Clases sociales. Tarea issuu

Caso de cambio de diseño “Fortuna en la base de la pirámide”, del profesor Prahalad señala que las personas con menos recursos son gran parte de los consumidores, ubicados en la base de la pirámide. Un caso que puede tomarse como ejemplo es el de las afeitadoras Gillete Guard Razor en La India. El diseño original era la gama de afeitar Gillette Mach 3, con mango ergonómico, tres hojas antifricción y banda lubricante que da un afeitado más rápido, con menos irritación y resultados más duraderos. Pero estas eran de alto costo para la población en India, en su mayoría de bajos recursos, alrededor de 2.75$ y dos hojas de afeitar por 72 centavos. Según el modelo de Prahalad, ejecutivos de P&G para lograr vender el producto debieron ajustarse a lo relevante para los sectores bajos de la población India. Así, desarrollaron una nueva navaja de bajo costo, Gillette Guard Razor, con un diseño más sencillo en forma de T, con fácil agarre y un agujero en la base del mango para poder colgarla. El nuevo diseño fue realizado pensando en el costo accesible, facilidad de manejo y con una especie de peine para lograr un buen acabado, ya que los hombres de India suelen tener el vello más grueso que los hombres estadounidenses y se afeitan con menos frecuencia. Por lo cual, La Gillette Guard Razor en comparación con la Mach 3, cuesta alrededor de 15 rupias, 34 centavos de dólar, y cada hoja de afeitar 5 rupias, 12 centavos de dólar. Los cambios efectuados en el diseño corresponden a los tres principios básicos según la pirámide de Prahalad: Innovación, un nuevo diseño de afeitadora, con buen funcionamiento y que se ajuste a las necesidades de población India; Acceso, que esté disponible en varios locales en la India para que puedan adquirirlo; y Disponibilidad, que la distribución del producto sea eficiente y de abasto en los diferentes locales en el país.

Segmentos según Exhibit 5 Banesco Banca Comunitaria, BanCrecer y los TBCom del Banco de Venezuela apuntan al segmento de empresarios en crecimiento y personas que desean fácil desarrollo y acceso de operaciones financieras que ofrecen estas bancas. De acuerdo con lo propuesto en el Exhibit 5 del modelo del Profesor Prahalad, estas bancas poseen la estructura descrita en el modelo: Dar forma a las aspiraciones, adaptación a soluciones locales, mejoras de acceso y creación de poder adquisitivo. Da forma a las aspiraciones, porque educan a los consumidores acerca de cómo utilizar el servicio, planes de financiamiento que pueden implementar, así como un desarrollo sostenible en la manara de continuar día a día con el funcionamiento de las bancas. Adapta las soluciones locales proporcionando diversos productos (retiros en efectivo, pago de servicios, financiamiento, entre otros) dirigidos según lo que necesite el cliente e innova utilizando tecnología avanzada y buena atención a sus clientes. Del mismo modo, poseen mejoras de acceso al tener diversas oficinas distribuidas en todo el país y con distintas formas para comunicarse con los clientes. Asimismo, cuentan con la creación de poder adquisitivo, en la cual las personas pueden obtener acceso a créditos o distintos beneficios que ofrezca la banca y generación de ingresos en bancas como TBCom de Banco de Venezuela, que se afilia a comercios que se convierten en corresponsales no bancarios, proporcionando ingresos al dueño del comercio.