2017 SÍNDROME DE
Andrea Chúa 1ra Edición Mayo 2017
Tabla de contenido Editorial............................................................................................................................................. 2 Introducción ..................................................................................................................................... 1 El burnout laboral, ........................................................................................................................ 2 Causas ............................................................................................................................................ 2 La organización ........................................................................................................................ 3 Cualidades personales ........................................................................................................... 3 Síntomas............................................................................................................................................ 4 Prevención ...................................................................................................................................... 5 Tipos ............................................................................................................................................... 6 Diagnóstico ............................................................................................................................... 6 Tratamientos ............................................................................................................................ 6 Consecuencias .......................................................................................................................... 6 Espacio Publicitario ........................................................................................................................ 8
................... 11 Formas sencillas de liberarse del estrés ............................................................................. 11 TEST DE ESTRES LABORAL ..................................................................................................... 15 CIENCIA Y ESTRÉS .................................................................................................................... 20 Glosario Técnico ........................................................................................................................... 23
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Editorial
Primera edición de la Revista sobre Síndrome de Burnout o del trabajador quemado. A través de este artículo hemos intentado hacer un acercamiento a este síndrome, exponiendo sus principales características, así como los modelos teóricos que aportan una explicación y las variables estudiadas que parecen contribuir a su aparición.
Autor: Andrea Alejandra Chúa V. Vol.01, No. 1 (2017)
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Introducción En todas las profesiones y actividades laborales existen presiones y situaciones estresantes que pueden generar diferentes síntomas que afecten a la persona, no sólo en el ámbito laboral, sino también en su vida cotidiana. Básicamente, el desgaste generado por las actividades laborales no puede ser superado por las estrategias de afrontamiento de la persona y afectan su capacidad de adaptación generando disfuncionalidades en diversas áreas. El síndrome de burnout o de estar quemado, como habitualmente es traducido, es un término que alude a este proceso. El síndrome de burnout, también es conocido con los nombres de síndrome de estar quemado, síndrome de quemazón, síndrome de Tomas o síndrome de desgaste profesional.
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¿Qué es? El burnout laboral, también denominado síndrome del quemado o síndrome de quemarse en el trabajo, es un trastorno
emocional de creación reciente que
está vinculado con el ámbito laboral, el estrés causado por el trabajo y el estilo de vida del empleado. Este síndrome puede tener consecuencias muy graves, tanto a nivel físico como psicológico. Los síntomas más comunes son depresión y ansiedad, motivos de la gran mayoría de las bajas laborales. El síndrome de burnout suele aparecer, en la mayoría de los casos, en las personas que han elegido su oficio de manera vocacional (es muy frecuente en enfermería, medicina y el profesorado) y con menos asiduidad en trabajos que se desempeñan de forma obligatoria. Aunque al principio las manifestaciones y el malestar sólo se extienden a la vida laboral, finalmente también llegan a alcanzar, en casi todas las situaciones, la vida social y familiar del trabajador afectado.
Causas El principal detonante del síndrome de burnout es el entorno laboral y las condiciones de trabajo. El empleado que está expuesto de manera continua a, entre otros, altos niveles de estrés, carga de trabajo excesiva, poca autonomía, malas relaciones en el trabajo y ausencia de apoyo en su entorno, falta de formación para desempeñar las tareas,
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etc., puede llegar a padecer un estrés crónico que acabe provocando el burnout. Por ese motivo, el vínculo entre el estrés y el burnout es muy fuerte.
Las causas suelen ser exigencias excesivas que originan tensiones. Sin embargo, existen una serie de factores de riesgo:
La organización Situaciones como el exceso de burocratización sin apoyo específico, falta de tiempo para organizar las tareas (que llevan a que el trabajador nunca salga a su hora y tenga que llevarse trabajo a casa), así como no contemplar las sustituciones por bajas temporales pueden elevar los niveles de estrés y, a la larga, propiciar el burnout. Expectativas interpersonales Todos los trabajadores tienen unas expectativas respecto a su actividad laboral que muchas veces no se ajustan a la realidad cotidiana y provocan que la adaptación a esa realidad se produzca de forma más lenta. Si esas expectativas son muy altas y no se cumplen, el trabajador puede desarrollar síntomas como ansiedad, apatía o tristeza, entre otros.
Cualidades personales Aunque no existe un perfil de la persona que puede padecer esta afección, sí existen algunas cualidades y rasgos personales que si los tiene una persona indica que ese trabajador es más propenso a tener el síndrome. Así, las personas conformistas, inseguras y dependientes tienen más posibilidades de sufrir depresión y ansiedad si tienen que enfrentarse a situaciones estresantes.
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Síntomas Las principales manifestaciones de este síndrome son:
Sentimiento de agotamiento, fracaso e impotencia.
Baja autoestima.
Poca realización personal.
Estado permanente de nerviosismo.
Dificultad para concentrarse.
Comportamientos agresivos.
Dolor de cabeza.
Taquicardia.
Insomnio.
Bajo rendimiento.
Absentismo laboral.
Aburrimiento.
Impaciencia e irritabilidad.
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Comunicación deficiente.
Los trabajadores que trabajan en profesiones vocacionales, como medicina o enfermería, tienen más riesgo de padecer el síndrome de burnout
Prevención La prevención del síndrome del trabajador quemado debe comenzar en la empresa del empleado. La primera medida que deben tomar es evaluar las situaciones que generan el estrés y la ansiedad en el trabajador y tomar las decisiones y las medidas adecuadas para intentar reducirlo. Para ello deben mejorar la organización y proveer de herramientas necesarias para que el trabajador pueda realizar sus tareas de forma adecuada y no tenga tanta sobrecarga laboral. Además, el trabajador puede adquirir una actitud asertiva, estableciendo una relación comunicacional, sin discutir, ni someterse a la voluntad del resto de compañeros y defendiendo sus convicciones. Por otro lado, es recomendable que los trabajadores modifiquen las expectativas que tienen en el trabajo. No se trata de que el empleado renuncie a sus ambiciones y aspiraciones. Simplemente debe buscar un punto intermedio que se ajuste más a la realidad y ver la situación como una oportunidad para aprender y crecer en otros ámbitos diferentes a los que se había propuesto inicialmente.
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Tipos El síndrome del trabajador quemado puede dividirse en dos tipos:
Burnout activo: El empleado mantiene una conducta asertiva. Se relaciona con elementos
externos
a
la
profesión.
Burnout pasivo: Suele tener sentimientos de apatía y se relaciona con factores internos psicosociales.
Diagnóstico Para poder diagnosticar el síndrome, los especialistas tienen que conocer los síntomas de la patología y realizar una entrevista clínica con el empleado que les permita averiguar si existe la sospecha de padecer la enfermedad. Además, conviene que el profesional conozca cómo es su situación dentro de la empresa y cómo está organizado el trabajo.
Tratamientos Las estrategias para tratar el burnout van encaminadas a reducir los niveles de estrés, ansiedad y depresión (en los casos en los que hubiere). Otros datos
Consecuencias El síndrome de burnout se caracteriza porque es un proceso que va creciendo de manera progresiva si no se toman medidas para impedirlo. Esto puede provocar que el desgaste laboral evolucione y alcance otros aspectos como los ideales y la percepción de los logros. A medida que avanza, el trabajador puede tener dificultades para resolver problemas y ejecutar tareas que antes le resultaban sencillas. La frustración comenzará a estar presente de manera constante, permanecerá en un estado continuo de agotamiento y los síntomas podrán evolucionar a estados más graves. En algunos casos, los trabajadores pueden llegar a abusar de los psicofármacos, del alcohol y las drogas.
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Por Ăşltimo, algunos pueden llegar a tener sĂntomas depresivos, de psicosis e incluso tener ideas de suicidio.
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Espacio Publicitario
Para que no sufras de Estrés dedícale un tiempo a tu cuerpo…
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Después del trabajo…
mereces un buen descanso y nosotros queremos ser cómplices de esto.
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Tu
PSICร LOGO
al
alcance
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Formas sencillas de liberarse del estrés Si sientes que el estrés está afectando tu salud física y bienestar emocional, no estás solo. No debes estresarte por eso, existen sencillas prácticas que puedes incorporar a tu vida diaria para sentirte tranquilo, centrado y feliz. MEDITA La meditación es un poderoso antídoto contra el estrés. En la quietud interna de la meditación, el cuerpo disminuye su producción de las llamadas hormonas del estrés como el pág. 11
cortisol y la adrenalina, mientras que aumentan los neurotransmisores asociados con la calma y el bienestar, como la dopamina, la serotonina, y la oxitocina. Intenta: La práctica de meditación ideal es de 20 a 30 minutos en la mañana y 20 a 30 minutos nuevamente por la tarde; no obstante, meditar durante 10 minutos diariamente hará una enorme diferencia en tu vida y niveles de estrés.
RESPIRA Recomiendo 3 a 5 minutos de respiración profunda dos veces al día, así como en cualquier momento del día, cuando te des cuenta de que te sientes estresado. Si tienes una práctica de meditación matutina, lo cual se recomienda ampliamente, respira profundamente varias veces justo antes de meditar.
Intenta: Cierra los ojos y respira lentamente por la nariz. Tu vientre debe inflarse poco a poco con cada inhalación. Imagina que estás dirigiendo la respiración a todas las áreas de tu cuerpo afectadas por el estrés, o sólo siente la sensación de la respiración en los pulmones. En la parte más intensa de la inhalación, haz una pausa por un momento, y después exhala despacio. Sigue respirando profundamente hasta que te sientas centrado y en calma.
CAMINA El movimiento habitual es una de las mejores formas de disipar la energía del estrés en nuestro cuerpo. Cuando pág. 12
caminas vigorosamente o realizas otras formas de ejercicio, tu cuerpo libera muchos neurotransmisores que te hacen mejorar el humor y tener una mayor sensación de bienestar. Estos neurotransmisores incluyen endorfinas, serotoninas, dopaminas y el ácido gama amino butírica. Algunas investigaciones sugieren que las mejoras en el estado de ánimo también se deben al aumento en la circulación de sangre en el cerebro.
¡Más buenas noticias! No tienes que pasar horas en el gimnasio para disminuir tu estrés. Con una caminata de 15 minutos experimentarás beneficios inmediatos, que incluyen mayores sentimientos de calma y energía. Aunque algunas personas argumentan que no se puede lograr nada con una corta caminata, bien puedes juzgar por ti mismo.
Intenta: Comprométete a dar una caminata de 15 minutos después de la comida, o al final del día, y ve qué ocurre con tus niveles de estrés. Por supuesto, cuando puedas dar una caminata más larga, no lo dudes.
DUERME Un número cada vez mayor de estudios confirma la importancia del sueño regular y reparador para combatir los efectos negativos del estrés y aumentar el bienestar general. Un sueño reparador te da la oportunidad de reparar y restablecer el sistema mente-cuerpo. Cuando duermes bien, tienes una pág. 13
mejor regulación emocional, mayor inmunidad, menos dolor, y un menor riesgo de padecer varias enfermedades crónicas, como enfermedades del corazón y la diabetes. Dormir mal, ya sea por la cantidad o la calidad, conduce a muchos procesos de enfermedades. La falta de un sueño reparador también altera tu neuroquímica y puede hacer que sientas mayor ansiedad, depresión, y dolor.
Intenta: Una forma importante de mejorar tu sueño es alinear tus horarios de sueño con tus ritmos circadianos, que son los ritmos naturales de actividad física y mental del cuerpo. Tu sueño será más reparador y restaurador si estás en cama alrededor de las 10:00 p.m., y te levantas a las 6:00 am. Durante este tiempo de sueño, tu cuerpo puede procesar todos los alimentos, experiencias, y energía del día y “digerirlos”, para que no los lleves contigo el día siguiente. Por supuesto, como a menudo son los sentimientos estresantes los que interfieren con el sueño, usar las demás prácticas mencionadas en este artículo te ayudará a reducir el estrés, y, por lo tanto, a mejorar tu sueño.
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TEST DE ESTRES LABORAL Hemos seleccionado dos de los test o cuestionarios a nuestro juicio más sencillos y eficaces para analizar el estrés en el puesto de trabajo. El
primero
de
ellos
es
conocido como Cuestionario de Problemas Psicosomáticos o CPP y nos permitirá conocer en qué grado el trabajador padece los síntomas asociados al estrés. El segundo de ellos, conocido
como "Escala
General de Satisfacción", nos permitirá indagar sobre cuáles son las causas de dicho estrés, facilitando la toma de decisiones en caso necesario.
1ª Parte - Cuestionario de Problemas Psicosomáticos. Éste sencillo test nos permitirá hacer una estimación del nivel de estrés sufrido por el trabajador. Se trata de la adaptación española del trabajo de Hock de 1988, realizada por García-Izquierdo et al. en 1993. Consiste en un total de 12 ítems en los que se describen los síntomas más habituales asociados al estrés y en los que el trabajador debe señalar la frecuencia con que se han manifestado durante los últimos 3 meses. Instrucciones: A continuación, se muestran 12 ítems que muestran diferentes síntomas psicosomáticos. Para cada uno de ellos, señale con un círculo en qué grado los ha experimentado durante los últimos 3 meses, siendo 1 "nunca" y 6 "con mucha frecuencia". A continuación, se muestra una descripción más detallada de cada una de las posibles respuestas: 1- Nunca. 2- Casi nunca. 3- Pocas veces. 4- Algunas veces. 5- Con relativa frecuencia. 6- Con mucha frecuencia.
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1. Imposibilidad de conciliar el sueño.
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2. Jaquecas y dolores de cabeza.
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3. Indigestiones o molestias gastrointestinales.
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4. Sensación de cansancio extremo o agotamiento.
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5. Tendencia de comer, beber o fumar más de lo habitual.
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6. Disminución del interés sexual.
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7. Respiración entrecortada o sensación de ahogo.
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8. Disminución del apetito.
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9. Temblores musculares (por ejemplo, tics nerviosos o parpadeos). 1 2 3 4 5 6 10. Pinchazos o sensaciones dolorosas en distintas partes del 123456 cuerpo. 11. Tentaciones fuertes de no levantarse por la mañana.
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12. Tendencias a sudar o palpitaciones.
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Corrección del test: La suma de los valores de todas las respuestas puede tomar un valor comprendido entre 12 (No existe síntoma alguno de estrés) y 72 (nivel de estrés máximo). El punto medio se establece en 42 puntos. No obstante, dicha valoración es demasiado simplista, siendo conveniente prestar atención a cualquier valoración de un ítem entre 4 y 6, especialmente si se da en 2 o más ítems de un mismo trabajador, lo que podría ser un claro indicativo de situaciones de estrés graves.
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2ª Parte - Escala General de Satisfacción. El siguiente test de estrés laboral refleja la experiencia subjetiva de los trabajadores, analizando la respuesta afectiva que muestran frente al contenido de su puesto de trabajo, lo que nos permite realizar un primer análisis sobre las razones que inducen estrés en los empleados. Se trata de una adaptación realizada por los psicólogos Jesús Pérez Bilbao y Manuel Fidalgo Vega de la obra "Overall Job Satisfaction" (Escala General de Satisfacción) de Warr, Cook y Wall publicada en 1979. Este test fue diseñado con la intención de ser breve pero robusto. Además el empleo de instrucciones claras y vocabulario sencillo, permiten el auto cumplimentado por parte de cualquier trabajador, sin necesitar de un entrevistador especialmente cualificado. Para asegurar la validez de las respuestas, se recomienda garantizar el anonimato a los entrevistados. Instrucciones: A continuación, se muestran varios aspectos relacionados con su puesto de trabajo. Señale con un círculo cómo se siente con respecto a cada uno de ellos en una escala del 1 al 7, siendo 1 "muy insatisfecho" y 7 "muy satisfecho". Para ayudarle a elegir mejor la opción más acorde a sus sensaciones le mostramos en detalle el significado de cada número de la escala: 1- Muy insatisfecho. 2- Insatisfecho. 3- Moderadamente insatisfecho. 4- Ni satisfecho ni insatisfecho. 5- Moderadamente satisfecho. 6- Satisfecho. 7- Muy satisfecho.
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1. Condiciones físicas de su trabajo.
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2. Libertad para elegir su propio método de trabajo.
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3. Sus compañeros de trabajo.
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4. Reconocimiento que obtiene por el trabajo bien hecho.
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5. Su superior inmediato.
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6. Responsabilidad que usted tiene asignada.
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7. Su salario.
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8. La posibilidad de utilizar sus capacidades.
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9. Relación entre dirección y trabajadores en su empresa.
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10. Sus posibilidades de promocionar.
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11. El modo en que su empresa está gestionada.
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12. La atención que se presta a las sugerencias que usted hace. 1 2 3 4 5 6 7 13. Su horario de trabajo.
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14. La variedad de tareas que realiza en su trabajo.
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15. Su estabilidad en el empleo.
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Corrección del test: El test anterior permite obtener 3 puntuaciones diferentes. Una mayor puntuación indica un mayor nivel de satisfacción. - Nivel de satisfacción general: Corresponde a la suma de todos los ítems. Su valor mínimo es de 15 (mínima satisfacción) y su valor máximo de 105 (máxima satisfacción). El punto medio o neutral se establece en 60 puntos.
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- Nivel de satisfacción intrínseca: Aborda la satisfacción respecto a factores intrínsecos al puesto de trabajo, tales como la responsabilidad, el contenido de la tarea o la promoción. Para su obtención se debe realizar la suma de los ítems pares (2, 4, 6, 8, 10, 12 y 14). Su valor mínimo es de 7 (Mínima satisfacción) y su valor máximo de 49 (máxima satisfacción). El punto medio o neutral se establece en 21 puntos. - Nivel de satisfacción extrínseca: Aborda la satisfacción respecto a factores extrínsecos al puesto de trabajo, tales como la organización, el horario o la remuneración económica. Para su obtención se debe realizar la suma de los ítems impares (1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 y 15). Su valor mínimo es de 8 (Mínima satisfacción) y su valor máximo de 56 (máxima satisfacción). El punto medio o neutral se establece en 32 puntos. Si bien el análisis utilizando la suma de puntuaciones puede ser representativa del nivel de satisfacción general, intrínseca y extrínseca del colectivo, es importante realizar un análisis pormenorizado, prestando especial atención a la valoración por debajo de 4 de cualquier ítem. Beneficios de un mayor nivel de satisfacción: Son varios los estudios que han encontrado una correlación positiva entre un mayor nivel de satisfacción laboral y: - Un mejor estado de ánimo general y actitudes más positivas, tanto en el ámbito laboral como en el privado. - Una mejor salud tanto física como psíquica, con una menor prevalencia de estrés y alteraciones psicosomáticas. - Una menor tendencia al absentismo laboral o la falta de puntualidad. Por último, es necesario volver a recordar que, para asegurar cierto grado de sinceridad en las respuestas por parte de los trabajadores, es fundamental garantizar su privacidad y anonimato, pues en caso contrario podrían producirse importantes distorsiones en los resultados.
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CIENCIA Y ESTRÉS Algunas cosas interesantes sobre el estrés laboral y el estrés. ¿Sabía que el estrés puede reducir el tamaño del cerebro y perjudicar seriamente nuestra imagen? En esta sección encontrará algunas investigaciones, descubrimientos y avances que la ciencia ha realizado sobre el estrés laboral y el estrés. - Según un estudio llevado a cabo por profesores de Stanford y Harvard (EEUU), existen 5 factores de estrés laboral más perjudiciales que el humo de segunda mano:
5 estresores laborales más letales que el tabaco - Según un estudio británico, los alimentos prebióticos pueden ayudar a combatir los síntomas del estrés, la ansiedad y la depresión:
Alimentos prebióticos para combatir estrés, ansiedad y depresión - Según un estudio en el que se empleó software de simulación procedente de la investigación forense, el estrés puede provocar un increíble cambio en el rostro de quien lo padece:
El impresionante cambio que el estrés produce en nuestro rostro - Según un estudio norteamericano, el uso moderado de smartphones con fines de ocio en el trabajo podría reducir el estrés y mejorar la productividad: Los micro descansos a través del Smartphone incrementan el rendimiento
laboral - Según un sorprendente estudio, la salud de los bebés recién nacidos es mejor si la tasa de paro es más alta:
La salud de los recién nacidos mejora cuando la tasa de desempleo es mayor. - Según un estudio alemán, el estrés es altamente contagioso: El estrés es altamente contagioso - Según un estudio publicado en la revista "Human Reproduction " existe una correlación entre el nivel de estrés y la infertilidad:
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Encuentran relación entre los niveles de estrés y la fertilidad - Una empresa alemana de artículos médicos ha desarrollado un dispositivo portátil capaz de medir los niveles de estrés en la saliva:
Inventan un dispositivo que mide el nivel de estrés en la saliva - Según la psicóloga española Marisa Salanova, las empresas comienzan a ser conscientes de la eficacia de las técnicas de la Psicología Positiva, para tratar y prevenir el estrés laboral:
Cada vez más empresas emplean la llamada “psicología positiva” para hacer frente al estrés laboral. - Según un artículo publicado por Europa Press, la inestabilidad económica y el estrés laboral pueden aumentar los niveles de ansiedad, así como las probabilidades de padecer bruxismo:
El estrés laboral podría aumentar las posibilidades de sufrir bruxismo. - Según un estudio de la Universidad de Nueva York, el estrés podría reducir la efectividad de terapias contra trastornos emocionales, como el temor o la ansiedad:
El estrés reduce
la efectividad de las terapias
contra trastornos
emocionales. - Una tesis doctoral presentada en la Universidad de Murcia (España) revela que el Taiji Quan (Tai Chi) y el Qigong son excelentes alternativas para controlar el estrés laboral:
Tai Chi y Qigong: excelentes aliados para combatir el estrés laboral. - Según un estudio realizado en la Universidad de Loughborough (Reino Unido), el uso del correo electrónico por parte de los empleados aumenta su nivel de estrés laboral: El estrés laboral aumenta con el uso del correo electrónico. - Un estudio de la Universidad de Washington ha revelado que nuestros hábitos alimenticios y deportivos se ven modificados por culpa del estrés:
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El estrés nos hace comer peor y nos vuelve más sedentarios. - El estrés crónico y la depresión podrían disminuir el tamaño del cerebro, debido a la pérdida de conexiones neuronales, según un estudio realizado por investigadores de la Universidad de Yale: El estrés y la depresión pueden reducir el tamaño del cerebro. - Según un estudio publicado en la revista Journal of Applied Psychology, realizado por investigadores de la Universidad de Tel Aviv (Israel), el deporte juega un importante papel a la hora de combatir el estrés laboral:
Practicar deporte reduce considerablemente el impacto del estrés laboral.
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Glosario Técnico Depresión: enfermedad o trastorno mental que se caracteriza por una profunda tristeza, decaimiento anímico, baja autoestima, pérdida de interés por todo y disminución de las funciones psíquica.
Ansiedad: Estado mental que se caracteriza por una gran inquietud, una intensa excitación y una extrema inseguridad.
Estrés: Estado de cansancio mental provocado por la exigencia de un rendimiento muy superior al normal; suele provocar diversos trastornos físicos y mentales.
Burocratización: Conjunto de actividades y trámites que hay que seguir para resolver un asunto de carácter administrativo. Intrínseca: Que es propio o característico de la cosa que se expresa por sí misma y no depende de las circunstancias. Extrínseca: Que es adquirido o superpuesto a la naturaleza propia de algo.
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