Soccer Center
Proyecto Final Investigaci贸n de Mercados
Presentación del Tema • En el presente trabajo de investigación de mercado se observará, la innovación al introducir nuevos servicios que mejorarán la imagen de nuestro producto en el mercado de consumo. • Para lo cual hemos decidido estudiar, Soccer Center, en sus diferentes ubicaciones. Se realizará un estudio de mercado en el cual se busca determinar la factibilidad y rentabilidad que tendría el incluir servicios de renta de equipo deportivo así como en la colocación de un estanquillo de bebidas y snacks dentro de las instalaciones del centro deportivo, todo ello con la finalidad de mantener e aumentar la satisfacción de los clientes o usuarios así como incrementar el prestigio de dicho lugar.
Justificación • El propósito principal de la investigación de mercados al centro deportivo “Soccer Center” es brindar un servicio más amplio que le de valor agregado a las personas que ahí acuden. • Consideramos que por medio de los servicios se puede atraer mayor nicho de mercado al mismo tiempo que se crea un ambiente de satisfacción conjunta. • Esta investigación tiene un enfoque cuantitativo; el método que utilizaremos para la recolección de datos será la entrevista personal.
Objetivo General
Identificar la oportunidad de adicionar nuevos servicios (renta de equipo deportivo y estanquillo), a las canchas soccer center que se analizaran.
Objetivos Específicos • Incorporar nuevos servicios adicionales a los clientes que visitan soccer center. • Determinar cual es el interés de adoptar el servicio adicional por parte del usuario dentro del Soccer Center. • Saber si la ausencia de la renta de equipo y el estanquillo hacen que la demanda de las canchas disminuya por parte del usuario.
Hipótesis Sí se adicionan los servicios de estanquillo y renta de equipo a las instalaciones Soccer Center, Se estimulara la frecuencia de uso entre los usuarios y público en general que acuda a dichos centros deportivos.
Metodología • La siguiente investigación se realizara de forma exploratoria, con el objetivo de examinar el tema y los problemas de la investigación • El propósito es responder a las preguntas de planteadas • ¿Estas nuevas opciones tienen un efecto positivo en los asistentes a los centros deportivos Soccer Center? • ¿Es rentable incluir estos servicios dentro de las canchas Soccer Center? • ¿Cuáles son los servicios que los usuarios requieren con mayor frecuencia? • O cumplir con los objetivos de esta forma de estudio, siendo cuantitativo el enfoque de nuestra investigación.
• Como primer paso para el diseño de nuestro proyecto hacemos uso de la observación ya que por medio de esta técnica exploratoria detectamos el problema o la ausencia que existe en las canchas Soccer Center de poder añadir otros servicios que harán la estancia del consumidor en las canchas de mayor agrado y logrando un posicionamiento de la marca al mismo tiempo.
Método de selección de muestra • Para determinar el número de personas que son las necesarias para hacer la muestra se utilizara la formula para poblaciones finitas:
• Esta formula será utilizada ya que la población esta delimitada a las personas que utilizan los servicios de los diversos Soccer Center, además de que el resultado de la formula nos ayuda a tener una representatividad aceptable y suficiente. Z= 90% de confiabilidad N= 2200 personas en la población p= 50% de la probabilidad a favor q= 50% de probabilidad en contra e= 10% del error muestral n= 66.05
La población de los Soccer Center esta determinada en un promedio de asistencia por hora de 20 personas, y considerando que las horas que mantienen abiertos entre semana son 6 horas, entonces existe una afluencia de aproximadamente 120 personas por día entre semana, siendo así una afluencia semanal total de 480 personas, sin embargo en los fines de semana existe una afluencia similar a la que hay entre semana, es decir el total de la población de una semana es de aproximadamente 960 personas y se consideran los dos Soccer Center por ello son 1920 personas y consideramos 280 personas adicionales como un margen de error, por ello hemos dejado a la población total en 2 200 personas.
Análisis de Resultados Análisis de Género.Se realizaron un total de 66 encuestas de las cuales el 53% (35 encuestas) fueron mujeres y el resto fueron Hombres.
Análisis de la Edad.- El promedio de edad de los encuestados es de 19.91 años aunque cabe considerar que el rango de edad va de los 15 a los 30 años. Es bueno destacar que la mayoría de los asistentes encuestados pertenecen a la edad Joven. La moda que se presenta es de 19 años con un número de 22 personas.
Análisis
Ocupación.-Cuando
optamos por categorizar la ocupación de los encuestados descubrimos que la mayoría (90.9%), son estudiantes y el resto son trabajadores.
Servicios necesarios.- Al realizar la pregunta ¿consideras que los servicios que ofrece Soccer Center son los que tu necesitas? Las respuestas obtenidas son que el 53% de las personas que asisten a dichas instalaciones consideran que los servicios que les ofrece Soccer Center hasta el momento no son los necesarios o suficientes para que cubran sus necesidades. Cabe destacar que algunas encuestas se dieron por terminadas cuando respondieron que si.
Adquirió productos del estanquillo.- Al realizar la pregunta que si había adquirido algún producto 42.4% de los encuestados ha comprado algún producto de los estanquillos, 42.2% no han comprado y el resto se han dado por perdidos al no contestar esta encuestas.
Artículos que consumen en los estanquillos.-Las personas que nos contestaron afirmativamente la pregunta anterior aseveran que lo que mas consumen es agua, bebidas hidratantes. Después lo que más consumen son refrescos y botanas. En último lugar con un porcentaje significativo lo que menos consumen es dulces y cigarros. Algunas personas han consumido uno o varios artículos diferentes del estanquillo.
Artículos o productos que añadirían a los servicios •
Lo que los encuestados siguieren añadir a los servicios que ofrece Soccer Center es la Comida con 22.7%, además de que desearían incluir la renta o venta de artículos deportivos 16.7%
Análisis de si asistiría.-Cuando se pregunto que si asistiría con mayor frecuencia si se adicionaran los servicios propuestos nos contestaron el 40.9% que aumentaría la frecuencia de sus asistencia, sin embargo al 4.5% no les afecta, aunque hay una cifra considerable del 34.8% que les es indiferente.
Análisis de la utilidad que le das a las instalaciones.En la respuesta a la utilidad que le otorgan a las instalaciones de los diversos Soccer Center las respuestas fueron que 20% asiste como acompañante, 27% como espectador, y una cifra considerable lo hace como Jugador. Pero cabe destacar que en esta pregunta algunas personas lo han hecho cumpliendo uno o varios papeles o utilidades
Hora a la asisten al Soccer Center.-Al analizar este dato encontramos que el 36.4% de las personas asiste por la tarde a Soccer Center.
Promedio de Calificaciones.- El promedio otorgado a las canchas Soccer Center es de
7.00
Conclusión • La Investigación anterior nos hace aprobar la hipótesis “Sí se adiciona los servicios de estanquillo y renta de equipo a las instalaciones Soccer Center, se estimula la frecuencia entre usuarios y público en general que acuda a dichos centros deportivos.” , ya que un poco mas del 50% de los encuestados considera que las instalaciones de Soccer Center pueden mejorar o equiparse con otros mas servicios.
• Los servicios que se pueden adicionar y que mas se han sugerido mediante las encuestas es tener un mejor servicio de comida y agregar la renta y venta de artículos deportivos. • Los encuestados consideran que si las instalaciones tuvieran estos servicios que ellos sugieren asistirían mas a las canchas Soccer Center. • Y el horario en el cual puede ser factible adicionar estos servicios como prueba piloto es en la tarde-noche ya que esta hora es cuando asisten mas personas.
Gracias •
Ma. Adriana González Flores •
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Eliana Gabriela Ramírez Macías
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Franco Giovani Lázaro Aguilar
Ángel Evaristo Herrera Véliz
Daniela Alicia Archundia Morales