Tema n° 6: Organización La organización implica una estructura de funciones o puestos intencional y formalizada. En este sentido, la organización consiste en: • La identificación y clasificación de las actividades requeridas. • La agrupación de las actividades necesarias para el cumplimiento de los objetivos. • La asignación de cada grupo (delegación). • Coordinación horizontal y vertical en la estructura organizacional. La organización formal es la estructura intencional de funciones en una empresa (organización) formalmente organizada
La organización informal es una red de relaciones interpersonales que surge cuando se asocia la gente
Equipo de béisbol Koontz y Weihrich (2004)
Tema n° 6: Organización Departamento: designa un área, división o sucursal en particular de una organización sobre la cual un administrador posee autoridad respecto del desempeño de actividades específicas.
Otros conceptos importantes: Niveles organizacionales Tramo de administración División del trabajo Centralización Formalización Cadena de mando
Tramo de administración
Niveles organizacionales
1
2 3
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Tema n° 6: Organización TRAMO DE ADMINISTRACIÓN Tipo de tramo
Ventajas
Desventajas
Tramo estrecho
• Supervisión estrecha • Control estricto • Comunicación rápida entre subordinados y superiores
• Los superiores tienden a involucrarse en exceso en el trabajo de los subordinados • Muchos niveles administrativos • Altos costos a causa de los numerosos niveles • Excesiva distancia entre el nivel más bajo y el nivel más alto
Tramo amplio
• Los supervisores se ven obligados a delegar • Se deben establecer políticas claras • Los subordinados deben ser seleccionados con sumo cuidado
• Tendencia de los superiores sobrecargados de trabajo a convertirse en cuellos de botella de decisiones • Riesgo de pérdida de control para el superior • Se requiere de administradores de calidad excepcional
Koontz y Weihrich (2004)
Tema n° 6: Organización Estructura y proceso de la organización 1) La estructura debe ser reflejo de objetivos y planes 2) También debe ser reflejo de la autoridad de la organización 3) La estructura debe responde a las condiciones de la organización (económico, tecnológico, político, social, entre otros aspectos) 4) Se deben considerar las limitaciones y costumbres de la gente que forma parte de la organización
Koontz y Weihrich (2004)
Tema n° 6: Organización DEPARTAMENTALIZACIÓN Complete la siguiente tabla: Departamentalización
Ventajas
Desventajas
Por función empresarial Territorial o geográfica Por tipo de clientes Por productos (o servicios) Organización matricial
ALGUNAS INQUIETUDES: a) ¿Qué son las unidades estratégicas de negocios? b) ¿Cómo surgen las estructuras organizacionales para el ámbito global? c) ¿Qué es una organización virtual? d) ¿Existen métodos para la selección del patrón de departamentalización? e) ¿Qué es una departamentalización mixta? Koontz y Weihrich (2004)
Tema n° 6: Organización AUTORIDAD
Legítimo
Experiencia
Poder Coercitivo
Referencia
Recompensa
Poder: es la capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras personas o grupos Autoridad: derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas Empowerment: significa que los empleados, administradores o equipos de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores Koontz y Weihrich (2004)
Tema n° 6: Organización Algunos conceptos básicos: Autoridad de línea: es la relación en la que un superior ejerce supervisión directa sobre un subordinado Autoridad funcional: derecho que se delega a un individuo o departamento para controlar procesos, prácticas o políticas específicos u otros asuntos relativos a las actividades que emprenden miembros de otros departamentos Staff: la función de quienes ejercen capacidad de staff es realizar investigaciones y dar asesorías a los administradores de línea Descentralización: es la tendencia a distribuir la autoridad de toma de decisiones en una estructura organizada Delegación: la autoridad se delega cuando un superior concede discrecionalidad a un subordinado para la toma de decisiones
Koontz y Weihrich (2004)
Tema n掳 6: Organizaci贸n Tipos de centralizaci贸n Geogr谩fico
Toma de decisiones
Actividades especializadas
Koontz y Weihrich (2004)
Tema n° 6: Organización Delegación
• Receptividad • Disposición a ceder • Disposición a tolerar los errores • Disposición a confiar en los subordinados • Disposición a establecer y aplicar controles previos
• Defina asignaciones y delegue autoridad en vista de los resultados esperados • Seleccione a cada persona de acuerdo con el trabajo a realizar • Mantenga abiertas las líneas de comunicación •Establezca los controles adecuados • Recompensar la delegación eficaz y la exitosa asunción de autoridad
Koontz y Weihrich (2004)