E-COMMERCE E-BUSINESS COMERCIO ELECTRONICO -El comercio electrónico se ha posicionado fuertemente en el mercado global debido a sus grandes ventajas y sus respectivas características que facilitan al consumidor obtener y satisfacer sus debidas necesidades; las estrategias creadas para realmente atraer y fidelizar a su mercado objetivo deben estar siempre enfocadas en buscar darle un vínculo de confianza al cliente para que de esta manera sea efectivo el resultado de esta estrategia.
El avance de la tecnología tiene un factor muy importante en la compra y venta de los productos o servicios ya que atreves de los diferentes dispositivos electrónicos como los teléfonos inteligentes, tabletas , portátiles , y a tan solo un clic los diferentes clientes pueden realizar la compra de sus diferentes productos que quieren y que según sus características están convencidos son los indicados; Pero detrás de la venta y la compra entre las empresas y sus clientes hay un proceso bastante amplio que se establece para lograr llevarlo al éxito no es simplemente ofrecer un producto en internet , si no que al contrario tiene bastantes factores que influyen a que un consumidor adquiera un producto.
El internet sin duda alguna es el principal protagonista de este proceso ya que mediante su evolución el comercio actual puede darse el lujo de ser uno de los principales medios para adquirir un producto o servicio. Las empresas pueden dar a conocer sus productos pero ya no solo en un sector específico y limitado, gracias al internet sus productos ya pueden ser conocidos en todo el mundo esto es algo que anteriormente no se podía dar pero actualmente por el avance de la tecnología es una fuerte herramienta para las
organizaciones sacar adelante sus estrategias y las intenciones que tienen de dar a conocer sus productos y los servicios que están ofreciendo, una de las claves para triunfar en este medio es el hecho de no solo vender un producto si no que al contrario vender un concepto para que el cliente se sienta identificado con el producto o servicio y no tenga ninguna duda en querer adquirirlo.
“ NO ES SOLO VENDER UN PRODUCTO , ES VENDER UN CONCEPTO”
El cliente en el comercio electrónico tiene el poder absoluto de elegir según lo que percibe y lo que está observando, acceder a la propuesta que le están ofreciendo el vínculo de confianza que se crea entre una marca y un cliente es fundamental para que esta relación tenga éxito, el hecho de estar en contacto con el consumidor acudir a sus peticiones y siempre hacerlo sentir importante para la marca es una de las claves más importantes en el comercio electrónico.
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COMERCIO ELECTRONICO
El comercio electrónico nos ofrece una gran cantidad de ventajas, como el de ofrecer un servicio seguro ya que la información que yo estoy suministrando es privada y otros usuarios por ningún motivo pueden acceder a dicha información , otra ventaja importante es la de adquirir un producto desde la comodidad de nuestros hogares y no tener la necesidad de salir a hacer filas; el comercio electrónico en muchos países ya se posiciono considerablemente , mientras que en otros países aún no tiene tal impacto y sus culturas no se sienten tan seguras al momento de comprar un producto on-line , si no que al contrario prefieren ir personalmente a hacer sus respectivas compras.
De la efectividad que tenga el producto al momento de ser adquirido por el cliente dependerá su vínculo de confianza, ya que si cumple con las características que el cliente observo y analizo para querer obtener el producto o servicio, el cliente seguirá demostrando su interés por la marca y tendrá un buen concepto de lo que le están ofreciendo; Para las empresas el comercio electrónico es una forma de optimizar recursos ya que por medio de este servicio pueden dar a conocer su catálogo de productos sin necesidad de invertir de una manera considerable.
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El comercio electrónico también trae unas respectivas desventajas y es el cambio de varios idiomas ya que al ser una empresa global se tiene que adaptar a las necesidades de cada país por lo que también genera otro inconveniente el cual es la adaptación a la cada cultura de los diferentes países. Pienso que una de las desventajas más comunes en el comercio electrónico es que la gente no se siente segura al pagar o dejar sus datos personales por internet por temor a ser estafados. Pero actualmente se quiere fortalecer y demostrar que el comercio electrónico sin duda alguna es una manera práctica y si se conoce muy bien se convierte en un modo seguro de adquirir productos o servicios.
MANUEL ANDRES DIAZ MENDEZ