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oLas 4p del Marketing o7p del Marketing oLas 4C del Marketing oNuevas otendencias del Marketing
Angelo Bernal- 25.527.337 1
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Las "4P" reflejan una fórmula simple para abordar sus elementos centrales. Para que un producto llegue a su mercado, El marketing es una estrategia que abarca Producto, Precio, Publicidad y Punto de venta. En el transcurso de la década de 1950, El profesor Neil Borden, redefinió la posición del Jefe de Marketing de toda empresa, desarrollando el "Marketing Mix" como una táctica fundamental, con la finalidad de concretar determinados objetivos y Neil Borden crear lazos más cercanos con los clientes. 3 4
El Marketing mix es un conjunto de elementos claves con las que una empresa o producto lograrán influenciar en la decisión de compra del cliente. Las variables desarrolladas por Bourden fueron 12 en sus orígenes: Planeación del producto, Precio, Marca, Canales de distribución, Personal de Ventas, Publicidad, Promoción, Empaque, Exhibición, Servicio, Distribución, Investigación.
Las 4 P del Marketing
Producto - En el mundo del Marketing, producto será todo lo tangible (bienes muebles u objetos) como intangible (servicios) que se ofrece en el mercado para satisfacer necesidades o deseos. El producto es un paquete de características y beneficios que el cliente recibe al adquirir el producto. Este producto o servicio debe tener características bien establecidas como son colores, tamaño, duración del producto o 4 servicio.
El producto tiene un ciclo de vida al igual que cualquier ser vivo, pero en este caso particular esto depende del consumidor y de la competencia. Este ciclo de vida cumple por 4 fases, que son: Lanzamiento, Crecimiento, Madurez y Declive.
Precio
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Para elaborar el precio debemos determinar el costo total que el producto representa para el cliente incluida la distribución,descuent os, garantías, rebajas. Definir el precio de nuestros productos, nos permitirán realizar las estrategias adecuadas, ya que con ello también podremos definir cual es nuestro publico.
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Distribución -
Este ítem, nos hablará de cómo llega el producto hasta el cliente. Debemos definir en este caso: ¿Dónde se comercializará el producto o el servicio que se está ofreciendo? en el caso de un producto ¿será distribuido al por mayor o al or menor? Estos detalles deben estudiarse cuidadosamente, ya que al definir la plaza, determinaremos que tan fácil es adquirir el producto o el servicio para el cliente.La distribución es también importante, porque nos hablará del momento y las condiciones en las que llegará el producto a manos del cliente. La distribución lográ ser un factor muy importante de la venta de un producto, como lo demostró hace mucho tiempo la primera cadena de Pizzerias que ofreció servicio de Delivery, convirtiendo a la distribución en una ventaja diferencial frente a la competencia. Esta estrategia fue tan exitoso que fue copiada por las empresas de la competencia al identificar esto como un factor decisivo para el incremento de las ventas.
Promoción
- Comunicar, informar y persuadir al cliente sobre la empresa, producto y sus ofertas son los pilares básicos de la promoción. Para la promoción nos podemos valer de diferentes herramientas, como: la publicidad, la promoción de ventas, fuerza de ventas, relaciones públicas y comunicación interactiva (medios 6 como internet).7
Physical Evidence: Hoy en día, casi cualquier persona puede crear una página web o una tienda virtual, pero lo que es sencillo de validar en la parte física en un mundo digital puede ser más complicado, porque pueden existir diferentes sitios de dudosa procedencia y ahí es donde entra la calidad en el momento de diseñar, monitorear y atender estos sitios digitales; contar con los certificados correctos para crear confianza entre nuestros consumidores y así desmentir cualquier intento de suplantación o piratería en línea.
Proceso: Para retener a sus clientes, las marcas deben prestar mucha atención a los procesos, monitorizando los social media, realizando entrevistas de satisfacción del cliente, y apostando por el marketing de automatización. Se trata de procesar los datos aportados por el cliente para convertirlos en acciones que contribuyan a la fidelización del consumidor.
Personas: El funcionamiento exitoso de los nuevos medios digitales depende de las personas, quienes constituyen los llamados medios ganados. Otros recursos como el “Crowdsourcing”se detonan con apoyo voluntario de los consumidores. 7
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Cliente. El objetivo de cualquier producto o servicio es satisfacer al cliente y, generar un producto que este a la medida de sus requerimientos. Es por esto que siempre se debe mantener contacto con el publico, objetivo para conocer cuales son las necesidades que se deben satisfacer.
Costo. El cliente no solo busca un buen precio sino que también evalúa el tiempo y el desgaste que le tomara adquirir un producto o servicio, un producto que tiene un servicio post venta puede marcar una diferencia positiva con otro que es mucho mas económico.
Comunicación.
En la comunicación se define la estrategia de comunicacional, es decir, se detectan los medios adecuados para transmitir el mensaje generando la mayor cantidad de clientes a menor costo.
Conveniencia.
Es mucho mas estimulante para la venta de un producto o servicio conocer donde le gustaría al cliente adquirirlo , el ambiente adecuado para la compra de un producto o servicio puede ser decisivo para que se desarrolle la compra
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-Marketing Deportivo Es aquel que hace referencia al conjunto de estrategias dirigidas a la comercialización y distribución de productos y servicios dentro del contexto deportivo, al hablar de este tipo de marketing se debe diferenciar entre la promoción de eventos y entidades deportivas y la difusión de marcas o productos a través de estos eventos y entidades
- Geomarketing La geomarketing es una disciplina de gran potencialidad que aporta información para la toma de decisiones de negocio apoyadas en la variable espacial, nacida de la confluencia del marketing y la geografía permite analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta de los clientes puntos de venta sucursales competencia etc.….
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-Endomarketing El Endomarketing se usa no solo para promover internamente iniciativas del área de mercadeo, sino también, programas de otras aéreas como gestión humana producción ventas o finanzas entre otras. Por ejemplo, el área de Finanzas puede hacer Endomarketing al promover internamente un programa de ahorro en costos de oficina y papelería. El área de Gestión Humana puede usar el Endomarketing para socializar una iniciativa de principios y valores entre los empleados,
- Neuromarketing El neuromarketing es la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing, su objetivo es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a diferentes estímulos, de esta manera se trata de explicar el comportamiento de las personas desde la base de su actividad neuronal.
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-Marketing de guerrilla El marketing de guerrilla es un conjunto de estrategias y tĂŠcnicas de marketing ejecutadas por medios no convencionales, y que consiguen su objetivo mediante el ingenio y la creatividad en vez de mediante una alta inversiĂłn en espacios publicitarios.
- Marketing Experiencial Es una metodologĂa relacionada con la disciplina del marketing que se fundamenta en la premisa de que un cliente elige un producto o servicio por la vivencia que le ofrece antes de la compra y durante su consumo.
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-Marketing Digital El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas. Se conocen dos instancias:
La primera se basa en la web 1.0, que no difiere de la utilización de medios tradicionales. Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y exposición de los usuarios. Solamente la empresa tiene el control de aquello que se publica sobre sí misma.
Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como videos, gráfica, etc. Se comienza a usar internet no solo como medio para buscar información sino como comunidad, donde hay relaciones constantemente y feedback con los usuarios de diferentes partes del mundo.
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