¿Qué tienen en común?
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Sistemas de Información de Mercadotecnia Daniela Alicia Archundia Morales Clara Beatriz Gallardo Narvaéz María Adriana González Flores
¿Qué tienen en común?
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CONTENIDO o Importancia o Ventaja competitiva o Componentes o Software de SIM o Planeación de SIM o Desarrollo SIM o Implementación SIM o Conclusión Page 4
DEFINICION
De acuerdo a la definición dada por Philip Kotler, analista experto en Marketing: “Un sistema de información de marketing consiste en personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y correcta a quienes toman las decisiones de marketing”
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BIMBO INTEGRACION DE LA CADENA DE SUMINISTRO
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IMPORTANCIA La importancia de los Sistemas de Informaciรณn radica en que permiten una orientaciรณn metรณdica, y una coordinaciรณn adecuada de los recursos disponibles, identificaciรณn mรกs rรกpida de los problemas y evaluaciรณn cuantitativa de los resultados. Tienen como es natural, ciertos problemas de aplicaciรณn que estรกn fundamentalmente vinculados con la naturaleza psicolรณgica de los ejecutivos de mercadeo.
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COMPONENTES BASICOS DEL SIM INTERNO MEDIO AMBIENTE SISTEMAS DE INTERCONEXIONES DEL USUARIO
RECURSOS DE BASES DE DATOS
SOFTWARE DE APLICACIONES
APOYOS ADMINISTRATIVOS
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DAILY SALAD MEDIO AMBIENTE INTERNO Conocer Hábitos de Consumo, Frecuencia y lugar de compra. SISTEMAS DE INTERCONEXIONES DEL USUARIO Creación de una comunidad de consumidores para el producto Daily Salad
RECURSOS DE BASES DE DATOS Externos (Clientes)
SOFTWARE DE APLICACIONES E-mails y reportes de pagina web.
APOYOS ADMINISTRATIVOS Administrador del sistema (Clicker 360º) Page 9
DAILY SALAD
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BENEFICIOS 1.Información rápida, menos cara y más completa para la toma de decisiones. 2.Información más frecuente y detallada para directivos 3.Las capacidades de almacenamiento y recuperación de SIM permiten reunir gran variedad de datos y hacer uso de ellos 4.La empresa cuenta con una importante herramienta del control. Se vigila constantemente el desempeño de producto, mercados, vendedores y otras unidades de marketing de manera mas detallada. Page 11
Fuente: William J Stanton y Charles Futrell (1990) Fundamentos de Mercadotecnia, (8ª Ed.), México Editorial Mc Graw Hill, pp. 82-101
IVECO: SOLUCION ACELERADA
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LIMITACIONES o La informaciĂłn no siempre es evidente. o Puede resultar costoso obtener, organizar y almacenar los datos. o Un SIM no es adecuado para resolver problemas imprevistos.
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Fuente: http://html.rincondelvago.com/sistema-de-informacionde-marketing.html
DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACION
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Fuente: http://www.mercadeo.com/archivos/Sist_Info_Mercadeo.pdf
DISEÑO DE MKIS La eficacia con la que funciona el sistema de información de marketing depende de tres factores: 1. La naturaleza y calidad de los datos disponibles 2. Las formas en que se procesan los datos para obtener información utilizable 3. La capacidad de los operadores del sistema y de los gerentes que usan la salida para trabajar juntos
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Fuente: http://html.rincondelvago.com/sistema-de-informacionde-marketing.html
Coca Cola: Call Center
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PLANEACION DE SIM o Compromiso ejecutivo o Equipo encargado del SIM o Auditoria de mercadotecnia o Metas organizacionales o Macroespecificaciones o Presupuestación
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AVIANCA: La primera línea aérea de Latinoamérica
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IMPLEMENTACION DE SIM o Aplicación gradual o Capacitación de los usuarios o Retroalimentación o Modificaciones
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OFFICE MAX: Caso de éxito
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SOFTWARE PARA SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA MERCADOTECNIA CBIS: Su primera aplicación es el procesamiento de datos seguida de otras 4: AIS Sistema de información contable que reúne datos de los clientes y sobre los competidores. MIS Sistema de información gerencial. DSS Sistema de apoyo de decisiones Oficina virtual y Sistema basado en conocimiento. Además del apoyo de: GDSS Sistema de soporte de la toma de decisiones de grupo EDI Intercambio electrónico de Datos Page 21
Fuente: McLeod, R. & I. Escalona García, R. (1998). Sistemas de información gerencial (7a ed.). México: Pearson Educación.
PAQUETES DE APOYO PLEXSYS: Conjunto de herramientas desarrolladas para facilitar la adquisición de conocimiento utilizado en el LABORATORIO DE PLANEACION Y DECISIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE ARIZONA. Es el precursor del Groupsistems. COLAB: Es un salón de juntas experimental diseñado por XEROX en el Centro de Investigaciones de Palo Alto. SAMM: Desarrollado por Watson de DeSanctis y Poole. OBJECTS LENS: Hoja de cálculo desarrollada para trabajo en equipo. APL: Modelo de planeación usada por XEROX para las operaciones financieras DELAWARE: Prototipo de asistencia interactiva por computadora para comunicaciones y pronósticos, desarrollado en APL.
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Fuente: Garmendia Aguirre Fermín, Serna Peláez John Romeiro. El nuevo sistema de información de marketing, ESIC Editorial, España
CONCLUSION
Los 茅xitos se miden por los resultados, no por la intenci贸n y SIM dan la oportunidad de mostrar esos resultados
FUENTE Y BIBLIOGRAFÌA • GARMENDIA, Aguirre Fermín & Serna, Peláez John Romeiro . El nuevo sistema de información de marketing, ESIC Editorial, España. • STANTON, William J & Futrell, Charles. Fundamentos de Mercadotecnia, 8ª Ed. Editorial Mc Graw Hill, México, (1990) pp. 82-101 • McLeod, R. & I. Escalona García, R. Sistemas de información gerencial, 7a ed. Pearson Educación, México(1998), pp. 459 – 480. • SERNA, Sergio. Sistemas de Información aplicado a la mercadotecnia, http://www.mercadeo.com/archivos/Sist_Info_Mercadeo.pdf, consulta 31/01/2010. • Sistema de información de marketing, http://html.rincondelvago.com/sistema-de-informacion-de-marketing.html, consulta 31/01/2010. • LÓPEZ, Carlos, La importancia de la información el sistema de información de mercadotecnia, http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no8/info1.htm, consulta 31/01/2010.
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