Ivette Rodolfo Ana Laura
MERCADOTECNIA Segmentaci贸n y establecimientos de mercados meta
MERCADO Lugar donde se re煤nen compradores y vendedores para ofrecer bienes o servicios y llevar a cabo las transferencias de propiedad. Demanda de un bien o servicio por cierto grupo de compradores potenciales; por ejemplo, hay mercado para los productos del petr贸leo. Personas u organizaciones con necesidades o deseos y la capacidad y...
Propositos de marketing Mercado:
Factores a considerar: Personas u organizaciones con necesidades, su poder de compra y su comportamiento de compra “No todos los consumidores que se ponen pantalones, quieren usar vaqueros, ni todas las empresas que ocupan computadoras requieren la misma cantidad de memoria”
1 mercado = muchos segmentos Segmento de mercado: Grupo de clientes que comparten necesidades, comportamientos de compra y características de identificación.
Segmentación de mercados: División del mercado total de un bien o servicio en varios grupos menores homogéneos.
IMPORTANCIA Atractivo del segmento
Crecimiento del segmento
Intensidad de la competencia
Accesibilidad del mercado
Tamaño del mercado Ritmo creciente Potencial del mercado
Número de compañias Facilidad de entrada Sustitutos
Proximidad al cliente Accesibilidad al canal Ajuste de la empresa al mercado
IMPORTANCIA Definici贸n m谩s precisa de necesidades y deseos
Mejores resultados de marketing
Lograr los objetivos de marketing
Mejor distribuci贸n de recursos
CRITERIOS P/1 SEGMENTACION Segmentación basada en: El beneficio buscado por el consumidor. ¿Qué quiere? Su comportamiento. ¿Qué hace? Las características del consumidor. ¿Quién y cómo es?
CRITERIOS P/1 SEGMENTACION Segmentación Basada en el beneficio Nutrición, buen gusto, salud, durabilidad, buscado por el consumidor economía, servicio, prestigio/lujo, estilo… Basada en el comportamiento de compra y consumo
Por características del consumidor
DEMOGRÁFICAS Y
Y
Marcas compradas Categoría de producto comprada Frecuencia de compra Respuesta a los elementos del marketing mix Renta, edad, sexo, religión, profesión, naciondalidad, localización geográfica,…
SOCIOECONÓMICAS ESTILOS DE VIDA
Orientada al éxito, socialmente conciente, aislado, aventurero, innovador, extravertido…
PERSONALIDAD
Agresivo, sumiso, dominante, compulsivo….
otros criterios? ¿ segmento util? Sustancial Identificable y mensurable Accesible Capaz de atender
BASES P/SEGMENTAR MERCADOS DE CONSUMO Segmentación geográfica Segmentación demográfica Segmentación psicográfica Segmentación por beneficios Segmentación tasa de uso
segmentacion geografica Se refiere a las variables ambientales que dan origen a las diferencias en la personalidad de comunidades por su estructura geogrรกfica.
Unidad geogrรกfica Condiciones geogrรกficas Raza Tipo de poblaciรณn
segmentacion DEMOgrafica Las variables demográficas son las únicas que se pueden medir de forma estadística. Con las variables demográficas es posible calcular el tamaño de mercado. Edad Sexo Nivel socioeconómico Estado civil Nivel de instrucción Religión Características de vivienda
segmentacion PSICOgrafica Las variables psicogrรกficas han tenido influencia total en los motivos y decisiones de compra del consumidor. Grupo de referencia Clase social Personalidad Cultura
Ej. Para tener un mejor status social
segmentacion P/BENEFICIOS Es el proceso de agrupar a los clientes en segmentos de mercado con base en los beneficios que buscan del producto. Beneficios buscados
Ej. Beneficio de tener une mejor digesti贸n
segmentacion P/tasa de uso La tasa de uso hace una clasificación de los consumidores de acuerdo a la cantidad de producto que consumen en un período determinado Anterior Potencial Primera vez Ligero o irregular Medio Considerable
BASES P/SEGMENTAR MERCADOS DE NEGOCIOS Características de empresas Procesos de compra
CARACTERISTICAS DE EMPRESAS Las características de la empresas, tipo y tamaño, y el uso del producto pueden ser variables importantes para la segmentación. La segmentación por tipo del cliente permite a las empresas orientadas a los mercados de negocios adaptar sus mezclas a las necesidades únicas de tipos de organizaciones o industrias particulares. Productores Revendedores
PROCESO Â DE COMPRA Muchas empresas orientadas a los mercados de negocios considera Ăştil segmentar a los clientes actuales y posibles con base en su forma de comprar. Satisfactores hacen entrar en contacto con proveedores conocidos y hacen el pedido con el primero de ellos para satisfacer sus requerimientos de productos y de entrega. Optimizadores consideran a varios proveedores, solicitan licitaciones y estudian todas las propuestas con detalle antes de seleccionar una.
PASOS EN LA SEGMENTACION DE UN MERCADO Seleccionar un mercado o categoría de producto a estudiar Elegir la base o bases para segmentar al mercado Seleccionar los descriptores de la segmentación Elaborar un perfil y analizar los segmentos Seleccionar los mercados meta Diseñar, implementar y mantener mezclas de marketing apropiados
ESTRATEGIAS P/ SELECCIONAR MERCADOS META Después de realizar el proceso de segmentación de mercado, sigue seleccionar uno o más mercados meta. Mercado meta:
Grupo de personas u org. para las cuales una org. diseña, implementa y mantiene una mezcla de marketing, creada para satisfacer necesidades de dicho grupo, dando resultados satisfactorios.
Mercados: Clientes con caract. Estilos de vida Antecedentes
=
+ mezclas de marketing
Estrategias p/selec. mercados meta
Estrategia no diferenciada Estrategia concentrada Estrategia de segmentos múltiples
ESTRATEGIA no diferenciada Es dirigirte a un mercado masivo, lo cual supones que los clientes individuales tienen necesidades similares, que son posibles satisfacer con una mezcla de marketing común. VENTAJAS Ahorro costo de producción/marketing Empresa más susceptible a la competencia
Ejemplos:
Productos “commodities” Primeras empresas en la industria
DESVENTAJAS Ofertas de productos poco creativas, por la falta de enfoque.
ESTRATEGIA
MEZCLA DE MARKETING
CONCENTRada VENTAJAS
SEGMENTO SEGMENTO DEL DEL MERCADO MERCADO A B
DESVENTAJAS
Concentración de recursos Puede satisfacer mejor las necesidades de un segmento más definido Mezcla de marketing muy especializada Permite que algunas empresas compitan mejor con las grandes
Segmentos demasiado pequeños o variables Es probable que los competidores grandes tengas un marketing más efectivo para el segmento nicho.
Posicionamiento sólido
Ejemplos:
Pequeñas empresas Empresas muy dirigidas a un nicho
“Atracción de clase, no atracción de masas”
MEZCLA DE MEZCLA DE MARKETING MARKETING
ESTRATEGIA DE SEGMENTOS MULTIPLES
SEGMENTO DEL MERCADO A
SEGMENTO DEL MERCADO B
Cuando una empresa elige servir a dos o más segmentos de mercado bien definidos y desarrolla una mezcla de marketing distintiva para cada uno de ellos. VENTAJAS
DESVENTAJAS
Mayor éxito financiero
Altos costos
Economías de escala en producción/ marketing
Desmantelamiento o destrucción de otros productos
Ejemplos:
Empresas grandes Supermercados, tiendas de ropa
MARKETING UNO A UNO Es un método de marketing individualizado que utiliza la info. del cliente para crear con él relaciones a largo plazo, personalizadas y productivas. Busca aumentar la participación del cliente y vender más productos. DIFERENCIA Marketing uno a uno
Marketing masivo (tradicional)
Es más eficiente si se hace correctamente y si sabes la dirección (estrategia rifle)
Es probable que lleges a más personas, cuando no sabes hacia que personas dirigirlo (estrategia ametralladora) Busca mayor participación de mercado
Busca mayor participación del cliente Es más personalizado, busca comunicarse con cliente por individual. Tendencia. Vende más productos, gana más
Ejemplos:
Crea conciencia de marca y recuerda productos
POSICIONAMIENTO El desarrollo de cualquier mezcla de marketing, que influya en la percepci贸n general que los clientes potenciales tienen de una marca, l铆nea de productos u organizaci贸n.
BASES Atributo Precio y calidad Uso o aplicaci贸n Usuarios del producto Clase de producto
POSICIONAMIENTO Atributo Precio y calidad Uso o aplicación Usuarios del producto Clase de producto
Most people think i must drink at least 10 cups of coffee to be so perky in the morning. But the truth is, i like skim milk, fist thing it has all the same nutrients as whole milk without all the fat. And besides, my husband got the coffe maker.
JOAN LUNDEN
¿ GOT MILK ?
REPOSICION Las empresas se reposicionan para crecer, para corregir error de posicionamiento o para cambiar la percepci贸n del cliente en relaci贸n con marcas competidoras. No es extra帽o que los fabricantes de alimentos reposicionen sus productos en especial cuando una nueva inv. revela mayores beneficios para la salud. Este anuncio de las almendras reposiciona el producto de un bocadillo a un alimento saludable que reduce el colesterol.
CONCLUSION La segmentación de mercados es algo muy importante para poder localizar ventajas y desventajas en nuestros productos localmente y para analizar a nuestros consumidores y sus comportamientos, para así modificar los productos,s iempre pensando hacia ellos, ya que son las personas que hacen que la empresa crezca o no. Las estrategias son indispensables para tener éxito en el mercado, pues las empresas tienen que encontrar su lugar y de ahí proyectar, producir y mantener las mezclas de marketing.