Manual de Convivencia laboral 2013
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Š 2012 Stefanini Proprietary and Confidential
Manual de Convivencia LAS REGLAS DE CONVIVENCIA : son conductas encaminadas al mantenimiento de una relación interpersonal, social y laboral adecuada dentro de las instalaciones físicas de la empresa y de los clientes con el fin de lograr un armonía y adaptabilidad en el desarrollo de la ejecución de sus funciones. EL OBJETIVO FUNDAMENTAL DE ESTAS NORMAS ES: Contribuir al buen funcionamiento de las relaciones sociales y al bienestar común. Fortalecer nuestros valores, principios, cultura a través del respeto, el trato digno y la adaptación a la reglas de convivencia.
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Fomentar la Convivencia con el Respeto Ser respetuoso, es la mejor estrategia para mejorar las relaciones humanas en el ĂĄmbito laboral
Fomentar la convivencia social por medio del trabajo en grupo, manteniendo el debido respeto y las buenas relaciones con todos los todos los compaĂąeros de trabajo, jefes, y clientes.
La Cortesía y la Sonrisa Sonreir: ante todo sonria, la gente no tiene la culpa de sus problemas, esos déjelos en su casa, entre más estresado, más difícil será la relación con sus compañeros. Las buenas prácticas de cortesía, el saludo, una buena comunicación que no afecte la dignidad de los compañeros de trabajo, utilizando un lenguaje adecuado sin afectar la autoestima de las personas.
La Humildad y la Buena Comunicación Humildad: siempre esté dispuesto a disculparse, a veces se pueden presentar pequeños conflictos o malos entendidos pero siempre es bueno reconocer las fallas y disculparse. Peor es ser orgulloso que humilde.
Si algo no le gusta o le incomoda: busque a la persona del inconveniente y comuníqueselo de la mejor manera posible, mediante el diálogo y la comunicación.
Tips Importante en el Relacionamiento
Escuchar Sonreir Apoyar Ser gentil Respetar a los compañeros en culturas, creencias y estilos de vida Llamar a su compañero por su nombre, no use “apodos”. Cuidar el Vocabulario Tratar a los demás como le gustaría que lo traten. No hablar mal de los compañeros, colaboradores, lideres, y directivos de la empresa.
Tips Redacción de Mails El correo de la empresa es solo para uso laboral. Un error dejar vacío el campo de asunto, hay que titular breve pero significativo del contenido. No usar letras mayúsculas en el asunto del correo- esto es indicio de agresividad. Ser amable. Nunca olvidar decir “por favor” y “gracias”. Evitar los excesos. No agregar color y gráficos o fondos que no sean necesarios. Estos sólo aparecerán como confusos y distraerán la atención de su remitente. Ser concreto, en los correos extensos se pierde el objetivo del mensaje.
Tips Redacción de Mails Utilizar un corrector de texto. Asegúrese de releer el correo y utilizar un corrector de texto antes de enviar. La información principal debe ir en el título del correo. Así ahorrara tiempo quien lo recibe. Copiar únicamente a los interesados del contenido del mail. No involucrar personas o áreas ajenas al asunto. Los archivos adjuntos deben ser revisados antes de enviar el correo. No utilizar emoticones. Su uso puede parecer infantil y poco profesional. Si no recibes una respuesta inmediata, no acribilles a tu remitente con emails innecesarios, si usted requiere una respuesta inmediata llame al remitente. Responder oportunamente las solicitudes.
Reglas dentro de la Oficina Es compromiso de todos mantener el puesto de trabajo ordenado, limpio y el buen cuidado de los elementos de trabajo que nos provee la empresa; al salir dejar todo guardado. Un sitio bien organizado hace que el trabajo sea productivo, lo harĂĄ sentir feliz y con energĂa.
Reglas dentro de la oficina Tratar con cuidado todos los elementos de oficina, comedor, baños,materiales, e insumos, procurando darles el uso al cual fue destinado. Mantener un adecuado orden y aseo de su puesto de trabajo, las basuras deben ser depositadas dentro de las canecas para que se vea un ambiente higiénico y sano.
Uso de los Baños: No tirar papeles en el piso No desperdiciar el jabón Cerrar la llave cuando termine de usarlo. Apagar la luz Reportar al área responsable las fallas de estos. Lavarse las manos antes y después por higiene personal.
Reglas dentro de las oficinas No gritar dentro de las instalaciones, no mantener una conducta poco apropiada, ya que esto impide que los compañeros trabajen con tranquilidad, moderar el tono de voz al llamar a tus compañeros, lideres, directivos de la empresa. “ Esto dice mucho de su cultura”.
Reglas dentro de las oficinas Moderar el tono de voz cuando hable por teléfono, usar audífonos para conferencias o cuando desee escuchar música.
Cuidado de los Objetos Personales: Cuidar los suyos y los de sus compañeros. En Equipo todo resulta Mejor
Reglas dentro de las oficinas Controlar el uso del celular, procurar ponerlo en modo silencioso o vibrador para que las constantes llamadas y mensajes de texto no distraigan la atención de los compañeros.
Principalmente cuando asista a una reunión, capacitación, desayuno o almuerzo de trabajo dejar en vibrador su móvil.
Reglas dentro de las oficinas
No consumir dentro de las instalaciones cigarrillos ni bebidas alcohĂłlicas, ni ingresar a las oficinas con sĂntomas de haberlas ingerido.
Apagar la luz de la oficina , si no es necesaria para el trabajo. Si es el Ăşltimo en salir por favor apagar las luces. Contribuya con el ahorro de energĂa.
Reglas dentro de las oficinas Respeto y atenci贸n a la personas que nos colaboran con el mantenimiento del aseo, limpieza en zonas internas y externas.
Las instalaciones de las oficinas son para el desarrollo de las actividades contratadas, no para obligaciones de 铆ndole personal, los sites sociales como skype, google talk y otros, deben ser exclusivamente de uso laboral.
Reglas dentro de las oficinas No comer en el escritorio, utiliza el comedor como espacio de hacer una pausa y tomar un refrigerio. Esto con responsabilidad.
Comer en el escritorio puede generar un accidente, perder la concentraci贸n y productividad en el trabajo.
La hora del almuerzo debe ser un momento para hacer una pausa de la carga laboral y la rutina de trabajo, as铆 que t贸mela con seriedad y ded铆quele el tiempo necesario- no lo haga en su puesto de trabajo.
En el comedor Usar los espacios del comedor para el consumo de comidas y bebidas y dejar en perfecto orden y aseo este sitio. Cuidar de no derramar líquidos en el piso porque puede ocasionar un accidente, pida apoyo a personal de servicios. Es un rato para compartir con compañeros de otras áreas. Asegúrese de usar el punto ecológico para los desperdicios y basuras.
“Tú buen comportamiento es importante para lograr un ambiente laboral, apóyanos”