DMANUAL EIMAGEN CORPORATIVA
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Manual corporativo
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Este Manual Corporativo tiene la funci贸n de indicar y explicar las propiedades de la Marca para su creaci贸n, mantenci贸n y adaptaci贸n correcta en sus diferentes aplicaciones.
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La marca
¿QUIÉNES SOMOS? MISIÓN Somos una industria dedicada a la fabricación, comercialización y distribución de productos alimenticios, fabricados bajo parámetros de alta calidad, con los cuales deseamos cumplir las expectativas de nuestro mercado. Complementando nuestro portafolio con productos de socios estratégicos que presentan las mismas características en sus productos.
¿PARA DÓNDE VAMOS? VISIÓN Convertirnos en 5 años en la compañía de comercialización y distribución de productos alimenticios en Bogotá. Trabajando con altos estándares de calidad, perfeccionando nuestros procesos, y fortaleciendo nuestras relaciones comerciales con nuestros clientes.
¿HACE CUANTO? HISTORIA Nuestra historia comienza desde 1982, con la institucionalización de nuestra empresa Productos alimenticios INGEL Limitada, con la idea de suplir el mercado tanto de gelatinas, refrescos y cocoa. Para mediados de 1985 un cambio de dueños definió su portafolio de productos en gelatinas, refrescos, pudines, concentrados para helados y chocolate en polvo. Luego de años de funcionamiento, y debido a las crisis económicas del país, para 1996, un grupo familiar compra la decaída empresa y empieza a recuperar el terreno perdido, buscando fortalecer sus productos institucionales. El mercado actual ha demostrado que solo empresas comprometidas con sus clientes sobreviven, pero para ello la innovación es parte primordial por lo cual para el 2009 llega un nuevo integrante a la sociedad existente, con el cual deseamos retomar la presencia en Bogotá, ciudad que nos vio nacer, y comenzar a conquistar el mundo. Con formulas mejoradas, y nuevos productos.
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¿CÓMO LO HACEMOS? POLÍTICA DE LA CALIDAD. Los productos que se fabrican, comercializan y distribuyen tienen una estructura acorde a las condiciones del mercado, llenando las expectativas de los clientes, mediante la eficiencia/eficacia de los procesos. El servicio y la relación mutuamente beneficiosa con los proveedores, que garantizan la satisfacción del consumidor. OBJETIVOS DE LA CALIDAD OBJETIVO GENERAL
Estar permanentemente mejorando gracias a las sugerencias de nuestros clientes además de nuevas tecnologías ofrecidas, sin olvidar en ningún caso nuestros valores nutricionales y características competitivas. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
· Elaborar productos con altos estándares de calidad · Realizar productos teniendo en cuenta las expectativas del cliente · Desarrollar mecanismos para la eficiencia de los procesos · Garantizar un excelente servicio · Competir en el mercado con la innovación de nuevos productos · Realizar continuamente la retroalimentación con los clientes.
VALORES · Responsabilidad · Lealtad · Integridad · Confiabilidad · Receptividad
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¿POR QUÉ NOSOTROS? VENTAJA COMPETITIVA Queriendo ser un excelente proveedor de productos de atractiva calidad con un gran portafolio de sabores y de gran aporte nutricional, llega Ingel con un repertorio de productos de diferentes empresas dispuestas a satisfacer al consumidor ofreciendo altos niveles de rendimiento y económicos. Apoyados en los servicios de Post-Venta adquiriendo un seguimiento del cliente, aprendiendo sus gustos, y preferencias.
CADENA DE VALOR Ingel se preocupa por sus clientes, y el ahorro económico de un producto que reduce sus intermediarios para la entrega de este, se ve reflejado en los precios ofrecidos por nosotros.
¿CÓMO CONTACTARNOS? DIRECCIÓN Carrera 67ª No. 9 – 23 TELÉFONOS 4 404725/26 FAX 2 621112 CORREO ELECTRÓNICO productos.alimenticios@ingel.com.co WEB SITE www.ingel.com.co
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BASESCONCEPTUALES I DENTIDAD CORPORATIVA Es cómo una organización se percibe a sí misma, y cómo quiere ser vista. Está representada por un conjunto de características únicas que la hacen diferenciarse de otras entidades; está arraigada en la cultura de la organización, y se expresa tanto por elementos tangibles como intangibles. A menudo se utilizan de manera indiscriminada identidad corporativa e identidad visual. No obstante, la primera se encuentra en un plano superior a la segunda.
IMAGEN CORPORATIVA Es cómo una organización es percibida por su entorno y audiencias. Es la imagen mental ligada a una organización y a lo que ella representa. Es la parte visible de la identidad de una organización.
MARCA En una definición simple de marca, podemos decir que es un sistema de super-signos, compuesto por tres elementos esenciales: fonotipo, isotipo y logotipo, es decir, un símbolo que representa los rasgos identificatorios de la organización, que forma parte de la identidad y permite su diferenciación
NUESTRA MARCA En la creación de la marca de ingel ltda se han rescatado ciertos valores, encarnados en la figura de su fundador y antepasados. Por esto, en la construcción del isotipo (escudo), se ha recurrido a la heráldica, a fin de representar la tradición y excelencia que han caracterizado a esta Institución. Criterios que se hacen extensivos en la construcción del logotipo (texto) de manera de formar un todo coherente.
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Logotipo Es el nombre escrito, el elemento visual tipográfico, la palabra que permite conocer el elemento que está siendo comunicado. En síntesis, es decir INGEL LTDA , con la letra Times New Roman en mayúscula y negrita, divididas en dos líneas justificadas o alineadas en ambos extremos. Ubicado de forma vinculante por debajo y con un tamaño proporcional al isotipo, busca una relación armoniosa, estética y coherente con los símbolos reforzando el carácter
Eslogan es una frase memorable usada en un contexto comercial o político como expresión repetitiva de una idea o de un propósito publicitario para resumirlo y representarlo en un dicho.
Isotipo Es el elemento visual icónico o dibujo que simboliza a la Institución. En este caso el isotipo está compuesto por cinco cubos cada uno de diferente color.
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Marca alternativa La Marca Alternativa se compone de un Isotipo y un Logotipo, que se usan horizontalmente.
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COLORES CORPORATIVOS
C:0 M:99 Y:95 K:0
CMYK
C:0 M:0 Y:0 K:100
C:46 M:99 Y:2 K:0
C:1 M:46 Y:94 K:0
C:23 M:0 Y:96 K:0
C:4 M:3 Y:77 K:0
R:218 G:39 B:37
R:21 G:22 B:24
R:135 G:32 B:120
R:234 G:144 B:33
R:179 G:213 B:33
R:255 G:254 B:100
RGB
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COLORES ASOCIADOS En caso de que el fondo cambie, la Marca podrรก ser usado en Negro o Blanco.
MARCA EN 2 COLORES
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Fondos de color No se utilizaran fondos de color que contenga el logo ecepto el blanco y el negro.
TIPOGRAFIAS La familia tipográfica corporativa es la Times NewRoman, en sus versiones Normal, Cursiva y Negrita Cursiva. Para el logotipo se usaron sólo las mayúsculas o altas.Ésta fue seleccionada por ser una tipografía clásica y de rasgos formales similares al escudo, además de ser de fácil disponibilidad en sistemas DOS y MAC.
Times New Roman Normal (fuente principal)
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz Times New Roman Cursiva (sólo para direcciones)
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz Times New Roman Negrita (para textos en algunas piezas gráficas)
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz Times New Roman Negrita Cursiva (sólo para textos en algunas piezas gráficas)
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz
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PROPORCIONES DE LA MARCA La normativa de construcción se refiere a la forma de construir o dibujar la marca en relación a sí misma y a los componentes que forman parte de ella. Las proporciones armónicas aquí utilizadas constituyen la base de una construcción adecuada y el respeto de esas proporciones cimentan el camino para alcanzar el posicionamiento esperado.
Plano técnico
Con esta cuadricula de base se marcan las pautas para reproducir el logotipo en grandes formatos, tanto por medios informáticos o fotográficos convencionales, como por otros medios de reproducción. Esto facilitara la lectura visual y corregirá deformaciones visuales. El plano técnico muestra la relación que hay entre el símbolo y las letras, sirve como referencia para confrontar sus proporciones. Su mínima expresión para todas las aplicaciones será de 1.0 cm x 1.0 cm
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ÁREA DE PROTECCIÓN Para facilitar la legibilidad del logosímbolo, debe estar rodeado de un apropiado espacio en blanco. En ningún caso elementos ajenos al logosímbolo deberán invadir el espacio delimitado en este ejemplo.
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Dimenciones bajo ningĂşn motivo se podrĂĄ realizar variaciones en las dimensiones de logo
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Versión Lineal Los elementos se ubican en sus respectivas zonas guardando proporciones relativas. Para aumentar el relieve aparente de las formas se agregaron líneas de sombra. No se aplican tramas, como expresión gráfica de los colores, para posibilitar una mejor resolución en los distintos tamaños.
Versiones Para Cuño Versión para cuño seco, sin aplicación de tinta. Se privilegia darle sobre relieve a las figuras. Versión sólida para combinar cuño de sobre relieve con tinta.
Versión PARA APLICACIÓN EN UNA TINTA Versión EN NEGATIVO
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Modulaci贸n
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TAMAÑO MÍNIMO PERMITIDO Se ha estipulado un tamaño mínimo permitido para la construcción y aplicación de la marca y logotipo, para asegurar una óptima legibilidad. Como referencia, el tamaño mínimo en uso es el que aparece en las tarjetas de presentación, quedando prohibida una construcción menor a ese tamaño.
1.5 cm
2.8 cm
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Construcci贸n incorrecta de la marca
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Normas Generales Mediante estas disposiciones se regula el correcto uso de la marca en los distintos tipos de formatos y soportes que incorporan, tanto en los aspectos de ubicación espacial como en relación a otras marcas. Estas normas generales sobre la adecuada aplicación de la marca son las siguientes: La reproducción de la marca debe ser idéntica a la forma que se ha establecido en este manual. Queda prohibida cualquier alteración o deformación de la marca institucional y sus bajadas. Sobre el Fondo Debe usarse preferentemente sobre fondos planos (un color). Se debe dejar un margen de seguridad alrededor de la marca, dentro del cual no debe haber ningún elemento que interfiera sobre ésta. Éste Margen debe ser de una dimensión mínima, similar al alto del logotipo. Preferentemente no debe utilizarse sobre fondo fotográfico, sólo si es absolutamente necesario. En este caso, debe procurarse ubicar la marca sobre la parte del fondo fotográfico más, plano posible. Dependiendo del color de fondo, debe usarse preferentemente la marca en color y blanco (calado) o negro, para lograr el mayor contraste posible. Es decir, sobre fondo oscuro ocupar la marca calada al blanco (color o blanca completa), y sobre fondo claro preferir la marca en negro (color o negro completa).
Ubicación Espacial La marca Institucional sola: Debe ubicarse siempre en el margen superior. Como primera opción debe estar centrada. Como segunda opción debe ubicarse en el margen superior izquierdo. La marca Institucional acompañada: Debe ubicarse en el margen superior izquierdo. La otra marca en el margen superior derecho o en la mitad inferior del soporte. Si la otra Marca esta en color, debe ir siempre en color. En Caso de Organizador o Patroci nador Cuando la Institución actúa como organizador o patrocinador, rigen las mismas normas generales de aplicación de la marca en todos los formatos, indicadas en los puntos anteriores. En estos casos no se repite la marca, salvo que el organizador sea un Campus, Sede, Unidad, Centro, Instituto o Carrera. En tal caso se debe colocar la marca con la bajada correspondiente o la marca de la entidad que organiza. El orden de estos roles es: organizador, colaborador (si lo hubiese), patrocinador (si lo hubiese) y auspiciador (si lo hubiese). La ubicación de éstos debe ser de izquierda a derecha o de arriba hacia abajo. La Institución nunca asume el carácter de auspiciador en un evento interno. UTILIZACIÓN DE LA MARCA Toda utilización de la marca Institucional debe ser visada por la Dirección General de Comunicaciones, para su correcta aplicación. EFECTOS Se prohibe el uso de efectos de brillo, sombra, bisel y relieve aplicadas a la marca Institucional.
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USO DE OTRA MARCA Cuando va acompa単ada con otra marca la marca Institucional debe ir preferentemente en el margen superior izquierdo y la otra marca en el margen superior derecho.
Marca
Marca
Marca
Marca
Marca
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Fondos fotogrรกficos Ejemplos del uso de la marca sobre fondos fotogrรกficos.
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Papeleria
Hoja membrete Telefonos: 2604426-4472025 FAX:2621112
CRA 67A N.9-23 Bogotรก -Colombia
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Factura factura de venta fecha factura fecha vencimiento condiciones de pago remisiones señores dirección celular nit
no somos grandes contribuyentes no somos retenedores de iva régimen común 8605249690 revolución de DIAN registro sanitario RSDA 16151309 Telefonos: 2604426-4472025 FAX:2621112
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CANTIDAD
PRODUCTO
La mercancía viaja por cuenta de riesgo del cliente ( fuera de bogotá d.c) No aceptanos reclamos pasados cinco días hábiles de recibida la mercancía la presente factura de venta , se asimila en sus defectos a la letras de cambio ( según articulo 77numerales del 1 al 6 del código de comercio)
VALOR UNITARIO
VALOR TOTAL
valor subtotal descuentos % iva% Rte fte Rte iva % Rte ica % total
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Plantillas de Presentación Las plantillas de presentación que este manual incluye son plantillas de trabajo en Power Point, estas deben ser tomadas como un formato corporativo para la presentación de trabajos a nivel interno. Para presentaciones a nivel externo se da libertad de usar diseños diferentes teniendo en cuenta las recomendaciones aquí descritas
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Comprobante de egreso
Anexar soporte COMPROBANTE DE EGRESO detalles completos de la transacci贸n (Anexo documento de prueba)
Resibi a satisfaccion:
Ciudad: Fecha: Hecha por : Revisado:
Cheque no: Banco: Debitese a:
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Aprobado:
CC. o NIT:
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Carnet
JOSÉ FRANCISCO ROA c.c.1234567890
COMERCIAL MANGER
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Tarjetas de presentaci贸n
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Tarjetón, invitación a. El formato habitual para los tarjetones institucionales será el proporcional al sobre americano, es decir, 210 x 100 mm, aunque pueden confeccionarse en otros tamaños si las circunstancias lo requieren. b. El soporte deberá ser papel blanco estucado mate de al menos 200 gr., o bien papeles especiales en caso de que así se decidiera. c. Se podrá usar cualquiera de las modalidades de marca mencionadas en el del presente manual.
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stikers
Industria Colombiana - Bogotá D.C. Teléfono: 447 20 25 / 26 productos.alimenticios@ingel.com.co www.ingel.com.co
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Hoja oficia
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Sobres 15 mm
10 mm
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Portafolio digital/CD
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Portafolio de servicios
BogotĂĄ D.C.
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Transporte
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Vehiculo repartidor
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Señalización La señalización es para el uso interno de compañia y corresponde a la exigida por las normas establecidas en Seguridad Industrial. La señalización utilizada debe guardar uniformidad en el color y debe corresponder a los tamaños establecidos por seguridad industrial.
Elementos patológicos que provengan del cuerpo.
Residuos que impliquen riesgos biológicos (gasas usadas, guantes de cirugía, agujas y jeringas usadas).
Plástico (polipropileno, bolsas, polietileno).
Papel periódico y similares
Residuos vegetales, restos de comida preparada o sin preparar.
Vidrio limpio, latas, tarros.
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Uniformes
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Correo Nacional 24 horas Servicio Correo Masivo Local Certificado Rastreo en linea a Tiempo Real Centros de Correspondencia Transporte Mercancias Transporte Carga Liviana
dia/mes/año
dia/mes/año
dia/mes/año
OFIC. PRINCIPAL BOGOTÁ Carrera 27 A No. 68 - 75 PBX: (1) 5417878
Hora
Hora
Hora
Revisado por
Resultado Rehusado No respondió al telefono
No recide
Informes de Envio
Direccion deficiente, falta No reclamado en oficina
Cerrado Cerrado Cerrado
Cambio de direccion
codigo
producto
Destino
OFIC. REGIONAL COSTA Calle 65 No. 47 - 09 Esq. | Barrio Boston PBX. (5) 3684346 - 3684839 - 3686409
Asegure su envio. Solo respondemos por el valor asegurado. El remitente declara no contener estupefaciente, joyas, valores en efectivo y/o al portador . los envíos de objetos frágiles y delicados serán recibidos bajo la responsabilidad del cliente
Empaques
Correo Nacional 24 horas Servicio Correo Masivo Local Certificado Rastreo en linea a Tiempo Real Centros de Correspondencia Transporte Mercancias Transporte Carga Liviana
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Website
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Marcas Asociadas
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Publicidad
PENDONES Se realizará en impresión electroestática para gigantografía, con tintas para exterior, sobre tela PVC. Cuando va acompañada con otra marca, la Institucional debe ir en el margen superior izquierdo y la otra, en el margen superior derecho. Formato sugerido 1 x 2,4 mts.
imagen con fondo lleno
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Afiche Cuando va acompa単ada con otra marca, la Institucional debe ir en el margen superior izquierdo y la otra, en el margen superior derecho.
imagen
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volante
imagen
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Bolsa
BOLSA REGALO (36 x 24 cms.) (Escala: 50% aprox.) Tipo Papel: Opalina Lisa Color: Blanco Gramaje: 200 grs.
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Etiquetas y Adhesivos
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llaveros
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Esferos
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Papel Envolvente
Accesorios
gorro chaleco
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Avisos
3 x 1 Industria Colombiana - Bogotá D.C. Teléfono: 447 20 25 / 26 productos.alimenticios@ingel.com.co www.ingel.com.co
2x1 Industria Colombiana - Bogotá D.C. Teléfono: 447 20 25 / 26 productos.alimenticios@ingel.c om.co www.ingel.com.co
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Fachada
.C.
otĂĄ D na - Bog olombia 6 IndustrialĂŠCfono: 447 20 25o/ 2 Te el.com.c www.ing
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Otros BOTONES
TABLAS PAD MOUSE
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Gorras obsequio
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Porta vasos
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USB
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Morral
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Sillas oficina
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Calendarios
imagen
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Bolsas plasticas
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Empaque caja
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Juegos de mesa
Infantiles
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Este manual fue desarrollado con la participaci贸n de DavidRodriguezcreative.com Elaborado en Bogota - Colombia finalizado en febrero de 2010 version N.001
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