Prevenci贸n y Mediaci贸n de conflictos
¿Qué es un conflicto?
El conflicto es una situación en que dos o más
individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.
Tipos de conflictos Los conflictos de relación: Se deben a fuertes
emociones negativas, percepciones falsas o estereotipos
Los conflictos de información: Se dan cuando a las
personas les falta la información necesaria para tomar decisiones correctas.
Los conflictos de intereses: Están causados por la
competición entre necesidades incompatibles o percibidas como tales.
Los conflictos estructurales: Son causados por
estructuras opresivas de relaciones humanas.
Los conflictos de valores: Son causados por sistemas
de creencias incompatibles. Conflicto intrapersonal o intrapsíquico: En este nivel el
conflicto ocurre dentro de los individuos.
Conflicto interpersonal: Este tipo de conflictos
ocurre entre las personas individuales.
Conflicto intergrupal: En éste último nivel el conflicto se
produce entre dos grupos.
¿Que es la mediación? La mediación escolar es un método de resolución de
conflictos aplicable a las situaciones en las que las partes han llegado a un punto en el que la comunicación entre ambas está bloqueada y, por lo tanto, no pueden intentar resolver su problema.
Tipos de mediación Mediación Espontánea, cuando una persona ve un
conflicto e inmediatamente se ofrece para mediar entre las personas que lo han tenido.
Mediación Externa, cuando existe un conflicto en el
Centro y no hay personas que puedan solucionarlo se recurre a alguna persona experta, de fuera del Centro, para intentar solucionarlo.
- Mediación Institucionalizada, cuando las personas
que han tenido un conflicto recurren voluntariamente al Servicio de Mediación que tiene el Centro. Eligen a los mediadores-as, e intentan buscar un acuerdo para solucionar el problema. Esta mediación requiere la existencia de personas formadas en mediación. - Mediación Realizada por los Adultos, se da cuando las personas adultas que forman parte de la Comunidad Educativa (padres, madres, profesorado y personal no docente) se forman en Mediación Escolar y se responsabilizan de intentar una solución pacífica de los conflictos que se generan el espacio escolar.
Mediación Realizada por los Iguales, aparece cuando
una parte del alumnado del Centro se ha formado para resolver los conflictos a través de la mediación; cuando surge un problema entre dos alumnos, los mediadores se ofrecen para intentar resolver el conflicto de forma dialogada.
Comediación, contiene aspectos de la mediación
institucionalizada. Son dos personas de diferentes colectivos (puestas por el sistema) las que realizan el proceso de mediación (un profesor y un alumno, un padre y un profesor, etc.).
Fases de la mediación Premeditación: En esta fase se realiza una reunión
por separado con cada persona en conflicto, en busca de una descarga emocional previa a la mediación conjunta. Se trata de la primera toma de contacto y conocimiento de los mediadores-as y cada parte. Se explica el mecanismo de la mediación y se hace un relato del conflicto y sus consecuencias.
Entrada: Se realizan las presentaciones y se explican
las condiciones y normas para poder realizar la mediación.
Cuéntame: Cada una de las partes en conflicto relata lo que ha
sucedido.
Situar el Conflicto: Se realiza un análisis del conflicto,
resaltando los aspectos en común que han expuesto las partes. Se pueden pedir aclaraciones.
Buscar Soluciones: Se intenta realizar un nuevo enfoque para
avanzar hacia la solución. Se pide a las personas en conflicto, por parte de los mediadores-as, que realicen un torbellino de ideas sobre posibles soluciones al conflicto.
Acuerdo: Se elige una solución, se analiza, y se redacta un
acuerdo para su firma
Modelos de mediación • La escuela tradicional-lineal de Harvard: sus bases son el derecho y la economía,
teniendo como gran objetivo conseguir acuerdos donde ambas partes ganen. Se trata de un proceso muy sistematizado y cercano al mundo empresarial. • La escuela circular-narrativa: este método proviene de la psicología y trata de mejorar la información y comunicación entre las partes para producir procesos de reflexión que modifiquen la percepción de la realidad y del propio conflicto, reparando las relaciones. • La escuela transformativa: proviene de la sociología y tiene por objetivo transformar el conflicto, las relaciones y a las personas, en base a la cooperación y la reconciliación. Busca el cambio social.
Como el mediador puede afrontar un conflicto Efectos negativos
Potencial educativo Aprendemos a tomar decisiones y a
Perdida de la motivación Tendencias a buscar culpables.
actuar
Aprendemos a afrontar la realidad y
recuperarnos de la diversidad
Postura defensiva, dificultad
de empatizar.
Pérdida de energía en el logro
de los objetivos
Se imponen las decisiones.
Desarrollamos la creatividad Aprendemos y disfrutamos de nosotros mismos
Aprendemos a generar relaciones sólidas y duraderas e incrementamos nuestra motivación para aprender.
Aspectos para resolver un conflicto Primer aspecto: Personas, se trata de ver como se sienten las
dos partes cuando tienen un problema y como se puede colaborar para resolver el conflicto a través de percepciones, emociones, imagen y el poder.
Segundo aspecto: Proceso tratar de aprender a establecer
procesos y formas de abordar los conflictos que permitan que las dos partes puedan expresarse para que juntos encuentren soluciones.
Tercero aspecto: Problemas o Problema. Se centra en
aprender a diferenciar posturas o posiciones, de los intereses o necesidades.
Formación de mediadores Existen planteamientos de Mediación Escolar que
promueven la selección de alumnos concretos que tienen altos expedientes, por ello pueden ser buenos mediadores. Pero son erróneos.
La selección final de las personas que, una vez
formadas, integren el Equipo de Mediación se realizará de forma natural, ya que la labor mediadora exige tal compromiso personal, que no todas las personas que se han formado quieren realizar mediaciones.
Video sobre la mediación https://www.youtube.com/watch?v=QYALALwvnTo https://www.youtube.com/watch?v=jwynz88AFmI Aquí os dejamos un video sobre la mediación y el
trabajo de los mediadores.
¿Que es la prevención de conflictos? Proceso de intervención y regulación del conflicto cuando está en sus primeros estadios, antes de que aumente la tensión Se propone desarrollar una serie de habilidades como: crear grupo en un ambiente de confianza, favorecer la comunicación, tomar decisiones por consenso y trabajar la cooperación.
Tipos de prevención La prevención primaria: que consiste en un conjunto
de medidas que se aplican antes de que el problema se presente.
La prevención secundaria: que se refiere a medidas
que afectan a la población de riesgo y que va dirigida a conocer, en especial, los indicadores de detección que presentan según el perfil de los implicados.
La prevención terciaria: que tiene por objeto la
intervención terapéutica, educativa, legal, etc.; para solucionar un conflicto ya presente como tal.
Video sobre la prevención Video sobre como prevenir conflictos y que es el
conflicto social.
https://www.youtube.com/watch?v=z6I_zRgyols
Educar para la paz Por lo que tenemos que intentar reseñar que educar para la paz y la resolución de conflictos es un camino con futuro, sino también porque la resolución de conflictos para ser auténtica resolución debe tener por meta la paz y la justicia. Video: https:// www.youtube.com/watch?v=wg_tQDPqWMg