Tema 4. Gesti贸n gerencial
Gerente Toma de decisiones
Ana Emilia Cordero Borjas Introducci贸n a la Teor铆a de la Organizaci贸n
Gerente 1. Definición. 2. Desempeño Gerencial y Desempeño Organizacional. 3. Roles Gerenciales.
4. Tipos de Gerentes: - Según el Nivel. - Según el Alcance.
5. Niveles y Habilidades Administrativas.
6. El Desafío de la Administración: - Necesidad de una Visión. - Necesidad de una Ética. - Necesidad de respeto a la diversidad Cultural. Stoner, Freeman y Gilbert
Gerente Roles Gerenciales:
Interpersonales
Informativos
Toma de decisión
•
Dirige.
•
Símbolo.
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Intermediario (enlace).
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Vigila.
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Comparte Información.
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Vocero.
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Toma Iniciativa-creativo.
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Mejora Productividad.
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Asigna Recursos.
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Negocia. Stoner, Freeman y Gilbert
Gerente Tipos de Gerentes: Según el Nivel: • Gerente de Primera Línea. •
Gerente Medio.
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Gerente Alto o Alta Gerencia.
Según el Alcance: • Gerente Funcional. •
Gerente General.
Stoner, Freeman y Gilbert
Gerente Niveles y Habilidades Administrativos: Habilidades prioritarias que debe tener el gerente según el nivel
Conceptual Humanística Alta gerencia Técnica Gerente medio Gerente de primera línea
Stoner, Freeman y Gilbert
Gerente El Desafío de la Administración Necesidades del gerente del siglo XXI
Necesidad de una visión: El Gerente debe atender a los cambios tecnológicos, de los cambios de las fronteras y las alianzas políticas.
Necesidad de una ética: “Las decisiones de los gerentes de las organizaciones tienen muchos alcances, tanto dentro como fuera de las organizaciones”.
Necesidad de responder a la diversidad cultural: •
Reducción de barreras interculturales.
•
Aprovechamiento de las ventajas de la diversidad cultural.
•
El talento no tiene fronteras.
Stoner, Freeman y Gilbert
Toma de decisiones 1. Tiempo y Relaciones Humanas. 2. C贸mo detectar problemas y oportunidades. 3. C贸mo tomar la decisi贸n de decidir.. 4. Naturaleza de la toma de decisiones Gerenciales: - Decisiones Programadas. - Decisiones No Programadas. 5. Modelo Racional para tomar decisiones.
Stoner, Freeman y Gilbert
Toma de decisiones 1. Tiempo y Relaciones Humanas. Las decisiones relacionan las circunstancias presentes de la organizaci贸n con acciones que la llevar谩n al futuro. Muchas decisiones se basan en experiencias del pasado. Las relaciones humanas pueden ser la soluci贸n de muchos problemas.
Stoner, Freeman y Gilbert
Toma de decisiones 2. Cómo detectar problemas y oportunidades Problemas: estado real vs. Estado deseado.
Proceso para detectar problemas: William Pounds. • Una desviación de la experiencia pasada. • Una desviación del plan establecido. • Otras personas. • El desempeño de la competencia.
Stoner, Freeman y Gilbert
Toma de decisiones 2. Cómo detectar problemas y oportunidades Oportunidad: situación que se presenta cuando las circunstancias ofrecen a la organización la posibilidad de superar las metas y los objetivos establecidos. Peter Drucker: “...las oportunidades, y no los problemas, son la clave del éxito de la organización y de la administración ...resolver un problema es simplemente restaurar la normalidad, pero el progreso necesariamente proviene de explotar oportunidades” Método de Investigación Dialéctica.
Stoner, Freeman y Gilbert
Toma de decisiones 3. Cómo tomar la decisión de decidir. Cómo establecer prioridades. ¿Es fácil tratar el problema? ¿Se puede resolver por si mismo el problema? ¿Me corresponde tomar esta decisión?
Stoner, Freeman y Gilbert
Toma de decisiones 4. Naturaleza de la toma de decisiones gerenciales Decisiones Programadas: soluciones para problemas rutinarios determinados por reglas, procedimientos o costumbre. Decisiones no Programadas: soluciones especĂficas producidas por medio de un proceso no estructurado para enfrentar problemas no rutinarios. Certidumbre, Riesgo e Incertidumbre.
Stoner, Freeman y Gilbert
Toma de decisiones 5. Modelo Racional para tomar decisiones: 1. Investigar la situación: • Definir el problema. • Diagnosticar las causas. • Investigar los objetivos de la decisión.
4. Implantar la decisión y monitorearla
2. Desarrollar alternativas: • Buscar alternativas. • No evaluar todavía.
3. Evaluar alternativas y elegir la mejor : • Evaluar las alternativas. • Elegir la mejor alternativa. Stoner, Freeman y Gilbert
Toma de decisiones 5. Modelo Racional para tomar decisiones: Etapa 3: Evaluar las alternativas. Abandonar la Alternativa Abandonar la Alternativa
NO NO
Abandonar la Alternativa
SI NO
¿Es factible la alternativa?
SI
¿Es satisfactoria la alternativa?
SI
¿Cuáles son las consecuencias? ¿Positivas o negativas?
Stoner, Freeman y Gilbert