PENSAMIENTO SISTร MICO PARA LA PRODUCTIVIDAD
Universidad Tecnolรณgica de Pereira AUDIFARMA
OBJETIVO Vivenciar el concepto de Pensamiento SistĂŠmico. Obtener competencias para dar soluciones sistĂŠmicas a situaciones complejas. Facilitar la toma de conciencia en los participantes, de la importancia del pensamiento sistĂŠmico en la toma de decisiones.
PRODUCTIVIDAD La productividad es, sobre todo, una actitud. Ella busca mejorar continuamente todo lo que existe. Está basada en la convicción de que uno puede hacer las cosas mejor hoy que ayer y mejor mañana que hoy. Además, ella requiere esfuerzos sin fin para adaptar actividades económicas a condiciones cambiantes aplicando nuevas teorías y métodos. (www.messigma.net)
7 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
ENFOQUE AL CLIENTE
ENFOQUE A PROCESOS
LIDERAZGO
MEJORA
COMPROMISO CON LAS PERSONAS
DECISIONES BASADAS EN EVIDENCIA
GESTIÓN DE LAS RELACIONES
5 DISCIPLINAS Dominio personal
Modelos mentales
VisiĂłn compartida
Aprendizaje Pensar en equipo sistĂŠmicamente
SOPORTES PARA EL PENSAMIENTO SISTÉMICO 1 Más que una herramienta para resolver
problemas, el pensamiento sistémico es un lenguaje dado que expande la manera de abordar los problemas complejos.
2 El pensamiento sistémico abarca una serie de herramientas, métodos y principios orientados a examinar la interrelación de fuerzas que forman parte de un proceso común.
3 La conducta de todos los sistemas siguen
un comportamiento común que el pensamiento sistémico intenta descubrir y analizar.
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Un sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran por que se afectan recíprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propósito común. La estructura de un sistema incluye la percepción unificadora del observador.
La estructura de una organización es la configuración de las interrelaciones de los diferentes componentes claves del sistema, esto incluye claro, la jerarquía, los procesos pero también, aptitudes y percepciones, la calidad de los productos, los modos en los que se toman las decisiones y cientos de factores mas.
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Las estructuras sistémicas suelen ser invisibles, hasta que alguien las señala.
Las estructuras sistémicas no se construyen necesariamente a sabiendas, se conforman de decisiones que las personas toman consciente o inconscientemente.
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Los problemas de hoy derivan de las soluciones de ayer .
Cuanto más se presiona más presiona el sistema.
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La conducta empeora antes de mejorar.
El camino fácil lleva al mismo lugar.
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La cura puede ser peor que la enfermedad.
Lo más rápido es lo más lento
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La causa y el efecto no están próximos en el tiempo y el espacio.
Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes.
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Se pueden alcanzar dos metas aparentemente contradictorias.
Dividir un elefante por la mitad no genera 2 elefantes pequeños.
11 No existe la culpa.
CULPA Y PRODUCTIVIDAD
HÁBITOS DEL PENSADOR SISTÉMICO Las actividades propuestas han sido investigadas, traducidas e implementadas por el grupo GEIO, de la Universidad Tecnológica de Pereira.
#1 ZOOM El pensador sistémico observa el bosque mas que el detalle de cualquier árbol. Toma distancia de los hechos o las situaciones para identificar relaciones entre los elementos, no se detiene en identificar al culpable, busca el problema en la estructura.
#2 DINÁMICA DE SISTEMAS Observa como los elementos del sistema cambian permanentemente y usa herramientas para identificar patrones y tendencias, útiles para identificar interdependencias entre los elementos del sistema
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Reconoce que la estructura del sistema genera comportamientos, sabe que buscar culpables no entrega un conocimiento del sistema, el pensador sistémico se enfoca en las estructuras no en las culpas. Para lograr cambios en el sistema se debe usar el conocimiento de su estructura. El pensador sistémico identifica la naturaleza circular de las causas complejas, y los efectos de las relaciones, conocidas como la interdependencia de los elementos del sistema. Usa herramientas como los diagramas de ciclos causales, círculos de conexión y mapas de tanques y flujos. El pensador sistémico observa el sistema desde diferentes perspectivas, por lo que es proclive a trabajar con equipos interdisciplinarios
#6 Explora y prueba los supuestos del sistema, de manera permanente. Una comprensión de las acciones del sistema pueden aportar al mejoramiento de este.
#7 El pensador sistémico es paciente, no cae en la facilidad de una solución rápida, se toma su tiempo para entender la estructura del sistema.
#8 Sabe como los modelos mentales afectan la realidad presente y futura. Los modelos mentales son creencias y actitudes que las personas ganan a través de la experiencia y condicionan la toma de decisiones.
HÁBITOS DEL PENSADOR SISTÉMICO
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Sabe usar el conocimiento de la estructura del sistema para identificar posibles acciones de palanca, es decir, cómo acciones y cambios en la estructura pueden realizar mejoras duraderas.
Considera el efecto de las acciones a corto y largo plazo. Esta práctica mejora las probabilidades de obtener los resultados deseados.
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Encontrar en dónde pueden emerger consecuencias inesperadas, para ello utiliza herramientas como los arquetipos sistémicos y los modelos de sistemas dinámicos.
Reconoce el impacto de las demoras, cuando analiza las relaciones causa efecto. Un pensador sistémico sabe que los efectos de una acción en un sistema complejo no ocurren al mismo tiempo.
#13 El pensador sistémico revisa los resultados y produce acciones de cambio, si es necesario, produciendo aproximaciones sucesivas a los resultados deseados.
ARQUETIPOS SISTÉMICOS No basta con abrazar el pensamiento sistémico, diciendo: “Debemos mirar la totalidad y adoptar una visión de largo plazo”. No basta con apreciar principios sistémicos básicos. Algunos arquetipos sistémicos son: DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA ÉXITO PARA QUIEN TIENE ÉXITO TRAGEDIA DEL TERRENO COMÚN SOLUCIONES RÁPIDAS QUE FALLAN
AUDIFARMA
Su necesidad, nuestra prioridad.