Š Copyright 2009. Internet Web Serveis S.L. All registered trademarks and copyrights are understood and recognized by Internet Web Serveis S.L. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted by any form or by any means without the prior written permission of the publishers.
Presentació d'Internet Web Serveis S.L. Internet Web Serveis S.L. és una empresa especialitzada en tot tipus de serveis d'Internet. Nascuda l'any 1995 a Lleida, desenvolupa la seva activitat a tot Espanya, encara que també té clients estrangers. Disposem d'un equip multidisciplinari de 25 persones amb una gran experiència i bagatge que ens permet afrontar qualsevol projecte d'Internet d'una forma transversal i complerta gràcies a l'estructura departamental i perfectament coordinada: Departament de Sistemes: encarregats de gestionar tota la capa de comunicació, servidors i xarxes. Departament d'I+D+I: encarregats de l’estudi i desenvolupament de les aplicacions, així com de la creació de nous productes i serveis. Departament de disseny: encarregats del disseny gràfic i maquetació dels projectes. Departament de vendes i màrketing: responsables del posicionament en el mercat dels productes. Departament administratiu: encarregats de la gestió en general. La nostra filosofia es basa en un continu I+D aplicat a les necessitats del client, per poder oferir contínues millores en els nostres serveis i reflexant sobretot la realitat tecnològica del moment. A IWS hem apostat, des d'un principi per l'aprofitament de sinergies que es creen amb l'ús i desenvolupament de programari de codi obert i ens hem especialitzat en entorns GNU/Linux i Open Source.
2009
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
1
On som? Quí som? IWS disposa d’unes grans instal·lacions en una ubicació cèntrica de la ciutat de Lleida, una delegació comercial a Zaragoza i, en un futur proper, una oficina al Parc Científic i Tecnològic de Gardeny, que completen la nostra base.
Ubicació i contacte
Internet Web Serveis, S.L. NIF: 25366360 C\Taquígraf Martí, Nº1 25008 Lleida Web: http://www.iws.es E-mail: iws@iws.es Tel.: 902 362 315 / 973 23 41 06 Fax: 973 22 13 32
Al Carrer Taquígraf Martí, antic Clot de les Granotes, quasi 1.000 metres quadrats d’oficines repartits entre dues plantes allotgen tots els departaments de l’empresa i un dels nostres CPD.
Equip
2
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
2009
iPhone d'Apple: l'SmartPhone de moda més avançat L'iPhone és un terminal mòbil intel·ligent que combina tres dispositius en un: un telèfon mòbil revolucionari, un iPod amb pantalla panoràmica i un dispositiu d'accés permanent a Internet sense precedents.
Disposa d'una interfície Multi-Touch que permet a l'usuari executar diferents tasques en funció de la forma amb que toca la pantalla, ja sigui amb un o varis dits. La seva pantalla de 3,5 polsades (320x480 píxels) mostra tot tipus de continguts gràfics a la perfecció, així com una qualitat de so molt superior a la resta de dispositius del mercat. L'iPhone utilitza connexions ràpides i permanents d'accés a Internet ja sigui via 3G o Wi-Fi. La qual cosa el converteix en un dispositiu que possibilita l'accés a Internet, estigui on estigui l'usuari.
2009
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
3
iPhone d'Apple: l'SmartPhone més utilitzat per navegar per Internet L'iPhone es complementa amb una tarifa d'accés a Internet que l'usuari paga mensualment a la seva operadora. Això permet disposar d'una connexió 3G permanent a Internet, o bé utilitzar la connexió Wi-Fi més propera. L'accés permanent a Internet és un dels grans atractius i avantatges d'aquest telèfon mòbil. Amb una quota de mercat del 66,61%, és el terminal més utilitzat en aquest àmbit, mentre la resta de fabricants no superen encara el 10%.
Estadístiques del Febrer de 2009
Actualment s'han venut més de 40 millons de dispositius amb l'iPhone OS.
iPhone d'Apple: Descàrrega d'aplicacions natives via App Store L'App Store és la botiga online d'Apple per mitjà de la qual els usuaris d'iPhone poden descarregar aplicacions natives desenvolupades específicament per a aquest terminal. Les aplicacions natives, a diferència de les aplicacions web corrents, fan un ús exclusiu de les capacitats d'aquest terminal: pantalla tàctil Multi-Touch, acceleròmetre, teclat intel·ligent, mapes i GPS, etc... Actualment l'App Store disposa de més de 50.000 aplicacions disponibles per descarregar, algunes de pagament i d'altres gratuïtes. Des de la seva posada en funcionament s'han realitzat més de mil milions de descàrregues arreu del món.
4
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
2009
Botiga App Store a través de l'aplicació iTunes
Botiga App Store a través de l'iPhone
2009
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
5
Internet Web Serveis: Desenvolupadors oficials d'aplicacions d'iPhone Desenvolupem aplicacions per a aquesta plafatorma des de fa més d'un any, tot i que en fa més de 10 que treballem amb tot tipus de plataformes mòbils: portals WAP, imode, MyMobileWeb, J2ME i emocion entre d'altres. El nostre focus actual és l'iPhone i ja estem començant a treballar amb la plataforma Android. En aquest curt, però intensiu periode de temps, hem tingut la oportunitat de treballar amb grans projectes, alguns han tingut molt bona acollida dins de la comunitat iPhone, fins al punt d'arribar a ser les aplicacions més descarregades de l'App Store durant llargs periodes de temps.
L'aplicació En tu Cine és una iniciativa pròpia d'Internet Web Serveis S.L. Es tracta d'una aplicació a través de la qual els usuaris poden saber quines pel·lícules es projecten en qualsevol de les sales de cinema de tot l'estat espanyol. L'amigable interfície gràfica fa possible veure el llistat de pel·lícules arrossegant les portades d'esquerra a dreta, i viceversa. Poden cercar les pel·lícules que es projecten al seu voltant mitjançant el localitzador per GPS.
En tu Cine 1.2
6
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
2009
En tu Cine ha assolit les 40.000 descàrregues, només a l'estat espanyol, durant els dos primers mesos a l'App Store., Ha estat la segona aplicació més descarregada de l'App Store al mes d'abril. Amb un tràfic promig diari de 1.600 usuaris únics, arribant a pics de fins a 2.300 usuaris únics diaris.
Aplicacions desenvolupades per a l'iPhone
Calicofones
2009
lleida 010
iAttack
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
7
8
LleidaCine
PortalMobil
Info.Cope Lleida
En la Prensa
PhotoClub
daMusic
Desenvolupament d'aplicacions m貌bils d'atenci贸 a la ciutadania
2009
Aplicacions desenvolupades per a mòbils WAP
2009
paeria.mobi
m.sabadell.cat
mobi.firatarrega.cat
mobi.lleida.com
m.iws.es
portalmobil.mobi
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
9
Desenvolupament d'aplicacions d'atenció a la ciutadania La majoria dels projectes de mobilitat que realitzem es centren principalment en el desenvolupament d'aplicacions per a administracions públiques que necessiten cobrir o satisfer necessitats que afecten a l'atenció al ciutadà. Oferim serveis i solucions en línia per als mitjans mòbils que permeten resoldre i/o millorar de manera directa la relació entre el ciutadà i l'administració. Abarquem un ampli ventall de solucions a mida en aquest sentit, ja sigui per a terminals mòbils convencionals WAP (web accessible des de qualsevol telèfon mòbil) o tecnologies recents que estan entrant en la societat amb molta força: iPhone i Android. Detallarem un seguit d'aplicacions mòbils que ja hem desenvolupat per a diversos organismes públics i que estan tenint una molt bona acollida, com és el cas de l'Ajuntament de Lleida o l'Ajuntament de Sabadell, tant per a l'iPhone com per a dispositius convencionals de tipus WAP (accés a webs tipus .mobi).
Aplicació Lleida010 per a l'iPhone
10
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
paeria.mobi
2009
m.sabadell.cat
mobi.firatarrega.cat
Anomemem a continuació els casos d'ús més freqüents: consultar notícies i l'agenda d'activitats del municipi, mostrar en temps real l'estat de les cues d'espera ciutadana, llistar ofertes per a oposicions, veure taulells d'anuncis i/o licitacions, enviar queixes/recomanacions/suggeriments, cercar dades o mapes referents a línies d'autobús o metro, museus, sales i altres punts d'interés del municipi, així com els números de telèfon de serveis públics: policia, hospitals, centres d'atenció primària, farmàcies, etc...
Llistats de notícies locals o de l'òrgan de govern municipal El mòdul de notícies permet informar als ciutadans de les últimes novetats. Es mostren sempre en forma de llista, amb un titular, subtitular, data de publicació, una imatge o altre contingut multimedia adjunt, i finalment el cos de la notícia. Es manté sempre un històric de les notícies, de manera que els usuaris podràn obtenir notícies anteriors indicant la data a través d'un calendari o catàleg temàtic si aquestes estan categoritzades.
2009
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
11
Mòdul de notícies de la versió per iPhone
Versió WAP (paeria.mobi)
de l'aplicació Lleida010
La versió nativa per a l'iPhone mostra el llistat de notícies mitjançant un scroll vertical, això permet veure d'una tirada les notícies més recents desplaçant el dit per la pantalla tàctil de dalt a baix, i veceversa. La versió WAP és sempre accessible des de qualsevol dispositiu mòbil del mercat, tanmateix, l'experiència d'usuari no es tan bona com seria d'esperar d'un terminal iPhone o Android, ja que en aquest cas es mostra un web que s'adapta a les reduïdes capacitats tècniques del telèfon de l'usuari. En el cas d'un terminal tàctil, és suficient amb prèmer sobre d'una de les notícies del llistat per veure-la en detall. Per a la resta de dispositius, l'accés es fa navegant mitjançant el teclat del terminal.
12
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
2009
2009
Mostra de notícia detallada per a l'iPhone
Noticia detallada per a la versió WAP
extreta de l'aplicació Lleida010
(paeria.mobi)
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
13
Els usuaris poden recuperar notícies anteriors mitjançant diferents formes de cerca, ja sigui per una data en concret, a partir d'una data, l'última setmana, el dia d'avui o mitjançant cerques per text.
14
Menú amb les diferents opcions de cerca
Cercador per data totalment tàctil. Els
de notícies a l'aplicacio Lleida010
dies, mesos i anys s'escullen desplaçant.
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
2009
Agenda d'esdeveniments i activitats El mòdul d'agenda permet informar als ciutadans dels pròxims esdeveniments o activitats programades durant els pròxims dies o mesos. De la mateixa manera que en el mòdul de notícies, l'agenda mostra els esdeveniments en forma de llista, amb un títol, la data o periode d'inici i final, l'horari i el lloc. L'agenda incorporta les corresponents funcionalitats per obtenir els esdeveniments que es fan el cap de setmana o durant periodes concrets, així com poder filtrar per categoria: esports, música, administració, tecnologia, etc...
Mòdul d'agenda de la versió per iPhone
Versió WAP (paeria.mobi)
de l'aplicació Lleida010
2009
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
15
Per a l'iPhone incorporem dos funcionalitats novedoses que fan d'aquest cas d'ús una experiència d'usuari molt atractiva: Mode Shake (sacseig del dispositiu): Es deixa escollir a l'usuari una temàtica del seu interés i un periode de temps. Per defecte el cap de setmana. L'usuari sacseja l'iPhone i aquest automàticament recull els resultats i li recomana una de les diferents activitats que satisfan els paràmetres que ha escollit.
Navegació per moviment giratori: Es tracta d'una novedosa forma de navegar entre les diferents activitats programades a l'agenda. Consisteix en girar suaument el dispositiu cap a l'esquerra o cap a la dreta per visualitzar l'anterior o següent activitat respectivament. És destacable el fet que només cal agafar el mòbil i no és necessari prèmer la pantalla o cap tecla, ja que es basa únicament en un moviment de canell.
16
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
2009
2009
Desenvolupament d'aplicacions m貌bils d'atenci贸 a la ciutadania
17
Formulari d'atenció a la ciutadania (bústia ciutadana) Permet als ciutadans fer arribar les seves queixes, informacions o suggeriments a l'organ d'administració municipal, en aquest cas a l'ajuntament o a l'entitat responsable que s'encarregui d'aquesta tasca. Les nostra solució per a terminals WAP consisteix en un formulari bàsic a través del qual l'usuari insereix les seves dades personals: nom, cognoms, email, telèfon i el comentari. En qualsevol cas, s'ha d'indicar si es tracta d'una queixa, una informació o bé un suggeriment/recomanació. La solució per l'iPhone incorpora dos funcionalitats molt avançades que permeten a l'usuari, a més a més, adjuntar una fotografia feta des de la càmara de fotos del terminal (mitjançant la propia aplicació o escollint-ne una que ja hagi estat feta amb anterioritat) i finalment proporcionar (opcionalment) la coordenada geogràfica del punt on s'ha omplert o fet la fotografia. Aquest últim pas és automàtic i es fa utilitzant el GPS que incorpora l'iPhone.
18
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
2009
B煤stia ciutadana versi贸 WAP
2009
Desenvolupament d'aplicacions m貌bils d'atenci贸 a la ciutadania
19
Bústia ciutadana de l'aplicació per iPhone de l'Ajuntament de Lleida
L'usuari quan realitza l'acció d'enviar el formulari, automàticament, l'organ
administratiu reb un email amb totes les dades introduïdes, així com la fotografía adjunta i un enllaç a Google Maps per poder veure des d'on s'ha enviat.
20
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
2009
2009
Desenvolupament d'aplicacions m貌bils d'atenci贸 a la ciutadania
21
Previsió meteorològica local Permet als ciutadans conèixer l'estat meteorològic del seu municipi en les pròximes hores. Les dades es mantenen actualitzades durant el transcurs diari.
Telèfons i adreces útils Aquest mòdul permet l'accés ordenat a llistats de telèfons i adreces útils per als ciutadans. S'estructura en diferents àrees, ja sigui per farmàcies, centres d'atenció primària, hospitals, policia, transports, serveis, etc... sempre en funció del municipi.
22
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
2009
En la versió WAP, l'usuari escull alguna de les diferents àrees i es mostren els resultats amb els corresponents números de telèfon. Al seleccionar algun dels resultats es mostra l'adreça i una imatge amb el mapa per facilitar-ne la ubicació.
En la versió nativa per l'iPhone, el procediment és similar, però en aquest cas es mostra mitjançant llistes desplaçables verticals i amb mapes de Google Maps empotrats per millorar-ne l'experiència d'usuari.
2009
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
23
Geolocalització (on estic? on puc anar? com hi puc arribar?) Utilitzant el GPS que incorpora l'iPhone podem obtenir la posició on es troba l'usuari, i per tant, mostrar-li mitjançant un mapa, els punts d'interés que té al seu voltant i la distància en metres o kilòmetres cap a ells, així com la ruta que ha de seguir per arribar-hi. Aquesta funcionalitat és adient per a turistes o comerciants que estan de viatge de feina i necessiten, per exemple, localitzar hotels o punts d'informació pròxims a ells. Els resultats es poden mostrar marcats directament sobre un mapa de Google Maps empotrat a l'aplicació o bé, mitjançant un llistat amb els resultats ordenats per proximitat. Aquesta tecnologia l'utilizem amb l'aplicació En tu Cine i En la Prensa, mitjançant la qual els usuaris poden localitzar els cinemes més propers i la prensa que es ven al seu voltant respectivament.
24
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
2009
Ciutats pròximes a l'usuari amb cinemes
Premsa que es ven al voltant
Fotografies immersives de 360º Les fotografies immersives permeten als turistes poder contemplar una fotografia en 360º de camp d'imatge, podent així, explorar tot el seu voltant desplaçant el dit a través de la pantalla tàctil de l'iPhone. És una novedosa tecnologia que ofereix una experiència d'usuari de tipus realitat augmentada. L'usuari experimenta la sensació d'estar al mateix lloc. Aquestes fotografies interactives poden venir acompanyades amb fragments d'audio amb locucions d'un guia, encara que també es poden mostrar textos descriptius per a persones amb problemes auditius.
2009
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
25
26
Desenvolupament d'aplicacions m貌bils d'atenci贸 a la ciutadania
2009
Contacte Internet Web Serveis, S.L. C\Taquígraf Martí, Nº1 25008 Lleida Web: http://www.iws.es E-mail: iws@iws.es Tel.: 902 362 315 / 973 23 41 06 Fax: 973 22 13 32
2009
Desenvolupament d'aplicacions mòbils d'atenció a la ciutadania
27