciclos, condições e funções;
Profissionais que desejem aprofundar os seus conhecimentos sobre folhas de cálculo
Profissionais que desejem iniciar-se em programação.
- Pensar na resolução de um problema, de forma a aplicar posteriormente a programação.
- Fazer chamadas da base de dados; - Utilizar algumas funções MySQL;
Profissionais que desejem aprofundar os seus conhecimentos sobre bases de dados.
- Criar uma base de dados MySQL e respetivas tabelas.
RA 102
Programação PHP 35 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a: - Desenvolver pequenas aplicações em PHP; - Através de PHP utilizar informação de uma base de dados MySQL.
Profissionais que desejem aprofundar os seus conhecimentos sobre programação.
Global Score Consultores
28.
851.
TECNOLOGIA DE PROTEÇÃO DO AMBIENTE REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 04
Implementação de Sistemas de Gestão Ambiental | NP EN ISO 14001:2012 24 H
No final desta ação, os participantes deverão estar aptos a:
Quadros médios e superiores de empresas e organizações e responsáveis com funções na Área Ambiental
- Identificar e interpretar os requisitos da Norma NP EN ISO 14001: - Executar as tarefas necessárias à implementação da Norma - Conhecer, em termos gerais, a legislação ambiental bem como as principais orientações para o seu cumprimento
RA 06
RA 16
RA 39
Legislação e Regulamentação Ambiental 08 H
No final desta ação, os participantes deverão estar aptos a:
Gestão de Resíduos Industriais 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Interpretação da Norma NP EN ISO 14001:2012 e EMAS 14 H
No final da ação os participantes deverão estar aptos a:
- Conhecer, em termos gerais, a legislação ambiental bem como quais as principais orientações para o seu cumprimento
- Gerir os resíduos industriais e outros resíduos não urbanos de forma a promover o cumprimento dos requisitos legais, nomeadamente as novas regras resultantes da implementação do SIRER – Sistema Integrado de Registo Eletrónico de Resíduos.
- Interpretar os requisitos da Norma NP EN ISO 14001 e do regulamento EMAS - Executar as tarefas necessárias à implementação do Sistema de Gestão Ambiental;
Técnicos com conhecimentos de ambiente ou de Gestão Ambiental
Responsáveis de Departamento, RH, Logística, Qualidade, Produção, Manutenção, Financeiro e Compras
Quadros médios e superiores de empresas e organizações e responsáveis com funções na área Ambiental
- Conhecer, em termos gerais, a legislação ambiental bem como as principais orientações para o seu cumprimento.
RA 88
Boas práticas ambientais 16 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos:
Colaboradores de qualquer empresa
- Conseguir identificar os principais aspectos ambientais relacionados com as suas atividades; - Participar no controlo operacional dos aspectos ambientais relacionados com a sua atividade; - Participar na melhoria da gestão ambiental da sua organização
Para obter mais informações sobre o programa de cada curso, contate-nos.
Global Score Consultores
29.
853.
SERVIÇOS DE SAÚDE PÚBLICA REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 01
HACCP e Boas Práticas na Indústria Hoteleira e Restauração 16 H
No final desta ação, os participantes deverão estar aptos a:
Quadros de Empresas de Hotelaria e Restauração, responsáveis pela operação, equipa de trabalho dinamizadora do Sistema HACCP e pelo controlo da qualidade alimentar
- Melhorar o desempenho no serviço, corrigindo os erros ao nível das boas práticas de higiene e de produção; - Compreender, elaborar e implementar um Sistema HACCP.
RA 02
HACCP e Boas Práticas na Indústria Alimentar 16 H
No final desta ação, os participantes deverão estar aptos a: - Melhorar o desempenho no serviço, corrigindo os erros ao nível das boas práticas de higiene e de produção; - Compreender, elaborar e implementar um Sistema HACCP.
RA 20
Sensibilização para a Segurança Alimentar 08 H
No final desta ação, os participantes deverão estar aptos a: - Compreender e implementar um Sistema HACCP. - Melhorar o desempenho no serviço, corrigindo os erros ao nível das boas práticas de higiene e de produção
RA 27
Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar | NP EN ISO 22000:2005 16 H
No final desta ação, os participantes deverão estar aptos a: - Conhecer, em termos gerais, a legislação alimentar
Equipa de trabalho dinamizadora do Sistema HACCP; Responsáveis pela operação e pelo controlo da qualidade alimentar
Operadores, equipa de trabalho responsável pelo Sistema HACCP e pelo controlo da qualidade alimentar
Quadros médios e superiores de empresas e organizações do sector alimentar
- Identificar e interpretar os requisitos da Norma NP EN ISO 22000:2005 - Executar as tarefas necessárias à implementação da Norma
RA 28
Interpretação dos Requisitos BRC/IoP – Packaging Materials 08 H
No final desta ação, os participantes deverão estar aptos a: - Identificar e interpretar os requisitos BRC/IoP – Packaging Materials - Executar as tarefas necessárias à implementação da Norma
Quadros médios e superiores de empresas e organizações que atuam como fornecedores na cadeia do sector alimentar
Para obter mais informações sobre o programa de cada curso, contate-nos.
Global Score Consultores
30.
862.
SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO REF.
CURSO
OBJETIVOS
RA 05
Gestão da Segurança em Obras de Construção Civil 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos: - Interpretar os Requisitos legais constantes do DL n.º 273/2003 de 29 de Outubro, que transpõe a Directiva Europeia 92/57/CEE
PÚBLICO-ALVO Responsáveis pela implementação e monitorização das condições de Segurança em Obras de Construção Civil
- Identificar e executar as tarefas necessárias à implementação de cada um dos Requisitos. - Conceber as ferramentas básicas para a Gestão da Segurança em Obra.
RA 14
RA 17
Implementação de Sistemas de Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho | OHSAS 18001:2007/NP 4397:2008 24 H
No final desta ação, os participantes deverão estar aptos a:
Substâncias Perigosas 08 H
No final desta ação, os participantes deverão estar aptos a:
- Identificar e interpretar os requisitos da Norma OHSAS 18001 / NP 4397 - Executar as tarefas necessárias à implementação da Norma - Conhecer, em termos gerais, a legislação ambiental bem como as principais orientações para o seu cumprimento
- Conhecer os perigos inerentes à utilização de substâncias perigosas - Planear e realizar as acções necessárias, para assegurar a implementação das regras de segurança necessárias à utilização de substâncias perigosas.
RA 18
Interpretação da Norma OHSAS 18001:2007 / NP 4397:2008 16 H
No final da ação os participantes deverão estar aptos a: - Identificar e interpretar os requisitos da Norma OHSAS18001 /NP 4397 - Conhecer, em termos gerais, a legislação de segurança bem como as principais orientações para o seu cumprimento
Quadros médios e superiores de empresas e organizações e responsáveis com funções na Área da Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho
Funções com responsabilidade na compra, recepção, armazenamento, manuseamento e eliminação de substancias perigosas
Quadros médios e superiores de empresas e organizações e responsáveis com funções na área Ambiental
Global Score Consultores
31.
REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 26
Legislação e Regulamentação em Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho 08 H
No final da ação os participantes deverão estar aptos a:
Responsáveis da Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho dentro das organizações
Conceitos básicos de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho 08 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos:
RA 45
- Conhecer, em termos gerais, a legislação em matéria de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho bem como as principais orientações para o seu cumprimento
Colaboradores de qualquer empresa
- Conhecer os conceitos básicos de segurança, higiene e saúde no trabalho - Adoptar comportamentos seguros visando a prevenção de acidentes; - Identificar situações de risco a que podem estar expostos no seu local de trabalho e tomarem as medidas de prevenção e protecção adequadas.
RA 47
RA 94
Utilização de Extintores 04 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos:
Legislação e Auditorias de Segurança 35 H
No final da sessão, os participantes deverão estar aptos a:
Curso reconhecido pela ACT – Autoridade para as Condições do Trabalho
Colaboradores de qualquer empresa
- Saber utilizar o extintor adequado para cada tipo de fogo.
- Conhecer, em termos gerais, a legislação em matéria de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho bem como as principais orientações para o seu cumprimento - Compreender a importância e utilidade de um Sistema de Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho; - Identificar e interpretar os requisitos das normas da série OHSAS 18001/NP4397; - Identificar as vantagens que o sistema de gestão da Segurança e Saúde no Trabalho traz às organizações no que respeita a eliminação dos riscos e aumento da segurança.
Técnicos e Técnicos Superiores de Segurança e Higiene do Trabalho; Quadros dirigentes; Gestores da segurança; Técnicos de Segurança; Responsáveis ou participantes no processo de implementação do Sistema de Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho
Global Score Consultores
32.
REF.
CURSO
OBJETIVOS
PÚBLICO-ALVO
RA 95
Desempenho de funções de Segurança e Higiene no Trabalho por Trabalhadores Designados e Representante do Empregador 35 H
No final da ação os participantes terão adquirido competências fundamentais nas áreas da segurança, higiene e saúde do trabalho para exercerem as suas funções nesta área. Pretende-se com esta formação:
Colaboradores de qualquer empresa que pretendam desempenharem uma das seguintes funções de segurança e higiene no trabalho: - Representantes dos trabalhadores; - Representante dos empregadores - Empregadores - Trabalhadores designados
Curso reconhecido pela ACT – Autoridade para as Condições do Trabalho
- Estabelecer um modelo conceptual e legislativo que vise a Prevenção de Riscos Profissionais; - Proporcionar habilitações que permitam a realização de avaliações elementares de riscos e, para cada caso, estabelecer medidas de Prevenção do mesmo tipo e compatíveis com o seu grau de formação. - Preparar o trabalhador para participar nas ações de emergência e primeiros socorros mediante a aplicação das respectivas técnicas. - Analisar a forma de gerir a Prevenção de Riscos Profissionais na empresa, nos seus dois componentes básicos: o sistema de gestão da Prevenção e o tipo de recursos humanos e materiais que irão desenvolver as atividades de Prevenção. - Identificar e conhecer os organismos públicos nacionais e internacionais mais importantes relacionados com a Segurança, a Higiene e a Saúde no Trabalho
Para obter mais informações sobre o programa de cada curso, contate-nos.
DN02 01 Revisão 02 | 17/10/2013
33.
Global Score Consultores
REGULAMENTO 1. INTRODUÇÃO
2.1 Condições Específicas • A Formação está isenta de IVA ao abrigo do Artigo 9º do Código do IVA.
A GLOBAL SCORE – CONSULTORES, Lda. é uma empresa de Consultoria de Gestão especialista nas áreas associadas à Estratégia, Integração de Sistemas, IDI, Qualidade, Ambiente, Segurança e Higiene no Trabalho, Segurança Alimentar, Lean Six Sigma e Responsabilidade Social. Oferecemos um conjunto de serviços desenhados à medida de cada cliente, contribuindo para o seu desenvolvimento e aumento de eficiência operacional através de assistência personalizada, elevada competência e experiência dos nossos consultores e formadores, procurando uma diferenciação na vasta oferta neste setor de atividade. A pensar no aumento da competitividade e empreendedorismo dos seus clientes, a Global Score desenvolveu a JUMP4Innovation, uma ferramenta colaborativa que facilita e promove a comunicação entre os colaboradores e fomenta a participação da empresa em novos desafios e oportunidades.
• Os valores indicados na proposta não incluem o eventual aluguer de salas, equipamentos audiovisuais e refeições dos formandos para a realização de ações de formação.
A GLOBAL SCORE é Entidade Formadora Certificada pela DGERT (Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho) nas seguintes áreas de educação e formação: 345 - Gestão e Administração; 347 – Enquadramento na organização/ empresa 482 – Informática na ótica do utilizador 851 – Tecnologia de proteção do ambiente 853 – Serviços de Saúde Pública 862 – Segurança e Higiene no Trabalho
• Para cada ação de formação será fornecido um exemplar tipo da documentação associada a cada ação, competindo à Organização Cliente, a sua reprodução e distribuição aos formandos.
A Global Score possui um Sistema de Gestão da Qualidade certificado pela APCER, de acordo com a Norma NP EN ISO 9001:2008, para o seguinte âmbito: «Prestação de serviços de consultoria, auditoria e formação nas áreas de Gestão; prestação de serviços técnicos (Qualidade, Ambiente, Segurança e Higiene no Trabalho e Segurança Alimentar); prestação de serviços externos de Segurança e Higiene no Trabalho e desenvolvimento de soluções de gestão, incluindo software.» O seu Sistema de Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI) está certificado pela APCER, de acordo com a Norma NP 4457:2007, para o seguinte âmbito: «Inovação de produtos e soluções de software de gestão.» A GLOBAL SCORE surge, assim, com objetivos claros de prestar um serviço de excelência aos seus Clientes contribuindo para o seu sucesso empresarial, procurando a sua plena satisfação e tornando-se progressivamente uma opção segura no mercado de Consultoria, Auditoria e Formação em Portugal. Somos o Parceiro ideal para o sucesso de cada Organização que pretenda otimizar os seus recursos, melhorando o seu desempenho.
1.1 Natureza e Conteúdo do Regulamento Entende-se por FORMAÇÃO o processo através do qual as pessoas se preparam para o exercício de uma atividade profissional, pela aquisição e desenvolvimento de capacidades ou competências cujos resultados possibilitam a adoção de comportamentos adequados ao desempenho profissional e à valorização pessoal e profissional. O presente Regulamento estabelece as normas consideradas fundamentais para o desenvolvimento da atividade formativa da GLOBAL SCORE. Define direitos e obrigações das partes envolvidas, que devem ser aceites antes do início de cada ação de formação.
• As formações decorrem nas instalações designadas pela Organização Cliente, ficando esta responsável por proporcionar locais adequados e os equipamentos e material de apoio previstos e necessários à boa realização da ação de formação, nomeadamente, Quadro Didax, Flip Chart e Projector Multimédia (A GLOBAL SCORE poderá facultar o projector multimédia). • Se a GLOBAL SCORE transferir quaisquer dos seus bens para as instalações do Cliente tendo em vista a realização da ação de formação, este assumirá total responsabilidade sobre os mesmos, devendo devolvê-los em perfeito estado de funcionamento.
• Os formandos participantes em cada ação de formação são designados pela Organização Cliente num máximo 12 por sessão. • As datas em que se realizarão as ações de formação serão acordadas, consoante as disponibilidades de ambas as partes.
3. FORMAÇÃO INTER-EMPRESAS 3.1 Inscrições • A inscrição em cada ação de formação pretendida deve ser realizada por escrito, através do preenchimento da Ficha de Inscrição, tendo em conta os campos de preenchimento obrigatório. • A ficha de inscrição, devidamente preenchida, poderá ser enviada por carta, por fax ou por e-mail, acompanhada de fotocópia do cheque ou comprovativo de transferência bancária. O cheque original deve ser enviado por correio. • Todas as ações têm inscrições limitadas, pelo que são aceites por ordem cronológica de chegada e garantidas apenas após pagamento, até 3 dias úteis antes do início da cada ação de formação • A factura / Recibo correspondente segue para a morada descrita na Ficha de Inscrição. • As inscrições podem ser canceladas desde que comunicadas por fax, e-mail ou correio até 5 dias úteis antes da data de início dos cursos, sem encargos para o formando. O cancelamento da inscrição após o 5º dia útil antes do início da ação está sujeito à retenção de 50% do valor total da inscrição. A não comparência na ação de formação, sem aviso prévio, implica a perda total do valor da inscrição. • A GLOBAL SCORE reserva-se ao direito de adiar ou cancelar qualquer ação programada até 2 dias úteis antes da data prevista para o seu início, por verificar que não tem um nº mínimo de 6 participantes ou por qualquer outro motivo de gestão, sem que tal confira direito a qualquer indemnização. Nessa situação, a GLOBAL SCORE informará com a antecedência possível a nova data da ação ou, caso seja cancelada, fará o reembolso da inscrição quando esta tenha ocorrido.
A Formação Profissional desenvolvida pela GLOBAL SCORE visa, fundamentalmente, a melhoria da eficiência das Organizações através do aumento das qualificações dos seus recursos humanos. Para além de dar resposta à formação interna, assume as seguintes vertentes organizativas:
3.2 Condições Específicas
- Intra-empresas - serviço prestado à medida do Cliente, diretamente às Organizações que adjudiquem propostas de formação ou consultoria, ou prestado, como serviço subcontratado, às Empresas Parceiras;
• A Formação está isenta de IVA ao abrigo do Artigo 9º do Código do IVA.
- Inter-empresas – desenvolvimento de ações de formação planeadas de acordo com a estratégia interna, dirigida ao público em geral.
2. FORMAÇÃO INTRA-EMPRESAS A Formação Intra-empresas é realizada mediante solicitação de proposta pelas Organizações Clientes, quer pretendam um serviço exclusivo de formação ou englobando a formação nos projetos de consultoria. São identificados os requisitos de Cliente e/ou diagnosticadas as suas necessidades específicas de formação, ficando as condições de prestação do serviço expressas na Proposta. O contrato com a Organização Cliente é formalizado através da adjudicação da proposta.
• O preço, condições de pagamento e condições de participação serão indicados em cada ação de formação. • O preço de cada ação de formação inclui documentação de apoio e Certificado de Frequência de Formação Profissional, de acordo com a Portaria nº 474/2010 (8 de Julho). • As ações de formação só se realizarão se houver um nº mínimo de 6 formandos inscritos. • O nº máximo de formandos por ação de formação é de 15. Todas as inscrições que ultrapassem este nº serão colocadas em lista de espera, podendo vir a ser consideradas caso, até ao início da ação, ocorram desistências. • Caso o número de inscrições o permita, a GLOBAL SCORE repetirá a ação com a maior brevidade possível. • Sempre que os objetivos e as metodologias do curso o exijam, o nº mínimo e máximo de participantes poderá sofrer alterações.
Global Score Consultores
• A seleção dos participantes em cada ação de formação será efetuada por ordem de inscrição e, cumulativamente, tendo em conta os pré-requisitos definidos, sempre que aplicável.
4. CONDIÇÕES DE FUNCIONAMENTO DA FORMAÇÃO
34.
• As ações de formação com duração até 2 horas devem ocorrer sem interrupção. Nas ações com uma duração superior serão efetuados intervalos em número e duração variável em função do tipo de ação. • No início de cada ação de formação é distribuída a documentação de apoio a todos os formandos. Qualquer documentação nova que surja no decorrer da ação será fornecida no momento ou na sessão seguinte, caso seja de reprodução permitida. • Finda qualquer ação de formação o Certificado de Frequência de Formação será emitido com a brevidade possível.
• As ações de formação Intra-empresa decorrerão nas instalações do Cliente ou, quando isso não possa ocorrer, em instalações alugadas, próximas da entidade cliente.
• No final da ação de formação é entregue, aos formadores subcontratados que cumpram os respetivos requisitos, uma declaração comprovativa da atividade formativa.
• As ações de formação Inter-empresa decorrerão em instalações alugadas, tendo em consideração as condições específicas da ação de formação a realizar.
FORMADORES:
• A GLOBAL SCORE comunicará aos formandos o local exato de realização da ação de formação até 2 dias úteis antes da data de início da ação. • A informação disponibilizada na documentação é propriedade da GLOBAL SCORE e destina-se exclusivamente a apoiar a formação por si ministrada, não podendo ser reproduzida, distribuída, divulgada, publicada ou utilizada para qualquer outro fim que não para a utilização na ação de formação.
• Formador é o indivíduo que, reunindo os requisitos científicos, técnicos, profissionais e pedagógicos necessários, está apto a desenvolver e conduzir ações de formação que visem o aumento de conhecimentos e nível técnicos dos formandos, de acordo com os objetivos e programa previamente definidos. • O Formador deve demonstrar estar apto para o exercício da atividade de formador através do Certificado de Aptidão Profissional (CAP) ou outro documento devidamente validado e reconhecidos pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional.
• A GLOBAL SCORE reserva-se ao direito de alterar formadores ou local de realização da ação, desde que isso não inviabilize os objetivos do curso, ou não conflitue com o contratualizado com o Cliente e expresso em Proposta/Contrato de Formação, comprometendo-se a comunicar as alterações ocorridas com a antecedência possível.
• O formador deve preparar previamente cada ação de formação, de forma cuidadosa, tendo em conta os objetivos, público-alvo, metodologia pedagógica mais apropriada e Programa da Ação (que integram o dossier pedagógico da ação). Deve preparar documentação e suportes pedagógicos de apoio, plano de sessão (facultativo) e instrumentos de avaliação, caso ainda não existam.
• Em casos de formação financiada, a atividade formativa da GLOBAL SCORE é organizada de acordo com as especificidades definidas nas normas nacionais e comunitárias aplicáveis, podendo o presente regulamento ser a justado a essas condicionantes.
• O formador deve ser assíduo, pontual, zelar pelas instalações, materiais e equipamentos colocados à sua disposição e ainda garantir o bom funcionamento das sessões.
4.1 Avaliação e Certificação • A avaliação constitui elemento integrante da formação fazendo parte do dossier técnico-pedagógico de cada ação. Na GLOBAL SCORE esta avaliação é feita a dois níveis: avaliação da reação dos formandos e avaliação das aprendizagens, pelo formador. • Finda qualquer ação de formação, será solicitado o preenchimento de questionários pelos participantes, que visam avaliar a qualidade dos cursos ministrados, a pertinência dos conteúdos programáticos, bem como, o profissionalismo dos formadores. • Em ações de formação com duração superior a 8 horas e eleitas pelo formador face ao público-alvo, poderá, igualmente, ser avaliada a satisfação das expectativas dos formandos, identificadas no início de cada ação através de questionário de levantamento de expectativas. • A avaliação das aprendizagens será realizada pelo formador no final da ação, de acordo com os seus objetivos específicos, e recorrendo a testes de conhecimento ou desempenho, entrevistas, grupos de discussão ou observação. • No final de cada ação de formação será entregue aos participantes o respetivo Certificado de Formação Profissional ou de Frequência de Formação Profissional, de acordo com a Portaria nº 474/2010 (8 de Julho).
• Na GLOBAL SCORE, os Certificados de Formação Profissional serão emitidos através da plataforma SIGO no caso de formação de Auditores, formação de Manipuladores de Carnes, formação para desempenho de funções de segurança e higiene no trabalho (ACT), formações para renovação CAP TSSHT (ACT), formações modulares e outras formações certificadas não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, concluídas com aproveitamento. • Em todas as outras ações de formação que não pressuponham a sua conclusão com aproveitamento, ou seja, em que, pelas suas características, não esteja contemplada avaliação das aprendizagens, nomeadamente nas situações em que essa ação configure a forma de conferência, seminário, ou outra, será emitido um Certificado de Frequência de Formação Profissional, de acordo com modelo interno. • No caso do formando ultrapassar o limite de faltas definido (assiduidade mínima de 85%) é emitida uma Declaração de Frequência com o nº de horas efetivamente frequentada.
4.2 Responsabilidades
• O formador deve cumprir os deveres de formador referidos no artigo 8º do DR nº 66/94 (18 de Novembro), alterado pelo DR nº 26/97 (18 de Junho). • O Formador fica obrigado a guardar sigilo sobre toda a informação obtida durante a realização das atividades formativas contratadas, sejam elas propriedade da GLOBAL SCORE, entidade Cliente ou formandos. • O formador deve comunicar à GLOBAL SCORE qualquer ocorrência que possa por em causa o bom aproveitamento da formação, e registá-la no impresso próprio (MN02-16). FORMANDOS: • Formandos são os indivíduos que frequentam uma ação de Formação Profissional, durante um determinado período de tempo, adquirindo conhecimentos, aptidões e atitudes requeridas para o exercício de uma profissão ou atividade. • Os formandos devem ser assíduos, pontuais e zelar pelas instalações, materiais e equipamentos colocados à sua disposição. As faltas ficam registadas. Para efeito de confirmação de falta será considerada uma tolerância de 30 minutos. • O não cumprimento dos deveres do formando confere à GLOBAL SCORE o direito de rescindir o contrato de formação, cessando imediatamente todos os direitos dele decorrentes. • Para ter direito a Certificado de Frequência de Formação Profissional o formando não poderá exceder 15% de faltas relativamente ao nº total de horas de formação.
4.3 Reclamações Qualquer reclamação relativa ao funcionamento da formação deverá ser apresentada em impresso próprio (MN02-08) e entregue ao Formador, durante a ação de formação, o qual a reencaminha para o Responsável de Formação. O formando poderá ainda apresentar reclamação num prazo de 5 dias após o final da ação, enviando o MN02-08, devidamente preenchido, por fax (21 453 84 74) ou e-mail (geral@globalscore.pt). O Responsável de Formação aprecia e trata a reclamação, de acordo com o procedimento interno de “Tratamento de Reclamações”, num prazo máximo de 15 dias.
4.4 Confidencialidade Todos os dados pessoais necessários e recolhidos no âmbito do desenvolvimento de uma ação de formação são inseridos numa base de dados exclusivamente destinada ao tratamento e processamento de informações relacionadas com a atividade formativa, podendo ser verificados pelo Sistema de Certificação de Entidades Formadoras (DGERT).
GLOBAL SCORE: • A ficha de Inscrição constitui o contrato de formação entre a GLOBAL SCORE e cada um dos formandos inscritos.
4.5 Disposições Finais
• As sessões têm início à hora indicada no programa, salvo por motivos de força maior.
As dúvidas e casos omissos deste Regulamento serão objeto de esclarecimento por parte da Direção Geral da GLOBAL SCORE.
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